Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 2 (19)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Уважаемые коллеги!

Администрация Российской гостиничной ассоциации предлагает Вашему вниманию Второй в этом году (а с начала выпуска – девятнадцатый) номер «Вестника РГА».
15-17 марта т.г. прошла XI отчетная конференция. В ней приняли участие представители большинства членских организаций. Состоялось деловое и конструктивное обсуждение наших проблем и задач. В этом выпуске публикуется отчетный доклад о работе РГА за прошедший год.
Традиционно в марте проходят две основные туристские выставки. В церемонии открытия выставки «Интурмаркет-2011» принял участие президент РГА. В совещании-семинаре по вопросам классификации гостиниц и иных средств размещения, проводимом Минспорттуризмом России участвовал руководитель департамента Ефимов В.И. Участники отчетной конференции побывали и на «MITT-2011».
В Министерстве юстиции РФ зарегистрирован приказ Минспорттуризма России №35 от 15 января 2011 года «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи». Ожидаем, что в ближайшее время возобновится процесс классификации средств размещения.
В этом выпуске Вы найдете интересную информацию о предстоящих крупнейших профессиональных выставках и форумах, вести из регионов, а также другие полезные сведения.

С уважением к Вам от имени администрации РГА Президент Г.А. Ламшин

Официальная хроника и информация.

  • Одиннадцатая отчетная конференция РГА.
    В Москве в ТГК «Альфа» завершила свою работу XI отчетная конференция Российской Гостиничной Ассоциации. Традиционно она проводилась в дни работы крупнейших туристских выставок «Интурмаркет» и MITT, чтобы съехавшиеся со всей страны отельеры смогли участвовать и в их работе.
    С отчетом Правления о деятельности РГА за отчетный период выступил с докладом президент Ламшин Г.А. Он осветил как положительные, так и отрицательные характерные черты в деятельности ассоциации в отчетный период (отчет прилагается в конце выпуска).
    Очень бурным было обсуждение проведения системного мониторинга гостиничного рынка России силами Администрации РГА. Проведение этой аналитической работы предложено Шпилько С.П. на проходившей летом 2010 года Интернет-конференции, организованной РГА. Вот выдержка из его выступления:
    «Думаю, настало время не только для более аргументированного и публичного диалога на эту тему, но и системного мониторинга рынка. Разумеется, такой мониторинг является задачей, в том числе, государства. Но, если органы управления туризмом полагают, что есть более важные направления НИР, надо наладить эту работу самим участникам рынка. Предпринимательские союзы, конечно, должны эту работу координировать, необходимая информация есть только у предприятий гостиничного хозяйства. И, если на условиях анонимности, как это принято при соответствующих исследованиях, эти данные не собрать и не проанализировать, обсуждение состояния и перспектив развития гостиничного хозяйства и дальше будет происходить преимущественно на эмоциональном уровне».
    Правление эту инициативу тогда поддержало.
    На суд отчетной конференции были вынесены два варианта анкеты для проведения мониторинга в ряде регионов страны. В ходе обсуждения было принято решение о более тщательной проработке вопроса Администрацией РГА, а Правлением принять окончательное решение о целесообразности проведения данного мониторинга и формах анкет.
    Среди вопросов, заслушанных на конференции были: «О повышении эффективности взаимодействия отраслевых объединений в туриндустрии России», «Рейдерские захваты в гостиничной сфере России. Ситуация в ГК «Нижегородский, г.Нижний Новгород», а также вопрос об исключении ряда членских организаций из Ассоциации по списку, предложенному Правлением (с протоколом конференции можно ознакомиться на сайте РГА).
    В деловой части всей программы мероприятий XI отчетной конференции РГА были поездки на выставки «Интурмаркет» и MITT, в гостиницу «Садовое кольцо», управляемую УК «Аккорд менеджмент групп», профессиональная экскурсия по ТГК «Альфа».
    Очень востребованными стали «круглые столы», проведенные во второй день программы:
     Проблемы гостиничных предприятий в связи с вступлением в действие ФЗ «О персональных данных».
     Государственная система классификации гостиниц и других средств размещения. Аккредитованные организации.
     Мир без границ - партнерские связи РГА для расширения международных контактов.
     Кадровая безопасность или как уберечь гостиницу от «неправильного» персонала.
     Основные принципы разработки и продвижения сайта гостиницы.
    Запомнились участникам конференции и познавательные экскурсии в Измайловский Кремль, на «Измайловский остров» с погружением в Россию 17-го века и в оранжереи Аптекарского огорода, заложенного Петром 1-ым, на «Фестиваль орхидей».
    Запомнится и общение отельеров из разных городов российских, многие из которых стали друзьями.
  • О классификации гостиниц и иных средств размещения.
    В последние месяцы вышли в свет и зарегистрированы в Минюсте России приказы Минспорттуризма России касательно объектов туристской индустрии, в том числе гостиниц и иных средств размещения. Эти приказы открывают путь к возобновлению процесса классификации средств размещения, приостановленному более чем на год. Пошел процесс и в отношении обучения экспертов по новой системе классификации. Первая группа экспертов прошла повышение квалификации в январе 2011 года и получила Свидетельство эксперта 27 января с.г. Идет обучение второй группы.
    Для возобновления работ по классификации гостиниц остается разработка внутренних документов в исполнительных органах субъектов РФ, регламентирующих работу по аккредитации организаций, подавших заявки на получение аттестата аккредитации. А пока предлагаем Вашему вниманию приказ Минспорттуризма России № 35 от 25 января 2011 года «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи». Саму Систему классификации (приложение №1 к Порядку классификации Вы можете запросить у Администрации РГА (членам РГА). С приказом № 1351 от 15 декабря 2010 года Вы уже ознакомились в «Вестнике РГА» № 1 за 2011 год.


    МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    (М И Н С П О Р Т Т У Р И З М Р О С С И И )


    Зарегистрировано
    в Минюсте России
    Регистрационный № 19918
    от «22» февраля 2011 г.

    ПРИКАЗ
    № 35 «25» января 2011 г.

    Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи


    В соответствии со статьями 4 и 5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 49, ст. 5491; 2007, № 7, ст. 833; 2009, № 1 ст. 17; № 52, (1ч.), ст. 6441; 2010, № 32, ст. 4298) и подпунктом 5.2.11(13) Положения о Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2008 № 408 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 22, ст. 2585; № 42, ст. 4825; № 46, ст. 5337; № 50, ст. 5970; 2009, № 6, ст. 738; № 20, ст. 2473; № 43, ст. 5064; № 46, ст. 5497; 2010, № 18, ст. 2248; № 26, ст. 3350; № 50, ст. 6717) п р и к а з ы в а ю:
    1. Утвердить прилагаемый порядок классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи.
    2. Признать утратившим силу приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 07.05.2010 № 461 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13.05.2010, регистрационный номер № 17191).
    3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

    Министр В.Л. Мутко



    УТВЕРЖДЕН
    приказом Минспорттуризма России
    от 25 января 2011 г. № 35

    ПОРЯДОК классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи


    I. Общие положения

    1. Порядок классификации объектов туристской индустрии, включающий гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи (далее - Порядок) разработан в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 49, ст. 5491; 2007, № 7, ст. 833; 2009, № 1, ст. 17; № 52 (1ч.), ст. 6441; 2010, № 32, ст. 4298), подпунктом 5.2.11(13) Положения о Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2008 № 408 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 22, ст. 2585; № 42, ст. 4825; № 46, ст. 5337; № 50, ст. 5970; 2009, № 6, ст. 738; № 20, ст. 2473; № 43, ст. 5064; № 46, ст. 5497; 2010, №18, ст. 2248, 2010, № 26, ст. 3350; № 50, ст. 6717) и определяет условия и порядок проведения аккредитованными организациями классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - объекты туристской индустрии).
    2. Классификация в качестве формы государственного регулирования туристской деятельности применяется для объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, расположенных на территории Российской Федерации.
    3. Классификация объектов туристской индустрии проводится в соответствии с:
    - Системой классификации гостиниц и иных средств размещения (Приложение №1 к настоящему Порядку);
    - Системой классификации горнолыжных трасс (Приложение № 2 к настоящему Порядку);
    - Системой классификации пляжей (Приложение № 3 к настоящему Порядку).
    4. Основными целями классификации объектов туристской индустрии в соответствии с указанными системами классификации, являются:
    - обеспечение качества туристских услуг, соответствующего требованиям систем классификации, разработанным в соответствии с международными стандартами, рекомендациями Всемирной туристской организации при Организации Объединенных Наций (ЮНВТО) и существующей зарубежной практикой;
    - предоставление потребителям необходимой и достоверной информации, обеспечивающей компетентный выбор, о соответствии объекта туристской индустрии категории, предусмотренной в системах классификации;
    - повышение конкурентоспособности туристских услуг и привлекательности объектов туристской индустрии, направленных на увеличение туристского потока и рост доходов от въездного и внутреннего туризма;
    - укрепление доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки категории объектов туристской индустрии и качества туристских услуг.
    5. Для проведения классификации аккредитованные организации проводят оценку соответствия объекта туристской индустрии категории, установленной в системе классификации.
    6. Классификация включает в себя:
    а) рассмотрение организацией, прошедшей аккредитацию в установленном порядке (далее – аккредитованная организация), заявления и документов, предусмотренных соответствующей системой классификации, и представленных юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, являющихся собственниками объекта туристской индустрии или осуществляющими его эксплуатацию (далее – заявитель), и принятие решения о проведении классификации;
    б) оценку соответствия объекта туристской индустрии требованиям, установленным для категории в соответствующей системе классификации;
    в) оформление результатов оценки объектов туристской индустрии;
    г) принятие аккредитованной организацией по результатам оценки решения о присвоении объекту туристской индустрии категории, предусмотренной соответствующей системой классификации.
    II. Рассмотрение заявления объекта туристской индустрии и представленных документов и принятие решения о проведении классификации

    7. Документы заявителя рассматриваются аккредитованной организацией в течение 10 календарных дней с момента их поступления в аккредитованную организацию.
    8. Решение о проведении классификации принимается аккредитованной организацией не позднее, чем через 10 календарных дней с момента поступления документов от заявителя.
    9. Аккредитованная организация заключает с заявителем договор о проведении классификации и последующем подтверждении присвоенной категории.
    10. Основанием для принятия решения об отказе в проведении классификации является наличие недостоверной или искаженной информации в документах, представленных заявителем.

    III. Экспертная оценка соответствия объекта туристской индустрии требованиям категории, установленным в соответствующей системе классификации

    11. Аккредитованная организация проводит оценку соответствия объекта туристской индустрии требованиям категории, установленным в соответствующей системе классификации, и по результатам оценки оформляет акты, протоколы и предписания.

    IV. Принятие решения о присвоении объекту туристской индустрии категории, предусмотренной соответствующей системой классификации

    12. Аккредитованная организация на основании результатов оценки принимает решение о присвоении объекту туристской индустрии категории, предусмотренной соответствующей системой классификации и оформляет свидетельство.
    В случае принятия отрицательного решения о присвоении объекту туристской индустрии категории, аккредитованная организация направляет заявителю соответствующую информацию с обоснованием принятого решения в течение 10 дней с даты его принятия.
    13. Аккредитованная организация направляет в Минспорттуризм России информацию и копию свидетельства о присвоении категории объекту туристской индустрии.
    14. Объекты туристской индустрии, которым присвоена категория, предусмотренная соответствующей системой классификации, имеют право применять Знак категории, установленный в данной системе классификации.
    V. Заключительные положения

    15. Минспорттуризм России формирует перечень объектов туристской индустрии, прошедших классификацию, и размещает его на сайте в сети интернет.
    16. Объект туристской индустрии, прошедший классификацию, 1 раз в 2 года подтверждает присвоенную категорию путем проведения оценки аккредитованной организацией на соответствие требованиям по категорям, установленным в соответствующей системе классификации.
    17. Объекты туристской индустрии имеют право подавать апелляцию в Комиссию по апелляциям, создаваемую Минспорттуризмом России.

Новости регионов.

  • г.Москва. «Гостиничная компания» провела «круглый стол».
    15 марта 2011 года прошел круглый стол "Внутренний туризм: проблемы и перспективы развития", организованном одним из лидеров гостиничной индустрии ОАО «Гостиничная компания» и ее дочерней компанией, крупнейшей гостиничной сетью г. Москвы, УК «ВашОтель» при поддержке Комитета по туризму г. Москвы.
    Участниками мероприятия стали как представители профильных министерств и ведомств РФ, руководители республиканских и областных агентств по туризму, так и более 50 представителей туристических агентств и туроператоров.
    По словам Председателя комитета по туризму г. Москвы Сергея Шпилько, в рамках повышения туристической популярности столицы России, на сложившемся московском формате туризма исключительно как делового, необходимо совместно с Министерством культуры РФ разрабатывать и возрождать классические культурно-познавательные маршруты. С другой стороны, отметил он, индустрия гостеприимства и коллективного размещения гостей столицы нуждается в послаблении налогового бремя, а также льготного обслуживания со стороны поставщиков услуг ЖКХ, визовой поддержке туристов, посещающих Москву не более чем на 72 часа – все эти меры направлены на стимулирования роста отрасли, повышения популярности г. Москва как делового центра, так и центра культуры Российской Федерации.
    Актуальность развития индустрии гостеприимства отметил Первый заместитель генерального директора ОАО «Гостиничная компания» Сергей Фролов: «Развитие отрасли туризма на муниципальном, а также федеральном уровне и гостиничного комплекса невозможно без совместных скоординированных усилий. Сегодня, совместно с представителями исполнительной власти России, нашими специалистами разработан ряд мер как законодательного, так и прикладного характера, например, новые уникальные туристические продукты, рассказывающие о Москве инновационной, новой, Москве ХХI века».
    Профессиональными участниками рынка было отмечено эффективное объединение московских гостиниц в единую сеть «Ваш Отель». Наравне со стандартизацией обслуживания представители туристических агентств отметили удобство внедрения единой сети бронирования на базе комплекса Fidelio, позволяющего в удаленном доступе быстро осуществлять заполнение необходимого номерного фонда в 11 гостиницах сети. «Помимо внедрения стандартов «Ваш Отель» в московском регионе, управляющая компания постепенно развивает свое присутствие в регионах страны, например на юге, в г. Сочи, а также в странах СНГ» - отметил Генеральный директор УК «Ваш Отель» Геннадий Устинов. По его словам - «Менее чем за год, с момента организации сети гостиниц «Ваш Отель» мы доказали, что профессиональное управление и внедрение эффективных методов ведения гостиничного бизнеса может вывести отрасль на новый уровень развития. В сравнении с 2009 годом прибыль гостиниц выросла в 5 раз, достигнув к началу 2011 года более 1.5 млрд. руб., а загрузка гостиниц до 60%, что является общемировой нормой загрузки номерного фонда.
    Участники круглого стола отметили высокую заинтересованность в совместном сотрудничестве УК «ВашОтель» с региональными представительствами по туризму, транспортными организациями, экскурсионными объектами и другими объектами всей инфраструктуры индустрии гостеприимства. Ярким примером тому стало выступление руководителя Республиканского агентства по туризму республики Бурятия Людмилы Максановой , которая рассказала о программе поддержки Предприятий малого бизнеса туристско-гостиничного комплекса республики Бурятия. ПО ее словам: «Наиболее эффективной практикой является возмещение средств на реконструкцию номерного фонда из регионального бюджета, тем самым стимулируя рост индустрии гостеприимства».
    Пресс-служба УК «Ваш Отель»
  • г.Владивосток. Пресс-ланч во Владивостоке.
    9 марта в гостинице «Экватор» состоялся пресс-ланч с участием директора Дальневосточного филиала Российской гостиничной ассоциации, гостиницы «Экватор» и «Школы гостеприимства» Колитенко Виктории Эдмундасовны и журналистов средств массовых коммуникации г. Владивостока.
    На встрече присутствовали дамы-журналисты, представляющие РИА «Восток-Медиа», Издательский дом «Конкурент», Издательский дом «Бизнес Кейс», газету «Владивосток», РИА «Дейта.ру», РИА «Primamedia», Российскую газету.
    Дирекция Дальневосточного филиала Российской гостиничной ассоциации приурочила встречу к празднованию Международного женского дня и таким образом выразила свою благодарность за профессиональное освещение событий и мероприятий, инициированных гостиницами - членами ДВ РГА.
    Место и значение гостиничной индустрии трудно переоценить, что особенно важно в процессе серьезных экономических и геополитических перемен в городе Владивостоке, связанных с подготовкой и проведением Азиатско-Тихоокеанского Форума в 2012 году.
    В ходе пресс-ланча журналистов интересовали вопросы, связанные с деятельностью ДВ филиала РГА, современными тенденциями гостиничного бизнеса г. Владивостока, образовательными проектами Школы гостеприимства.
    Виктория Эдмундасовна Колитенко проинформировала гостей о своей поездке на ХI Отчетную конференцию РГА, которая пройдет с 14 по 17 марта в г. Москве и соберет отельеров всей России.
    Виктория Эдмундасовна будет представлять интересы дальневосточных отельеров и обсуждать вопросы, влияющие на развитие гостиничного бизнеса:
    1. Проблемы гостиничных предприятий в связи с вступлением в действие ФЗ «О персональных данных»;
    2. Государственная система классификации гостиниц и других средств размещения. Аккредитованные организации;
    3. Повышение роли туристской отрасли в экономике России и перспективные задачи гостиничного бизнеса.
    Журналистами были заданы вопросы, касающиеся Юбилейной международной туристической выставки «Дальтур - 2011», «Кубка гостеприимства» и участия гостиничных предприятий в профессиональном конкурсе «Лучший администратор гостиниц Приморского края».
    Дальневосточное первенство по мини-футболу – это традиционный спортивный турнир, который является ярким досуговым событием города Владивостока и Приморского края и проводится для популяризации активного образа жизни среди сотрудников предприятий индустрии туризма и гостеприимства. В этом году участниками «Кубка» станут 9 компаний индустрии гостеприимства (в том числе и из Вьетнама). В самом мероприятии примут участие руководители, менеджеры и сотрудники гостиничных и ресторанных предприятий, представители туристских организаций, руководители профессиональных ассоциаций, союзов индустрии туризма и гостеприимства, представители законодательных и исполнительных органов власти, региональных и федеральных СМИ.
    Конкурс «Лучший администратор гостиниц Приморского края» пройдет впервые и позволит выявить кадровый потенциал среди специалистов гостиничной сферы для обслуживания гостей Приморского края, повысить престижность гостиничной индустрии, ознакомить общественность и профессионалов индустрии гостеприимства с мастерством лучших представителей профессии «Администратор гостиницы».
    В завершение встречи Виктория Эдмундасовна поблагодарила присутствующих и пообещала рассказать об итогах поездки на конференцию в Москву.
  • г.Иркутск.
    Как сообщается, губернатор Иркутской области Дмитрий Мезенцев подписал постановление о наделении агентства по туризму Иркутской области полномочиями, проводить аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию объектов туристической индустрии (гостиницы, пляжи, горнолыжные базы).
    В сообщении также приводятся слова руководителя агентства Ирины Рютиной, которая отметила увеличение потока иностранных туристов посетивших регион. В прошлом году Приангарье посетили 50 тыс. иностранцев, что на 5% больше показателей 2009 года.
    И.Рютина сообщила, с 2011 года начнется реализация региональной программы "Развитие въездного и внутреннего туризма в Иркутской области на 2011-2016 годы", в рамках которой запланирована разработка проектно-сметной документации на строительство причальных сооружений в районе Малого моря озера Байкал.
    И.Рютина сообщила, с 2011 года начнется реализация региональной программы "Развитие въездного и внутреннего туризма в Иркутской области на 2011-2016 годы", в рамках которой запланирована разработка проектно-сметной документации на строительство причальных сооружений в районе Малого моря озера Байкал.
    В 2011 году агентство по туризму представит регион в пяти международных выставках, которые пройдут в Москве, Пекине, Токио, Познани, Лондоне.
    Иркутскую область в 2010 году посетило более 600 тыс. туристов. На территории Иркутской области работают 49 туроператоров и 119 туристических агентств. В регионе насчитывается: 216 гостиниц (общее количество мест – 9 тыс.), 151 – туристическая база, 46 – санаториев-пансионатов. В Иркутске зарегистрировано 67 гостиниц.
    Источник: www.interfax.ru, interfax.ru
  • г.Казань.
    Всемирный бренд "Courtyard Marriott" открыл свой четвёртый отель в России. "Courtyard Kazan" удобно расположен в самом сердце столицы Татарстана - улица Карла Маркса, 6, прямо у стен Казанского Кремля (объекта Всемирного Наследия ЮНЕСКО) и в непосредственной близости от мест расположения офисов международных корпораций. Рядом и станция метро "Кремлёвская", что позволяет постояльцам свободно передвигаться по городу.
    Ами МакФерсон, президент и управляющий директор компании "Marriott International" в Европе, настроен оптимистично: "Мы воодушевлены расширением данного бренда в Восточной Европе и уверены что это наиболее подходящая территория для его развития. В прошлом году мы решили удвоить наше присутствие в Европе к 2015 году, и к уже открывшемуся отелю в Казани и довольно скоро, в этом году, добавим второй отель "Courtyard Marriott"в Москве". Вообще же "Courtyard Marriott" представлен 900 отелями в 35 странах мира.
    Находящийся под прямым управлением компании "Трансстройбанк" новый казанский отель предлагает 150 изысканных номеров, особенностью которых стали эргономичные рабочие зоны и жидкокристаллические панели. Современным и стилизованным убранством порадует интерьер лобби, круглые сутки работает прекрасно оснащённый фитнес-центр. На первом этаже открыт роскошный средиземноморский ресторан "Zilant" и круглосуточный Минимаркет по продаже снеков, напитков и сувениров. И ещё одно прекрасное место - итальянское кафе и открытая летняя терраса на крыше, откуда открывается захватывающий вид на город. Стоит отметить, что до 31 марта 2011 года действуют специальные цены на размещение - 4 250 рублей (стоимость стандартного одноместного номера, включая завтрак и НДС).

Профессиональные Форумы, конференции и выставки.

  • Интернет-конференция.
    12 мая 2011 откроется Вторая всероссийская Интернет-конференция по теме: «Гостиничный бизнес 2011: формат задач и проблем в условиях кризиса», проводимая Российской гостиничной ассоциацией при поддержке Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ.
    Принимая во внимание важность и актуальность тематики, в Интернет-конференции примут участие и выступят с докладами представители: Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ, Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, субъектов федерации, гостиниц и других средств размещения, вузов и других образовательных учреждений, отраслевых некоммерческих организаций.

    Время проведения: с 12 мая по 7 июня 2011 года (27 дней).

    Каждый участник сам выбирает удобное для себя время работы на Интернет-конференции. Ознакомиться с докладами, задавать вопросы, получать ответы на вопросы можно в любое время в течение всего срока проведения Интернет-конференции. В результате независимо от своей текущей загруженности на рабочем месте, разницы часовых поясов каждый участник сможет принять полноценное участие в данном мероприятии без ущерба для своей основной работы.

    Исполнитель – компания «Информация и технологии».

    Состав участников:
    • представители коллективных средств размещения из России и из зарубежа;
    • представители федеральных, региональных и муниципальных исполнительных органов власти, ответственных за развитие туризма;
    • поставщики продукции и услуг для гостиниц и других средств размещения;
    • представители вузов и средних специальных учебных заведений;
    • представители туроператоров.

    Формат мероприятия. Для участия в Интернет-конференции необходим только компьютер с выходом в Интернет, дополнительные требования к оборудованию и каналу связи отсутствуют. Интернет-конференция будет проходить в текстовом формате, чтобы в мероприятии смогло принять участие максимальное количество участников, независимо от их территориальной удаленности и уровня технического оснащения. Участие в конференции требует только самых минимальных навыков работы на компьютере. Любой человек, не имея опыта, может легко принять полноценное участие в мероприятии.

    Тематика Интернет-конференции:
    • Проблемы защиты персональных данных: закон вступает в действие;
    • Российская государственная система классификации объектов туристской индустрии - год первый;
    • Страхование в гостиничном бизнесе: минимизация рисков и потерь;
    • Online-бронирование - это всерьез и надолго;
    • Профессиональные стандарты написаны - как добиться их четкого выполнения;
    • Лучше меньше, да лучше: обучение обучающих;
    • Возможности использования Системы комплексного мониторинга и оценки Интернет-ресурсов (на примере оценки качества сайтов гостиниц).


    Каждый участник Интернет-конференции получит:
    • индивидуальный доступ (логин, пароль) к докладам;
    • возможность задать вопросы и участвовать в онлайн-дискуссии с докладчиками (Интернет-форум);
    • итоговые материалы конференции – подробный отчет по мероприятию, включая тезисы докладов, каталог участников.

    Интернет–конференция проводится ежедневно 27 дней по 24 часа. Место проведения – электронная система проведения Интернет-конференций www.infotechno.ru.

    Заявки на участие по прилагаемой форме необходимо направлять до 12 мая по электронной почте: rha@infotechno.ru или по факсу (495) 748-15-17. Контактные телефоны:
    • Компания «Информация и технологии» (495) 748-15-17 или 8-923-247-40-74 (Гаврилова Лариса Павловна).
    • РГА 8-919-008-64-39 (Ефимов Владимир Иванович).
    Подробная информация об Интернет-конференции – www.infotechno.ru/rha.
  • Международный форум «Российское гостеприимство».
    В период с 8 июня по 10 июня 2011 года в г. Нижнем Новгороде на базе Делового выставочного комплекса «Нижегородская ярмарка» состоится четвертый Международный форум «Российское гостеприимство».

    Организаторами форума являются: Российская Гостиничная Ассоциация, Всероссийское ЗАО «Нижегородская ярмарка», НП «Ассоциация рестораторов и отельеров Нижегородской области».

    Форум призван способствовать развитию гостиничного и ресторанного бизнеса, представить достижения данной отрасли, новые разработки и товары для организации и ведения бизнеса в индустрии гостеприимства, оказать содействие специалистам этой сферы в обмене опытом, повысить уровень профессиональных знаний в отрасли.

    В программе форума:
     Выставка «Гостиничный и ресторанный бизнес»
     Конференция «Гостиничный бизнес: опыт, проблемы, перспективы»
     Конференция «Ресторанный бизнес: актуальные вопросы»
     Конкурсы среди предприятий массового питания
     Презентации
     Деловые встречи
     Семинары, мастер-классы
     Награждение победителей, вручение призов и дипломов

    Тематические разделы выставки:
    • Предприятия сферы гостеприимства
     Гостиницы, рестораны, бары, кафе, музеи, санаторно-курортные учреждения, пансионаты, дома отдыха, туристические комплексы, туристические фирмы и др.
    • Открытие и развитие бизнеса
     Франчайзинг, управление и контроль, финансово-страховые услуги, кадры и обучение
    • Оснащение ресторана и гостиницы
     Оборудование для ресторанов и баров, оборудование конференц-залов, оборудование для отдыха, средства безопасности и защиты клиента, мебель, текстиль, посуда
    • Общие вопросы оснащения
     Реконструкция и модернизация, дизайн и проектирование, аксессуары, гигиена и чистота
    • Поставщики продуктов питания
     Продукция из мяса, птицы, рыбы и морепродуктов, овощи, фрукты, алкогольные напитки, кондитерские и хлебобулочные изделия
    • СМИ

    Культурная программа:
    • Прогулка на теплоходе по Волге
    • Экскурсия по городу Нижнему Новгороду
    • Фуршет

    Приглашаем вас к участию в Форуме!
  • Конференция «Индустрия гостеприимства – 2011».
    20 апреля 2011 года в Москве состоится конференция «Индустрия гостеприимства – 2011. Гостиничные сети от Атлантики до Тихого океана», которую организует издательский дом «Аргументы и Факты» при поддержке Российской гостиничной ассоциации.

    На конференции «Индустрия гостеприимства – 2011» эксперты расскажут о тенденциях развития гостиничного рынка и об особенностях управления отелями в России, представители международных сетей поделятся опытом вывода отелей на новые рынки и стратегиями управления сетями в различных странах мира.

    Ключевые темы конференции:
    • Опыт построения гостиничных сетей. Почему американцы – признанные лидеры в построении и управлении гостиничным бизнесом?
    • Франчайзинг в отельном бизнесе. Развивать гостиничный бизнес под мировым брендом или строить бренд с нуля?
    • Новые форматы отелей: преимущества и риски. В какой регион инвестировать? Как выбрать объект?
    • Привлечение финансирования под проект. Стратегии, новые возможности, финансовые схемы, риски.

    Аудитория мероприятия – генеральные директора и владельцы отелей, представители государственной власти, директора по развитию и маркетингу гостиниц России и стран СНГ, руководители отраслевых объединений, руководители управляющих компаний и компаний – поставщиков услуг и товаров.
  • В Москве завершила свою работу VI Международная туристская выставка «Интурмаркет (ITM) – 2011».
    В выставке «Интурмаркет (IТМ) – 2011» приняли участие все основные игроки туристского рынка – российские и зарубежные туроператоры и компании, национальные офисы из различных стран. На площади 32 000 кв. м свои стенды представили более 1200 участников из 138 стран и регионов мира. Страной-партнером выставки стала Турецкая Республика.
    Отметим, что в весеннем форуме приняли участие практически все российские регионы. С масштабными экспозициями выступили Алтайский, Краснодарский, Ставропольский края, Республики Татарстан, Дагестан и другие. Прошла насыщенная деловая программа, в рамках которой были организованы семинары, конференции, презентации, международные встречи и церемонии подписания документов о сотрудничестве в области туризма.
    В течение четырех дней работа «Интурмаркет (IТМ) – 2011» была ориентирована на профессионалов туристского бизнеса и направлена на установление прямых деловых контактов между российскими и зарубежными участниками. По предварительным данным, за все дни работы выставку посетили 72 000 человек.
    В рамках «Интурмаркет (IТМ) – 2011» 14 марта прошел обучающий семинар ЮНВТО «Эффективное управление развитием туристских дестинаций» с участием генерального секретаря Всемирной туристской организации ООН Талеба Рифаи. Знаковым событием стала Международная конференция по доступному туризму «Особенности организации отдыха для людей с ограниченными возможностями». Большой интерес участников и посетителей вызвал второй всероссийский конкурс детского рисунка «Семейное путешествие по России», победители которого были объявлены на выставке.
    Традиционно в рамках выставки прошла программа «Профессиональный покупатель / Hosted Buyers» – единственная подобная программа в России. В этом году в ней приняли участие не только региональные, но и зарубежные туристские агентства – более 800 профессиональных участников.
    Кроме того, 14 марта состоялась встреча председателя оргкомитета «Интурмаркет (IТМ) – 2011» – заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Александра Жукова с организаторами и гостями выставки, в ходе которой были затронуты проблемы и основные мировые тенденции развития туристских обменов, отмечена возрастающая роль России на международном туристском рынке, в том числе участие в работе Исполнительного совета ЮНВТО. В обсуждении приняли участие заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации Надежда Назина, генеральный секретарь ЮНВТО Т. Рифаи, заместитель руководителя Ростуризма Александр Радьков.
    Также в рамках мероприятий выставки 14 марта прошло расширенное заседание Комиссии Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации по делам молодежи и туризму с участием студентов и преподавателей ведущих туристских вузов страны, после которой Н. Назина, Т. Рифаи и председатель Комиссии Владимир Жидких встретились с председателем Совета Федерации Сергеем Мироновым.
    Выставка «Интурмаркет» с успехом ознаменовала открытие нового весенне-летнего туристского сезона. Постоянное увеличение количества участников выставки, расширение географии стран, уникальная программа «Профессиональный покупатель», высокая эффективность продвижения туристского продукта, а также ощутимая коммерческая отдача для участников свидетельствуют о становлении выставки «Интурмаркет» в качестве ведущего туристического форума России.
    Агентство по туризму Иркутской области будет аккредитовывать организации, осуществляющие классификацию объектов туриндустрии, сообщает пресс-служба губернатора области.
    Как сообщается, губернатор Иркутской области Дмитрий Мезенцев подписал постановление о наделении агентства по туризму Иркутской области полномочиями, проводить аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию объектов туристической индустрии (гостиницы, пляжи, горнолыжные базы).
    В сообщении также приводятся слова руководителя агентства Ирины Рютиной, которая отметила увеличение потока иностранных туристов посетивших регион. В прошлом году Приангарье посетили 50 тыс. иностранцев, что на 5% больше показателей 2009 года.
    И.Рютина сообщила, с 2011 года начнется реализация региональной программы "Развитие въездного и внутреннего туризма в Иркутской области на 2011-2016 годы", в рамках которой запланирована разработка проектно-сметной документации на строительство причальных сооружений в районе Малого моря озера Байкал.
    В 2011 году агентство по туризму представит регион в пяти международных выставках, которые пройдут в Москве, Пекине, Токио, Познани, Лондоне.
    Иркутскую область в 2010 году посетило более 600 тыс. туристов. На территории Иркутской области работают 49 туроператоров и 119 туристических агентств. В регионе насчитывается: 216 гостиниц (общее количество мест – 9 тыс.), 151 – туристическая база, 46 – санаториев-пансионатов. В Иркутске зарегистрировано 67 гостиниц.

Профессиональные конкурсы.

  • Итоги конкурса «Лучший сайт отеля - 2011».
    Участие в конкурсе приняли 27 гостиничных предприятий. Жюри оценило сайты по показателям, установленным «Положением о конкурсе». В результате победителями объявлены:

    Первое место:
    – гостиница «Венец» (ОАО «Гостиница «Венец»), г. Ульяновск, (45 баллов);
    - гостиничный комплекс «Космос» (ОАО ГК «Космос»), г. Москва, (45 баллов).

    Второе место:
    – санаторий «КОРАЛЛ» (ООО «Санаторий «КОРАЛЛ»), г. Сочи, (44 балла);
    - объединенный дом отдыха «Шереметьевский» (ФГУ «ОДО «Шереметьевский»), Московская обл., (44 балла).

    Третье место:
    гостиница «А1 HOTEL» (ООО «САКСЭСС»), г. Москва (43 балла);
    Туристско-гостиничный комплекс «Бета» (ЗАО ТГК «Бета»), г. Москва (43 балла).

    Жюри отметило высокое качество по показателям разделов:
    Качество базы данных: удобство подбора номера; качество представления информации о номерном фонде - сайт гостиницы «Чернигов», г. Брянск;
    Качество предоставления информации об оказываемых услугах, полнота описания услуг - сайт гостиницы «Чернигов», г. Брянск;
    Качество интерактивных информационных сервисов для клиента (направить заявку, задать вопрос и т.п.) - сайт гостиницы «Чернигов», г. Брянск;
    Качество информации (полнота сведений о гостинице, сведения о руководстве и сотрудниках) сайты: гостиницы «Чернигов», г. Брянск; туристского комплекса «Ахтуба», г. Волжский, гостиницы «Новороссийск», г. Новороссийск; гостиничного комплекса «Нижегородский», г. Нижний Новгород;
    Дизайн сайта - сайты: гостиницы «Чернигов», г. Брянск; гостиницы «Снегурочка», г. Кострома;
    Результативность поиска сайта с использованием поисковых систем - сайты: гостиницы «Чернигов», г. Брянск; гостиницы «Новороссийск», г. Новороссийск; гостиничного комплекса «Нижегородский», г. Нижний Новгород; гостиницы «Снегурочка», г. Кострома; гостиницы «Саранск», г. Саранск.
    Наличие на сайте сервиса онлайн-бронирования номеров – сайты: гостиничного комплекса «Нижегородский», г. Нижний Новгород; гостиницы «Саранск», г. Саранск.

    Победителям конкурса вручены дипломы.

    РГА поздравляет победителей! А также желает всем участникам успехов в бизнесе!
  • Конкурс «Лучший администратор гостиниц Приморского края».
    Уважаемые профессионалы гостиничного бизнеса!

    Приглашаем Вас принять участие в I-ом профессиональном конкурсе на звание «Лучший администратор гостиниц Приморского края». Конкурс проводится в рамках 15-й юбилейной Международной выставки «Дальтур-2011».

    Организаторами конкурса выступают Департамент международного сотрудничества и туризма Администрации Приморского края, Дальневосточный филиал Российской Гостиничной Ассоциации, Частное учреждение дополнительного профессионального образования «Школа гостеприимства».

    Целью конкурса является выявление лучших по профессии «Администратор гостиницы» в рамках подготовки к Форуму АТЭС-2012.

    Основными задачами определены:
     выявление кадрового потенциала среди специалистов гостиничной сферы для обслуживания гостей Приморского края;
     повышение престижности гостиничной индустрии;
     ознакомление общественности и профессионалов индустрии гостеприимства с мастерством лучших представителей профессии «Администратор гостиницы»;
     предоставление возможности участия в соревновании среди профессионалов своего дела.
    Конкурс проводится в два этапа по итогам, которых будут определены:
    1. «Лучший администратор гостиниц Приморского края» - 3 места;
    2. «Лучший администратор гостиницы по результатам голосования зрителей».

    Участники и номинанты конкурса будут награждены денежными и памятными призами.

    Сроки проведения: 1 февраля 2011 года – 15 апреля 2011 года.

    Конкурс проводится в три этапа:
    I этап: 1 февраля – 1 апреля 2011 года
    Организационным комитетом производится прием конкурсных заявок.
    II этап: 1 – 14 апреля 2011 года
    Проверка работы администраторов на своих рабочих местах (продажа услуг по телефону).
    II этап: 15 апреля 2011 года

    Участникам будет предложено четыре задания:
    1) Визитная карточка гостиницы (домашнее задание). Презентация отеля
    с участием конкурсантов (возможно привлечение до трех работников отеля).
    Время для выступления до 10 минут.
    2) Решение конфликтных ситуаций (задание предлагается на месте).
    3) Письменное тестирование (вопросы выдаются в день конкурса). Время на подготовку 15 минут, ответ - 3 минуты.
    4) Продажа гостиничных услуг с использованием английского языка.

    Соревнование проводится в виде беседы по телефону с англо - говорящим гостем отеля. Задача: понять потребности гостя, предложить соответствующие услуги и затем подготовить короткое письмо с предложениями. Участники конкурса будут работать с гостем по одному, в порядке, определенном жеребьевкой. После проведения беседы с гостем, участнику отводится время для подготовки письменных предложений. Время, отведенное для каждого участника 5 - 7 минут для диалога; 5 минут – на подготовку письма.

    Официальные сайты конкурса:
    1. www.tourprim.ru/ Туризм в Приморском крае
    2. www.hsvl.ru / Раздел Конкурс «Администратор гостиницы»

    Координатор конкурса в г. Владивостоке:
    ЧУДПО «Школа гостеприимства»
    e-mail: chudoschool@inbox.ru

Одиннадцатая отчетная конференция РГА.

  • Отчетный доклад.
    Уважаемые коллеги!

    От имени Правления Российской гостиничной ассоциации позвольте выступить с отчетом за выполненную работу в прошедшем отчетном периоде (с 17.03.10 по 14.03.11).
    К сожалению, приходится констатировать: экономический и финансовый кризис, разразившийся в стране и в мире с конца 2008 года, для нашей гостиничной сферы в России еще не закончился. А потому, план РГА на 2010 год верстался с учетом наших реалий, соответственно, в него не включались высокозатратные проекты.
    В самом начале отчета я сделаю акцент на характерных чертах отчетного периода как положительных, так и отрицательных.

    Итак, как и год назад – на Десятой отчетной конференции РГА начнем с отрицательных сторон по выполнению плана работы ассоциации:
    – из-за политического положения в Кыргызстане пришлось принять совместно с Ассоциацией гостиничного и ресторанного бизнеса Кыргызстана решение о переносе сроков проведения выездного бизнес-тура в Кыргызстан на июль 2011 года (с программой бизнес-тура Вы можете ознакомиться, она находится в папке участника конференции);
    – весьма существенной для Администрации РГА явилась приостановка работы РГА в качестве органа по классификации гостиниц и других средств размещения из-за остановки действия в стране самой Системы классификации;
    – решением Правления ассоциации приостановлено до лучших времен членство РГА в Международной ассоциации гостиниц и ресторанов;
    – отменен льготный экспо-тур в Стамбул с участием в выставке «HOSTECH-2010» - из-за переноса самой выставки на 2011 год. Кстати сказать, мы утвердили план на 2011 год с пунктом по этой поездке, а месяц назад турецкая сторона сообщила о ее переносе на 2012 год;
    – за отчетный период не создан ни один филиал РГА;
    – ну, и опять же, последнее из отрицательного – неплатежи годовых членских взносов, что, конечно же, негативно сказывается на работе Администрации РГА.

    Теперь, о характерных положительных чертах отчетного периода, а их больше и они очень весомы. К тому же, отрицательные показатели подтолкнули Правление и Администрацию РГА по ходу выполнения плана к внесению существенных поправок, к полноценной или почти полноценной замене, при этом – малозатратной для всех.
    Итак, к характерному положительному можно отнести следующее:
    – прежде всего, усиление взаимодействия РГА с исполнительными и законодательными органами власти федерального и регионального уровней, причем на уровне взаимопонимания и взаимной поддержки;
    – плотное участие в законотворчестве, в работе по совершенствованию законов, влияющих на гостиничную сферу, приносит свои плоды, судите сами:
    • с 01 января 2011 года отменена госпошлина в размере 2 рублей за сутки пребывания иностранца;
    • с апреля 2010 года при заключении договоров гостиниц с Российским авторским обществом с гостиниц не взимается вознаграждение за использование телевизионных и радио- приемников в номерном фонде;
    – через сотни звонков и интернет-запросов подтвердилась необходимость и правильность акцента на проведение разъяснительной и консалтинговой работы по законодательной базе в гостиничной сфере, являющейся к тому же малозатратной;
    – весьма существенное расширение информационного поля РГА через электронную газету «Вестник РГА», журнал «Отель», каталог организаций РГА, вебсайт, другие газеты, журналы, каталоги, справочники, радиостанции;
    – расширение международных связей – подписан договор о сотрудничестве с коллегами из Казахстана;
    – расширение связей с родственными отраслевыми союзами, ассоциациями – подписано Соглашение с Некоммерческим партнерством «Объединение международной интеграции в туризме «Мир без границ»;
    – активная работа института экспертов;
    – помимо Всероссийских гостиничных конкурсов активизировалась практика проведения конкурсов силами филиалов и корпоративных членских организаций;
    – возобновлена практика проведения выездных расширенных заседаний Правления РГА с привлечением в их работе отельеров и чиновников данного региона;
    – некоторые пункты из озвученных мной отрицательных сторон благополучно заменены равноценными.
    Например, льготная поездка в Стамбул на выставку «HOSTECH-2010» заменена также на льготный экспо-тур на другую выставку в Стамбул, а вместо бизнес-тура в Кыргызстан состоялся льготный экспо-тур в Португалию на выставку «SISAB» и гостиничный форум «Сибирское гостеприимство» в Улан-Удэ, соорганизатором которого выступила наша Ассоциация.
    Конечно, перечислены далеко не все направления деятельности РГА, а лишь наиболее характерные для отчетного периода.
    Но, обо всем по порядку и подробнее.

    За прошедший год география членских организаций Ассоциации существенно расширилась. К нам вступили из городов: Ханты-Мансийск, Брянск, Ноябрьск, Уссурийск, Таганрог, из Кыргызстана, из Греции. За отчетный период прибавилась 21 членская организация.
    В целом на сегодняшний день ассоциация включает в себя 303 членских организаций, объединяющих около 600 средств размещения по всей территории Российской Федерации.

    За отчетный период действительно не создан ни один новый филиал Российской Гостиничной Ассоциации. Хотя сказать, что работа по их созданию не проводилась не могу: на сегодняшний день есть хорошие перспективы по созданию подразделений РГА в Смоленской, Костромской, Московской областях и в Республике Татарстан. В этих регионах есть положительные предварительные проработки.
    Остановлюсь на работе действующих филиалов нашей Ассоциации. Филиалы в течение отчетного периода работали по своим годовым планам, состыкованным с планом РГА. Думаю, не надо объяснять, что от активности в работе регионального филиала напрямую зависит и развитие самих гостиниц, входящих в филиал.
    Вот перечень работ, по которому каждый филиал может и должен, в той или иной степени, работать:
     участие в мероприятиях РГА;
     организация и проведение своих региональных конференций, семинаров, «круглых столов», тренингов;
     работа по актуальным вопросам с руководством региона;
     организация и проведение региональных и межрегиональных конкурсов;
     организация обмена опытом;
     работа со СМИ, в т.ч. и отраслевыми;
     участие в региональных форумах, выставках;
     организация и проведение региональных отраслевых спортивных и других соревнований и др.
    Отмечу наиболее активные филиалы за прошедший отчетный период:
    • Байкальский (включая Иркутскую обл. и Республику Бурятию);
    • Томский (традиционно в числе самых активных);
    • Волгоградский;
    • Ярославский.
    В то же время, следует значительно активизировать свою работу филиалам:
    • Калининградский;
    • Уральский;
    • Нижегородский.

    Характерным положительным, как я уже отметил, для прошедшего года явилась активизация работы с органами исполнительной и законодательной власти как на федеральном, так и на региональных уровнях.
    Что касается федерального уровня, конечно же это прежде всего плотная работа с Министерством спорта, туризма и молодежной политики РФ и Федеральным агентством по туризму (Ростуризмом). Мы получаем всестороннюю поддержку Минспорттуризма России и Ростуризма в продвижении Форумов, выставок, конференций, профессиональных конкурсов Российской гостиничной ассоциации.

    Ассоциация в отчетный период сотрудничала и с Федеральной Миграционной службой, и с Федеральной антимонопольной службой, при которой работает Экспертный совет по развитию конкуренции в сфере туризма. В него входит и представляет интересы РГА – президент РГА, и с другими министерствами и ведомствами.
    Следует отметить, что наша ассоциация активно работала в прошедший период и с региональными органами исполнительной власти, курирующими туризм и гостиничную сферу. Наиболее активная работа отмечена в Томской, Волгоградской, Иркутской, Ярославской, Смоленской и Костромской областях, Санкт–Петербурге и Ленинградской области, Республике Бурятия, Приморском крае.
    Готовы к подписанию договоры о сотрудничестве с Администрациями Смоленской и Костромской областей.
    Следует отметить, что сотрудничество РГА с исполнительными органами власти в регионах ведется не только через Администрацию РГА, но, зачастую через филиалы РГА и их руководителей, что лишний раз подтверждает правильность создания института филиалов.

    Перейдем к законотворчеству и стандартизации в туристской области и гостиничной сфере.
    В России с 29.01.2010г. действовал Федеральный закон № 374–ФЗ «О внесении изменений в статью 45 части первой и в главу 25.3 части второй Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации».
    Как упоминалось ровно год назад на отчетной конференции РГА, с принятием закона появилась проблема, связанная с требованиями законодательства о взимании государственной пошлины в размере 2 рублей за постановку иностранного гражданина на учет по месту пребывания за каждые сутки. Требование Федеральной Миграционной Службы – оплата должна производиться от имени иностранных граждан через Сбербанк России. Другими словами, иностранный гражданин, поселяющийся в гостинице, сначала должен был в Сбербанке внести пошлину и предъявить квитанцию принимающей стороне (т.е. гостинице). Поскольку это практически невозможно (да и нереально), гостиницы в регионах обратились с предложением в органы УФМС обсудить этот вопрос и найти возможность осуществлять платежи по безналичному расчету (как и делалось до вступления в силу ФЗ №374).
    РГА активно подключилась к решению этой проблемы и через федеральные органы власти и консультируя на уровне регионов.
    Кстати, на заседании «круглого стола», которое прошло в рамках прошлогодней отчетной конференции по этой теме, мы обсуждали этот вопрос с представителями ФМС России.
    А теперь мы с Вами пожинаем плоды своей активной позиции и активной работы над решением этой проблемы – с 01 января 2011 года взимание этой госпошлины отменено! Это наша с Вами победа!

    Конечно же, всех Вас интересует вопрос новой редакции «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Год назад с трибуны X отчетной конференции я докладывал, что проект новой редакции Правил мы направили в июле 2009 года в Минспорттуризм России (ТК 199). Министерство приняло решение рассмотреть проект только после начала работы нового порядка классификации гостиниц и других средств размещения. За эти полтора года Администрацией совместно с юристом Минспорттуризма России еще раз прорабатывались все пункты новой редакции Правил.
    Сейчас, когда вступил в силу Порядок аккредитации организаций для проведения классификации гостиниц и других средств размещения и новый Порядок классификации гостиниц, Министерство вернулось к теме разработки и утверждения новой редакции «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Теперь наше дело – осуществлять мониторинг процесса и, при необходимости, подключаться.

    Российская гостиничная ассоциация периодически подключалась к согласовательной работе по национальным стандартам Российской Федерации в сфере туристских и гостиничных услуг. Мы предоставляли свои замечания и предложения к проектам этих стандартов и работали в составе Технического комитета по стандартизации в туристской области – ТК199 по их утверждению. Президент РГА входит в состав ТК199 и принимает активное участие в его работе.
    В отчетный период РГА также рассмотрело и направило в ТК199 экспертные заключения, замечания, предложения и отзывы на:
    – ГОСТ Р «Туристские услуги. Малые средства размещения. Общие требования»;
    – ГОСТ Р «Услуги средств размещения. Обслуживающий персонал средств размещения. Общие требования».

    Для Российской Гостиничной Ассоциации все последние годы очень важным направлением деятельности была работа в качестве Органа по классификации гостиниц и других средств размещения.
    К сожалению, с 01 января 2010 года старая Система классификации законодательно прекратила свое действие, а новая начинает работать только сейчас с выходом в свет приказов Минспорттуризма России № 1351 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристкой индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» и № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи». Соответственно, РГА не проводила экспертизы в гостиницах, зато активно проводила разъяснительную работу на форумах, конференциях, «круглых столах», в интервью для СМИ.
    Сейчас Администрация РГА подготовила пакеты документов для аккредитации РГА в субъектах Российской Федерации, прежде всего там, где работают филиалы РГА. Надеемся, в ближайшее время получить аттестаты аккредитации и возобновить работу по классификации гостиниц уже в качестве аккредитованной организации.

    В начале отчетного доклада я среди прочих характерных положительных черт отчетного периода назвал исключение из практической деятельности Российского авторского общества (РАО) взимания вознаграждений за использование телевизионных и радиоприемников в номерах гостиниц и других средств размещения.
    Напоминаю Вам, уважаемые коллеги, предысторию этого давнего спора между отельерами (РГА, ФРиО, РСТ) с одной стороны и РАО вместе с чиновниками из Минкультуры РФ и его подразделения – Росохранкультуры – с другой. Все началось с подготовленного в конце 2007 года проекта Постановления Правительства РФ «О минимальных ставках вознаграждения за использование авторского права», где и был внесен новый пункт – по номерному фонду в гостиницах. Вот тогда мы совместно с ФРиО и РСТ и начали отстаивание своей правоты в этом споре. Уверен, многие из присутствующих в зале помнят, как на отчетной конференции РГА 3 года назад представители Минкультуры РФ «выглядели не лучшим образом» под напором вопросов от членов РГА. Тогда проект постановления не прошел. Тем не менее, РАО включало номерной фонд в договор с гостиницами и, зачастую подкрепляясь поддержкой Администраций городов, по- сути принуждало его подписывать.
    Помните Вы и прошлогодний «круглый стол» с участием руководства РАО. И спустя несколько месяцев после этого «круглого стола» на X отчетной конференции РГА и РАО наконец-то договорились. Договорились – в пользу отельеров!

    Представители РГА принимали участие в мероприятиях, проводимых Комиссией Совета Федерации по делам молодежи и туризма, в заседаниях Экспертного совета Федеральной антимонопольной службы и в других мероприятиях с различными исполнительными и законодательными органами федерального уровня.

    Теперь – о проведении форумов, научно – практических конференций и выставок, организуемых ассоциацией.

    Главным положительным событием отчетного периода в этом разделе явилось проведение конференции в новом, современном, никем ранее не проводимом среди отраслевых ассоциаций формате: Интернет-конференция. Мы стараемся идти «в ногу со временем», используя самые современные технологии. Тем более, такой формат актуален в годы кризиса, когда каждый рубль на счету.
    За менее, чем 4 тысячи рублей участник, а это не только руководитель гостиницы или другого предприятия, но и сотрудники служб, могли в течение обозначенного месяца не сходя со своего рабочего места и в любые удобные для себя дни и часы, т.е. не в режиме реального времени, подключаться к ИК, читать интересующие себя доклады, задавать вопросы, получать ответы на них, а по окончании ИК получить отчет на бумажном носителе.
    Наш первый опыт – Первая Всероссийская Интернет-конференция «Гостиничный бизнес: проблемы отрасли, пути их решения, инновации и антикризисное управление» собрала около 200 участников из разных уголков России, оставшихся очень довольными такой формой подачи информации и ее обсуждения. Все они признали бесспорные преимущества ИК перед традиционным форматом конференций, хотя в полной мере ИК не заменит «живого» общения.
    В план этого года мы включили уже две Интернет-конференции – в апреле и в ноябре, приглашаю всех к участию, подробности Вы узнаете позднее.

    В марте 2010 года в г. Иркутске состоялась международная конференция «Байкальский регион – Середина земли – Tерритория гостеприимства», приуроченная к проведению выставок «Байкалтур–2010» и «Гостиничный бизнес».
    Первая конференция «Байкальский регион – Середина земли – Территория гостеприимства» объединила около 100 российских и зарубежных отельеров, представителей санаторно–курортной отрасли, поставщиков товаров и услуг для гостиничного бизнеса.
    Организаторы конференции: Российская гостиничная ассоциация, Байкальский филиал РГА.
    Конференция способствовала повышению профессионального уровня работников индустрии гостеприимства Байкальского региона.
    По итогам принято Решение конференции.
    В том же Байкальском регионе, но уже на юго-востоке от Байкала в сентябре 2010 года в г.Улан-Удэ состоялся 1-й Международный туристский форум «Байкальское гостеприимство». Форум проводился в рамках празднования Дня города Улан-Удэ, в преддверии празднования 350-летнего юбилея вхождения Бурятии в состав России. Организаторами форума стали Администрация г.Улан-Удэ и Российская гостиничная ассоциация при поддержке Республиканского агентства по туризму.
    Целями и задачами форума явилось создание авторитетной дискуссионной площадки по обмену профессиональным опытом и повышению качества услуг в сфере гостеприимства, а также внедрение новых технологий в работе гостиниц и ресторанов.
    В рамках форума прошли: Мастер-сессии «Актуальные вопросы развития гостиничного бизнеса», Фестиваль ресторанного искусства, профессиональные выставки «Все для ресторатора и отельера» и «Национальный сувенир», организованные Бурятской ассоциацией рестораторов и выставочной компанией «Байкал Экспо», состоялось награждение победителей городского конкурса студенческих научных работ в области совершенствования и развития гостиничного и ресторанного бизнеса.
    В работе мастер-сессии форума приняли участие около 100 человек.
    Участники деловой части форума отметили отлично подобранные темы мастер-сессии, которую провели тренеры из ведущих российских компаний Москвы и Санкт-Петербурга, приглашенные Российской гостиничной ассоциацией.
    Все мероприятия форума прошли на высоком профессиональном уровне и показали, что для успешного формирования самобытного туристского продукта России, в том числе, Байкальского региона необходима совместная систематическая работа органов государственного и муниципального управления, бизнеса и учебных заведений.
    Состоялись деловые встречи с директорами гостиниц Улан-Удэ, по вопросам связанным с прохождением процедуры классификации.
    По итогам форума участниками была принята резолюция, которая закрепила проведение форума «Байкальское гостеприимство» регулярным один раз в два года. Следующий форум будет проведен в г.Иркутске.

    Также с сентябре, но чуть позднее в г.Сочи в гостиничном комплексе «Жемчужина» состоялся Форум «Гостиничный бизнес: последствия кризиса». В нем приняли участие представители гостиничных предприятий Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Волгограда, Томска, Красноярска, Воронежа, Московской области, Приморского края и других регионов России.
    На состоявшейся в рамках форума научно–практической конференции «Гостиничный бизнес. Последствия кризиса» обсуждались насущные вопросы в гостиничной сфере страны.
    Участники конференции посетили выставку «Отель. Дом. Ресторан», ознакомились с отелем «Рэдиссон Сас Лазурная» и Сочинским оздоровительным комплексом «Спутник», прошли краткий курс повышения квалификации на тему «Консалтинговый сервис в гостиничном бизнесе» и им были вручены удостоверения государственного образца.
    На Форуме были подведены итоги Всероссийского конкурса «Лучшие отели России - 2010».

    Российская гостиничная ассоциация также участвовала в следующих форумах и конференциях:
    – Бизнес–саммит Hotel Industry 2010, г.Москва;
    – Всероссийский Форум инновационных туристских проектов, г.Москва;
    – Саммит деловых кругов «Сильная Россия-2010», г.Москва;
    – Дальневосточная научно-практическая конференция «Состояние, проблемы и перспективы развития гостиничной индустрии», г.Хабаровск
    – и др.

    За отчетный период проведены семинары, мастер–классы, стажировки в городах: Ярославль, Иркутск, Томск, Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Хабаровск, Улан-Удэ, Саранск, Новосибирск и др.

    Кроме организации и участия в выставках в рамках Форумов, РГА участвовала за прошедший период и в ряде других профессиональных выставок:
    – Интурмаркет-2010;
    – MITT;
    – Турсиб-2010;
    – Дальтур-2010;
    – Международная выставка Info Security Russia;
    – и др.
    Участие РГА в различных региональных отраслевых мероприятиях помогают чувствовать пульс времени всем своим членским организациям, не отставать от передовых предприятий отрасли как в нашей стране, так и за рубежом.

    Очень важным за отчетный период явилось существенное расширение при небольших затратах информационного поля РГА.

    Думаю, все Вы оценили тот факт, что с января прошлого года у РГА есть и журнал «Отель», благодаря договоренности между ООО «Ай Би Эс» и РГА, ставший официальным изданием Российской Гостиничной Ассоциации, и электронная газета «Вестник РГА», которая задумывалась как временная замена журналу «Concept Отель», а, поскольку «пришлась по душе» всем отельерам за свою оперативность, было принято решение о продолжении ее выпуска и в дальнейшем. Теперь возобновился выпуск каталога организаций РГА.
    Дальше – больше: будет продолжен выпуск профессиональной литературы для отельеров в качестве приложения к журналу «Отель», отельерам предлагается заказывать полиграфическую продукцию (буклеты, проспекты, календари, планинги и пр.).
    В отношении другой информационной составляющей – сайте Ассоциации. Настало время улучшить вебсайт РГА, увеличить его функциональность, информационность. В ближайшее время приступаем к разработке нового сайта Ассоциации по новой концепции.

    Также очень важным за прошедший год можно назвать расширение связей с родственными отраслевыми союзами, ассоциациями и другими объединениями, в частности, между Российским союзом туриндустрии и Российской гостиничной ассоциацией.

    В прошедшем году РГА стала сотрудничать с некоммерческим партнерством «Объединение международной интеграции в туризме «Мир без границ», подписав совместное Соглашение, направленное на взаимовыгодное сотрудничество. Более подробно об этом Вы услышите в п. №3 повестки дня.

    По-прежнему активно работал институт экспертов РГА по различным направлениям гостиничной деятельности. Вот перечень основных работ за прошедший год:
    а). экспертная оценка гостиниц, принявших участие в профессиональных и отраслевых конкурсах РГА (экспертиза пакета документов, осмотр объектов на месте);
    б). уже упомянутая ранее работа экспертов по национальным стандартам в сфере туристских и гостиничных услуг, а также по проектам федеральных законов и др.;
    в). проведение инкогнито-аудита в 2-х гостиницах;
    г). проведение экспертизы проектов 2–х новых гостиниц в разных городах;
    д). а также консалтинг по всем направлениям гостиничной деятельности.

    Теперь о конкурсах, в организации и проведении которых участвовала РГА.
    Как я уже говорил, Администрацией РГА организован и проведен 1-й Всероссийский конкурс «Лучшие отели России». Главное отличие этого конкурса от Национальной туристской премии имени Сенкевича – возможность участвовать в нем не только средствам размещения, имеющим подтвержденную категорию «по звездам», а всем желающим, надо только указать - в какой категории гостиница себя позиционирует. А вот оценка производится на основе критериев из Системы классификации гостиниц и других средств размещения.
    Победителями и лауреатами конкурса признаны:
    В номинации «Лучший отель категории 5 звезд» - отель «Петр I», г. Москва;
    В номинации «Лучший отель категории 4 звезды» - отель «Рэдиссон САС Лазурная», г. Сочи;
    В номинации «Лучший отель категории 3 звезды» - отель «Вега» ТГК «Измайлово», г. Москва;
    В номинации «Лучший отель категории 2 звезды» - отель «Волго-Дон», г. Волгоград.
    Победителям конкурса вручены дипломы и призы.

    К сожалению, пришлось перенести на апрель 2011 года награждение победителей конкурса «Золотой ключик» - лучшие малые отели России», которая ежегодно вручается лучшим малым отечественным отелям за значимые проекты и за профессиональные достижения в индустрии гостеприимства.
    И еще, Российская Гостиничная Ассоциация подвела итоги второго Всероссийского конкурса «Лучший сайт отеля - 2011», которые будут объявлены сегодня по окончании пленарного заседания.
    Но, в отношении конкурсов, это не все. Очень значимым является организация и проведение профессиональных, отраслевых конкурсов в регионах силами наших филиалов и корпоративных членских организаций РГА, либо при их активном участии.
    Стоит упомянуть:
    – конкурс отельеров «Сибирское гостеприимство», проведенный уже второй раз в Томске, организаторами его стали Томский филиал РГА и Департамент потребительского рынка Администрации Томской области;
    – городской конкурс «Гостеприимный Санкт-Петербург», среди организаторов – Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга;
    – конкурс «Лучший администратор гостиницы Хабаровского края», организатор – член РГА - Хабаровская ассоциация отельеров;
    – конкурс «Лидеры туриндустрии Приморья-2010», г.Владивосток;
    – конкурс «Лучшая гостиница», г.Иркутск;
    – и т.д.

    Теперь о международных связях за прошедший отчетный период.

    Как я уже говорил в начале выступления решением Правления приостановлено членство РГА в Международной ассоциации гостиниц и ресторанов.
    Причин, побудивших принять такое решение две:
    1) кроме приглашений на ежегодные дорогостоящие конгрессы другой совместной работы не предлагается. Ни информационной, ни какой либо другой поддержки нет. Есть только имиджевая составляющая и только! Мало того, когда мы обращались за оказанием помощи в организации профессиональной поездки по обмену опытом в одну из европейских стран они не отказали, но и не помогли. И все бы ничего, но есть существенная вторая причина;
    2) весьма большой для РГА годовой взнос, а в кризисные годы – тем более. Платить около 5-ти тысяч евро только за имиджевую составляющую при нехватке бюджетных денег на зарплату, аренду, связь и прочие затраты нерационально!
    Так что, вопрос возвращения в Международную ассоциацию гостиниц и ресторанов впереди, т.е. после окончания кризиса в гостиничной сфере страны.

    Три года назад на отчетной конференции РГА создавался Евроазиатский Совет гостиничных ассоциаций – был подписан договор о сотрудничестве между ассоциациями России, Украины и Азербайджана. Принципиально поддержали такую форму сотрудничества коллеги из Армении и Казахстана.
    Позднее были подписаны еще два договора о сотрудничестве: с гостиничными ассоциациями Литвы и Кыргызстана.
    А в отчетный период был подписан Договор о сотрудничестве между РГА и Столичной ассоциацией туризма (г.Астана, Казахстан).

    После годового перерыва (2009 год) Специальная американская программа деловой стажировки (SABIT) Министерства торговли США возобновила практику проведения бесплатных стажировок для представителей российского бизнеса из разных отраслей.
    В Вашингтоне и других городах США в период 15 мая – 12 июня 2010 года проводилась стажировка по программе SABIT по теме «Развитие ассоциаций: гостеприимство и рестораны». В ней приняли участие 2 руководителя гостиниц – членов РГА.

    Продолжается работа с производителями товаров и услуг для гостиниц. Количество официальных партнеров РГА увеличилось до 181. А это значит, увеличились возможности самих гостиниц и других средств размещения по заявкам через администрацию ассоциации получать по более выгодным условиям эти товары, оборудование, работы и услуги. А это очень важно во времена финансового кризиса. Надо лишь не забывать использовать эти возможности.

    Проведена серьезная работа по включению на бесплатной основе в энциклопедию «Лучшие люди России» 50-ти руководителей гостиничных предприятий, входящих в Ассоциацию.
    Проводилась совместная работа с Торгово-промышленной палатой РФ.
    Проводилась работа с туроператорами по предоставлению льгот на путевки на отдых и в туристические поездки для сотрудников и членов их семей предприятий, членов РГА.
    Проводилась работы по конкретным заявкам от членских организаций и многое другое.
    И последнее. В соответствии с Уставом членство в Ассоциации любого ее участника может быть прекращено решением Конференции членов Ассоциации, если деятельность данного члена противоречит целям и задачам Ассоциации, а также по представлению Правления Ассоциации в случае неуплаты этим членом установленных взносов или иных сумм, подлежащих уплате по решению Конференции членов Ассоциации.
    Задолженность членских организаций по годовым членским взносам перед Администрацией РГА за 2010 год составила около 1 млн. рублей!
    Для нас это огромная сумма.
    По решению Правления составлен список членских организаций к исключению из состава РГА. Но этому будет посвящен отдельный пункт Повестки дня.
    Все здесь присутствующие получили план работы РГА на 2011 год. План, конечно же, напряженный, насыщенный. Помимо традиционных появились новые пункты: организация и проведение системного мониторинга гостиничного рынка России; в числе уже двух Интернет-конференций одна будет полностью посвящена проблемам в санаторно-курортных комплексах страны; бизнес-тур в Кыргызстан; организация выпуска профессиональной литературы и многое другое.
    Наша задача – достойно выполнить этот план во благо всех членских организаций и всей гостиничной сферы страны.
    Желаю всем успешной работы.

    Спасибо за внимание.

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:
Ефимов В.И. – ответственный за выпуск
Ламшина М.А.
Филимонова А.В.