Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 10 (47)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Дорогие коллеги, друзья!

Вот и завершается 2013 год. Для России год стал удачным на международной арене – авторитет наш неуклонно растет, с нами вынуждены считаться практически все. С точки зрения экономики страны год в целом охарактеризовался стабильностью, в т.ч. в индустрии гостеприимства. Хотя, делая некий обзор по регионам России, понимаешь – не все однозначно.  Где-то гостиничный бизнес бурно развивается, а где-то влачит жалкое существование. А в целом, «средняя температура по больнице близкая к норме».

Справедливости ради стоит отметить усилия государства в насыщении событийного календаря ближайших 5-10 лет крупными мероприятиями (олимпиады, универсиады, чемпионаты Мира и Европы, фестивали, форумы политические, отраслевые и др.), что безусловно отражается на увеличении потока гостей в страну.

В нашей гостиничной сфере удалось сдвинуть с места (кстати с нашей с Вами помощью!) обновление устаревших Правил предоставления гостиничных услуг в РФ. Большая работа проведена по совершенствованию Системы классификации гостиниц и иных средств размещения. В то же время, остаются большие проблемы по миграционному учету.

В общем, жизнь продолжается!

Дорогие Коллеги и Друзья!

Сердечно поздравляю Вас с Новым 2014 годом и Рождеством Христовым!

Пусть наступающий год будет удачным и плодотворным, годом новых возможностей и достижений, ярких событий и добрых дел.

Желаю Вам неиссякаемой энергии, стабильности, исполнения всего самого заветного. Доброго здоровья Вам, семейного благополучия и счастья в Новом году!

.

От имени Правления и Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин


Официальная хроника и информация.

  • Минкультуры России совершенствует Стратегию развития туризма в России.v

    В Министерстве культуры 29 ноября т.г. прошло рабочее заседание по доработке Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года. Заседание провела директор Департамента туризма и региональной политики Минкультуры России Ольга Ярилова.

    Участники совещания, оценивая проект стратегии, разработанной Министерством культуры России, в целом отметили положительное впечатление от проекта, его актуальность и важность для развития туриндустрии России. И вынесли на обсуждение ряд поправок, касающихся некоторых формулировок, региональной специфики и экономической составляющей, механизмов решения проблем и подготовки кадров в сфере туризма. Также было высказано предложение доработать разделы, посвященные развитию событийного, автомобильного и молодежного туризма, имеющего колоссальное значение не только для отрасли, но и для закрепления патриотизма и любви к малой родине у подрастающего поколения. Таким образом, работа над этим документом продолжается.

    Напомним, в проекте Стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2020 года прописаны цели и задачи развития отрасли, определены основные направления единого туристско-рекреационного комплекса страны. Весь этот комплекс мер направлен на увеличение внутренних и въездных туристских потоков и повышение качества предоставляемых услуг в отрасли.

    В обсуждении Стратегии развития туризма приняли участие заведующий кафедрой рекреационной географии и туризма, профессор МГУ им. Ломоносова Виктор Кружалин, декан факультета сервиса Российского экономического университета им. Плеханова Михаил Морозов, заместитель директора Департамента туризма и региональной политики Минкультуры России Николай Королев, декан факультета бизнес-технологий в туризме Российского нового университета Наталья Морозова, начальник Правового управления Федерального агентства по туризму Изо Арахамия, профессор Международной  туристской академии Юрий Путрик, заместитель министра по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан Сергей Иванов, и.о. проректора по организации международного сотрудничества Государственного университета управления Алексей Чудновский, профессор Российского государственного университета туризма и сервиса Наталья Платонова и другие.
  • Минкультуры России предлагает госрегулирование классификации гостиниц, пляжей и горнолыжных курортов. v

    Министерство культуры РФ предлагает ввести на федеральном уровне госрегулирование отношений в вопросах классификации «звездности» гостиниц, пляжей, горнолыжных трасс и других объектов туристической индустрии. Соответствующая позиция обозначена министерством на портале раскрытия правовой информации.

    Экспертное обсуждение инициативы, обоснование и проект правового акта которой будут представлены позже, продлится до 17 декабря 2013 года. Предполагается, что разработанный в этой связи нормативно-правовой акт может вступить в силу в марте 2014 года.

    В России сейчас действует добровольная система классификации гостиниц и других объектов туризма. Таким образом, на рынке работает несколько десятков организаций, предлагающих свои модели определения «звездности» отелей. Однако для городов, где планируется проведение крупных международных мероприятий на региональном уровне, было предусмотрено введение обязательной классификации, контролируемой органами власти субъекта РФ. В частности, такие требования коснулись мест размещения в Сочи в преддверии проведения Зимних Олимпийских игр в 2014 году. Помимо этого, согласно ФЗ N108 о подготовке к Чемпионату мира по футболу 2018 года, гостиницы и отели Москвы и еще 11 городов должны будут пройти официальную классификацию.

    Об издержках добровольной системы классификации несколько лет подряд говорят представители госструктур, курирующих туристическую сферу в РФ. Представители Минкультуры РФ оценили, что из 10 тыс. российских отелей только 600 прошли категоризацию к осени 2013 года. При этом 500 из них находятся в Краснодарском крае, где введена обязательная «звездность» в условиях подготовки к Олимпийским играм. Таким образом, на оставшейся территории страны классифицировано всего 100 отелей. В Москве на конец ноября 2013 года, по данным столичного комитета по туризму и гостиничному хозяйству, прошли обязательную классификацию только 31 гостиница из 215 действующих.

    Между тем, единой международной системы классификации не существует - в мире насчитывается около 30 ведущих систем.

  • Правительство готово полностью легализовать мини-гостиницы и хостелы.v

    Правительство поправками к Гражданскому кодексу решило вывести из «серой» зоны мини-гостиницы и хостелы — для оказания гостиничных услуг помещение менее чем на 50 номеров не потребуется переводить в нежилое. Снять ограничения Белый дом, вероятно, заставляет резкий рост внутреннего туризма: ежегодно число гостей крупных городов растет на 10%, российские паспорта имеют в десять раз больше новых гостей, чем иностранные.

    Проект федерального закона «О внесении изменений в Гражданский кодекс» опубликовал Минкультуры России для оценки регулирующего воздействия. Документ разработан по поручению вице-премьера Ольги Голодец от 12 октября 2012 года. Законопроект предусматривает внесение в ст. 288 и 779 Гражданского кодекса РФ изменений, которые упрощают работу «организаций, предоставляющих гостиничные услуги в малых средствах размещения». Речь идет о том, чтобы разрешить собственникам жилья переоборудовать его в гостиницы до 50 номеров без оформления недвижимости в качестве нежилой.

    Минкультуры России поясняет: предложенные нормы ограничат «теневые схемы оформления сделок» организациями, которые предоставляют услуги «по временному размещению» туристов. По данным «Ъ», сначала внести поправки к Гражданскому кодексу РФ предложила инициативная группа из Санкт-Петербурга. Затем, как рассказал «Ъ» Алексей Левченко, пресс-секретарь Ольги Голодец, Ростуризм направил соответствующий документ в Минкультуры России. Впрочем, глава пресс-службы Ростуризма Ирина Щеголькова сказала «Ъ», что агентство «не имеет никакого отношения к этому законопроекту», более того, правовая служба ведомства «не поддержала инициативу». В Минкультуры России считают, что принять закон удастся до апреля 2014 года, в аппарате же госпожи Голодец полагают, что это произойдет во второй половине 2014 года.

    Проект легализует относительно новый для России формат гостиничных услуг — хостелы с коллективным и индивидуальным проживанием, организация которых обычно не требует крупных инвестиций. По данным сайта Hostelworld, в настоящее время в России функционируют примерно 350 хостелов, из них 129 в Санкт-Петербурге, 121 — в Москве, 13 — в Екатеринбурге и 10 — в Иркутске. Законодательная инициатива вряд ли связана с Олимпиадой в Сочи: по информации Hostelworld, в городе сейчас два хостела, мини-гостиницы более популярны.

    Хотя идея хостелов и мини-гостиниц как гостиничного формата импортирована, необходимость легализации мелкого гостиничного бизнеса в основном связана с развитием туризма внутреннего. Росстат оценивает его объем примерно в 30 млн человек в год, а рост в последние годы — на уровне 10%. Въездной туризм растет сходными темпами (около 7% в год за последние три года), но его объем на порядок меньше: в 2012 году — 2,57 млн туристов. «Увеличение потока туристов требует большего числа экономичных средств размещения»,— считают в Ассоциации туроператоров России.

    Сейчас прямого запрета на создание хостелов, мини-гостиниц и прочих «малых форм размещения» не существует, но конфликты вокруг этого бизнеса нередки (см. «Ъ-Online»), а сам он часто действует в «серой» зоне, в том числе из-за завышенных требований и нормативов. Тем не менее необычна готовность правительственных структур решить проблемы сектора: обороты этого бизнеса невелики, лоббистский потенциал близок к нулю. Возможно, это связано с ожиданием со стороны правительства резкого роста мобильности населения в крупных городах — в странах ЕС этот процесс происходил в разное время, но практически всегда по сценарию взрыва.

  • План Работы РГА.v

    Предлагается Вашему вниманию план работы РГА, утвержденный Правлением РГА 23 декабря (Протокол № 17).

    ПЛАН РАБОТЫ

    РОССИЙСКОЙ ГОСТИНИЧНОЙ АССОЦИАЦИИ НА 2014г.

    Наименование  работ

    Срок  выполнения

    1

    2

    3

    1

    Подготовка, организация и проведение  Общего отчетного собрания членов РГА.

    18–19 марта

     

    2

    Организация и проведение заседаний Правления РГА, в т.ч. выездных:

    – в Екатеринбурге.

    ежеквартально

    август

    3

    Организация взаимодействия РГА с органами законодательной и исполнительной  власти в целях поддержки гостиничного  бизнеса, подготовка предложений и участие РГА в разработке нормативно-правовых и законодательных актов, направленных на развитие и поддержку деятельности гостиничных предприятий:

    - участие в работе Комитетов, Комиссий, Советов Госдумы и Совета Федерации;

    - участие в работе Технического комитета по стандартизации в туризме Минкультуры

    России;

    - участие РГА в работе межведомственной рабочей группы при  Минкультуры России

    по совершенствованию Правил предоставления гостиничных услуг в РФ,

    завершение работ;

    - участие в работе рабочей группы при Минкультуры России по совершенствованию

    системы классификации гостиниц и иных средств размещения, завершение работ;

    - участие РГА в работе советов и комиссий Федерального агентства по туризму;

    - участие в работе Экспертного Совета Федеральной антимонопольной службы;

    - проведение работы с региональными органами исполнительной власти по

    проведению совместных мероприятий со средствами размещения;

    - организация и проведение совместно с исполнительными органами власти

    совещания в г.Уфа с коллективными средствами размещения Республики

    Башкортостан;

    - участие в разработке законодательных актов;

    - проведение работы по лоббированию интересов российских гостиниц по

    существующим и новым законодательным и подзаконным актам.

     

     

     

     

     

    в течение года

     

    в течение года

     

     

    1-ый квартал

     

    2-ой квартал

    в течение года

    в течение года

     

    в течение года

     

    февраль

     

    в течение года

     

    в течение года

    4

    Проведение разъяснительной и консалтинговой работы по законодательной базе в гостиничной сфере, в т.ч. по Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ, по Системе классификации гостиниц, миграционному учету иностранных граждан, по вознаграждению за использование авторского права, по защите персональных данных и др.

     

     

     

    в течение года

    5

    Проведение научно-практических конференций «Гостиничный бизнес: опыт, проблемы, перспективы»:

    - Москва (в рамках Общего собрания членов РГА 19 марта);

    - Москва HoReСa (см.п.6);

    - Санкт-Петербург (+Финляндия) (см.п.7);

    - Улан-Удэ (см.п.8);

    - Сочи (см.п.9).

     

     

    19 марта

    20 марта

    апрель

    июнь

    сентябрь-октябрь

    6

    Организация и проведение совместно с ГК «Майер Джей Групп» и УК «Аккорд менеджмент групп»  Международного форума HoReСa в Москве.

    HOTEL-сессия на Horeca Just Horeca.

    Гостеприимство: весеннее настроение-взгляд в будущее.

    Встреча профессионалов за круглым столом в рамках форума Horeca Just Horeca по темам:

    - гостеприимство как искусство мелочей;

    - современные тенденции в будничном и праздничном оформлении;

    - новейшие разработки, материалы и технологии для отелей и ресторанов;

    - посещение выставок «HouseHold Expо», «Stylish Home. Objects & Tableware», «Podarki. Christmas Boх».

     

     

    20 марта

     

    7

    Организация и проведение в Санкт-Петербурге научно-практической конференции с выездом  в Финляндию, г.Хельсинки (на пароме):

    - конференция;

    - «круглые столы»;

    - профессиональные экскурсии по гостиницам (Санкт-Петербург);

    - культурно-экскурсионная программа.

     

    апрель

     

    8

    Организация и проведение в г.Улан-Удэ совместно с Администрацией г.Улан-Удэ Второго международного форума «Байкальское гостеприимство»:

    - пленарное заседание;

    - мастер-классы;

    - профессиональные выставки;

    - профессиональные экскурсии по гостиницам;

    - поездка на Байкал;

    - посещение Иволгинского Дацана;

    - экскурсионная программа.

     

     

    первая половина июня

    9

    Организация и проведение научно-практической конференции в г. Сочи:

    - конференция;

    - семинары, мастер–классы;

    - «круглые столы», презентации;

    - профессиональные экскурсии по гостиницам;

    - культурно-экскурсионная программа «Сочи пост-олимпийский»

    - подведение итогов конкурса «Лучшие отели России» и награждение победителей.

     

     

    сентябрь-октябрь

    10

    Участие в региональных конференциях, форумах, выставках.

    в течение года

     

    11

    Организация и проведение бизнес-тура в Чешскую Республику (6 дней):

    - рабочая встреча с Чешской ассоциацией гостиниц и ресторанов;

    - знакомство с гостиничной сферой Чехии;

    - проведение семинаров и «круглых столов» по гостиничной тематике;

    - культурно-экскурсионная программа.

     

    октябрь-ноябрь

     

    12

    Проведение работы Российской Гостиничной Ассоциацией в качестве аккредитованной организации по классификации гостиниц и других средств размещения:

    - работа экспертов РГА со средствами размещения (по заявкам);

    - проведение инспекционного контроля классифицированных средств размещения в

    соответствии с утвержденным планом;

    - организация консультаций по системе классификации;

    - подготовка и рассылка информационных писем и методических материалов;

    - включение темы «классификации» в программы региональных научно–практических

    конференций;

    - работа по совершенствованию Системы классификации гостиниц и иных средств

    Размещения;

    - проведение организационной работы, связанной с деятельностью

    профессионального Совета экспертов по классификации средств размещения при

    РГА;

    - организация стажировок для кандидатов в эксперты по классификации средств

    размещения.

     

     

     

    в течение года

     

    в течение года

    в течение года

    в течение года

     

    в течение года

     

    в течение года

     

     

    в течение года

     

    в течение года

    13

    Организация участия РГА в выставках:

    - участие в выставках со своим стендом;

    - участие без стенда в смежных отраслевых выставках.

     

    в течение года

    14

    Проведение работы по расширению членской базы Ассоциации:

    - прием новых действительных членов;

    - прием новых ассоциированных членов;

    - создание филиалов, представительств и отделений РГА.

     

    в течение года

     

     

    15

    Организация работы института экспертов гостинично–ресторанного бизнеса (по заявкам):

    - проведение комплексной экспертизы работы любой гостиницы (средства

    размещения) или отдельных ее направлений;

    - консалтинг;

    - проведение инкогнито–аудита в средствах размещения;

    - проведение предпроектных работ, разработки концепции; экономических

    обоснований и заключений по вновь строящимся и реконструируемым коллективным

    средствам размещения;

    - экспертиза проектов.

     

     

     

    в течение года

    в течение года

    в течение года

    в течение года

     

     

    в течение года

    16

    Организация работы с объектами питания в составе гостиниц и других средств размещения:

    - консалтинг;

    - практические семинары, мастер–классы и тренинги;

    - обеспечение оборудованием;

    - стажировки;

    - конкурсы и др.

     

     

    в течение года

    в течение года

    в течение года

    в течение года

    в течение года

    17

    Организация работы с производителями товаров и услуг для гостиниц и других средств размещения (далее - производители):

    - обновление базы данных  по производителям товаров и услуг для предприятий

    гостиничного бизнеса;

    - заключение договоров с целью получения льгот для членов РГА;

    - планирование работы с производителями на основании разработанных проектов и

    потребностей средств размещения в реконструкции, в переоснащении и т.д.;

    - организация совместных мероприятий средств размещения и производителей;

    - организация участия производителей в конференциях, семинарах, в выпуске

    электронной газеты «Вестник РГА», в выпуске журнала «Отель», каталогов, в работе

    сайта РГА и др.

     

     

     

    в течение года

     

    в течение года

    в течение года

     

    в течение года

     

    в течение года

    18

    Информационно-рекламная  деятельность, в т.ч.:

    - организация пропаганды  деятельности РГА через СМИ;

    - привлечение членских организаций к участию в  работе сайта РГА;

    - организация информационной работы с членами Ассоциации и между членами РГА

    через средства электронной связи;

    - выпуск журнала РГА «Отель»;

    - выпуск электронной газеты «Вестник РГА»;

    - выпуск каталога членских организаций.

     

    в течение года

    в течение года

    в течение года

    в течение года

    10 раз в год

    10 раз в год

    один раз в 1–2 года

    19

    Участие РГА в подготовке кадров, повышении квалификации  работников

    гостиничных предприятий:

    - организация участия учебных заведений–членов РГА в научно–практических и

    обучающих мероприятиях РГА;

    - совместно с Московским филиалом РМАТ организация и участие в проведении

    переподготовки, в т.ч. дистанционной, работников отрасли по профилю

    «Менеджмент гостиничных и ресторанных предприятий»;

    - обеспечение проведения в средствах размещения обучения и переподготовки

    кадров, практических семинаров, мастер–классов и тренингов (по заявкам);

    - участие в региональных научно–практических конференциях с выступлениями по

    проблемам подготовки и переподготовки кадров для гостиниц;

    - консультации гостиниц–членов РГА по проблемам подготовки и переподготовки

    кадров (по заявкам);

    - организация целевых экскурсий и стажировок специалистов гостиниц–членов РГА в

    отелях Москвы и региональных центров (по заявкам);

    - содействие в создании учебных программ по новому стандарту «Гостиничное дело».

     

     

     

    в течение года

     

     

    в течение года

     

    в течение года

     

    в течение года

     

    в течение года

     

    в течение года

    в течение года

    20

    Организация проведения Всероссийских гостиничных конкурсов:

    а) «Лучшие отели России»:

    - подведение итогов и награждение победителей в г. Сочи.

    б) «Лучший сайт отеля»:

    - проведение конкурса;

    - подведение итогов конкурса и награждение победителей.

     

     

    сентябрь-октябрь

     

    январь–март

    март

    21

    Организация совместной деятельности с объединениями, ассоциациями туристской отрасли, с туроператорами, турфирмами, турагентствами по рекламированию услуг членских организаций РГА.

     

    в течение года

     

    22

    Организация взаимодействия с ассоциациями, объединениями и организациями, действующими в гостиничной отрасли, в т.ч. членами РГА.

     

    в течение года

    23

    Организация взаимодействия со структурами, действующими в гостиничной сфере других стран, в т.ч. по обмену опытом, а также в рамках проекта «RETOUR» (Russian for Tourism).

     

    в течение года

    24

    Работа в составе Международного Совета гостиничных ассоциаций.

    в течение года

    25

    Работа с филиалами и ассоциациями по их планам.

    в течение года

    26

    Проведение работы по заявкам членских организаций РГА.

    в течение года

    27

    Проведение совместной работы с Торгово–промышленной палатой РФ.

    в течение года

     

     

Новости гостиничного бизнеса.

  • Московская гостиница вошла в список лучших в мире.v

    Недавно в Дохе (Катар) состоялся финал престижного конкурса World Travel Awards, приз которого так же значителен, как «Оскар» в киноиндустрии.

    В результате голосования экспертного жюри столичная гостиница Radisson Royal Hotel (историческое название – «Украина») была признана лучшим в мире бизнес-отелем класса люкс. Примечательно, что высшая награда в данной номинации достается Radisson Royal Hotel Moscow третий год подряд.

    Напомним, что World Travel Awards проводится ежегодно с 1993г., на нем оценивают достижения самых выдающихся участников туристического рынка. Лучших из огромного числа номинантов выбирают независимые представители ведущих туроператоров мира, оценивая конкурсантов по совокупности качественных критериев. Победители получают возможность использовать эмблему WTA как символ качества в сфере туризма

    travel.rbc.ru

  • Marriott Hotels внедряет новую систему онлайн регистрации в отелях.v

    Международная сеть отелей Marriott Hotels объявила о начале масштабного эксперимента. Компания вводит новый порядок регистрации (заселения) в номера отелей, предоставляя возможность провести все необходимые процедуры с помощью смартфонов, планшетов и прочих мобильных устройств.

    Новая система регистрации с помощью смартфона уже была опробована в отелях сети Marriott Hotels, находящихся в США и Канаде. Следующий шаг – компания перенесла данный порядок на 19 стран (Великобритания, Мексика и другие). В 2014 году Marriott Hotels распространит данную процедуру на все 500 отелей по всему миру. Более того, в сети обещают, что в первой половине 2014 года путешественники смогут не только зарегистрироваться в отеле с помощью смартфона, но и выписаться из гостиницы.

    На первый взгляд, предложение Marriott Hotels должно пользоваться гиперпопулярностью среди путешественников. Для сравнения, онлайн регистрация на рейсы самолетов с каждым годом завоевывает все больше симпатий среди пассажиров.

    http://moneyvector.ru/trendy/pokupki/447-marriott-hotels-vnedrjaet-novuju-sistemu-onlajn-registracii-v-oteljah-.html

  • Где в России самые дорогие отели?v

    Опубликованы результаты последнего российского исследования Hotel Price Index.

    Согласно исследованию Hotel Price Index, в первой половине 2013 года постояльцы заплатили за проживание в российских отелях на 3% больше по сравнению с аналогичным периодом 2012 года. Средняя цена за номер в российском отеле в первой половине 2013 года составила 5 994 рубля.

    Таблицу направлений, в которых туристы заплатили больше всего, возглавляет Москва с   6 694 рублями за ночь и снижением на 1%. Открытие ряда новых гостиниц привело к росту предложения и снижению цен - город готовился принять чемпионат мира по легкой атлетике в августе 2013 года.

    Второе место занимает Санкт-Петербург с 5 437 рублями за ночь и ростом цен на 8%. Гостиницы уверенно повышали цены благодаря стабильному количеству бронирований. Также в 2012 году открылись новые отели премиум-класса, что привело к увеличению средней цены в начале года. Благодаря историческому центру, являющемуся объектом всемирного наследия ЮНЕСКО, город обеспечен стабильным потоком туристов со всего мира.

    Максимальный рост - 32% до 3 914 рублей – показала Самара. Многие гостиницы, построенные в советское время, были отремонтированы и открылись вновь в более высокой звездной категории. Быстрее всего цены падали в Калининграде, расположенном на берегу Балтийского моря: на 10% до 3 075 рублей в связи со снижением числа проживающих, за ним следует Казань - на 8% до 4 238 рублей, в основном из-за роста конкуренции среди хотельеров.

    За период, рассматриваемый в отчете, открылись 11 новых объектов, два из которых принадлежат международным сетям, а пять предлагают бюджетное размещение; город готовился принять Летнюю универсиаду в июле 2013 года.

    5 STARS

Новости регионов.

  • Москва.v

    В столичной мэрии прошло заседание Координационного совета

    по туризму при Правительстве Москвы.

     

    27 ноября в здании мэрии на Новом Арбате состоялся Координационный совет по туризму при Правительстве Москвы. Провел заседание председатель Координационного совета по туризму при Правительстве Москвы, заместитель Мэра Москвы в правительстве Москвы Александр Николаевич Горбенко.

    С перед участниками Координационного совета - представителями профильных государственных структур, руководителями туристических агентств и компаний-туроператоров, туристических вузов и ассоциаций – выступили председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы Сергей Павлович Шпилько - с докладом «Развитие московской индустрии туризма и гостеприимства», руководитель Федерального Агентства по туризму Александр Васильевич Радьков - с докладом «О реализации Соглашения между Правительством РФ и Правительством КНР о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года», заместитель председателя Комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства Александр Анатольевич Гончаров – с докладом «О реализации инвестиционных проектов в сфере гостиничного хозяйства города Москвы. Актуализация отраслевой схемы размещения гостиниц в городе Москве», заместитель директора Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры РФ Николай Вадимович Королев и руководитель Департамента по организации научно-практической деятельности, подготовке и переподготовке кадров Российской Гостиничной Ассоциации, эксперт государственной системы классификации гостиниц и иных средств размещения Владимир Иванович Ефимов - с сообщениями по теме «О проекте новой Системы классификации гостиниц и иных средств размещения».

    Председатель Москомтуризма С.П.Шпилько рассказал, что по данным ежемесячного мониторинга, проводимого по заказу Комитета, по состоянию на ноябрь 2013 года, в Москве, насчитывается 519 малых коллективных средств размещения (КСР) на 7 265 номеров, в том числе: мини-отели – 335 объектов (на 5 543 номера), хостелы – 125 объектов (на 941 номер) и апартаменты – 59 объектов (на 781 номер). Что же касается построенных и введенных в январе–ноябре 2013 года в городе Москве гостиниц, то их три: «Novotel Москва Сити», «Nikolskaya Kempinski Moscow Hotel» и «Ханой» с общим номерным фондом в 1198 номеров. Сейчас, по информации, которой располагает Комитет, в городе строятся 38 гостиниц, планируемых к вводу к 2016 году.

    По вопросу классификации гостиниц как факторе повышения качества туристского обслуживания, председатель Москомтуризму С.П.Шпилько отметил, что «классификация гостиниц и аналогичных средств размещения является наиболее эффективным способом государственного регулирования туристской деятельности». «Вместе с тем, - подчеркнул в своем выставлении С.П. Шпилько, - нельзя не сказать о том, что действующим законодательством термины «средство размещения», «малое средство размещения», «гостиница», «гостиничные услуги», «помещение для временного размещения и проживания» размыты и не согласованы между собой».

    Кроме того, в ряде нормативных документов: ГОСТ Р 51185-2008 «Средства размещения. Общие требования», ГОСТ Р 53423-2009 «Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения», в Правилах предоставления гостиничных услуг, в Налоговом Кодексе РФ ст.346.27, в ОКВЭДе – раздел Н «Услуги гостиниц и ресторанов», в федеральной статистической форме отчетности (1-КСР), а также Системе классификации гостиниц и иных средств размещения отраслевые термины имеют разную трактовку.

    Решением вышеназванных проблем может стать внесение изменений в действующую нормативную базу в сфере туризма и унификация понятийного аппарата.

    Напомним, что с июля этого года вступил в силу Федеральный закон № 108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и Кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», в соответствии со статьей 36 которого с 1 июля 2015 года в субъектах Российской Федерации, где будут проводиться спортивные соревнования, в том числе, и в городе Москве, предоставление гостиничных услуг допускается при наличии свидетельства о присвоении гостинице или иному средству размещения категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, в порядке, установленном в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

    Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы проводит общую координацию работ по классификации гостиниц и аналогичных средств размещения. Всего Москомтуризмом аккредитовано 13 организаций (перечень данных организаций приведен на официальном сайте Москомтуризма www.moskomtour.mos.ru в разделе «Гостиничное хозяйство», в подразделе «Классификация гостиниц»).

    По ранее действующей Системе классификации за 5 лет сертификат соответствия категории в Москве получили 40 гостиниц, а за 2 года действия новой системы аккредитованными организациями классифицировано в Москве уже 30 гостиниц.

    Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы проинформировал руководителей гостиниц и иных средств размещения (в первую очередь 74 гостиниц, заключившим договор с Оргкомитетом FIFA, а также и другим гостиницам Москвы), о требованиях Закона № 108-ФЗ в части прохождения ими классификации в установленный срок. На сегодняшний день из 74 гостиниц 27 прошли классификацию в течение последних двух лет, 7 – имеют действующий сертификат соответствия категории по «старой» системе классификации, а из оставшихся 40 гостиниц 15 выразили свое желание пройти классификацию в первом полугодии 2014 года, 4 гостиницы – во втором полугодии 2014 года, 13 – в первом полугодии 2015 года, 8 гостиниц пока не определились со сроками прохождения классификации.

    Москва получила право принять XVII Европейский конгресс туристических гидов.

    Конгресс пройдет в столице России в ноябре 2015 года. За заявку Москвы на проведение конгресса делегаты Ассамблеи FEG проголосовали единогласно.

    В ходе недавно завершившегося в г. Эвора (Португалия) VII Европейского конгресса туристических гидов было принято решение о месте проведения семнадцатого ежегодного конгресса Европейской Федерации гидов (FEG). Делегаты конгресса единогласно проголосовали за Москву. По словам Председателя FEG Карлоса Ортега Гутьереса, заявка и программа Москвы, представленная российской делегацией, «вызвала восторженное одобрение всей Ассамблеи FEG».

    Семнадцатый, ежегодный конгресс FEG, пройдет в Москве в конце ноября 2015 года. Традиционно в ходе конгресса, наряду с официальной программой, включающей в себя пленарные заседания, панельные дискуссии, семинары, мастер-классы, воркшопы и тематические конференции, проходит серия приемов и экскурсий, призванных познакомить делегатов из 32 стран Европы с туристическими возможностями принимающего города.

    Европейская Федерация гидов (FEG) была основана в 1986 году в Париже и на сегодняшний день объединяет более 200 тыс. профессионалов. Федерация является крупнейшей профессиональной ассоциацией Старого Света, в которую входят 18 стран постоянных членов FEG, 4 страны на правах ассоциированных членов FEG и 9 стран членов-корреспондентов. Российская Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров была принята в FEG в качестве постоянного члена Федерации в декабре 1991 года. В этом же году Ассоциация стала полноправным участником Всемирной Ассоциации гидов-переводчиков.

    По словам главы Москомтуризма Сергея Шпилько, «единогласный выбор Москвы в качестве места проведения ежегодного Конгресса FEG – знаковое событие, ставшее символом призвания международным сообществом гидов успехов Москвы в деле развития современной индустрии гостеприимства. Москва на туристической карте Европы — поистине уникальный город: в Москве аккредитация профессиональных гидов-экскурсоводов действительно является для туриста гарантией качества экскурсионных услуг, а московская школа подготовки считается одной из самых продвинутых в мире. Не случайно среди более 2 тысяч аккредитованных российских гидов-переводчиков, владеющих 24 языками мира, более 800 работают именно в Москве».

    Как подчеркнул президент Российской Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров Александр Осипов, в российской столице успешно функционирует Учебно-координационный центр «Гиды и экскурсоводы» — головное учреждение по подготовке для Москвы новых профессиональных экскурсоводов». За последние 3 года профессию «экскурсовод» благодаря московскому центру получили более 450 человек. Только в 2013 году 45 столичных гидов с английским, немецким, французским, итальянским, китайским и японским языками прошли курсы тренингов и получили аккредитацию Музеев Кремля, Третьяковской галереи и ГМИИ им.Пушкина.

    Москомтуризм

    Столичные отели лидируют по снижению цен на Новый год.

    Согласно исследованию портала Hotellook.ru, в высокий «новогодний» сезон гостиницы Москвы будут стоить дешевле, чем предновогодние дни

    В дни новогодних каникул, с 31 декабря по 8 января, средняя цена номера в отелях Москвы даже по сравнению с минимальными ценами декабря уменьшится на 16% - об этом свидетельствуют данные «Календаря цен» поискового сервиса Hotellook.ru. Более того, сравнительный мониторинг цен по 20-ти наиболее популярным у россиян направлениям путешествий в зимние праздники показывает, что столица России – единственная из этих дестинаций, где провести новогоднюю ночь в отеле дешевле, чем в обычные предновогодние дни.

    «Календарь цен» Hotellook.ru - сервис, позволяющий туристу быстро выбирать оптимальные даты поездки: самые дешевые дни видны сразу после выбора города. В Москве это период с 31 декабря по 8 января, когда скидки максимальны. Цена номера в столичных отелях опускается, по сравнению с минимальными тарифами декабря, на 790 рублей, составляя в среднем 4260 рублей. Новогодняя ночь в московском отеле, по данным Hotellook.ru, обойдется немногим дороже – в среднем 4390 рублей.

    Сравнительный анализ статистических данных поисковой системы Hotellook.ru, проведенный Москомтуризмом, показывает, что, в отличие от Москвы, большинство туристических городов мира на эти даты наоборот увеличивают средние цены, причем, иногда значительно. В их число входят Прага, Амстердам, Дубай, Париж, Рига, Стамбул, Милан, Рига, Киев, Анталия и Санкт-Петербург. Суточная наценка по сравнению с обычными днями составляет от почти незаметных в туристическом бюджете 100-250 рублей в Париже и Амстердаме до заметно «кусающихся» 550 – 750 рублей в день в Петербурге, Риге, Киеве, Анталии и Милане. Максимально повышают среднюю цену одного дня на новогодние даты Прага (на 1000 рублей) и Дубай (на 1150 рублей).

    В отличие от перечисленных городов не планируют поднимать цены в первой декаде января гостиницы Нью-Йорка, Лондона, Вены, Рима, Берлина, Барселоны, Тель-Авива, Мюнхена, Бангкока. За исключением, правда, новогодней ночи: сутки проживания с 31 декабря по 1 января в среднем в этих городах обойдутся туристу в полтора – два с половиной раза дороже, чем, например, с 8 по 9 января 2014 года. В Берлине средняя цена подскочит до 6746 рублей, в Риме до 6836 рублей, в Вене – до 7584 рублей за стандартный номер. Наиболее впечатляюще, по данным Hotellook.ru, выглядит средняя стоимость новогодней ночи (без праздничного ужина) в Нью-Йорке –  17 475 рублей.

    Комментируя данные поисковой системы Hotellook.ru председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы Сергей Шпилько отметил, что сравнение Москвы с 19-ю другими популярными у российского туриста направлениями путешествий в новогодние праздники в очередной раз опровергло старинный миф о дороговизне столичных отелей. «Более того, на новогодние дни московские гостиницы, число которых увеличивается с каждым годом, равно как и конкуренция между ними, сформировали пакет чрезвычайно привлекательных предложений, которые для туриста намного выгоднее, чем большинство зарубежных, – подчеркнул Сергей Шпилько. – Этот непреложный факт и нашел отражение в сравнительной статистике поискового туристического ресурса Hotellook.ru».

    5 STARS

    Гостиница «Дельта» получила официальный статус Бизнес - и Конференц-отеля.

    26 ноября 2013 г. гостинице «Дельта» 4* Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» во время торжественной церемонии был присвоен официальный статус Бизнес - и Конференц- отеля. Новый статус подтвержден сертификатом об успешном прохождении аттестации по программе Ассоциации Бизнес Туризма «Аттестация Бизнес - и Конференц- отелей» в категории «Бизнес- и Конференц- отель». Президент Ассоциации бизнес - туризма Вадим Григорьевич Зеленский лично вручил сертификат Генеральному директору ЗАО ТГК «Измайлово» Алексею Павловичу Воробьеву.

    Программа Ассоциации Бизнес Туризма «Аттестация Бизнес- и Конференц-отелей» - это проверка гостиницы на соответствие требованиям бизнес-туристов. Стандарт программы включает в себя 400 критериев для оценки бизнес - и конференц- отелей. Чтобы получить аттестат, отель должен набрать высокое количество баллов, и гостиница «Дельта» 4* Туристских гостиничных комплексов "Измайлово" более чем успешно справилась с этой задачей.

    Современный мегакомплекс с инфраструктурой «Город в городе», 1000-ю комфортабельных номеров различных категорий, 14-ю ресторанами, предлагает деловым путешественникам и организаторам мероприятий необыкновенно широкие бизнес возможности:

    - 12 кондиционированных конференц-залов с ультрасовременным оборудованием для мероприятий различного формата;

    - 700 м2 выставочной площади;

    - специально оборудованная открытая площадка для экспозиционных целей и тест-драйвов;

    - бесплатный Wi-Fi на территории всего мегакомплекса, а также возможность подключения выделенной линии Интернет;

    - широкий спектр бизнес услуг: от заказа такси, трансфера из аэропорта, до сканирования и ксерокопирования документов, отправка их по факсу или e-mail, банкоматы, автоматы экспресс оплаты мобильной связи и других услуг, пункт обмена валют, интернет-кафе, авиа и ж/д кассы, нотариус, газетные киоски, химчистка, и даже почтовое отделение.

    Бизнес- и Конференц- отель «Дельта» 4* - это место, где есть все для продуктивной работы и полноценного отдыха делового человека, и полученный сертификат об успешном прохождении аттестации Бизнес- и Конференц- отелей является еще одним тому подтверждением.

    5 STARS

  • Краснодарский край.v

    На Кубани более 800 гостиниц получили «звезды».

    Более 800 отелей Краснодарского края прошли классификацию, почти все гостиницы, получившие «звезды», находятся в Сочи, сообщает пресс-служба регионального министерства курортов и туризма.

    «По состоянию на 10 ноября текущего года количество средств размещения в Краснодарском крае, прошедших классификацию, составило 823, из них 694 – в Сочи», – отмечает пресс-служба.

    По итогам классификации «пять звезд» получили 18 гостиниц, «четыре звезды» – 48 гостиниц, «три звезды» – 178 гостиниц, «две звезды» – 164 гостиницы. В категории «одна звезда» насчитывается 130 гостиниц, еще 285 средств размещения отнесены в категорию мини-отелей.

    В министерстве напомнили, что для гостиниц Сочи прохождение классификации является обязательной процедурой.

    yuga.ru

  • Иркутск.v

    Бизнес – завтрак отельеров в Иркутске.

    6 декабря  2013г.  в гостеприимном ресторане гостиницы «Русь» состоялся  бизнес – завтрак для директоров и топ - менеджеров  гостиниц Иркутска.

    За завтраком отельеры Иркутска обсудили свои проблемы и обменялись мнениями о путях их решения.

    Кадры решают все

    Как известно, знания никого не портят, а вот классифицированные отели должны проходить курсы повышения квалификации один раз в 2года.

    Поэтому филиал провел переговоры с компанией «Классика чистоты» и совместно была создана программа повышения квалификации и для работников прачечных, и для служб номерного фонда и для служб питания.

    Байкальский университет экономики и права, в лице Элины Анатольевны Ржепки,  руководителя новой  кафедры туризма и гостиничного сервиса, предложил на 2014 год программу переподготовки для директоров и топ-менеджеров  гостиниц.

    Всех, кто нам должен, не прощаем

    Отельеры обсудили вопросы взаимодействия с туркомпаниями-неплательщиками.

    Нашего полку прибыло

    С презентациями своих средств размещения выступили новые члены сообщества: открывшийся 2 года назад на острове Ольхон отель сезонного режима работы  «Baikal View» на 100 номеров, мини-отель «Бриз» на 9 номеров, гостиница «Академическая» на 43 номера, мини-отель «Купеческий двор» в Иркутской слободе на 14 номеров. Участие приняли более 20 средств размещения.

    Резюме завтрака

    МЫ СИЛЬНЕЕ, КОГДА ВМЕСТЕ.

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Сочи. Сезон 2014 года. Новый этап!.v

    С 10 по 14 января 2014 года в Сочи пройдёт XX Юбилейная Международная туристская выставка «Курорты и туризм-2014», которая традиционно ознаменует собой открытие нового туристского сезона в России. Место проведения – ВЦ Гранд Отеля «Жемчужина».

    10 – 11 января – осмотр баз приёма, 12 января – официальное открытие выставки.

     

    Организаторы мероприятия: Администрация муниципального образования город-курорт Сочи и ЗАО «СОУД – Сочинские выставки».

    При содействии: Федерального Агентства по туризму Российской Федерации, Российского Союза Туриндустрии, Российской Гостиничной ассоциации, Администрации Краснодарского края, Торгово-промышленной палаты Краснодарского края, Торгово-промышленной палаты г. Сочи.

     

    Ежегодно выставка «Курорты и туризм» проходит в одни и те же сроки и открывает туристский сезон в России, являясь одной из крупнейших российских выставок в курортной отрасли. В числе её участников - ведущие предприятия индустрии гостеприимства Южного федерального округа, других регионов России и стран ближнего зарубежья, среди которых основные отраслевые объединения, туроператоры, сети отелей, лечебные учреждения, авиакомпании, страховые компании и другие представители рынка туристских услуг.

     

    В 2014 году выставка «Курорты и туризм» отметит солидный для выставочного мероприятия юбилей: 20 лет. Все годы работы выставки она была не просто витриной внутреннего турбизнеса, но и действующей площадкой для обсуждения и решения насущных проблем отрасли. Вот и свой юбилей выставка отметит в очень важный для Сочи и для всего курортного бизнеса России год. В 2014 году город примет у себя Зимнюю Олимпиаду, которая одновременно стала главным мероприятием, привлекающим миллионы людей на Черноморское побережье, и фактором, который ставит перед турбизнесом много непростых вопросов: а что же дальше? что нового и интересного может предложить главный курортный регион России, получивший так называемое постолимпийское наследство со всеми его «плюсами» и «минусами»?

    Для гостей Сочи 2014-го года – это черноморский курорт, особенно интересный тем, что он стал местом проведения крупнейших событий всемирного масштаба – XXII Олимпийских зимних игр-2014 и XI Паралимпийских зимних игр. Также для отдыхающих Сочи – город с улучшенной инфраструктурой, предлагающий всем приезжим новые интересные объекты для всех видов отдыха: пляжного, оздоровительного, экстремального, познавательного и т.д.

    В то же время для представителей турбизнеса олимпийский Сочи – это город, который в последнее время утратил значительную часть своей привлекательности для отдыхающих из-за масштабного строительства, закрывшихся на реконструкцию здравниц, невысокого, по сравнению с зарубежными курортами, уровня сервиса. В то же время период всех этих вынужденных сложностей заканчивается, и сейчас нужны меры по возвращению Сочи и другим здравницам и туристским объектам Краснодарского края статуса комфортных и доступных для людей с различными интересами и уровнем дохода мест отдыха. Успешное продвижение этого турпродукта требует совершенно новых подходов.

    Эти и другие актуальные вопросы станут основными для обсуждения в рамках деловой программы выставки «Курорты и туризм-2014».

    ПРОГРАММА

    XX Юбилейной международной туристской выставки «Курорты и Туризм-2014»

    10 - 14 января 2014 г.

    Организатор: ЗАО  «СОУД-Сочинские выставки», Администрация г. Сочи

     

    10  января

    8.00 - 9.50

    Регистрация участников туров (зал «Выставочный центр» этаж «С»).

    10.00 - 17.00

    Знакомство с объектами курортно-туристского комплекса региона (согласно заявкам).

    11  января

    8.00 - 9.50

    Регистрация участников туров (зал «Выставочный центр» этаж «С»).

    9.00 - 19.00

    Знакомство с объектами курортно-туристского комплекса региона (согласно заявкам).

    10.00 - 20.00

    Заезд и регистрация участников выставки. Оформление стендов.

    12  января

    10.00 - 17.00

    Работа выставки.

    12.00

    Торжественная церемония открытия выставки при участии официальных лиц.

    Место проведения: Киноконцертный зал.

    12.30

    Обход экспозиций официальными лицами.

    15.00 – 17.00

     

     

    15.00 – 16.00

    16.00 – 17.00

    Конференция для отельеров «Эффективная система управления продажами в отеле. Современные тенденции онлайн-дистрибуции»

    Организаторы: «Трэвел Лайн» http://www.travelline.ru/ и «Резерв Мастер».

    Спикер: Евгений Усков, директор по маркетингу TravelLine.

    Спикер: Елена Марченко, директор «Резерв Мастер».

    Спикер: Войтович Сергей Михайлович - генеральный директор ООО «Свой ТТ»

    Место проведения: зал «Под люстрой».

    17.00 - 17.30

    Сдача экспозиций под охрану.

    13  января

    10.00 - 17.00

    Работа выставки.

    12.00 – 14.00

    Круглый стол «Туристский продукт постолимпийского курорта Сочи. Проблемы и перспективы».

    Модератор: Барзыкин Юрий Александрович - Вице-президент РСТ, председатель Комитета по предпринимательству в сфере туристской, курортно-рекреационной и гостиничной деятельности ТПП РФ.

    Участники: представители администраций городов-курортов, туроператоры.

    Место проведения: зал «Под люстрой».

    14.00 – 15.00

    Семинар «Эффективное управление отелями и курортными объектами»

    Спикер: Колесников Сергей Евгеньевич - генеральный директор УК «ГОСТ Отель Менеджмент», Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России

    Спикер: Прасов Вадим Викторович - управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России, Руководитель рабочей группы по строительству гостиниц к Чемпионату Мира по футболу 2018.

    Место проведения: зал «Под люстрой».

    15.00 – 16.00

    Семинар «Национальная информационная курортная сеть: система онлайн бронирования отелей для курортов России и Украины»

    Организатор: «Национальная Информационная Курортная Сеть» (ООО «НИКС»).

    Спикер: Самсонюк Сергей Григорьевич - Генеральный директор ООО «НИКС».

    Место проведения: зал «Под люстрой».

    17.00 - 17.30

    Сдача экспозиций под охрану.

    22.30

    Праздничный банкет «Встреча старого нового года» в честь открытия туристского сезона 2014 в России.

    Dress-Code: демократичный.

    Место проведения: будет сообщено дополнительно.

    14  января

    10.00 - 17.00

    Работа выставки.

    13.00 - 13.30

    Итоговая пресс-конференция с участием представителей администрации г. Сочи и представителей СМИ.

    Подведение итогов работы выставки «Курорты и туризм - 2014», работы заседаний круглых столов.

    Место проведения: зал «Под люстрой».

    13.30

    Награждение участников выставки памятными дипломами.

    Место проведения: зал «Под люстрой».

    с 17.00

    Демонтаж экспозиций.

Конкурсы.

  • V конкурс «Лучший сайт отеля – 2014».v

    Российская гостиничная ассоциация совместно со своими партнерами в пятый раз проводит ставший традиционным конкурс гостиничных сайтов. С каждым годом число его участников увеличивается. Это верный знак того, что конкурс полезен для профессионалов. Он в значительной степени позволяет оценить его эффективность, выявить недостатки, исправить их и стать более привлекательным для потенциальных гостей.

    Приглашаем Вас к участию в конкурсе.

    Подробные условия участия в конкурсе содержатся в «Положении о конкурсе», «Приложении 1 к Положению (форма заявки)»

    ПОЛОЖЕНИЕ

    о конкурсе «Лучший сайт отеля - 2014».
    Организатор конкурса: Российская гостиничная ассоциация (РГА)
    Информационная поддержка: Журнал «Отель»
    Партнеры конкурса:

    Компания «TravelLine», г.Йошкар-Ола
    ООО «Вебтроникс», г.Москва

    Компания «Инфотехно», г.Москва

    Цели и задачи конкурса.

    Основными задачами конкурса являются:

    • содействие дальнейшему развитию индустрии гостеприимства России;

    • укрепление ведущей роли гостиничного бизнеса в экономике туризма;

    • улучшение качества гостиничных услуг;

    • содействие повышению заполняемости гостиниц и иных средств размещения.

     

    Условия проведения Конкурса.

    В конкурсе могут принять участие расположенные на территории России гостиницы и иные средства размещения, независимо от их организационно-правовой формы, представившие заявку на участие в конкурсе в срок до 14 марта 2014 года (приложение № 1).

     

    Жюри конкурса.

    Председатель жюри:

    Ламшин Г.А. – Президент Российской гостиничной ассоциации, г. Москва

    Члены жюри:

    Ефимов В.И. – руководитель Департамента классификации средств размещения и НR-менеджмента администрации РГА,  г. Москва;

    Галочкин А.В., директор  компании «TravelLine», г. Йошкар-Ола

    Пранов Б.М. – д.т.н, профессор, заведующий кафедрой «Менеджмент и информационные технологии» Московского филиала Российской международной академии туризма, г. Москва;

    Горлов А.Ю. – генеральный директор ООО «Вебтроникс», г. Москва;

    Санакин А.В. – генеральный директор компании «Инфотехно», д.э.н., профессор, член Совета по дистанционным образовательным технологиям при  Министерстве образования и наук РФ, г. Москва;

     

    Критерии оценки сайта.

    1. Удобство навигации и структурированность информации: меню, точки входа на продающие страницы, обратные ссылки, футер.

    2. Полнота информации об услугах, номерах, ресторанах, конференц-залах и т.п., а именно:
    название, фото, характеристики (цены, площадь и т.п.), часы работы, схема расположения,
    контактная информация (телефон, e-mail), кнопка заказа и т.п.

    3. Имиджевая информация: 3d-панорамы, интерактивный гид по отелю, веб-камера, награды и VIP-гости, достопримечательности, развлечения рядом с отелем и т.п.

    4. Актуальность новостей, отзывов, цен и т.п.

    5. Наличие сервиса онлайн-бронирования для частных лиц, агентов и корпоративных клиентов. Для сайта конгресс-отелей наличие онлайн-бронирования для участников конференций (бронирование по групповому коду).

    6. Стимулирование дополнительных продаж:

    - наличие ассортимента продаваемых дополнительных услуг в сервисе онлайн-бронирования;

    - усиление мотивации к покупке (например, отображение обычной цены и цены со скидкой, отображение времени, оставшегося до завершения акции, отображение остатка номеров и так далее);

    - календарь доступности номеров на даты (на календаре наглядно видно когда возможен заезд).

    7. Наличие прочих интерактивных сервисов, например: онлайн-консультант, бронирование конференц-услуг и т.п.

    8. Качество текстов и графических изображений: тексты написаны и отформатированы
    в соответствии с правилами языка (русский, английский и др.), иллюстрации и фотографии выполнены профессионально.

    9. Наличие версии на английском и других языках.

    10. Соответствие визуального дизайна сайта фирменному стилю и концепции отеля.

    11. Видимость сайта в поисковых системах Яндекс и Google. По прямому запросу "<название гостиницы> + <название города>" на первом месте. По запросу "<название гостиницы> + <название города>" чем ближе к первому десятку поисковой выдачи, тем лучше.

    В зачёт также идет видимость в картах и рекламе Директ, AdWords (если отель в это время проводит рекламную кампанию).

    12. Единое отображение сайта во всех современных браузерах: Internet Explorer 7+, FireFox 3+, Opera 10+, Chrome.

    13. Время полной загрузки главной страницы сайта в браузерах не должно превышать 5-ти секунд при средней скорости интернет-соединения 512 Кбит/сек.

    14. Качество отображения сайта на экранах разного разрешения: широкоформатные экраны, нетбуки, смартфоны, планшетные компьютеры.

    15. Работоспособность главной функциональности сайта на мобильных платформах: Android, iOS, Windows Phone/Mobile. Главное меню сайта, адаптированное для планшетных компьютеров. Наличие адаптивных элементов дизайна (информационные блоки автоматически подстраиваются под размер экрана).

    16. Наличие мобильной версии сайта.

    17. Наличие специальной страницы ошибок 404, помогающей пользователю сориентироваться при вводе неправильного адреса.

    18. Наличие интерактивной карты с указанием местоположения гостиницы. Карта проезда до гостиницы из ключевых точек города.

    19. Легкая доступность контактной информации на сайте (пункт «Контакты» в главном меню, карта внизу всех страниц, карта на главной странице).

    20. Наличие виджетов местного времени для гостиниц, расположенных в отличных от московских часовых поясах.

    Регистрационный взнос.

    Участники конкурса оплачивают регистрационный взнос в размере 3500 (три тысячи пятьсот) рублей.

    Регистрационный взнос оплачивается на основании счета, полученного предприятием–участником от РГА. Регистрационный взнос включает в себя: работу Оргкомитета конкурса по разработке Положения, рассылке приглашений к участию в конкурсе, обработке результатов оценки сайтов, публикациям в журнале «Отель» и на сайте, в электронной газете «Вестник РГА».

     

    Порядок проведения конкурса.

    Срок проведения конкурса с 01 января по 14 марта 2014 года. Дата проведения церемонии награждения –  18 марта 2014 года. Место проведения церемонии – г. Москва, в рамках годового общего собрания Российской гостиничной ассоциации. По каждому критерию жюри ставит оценки  (от 0 до 5 баллов).

    Жюри суммирует все баллы по каждому участнику. Победитель определяется суммой баллов.

    В случае равенства баллов, победитель определяется путём общего голосования жюри.

    Итоги конкурса оформляются протоколом с приложением сводной таблицы голосования.

     

    Призовые места.

    В конкурсе устанавливается три призовых места и звание лауреата конкурса. Победители награждаются дипломом лауреата конкурса. Информация об участниках и победителях конкурса   публикуется в журнале «Отель» и на сайте РГА.

    Контактная информация.

    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить в Администрации Российской Гостиничной Ассоциации по телефонам (495)737–71–48, 737–70–58, 737–71–20, е-mail: info@rha.ru, rha@inbox.ru. Адрес приема заявок (образец заявки можно взять на сайте РГА www.rha.ru) - почтовый адрес: 105613 г.Москва, Измайловское шоссе, д.71, корп.4Г-Д, Российская Гостиничная Ассоциация. Телефон/факс: +7(495)737-70-58, 737-71-48; е-mail: info@rha.ru, rha@inbox.ru,  partner@rha.ru.

     

     

    Приложение 1

     

    Российская гостиничная ассоциация                                                                                                                                                                                   тел./факс (495) 737-70-58, 737-71-48

    е-mail: referent@rha.ru

    partner@rha.ru,

    rha@inbox.ru

    З А Я В К А

    на участие в конкурс «Лучший сайт отеля - 2014»

    ___________________________________________________________

    наименование организации, индивидуального предпринимателя (далее - заявителя)

     

    Юридический адрес

    Фактический адрес

    Телефон Факс E-mail

     

    в лице

    _____________________________________________________________________________

    должность, фамилия, имя, отчество руководителя

     

    просит включить в число участников конкурса

    ____________________________________________________________________________

    наименование гостиницы или средства размещения

    адрес сайта-участника конкурса

    Дополнительные сведения (сотрудник, ответственный за связь, контактный телефон)

     

     

    С «Положением о конкурсе» ознакомлены и согласны с его условиями. Реквизиты для выставления счета прилагаются.

     

    Руководитель организации __________________           ___________________

    подпись                                             инициалы, фамилия

     

    М.П.                                                             Дата

     

  • Награждены лауреаты Премии Мэра Москвы.v

    29 ноября в Белом зале столичной мэрии состоялась церемония вручения Премий города Москвы за 2013 год в области физической культуры, спорта и туризма.

    В номинации «Туризм» премия присуждена Михаилу Евгеньевичу Ведерникову, гиду-переводчику закрытого акционерного общества «Гиды-переводчики-путешествия и туризм», члену Правления Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, более четверти века посвятившему работе в Москве в качестве гида-переводчика – за вклад в повышение качества туристского обслуживания в городе Москве и подготовку высококвалифицированных профессиональных кадров.

    Еще одна премия в номинации «Туризм» была присуждена Юрию Ахмедовичу Минуллину – генеральному директору общества с ограниченной ответственностью «Паломническая служба «Радонеж» - за личный вклад в развитие религиозного туризма и разработку новых паломнических маршрутов по Москве.

    МОСКОМТУРИЗМ

  • Москомтуризм наградил лауреатов Премии «Путеводная звезда – 2013».v

    По традиции, в конце года Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы собрал у себя в гостях весь цвет туристической индустрии на церемонии награждения лауреатов Премии «Путеводная звезда», где были отмечены лидеры – лучшие туристические компании, отели, экскурсионные проекты, туристические СМИ. Иными словами, в зале собрались те, кто в 2013 году наиболее успешно и интересно создавал и продвигал качественный столичный туристический продукт.

    Организованный Комитетом праздник туризма прошел 3 декабря в зале «Атриум» роскошного 5-звездного отеля «Балчуг Кемпински Москва» в присутствии более четырехсот гостей. Вели торжественную, современную и красочную церемонию молодые российские звезды – актриса Валерия Ланская и певец Марк Тишман. Церемонию открыла лазерная инсталляция с любимыми москвичами и гостями города видами Москвы.

    Призы победителям в различных номинациях вручали председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы Сергей Шпилько, руководитель Департамента средств массовой информации и рекламы города Москвы Владимир Черников, Руководитель Департамента туризма Министерства культуры РФ Ольга Ярилова, директор группы отелей Kempinski по России Штефан Интерталь, заместитель Председателя Комиссии по экономической политике, науке и промышленности Московской городской Думы Иван Новицкий, генеральный директор ООО «Балчуг» Александр Бобылёв, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Григорий Саришвили, вдова руководителя Федерального агентства по туризму в 2008-2011 годах Анатолия Ярочкина – Ольга Ярочкина, генеральный директор ООО «Академсервис» Леонид Исакович, президент Московской гильдии рестораторов Игорь Бухаров, человек-легенда российского телевидения Николай Николаевич Дроздов, знаменитый путешественник Дмитрий Шпаро и др.

    Победителями Премии «Путеводная звезда-2013» в номинациях стали:

    «Гостиничные предприятия пять звёзд» - отель «Ритц Карлтон Москва». Дипломы лауреатов получили Mamaison All-Suites Spa Hotel и гостиница «Золотое кольцо»;

    «Гостиничные предприятия четыре звезды» - гостиница «Рэдиссон Славянская».Дипломы лауреатов получили гостиница «Сретенская» и «Рэдиссон Блю Белорусская»;

    «Гостиничные предприятия три звезды» - гостиница «Ибис Москоу Павелецкая».Дипломами лауреатов награждены отель «Бизнес-турист» и гостиничный комплекс «Славянка»;

    «Внутренний туризм» - туроператор «Дельфин». Дипломы лауреатов у туристических компаний «Роза ветров» и «Люкс сервис групп»;

    «Въездной туризм» - Компания «Тари Тур». Дипломы лауреатов - компании «Кандагар» и «Сезон Русс»;

    «Выездной туризм» - компания «Пегас туристик». Дипломы лауреатов – у компаний «Южный крест Тревел» и «Музенидис Тревел».

    «Социальный и экологический туризм». Победитель - Фонд поддержки Всероссийской Общественной Организации «Русское географическое общество».Дипломы лауреатов вручены компаниям «Спутник спорт энд бизнес Тревел» и «Эколого-просветительский центр «Заповедники»;

    «Бизнес-туризм» - ООО «ФЕСТ», торговая марка «Юнифест Тревел». Диплом лауреата - компания «Райзебюро Вельт»;

    «Экскурсионное обслуживание» - Столичная судоходная компания за запуск нового экскурсионного маршрута на двухэтажных автобусах. Дипломы лауреатов вручены компании «Москваход» за проект «Выход в город» и экскурсионному отделу Московского государственного объединенного музея-заповедника Коломенское;

    «Объекты туристского показа» - Филиал федерального государственного унитарного предприятия «Российская телевизионная и радиовещательная сеть», «Московский региональный центр» (Останкинская телебашня). Дипломы лауреатов получили Музей холодной войны «Бункер-42 на Таганке» и Музей «Ледниковый период»;

    «Предприятия общественного питания» - ресторан «Балчуг-Гриль». Дипломы лауреатов получили ресторан «Китайгородская стена» и Столовая №57;

    «Подготовка кадров для туриндустрии» - Московский филиал Российской Международной Академии Туризма. Лауреатами номинации стали IHG Academy иМосковский государственный университет путей сообщения.

    «Транспортные предприятия» - флотилия Рэдиссон Роял Москва. Дипломы лауреатов у ООО «Событийный поезд» за проект «Ретропоезд» и Первой автобусной компании;

    «Специализированные и малые средства размещения» - оздоровительный комплекс «Ватутинки». Лауреатами стали «Беар Хостелс» и PS Hostels;

    «Туристские СМИ» - «Страна-Онлайн». Дипломы лауреатов получили – у журнала «Туризм: практика, проблемы, перспективы» и журнал «Where Moscow» издательского дома SPN;

    «Туристский интернет-портал» - портал «Страна.ру». Лауреаты - порталы «Московские достопримечательности» (openmoscow.ru) и Турбизнес (tourbus.ru).

    В этом году в рамках Премии были учреждены несколько специальных номинаций. Вот их победители:

    Фестиваль «Спасская башня»«За лучшее событийное мероприятие патриотической направленности»;

    Туристическая компания «Содис»«За выдающиеся заслуги в области организации индивидуального и VIP- туризма»;

    Проект «Московская велоночь»«За инновационный подход к развитию городского туристского и экскурсионного продукта»;

    Автономная некоммерческая организация «Московская дирекция фестивально-концертных проектов авторской песни «Стольный Град» - за проект «Музыкально-экскурсионный маршрут «Синий троллейбус» - «За создание уникального туристского продукта в области культурно-познавательного туризма и инновационный подход к презентации культурных ценностей города Москвы»;

    Телеканал «Моя планета» - «За телепроект «Москва и окрестности».

    Церемонию награждения украсили концертные номера с участием известных московских артистов. Победителей приветствовал оркестр имени Олега Лундстрема и джазовый дуэт «Шуго-Мамас». В исполнении ведущих солистов театра «Геликон-опера» прозвучали мировые хиты из спектакля «Гершвин-гала». Особую атмосферу торжеству добавили хиты Валерия Сюткина «Москва-Нева», «Любите, девушки» и «Московский бит». А сами ведущие – Валерия Ланская и Марк Тишман, временно отложив в сторону сценарий Премии, исполнили несколько песен в честь награждённых.

    С приветственным словом к гостям, победителям и лауреатам Премии обратился Руководитель Москомтуризма Сергей Павлович Шпилько, который отметил существенный вклад в развитие российского туризма, внесенный «каждым из присутствующих в зале» для развития российского и московского туризма в 2013 году, что наглядно отразила «Путеводная звезда». Сергей Шпилько поздравил всех с наступающим Новым Годом и пожелал победителям и лауреатам дальнейших профессиональных успехов.

    Москомтуризм

  • Торжественный вечер, посвященный 10-летию Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга и подведению итогов IV городского конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург». v

    27 ноября 2013 г. в отеле «Введенский», в зале «Введенский» состоялось празднование 10-летнего юбилея НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга» и  торжественная церемония награждения победителей IV Городского Конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург 2013». Организаторами Конкурса являлись НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга» и ООО «Национальное агентство развития инвестиций, туризма и культуры». Участниками торжества стали заслуженные деятели туристской индустрии, представители Администрации Санкт-Петербурга, представители ведущих гостиничных и туристических общественных организаций, представители прессы.

    Конкурс был организован при поддержке:

    •   Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга.

    •  Профильной комиссии по туристской индустрии Законодательного Собрания Санкт-

    Петербурга.

    •  Российской Гостиничной Ассоциации.

    •  Межрегиональной общественной научно-просветительской организации «Национальная

    академия туризма».

    •  Санкт - Петербургского фонда развития малого и среднего бизнеса

    •  Общественного совета по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-

    Петербурга.

    •  СПб ГКУ «Городское туристско-информационное бюро».

    •  ГООО «Издательство «Наша Деловая пресса».

     

    Ведущими Конкурса были Члены Российского творческого Союза работников культуры, члены Ассоциации ведущих  Санкт-Петербурга Булгаков Андрей и Москвина Виктория.

     

    С поздравлениями от Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга выступил заместитель Председателя Комитета – Шапкин Александр Александрович. Он поздравил Ассоциацию малых гостиниц с 10-летним юбилеем и подчеркнул ее положительную роль в развитии малого гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга. Так же, Александр Александрович отметил, что Конкурс отражает объективную оценку результатов деятельности предприятий и действительно определяет лучших в Санкт-Петербурге. Участие и победа в конкурсе дали авторитетную рекламу предприятиям туриндустрии и позволили приобрести новых партнеров.

    Также, победителей Конкурса поздравила Председатель жюри, Президент Национальной Академии Туризма – Власова Тамара Ильинична, которая отметила многолетнюю роль Ассоциации в повышении уровня профессиональной подготовки кадров для гостиничной сферы и весомый вклад в сохранение и развитие сектора малых гостиниц Санкт-Петербурга.

    Генеральный директор  СПб ГКУ «Городское Туристско-Информационное Бюро» – Гвичия Нана Маргушевна,  поздравила победителей конкурса и отметила сплоченную и продуктивную работу Ассоциации по улучшению индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга  в течение многих лет.

    В торжественной обстановке Президент Российской Гостиничной Ассоциации Ламшин Геннадий Андреевич вручил почетную грамоту Президенту НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга», Васильеву Владимиру Александровичу, в связи с 10-летним  юбилеем Ассоциации за активную работу в составе Российской Гостиничной Ассоциации и за весомый вклад в развитие сферы гостеприимства Санкт-Петербурга и всей России.

    Депутат Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, председатель профильной комиссии по туристской индустрии Нестерова Светлана Николаевна подчеркнула важность Конкурса для Санкт-Петербурга и выразила благодарность от имени депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга  Ассоциации малых гостиниц за существенный вклад в развитие сферы гостиничного бизнеса в Санкт-Петербурге.

    С поздравлениями от Общественного Совета по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-Петербурга выступила исполнительный директор Общественного Совета Жукова Ольга Дмитриевна и вручила Президенту НП «АМГ-СПб» Васильеву В.А. благодарственное письмо в связи с 10-летием за активную работу по поддержке  и развитию малого предпринимательства Санкт-Петербурга и деятельность в рамках Общественного Совета по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-Петербурга.

    С музыкальным подарком от Балтийской Академии Туризма выступил проректор Академии - Стволинский Александр, который исполнил песню «Санкт-Петербург».

     

    В торжественной обстановке под звуки фанфар были объявлены победители IV Конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург» -

    В номинации «Высокий профессионализм и качество», за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы предприятия и высокое качество сервиса, победителями стали:

    Отель «Введенский»,

    Гранд Петергоф  СПА Отель, признанный лучшей гостиницей 4*;

    Отель «Cronwell Inn Stremyannaya», признанный лучшей гостиницей 3*;

    Отель «Галакт», признанный лучшей гостиницей 2*;

    Гостиница  «Империя Парк», признанная лучшей гостиницей в категории «Малый отель»;

    Хостел  «Биг-Бенг», признанный лучшим хостелом;

    Отель «БАЛТИЯ», признанный лучший тематическим отелем;

    Отель «Елизар», признанный Лучшая малая гостиница для размещения с домашними животными.

     

    В номинации «Лучший малый тематический отель бизнес – класса,  за реализацию услуг, сохраняющих и поддерживающих уникальный петербургский стиль, сложившиеся традиции городской среды, победил:

    Отель «9 Сов».

     

    В номинации «Верность профессиональным традициям» , за реализацию  услуг сохраняющих и развивающих профессиональные традиции работников индустрии гостеприимства победил:

    Отель  «Шелфорт».

    В номинации «Лучший малый эко-отель», за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы предприятия в соответствии с  европейскими стандартами  качества услуг, победителем стал:

    Отель «Клаб Маринн».

    В номинации «Возрождение и сохранение Петербургских традиций», за реализацию  услуг, сохраняющих и поддерживающих уникальный Петербургский стиль».

    (музыкальные салоны в отелях) победил:

    РОБ СПб Фонд музыкального искусства и образования.

    В номинации «Новые формы услуг» , за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы по созданию новых услуг в рамках  программы «Доступная среда для инвалидов – доступный туризм» (Создание гостиничного комплекса « Гостевой дом») была награждёна:

    Московская МО СПб ГО ООО «ВОИ».

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства .Высокий профессионализм и качество», за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы предприятия в соответствии с европейскими стандартами качества услуг наградой отмечена компания:

    Euromed Clinic.

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Информационный  проект», за разработку и реализацию информационных проектов для индустрии гостеприимства, победила компания:

    ООО «Рекламаре».

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Поддержка бизнеса», за разработку и реализацию проектов и программ по поддержке бизнеса в индустрии гостеприимства ( разработка уникальной технологии коммуникаций между торгово-сервисными предприятиями и покупателями) награду получила компания:

    ООО «iConto».

    В номинации «Организация новых технологий   туробслуживания  в Санкт-Петербурге» - «Флагманский проект», за реализацию образцового проекта и стратегии его развития в сфере индустрии гостеприимства (Мультимедийный аудио-гид)  победила компания:

    ООО «Хедвинд Солюшнз».

    В номинации «Лучший событийный  проект в Санкт – Петербурге», за реализацию образцового проекта и стратегии его развития, награду получил:

    Российский  Роговой Оркестр.

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Блестящая репутация» за долгосрочный опыт оказания услуг на принципах высокой деловой культуры и постоянного повышения их качества (комплексное оснащение отелей, ресторанов, офисов), победила компания:

    ООО «Регион Северо-Запад».

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Блестящая репутация», за личный вклад в развитие туризма в Санкт-Петербурге была награждёна:

    Биткулова Лилия Ильдаровна – эксперт государственной системы классификации объектов туриндустрии.

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Путь от идеи до воплощения», за воплощение проектов сфере индустрии гостеприимства, наградой отмечен:

    Музей живых бабочек   «Тропический рай».

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Новая креативная услуга», за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы по созданию новых услуг для путешественников (доставка еды) победила:

    Служба доставки  «О! Еда».

    В номинации  «Динамичное развитие туристской компании Санкт-Петербурга», за практическое применение передового опыта оказания туристских услуг (круизный туризм) дипломом был награждён:

    ООО «Экспо-тур»

    В номинации «Лучшее периодическое издание в сфере туризма и гостиничного бизнеса» за качественное освещение предприятий, проектов и программ созданных  в организациях индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга победителем стал:

    St. Petersburg In Your Pocket.

    В номинации «Подготовка кадров для индустрии гостеприимства в Санкт-Петербурге», за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы, награду получила:

    НОУ ВПО Балтийская aкадемия туризма и предпринимательства.

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Поддержка бизнеса», за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы (Разработка и внедрение модуля онлайн-бронирования и первого Российского CHANNEL MANAGER), наградой была отмечена компания:

    TRAVELLINE.

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Высокое  качество и индивидуальный стиль», за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы предприятия в соответствии с европейскими стандартами качества услуг, награду получила:

    Гостиница «ПЕТРОВСКИЙ ДВОР».

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Высокий профессионализм и блестящая репутация», за организацию и реализацию творческих музыкальных проектов и программ в индустрии гостеприимства победили:

    Булгаков Андрей и Москвина Виктория.

     

    В номинации «ПЕРСОНА  ГОДА», за личный вклад в развитие туризма в Санкт-Петербурге дипломирован был:

    Буров  Николай Витальевич - директор Государственного музея-памятника «Исаакиевский собор», народный артист России.

    За лучший информационный ресурс наградой отмечено:

    СПб ГКУ «Городское туристско-информационное бюро».

    В номинации «Лучший гид-переводчик китайского языка», за высокий профессиональный уровень при выполнении экскурсионного обслуживания, награду получил:

    Бортко Владимир Владимирович.

    В номинации «Лучший гид-переводчик испанского языка», за высокий профессионализм, глубокое знание теории и практики экскурсионного дела, победила:

    Байбакова Ирина Эдуардовна.

    В номинации «Лучший гид-переводчик французского языка», за профессиональную компетенцию при выполнении экскурсионного обслуживания, победила:

    Падерина Татьяна Константиновна.

    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Санкт-Петербургский сувенир года», за воплощение проекта в сфере индустрии гостеприимства - Сувенир РУССКАЯ МАТРЕШКА, победила:

    Компания «Белые ночи».

    В связи с празднованием 10-летия НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга», были вручены почетные грамоты за многолетний добросовестный труд,  высокий профессионализм и личный вклад в развитие малого гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга были награждены:

    Никифорова Маргарита Юрьевна – Председатель правления НП «АМГ»

    Подъелец Галина Николаевна – советник президента НП «АМГ», член правления НП «АМГ»

    Васильев Владимир Александрович – президент НП «АМГ»

    Синькова Татьяна Петровна – исполнительный директор НП «АМГ»

    Буйлова Тамара Александровна – Вице президент НП «АМГ»

    Сакулина Галина Ильясовна – вице-президент НП «АМГ»

    Слепнева Екатерина Александровна – член Правления НП «АМГ»

    Баланев Сергей Алексеевич  - член правления НП «АМГ», генеральный директор Санкт-Петербургского фонда  развития малого и среднего бизнеса.

     

    За плодотворную работу в гостиничной индустрии и обеспечение высокого уровня предоставляемых услуг грамоты получили:

    Ершова Ольга Андреевна – генеральный директор гостиницы «Петровский Двор»

    Алексеева Нина Юрьевна – заместитель генерального директора гостиницы            «Галакт».

     

    За плодотворное сотрудничество, активную жизненную позицию, и высокий уровень профессионализма был награжден:

    Майоров Всеволод Александрович – генеральный директор ООО «Хедвинд             Солюшнз».

     

    За многолетнее сотрудничество и поддержку социальных программ грамотой был отмечен:

    Владимиров Константин Викторович – председатель правления РООИ (региональная общественная организация инвалидов) «Верба».

    За многолетний добросовестный труд в сфере гостеприимства Санкт-Петербурга награду получили:

    Федюкович Мария Игоревна – начальник отдела бронирования ООО «Адрес. Сеть гостиниц»

    Ларченкова Елена Александровна – специалист технического отдела ООО «Адрес. Сеть гостиниц».

     

    Также, в торжественной обстановке были вручены свидетельства новым членам НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга», которыми стали:

    ООО «Апарти Системс»

    ООО «Биг Бэнг Хостел»

    ООО «IZITEQ B.V

    ООО «Хедвинд Солюшнз»

     

    На протяжении всей церемонии победителей Конкурса поздравляли музыкальными подарками лауреаты и победители международных конкурсов Костюк Алена, Кашеутов Михаил, Булгаков Андрей и Москвина Виктория, студия бального танца «Виват», Синькова Татьяна. Также, для победителей играл Фанфарный Роговой Оркестр.

    В заключении торжественно- концертной части состоялся фуршет.

    Организаторы мероприятия (Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга  и Национальное агентство развития инвестиций, туризма и культуры) благодарят руководство отеля «Введенский», любезно предоставившее помещения для проведения Конкурса.

Полезная информация.

  • Новые девайсы – новые возможности: мобильные гостиничные приложения становятся «must have». v

    Еще какое-то время назад мы увлеченно писали обзоры и статьи о гостиничных телефонах, сравнивая между собой модели и функционал. Но современные технологии развиваются так быстро, что теперь эти аппараты кажутся какими-то средневековыми монстрами, которые, однако, по-прежнему являются обязательным оборудованием для любого отеля. Окруженный современными интернет – технологиями, гость теперь скорее предпочтет написать сообщение, чем поднять телефонную трубку и поговорить с консьержем. А отели в свою очередь стараются идти в ногу со временем и соответствовать таким потребностям. Здесь на первый план и выходят мобильные гостиничные приложения.

    Сколько времени в день мы проводим с мобильным телефоном? Какое количество сообщений мы отправляем? Сколько фотографий делаем?

    Уже есть статистика, которая сообщает, что 95% гостей отеля активно пользуются смартфонами в путешествии, а среднее время использования смартфона среди бизнес-путешественников составляет 110 минут в день. Конечно, эти ресурсы необходимо использовать, поэтому на рынке сейчас представлено несколько мобильных приложений, которые сходны между собой в концепции работы, но довольно сильно отличаются по функционалу.

    Новые источники дохода для отеля.

    Мобильные приложения в первую очередь создают новые источники дохода для отеля. Как правило, функционал продукта предполагает наличие встроенного онлайн-магазина, который помогает реализовать ассортимент сувенирной лавки, услуги SPA центра, оперативно приобрести зарядку для телефона или сетевой адаптер и другие предложения. Уже доказано, что уровень таких продаж значительно выше, чем продажи от стандартной печатной рекламы, поскольку не ограничен пространством печатного листа. Кроме того, рекламные возможности приложения позволяют привлекать коммерческих партнеров для получения дополнительной прибыли, поскольку может рассматриваться как узкоцелевая рекламная площадка. Также интеграция с системами бронирования (например, booking.com) создает дополнительный канал притока посетителей и увеличивает заполняемость отеля.

    Довольный гость - залог успеха.

    Самые продвинутые приложения автоматически загружаются на смартфон гостя на родном для него языке, а также предполагают встроенную систему перевода. Гость может быстро связаться с персоналом или даже руководством отеля и сообщить о проблеме или оставить отзыв, помогая оперативно устранить возникшую сложность или недовольство гостя.

    Некоторые приложения включают в себя встроенную систему создания и проведения опросов, которая помогает понять и проанализировать потребности гостя и повысить качество сервиса.

    С другой стороны подобные приложения за счет модуля статистики также позволяют контролировать и оптимизировать работу персонала: управляющий отеля в любой момент имеет доступ к внутреннему движку, в котором через графики и диаграммы наглядно представлена информация о том, как быстро и эффективно обрабатываются запросы гостей, что он предпочитают и пр. Такие данные позволяют скорректировать коммуникацию и сфокусировать внимание гостей на нужных разделах приложения.

    Экономия затрат отельера.

    Из оптимизации работы персонала логично следует и экономия затрат для отеля: при правильном и эффективном использовании мобильные приложения за счет дополнительной автоматизации могут сократить трудовые ресурсы, которые используются для обработки запросов гостей. Дополнительно отель также может сэкономить на печати промо материалов, поскольку обновление предложений в цифровом виде не требует типографских расходов. Также не требуется закупки дополнительного оборудования, поскольку софт устанавливается на девайсы гостя.

    Множество функций по нажатию кнопки.

    Мобильное приложение органично вписывается в ритм жизни любого путешественника. Установить приложение очень легко и происходит это практически автоматически: как только гость чекинится, он получает ссылку в приветственном сообщении отеля, перейдя по которой с течение пары секунд устанавливает программу. Также приложение может быть установлено, используя QR-код или магазин приложений: Apple Store или Google Play. Один из способов точно подойдет для гостя.

    Получив в свое распоряжение приложение, гость может управлять различными сервисами, что делает его пребывание в отеле максимально комфортным. Вот наиболее интересные функции на примере мобильного приложения HOTEZA:

    • Приложение разработано с учетом привычного дизайна в стиле Facebook и Google, поэтому гостю интуитивно понятно, как пользоваться всеми функциями приложения.
    • Приложение автоматически распознает язык гостя и общается с ним на его родном языке. Также система имеет встроенный механизм перевода, который способствует общению гостя и персонала.
    • При загрузке приложения гостю предлагается приветственное сообщение от управляющего, такое особое внимание всегда приятно и повышает доверие к отелю.
    • Туристическая информация: подробная информация и интеграция с сервисом интерактивных карт позволяет наглядно показать гостю все объекты, заслуживающие внимания: бары, рестораны, клубы, пляжи, музеи, помогая планировать свое время и туристический маршрут.
    • Гость может заказать любую услугу отеля: от заказа такси и ужина в номер до дополнительной зубной щетки и полотенец.
    • Приложение предполагает интеграцию с основными социальными сетями (Facebook, Twitter и пр.) и позволяет гостю поделиться информацией или мнением об отеле со своими друзьями, поставить лайк, разместить пост или твит.

    Новые девайсы – новые возможности

    Удобство использования, актуальность и экономические факторы в комбинации с невероятной популярностью смартфонов и других мобильных устройств делают вполне очевидным тот факт, что, можно ожидать, что мобильные гостиничные приложения прочно займут свою нишу на рынке гостиничного оборудования и станут такими же «must have» в телефоне путешественника как и приложения по покупке электронных билетов или приложения любимых социальных сетей. Новые девайсы открывают нам новые возможности, более удобные и комфортные для современного человека, которые легко интегрируются в его жизнь.

    Фронтдеск.ру

  • Гостиничному и туристическому бизнесу скоро понадобятся сотрудники узкого профиля.v

    Многие компании, работающие на российском туристическом рынке, очень часто берут на работу сотрудников, у которых нет специального образования. Однако эксперты туриндустрии прогнозируют, что уже совсем скоро индустрии путешествий потребуются специалисты узкого профиля. Вместе с тем, где туристические компании будут брать сотрудников, имеющих качественное специализированное образование, пока остается неизвестным. Многие представители туриндустрии сейчас сетуют на то, что в вузах обучение специалистов в сфере туризма по-прежнему ведется по устаревшим программам и методикам. Поэтому начинающие дипломированные специалисты в туристической сфере чаще всего обладают лишь общими знаниями и почти не владеют никакими современными технологиями. По наблюдениям представителей некоторых туристических компаний, выпускникам вузов, которые готовят представителей для индустрии туризма, часто не хватает именно практических навыков работы, поэтому непродолжительные курсы по подготовке специалистов турбизнеса часто выглядят более перспективными, нежели долгое обучение в вузах.

    Вадим Зеленский, собственник специализирующейся на бизнес-туризме компании, отметил, что многие думают, будто бы работа в туристической индустрии – это постоянные бесплатные поездки в зарубежные страны. В реальности же представители туристических компаний путешествуют не так часто и в таких командировках за день успевают осмотреть по несколько гостиниц. Как отмечает управляющий известной гостиничной сетью «Amaks Hotels & Resorts» Сергей Пацай, в современной индустрии гостеприимства очень значимую роль играет менеджер, который следит за тарифной политикой, регулирует вопросы ценообразования. Также такой гостиничный менеджер отслеживает, насколько доходно учреждение гостеприимства и какой доход приносят предприятию конкретные виды услуг. Таких специалистов гостиничного бизнеса часто называют менеджерами по управлению доходами отеля. В их компетенцию также входит умение быстро вносить некоторые изменения в сетку тарифов с целью повысить доходность учреждения гостеприимства. Однако, как отмечает Сергей Пацай, в российских вузах, готовящих специалистов для гостиничного и туристического рынка, сейчас не дают тех знаний, которые необходимы менеджерам по управлению гостиничными доходами.

    Сергей Пацай отметил также, что и люди с экономическим образованием могли бы занимать в отелях должности менеджеров по управлению доходами. Однако для этого таким специалистам потребовалось бы изучить и специфику гостиничного бизнеса. Многие туристические компании сейчас и не обращают особого внимание на наличие у кандидатов на работу диплома об окончании специализированного вуза. А вот экономистов и лингвистов многие предприятия туриндустрии берут охотно. Многие эксперты туристической и гостиничной индустрии единодушно сходятся во мнении о том, что в перспективе кадровый рынок в сфере туризма ждут значительные изменения.

    prohotel.ru

Посоветуемся с юристом.

  • Вопрос: Kак сделать хостел из своей квартиры. v

    По словам адвоката Олега Сухова («Юридический центр адвоката Олега Сухова»), президента Гильдии юристов рынка недвижимости, действующее российское законодательство и сейчас не препятствует созданию хостелов в квартирах обычных жилых домов.

    Все, что не запрещено, разрешено

    В российском законодательстве нет понятия «хостел». Нормы Жилищного кодекса предписывают использовать квартиру для проживания граждан (какого – временного или постоянного – в законе не уточняется). Согласно ст.288 ГК РФ собственник осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему жилым помещением в соответствии с его назначением. В частности, он вправе сдавать жилье другим лицам на основании договора. В предоставлении помещения для проживания на основании договора и состоит деятельность хостела. «Согласно положениям ст.19 Жилищного кодекса, жилые помещения можно использовать в коммерческих целях. Поэтому, если вы хотите сделать из квартиры хостел, то официальное назначение помещения можно не менять. То есть обычное жилье однозначно может использоваться для организации хостелов на вполне легальных основаниях», – говорит Олег Сухов.

    Проинформируйте Роспотребнадзор *)

    Для открытия хостела в квартире не требуется лицензии. Инициатору проекта необходимо лишь зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя либо создать юрлицо. Кроме того, по закону хостельер обязан уведомить Роспотребнадзор об оказании услуг временного размещения и обеспечения временного проживания. Уведомление направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении, либо в виде электронного документа с электронной подписью заявителя. За нарушение уведомительного порядка установлен штраф от 10 до 20 тыс. руб., предостерегает адвокат.

    Продумайте шаблон договора

    Немаловажно и то, каким образом будут оформлены правоотношения между владельцем хостела и постояльцами. «Согласно ст.673 Гражданского кодекса РФ, объектом договора найма жилого помещения может быть изолированное жилое помещение, таким образом, в случае оформления договора о сдаче койко-места или части жилой комнаты в наем сделка будет ничтожной. Поэтому тут собственнику хостела необходимо проявить смекалку – например, разработать договор аренды койко-места», – рекомендует О.Сухов.

    Миф об «уязвимости» хостельеров

    Если хостел действует в квартире, в которой не производилось перепланировок, такое жилище по умолчанию отвечает требованиям СанПиН 2.1.2.2645-101 (в противном случае дом не был бы принят в эксплуатацию). С точки зрения требований пожарной безопасности, помещения гостиниц и общежитий относятся к одной подгруппе (с особым режимом регулирования), а многоквартирные жилые дома – к другой. Чаще всего хостелы попадают в поле зрения правоохранительных или надзорных органов после конфликтов с жителями дома, которые возникают из-за шума, антисанитарии и пр. Поэтому хостельерам важно изначально договариваться с клиентами о соблюдении элементарных правил внутреннего распорядка и гигиены.

    Сервис исключен

    При переоборудовании квартиры в хостел многие инициаторы таких проектов сталкиваются с целым рядом ограничений. Так, если под квартирой находится жилое помещение, собственник хостела не вправе увеличить количество ванных комнат, кухонь, туалетов или изменить места их расположения. В соответствии с СанПиНом, в жилых зданиях не допускается размещение ванных комнат (душевых), туалетов непосредственно над жилыми комнатами и кухнями. Кроме того, в «квартирном» хостеле не могут предоставляться дополнительные сервисные услуги (например, прачечная, место общественного питания и пр.). В том случае, если владелец хостела захочет добавить ванные, кухни, туалеты либо расширить набор услуг, он будет обязан переводить помещение из жилого фонда в нежилой.

    kvobzor.ru

     

    *) наша юридическая справка:

     

    Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля". Сам Закон вступил в силу с 01.05.2009, интересующая нас ст. 8 начала действовать с 01.07.2009.
    Согласно п. 5 ст. 8 Закона N 294-ФЗ после государственной регистрации и постановки на учет в налоговом органе, но до начала фактического выполнения работ (предоставления услуг) юридическое лицо, индивидуальный предприниматель обязаны представить в уполномоченный Правительством РФ в соответствующей сфере федеральный орган исполнительной власти уведомление о начале осуществления отдельных видов деятельности. Таким образом, в установленных случаях, прежде чем начать заниматься определенной деятельностью, об этом необходимо известить соответствующий орган. Порядок представления уведомлений утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.07.2009 N 584, начавшим действовать 04.08.2009 (далее - Правила).

    Когда начало осуществления деятельности носит уведомительный характер?
    Отдельные виды деятельности, о начале осуществления которых может возникнуть необходимость известить уполномоченный орган, приведены в п. 2 ст. 8 Закона N 294-ФЗ. О каких именно работах и услугах в составе отдельных видов предпринимательской деятельности надо уведомлять, указано в Приложении 1 к Правилам. Так, если организация планирует осуществлять деятельность в области гостиничных услуг (вид деятельности, указанный в пп. 1 п. 2 ст. 8 Закона N 294-ФЗ), ей придется представить в уполномоченный орган соответствующее уведомление, но только в том случае, если в сферу ее интересов входят:

    - деятельность гостиниц (код по ОКВЭД <2> 55.1);

    - деятельность прочих мест для временного проживания, а именно:

    а) молодежных туристических лагерей и горных туристических баз (код по ОКВЭД 55.21);

    б) кемпингов (код по ОКВЭД 55.22);

    в) детских лагерей на время каникул (код по ОКВЭД 55.23.1);

    г) пансионатов, домов отдыха и т.п. (код по ОКВЭД 55.23.2).

    Также надо извещать о начале предоставления таких бытовых услуг (пп. 2 п. 2 ст. 8 Закона N 294-ФЗ), как:

    - химическая чистка и крашение, услуги прачечных (код по ОКУН <3> 015000);

    - услуги бань и душевых (код по ОКУН 019100);

    - парикмахерские услуги (код по ОКУН 019300).

    Кроме того, уведомление необходимо представить и в случае оказания следующих услуг общественного питания (пп. 3 п. 2 ст. 8 Закона N 294-ФЗ):

    - услуг питания (код по ОКУН 122100), включая услуги питания ресторана, кафе, бара;

    - услуг по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий (код по ОКУН 122200).

    Куда надо представить уведомление?

    Как правило, в том числе в вышеперечисленных случаях, о начале осуществления соответствующего вида деятельности необходимо поставить в известность Роспотребнадзор или его территориальный орган по месту предполагаемого фактического осуществления работ (оказания услуг). Основание - пп. 5.2.3 п. 5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека , согласно которому к полномочиям указанной службы относится осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, за исключением уведомлений, представляемых лицами, осуществляющими деятельность на территориях, подлежащих обслуживанию Федеральным медико-биологическим агентством.

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Диполи А.В.

Погосян Т.К.