Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА (№1)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Официальная хроника

  • Итоги IX отчетно – выборной конференции Российской Гостиничной Ассоциации
    В Москве 19 марта 2009 года в ТГК «Измайлово» прошла IX отчетно–выборная конференция Российской Гостиничной Ассоциации. Президентом РГА по результатам голосования избран Ламшин Геннадий Андреевич. Также участники Конференции избрали новый состав Правления, который увеличили до 15 человек. Основу Правления составили руководители филиалов РГА в регионах. Также участниками Конференции принято решение о внесении изменений в устав Ассоциации в отношении срока избрания Президента, Правления и Ревизионной комиссии с 2–х до 4–х лет.
    Участники Конференции пожелали вновь избранному Президенту и новым составам Правления и Ревизионной комиссии плодотворной работы на благо гостиничной отрасли России.
  • Отчетный доклад Президента РГА на IX отчетно-выборной Конференции РГА (19 марта 2009г., Москва)
    Уважаемые коллеги!
    От имени Правления Российской гостиничной ассоциации позвольте выступить с отчетом за выполненную работу в прошедшем году.
    Думаю, стоит выделить самые характерные черты отчетного периода деятельности ассоциации.
    Вот они:
    – успешное продолжение расширения географии членских организаций и филиалов РГА;
    – активная работа с органами исполнительной власти как на федеральном, так и на региональных уровнях;
    – плотное участие в законотворчестве в отношении гостиничной отрасли;
    – усиление работы Ассоциации как Органа по классификации гостиниц и других средств размещения;
    – получил дальнейшее развитие новый для Ассоциации формат – Форум;
    – реформирована издательская деятельность РГА;
    – самая активная за последние годы работа института экспертов РГА;
    – проведен первый крупный профессиональный гостиничный конкурс Российской гостиничной ассоциации.
    Конечно, перечислены далеко не все направления деятельности РГА, а лишь наиболее характерные для отчетного периода.
    Но, обо всем по порядку.
    За прошедший год география членских организаций Ассоциации действительно существенно расширилась – на 12 городов по всей территории России.
    Но и в городах с нашим давним традиционным присутствием за отчетный период появились новые членские организации. Лидером за отчетный период стал г. Улан-Удэ – прибавилось сразу 8 гостиниц.
    Кроме самих средств размещения в состав РГА за год вступили две региональные ассоциации: Хабаровская ассоциация отельеров и Гостиничная ассоциация г. Ярославля.
    Ну, а в семье филиалов РГА – прибавка. Это восьмой по счету Дальневосточный филиал РГА, покрывающий территорию всего Дальневосточного Федерального округа.
    Его презентация состоялась в октябре 2008 года в г. Владивостоке. Решением Правления РГА директором Дальневосточного филиала РГА назначена Колитенко Виктория Эдмундасовна – директор гостиницы «Экватор», г. Владивосток. На конец августа – начало сентября намечена научно-практическая конференция во Владивостоке.
    Филиал РГА в Свердловской области преобразован в Уральский филиал РГА. И теперь, помимо гостиниц Свердловской области, в него входят средства размещения Челябинской, Курганской и Тюменской областей, а также Ханты–Мансийского и Ямало–Ненецкого автономных округов.
    Директором Уральского филиала РГА назначена Спиридонова Людмила Алексеевна – директор гостиницы «Меридиан», г. Челябинск.
    В настоящее время ведутся активные переговоры и консультации по созданию филиалов РГА в Республике Татарстан, Алтайском крае и Смоленской области.
    В целом на сегодняшний день ассоциация включает в себя 310 членских организаций, объединяющих около 600 средств размещения по всей территории Российской Федерации.
    Характерным для прошедшего года явилась активная работа с органами исполнительной власти как на федеральном, так и на региональных уровнях.
    Что касается федерального уровня, конечно же это прежде всего плотная работа с Федеральным агентством по туризму (Ростуризмом). Мы получаем всестороннюю поддержку Ростуризма в продвижении Форумов, выставок, конференций, профессиональных конкурсов Российской гостиничной ассоциации. Президент ассоциации входит в состав ряда комитетов и комиссий этого ведомства и активно в них работает.
    Руководство Ростуризма поддержало инициативу РГА о праздновании Дня работника гостиничной отрасли (решение было принято на прошлой отчетной конференции РГА в марте 2008г.). Но, к сожалению, прохождение этой инициативы по всем инстанциям – процесс длительный и когда этот Указ будет подписан Президентом России – не известно.
    Поскольку создано Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации, которому непосредственно подчиняется Ростуризм, мы сотрудничаем и с ним. В частности Президент ассоциации работал в составе президиума коллегии министерства по вопросам развития сферы туризма.
    Ассоциация в отчетный период сотрудничает и с Федеральным агентством по управлению особыми экономическими зонами, и с Федеральной Миграционной службой, и с Федеральной антимонопольной службой, при которой создан экспертный совет по развитию конкуренции в сфере туризма. В него, кстати, вошел и представляет интересы РГА – Ламшин Г.А. , и с Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, президент РГА является членом технического комитета по стандартизации.
    Отрадно, что наша ассоциация активно работала в прошедший год и с региональными органами исполнительной власти, курирующими туризм и гостиничную сферу. Наиболее активная работа отмечена в Томской, Волгоградской, Иркутской, Ярославской областях, Санкт–Петербурге и Ленинградской области, Улан–Удэ и, в целом в Республике Бурятия, в Казани.
    Подписан договор о сотрудничестве между РГА и Администрацией г. Улан-Удэ (7 августа 2008г.). При активном участии Администрации г. Ярославля подписан Договор о сотрудничестве РГА и Ярославской ремесленной палаты (декабрь 2008г.).
    Очень активной была совместная работа с Администрацией г. Нижний Новгород и Правительством Нижегородской области по организации и проведению Международного Форума «Российское Гостеприимство».
    Следует отметить, что сотрудничество РГА с исполнительными органами власти в регионах ведется не только через Администрацию РГА, но, зачастую, и в большей степени, через филиалы РГА и их руководителей, что подтверждает правильность создания института филиалов.
    Перейдем к законотворчеству в гостиничной сфере. Всем Вам знаком Федеральный закон РФ от 18 июля 2006г. №109–03 «о миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», вступивший в силу 15 января 2007г., и вызвавший массу нареканий прежде всего со стороны отельеров. Благодаря активной позиции такого профеcсионального объединения как РГА закон доработан, усовершенствован и летом прошедшего 2008–го года Президентом России Дмитрием Медведевым подписан Федеральный закон «О внесении изменений в статьи «20 и 22» в прежний закон. Это несколько упростило работу гостиниц с уведомлением о прибытии иностранного гражданина. Мало того, было позволено гостиницам, принимающим иностранных гостей, передавать информацию в подразделения ФМС по электронной почте, не отменив при этом отчеты на бумажном носителе. Стараниями нескольких филиалов РГА периодичность предоставления этих отчетов на бумажном носителе существенно изменена в пользу гостиниц. Судите сами: в Санкт–Петербурге данный отчет подразделения ФМС принимают один раз в месяц! Правда действует это в режиме эксперимента. Но, это пока. Будем работать дальше. Кстати, в прошедший период мы приняли в ряды РГА ассоциированным членом Межрегиональный Коммуникационный центр из Санкт – Петербурга, который с ФМС разработал программу «Миграционный учет», с помощью которого можно самим заполнять и распечатывать уведомления и отправлять по электронной почте в ФМС.
    Работу с новой редакцией «Правил предоставления гостиничных слуг в Российской Федерации» с Вашей помощью будем завершать к середине этого года и направлять на утверждение «наверх».
    Российская гостиничная ассоциация периодически подключалась к согласовательной работе по национальным стандартам Российской Федерации в сфере туристских и гостиничных услуг. Мы предоставляли свои замечания и предложения к проектам этих стандартов, разработанных Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии.
    Ассоциация в отчетный период внесла в аппарат Правительства предложения по государственной поддержке деятельности малых средств размещения.
    Очень важным направлением деятельности ассоциации за прошедший год явилась работа в качестве Органа по классификации. За два года работы Органа по классификации РГА накопила большой опыт в организации экспертной оценки классифицируемых гостиниц и других средств размещения. С участием эксперта РГА проведена экспертная оценка 28 средств размещения во всех семи Федеральных округах. РГА активно сотрудничает с другими органами по классификации, имеет партнерские договора с ассоциацией «Отель–эксперт», органом по классификации г. Санкт–Петербург «Тур Эксперт Сервис Северо-запад». Президент РГА является активным членом Аттестационной комиссии Системы с 2005года. Ассоциация проводит значительную работу по внедрению Системы классификации гостиниц и других средств размещения по всей территории России через свой web. сайт, свой профессиональный журнал «Concept Отель», выступая и пропагандируя Систему на конференциях, выставках, Форумах, совещаниях и даже конкурсах регионального и всероссийского уровней, рассылая информационные письма. Осуществляет консультации по поступающим вопросам на темы классификации.
    В конце 2008 года РГА вышла в Ростуризм и Аттестационную комиссию с предложением по совершенствованию Системы классификации гостиниц и других средств размещения. Сам опыт применения Системы показал необходимость её дальнейшего совершенствования. Необходимо внести в Систему соответствующие изменения, которые будут способствовать её дальнейшему развитию, обеспечению потребителя более полной информацией о техническом оснащении, предоставляемых услугах и качеству обслуживания в средствах размещения различных категорий.
    Мы поддерживаем своевременное решение Руководящего органа Системы – Федерального агентства по туризму – о проведении работы по совершенствованию Системы. Месяц назад объявлен конкурс на проведение научно-исследовательской работы на тему: «Совершенствование системы классификации гостиниц и других средств размещения». Российская гостиничная ассоциация подала заявку на участие в конкурсе.
    Кстати, приглашаем всех участников отчетно–выборной конференции на научно–практическую конференцию «Российская система классификации гостиниц и других средств размещения. Опыт применения и пути совершенствования», которая организуется в рамках Международной выставки «Интурмаркет – 2009» 21 марта в 15–00 (в зале 3–02).
    Теперь – о проведении научно–практических конференций и выставок, организуемых ассоциацией. РГА накопило очень большой опыт в проведении различных мероприятий по всей России. Использовался нами и такой формат, как Форум, когда на одной площадке размещались и выставки, и конкурсы; и составляющие обучающего блока – семинары и мастер–классы, и круглые столы, и научно–практические конференции. До отчетного периода РГА проводила профессиональные гостиничные Форумы во Владимире и в Нижнем Новгороде. Но в 2008 году было решено включить в план года два крупных Форума: в Москве в марте месяце в МВЦ «Крокус Экспо» 2–й Международный гостиничный Форум и выставка «Индустрия гостеприимства – 2008» и в Нижнем Новгороде в конце мая – Международный Форум «Российское гостеприимство».
    В отношении мартовского Форума в Москве: в качестве соорганизатора форума «Индустрия гостеприимства» нас пригласил МВЦ «Крокус Экспо» на договорных началах. Форум включил в себя: выставочную экспозицию; научно – практическую конференцию «ХХI век – гостиничный рынок России: от тенденции падения к устойчивой тенденции развития»; деловую встречу руководителей Федеральной миграционной службы и Министерства культуры с руководителями средств размещения; презентацию программы «Гостиничный бизнес не имеет границ» (содружество гостиничных ассоциаций России, Украины, Азербайджана, Армении, Казахстана); мастер – классы; гостиничные и ресторанные конкурсы; бизнес – инкубатор (выступление студентов профильных вузов) и осмотр новой московской гостиницы «MaMaison Pokrovka Suit Hotel». Как Вы помните и наша отчетная конференция РГА прошла в рамках этого Форума. Проект получился удачным для экспонентов, участников и гостей Форума.
    Что же касается Нижегородского Форума, то, во–первых, стоит отметить, что он проводился уже второй раз. Первый раз – в 2007 году, когда почти все мероприятия программы были организованны своими силами. В 2008 году – выставочную составляющую 2–го Международного Форума «Российское гостеприимство» РГА отдала Нижегородской ярмарке. В целом по структуре, по мероприятиям оба форума: и московский, и нижегородский схожи друг с другом. Но, в то же время можно с уверенностью сказать, что каждый участник обоих Форумов получил двойную информацию, поскольку темы конференций, семинаров, круглых столов, мастер–классов, конкурсов не повторялись. Следует отметить такие мероприятия программы Форума, которых не было на московском, как:
    – заседание клуба «Отели–близнецы»;
    – очень красочную трехдневную конкурсную программу «Кулинарный салон»;
    – подведение итогов конкурса «Лучшие отели Поволжья»;
    – прогулка на теплоходе по Волге.
    Форум получился насыщенным, информативным и запомнился всем его участникам и гостям.
    Помимо Форумов Ассоциацией организованны и проведены научно–практические конференции «Гостиничный бизнес: опыт, проблемы, перспективы» в городах:
    – Улан–Удэ – совместно с Администрацией столицы Республики Бурятия;
    – Сочи – традиционная ежегодная осенняя конференция;
    – вместо плановой конференции в Красноярске Ассоциация приняла активное участие в конференциях в Волгограде, Ярославле и семинаре-совещании в Казани.
    Кроме организации и участия в выставках в рамках Форумов, РГА участвовала за прошедший период и в ряде других профессиональных выставок.
    Очень важным событием за отчетный период явилось реформирование издательской деятельности РГА.
    Во-первых, вместо журнала «Парад отелей», учредителями которого являлись РГА и ООО «Максим», стал выпускаться журнал «Concept Отель» (учредитель РГА).
    Продиктовано это необходимостью выпуска профессионального журнала отельеров по совершенно иной концепции, в соответствии с которой каждый номер «Concept Отеля» должен стать настольной книгой владельца или руководителя гостиницы. Прежде всего обучение, мастер–классы, практические советы, аналитика, консалтинг, т.е. все то, что инициирует развитие отдельной гостиницы и всей отрасли в целом и уже потом только – освещение жизни и деятельности РГА и ее членских организаций.
    А еще важно то, что учредитель нового журнала один – Российская гостиничная ассоциация, соответственно никто не вправе вмешиваться в его содержание и ценовую политику кроме нас с Вами.
    За короткий срок журнал был зарегистрирован и до конца года выпущено три номера. Был готов к новому году и четвертый номер, но на его издание не было средств. В первые номера любого журнала рекламодатели не идут, а потому было очень сложно с финансированием проекта. Спасибо более сорока членским организациям РГА, которые помогли добровольными взносами. А теперь и финансовый кризис отразился на желании потенциальных рекламодателей участвовать в проекте. Поэтому принято решение с 2009 года членским организациям нашей Ассоциации предлагать подписку на журнал, но со скидкой. По отзывам гостиниц, журнал стал не только более объемным (на 20 страниц больше), но и более информационным, более качественным, более полезным.
    Второе, что характеризует реформирование издательской деятельности, это выпуск профессиональной литературы для отельеров, а точнее – серии книг «Гостиничный бизнес» под эгидой РГА и журнала «Concept Отель». Первой в этой серии стала книга «Управление персоналом», которая почти вся сразу была раскуплена. К сожалению, следующие книги серии не были напечатаны из-за нехватки средств. Но это отдельная тема – о ней позднее.
    Несколько слов об еще одной характерной черте отчетного периода. Сильно активизировалась работа института экспертов РГА по различным направлениям гостиничной деятельности. Вот перечень основных работ за прошедший год:
    а). разработка «Концепции оптимизации продаж Санаторно–курортного продукта здравниц профсоюзов Кавказских минеральных вод».Заказчик – ФНПР. 3,5 месяца работы с выездом на объекты (20 санаториев Кавказских минеральных вод в 4–х городах);
    б). проведение экспертизы проектов 5–ти новых гостиниц в разных городах;
    в). экспертная оценка гостиниц, принявших участие в профессиональном конкурсе РГА «Лучшие отели Поволжья» (экспертиза пакета документов, осмотр объектов на месте, усеченный инкогнито–аудит);
    г). уже упомянутая мной работа экспертов по национальным стандартам в сфере туристских и гостиничных услуг, по предложениям по совершенствованию Системы классификации гостиниц и других средств размещения и др.;
    д). а также консалтинг по всем направлениям гостиничной деятельности.
    На Нижегородском Втором Международном Форуме «Российское гостеприимство – 2008» были подведены итоги и награждены победители конкурса «Лучшие отели Поволжья», организованного Российской гостиничной ассоциацией. Первый опыт в проведении достаточно крупного гостиничного конкурса, а в нем приняли участие гостиницы из 13–ти областей Поволжья, по мнению всех участников стал действительно позитивным. Главными победителями конкурса, получившие призы и дипломы, стали:
    – лучший отель Поволжья категории «Четыре звезды» – Гостиница «Совет» («Шаляпин Палас Отель»), г. Казань;
    – лучший отель Поволжья категории «Три звезды» – Бизнес – отель «Татарстан», г. Набережные челны;
    – лучший отель Поволжья категории «Две звезды» – Гостиница «Волго–Дон», г. Волгоград.
    Были и другие номинации, победители в которых также были отмечены наградами.
    Ну, а основной целью проведения данного конкурса явились повышение имиджа гостиниц, имеющих подтвержденную категорию по национальной Системе классификации гостиниц и других средств размещения, а стало быть и повышение имиджа самой Системы, ведь к участию в конкурсе допускались лишь гостиницы с подтвержденной категорией по действующей Системе классификации, ну, и, конечно же содействие развитию индустрии гостеприимства Поволжья.
    В этом году РГА объявило о Всероссийских конкурсах «Лучшие отели России» и «Золотой ключик» – лучшие малые отели России». Организатор конкурсов – Российская гостиничная ассоциация. Поддерживают конкурсы: Полномочные представители Президента Российской Федерации в Федеральных округах РФ; Министерство спорта, туризма, и молодежной политики РФ; Федеральное агентство по туризму; Администрации и Правительства регионов России.
    Основными задачами конкурса являются: содействие дальнейшему развитию индустрии гостеприимства России; укрепление ведущей роли гостиничного бизнеса в экономике туризма; улучшение качества гостиничных услуг; выявление лидеров гостиничного бизнеса, успешно работающих в условиях экономического кризиса и распространение их опыта; повышение эффективности использования рекреационных возможностей и туристских ресурсов регионов.
    В конкурсах могут принять участие гостиницы и другие средства размещения, расположенные на территории России, независимо от организационно – правовой формы и, что весьма существенно, независимо от наличия подтвержденной категории. Но при этом проверка гостиниц будет проводиться по методике проведения экспертизы по Системе классификации гостиниц и других средств размещения.
    С информацией об условиях проведения конкурса Вы можете ознакомиться на сайте РГА. Приглашаем к участию в конкурсах.
    Есть о чем отчитаться по расширению международных связей в отчетный период.
    Все Вы помните, что ровно год назад на отчетной конференции РГА создавался Евроазиатский Совет гостиничных ассоциаций – был подписан договор о сотрудничестве между ассоциациями России, Украины и Азербайджана. Принципиально поддержали такую форму сотрудничества коллеги из Армении и Казахстана.
    Летом прошедшего года состоялась встреча представителей РГА с руководством Литовской гостиничной ассоциации, на которой стороны заверили друг друга в необходимости взаимовыгодного сотрудничества и подписания Договора о сотрудничестве между ассоциациями летом 2009 года во время профессионального гостиничного тура отельеров России в Литву. С коллегами из Казахстана продолжаются консультации по–поводу сотрудничества на договорных началах.
    В июне прошедшего года Российская гостиничная ассоциация и Швейцарская бизнес–школа гостиничного менеджмента в Греции «ALPINE CENTER» организовали краткосрочную образовательную программу для отельеров России на базе своей школы в Афинах. Программа включала в себя:
    – профессиональные экскурсии по греческим гостиницам различных категорий;
    – знакомство с руководством Греческой ассоциации, которая является уникальной, т.к. нет в мире подобной профессиональной ассоциации, объединяющей туроператоров, турагентства, гостиницы, авиаперевозчиков, транспортные компании и экскурсионные фирмы.
    В ноябре 2008 года состоялось знакомство делегации РГА с французской индустрией гостеприимства. Помимо профессионального осмотра парижских гостиниц различных категорий руководством Французской гостиничной ассоциации была представлена гостиничная отрасль Франции со статистическими выкладками.
    К сожалению, вслед за очередной проведенной в США профессиональной бесплатной стажировкой SABIT на тему «Управление гостиничным хозяйством», где участвовали представители трех членских организаций РГА, наступила пауза – в отношении России из политических соображений предпринят ряд мер после грузинских событий прошло года.
    Продолжается работа с производителями товаров и услуг для гостиниц. Количество официальных партнеров РГА увеличилось до 160. А это значит увеличились возможности самих гостиниц и других средств размещения по заявкам через администрацию ассоциации получать по более выгодным условиям эти товары, оборудования, работы и услуги. А это очень важно во времена финансового кризиса. Надо лишь не забывать использовать эти возможности.
    Расширяется круг вопросов по работе с объектами питания в гостиницах. Проведено много семинаров, мастер–классов, тренингов, конкурсов, стажировок и оказано немало помощи в обеспечении оборудованием в ресторанной сфере.
    Много работы было выполнено по информационно–рекламной деятельности, по организации подготовки и переподготовки кадров для отрасли, и другим направлениям. В докладе невозможно охватить все.
    А теперь остановимся на отрицательных сторонах в деятельности РГА в прошедшем году.
    1). В докладе я упомянул о реформе издательской деятельности РГА. в связи с выпуском нового журнала «Concept Отель» ощущалась острая нехватка финансов. А потому сотрудники администрации отказывали себе во–многом: в долгожданном увеличении невысокой зарплаты, в полноценном отдыхе вечером и в выходные дни. Активизация работы института экспертов, о которой сказано в докладе – это зарабатывание денег для содержания нового журнала для Вас.
    При этом даже свои членские организации, я имею в виду ассоциированных членов, могли легко помочь – всего лишь стать активным рекламодателем в своем же новом профессиональном журнале!
    И еще раз спасибо тем, кто помог добровольными взносами и оплачиваемыми статьями.
    2). Низкая активность ряда членских организаций и это в отношении благ для себя же! Почему же одни члены нашего профессионального содружества звонят, заваливают администрацию РГА заявками по организации семинаров, по проведению экспертизы, инкогнито–аудита, по оснащению оборудованием, активно участвуют во многих мероприятиях ассоциации. При этом они знают, что они многократно окупают свои членские взносы. Тем временем другие не реагируют ни на планы на год, ни на какие – либо предложения, получаемые ими от РГА, о своей инициативе и говорить не приходится. Мало того, некоторые потом говорят себе: «Я же ничем не пользовался, зачем же я буду платить взносы?».
    3). В конце года, т.е. в декабре образовалась огромная задолженность родных членских организаций перед РГА – около одного миллиона рублей!
    Не оплачены годовые членские взносы! Сказать, что они высокие, так ведь нет, в других ассоциациях гораздо выше. Может быть они не получали счетов? Нет, получали, причем – первые в начале года, а еще два – в августе–сентябре и в ноябре–декабре повторно с сопроводительными письмами.
    Помешал финансовый кризис? Возможно, отчасти некоторым и помешал в самом конце года. Но, почему они не проплатили свой долг в течении всего года? Кстати, у Вас в папках есть списки должников РГА, посмотрите их.
    А ведь по уставу Российской гостиничной ассоциации оплата членских взносов – обязательное условие для членства в содружестве.
    В итоге:
    – с декабря тянутся долги по зарплате перед сотрудниками администрации РГА;
    – имеются долги Администрации перед партнерами, в частности перед «Капитал Туром»;
    – не состоится запланированный на май 2009 года профессиональный бизнес–тур на Канарские острова (Испания), хотя программа готова, но «Капитал Тур» две недели назад отказался кредитовать поездку без погашения задолженности;
    – не выпущен в конце года 4–й номер журнала «Concept Отель», хотя верстка была завершена;
    – не издана очередная книга серии «Гостиничный бизнес»;
    – на время сокращена штатная единица в Администрации.
    Уважаемые коллеги, заплатив в ресторане за завтрак или обед по системе «шведский стол» Вы можете всего лишь выпить чашку чая, а можете съесть столько, что с трудом поднимитесь из–за стола. Это Ваш выбор, это Ваше право. Но, прежде необходимо заплатить деньги. Так почему же некоторые руководители членских организаций не оплачивают годовые членские взносы.
    А ведь план на год и смета расходов составляются с учетом количества членских организаций и, соответственно, общей суммы взносов. Точно также и директор ресторана в Вашей гостинице делает закупки продуктов на завтрак в соответствии с количеством проживающих.
    Ну, а уж если участие в содружестве совсем не нужно и тяготит, честнее написать заявление о выходе из состава РГА и заплатить годовой взнос за текущий период – как гласит устав.
    Все присутствующие в зале получили план работы на 2009 год. План как всегда напряженный, даже не смотря на кризис, затронувший и нашу отрасль. Наша задача – его выполнить во благо всех членских организаций и всей нашей отрасли.
    А кризис, охвативший весь мир, еще больше заставляет всех нас сплотиться и использовать и опыт соседей, и свой собственный в его преодолении.
    В заключении желаю всем нам успешной работы.
    Спасибо за внимание.
  • ЧЛЕНЫ ПРАВЛЕНИЯ Российской Гостиничной Ассоциации (избранные на IX отчетно-выборной Конференции РГА 19 марта 2009 года)
    • Ламшин Геннадий Андреевич – Президент, Исполнительный директор РГА.
    • Мельник Владимир Дмитриевич – Вице-президент РГА, Генеральный директор ЗАО ТГК «Измайлово», ГК «Гамма–Дельта», г. Москва.
    • Цулая Вахтанг Ражденович – Президент ОАО «ГАО «Москва», г. Москва.
    • Поляков Сергей Иванович – Президент Московской гостиничной ассоциации, г. Москва.
    • Мусакин Алексей Александрович – Директор филиала РГА в Санкт–Петербурге и Ленинградской области, Руководитель северо–западного Представительства ООО «Кронвэлл Девелопмент», Заместитель генерального директора Холдинга «Югра Сервис», г. Санкт–Петербург.
    • Кофман Михаил Владимирович – Директор Томского филиала РГА, Генеральный директор ОАО «Гостиница «Томск», г. Томск.
    • Зверев Виктор Сергеевич – Директор Волгоградского филиала РГА, Президент Холдинга «Столия», г. Волгоград.
    • Лебедев Юрий Исакович – Директор Нижегородского филиала РГА, Генеральный директор ОАО «ГК «Нижегородский», г. Нижний Новгород.
    • Рольбина Наталья Юрьевна – Директор Калининградского филиала РГА, Генеральный директор ООО «Русь менеджмент» (отель «Русь»), г. Светлогорск.
    • Процентова Екатерина Наумовна – Директор Байкальского филиала РГА, Директор гостиницы «Империя», г. Иркутск.
    • Спиридонова Людмила Алексеевна - Директор Уральского филиала РГА, Директор ООО Отель «Меридиан», г. Челябинск.
    • Колитенко Виктория Эдмундасовна – Директор Дальневосточного филиала РГА, Директор ООО «Экватор», г. Владивосток.
    • Васильев Владимир Александрович – Президент НП «Ассоциация Малых гостиниц Санкт–Петербурга», г. Санкт–Петербург.
    • Ковалев Геннадий Егорович – Генеральный директор ОАО «ГК «Жемчужина», г. Сочи.
    • Сорокин Игорь Геннадьевич – Вице–президент Гостиничной ассоциации города Ярославля, Генеральный директор ЗАО «Гостиница «Юбилейная», г. Ярославль.
  • Встреча в Ростуризме
    26 марта состоялась встреча руководства Федерального агентства по туризму во главе с Ярочкиным Анатолием Ивановичем и новым Президентом Российской гостиничной ассоциации Ламшиным Геннадием Андреевичем. Стороны обменялись мнениями о состоянии гостиничной отрасли страны, о принимаемых мерах по ее развитию. Особое внимание на встрече было уделено проблемам совершенствования действующей Системы классификации гостиниц и других средств размещения. Итогом встречи стало совместное решение об объединении усилий в деле развития гостиничной отрасли России.
  • Информация о составе членских организаций РГА
    По состоянию на 19 марта 2009 года в РГА насчитывалось 309 членских организаций, в том числе:
    245 – действительных членов;
    64 – ассоциированных членов, из них:
    44 – предприятий и организаций по производству товаров и услуг для гостиниц;
    20 – высших и средних специальных заведений, осуществляющих подготовку кадров для индустрии гостеприимства.
    В состав РГА входят восемь филиалов:
    1. Томский филиал РГА – директор Кофман Михаил Владимирович – Генеральный директор ОАО «Гостиница «Томск», г. Томск.
    2. Волгоградский филиал РГА – директор Зверев Виктор Сергеевич – Президент Холдинга «Столия», г. Волгоград.
    3. Нижегородский филиал РГА – директор Лебедев Юрий Исакович – Генеральный директор ОАО «ГК «Нижегородский», г. Нижний Новгород.
    4. Калининградский филиал РГА – директор Рольбина Наталья Юрьевна – Генеральный директор ООО «Русь менеджмент» (отель «Русь»), г. Светлогорск.
    5. Байкальский филиал РГА – директор Процентова Екатерина Наумовна – Директор гостиницы «Империя», г. Иркутск.
    6. Филиал РГА в Санкт-Петербурге и Ленинградской области – директор Мусакин Алексей Александрович – Руководитель северо-западного Представительства ООО «Кронвэлл Девелопменд», Заместитель генерального директора Холдинга «Югра Сервис», г. Санкт–Петербург.
    7. Уральский филиал РГА – директор – Спиридонова Людмила Алексеевна – директор ООО Отель «Меридиан», г. Челябинск.
    8. Дальневосточный филиал РГА – директор – Колитенко Виктория Эдмундасовна – Директор ООО «Экватор», г. Владивосток.

Профессиональные Форумы и выставки

  • Приглашаем на III-ий Международный Форум «Российское Гостеприимство»
    Уважаемые Коллеги!
    С 23 по 25 апреля 2009 года в Нижнем Новгороде на «Нижегородской ярмарке» начинает свою работу III-ий Международный Форум «Российское Гостеприимство», организаторами которого являются: Российская Гостиничная Ассоциация, Нижегородская ассоциация рестораторов и отельеров и Всероссийское ЗАО «Нижегородская ярмарка».
    Форум проводится при поддержке Федерального агентства по туризму, Торгово–промышленной палаты РФ, Правительства Нижегородской области, Администрации города Нижний Новгород, Законодательного собрания Нижегородской области, Федерации рестораторов и отельеров, Национальной гильдии шеф–поваров России, Межрегиональной ассоциации кулинаров России.
    Важнейшими составляющими этого Форума станут: выставка «Гостиничный и ресторанный бизнес»; конференция «Гостиничный и ресторанный бизнес: опыт, проблемы, перспективы»; конференция «Ресторан как бизнес: SWOT анализ текущей ситуации»; конкурсы по гостеприимству и по кулинарному искусству; гостиничная и кулинарная школы – семинары, мастер–классы; проведение заседания клуба «Отели–близнецы». Форум – это двусторонние встречи, обмен мнениями и опытом, знакомство с коллегами, профессиональные дискуссии с бизнес–партнерами. И главное – это выработка новых решений для роста отрасли, в которой мы все с Вами работаем.
    Универсальный характер проекта состоит в том, что гостиничный Форум будет проводиться в одном блоке с 13–той специализированной выставкой «Туризм. Курорты. Отдых.» и VII Всероссийской выставкой с международным участием «Охота и рыболовство», а в этих выставках будут принимать участие помимо туроператоров, турагентства, гостиницы, и другие средства размещения. Это создаст благоприятную деловую атмосферу и единое информационное пространство для участников рынка и туристских, и гостиничных услуг, где каждый экспонент, участник мероприятий деловой программы и посетитель смогут получить профессиональную поддержку своей деятельности, выбрать обоснованные решения при создании эффективного гостиничного проекта, найти надежных партнеров по бизнесу.
    Стоимость участия в Форуме – 5000 руб. (с учетом НДС), в стоимость (регистрационный сбор) входит: участие во всех мероприятиях Форума, Программа Форума, 1 каталог выставки, 1 пропуск, 1 приглашение на официальный прием (банкет), экскурсия по городу, орг. расходы.
    Заявки на участие направлять: тел: +7(831)277–55–84, 277–53–72 факс:+7(831)277–53–72; 277–55–68, Смирнова Ирина Николаевна. e-mail: smirnova@yarmarka.ru , volovskaya@yarmarka.ru.
    Подробную информацию о трансфере, размещении в гостинице, Вы можете получить в ГК «Нижегородский», по телефону/факсу: +7(831) 430–53–87,461–92–42, e-mail hotel@r52.ru, а также в «Сервис–центре» по тел.+7(831)277–57–75, e-mail:tvc@yarmarka.
  • III Международный Форум «Российское гостеприимство»
    23 – 25 апреля 2009 года, г. Нижний Новгород, Нижегородская ярмарка

Научно - практические конференции РГА в регионах

  • г. Владивосток 17-25 августа 2009
    17.08.09. Встреча в аэропорту членов РГА, участников конференции. Трансфер в г. Владивосток. Прибытие в город, посадка на катер. Экскурсия по акватории Амурского залива (2 часа). Прибытие на о. Русский, расселение на базе отдыха «Ренессанс». Отдых на море, свободное время. (Питание на базе отдыха).
    18.08.09. Выезд из гостиницы. Экскурсия автобусом по острову Русский (форты и крепости, стройка объектов АТЭС–5 часов). Прибытие в бухту «Рында», тематический обед, отдых. Возвращение в город на катере, трансфер в гостиницы.
  • Блок №2
    19.08.09.
    9.00–10.00 – Регистрация участников
    10.00–13.00 – Открытие и пленарное заседание (в перерыве кофе–брейк)
    13:00–14.00 – Обед
    14.00–17.00 – Работа бизнес–сессий (в перерыве кофе–брейк)
    17.10–19.00 – Инспекция отелей г. Владивостока
    19.00–20.30 – Ужин
    21.00–22.30 – Обзорная экскурсия «Гостеприимный Владивосток»

    20.08.09.
    9.00– 14.00 – Работа бизнес–сессий (в перерыве 2 кофе–брейка)
    14.00–17.00 – Заключительное заседание. Награждение участников регионального конкурса «Лучший отель»
    17.00–19.30 – Свободное время
    20.00–22.00 – Прощальный ужин/банкет
  • Блок №3
    21.08–25.08.09.
    Маршрут: Владивосток — Харбин – Владивосток.
    Вид маршрута: познавательный;
    Продолжительность: 5 дней/4ночей;
    Проживание: в Харбине – отель 5*, размещение 2–х местное;
    Транспорт: авиа;
    Питание: по программе.

    Программа тура:
    1 день: Сбор в аэропорту. Регистрация на рейс Владивосток — Харбин в 08:30. Прохождение пограничного таможенного контроля. Вылет в Харбин. Прибытие в Харбин. Трансфер в Гостиницу. Расселение в гостинице 5* «Синовей». Ужин.
    2 день: Завтрак в ресторане гостиницы. Инспекция отелей (3*, 4*) .Экскурсии: Обзорная экскурсия по городу, набережная реки Сунгари. Пешеходная прогулка по Арбату. Обед. Свободное время.
    3 день: Завтрак в ресторане гостиницы (шведский стол). Инспекция отелей (4*, 5*) Экскурсии: Жемчужная и Шелковая фабрики, Телебашня, Буддийский храм. Обед. Свободное время.
    4 день: Завтрак в ресторане гостиницы (шведский стол). Инспекция отелей (5*) Свободное время. Встреча и совместный ужин с представителями китайской гостиничной ассоциации.
    5 день: Завтрак в ресторане гостиницы. Выезд из гостиницы. Свободное время. Отъезд в аэропорт. Регистрация на рейс Харбин — Владивосток. Прохождение пограничного и таможенного контроля. Прибытие во Владивосток в14:50 (время местное).
    В стоимость тура входит:
    – трансферы по программе;
    – проживание в гостинице 5* , размещение 2–х местное;
    – питание – по программе;
    – экскурсии по программе;
    – услуги сопровождающего и русскоговорящего гида.
    – при одноместном размещении в гостинице доплата в размере 110 у.е.
  • Блок №4
    25.09.09. Прибытие во Владивосток (14:50), размещение в гостинице «Венеция» (аэропорт г. Владивосток).
    26.09.09. Сдача номеров. Вылет в Москву и другие города.

Новости из регионов

  • Республика Саха (Якутия)
    9–11 апреля в г. Якутске прошла 10–ая юбилейная республиканская выставка Sakha–Trevel –2009. При содействии Министерства предпринимательства, туризма и занятости Республики Саха (Якутия) в рамках выставки для менеджмента индустрии гостеприимства директором Байкальского филиала РГА Процентовой Е.Н. были проведены два мастер – класса: «Классификация гостиниц и других средств размещения» и «Качественный сервис – секретное оружие». Столица Якутии имеет более 20 гостиниц на 250 тыс. жителей, среди них можно выделить гостиницы высокого уровня «Полярная звезда» и «Тыгын Дархан» (член РГА). Мероприятие получило положительные отзывы отельеров, готовых использовать полученные знания, особенно по вопросу качества обслуживания. «Кратко. Содержательно. Продуктивно» – таково резюме участников мастер – классов.
  • г. Ярославль
    Гостиничная ассоциация города Ярославля планирует провести 19 мая 2009 года практическую конференцию. Для выступления на конференции приглашены Осипенко О.В., генеральный директор компании «Ринкон–гамма», г. Москва (тема «Особенности управления гостиницей и корпоративная защита в условиях кризиса») и Ефимов В.И., руководитель департамента РГА (тема «Классификация гостиниц как инструмент повышения качества услуг»).
  • г. Нижний Тагил
    Гостиница «Тагил» планирует во второй половине мая т.г. провести у себя очередное заседание клуба «Отели–Близнецы». Созданный по инициативе РГА клуб действует уже около 4–х лет. Имея в своей основе одно типовое решение «советского» образца, руководители гостиниц-участниц клуба находят совместные идеи для превращения своих предприятий в современные отели.
  • г. Владивосток
    Во Владивостоке пройдет III Дальневосточное первенство по мини–футболу «Кубок гостеприимства–2009». Спортивный турнир организован гостиницей «Экватор» (член РГА) при поддержке администрации Приморского края, города Владивостока и Дальневосточного филиала Российской гостиничной ассоциации.

Профессиональные конкурсы

  • Всероссийский конкурс «Лучшие отели России»
    ПОЛОЖЕНИЕ

    Организаторы конкурса:
    Российская гостиничная ассоциация
    Филиалы Российской гостиничной ассоциации
    При поддержке:
    Полномочных представителей Президента Российской Федерации в Федеральных округах РФ;
    Министерства спорта, туризма, и молодежной политики РФ;
    Федерального агентства по туризму;
    Администраций и Правительств регионов России.
    Цели и задачи конкурса:
    Основными задачами конкурса являются:
    • содействие дальнейшему развитию индустрии гостеприимства России;
    • укрепление ведущей роли гостиничного бизнеса в экономике туризма;
    • улучшение качества гостиничных услуг;
    • выявление лидеров гостиничного бизнеса, успешно работающих в условиях экономического кризиса и распространение их опыта;
    • повышение эффективности использования рекреационных возможностей и туристских ресурсов регионов.
    Условия проведения Конкурса
    В конкурсе могут принять участие гостиницы и другие средства размещения, расположенные на территории России, независимо от организационно – правовой формы, представившие заявку на участие в конкурсе в срок до 1 мая 2009 года (приложение 1). В заявке указывается подтвержденная сертификатом категория гостиницы по Системе классификации гостиниц и других средств размещения или на какую категорию позиционируется гостиница–участник конкурса, а также согласие на проведение экспертного осмотра гостиницы и проведение бальной оценки по методике «Системы классификации гостиниц и других средств размещения».
    Номинации конкурса:
    По результатам конкурса объявляется победитель в номинациях:
    – «Лучший отель России категории 5***** звезд»
    – «Лучший отель России категории 4****звезды»
    – «Лучший отель России категории 3***звезды»
    – «Лучший отель России категории 2**звезды»
    – «Лучший отель России категории 1*звезда»
    Организаторами конкурса по своей инициативе, а также по предложению заинтересованных организаций, средств массовой информации, физических лиц могут быть объявлены дополнительные (специальные) призовые номинации конкурса, о чем будет объявлено дополнительно.
    Показатели, учитываемые при проведении конкурса:
    – соответствие требованиям действующих нормативных документов заявленной категории;
    – внешнее оформление гостиницы;
    – благоустройство территории;
    – внутреннее оформление и состояние общественных и жилых помещений;
    – степень информационного обеспечения гостей;
    – наличие сертификата соответствия безопасности услуг;
    – наличие дополнительных услуг;
    – уровень организации технологического цикла обслуживания гостя;
    – уровень применения IT–технологий в деятельности гостиницы;
    – уровень технического оснащения номеров;
    – уровень квалификации персонала;
    – результаты проверок контролирующих служб за 2008 год;
    – динамика экономических показателей;
    – отзывы гостей за 2008 год.
    Конкурсные материалы:
    Конкурсные материалы должны содержать:
    1. Презентацию на компакт-диске. Порядок расположения файлов указан в приложении 2.
    2. Справку о гостинице по установленной форме (приложение 3).
    3. Перечень дополнительных услуг (в произвольной форме).
    4. Копии дипломов, грамот за победы в профессиональных местных, региональных и всероссийских конкурсах и фестивалях за 2007–2008 годы.
    5. Копию сертификата соответствия безопасности услуг (при наличии).
    6. Рекламный буклет гостиницы – 5 штук.
    Все составляющие конкурсных материалов должны быть сформированы в общий пакет (форма пакета – по усмотрению участника Конкурса) и доставлены в Оргкомитет Конкурса (Российскую гостиничную ассоциацию) не позднее 1 мая 2009 года. Ответственность за своевременную доставку работ несут участники конкурса. Отклонение заявки производится в связи с неполным представлением конкурсных материалов. Материалы, поданные на конкурс, не возвращаются.
    Информация о проведении данного конкурса, а также о его результатах будет опубликована в Интернете на сайте Российской гостиничной.
    Жюри конкурса
    Состав Жюри конкурса:
    Председатель жюри:
    – Ламшин Г.А. – Президент Российской гостиничной ассоциации, г. Москва.
    Члены жюри:
    – Сирченко А.А. – начальник Управления развития внутреннего туризма Федерального агентства по туризму, г. Москва;
    – Зорин И.В. – ректор Российской международной академии туризма, г. Москва;
    – Исакович Л.Г. – генеральный директор ООО «Академсервис»;
    – Немоляева М.Э. – президент ассоциации «Отель- Эксперт», главный эксперт «Системы классификации гостиниц и других средств размещения»;
    – Авраменко А.П. – директор ЗАО «Интеротель Лтд»;
    – Абуздина Л.В. – генеральный директор ОАО «Страховая Компания «ПОЛИС-ГАРАНТ»;
    – Директоры филиалов РГА (регионы).
    Критерии оценки конкурсных материалов:
    При подведении итогов конкурса комплексно учитываются:
    – итоги бальной оценки гостиницы, определяемые по методике «Системы классификации гостиниц и других средств размещения» (Определяются в ходе экспертного осмотра гостиницы. Оргкомитет вправе рассматривать итоги бальной оценки, имеющиеся в национальном реестре классифицированных гостиниц и других средств размещения);
    – комплексная оценка показателей, учитываемых при проведении конкурса;
    – заключение экспертов, выезжавших для ознакомления с гостиницей;
    – анализ конкурсных материалов, представленных гостиницей.
    Эксперты, выезжающие для ознакомления с гостиницей–участником конкурса, определяются оргкомитетом из числа жюри, а также экспертов Системы классификации гостиниц и других средств размещения, членов Правления и работников Российской гостиничной ассоциации из региона гостиницы-участника или соседних регионов.
    Порядок проведения конкурса
    Конкурс проводится в два этапа:
    Первый этап.
    Проведение конкурса по Федеральным округам РФ на звание «Лучший отель Федерального округа» в указанных выше номинациях.
    Срок проведения конкурса в целом по России – с 1 мая по 1 декабря 2009 года.
    Итоги конкурса объявляются в период август–декабрь 2009 года в одном из региональных центров Федерального округа на общественно значимом мероприятии с участием работников индустрии гостеприимства.
    Второй этап
    Проведение конкурса на звание «Лучший отель России» в указанных выше номинациях среди победителей первого этапа конкурса.
    Срок проведения второго этапа конкурса с 1 декабря 2009 года. Дата и место объявления итогов второго этапа и конкурса в целом будут объявлены дополнительно в течение 2009 года.
    Регистрационный взнос
    Участники первого этапа конкурса, своевременно подавшие заявку по установленной форме, уплачивают регистрационный взнос в следующих размерах:
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 5***** звезд – 9000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 4**** звезды – 8000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 3*** звезды – 7000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 2** звезды – 6000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 1* звезда – 5000 руб.
    Регистрационный взнос уплачивается на основании счета, полученного предприятием–участником от Оргкомитета после приема заявки на участие в первом этапе конкурса.

    Участники второго этапа конкурса, победители конкурса в Федеральных округах, уплачивают регистрационный взнос в следующих размерах:
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 5***** звезд – 14000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 4**** звезды – 12000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 3*** звезды – 10000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 2** звезды – 8000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 1* звезда – 6000 руб.

    Регистрационный взнос уплачивается на основании счета, полученного предприятием–участником от Оргкомитета после объявления результатов первого этапа конкурса.

    Регистрационный взнос включает в себя: работы Администрации РГА и Оргкомитета конкурса по разработке Положения, рассылке приглашений к участию в конкурсе, обработке полученных конкурсных материалов, публикациям в журнале и на сайте, стоимости дипломов и призов.
    Регистрационный взнос не включает в себя: командировочные расходы экспертов, расходы на проведение церемонии награждения.

    Призовые места и награды
    В каждой номинации устанавливается одно призовое место. Победитель каждого этапа (предприятие) награждается призом и дипломом. Фотографии отелей–победителей первого и второго этапов будут опубликуются на сайте РГА.
    Победители в объявленных Оргкомитетом дополнительных номинациях конкурса награждются
    специальными призами.

    Контактная информация
    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам +7(495) 737–71–48, 737–70–58, 737–71–20
    е-maill: info@rha.ru , rha@inbox.ru
    Адрес приема заявок и конкурсных материалов:
    Российская гостиничная ассоциация
    Почтовый адрес: 105613 г. Москва, Измайловское шоссе, д.71, корп. 4 Г-Д,
    Российская Гостиничная Ассоциация;
    Телефон/факс: +7(495)737-70-58, 737-71-48, 737-71-20;
    е-maill: info@rha.ru , rha@inbox.ru
  • Третий Всероссийский конкурс «Золотой ключик» - лучшие малые отели России»
    ПОЛОЖЕНИЕ

    1.1. Общественная профессиональная премия в области малого отельного бизнеса «Золотой Ключик» (далее – Премия) является независимой общественной наградой. Она присуждается за вклад малых средств размещения в туристический продукт в целом, их участие в развитии туристских связей и событий Российской Федерации, а также за выдающиеся профессиональные достижения и значимые проекты на рынке малых средств размещения.
    1.2. Премия учреждена в 2007 году в Санкт–Петербурге по инициативе Клуба отелей The Hotels Club. Начиная с 2009 года премия стала всероссийской.

    Организаторы конкурса:
    Клуб отелей The Hotels Club;
    Российская гостиничная ассоциация;
    Филиалы Российской гостиничной ассоциации.

    При поддержке:
    Полномочных представителей Президента Российской Федерации в Федеральных округах РФ;
    Министерства спорта, туризма, и молодежной политики РФ;
    Федерального агентства по туризму;
    Администрации Санкт–Петербурга и Ленинградской области;
    Администраций и Правительств регионов России;
    Выставочного комплекса «ЛенЭкспо».
    Партнеры конкурса:
    Российский Союз туриндустрии;
    Национальное Агентство по развитию туризма, инвестиций и культуры;
    Ассоциация малых гостиниц Санкт–Петербурга.

    Цели и задачи конкурса:
    Основными задачами конкурса являются:
    • содействие дальнейшему развитию индустрии гостеприимства России;
    • укрепление ведущей роли гостиничного бизнеса в экономике туризма;
    • улучшение качества гостиничных услуг;
    • выявление лидеров малого гостиничного бизнеса, успешно работающих в условиях экономического кризиса и распространение их опыта;
    • повышение эффективности использования рекреационных возможностей и туристских ресурсов регионов.

    Условия проведения Конкурса.
    В конкурсе могут принять участие малые гостиницы и другие средства размещения, расположенные на территории России, с количеством номеров не более 50, независимо от организационно - правовой формы, представившие заявку на участие в конкурсе в срок до 10 апреля 2009 года (приложение 1).
    В заявке указывается подтвержденная сертификатом категория гостиницы по Системе классификации гостиниц и других средств размещения или на какую категорию позиционируется гостиница-участник конкурса, а также согласие на проведение экспертного осмотра гостиницы и проведение бальной оценки по методике «Системы классификации гостиниц и других средств размещения».

    Номинации конкурса:
    По результатам конкурса объявляется победитель в номинациях:
    • «Лучший малый отель России категории Люкс» (4–5 звезд)
    • «Лучший малый отель России категории бизнес–класс» (3 звезды)
    • «Лучший малый отель России категории эконом–класс» (2 звезды)
    • «Лучший малый отель России категории бюджетный класс» (1 звезда)
    • «Персона года» (Лучший управляющий (владелец) малого отеля)
    Организаторами конкурса по своей инициативе, а также по предложению заинтересованных организаций, средств массовой информации, физических лиц могут быть объявлены дополнительные (специальные) призовые номинации конкурса, о чем будет объявлено дополнительно.
    Показатели, учитываемые при проведении конкурса:
    • соответствие требованиям действующих нормативных документов заявленной категории;
    • внешнее оформление гостиницы;
    • благоустройство территории;
    • внутреннее оформление и состояние общественных и жилых помещений;
    • степень информационного обеспечения гостей;
    • наличие сертификата соответствия безопасности услуг;
    • наличие дополнительных услуг;
    • уровень организации технологического цикла обслуживания гостя;
    • уровень применения IT–технологий в деятельности гостиницы;
    • уровень технического оснащения номеров;
    • уровень квалификации персонала;
    • результаты проверок контролирующих служб за 2008 год;
    • динамика экономических показателей;
    • отзывы гостей за 2008 год.

    Конкурсные материалы:
    Конкурсные материалы должны содержать:
    1. Презентацию на компакт-диске. Порядок расположения файлов указан в приложении 2.
    2. Справку о гостинице по установленной форме (приложение 3).
    3. Перечень дополнительных услуг (в произвольной форме).
    4. Копии дипломов, грамот за победы в профессиональных местных, региональных и всероссийских конкурсах и фестивалях за 2007–2008 годы.
    5. Копию сертификата соответствия безопасности услуг (при наличии).
    6. Копию сертификата на категорию по системе Ростуризма (при наличии)
    7. Рекламный буклет гостиницы – 5 штук.

    Все составляющие конкурсных материалов должны быть сформированы в общий пакет (форма пакета – по усмотрению участника Конкурса) и доставлены в Оргкомитет Конкурса не позднее 10 апреля 2009 года. Ответственность за своевременную доставку работ несут участники конкурса. Отклонение заявки производится в связи с неполным представлением конкурсных материалов. Материалы, поданные на конкурс, не возвращаются.
    Информация о проведении данного конкурса, а также о его результатах будет опубликована в Интернете на сайте Российской гостиничной ассоциации.

    Жюри конкурса
    Состав Жюри конкурса:
    Председатель жюри:
    – Ламшин Г.А. – Президент Российской гостиничной ассоциации, г. Москва

    Члены жюри:
    – Сирченко А.А. – начальник Управления развития внутреннего туризма Федерального агентства по туризму, г. Москва;
    – Корнеев С.Е. – вице-президент Российского Союза Туриндустрии;
    – Васильев В.А. – член Правления РГА, Президент НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт–Петербурга».
    – директоры филиалов РГА (регионы).
    – Мусакин А.А.– член Правления и директор филиала РГА по Санкт–Петербургу и Ленинградской области;
    – Вакулина Е.– секретарь Клуба отелей The Hotels Club;
    – Биткулова Л.И. – эксперт по классификации;
    – Гаврилова Т.В. – начальник отдела туризма Комитета по физической культуре, спорту, туризму и молодежной политике Ленинградской области;
    – Дунаева М.Д. – заместитель председателя Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Cанкт–Петербурга;
    – Лобанов С.А. – президент Национального Агентства по развитию туризма, инвестиций и культуры;
    – Суркова Т.А. – заместитель генерального директора ОАО «Ленэкспо».

    Критерии оценки конкурсных материалов
    При подведении итогов конкурса комплексно учитываются:
    – итоги бальной оценки гостиницы, определяемые по методике «Системы классификации гостиниц и других средств размещения» (Определяются в ходе экспертного осмотра гостиницы. Оргкомитет вправе рассматривать итоги бальной оценки, имеющиеся в национальном реестре классифицированных гостиниц и других средств размещения);
    – комплексная оценка показателей, учитываемых при проведении конкурса;
    – заключение экспертов, выезжавших для ознакомления с гостиницей;
    – анализ конкурсных материалов, представленных гостиницей.
    Эксперты, выезжающие для ознакомления с гостиницей-участником конкурса, определяются оргкомитетом из числа жюри, а также экспертов Системы классификации гостиниц и других средств размещения, членов Правления и работников Российской гостиничной ассоциации из региона гостиницы–участника или соседних регионов.

    Порядок проведения конкурса
    Конкурс проводится в два этапа:
    Первый этап.
    Проведение конкурса по Федеральным округам РФ на звание «Лучший малый отель Федерального округа» в указанных выше номинациях.
    Срок проведения конкурса в целом по России – с 24 февраля по 20 апреля 2009 года.
    Итоги конкурса объявляются в период до 1 мая 2009 года в одном из региональных центров Федерального округа на общественно значимом мероприятии с участием работников индустрии гостеприимства.
    Второй этап
    Проведение конкурса на звание «Лучший малый отель России» в указанных выше номинациях среди победителей первого этапа конкурса.
    Срок проведения конкурса с 1 мая по 5 июня 2009 года. Дата проведения церемонии награждения – 17 июня 2009 года в рамках выставки-конгресса «Все для отелей и ресторанов». Место проведения церемонии – Санкт-Петербург, Выставочный центр «Ленэкспо».

    Регистрационный взнос
    Участники первого этапа конкурса, своевременно подавшие заявку по установленной форме, уплачивают регистрационный взнос в следующих размерах:
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 5***** звезд – 4000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 4**** звезды – 3500 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 3*** звезды – 3000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 2** звезды – 2500 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 1* звезда – 2000 руб.

    Регистрационный взнос уплачивается на основании счета, полученного предприятием–участником от Оргкомитета после приема заявки на участие в первом этапе конкурса.

    Участники второго этапа конкурса, победители конкурса в Федеральных округах, уплачивают регистрационный взнос в следующих размерах:
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 5***** звезд – 6000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 4**** звезды – 5000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 3*** звезды – 4000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 2** звезды – 3000 руб.
    Гостиницы, имеющие категорию или позиционирующие себя на категорию 1* звезда – 2000 руб.
    Регистрационный взнос уплачивается на основании счета, полученного предприятием–участником от Оргкомитета после объявления результатов первого этапа конкурса.
    Регистрационный взнос включает в себя: работы Оргкомитета конкурса по разработке Положения, рассылке приглашений к участию в конкурсе, обработке полученных конкурсных материалов, публикациям в журнале и на сайте, стоимости дипломов и призов.
    Регистрационный взнос не включает в себя: командировочные расходы экспертов, расходы на проведение церемонии награждения.

    Призовые места и награды
    В каждой номинации устанавливается одно призовое место. Победитель каждого этапа (предприятие) награждается призом и дипломом. Фотографии отелей-победителей первого и второго этапов публикуются на сайтах РГА, Клуба отелей, РСТ.
    Победители в объявленных Оргкомитетом дополнительных номинациях конкурса награждаются
    специальными призами.

    Контактная информация
    Российская Гостиничная Ассоциация
    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам +7(495) 737–71–48, 737–70–58, 737–71–20
    е-maill: info@rha.ru , rha@inbox.ru

    Адрес приема заявок и конкурсных материалов:
    1.Для малых отелей всех регионов, кроме С.–Петербурга и Ленинградской области
    Российская гостиничная ассоциация
    Почтовый адрес: 105613 г. Москва, Измайловское шоссе, д.71, корп. 4 Г-Д,
    Российская Гостиничная Ассоциация;
    Телефон/факс: +7(495)737-70-58, 737-71-48, 737-71-20;
    е-mail: info@rha.ru , rha@inbox.ru

    2.Для малых отелей С.-Петербурга и Ленинградской области
    Компания «CitiBooking», Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.74, оф.501
    Телефон/факс (812) 764 8947, 764 9522
    е-mail: office@citybooking.ru
    Секретарь Клуба отелей – Елена Вакулина

Классификация гостиниц и других средств размещения

  • Приглашаем к сотрудничеству
    Российская гостиничная ассоциация является официальным Органом по классификации государственной «Системы по классификации гостиниц и других средств размещения» (договор с Центральным органом Системы № 17 от 20 февраля 2006 года). С участием РГА классифицировано 30 гостиниц во всех федеральных округах РФ.
    Российская гостиничная ассоциация приглашает Вас к сотрудничеству по проведению классификации Вашего предприятия на категорию соответствия требованиям «Системы классификации гостиниц и других средств размещения». Система одобрена Правительством Российской Федерации, утверждена Федеральным Агентством по туризму и является единственным действующим документом, определяющим требования к гостиницам при присвоении «звездных» категорий.
    В ходе подготовки и осуществления экспертной оценки гостиничным предприятиям оказывается методическая и практическая помощь по обеспечению требований Системы, повышению качества предоставляемых услуг и квалификации персонала.
    Затраты гостиниц на классификацию, проводимую по указанной Системе, учитываются в целях налогообложения прибыли организаций в составе прочих расходов, связанных с производством и (или) реализацией.
    Контактные телефоны эксперта +7(495) 737–71–48, 8–919–008–64–39 Ефимов Владимир Иванович.
  • Новости по вопросам классификации
    Состоялся конкурс на размещение государственного заказа путем проведения торгов в форме открытого конкурса на выполнение научно–исследовательских работ (НИР) по теме «Совершенствование Системы классификации гостиниц и иных средств размещения». Заказчиком НИР выступило Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). РГА, как организация, имеющая 3–х летний опыт работы по классификации, подала заявку с приложением всех необходимых документов на участие в конкурсе. Однако заявка РГА была отклонена конкурсной комиссией с формулировкой «несоответствие требованиям конкурсной документации – неполный пакет документов», Победителем конкурса объявлена фирма «Строим Отель». Будем ждать новую редакцию Системы.

Нам пишут

  • В адрес администрации РГА поступило письмо из Ярославского государственного университета им. Демидова
    Хотим поблагодарить Вас за организаницию экскурсии в ТГК "Измайлово". Мы посетили гостиницы "Гамма" и "Дельта" 11.04.2009. В составе группы были студенты Университета им. Демидова, университетского колледжа и преподаватели, всего 50 человек из города Ярославль. Нас встретила Мария Александровна, она рассказала нам о комплексе, ответила на наши вопросы, а затем сотрудники разных служб показали нам работу гостиницы. За 30 учебных часов в аудиториях, да и в наших небольших гостиницах невозможно дать студентам столько,сколько они узнали за два с небольшим часа в "Измайлово". Студентов, да и преподавателей поразил тот факт, что сотрудники открыты, доброжелательны, предупредительны, очень гостеприимны. Порой, даже в небольших гостиницах мы встречаем холодность и отстраненность персонала. Мы в полной мере ощутили, что там работают стандарты Российского гостеприимства.
    Огромное спасибо.

    С уважением, преподаватель Галина Тарануха.

Ваши вопросы – наши ответы

Вопрос: О нас, как о членской организации РГА нет никакой информации на сайте РГА в Интернете. Почему? (гостиница «Семь вершин»)
Ответ: Администрация РГА использует максимально возможно имеющийся в Интернете ресурс для того, чтобы представить свои членские организации. Гостиница (ООО) «Семь вершин» представлена в списке членов РГА под № 182. Гостиницам представляется возможность заявить о себе в рубрике «Каталог отелей». Для этого необходимо связаться с организацией, сопровождающей наш сайт ООО «Все отели» (тел. +7(495) 956–06–59, Людмила) и Вы получите информацию об условиях участия в каталоге и представлении необходимых материалов. Мы всегда готовы публиковать на сайте в рубрике «Новости» сообщения о деятельности членских организаций. Присылайте их по электронной почте на адреса info@rha.ru и rha@inbox.ru.

Вопрос: Мы ежегодно получаем только счет на уплату членских взносов. Счет–фактура не предоставляется. Каким образом подтвердить перечисленные средства как членский взнос?
Ответ: Поступившие взносы не являются выручкой, не образуют базу для НДС. Ежегодные членские взносы, уплачиваемые членами РГА, являются безвозмездными целевыми поступлениями на ведение уставной деятельности. Уплата ежегодных членских взносов производится на основании счетов, выставляемых бухгалтерией РГА. Поскольку членские взносы носят безвозмездный характер и не являются оплатой за выполненные работы (оказанные услуги), акты выполненных работ и счета–фактуры на такие платежи не оформляются. Поэтому основанием для списания расходов является решение организации о вступлении в РГА, решение Правления РГА о приеме организации в члены РГА (оно имеется в каждой членской организации).

Вопрос: Местные отделения ФМС продолжают требовать отрывные части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина для проставления отметки. Это крайне неудобно. Есть ли на этот счет изменения в законодательстве. Мы знаем, что РГА занималась этой проблемой.
Ответ: В настоящее время гостиницам предоставлено право проставления отметки в отрывной части бланка уведомления о выполнении принимающей стороной и иностранным гражданином всех необходимых действий для его постановки на миграционный учет по месту пребывания. В соответствии с изменениями, внесенными в Федеральный закон от 18 июля 2006 года N 109–ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», подтверждением выполнения принимающей стороной и (или) иностранным гражданином действий, необходимых для его постановки на учет по месту пребывания, будет являться отметка в отрывной части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания, проставляемая не только органом миграционного учета и организацией федеральной почтовой связи, но и гостиницей. Федеральный закон вступил в силу.

  • Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 года N 133-ФЗ г. Москва. О внесении изменений в статьи 20 и 22 Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
    Вопрос: Местные отделения ФМС продолжают требовать отрывные части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина для проставления отметки. Это крайне неудобно. Есть ли на этот счет изменения в законодательстве. Мы знаем, что РГА занималась этой проблемой.
    Ответ: В настоящее время гостиницам предоставлено право проставления отметки в отрывной части бланка уведомления о выполнении принимающей стороной и иностранным гражданином всех необходимых действий для его постановки на миграционный учет по месту пребывания.
    В соответствии с изменениями, внесенными в Федеральный закон от 18 июля 2006 года N 109–ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», подтверждением выполнения принимающей стороной и (или) иностранным гражданином действий, необходимых для его постановки на учет по месту пребывания, будет являться отметка в отрывной части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания, проставляемая не только органом миграционного учета и организацией федеральной почтовой связи, но и гостиницей. Федеральный закон вступил в силу.

    Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 года N 133-ФЗ г. Москва.
    О внесении изменений в статьи 20 и 22 Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
    Опубликовано 25 июля 2008 г.
    Вступает в силу: 24 октября 2008 г.

    Принят Государственной Думой 4 июля 2008 года
    Одобрен Советом Федерации 11 июля 2008 года
    Статья 1
    Внести в Федеральный закон от 18 июля 2006 года N 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 30, ст. 3285; 2007, N 49, ст. 6071) следующие изменения:
    1) статью 20 дополнить частью 31 следующего содержания:
    "31. В случаях, предусмотренных подпунктами "а"-"д" пункта 1 и подпунктами "а"-"в" пункта 2 части 2 настоящей статьи, принимающая сторона обязана уведомить орган миграционного учета о прибытии в место пребывания иностранного гражданина, прибывшего в место пребывания в нерабочий день (в том числе в один из дней в течение нескольких нерабочих дней), в течение одних суток, являющихся рабочим днем и следующих непосредственно за нерабочим днем (за несколькими нерабочими днями)";
    2) в статье 22:
    а) часть 7 изложить в следующей редакции:
    "7. Подтверждением выполнения принимающей стороной и (или) иностранным гражданином действий, необходимых для его постановки на учет по месту пребывания, является отметка в отрывной части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания, проставляемая в установленном порядке органом миграционного учета, гостиницей или организацией федеральной почтовой связи.»
    б) дополнить частью 71 следующего содержания:
    "71. Порядок подтверждения выполнения действий, указанных в части 7 настоящей статьи, в случае утраты или повреждения отрывной части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания устанавливается Правительством Российской Федерации.»
    Статья 2
    Настоящий Федеральный закон вступает в силу по истечении девяноста дней после дня его официального опубликования.
    Президент Российской Федерации
    Д. Медведев

    Вопрос: Каковы самые актуальные проблемы мирового гостиничного бизнеса?
    Ответ: Международным обществом консультантов сферы гостеприимства (International Society of Hospitality Consultants — ISHC) были определены 10 важнейших проблем современного состояния и развития сферы гостеприимства.
    1. Дефицит квалифицированного персонала.
    Проблема, касающаяся привлечения и удержания квалифицированного персонала, некогда актуальная только для незначительного числа стран, ныне становится чрезвычайно важной для гостиничной индустрии в целом.
    Первая причина кроется в демографии. Число работников, уходящих на пенсию, стало стабильно превышать число вновь принимаемых на работу.
    Вторая важная причина — снижение темпов роста вознаграждения за труд.
    Еще одна причина — очень мало внимания уделяется повышению квалификации работников.
    2. Рост себестоимости строительства вследствии роста стоимости стройматериалов, строительно-монтажных работ, гостиничной мебели и оборудования.
    3. Совершенствование гостиничных технологий.
    Несмотря на растущее признание важности использования в гостиничном менеджменте современных интегрированных систем, руководители многих гостиниц еще не вполне осознают, какую роль эти системы могут играть в повышении рентабельности. Некоторых заранее пугают затраты на приобретение и наладку системы. Однако, чтобы выжить на современном высоко конкурентном гостиничном рынке, иного пути нет.
    4. Демографическая ситуация и туристический рынок.
    Происходящие во всем мире существенные демографические сдвиги оказывают значительное влияние на турпотоки, и, как следствие, на ситуацию на гостиничном рынке, воздействуя на него двояким образом: с одной стороны неся с собой новые угрозы, а с другой — создавая новые возможности. Теперь гостиничные стратегии должны быть сориентированы на удовлетворение нужд и потребностей людей самого разного возраста — от пенсионеров до тинейджеров.
    5. Снижение доходности гостиничного бизнеса.
    Становится все труднее сохранить темп роста прибыли и доходности инвестиций. Тому имеется несколько причин:
    – операционные расходы растут быстрее, чем доходы;
    – увеличивается стоимость заемного капитала;
    – возрастает необходимость повышения оплаты труда для обеспечения должного уровня качества
    гостиничных услуг;
    удорожание энергоресурсов.
    Для противостояния этим тенденциям предлагается применять следующие меры:
    – Активнее пользоваться современными методами управления доходов;
    – Тщательно контролировать операционные и капитальные расходы;
    – Шире использовать аутсорсинг, привлекать на сезонную работу пенсионеров;
    – Следить за расходованием энергоресурсов, устанавливать энергосберегающее оборудование.
    6. Иммиграционные и таможенные ограничения.
    Резко ужесточены меры безопасности на всех видах транспорта. В нынешней неспокойной международной ситуации усиливаются меры по соблюдению паспортных формальностей (изготовление паспортов на основе использования высоких технологий, отпечатки пальцев и сканируют сетчатку глаз). Паспорта, содержащие биометрические данные, оптическое сканирование внешних данных и отпечатков пальцев станут неотъемлемой частью пограничной рутины. Весь вопрос в том, скольких потенциальных путешественников одна мысль об этих проблемах заставит изменить свои планы, оставив гостиницы полупустыми.
    7. Появление новых брендов.
    В последние годы на гостиничном рынке произошел настоящий «звездопад» новых гостиничных брендов: Aloft, Cambria, Indigo, NYLO, Viceroy, «1» и т.д. и т.п. Если в 1995 году во все мире насчитывалось примерно 80 гостиничных брендов, в 2000-м — 110, то к настоящему моменту их количество уже превысило 140. Во–многом появление новых продуктов на гостиничном рынке объясняется стремлением привлечь определенные целевые группы потребителей, отличающихся друг от друга возрастом, интересами, запросами, финансовыми возможностями. На рынках гостиничного бизнеса резко возрастает конкурентность.
    8. Революция в процессе продаж.
    Продажа гостиничных услуг через интернет уравняла в правах независимые отели и небольшие гостиничные компании c ведущими игроками рынка — транснациональными гостиничными корпорациями. Теперь все они обладают одинаковой возможностью продавать свои услуги on–line. И не просто повышать уровень загрузки своих отелей, а и управлять доходами, соответственным образом коррелируя ценовую политику.
    9. Растущие рынки.
    Ожидается, что в 2020 году число турпоездок превысит 1,5 млрд., из чего можно сделать вывод об активном развитии туриндустрии. Правда в эти прогнозы внесет определенные коррективы пребывание мировой экономики в кризисном состоянии (если оно надолго затянется).
    Традиционно наиболее востребованными дестинациями до настоящего времени были Европа, Северная и Центральная Америка. Однако уже наметился явный крен в сторону Азиатско-Тихоокеанского региона.
    Европа продолжает удерживать первенство по приему туристов, а на второе место выходит Азиатско-Тихоокеанский регион, оттесняя обе Америки на третье.
    10. Капитальные ресурсы
    Вопрос привлечения капитальных ресурсов для строительства и реновации гостиничных предприятий будет и далее оставаться приоритетным для их владельцев и девелоперов. Особенно он становится актуальным в период насыщения гостиничного рынка.
    Вопрос: К нам в гостиницу собирается с проверкой государственная инспекция труда. Какие основные документы она потребует?
    Ответ: Ни одна проверка ГИТ не проходит без запроса унифицированных форм первичной документации по учету кадров и оплаты труда (Постановление Госкомстата № 26 от 06.04.2001). Прежде всего потребуется штатное расписание (ф. Т–3), личные карточки (ф. Т–2, Т–4). Наверняка придется предъявлять кадровые приказы и основания к ним (заявления, служебные записки, справки и т.п.). Основные – это приказы о приеме на работу (ф. Т–1), о переводе (ф. Т–5), о предоставлении отпуска (ф. Т–6), график отпусков (ф. Т–7), о расторжении трудового договора (ф. Т–8), о командировке (ф. Т–9), о поощрении (Т–11). Инспектор может затребовать и другие приказы по кадрам. Словом надо не ждать его прихода, а привести документацию в соответствие с нормативным документом.
    Вопрос: В гостинице установлен расчетный час 12.00. Вправе ли гость требовать выезд без оплаты за 4 часа в 16.00, если он заехал в предыдущие сутки в 16.00?
    Ответ: Порядок взимания платы за проживание в гостинице установлен п.13 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (утверждены Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04.1997). Согласно Правил «плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом текущих суток. В случае задержки выезда потребителя не более 6 часов после расчетного часа взимается почасовая оплата».
    Вопрос: Сейчас существует масса предложений по тележкам для горничных. Как выбрать, на что ориентироваться?
    Ответ: Тележки не должны быть слишком тяжелыми, но достаточно вместительными. Преимущество – много отделений. Но надо помнить про габариты, которые определяют ширина коридоров и створ лифта (тележка не должна причинять неудобство гостям). Тележки должны иметь приличный внешний вид, надежны в эксплуатации. Должна быть одна закрытая боковая стенка, 3–4 внутренние полки для постельного белья и полотенец, верхнюю полку обязательно с бортиком для расходных материалов. Покрытие колес желательно из серой резины или винила (чтобы не оставлять заметных следов на полу). Безупречный поворотный механизм. Обращайте внимание на конструктивное расположение колес и качество сборки - если колеса установлены неправильно, ею невозможно управлять. Опробуйте ее до покупки оптовой партии. Обязательно наличие бамперов (сохраните в должном виде интерьер отеля). Не забудьте поинтересоваться гарантийным сроком эксплуатации. Специалисты расставляют следующие приоритеты по странам-производителям (особенно по колесным комплектам): Германия, Италия, Франция, Англия. Далее следуют Россия и Турция. Что касается китайских изделий, то надежнее покупать продукцию уже проверенных фирм.
  • Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 года N 133-ФЗ г. Москва. О внесении изменений в статьи 20 и 22 Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
    Вопрос: Местные отделения ФМС продолжают требовать отрывные части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина для проставления отметки. Это крайне неудобно. Есть ли на этот счет изменения в законодательстве. Мы знаем, что РГА занималась этой проблемой. Вопрос: Местные отделения ФМС продолжают требовать отрывные части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина для проставления отметки. Это крайне неудобно. Есть ли на этот счет изменения в законодательстве. Мы знаем, что РГА занималась этой проблемой.
    Ответ: В настоящее время гостиницам предоставлено право проставления отметки в отрывной части бланка уведомления о выполнении принимающей стороной и иностранным гражданином всех необходимых действий для его постановки на миграционный учет по месту пребывания.
    В соответствии с изменениями, внесенными в Федеральный закон от 18 июля 2006 года N 109–ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», подтверждением выполнения принимающей стороной и (или) иностранным гражданином действий, необходимых для его постановки на учет по месту пребывания, будет являться отметка в отрывной части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания, проставляемая не только органом миграционного учета и организацией федеральной почтовой связи, но и гостиницей. Федеральный закон вступил в силу.

    Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 года N 133-ФЗ г. Москва.
    О внесении изменений в статьи 20 и 22 Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
    Опубликовано 25 июля 2008 г.
    Вступает в силу: 24 октября 2008 г.

    Принят Государственной Думой 4 июля 2008 года
    Одобрен Советом Федерации 11 июля 2008 года
    Статья 1
    Внести в Федеральный закон от 18 июля 2006 года N 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 30, ст. 3285; 2007, N 49, ст. 6071) следующие изменения:
    1) статью 20 дополнить частью 31 следующего содержания:
    "31. В случаях, предусмотренных подпунктами "а"-"д" пункта 1 и подпунктами "а"-"в" пункта 2 части 2 настоящей статьи, принимающая сторона обязана уведомить орган миграционного учета о прибытии в место пребывания иностранного гражданина, прибывшего в место пребывания в нерабочий день (в том числе в один из дней в течение нескольких нерабочих дней), в течение одних суток, являющихся рабочим днем и следующих непосредственно за нерабочим днем (за несколькими нерабочими днями)";
    2) в статье 22:
    а) часть 7 изложить в следующей редакции:
    "7. Подтверждением выполнения принимающей стороной и (или) иностранным гражданином действий, необходимых для его постановки на учет по месту пребывания, является отметка в отрывной части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания, проставляемая в установленном порядке органом миграционного учета, гостиницей или организацией федеральной почтовой связи.»
    б) дополнить частью 71 следующего содержания:
    "71. Порядок подтверждения выполнения действий, указанных в части 7 настоящей статьи, в случае утраты или повреждения отрывной части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания устанавливается Правительством Российской Федерации.»
    Статья 2
    Настоящий Федеральный закон вступает в силу по истечении девяноста дней после дня его официального опубликования.
    Президент Российской Федерации
    Д. Медведев


    Минюст России
    Зарегистрировано
    №13777
    от 16.04.2009

    П Р И К А З

    «02» апреля 2009г. № 144

    Об утверждении формы отметки о приеме уведомления, проставляемой администрацией гостиницы, и порядка ее проставления

    В целях реализации Федерального закона от 25 июля 2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 30, ст. 3032; 2003, № 27, ст. 2700; № 46, ст. 4437; 2004, № 35, ст. 3607; № 45, ст. 4377; 2006, № 30, ст. 3286; № 31, ст. 3420; 2007, № 1, ст. 21; № 49, ст.6071, № 50, ст. 6241; 2008, №19, ст.2094, № 30, ст.3616), Федерального закона от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 30, ст. 3285; 2007, № 49, ст. 6071; 2008 №30 ст.3589, ст.3616), постановления Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» «Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 5, ст. 653; 2008, № 14, ст. 1412; 2008, №49, ст.5841) приказываю:
    1. Утвердить:
    1.1. Форму отметки о приеме уведомления, проставляемой администрацией гостиницы (приложение № 1).
    1.2. Порядок проставления администрацией гостиницы отметки о приеме уведомления (приложение № 2).
    2. Рекомендовать руководителям (директорам) гостиниц организовать работу по изготовлению штампов для проставления отметки, указанной в пункте 1 настоящего Приказа, и направить образцы оттисков указанных штампов в соответствующий территориальный орган ФМС России.
    3. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на заместителя Министра по курируемому направлению деятельности.

    Министр В.Л. Мутко

    Приложение № 1
    к приказу Минспорттуризма России
    от 02 апреля 2009 г. № 144



    Форма отметки
    о приеме уведомления, проставляемая администрацией гостиницы

    __________________________________________________________
    __________________________________________________________
    полное наименование гостиницы, юридический и фактический адрес
    Уведомление
    принято



    Должность ______________ ФИО __________________________

    Подпись ____________________________ Дата ______________

    (Размер 70 x 40 мм)


    Приложение № 2
    к приказу Минспорттуризма России
    от 02 апреля 2009 г. № 144

    Порядок
    проставления администрацией гостиницы отметки о приеме уведомления
    1. Иностранные граждане или лица без гражданства (далее- иностранные граждане), временно пребывающие в Российской Федерации, а равно постоянно или временно проживающие в Российской Федерации, при прибытии в гостиницу, не являющуюся их местом жительства, подлежат учету в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» (далее - Правила).
    2. Администрация гостиницы проставляет отметку о приеме уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания (далее - уведомление) в бланке уведомления с соблюдением требований, предусмотренных Правилами.
    3. Уведомление с отметкой о приеме уведомления администрацией гостиницы передается в территориальный орган Федеральной миграционной службы в порядке и сроки, установленные Правилами, в том числе (при наличии) с использованием средств связи сетей электросвязи (электронных каналов связи).
    4. Плата за проставление отметки о приеме уведомления не взимается.



    Вопрос: Каковы самые актуальные проблемы мирового гостиничного бизнеса?
    Ответ: Международным обществом консультантов сферы гостеприимства (International Society of Hospitality Consultants — ISHC) были определены 10 важнейших проблем современного состояния и развития сферы гостеприимства.
    1. Дефицит квалифицированного персонала.
    Проблема, касающаяся привлечения и удержания квалифицированного персонала, некогда актуальная только для незначительного числа стран, ныне становится чрезвычайно важной для гостиничной индустрии в целом.
    Первая причина кроется в демографии. Число работников, уходящих на пенсию, стало стабильно превышать число вновь принимаемых на работу.
    Вторая важная причина — снижение темпов роста вознаграждения за труд.
    Еще одна причина — очень мало внимания уделяется повышению квалификации работников.
    2. Рост себестоимости строительства вследствии роста стоимости стройматериалов, строительно-монтажных работ, гостиничной мебели и оборудования.
    3. Совершенствование гостиничных технологий.
    Несмотря на растущее признание важности использования в гостиничном менеджменте современных интегрированных систем, руководители многих гостиниц еще не вполне осознают, какую роль эти системы могут играть в повышении рентабельности. Некоторых заранее пугают затраты на приобретение и наладку системы. Однако, чтобы выжить на современном высоко конкурентном гостиничном рынке, иного пути нет.
    4. Демографическая ситуация и туристический рынок.
    Происходящие во всем мире существенные демографические сдвиги оказывают значительное влияние на турпотоки, и, как следствие, на ситуацию на гостиничном рынке, воздействуя на него двояким образом: с одной стороны неся с собой новые угрозы, а с другой — создавая новые возможности. Теперь гостиничные стратегии должны быть сориентированы на удовлетворение нужд и потребностей людей самого разного возраста — от пенсионеров до тинейджеров.
    5. Снижение доходности гостиничного бизнеса.
    Становится все труднее сохранить темп роста прибыли и доходности инвестиций. Тому имеется несколько причин:
    – операционные расходы растут быстрее, чем доходы;
    – увеличивается стоимость заемного капитала;
    – возрастает необходимость повышения оплаты труда для обеспечения должного уровня качества
    гостиничных услуг;
    удорожание энергоресурсов.
    Для противостояния этим тенденциям предлагается применять следующие меры:
    – Активнее пользоваться современными методами управления доходов;
    – Тщательно контролировать операционные и капитальные расходы;
    – Шире использовать аутсорсинг, привлекать на сезонную работу пенсионеров;
    – Следить за расходованием энергоресурсов, устанавливать энергосберегающее оборудование.
    6. Иммиграционные и таможенные ограничения.
    Резко ужесточены меры безопасности на всех видах транспорта. В нынешней неспокойной международной ситуации усиливаются меры по соблюдению паспортных формальностей (изготовление паспортов на основе использования высоких технологий, отпечатки пальцев и сканируют сетчатку глаз). Паспорта, содержащие биометрические данные, оптическое сканирование внешних данных и отпечатков пальцев станут неотъемлемой частью пограничной рутины. Весь вопрос в том, скольких потенциальных путешественников одна мысль об этих проблемах заставит изменить свои планы, оставив гостиницы полупустыми.
    7. Появление новых брендов.
    В последние годы на гостиничном рынке произошел настоящий «звездопад» новых гостиничных брендов: Aloft, Cambria, Indigo, NYLO, Viceroy, «1» и т.д. и т.п. Если в 1995 году во все мире насчитывалось примерно 80 гостиничных брендов, в 2000-м — 110, то к настоящему моменту их количество уже превысило 140. Во–многом появление новых продуктов на гостиничном рынке объясняется стремлением привлечь определенные целевые группы потребителей, отличающихся друг от друга возрастом, интересами, запросами, финансовыми возможностями. На рынках гостиничного бизнеса резко возрастает конкурентность.
    8. Революция в процессе продаж.
    Продажа гостиничных услуг через интернет уравняла в правах независимые отели и небольшие гостиничные компании c ведущими игроками рынка — транснациональными гостиничными корпорациями. Теперь все они обладают одинаковой возможностью продавать свои услуги on–line. И не просто повышать уровень загрузки своих отелей, а и управлять доходами, соответственным образом коррелируя ценовую политику.
    9. Растущие рынки.
    Ожидается, что в 2020 году число турпоездок превысит 1,5 млрд., из чего можно сделать вывод об активном развитии туриндустрии. Правда в эти прогнозы внесет определенные коррективы пребывание мировой экономики в кризисном состоянии (если оно надолго затянется).
    Традиционно наиболее востребованными дестинациями до настоящего времени были Европа, Северная и Центральная Америка. Однако уже наметился явный крен в сторону Азиатско-Тихоокеанского региона.
    Европа продолжает удерживать первенство по приему туристов, а на второе место выходит Азиатско-Тихоокеанский регион, оттесняя обе Америки на третье.
    10. Капитальные ресурсы
    Вопрос привлечения капитальных ресурсов для строительства и реновации гостиничных предприятий будет и далее оставаться приоритетным для их владельцев и девелоперов. Особенно он становится актуальным в период насыщения гостиничного рынка.
    Вопрос: К нам в гостиницу собирается с проверкой государственная инспекция труда. Какие основные документы она потребует?
    Ответ: Ни одна проверка ГИТ не проходит без запроса унифицированных форм первичной документации по учету кадров и оплаты труда (Постановление Госкомстата № 26 от 06.04.2001). Прежде всего потребуется штатное расписание (ф. Т–3), личные карточки (ф. Т–2, Т–4). Наверняка придется предъявлять кадровые приказы и основания к ним (заявления, служебные записки, справки и т.п.). Основные – это приказы о приеме на работу (ф. Т–1), о переводе (ф. Т–5), о предоставлении отпуска (ф. Т–6), график отпусков (ф. Т–7), о расторжении трудового договора (ф. Т–8), о командировке (ф. Т–9), о поощрении (Т–11). Инспектор может затребовать и другие приказы по кадрам. Словом надо не ждать его прихода, а привести документацию в соответствие с нормативным документом.
    Вопрос: В гостинице установлен расчетный час 12.00. Вправе ли гость требовать выезд без оплаты за 4 часа в 16.00, если он заехал в предыдущие сутки в 16.00?
    Ответ: Порядок взимания платы за проживание в гостинице установлен п.13 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (утверждены Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04.1997). Согласно Правил «плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом текущих суток. В случае задержки выезда потребителя не более 6 часов после расчетного часа взимается почасовая оплата».
    Вопрос: Сейчас существует масса предложений по тележкам для горничных. Как выбрать, на что ориентироваться?
    Ответ: Тележки не должны быть слишком тяжелыми, но достаточно вместительными. Преимущество – много отделений. Но надо помнить про габариты, которые определяют ширина коридоров и створ лифта (тележка не должна причинять неудобство гостям). Тележки должны иметь приличный внешний вид, надежны в эксплуатации. Должна быть одна закрытая боковая стенка, 3–4 внутренние полки для постельного белья и полотенец, верхнюю полку обязательно с бортиком для расходных материалов. Покрытие колес желательно из серой резины или винила (чтобы не оставлять заметных следов на полу). Безупречный поворотный механизм. Обращайте внимание на конструктивное расположение колес и качество сборки - если колеса установлены неправильно, ею невозможно управлять. Опробуйте ее до покупки оптовой партии. Обязательно наличие бамперов (сохраните в должном виде интерьер отеля). Не забудьте поинтересоваться гарантийным сроком эксплуатации. Специалисты расставляют следующие приоритеты по странам-производителям (особенно по колесным комплектам): Германия, Италия, Франция, Англия. Далее следуют Россия и Турция. Что касается китайских изделий, то надежнее покупать продукцию уже проверенных фирм.

Новинки профессиональной литературы

Сорокина А.В. «Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах» М., «Альфа-М», 2007
Кобяк М.В., Скобкин С.С. «Управление качеством в гостинице» М., «Магистр», 2008
Ефимов С.Л., «Управление персоналом: гостиничный бизнес» М., «Транслит», 2008
Феоктистов И.А. «Гостиничный бизнес: особенности бухгалтерского учета и налогообложения» М., «ГоссМедиа», 2008
Булатова М.А., Седова И.В. «Гостиничный бизнес: учет и налоги» М., «Налог инфо, Статус–Кво», 2008

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:
Ефимов В.И. – ответственный за выпуск
Ламшина М.А.
Филимонова А.В.