Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Вестник РГА №2 (29)


Уважаемые коллеги!

Администрация Российской Гостиничной Ассоциации предлагает Вашему вниманию очередной 2-й (29) выпуск электронной газеты «Вестник РГА».

Главными событиями последних полутора месяцев стали: проведение Общего собрания членов РГА, торжества по случаю 15-летнего юбилея РГА, наделения Российской Гостиничной Ассоциации полномочиями проведения классификации гостиниц по всей территории России, проведение Международного форума «HoReCa de Luxe».

Об этом и многом другом Вы сможете найти информацию в этом выпуске нашей с Вами электронной газеты.

С уважением к Вам от имени администрации РГА
Президент: Г.А. Ламшин


Официальная хроника и информация.

  • Первое и сразу юбилейное Общее годовое собрание членов Российской гостиничной ассоциации.

    В Москве в ЗАО ТГК «Измайлово» «Гостиница «Гамма-Дельта» 19-21 марта т.г. состоялось Общее годовое собрание членов Российской гостиничной ассоциации. В соответствии с требованиями законодательства такая форма подведения итогов годовой деятельности пришла на смену конференциям. Теперь членские организации имеют равные права, не стало действительных и ассоциированных членов, все имеют право голоса на собрании. А юбилейным собрание значилось потому, что в этом году РГА исполнилось 15 лет. На официальной части собрания и в неформальной обстановке отмечалось,  что для некоммерческой  организации в России это солидный срок. Долголетие существования подчеркивает правильность выбранного направления деятельности, главное из которых – объединять профессионалов.

    С отчетом Правления о деятельности РГА за отчетный период выступил с докладом президент Ламшин Г.А. Он осветил как положительные результаты, так и недостатки в деятельности ассоциации в отчетный период.

    Как следовало из доклада, все проводимые мероприятия были направлены прежде всего на  укрепление содружества всех членских организаций, взаимодействие в деле обмена опытом и своими профессиональными секретами. РГА активно занималась экспертизами проектных решений, консультациями по вопросам строительства, оборудования, оснащения и функционирования гостиничных предприятий, принимала непосредственное участие в разработке нормативных актов, регулирующих деятельность предприятий гостиничного бизнеса,  оказывала квалифицированную юридическую помощь членским организациям, попавшим в сложнейшие ситуации, участвовала в урегулировании конфликта интересов и отстаивала интересы членских организаций  на региональном и федеральном уровнях. Ассоциация стала авторитетной организацией в вопросах классификации гостиниц и иных средств размещения. Основным недостатком является низкая активность отдельных членских организация в жизни ассоциации.

    Выступившие при обсуждении доклада генеральный директор ООО «Гостиница «Волго-Дон» Давыдова М.В., г. Волгоград,  директор Нижегородского филиала РГА Лебедев Ю.И., директор ООО «ОТЕЛЬ-ИНВЕСТ» («ШЕРР-ОТЕЛЬ») Суслова И.В., г. Ступино и другие высказали положительную оценку деятельности ассоциации за отчетный период. Это предложение было единодушно поддержано участниками собрания.

    Общее собрание утвердило новых членов Правления. В его состав вошли Генеральный директор ЗАО ТГК «Измайлово» Гостиница «Гамма-Дельта» Воробьев А.П. и  Директор Бурятского филиала РГА, генеральный директор ООО «Байкал-Плаза», г.Улан-Удэ Цыренова Е.В. На заседании Правления Воробьев А.П. был избран вице – президентом Российской гостиничной ассоциации.

    В работе собрания принял участие начальник Управления анализа и организации гостиничной и туристской деятельности Федерального агентства по туризму Тютюнник А.Г.

    В завершении пленарной части собрания были объявлены результаты традиционного  конкурса гостиничных сайтов, а также состоялось награждение активных членов организации Почетными грамотами.

    Второй день был посвящен деловым мероприятиям. На заседаниях круглых столов обсуждались вопросы развития Интернет – технологий,  классификации гостиниц, нововведений в сфере охраны труда. С сообщениями на эти темы выступили генеральный директор компании «Travelline» Галочкин А.В., управляющий компанией Sapiram UG (г. Берлин) Карл Лауэр, руководитель департамента РГА Ефимов В.И., ведущий научный  сотрудник НИИ труда и социального страхования Минздравсоцразвития РФ Ложкин И.Э.

    Деловая часть программы мероприятий Общего собрания включила в себя также профессиональные экскурсии в гостиницы «Бета» (3*) и «Lotte Hotel Moscow» (5*),  посещение Международной выставки «Интурмаркет - 2012» и  Международной выставки MITT-2012 «Путешествия и туризм».

    Участники собрания выразили признательность генеральному директору ЗАО ТГК «Измайлово» Гостиница «Гамма-Дельта» Воробьеву А.П. и всему коллективу комплекса за радушный прием и четкую работу служб отеля, а также ректору Российского университета туризма и сервиса Федулина А.А. за помощь в обеспечении транспортом.

    Администрация РГА поблагодарила всех за поздравления с юбилеем и праздничные подарки.

     

    С отчетным докладом Вы сможете ознакомиться в конце Вестника.

  • Официальный перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения.

    Официальный перечень гостиниц  и иных средств размещения, прошедших классификацию, размещен на сайте Минспорттуризма России (http://tourism.minstm.gov.ru/1215/). Лидирует по количеству звездных отелей Краснодарский край.  Появились официальные звезды и у гостиниц  Москвы, Республики Татарстан, Ставропольского и Хабаровского краев, Московской, Ямало-Ненецкого АО, Иркутской, Волгоградской,  Орловской, Самарской, Тамбовской, Ростовской, Нижегородской, Владимирской областей и других регионов РФ.

  • Российская Гостиничная Ассоциация может проводить классификацию в любом регионе РФ.

    Вопрос по этому поводу РГА задавала Минспорттуризму России и из полученного ответа следует, что «Приказ Минспорттуризма России от 15.12.2010 №1351 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии,  включающих гостиница и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи», не содержит ограничений на осуществление классификации гостиниц и иных средств размещения организациями, аккредитованными в одном субъекте Российской Федерации и осуществляющими классификацию в другом субъекте Российской Федерации».

    В настоящее время РГА аккредитована для проведения классификации гостиниц и иных средств размещения в пяти субъектах РФ. Классификация гостиниц проведена в Иркутской, Волгоградской, Южно-Сахалинской областях. В настоящее время проводится экспертная оценка средств размещения в Красноярском крае.

  • Путешествовать по России снова стало доступнее.

    С 1 апреля 2012 года авиакомпании России вновь запустили программы льготных перевозок из Сибири и Дальнего Востока в европейскую часть страны и обратно. В этом году пониженные тарифы будут действовать по 33 направлениям.

    Среди новых маршрутов: города Певек, Тикси и Нарьян-Мар. В рамках государственной программы субсидирования авиаперелетов билеты дешевеют в среднем наполовину. Воспользоваться ими смогут россияне в возрасте до 23 лет и пенсионеры. К нововведениям нынешнего года стоит отнести изменение возрастной планки для женщин. Они получили право на снижение тарифа уже по достижении 55-летнего возраста, тогда как раньше льгота предоставлялась лишь с 60 лет. Льготный период будет действовать до 31 октября.

    Программа субсидированных перевозок для Дальнего Востока была запущена в 2009 году. На тот период ею воспользовались более 163 тысяч человек. Действие программы решили продлить. В 2011 году льготные билеты приобрели уже свыше 371 тысячи пассажиров.

    Пресс-служба Минспорттуризма России.

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Байкальское гостеприимство – 2012.

    24-26 мая в г.Иркутске и пос.Листвянке на берегу озера Байкал состоится Второй Международный  форум «Байкальское гостеприимство - 2012».

     

    Организаторы Форума: Правительство Иркутской области, Администрация города Иркутска, Российская Гостиничная Ассоциация и Иркутский филиал Российской Гостиничной Ассоциации.

    В Форуме примут участие российские и зарубежные специалисты гостиничного бизнеса, эксперты отрасли, представители учебных заведений, СМИ, а также представители профессиональных общественных объединений, законодательных и исполнительных органов РФ.

    Цель Форума - предоставить возможность получить новую, актуальную информацию о состоянии гостиничного рынка РФ, создать дискуссионную площадку для определения перспектив развития индустрии гостеприимства в регионах Сибири и Дальнего Востока, собрать заинтересованных участников рынка для обсуждения вопроса подготовки узких специалистов для отрасли.

    Важнейшими составляющими мероприятия станут доклады, семинары и «круглые столы» по самым актуальным темам гостиничного бизнеса.

    Оргкомитет Форума наряду с интересными деловыми мероприятиями подготовил увлекательную туристическую программу на 26 – 28 мая. В это замечательное время можно стать участником одного из туров:

    • водной экскурсии по Байкалу вдоль уникальной КБЖД (кругобайкальской железной дороги);
    • полуторадневного морского перехода от Листвянки до Ольхона с посещением бухты Песчаной;
    • ежегодной  экспедиции «За уходящим льдом Байкала» (10 дней).

     

    С условиями участия в Форуме можно ознакомиться в Администрации РГА по тел. (495) 737-71-20 и на сайте РГА www.rha.ru.

    Программа мероприятий:

    24.05.2012

    9.00

    Регистрация участников

     

    10.00

     

     

     

     

     

    10.30

    Пленарное заседание. Развитие гостиничного бизнеса: Россия, Прибайкалье, город Иркутск

    1.Приветствие

    • Лобаков А. Б заместитель Губернатора Иркутской области – руководитель аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области
    • В.И.Кондрашов,  мэр г.Иркутска
    • Г.А.Ламшин, президент, исполнительный директор РГА

    2. Доклады

    • Основные тренды в развитии сферы гостеприимства в РФ

    Ламшин Г.А., президент, исполнительный директор РГА

    • Программа Агентства по туризму ИО по развитию туристской инфраструктуры с учетом развития сферы гостеприимства

    Рютина И.В., руководитель Агентства по туризму ИО

    • Программа Администрации г.Иркутска по поддержке малого бизнеса для предприятий сферы гостеприимства

    Альмухамедов А.А., заместитель мэра г.Иркутска, председатель Комитета по экономике

     

    11.45 - 12.10

    Кофе-брейк

     

    12.10 - 13.40

    • Механизмы привлечения инвестиций в туристические проекты регионов РФ

    Колесников С.Е., генеральный директор УК «ГОСТ отель менеджмент», вице-президент ФРИО

    • Управление проектными работами при строительстве современного отеля: промахи, влияющие на окупаемость проекта

    Гаранина Е.Н., генеральный директор УК « Аккорд менеджмент групп», г.Москва

     

    13.40

    Обед

     

    14.30 - 16.00

    • Пути повышения доходности при управлении гостиничным предприятием

    Процентов А.В., генеральный  директор УК «Гранд Байкал», г.Иркутск

    • Международная гостиничная сеть Марриотт:  опыт ведения START-UP в различных странах

    Вольфганг Колер, генеральный директор гостиницы «Марриотт Иркутск Сити  Центр», г.Иркутск 

    • Эксплуатация гостиниц: новые технологии в гостиничном бизнесе. Вопросы и ответы

    Ежов С.В., генеральный директор гостиницы «Саен», группа компаний «Материк», г.Иркутск

     

    16.00

    Кофе-брейк

    16.30 - 18.30

    Экскурсия по гостиницам г.Иркутска

    1. Гостиница ББЦ
    2. Гостиница «Звезда»
    3. Отель Марриотт

    19.00 - 21.00

    Прием от имени Правительства Иркутской области

    25.05.2012

    .

     

     

    10.00 - 10.25

     

     

     

     

    10.30 - 10.45

     

     

    10.50 -11.40

     

    Бизнес-сессия №1

    • Классификация гостиниц и других средств размещения: аспект государственного регулирования: пошаговые механизмы  действия аккредитованных органов по проведению классификации гостиниц и иных средств размещения. Примеры практических действий в регионах России.

    Ефимов В.И., эксперт системы классификации гостиниц и иных средств размещения, руководитель департамента РГА, г. Москва

     

    • Независимый гостиничный оператор как лучшая форма инвестиций

    Крумина А.исполнительный директор RIMC-Евразия

     

    • Семинар «Современные методы продвижения гостиничного продукта через системы бронирования и резервирования»

    Гаранина Е.Н., ген.директор УК « Аккорд менеджмент групп», г.Москва

     

    11.40 - 12.00

    Кофе-брейк

     

     

    12.00

    Бизнес-сессия №2

     

    Круглый стол: Персонал: обучение, наставничество, мотивация

    Узкая специализация в профильных вузах по программе «Гостиничное дело» и обучение персонала на предприятиях гостеприимства как фактор повышения конкурентоспособности

    Журавлева Г.Е Начальник управления по работе с  персоналом  ООО «Гранд Байкал», г.Иркутск

    Коровина И.В.  Группа компаний «Материк», г.Иркутск

    Сидельникова Е.В. Ассоциация «Байкальская Виза», г.Иркутск

    Демидова Н. HR менеджер отеля «Марриотт», г.Иркутск

    Дроков В.В. зав.кафедрой туризма, факультет сервиса и рекламы ИГУ, г.Иркутск

     

    Модератор: Ржепка Э.А. проректор по международным  практикам ИИМТ, к-т г.н, г.Иркутск

    14.00

    Обед

     

     

     

    15.00

     

     

     

     

     

    16.30

    Бизнес-сессия №3

    Семинар «Современные тенденции в функционировании службы Хаускипинг»

    Киберёва Т.В. - директор службы гостиничных услуг «Грандъ отель Марриотт», г. Москва, Президент 1-го Клуба Профессионалов Гостеприимства. Содокладчик: Дубов В. Клиниговая компания «Дайверси»

    В программе семинара: введение в хаускипинг; технология уборки жилого помещения гостиницы; служебная флористика, интерьер гостиницы;  текстиль, спецодежда, косметическая продукция для отелей

    Заключительное заседание

    • Резолюция Форума
    • Пресс-конференция 

    17.15 - 19.15

    Экскурсия по г.Иркутску

    26.05.2012

    9.00

    Выезд из Иркутска на автобусе

    10.00

    Экскурсия в этнографический музей Тальцы

    11.30

    Экскурсия в нерпинарий п.Листвянка

     

     

    12.45

    Бизнес-сессия №4

    Круглый стол:  Потребитель: взаимодействие с гостиничными операторами и туристическими компаниями

    Модераторы: генеральный директор туркомпании «Гринэкспресс» Копылов В.Г. и заместитель генерального директора Ассоциации «Байкальская Виза» Сидельникова Е.В., г.Иркутск

    13.45

    Обед

     

     

  • Международный форум «HoReCa de Luxe».

    В Москве в выставочном комплексе «Крокус Экспо» завершил свою работу Международный форум «HoReCa de Luxe», соорганизатором которого выступила Российская гостиничная ассоциация. Участники форума имели возможность увидеть Международную Выставку  Высокого Интерьера, на которой  представлены эксклюзивная мебель и предметы интерьера, посуда и декор стола, роскошные светильники, текстиль, ковры, картины и иные аксессуары. На стендах представлены эксклюзивные бренды из Англии, Италии, США, Франции, России. Участниками выставки были и членские организации РГА - управляющие компании Cronwell Management Ltd и «Аккорд Менеджмент Групп», компания «Интеротель», Российский государственный университет туризма и сервиса.

    В рамках форума 3-4 апреля состоялась конференция «Гостиничная недвижимость» и прошла специализированная образовательная программа  «Инновационное управление деятельностью и развитием гостиничных предприятий». На конференции с сообщением об инвестициях в развитие индустрии гостеприимства города Москвы выступил заместитель   председателя комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы Георгий Мохов. Он проинформировал о ходе реализации принятой программы развития гостиничной индустрии и возможностях для потенциальных инвесторов. О роли эко-девелопмента в создании и эффективном управлении отелями рассказал председатель правления Cronwell Hotels & Resorts Russia Дмитрий Колесников.

    Содержательный и конструктивный разговор  на конференции был продолжен серией семинаров для специалистов. Перед участниками выступили генеральный директор управляющей компании «Аккорд менеджмент групп» Екатерина Гаранина (темы семинаров «Создаем современный отель класса «люкс» и «Модернизация отелей эконом-класса в отель класса «люкс»),  генеральный директор управляющей компании Cronwell Management Ltd Алексей Мусакин (тема «Управление отелем - полезная информация для собственников»), старший вице-президент Компании «Jones Lang La Salle» (Джонс Ланг Ла Саль) Марина Смирнова (тема «Методология разработки инвестиционных проектов в гостинично-туристской сфере. Что нам стоит отель построить?»), главный эксперт Всероссийского научно-исследовательского института стандартизации, эксперт государственной Системы классификации гостиниц и иных средств размещения Валентина Ковалевская (тема «Нормативные требования к организации и ведению гостиничного бизнеса. Новые национальные стандарты России в индустрии туризма»), генеральный директор компании «Эделинк» Сергей Дудин (тема «Программное обеспечение плановой, аналитической и операционной деятельности в современном отеле»).

    Не оставили равнодушными участников заседания в формате «круглого стола». Предложенные для обсуждения темы - «Новые «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Какими им быть? Когда мы их увидим?» и «Классификация гостиниц и иных средств размещения — стартовый опыт новой Системы», вызвали безусловный интерес. На многочисленные вопросы участников ответили Президент РГА Геннадий Ламшин,  генеральный директор «Hospitality Management Group», Вице-президент ФРИО Татьяна Гостенина, эксперты государственной Системы классификации гостиниц и иных средств размещения Владимир Ефимов, Людмила Сапожникова, Людмила Усова. Участники заседания высказали в адрес Российской гостиничной ассоциации просьбу довести до сведения Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ высказанные предложения по совершенствованию обсуждаемых нормативных документов.

    В рамках форума прошли итоговые занятия по программе повышения квалификации специалистов гостиничной отрасли и слушателям были вручены соответствующие удостоверения государственного образца.

     

  • «Туризм и отдых в Бурятии-2012».

    20 и 21 апреля Республиканское агентство по туризму совместно с выставочной компанией «Байкал - Экспо» проводит IX Республиканскую выставку-ярмарку «Туризм и отдых в Бурятии-2012».

    За восемь лет успешной работы выставка превратилась в крупный профессиональный туристский форум Байкальского региона. Участие в выставке стало частью продвижения турпродукта ведущих туристских компаний, средств размещения, администраций районов Республики Бурятия, Иркутской области, Забайкальского края, Монголии.

    В 2011 году выставку «Туризм и отдых в Бурятии» посетило свыше 4000 человек. В работе приняло участие свыше 50 участников из России, Монголии, Китая, Германии. Выставка демонстрирует возможности развития Бурятии – как перспективного туристского региона России.

    В программе выставки состоятся презентации новых туристских программ МО РБ, туристских компаний, средств размещений, информационных проектов в сфере туризма, розыгрыш путевок на турбазы.

    Разделы выставки-ярмарки:

    *       Рекламно-информационное сопровождение туристского бизнеса;

    *       Ярмарка детского отдыха;

    *       Производители сувенирной продукции;

    *       Ученые заведения, осуществляющие подготовку специалистов всфере туризма;

    *       Музеи, заповедники, национальные парки;

    *       Культурно – развлекательные и спортивные центры;

    *       Специализированные издательства;

    *       Оборудование, технологии, товары для индустрии гостеприимства;

    *       Сувенирная продукция.

    В программе выставки:

    ▪ Семинары, круглые столы;

    ▪Презентации участников выставки;

    ▪ Презентация туристских маршрутов победителей конкурса «Лучший туристский маршрут» среди МО;

    Республика Бурятия;

    ▪ Презентация развития участников ОЭЗ ТРТ «Байкальская гавань».

     

  • Конференция «ТУРИЗМ И РЕКРЕАЦИЯ: фундаментальные и прикладные исследования».

    27-28 апреля 2012 года в МГУ им. М.В. Ломоносова состоится VIIМеждународная научно-практическая конференция «ТУРИЗМ И РЕКРЕАЦИЯ: фундаментальные и прикладные исследования».

    Конференцию проводят: Российская академия наук (РАН), МГУ им. М.В.Ломоносова (географический факультет), Национальная академия туризма (НАТ), Российская международная академия туризма (РМАТ), Российский союз туриндустрии (РСТ) при поддержке Совета Федерации и Государственной Думы  Федерального собрания РФ, Торгово-промышленной палаты РФ.

    В программе конференции:

    Пленарное заседание: «Перспективы развития туризма в России».

    Заседания конференции «Туризм и рекреация» по секциям:

    Секция 1. Методологические исследования и образование в области туризма;

    Секция 2. Туристский рынок: состояние и прогноз развития;

    Секция 3. Туризм и региональное развитие.

     

  • Второй Международный туристический форум «Visit Russia».

    25-26 мая 2012 года пройдет Второй Международный туристический форум «Visit Russia» в г.Ярославле – жемчужине известного всему миру туристического маршрута - «Золотое кольцо» России.

    Первый Форум, прошедший в октябре 2011 года, собрал более 550 участников из 30 стран мира – экспертов, руководителей регионов, российских и иностранных инвесторов, руководителей туристических компаний, профессиональных союзов и ассоциаций, девелоперов и маркетологов.

    На Международном туристическом форуме «Visit Russia-2012», в рамках пленарных заседаний, экспертных панелей и дискуссионных клубов будут обсуждаться вопросы нового имиджа России в мире туризма, инвестиционной привлекательности российских регионов, продвижения территорий, создания туристских кластеров и государственно-частного партнерства в этой сфере. Представители региональных администраций и бизнес-структур лично представят профессиональной аудитории презентации перспективных инвестиционных проектов, а современный и удобный формат Форума позволит его участникам в рамках одного мероприятия ознакомиться с перспективами туриндустрии и достигнуть новых партнерских соглашений на двусторонних деловых встречах «один на один».

    Одновременно с Форумом будет проходить Выставка «Visit Russia-2012», на которой представлены инвестиционные проекты, предложения регионов, встречные предложения инвесторов, примеры комплексной разработки брендовой стратегии территорий, а также инноваций в сфере событийного туризма как российских, так и зарубежных экспонентов.

     

Профессиональные конкурсы.

  • Итоги Всероссийского конкурса «Лучший сайт отеля - 2012».

    Участие в конкурсе приняли 29 гостиничных предприятий.

     

    Жюри оценивало сайты по показателям, установленным «Положением о конкурсе».

    В результате победителями с вручением дипломов объявлены:

     

    ПЕРВОЕ МЕСТО

    Сайт ООО «Туристко-гостиничный комплекс «Альфа», г. Москва www.alfa-hotel.ru

    Средний балл: 3,72

    Сайт ОАО «Гостиничный комплекс «Жемчужина», г. Сочи www.zhem.ru

    Средний балл: 3,72

     

    ВТОРОЕ МЕСТО

    Сайт конгресс-отеля «Don-Plaza» ООО «Центр бронирования «Плаза-Юг», г. Ростов-на-Дону www.don-plaza.ru

    Средний балл: 3,47

     

    ТРЕТЬЕ МЕСТО

    Сайт гостиницы «Большой Урал» ОАО «Прогресс», г. Екатеринбург www.b-ural.ru

    Средний балл: 3,35

    Сайт гостиницы «Империя» ООО «Транскомсервис-2»,г. Иркутск www.empirehotel.ru

    Средний балл: 3,35

     

    Жюри отмечает высокое качество по значительному ряду критериев сайтов: ООО «Гостиничный комплекс «Южный» г. Волгоград, гостиницы «Милан» ООО «РВТ ТРИ» (г. Москва), ООО «Группа Невские Отели» (г. Санкт-Петербург), ООО «Виктория» (г. Москва), ООО «Ринг Премьер Отель» (г. Ярославль), ЗАО «Курорт Царьград Спас-Тешилово» (Московская область), ООО «Отель «Беловодье» (Алтайский край), ЗАО «Гостиница «Полюстрово» (г.Санкт-Петербург), гостиницы «Сыктывкар» ООО «Гостиничный комплекс» (г. Сыктывкар), отеля Cronwell Inn Стремянная» ООО «Стремянная» (г. Санкт-Петербург).

    РГА поздравляет победителей! А также желает всем участникам успехов в бизнесе!


  • IV Международный конкурс молодых дизайнеров «Золотая линия».

    23-27апреля 2012 года пройдет IV Международный конкурс молодых дизайнеров «Золотая линия». Инициатором и главным организатором Конкурса выступает Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС) – ведущий вуз в сфере туризма и сервиса, на базе которого уже 20 лет действует профильное Учебно-методическое объединение, в состав которого входят 250 высших и средних специальных учебных заведений РФ.

    Проведение Конкурса в 2012 году позволит заявить о себе в среде профессионалов молодым талантам, создать условия для творческого и личностного развития начинающих дизайнеров, поддержать ведущие учебные заведения страны, готовящие специалистов в области дизайна объектов для сферы сервиса и туризма, моделирования, конструирования, технологии и изготовления одежды и аксессуаров.

    Одна из главных целей «Золотой линии» - содействие установлению творческих и деловых контактов между учебными заведениями и профильными предприятиями.

    В жюри конкурса известные российские и зарубежные дизайнеры, руководители творческих союзов и профессиональных объединений в области дизайна, ведущие специалисты вузов, представители профильных предприятий и прессы.

Приглашаем к обсуждению.

  • К вопросу о необходимости внесения изменений в действующую редакцию «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

    Читателям будет интересен вопрос, заданный Ассоциации, и ответ на него.

     

    Вопрос:

    У нас две гостиницы и они работают на разных программах (1С и «Fidelio8»). Мы сейчас пытаемся найти общий вариант действий в вопросе, так называемых, «суточников», т.е. тех, кто прибывает в отель на сутки. В одной практикуется система выезда гостя в расчетный час (12/00) независимо от количества суток проживания и времени фактического заезда гостя в отель. В другой - система иная, т.е первые сутки проживания гостя истекают ровно через сутки от времени фактического заезда, а уже все последующие сутки проживания приравниваются по выезду к расчетному часу (12/00). Мы обратились к «Правилам предоставления ГУ в РФ» п. 13 «Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается. В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток; от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты). При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час». По предложению «плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени» становится понятно, что независимо ни от каких факторов (в т.ч. и позднего заезда) для гостя сутки заканчиваются в расчетный час, а по предложению «при проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа» вроде бы как привязка к расчетному часу игнорируется. Мы трактуем данную фразу применительно к случаям, когда гости живут менее суток, но оплачивают все равно за сутки. А можно ли эту фразу трактовать применительно к случаю, н-р, когда гость прибывает в 22.00 часа и на следующий день в 18.00 часов покидает отель. Он фактически находится в отеле не более суток (20 часов), как быть в этом случае? Следовать первому предложению, и взимать оплату согласно расчетному часу (т.е. сутки + 6 часов), или же правильнее будет взимать оплату только за сутки?

    Ответ:

    Во второй  гостинице  существуют два расчетных часа: при проживании первых суток (время заезда) и при последующем проживании (12 часов местного времени). Таким образом,  здесь нет единого расчетного часа. Формально это противоречит «Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ» (положение о «едином расчетном часе»).

    Что касается вопроса о «позднем заезде». Расчет оплаты за проживание начинают считать с 12 часовой даты, когда гость заехал, независимо от фактического часа заезда. В Правилах так и сказано: плата за проживание  взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. Если гость заехал в  22 часа, то  сутки проживания  для  него  заканчиваются в  расчетный час (12 час.) следующего календарного дня. Если гость выехал до этого расчетного часа, то оплата взимается за целые сутки независимо от этого  расчетного часа. Если он уедет в 18 часов, то в соответствии с Правилами за  6 часов с него будет взиматься почасовая оплата.

    К читателю: Выскажите, пожалуйста, свое мнение по этой проблеме.

     

    В настоящее время РГА готовит обращение в Минспорттуризм России с просьбой о внесении  в Правительство РФ  проекта новой редакции «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». Мы уже направляли свои предложения на этот счет. Обсуждение  «Правил» на форуме HoReCa de Luxe в «Крокус Экспо» в апреле т.г. показало, что тема по-прежнему актуальна.Изменения в «Правилах», внесенные в октябре 2010 года (замена слова «милиция» на слово «полиция») по сути ничего не меняют. Будем признательны Вам, если пришлете в РГА конкретную аргументацию  о необходимости новых «Правил».

     

     

     

  • Скидочные купоны: плюс к загрузке или минус к репутации?

    Стремительно растущая популярность сайтов, продающих купоны на скидки, неоднозначно влияет на гостиничную индустрию. Некоторые отели тоже начали прибегать к подобному способу привлечения клиентов. При этом бытует мнение, что компании, пользующиеся таким «костылем» под соусом поиска новых методов продвижения, на деле оказывают услуги невысокого качества. Иначе как объяснить готовность дать 80% скидку, то есть продавать номера дешевле себестоимости? К тому же многие отельеры придерживаются мнения, что такие маркетинговые акции бросают тень на индустрию в целом. Не говоря о явном демпинге, что всегда плохо для бизнеса.

    В итоге «купонный» вопрос встает ребром. Он даже обсуждался на закрытом круглом столе, собравшем отельеров Москвы и области в декабре минувшего года, и на гостиничном форуме IHIF-2012 в Берлине несколько недель назад. К сожалению, результаты этих обсуждений не афишируются, но мнения участников по результатам неформального опроса можно условно разделить на четыре группы.

    Одни отели активно и регулярно пользуются скидочными купонами для продажи своих номеров. В большинстве случаев это загородные отели, пансионаты или частные коттеджи, зимой нередко пустующие. В результате они готовы повышать загрузку любыми доступными средствами, вплоть до раздачи флаеров у метро, если бы это срабатывало, а у купонных сайтов эффект несомненный.

    Другие разово поучаствовали в подобных акциях, выставив пакетные предложения вроде романтического уик-энда, но практику эту решили не продолжать, а полученный опыт стараются не афишировать. Их можно понять: если акция не сработала, а участие в ней других отелей не сказывается отрицательно на наших показателях, то какая, собственно, разница?

    Третьи купонами принципиально не пользуются, но и выбор такой особо не осуждают – дескать, чем бы дитя ни тешилось… К ним относятся, в основном, высококлассные отели 4-5*, которым даже разовое участие в подобной акции принесет больше вреда, чем пользы. Взять, к примеру, популярную несетевую гостиницу в центре города с наработанной клиентурой. Даже если всего один раз распродать невостребованные номера за сущие копейки – это не работа «в ноль». Это работа себе в убыток. Почему?

    Давайте подумаем, кто покупает купоны. Людей, тщательно распределяющих семейный бюджет и экономящих каждую копейку, среди них очень немного. Зачастую это молодежь, студенты и т.д. Представьте компанию, выкупившую несколько номеров для проведения мальчишника – дешево и сердито. Что в итоге? С высокой долей вероятности нетрезвые постояльцы оккупируют ресторан, будут шуметь, требовать караоке – хорошо, если мебель не попортят. От номеров, залитых принесенным с собой спиртным, тоже никто не застрахован. В итоге и хлопот, и затрат не счесть. Мало того, даже один подобный уик-энд способен отпугнуть постоянных клиентов, которые уже не поверят в возможность приятно поужинать в камерной обстановке. А те, кто видит предложение отеля на купонном сайте, поостерегутся бронировать там места в период акции. Или вообще вычеркнут гостиницу из списка предпочтительных.

    Есть еще четвертая категория отелей, которые категорически против подобных акций и готовы бороться с ними любыми способами, вплоть до бойкота, штрафных санкций и тому подобное. Их недовольство тоже обосновано. Никому не нравится сидеть на пороховой бочке. В итоге вопрос отношения к купонам на скидки остается открытым. Мы попросили поделиться своим мнением руководителей гостиниц Москвы и области.

    Константин Горяинов, генеральный директор «Холидей Инн Лесная» и «Холидей Инн Сущевский»: «Если отель действительно зарабатывает на продвижении посредством купонных сайтов, то это, конечно, имеет смысл. Включение таких мероприятий в масштабные рекламные кампании тоже, в принципе, можно понять. С любой же другой точки зрения гостиницы – не тот продукт, которые можно продвигать подобными средствами, поскольку основной мотив – цена, а цену нельзя опускать до бесконечности, ведь никто не станет работать бесплатно.

    Если говорить о репутации, то серьезный отель действительно вряд ли станет использовать такие методы. Если же это небольшая частная гостиница, к тому же загородная и совсем недавно открылась, то почему нет? Им купонные акции вполне могут помочь найти своего клиента. Да и полезно протестировать новый маркетинговый ход, чтобы убедиться, что он не работает».

     

    Евгений Бугровский, генеральный директор загородного отеля «АвантельКлаб Истра»: «Однозначно ответить на вопрос о пользе или вреде «купонаторов» не получится. С одной стороны, продажа своих услуг на подобных сайтах имеет ряд плюсов. Например, увеличивается средний процент загрузки отеля в определенный момент времени, особенно это актуально в низкий сезон и в «провальные» даты. Скидочные купоны – это сильный маркетинг с довольно широким охватом аудитории, быстрое привлечение денежных средств в оборот. Это возможность получения доходов от оплаты гостями дополнительных услуг, что для загородного отеля является веским аргументом. Ну и, конечно, это надежда на возврат клиентов в будущем, поскольку подобная акция воспринимается как своего рода масштабный рекламный тур.

    Есть и минусы. Во-первых, само участие в подобных акциях может говорить о том, что у вас что-то не в порядке с продажами. Если и без того желанный среднемесячный показатель загрузки в 70% достигнут, то нет смысла загружать посредством купонных сайтов еще и провальные для всех воскресенья и понедельники.

    Но самый главный для всей гостиничной сферы минус, на мой взгляд, в том, что услугами подобных акций пользуется все больше загородных отелей. И такими темпами мы можем просто обрушить рынок наших услуг, если еще не сделали этого. Клиенты попросту будут считать стандартные тарифы завышенными. Также к минусам можно отнести снижение продаж, так как некоторые гости перестают заранее приобретать путевки в ожидании очередной акции на сайтах. Размер скидок очень высок, и если не подойти к этому вопросу грамотно, можно легко упасть ниже себестоимости.

    Есть еще фактор «смешения» постояльцев с разным достатком, это доставляет неудобства и тем и другим, а негативный опыт аннулирует озвученные выше плюсы. Процент возвращения клиента, однажды приехавшего по акции, очень низок, я бы даже сказал, ничтожно мал. Да и размер дохода от дополнительных услуг тоже несоразмерно меньше, чем те суммы, которые тратят гости, заезжающие по стандартным расценкам».

    Фронтдеск.ру

    Источник: RATA-News

Отчетный доклад

  • Отчетный доклад на Общем собрании членов Российской Гостиничной Ассоциации (19 марта 2012 года)

    Уважаемые коллеги! Друзья!

     

    Как исключение из правил, начну свое выступление не с отчетного доклада.

    В последние десятилетия гостиничный бизнес стал относиться к наиболее динамично развивающимся и весьма прибыльным видам экономической деятельности во всем мире. Одновременно с развитием гостиничного сектора на рынке стали активно функционировать специфические отраслевые объединения – ассоциации гостиниц, представители так называемого «третьего сектора». «Третий сектор» – это понятие, обобщающее в себе весь спектр существующих некоммерческих  организаций. Во многих развитых странах этот сектор является предметом гордости, включает в себя огромное количество различных объединений, которые занимаются поддержкой и защитой организаций, оказанием специфических консалтинговых услуг, образованием  и т.д. Именно поэтому в большинстве стран мира гостиничные предприятия и гостиничные цепи для защиты профессиональных, отраслевых и экономических интересов образовали на добровольной основе национальные гостиничные ассоциации. Не стала исключением и Россия.

    31 января 1997 года была зарегистрирована некоммерческая организация – Российская Гостиничная Ассоциация, иными словами – РГА исполнилось 15 лет!

    В числе 26-ти учредителей РГА были ГАО "Москва", Российская Ассоциация Туристических Агентств (РАТА), Центр международной торговли, Гостиничный комплекс "Россия", Гостиница "Ленинградская", Гостиница "Будапешт" и другие столичные гостиничные предприятия, но, самое главное, в числе учредителей были гостиницы из других городов России: Санкт-Петербурга, Иркутска, Сочи, Рязани и Ярославля.

    Сегодня в состав РГА входят известные гостиничные предприятия России, лидеры гостиничного бизнеса многих регионов, профильные высшие учебные заведения, страховые компании, предприятия – производители товаров и услуг для гостиничной отрасли, другие организации, чья деятельность прямо или косвенно связана с индустрией гостеприимства. На сегодня в рядах ассоциации насчитывается в десять раз больше членских организаций, чем в начале пути.

    Годы, прошедшие за время существования нашей Ассоциации, были непростыми. И не все из них мы могли бы записать себе в актив. Это было время исторических и политических перемен, экономических кризисов, пробелов и путаницы в законодательстве. Тем не менее, Ассоциация многого добилась и существенно расширила перечень направлений своей деятельности. Все проводимые мероприятия были направлены, прежде всего, на единение профессионалов, укрепление содружества всех членских организаций, взаимодействие в деле обмена опытом и своими профессиональными секретами. Мы стали активно заниматься экспертизами проектных решений, консультациями по вопросам строительства, оснащения оборудованием и функционирования гостиничных предприятий, принимать непосредственное участие в разработке нормативных актов, регулирующих деятельность предприятий гостиничного бизнеса, оказывать квалифицированную юридическую помощь членским организациям, попавшим в сложнейшие ситуации, участвовать в урегулировании конфликта интересов и отстаивать интересы членских организаций на региональном и федеральном уровнях. РГА стала авторитетной организацией в вопросах классификации гостиниц и иных средств размещения.

    От имени Правления и Администрации РГА, от себя лично, поздравляю всех участников и гостей годового Общего собрания членов Российской Гостиничной Ассоциации с 15-летним юбилеем нашего отраслевого содружества – РГА.

    В связи с Юбилеем хочу сердечно поздравить профессионалов гостиничной сферы, стоявших у истоков нашей организации. Слова благодарности адресую, прежде всего, бывшим президентам РГА Ваховскому А.А., Юлгушеву Р.М, а также Таптыкову Е.В. на протяжении первых шести лет работавшему в ассоциации исполнительным директором. Признателен всем руководителям филиалов РГА за их активную позицию и поддержку в работе. Спасибо всем членским организациям и нашим партнерам, все вместе мы делаем общее профессиональное дело.

     

    Ну, а теперь я перейду к отчету за выполненную работу в прошедшем отчетном периоде – с 16 марта 2011 по 18 марта 2012 года.

    Как и год назад, следует отметить, что экономический и финансовый кризис для гостиничной сферы страны еще не закончился, а потому и план на 2011 год составлялся без высокозатратных проектов, мало того, его пришлось по-ходу корректировать.

    Начну с географии и количественного состава членских организаций.

    За прошедший год география членских организаций расширилась на два города: Астрахань и Йошкар-Ола, а в целом прибавилось 12 организаций.

    Но, за счет «чистки рядов» ассоциации в марте 2011 года (на отчетной конференции РГА – исключены из состава РГА за систематические неплатежи взносов 18 членских организаций), а в декабре 2011 года перед 12-ой заочной конференцией РГА по новой редакции Устава Правлением принято решение о выводе из состава ассоциации 20-ти членских организаций. Общее количество членских организаций на сегодняшний день составляет – 264 члена, объединяющих более 500 средств размещения по всей территории Российской Федерации.

    За отчетный период не создан ни один новый филиал Российской Гостиничной Ассоциации, хотя по сравнению с мартом 2011 года их стало на один больше, т.е. 10. Но, это случилось благодаря делению Байкальского филиала на два: Иркутский и Бурятский. Правление решило это целесообразным для более оперативного управления.

    Что же стало характерными чертами отчетного периода? Что отличало его от предыдущих лет?

    Главными отличительными, характерными чертами этого отчетного периода явились:

    -  работа над новой редакцией Устава РГА и ее утверждение;

    - начало работы РГА в качестве аккредитованной организации по системе классификации гостиниц и иных средств размещения;

    -  начало работы по проведению системного мониторинга гостиничного рынка России;

    -   активизация работы с исполнительными органами власти в регионах;

    -   активная работа института экспертов;

    -   разработка и включение в работу нового сайта РГА.

     

    Ну, а теперь обо всем по порядку и подробнее.

     

    В соответствии с требованием Минюста России и Налоговой службы нашей ассоциации как и всем некоммерческим организациям в стране было предписано привести до конца 2011 года Устав в соответствие с поправками к Федеральному закону «О некоммерческих организациях».  Этой работы в плане РГА, конечно же, не было. Тем не менее, Администрацией была проведена большая работа, в т.ч. со специалистами налоговой службы, по внесению изменений и дополнений в текст новой редакции Устава Российской Гостиничной Ассоциации. Членами Правления новая редакция Устава рассмотрена, одобрена и принято решение о проведении конференции РГА в форме заочного голосования в октябре-декабре 2011 года с включением в повестку дня вопроса «Об утверждении Устава Российской Гостиничной Ассоциации в новой редакции». Заочное голосование проводилось с 10 по 27 декабря 2011 года и квалифицированным большинством голосов участвовавших в голосовании («за» - 105, «против» - 0, «воздержался» - 4) Устав РГА в новой редакции утвержден.

    Что же эта новая редакция дает?

    Во-первых, мы выполнили предписание государства и действуем в соответствии с законом, т.е. работаем в правовом поле.

    Во-вторых, есть некоторые изменения, на которые следует обратить внимание.

    Отныне высшим органом в ассоциации является не конференция, а Общее собрание членов РГА. Собственно, сегодня Вы в этом убеждаетесь – Вы участвуете в 1-ом Общем собрании членов РГА.

    Теперь нет деления членских организаций на действительные и ассоциированные. Ассоциированные были ущемлены в своих правах, а точнее в праве голоса при принятии того или иного решения на заседании высшего органа ассоциации, ранее – конференции. Теперь права и обязанности у всех равны.

    По новой редакции Устава филиалы ассоциации являются подразделением, не имеющим статуса юридического лица.

    Есть некоторые изменения в статьях о компетенциях Общего собрания, а также другие дополнения и изменения, не влияющие на деятельность ассоциации.

    Перед заочным голосованием всем действительным членам был разослан проект новой редакции Устава РГА. Таким образом, большинство из Вас уже знакомы с ним. Остальные могут ознакомиться с обновленным Уставом на сайте ассоциации и в новом каталоге организаций РГА, а также запросив в Администрации РГА электронную версию.

     

    Конечно же, всем Вам известно о начале действия по стране с прошлого года новой Системы классификации гостиниц и иных средств размещения на основании приказов Министерства спорта, туризма и молодежной политики № 1351 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» и № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

    Основой для разработки новой Системы классификации стала прежняя Система Ростуризма, которая законодательно прекратила свое действие с 01 января 2010 года, т.е. российские гостиницы не могли классифицироваться на категорию по «звездам» в течение почти двух лет.

    В отчетный период, т.е. как раз после выхода озвученных мною ранее приказов Минспорттуризма России, Администрацией РГА в соответствии с Порядком аккредитации проведен ряд мероприятий, необходимых для аккредитованной организации, разосланы заявки на аккредитацию в субъекты Российской Федерации с пакетами необходимых документов. К сожалению, еще долгое время после нашей рассылки исполнительные органы в субъектах РФ не были готовы к созданию и  работе органов по аккредитации, да и сейчас они есть далеко не везде. Тем не менее, на сегодняшний день РГА аккредитована в пяти регионах: Ростовской, Ярославской, Волгоградской, Иркутской областях и Республике Бурятия. Но, с учетом разъяснения Минспорттуризма России о том, что получив официально аккредитацию в ряде субъектов РФ, мы имеем полное право проводить работы по классификации гостиниц и других средств размещения и в других регионах страны. Такие работы уже проведены в Иркутске (гостиница «Империя») и в 9-ти гостиницах Волгограда и области. Так что начало положено и мы приглашаем все гостиницы, прежде всего, члены Российской Гостиничной Ассоциации последовать их примеру.

    Стоит, конечно же, отметить, что высветились некоторые недостатки самой Системы, а также Порядка аккредитации и Порядка классификации. Обо всем этом было высказано мнение нашей ассоциации в письме Минспорттуризму России с замечаниями и предложениями по этому поводу. Справедливости ради следует сказать, что Министерство само обращалось к нам с просьбой дать им наши профессиональные замечания и предложения.

    Завтра, 20 марта ассоциацией будет проведен «круглый стол» на тему: «Классифицируем гостиницы. Продолжение уже следует.», где можно будет получить ответы на все интересующие Вас вопросы по классификации гостиниц и иных средств размещения.

    Хочу поздравить представителей гостиничного бизнеса Волгоградской области и, прежде всего,  Волгоградский филиал РГА с первенством по количеству классифицированных гостиниц среди всех субъектов РФ, не считая Краснодарского края, где классификация обязательна! Нескольким гостиницам Волгоградской области в конце пленарного заседания будут вручены Свидетельства о присвоении категории по Системе классификации.

     

    Следующим важным направлением деятельности ассоциации, а значит и отличительной чертой отчетного периода, стало начало проведения аналитической работы касательно состояния гостиничного рынка страны, в т.ч. в зависимости от проводимой в отношении гостиничной сферы политики исполнительных и законодательных органов власти не только федерального, но и регионального уровней.

    Речь идет о проведении силами Администрации РГА системного мониторинга гостиничного рынка России. Как Вы помните, ровно год назад на конференции эта тема вызвала бурные дебаты. А инициировался этот вопрос раньше Шпилько Сергеем Павловичем, который выступил в интернет-конференции РГА с инициативой проведения сбора, обработки и анализа данных, полученных от гостиниц по  стране бизнес-сообществом, если это не делает государство. Т.е. вот этот системный мониторинг гостиничного рынка страны и нужен для более аргументированного диалога с государством, чтобы показать насколько налоги, коммунальные платежи и прочие поборы «тормозят» развитие гостиничной сферы. РГА подхватило эту инициативу, Правление РГА по поручению Мартовской конференции 2011 года приняло окончательное решение о целесообразности проведения системного мониторинга, а на выездном заседании Правления в Санкт-Петербурге в сентябре 2011 года была внесена окончательная правка в проект анкеты: исключены некоторые показатели и добавлена колонка «2011 год» и принято решение приступить к рассылке пока по членским организациям РГА анкеты с сопроводительным письмом в феврале 2012 года, что и было исполнено. Для тех, кто получил анкету, но по какой-либо причине не видел ее, мы вложили ее в папку участника Общего собрания с тем, чтобы Вы по возвращении  в родную гостиницу ее заполнили. Это дело добровольное, но оно нужно всем нам. К тому же, опасаться нечего, это в отношении утечки информации, все анкетные показатели приводятся не в абсолютной, а в относительной величине. Мало того, никакие конкретные гостиницы в аналитических материалах фигурировать не будут.

    Следующая характерная черта отчетного периода – активизация работы с исполнительными органами власти в регионах, а если точней – подписаны Соглашения о сотрудничестве между Российской Гостиничной Ассоциацией и Администрациями четырех областей: Смоленской (июнь 2011), Костромской (август 2011), Волгоградской (ноябрь 2011) и Томской (январь 2012). И, если  по двум первым все понятно – в Смоленской области мы пока еще не работали и можем многое привнести в развитие туриндустрии области через семинары, конференции, «круглые столы», стажировки, выставки, экспертизы проектов, разработку концепций, программ, проведение инкогнито-аудитов, работ по классификации гостиниц и другое. В Костромской области ассоциацией работа давно не проводилась – ее надо возобновлять. Но, зачем, казалось бы, подписывать соглашения о сотрудничестве с теми регионами, где у нас есть филиалы, причем передовые, и ведется активная работа через них. Оказалось – тоже надо, т.к. меняются чиновники, меняется ситуация и политическая, и экономическая, и отношение к нашему гостиничному бизнесу. Так что, уверен, подобные соглашения будут всем только на пользу. Тем не менее, это не означает отсутствие взаимной работы с другими регионами. Конечно же, она ведется. Особенно активно в прошедший период – с Ярославской, Иркутской, Ростовской областями, Приморским краем, Красноярским краем и Республикой Бурятией.

    Вот здесь уместно упомянуть о продолжении опыта проведения выездных расширенных заседаний Правления РГА в регионах. В сентябре прошлого года такое заседание было проведено в Санкт-Петербурге с участием чиновников от города и области.

    Что касается федерального уровня, конечно же это прежде всего плотная работа с Министерством спорта, туризма и молодежной политики РФ и Федеральным агентством по туризму (Ростуризмом). Мы получаем всестороннюю поддержку Минспорттуризма России и Ростуризма в продвижении Форумов, выставок, конференций, профессиональных конкурсов Российской гостиничной ассоциации.

     

    Еще более активно, чем ранее работал институт экспертов РГА по различным направлениям гостиничной деятельности. Вот перечень основных работ за прошедший год:

    а). экспертная оценка гостиниц, принявших участие в профессиональных и отраслевых конкурсах РГА (экспертиза пакета документов, осмотр объектов на месте);

    б). работа экспертов по национальным стандартам в сфере туристских и гостиничных услуг, а также по проектам федеральных законов и др.;

    в).  проведение инкогнито-аудита в 6-ти гостиницах;

    г).  проведение экспертизы проектов 2-х новых гостиниц в разных городах;

    д). разработка концепции по строительству новой гостиницы в Москве;

    е). а также консалтинг по всем направлениям гостиничной деятельности.

     

    Последней из характерных, отличительных черт прошедшего года стало обещанное на прошлой конференции обновление сайта нашей ассоциации взамен морально и функционально устаревшего прежнего.

    Новый сайт работает. Следует отметить, что пока есть нарекания от членских организаций и не только. Но, не стоит забывать, что сайт ассоциации существенно отличается от сайта гостиницы по функциональной насыщенности. Все «шероховатости» будут «сглажены» с Вашей помощью. Администрация РГА обращалась ко всем пользователям нашего вебсайта с предложением – представить свои замечания, пожелания. Пользуясь случаем, обращусь и к Вам: не стойте в стороне, хороший сайт никакой самый распрекрасный разработчик не сделает без нас с Вами. Кстати, разработчик находится в этом зале и завтра Вы сможете дать свои замечания и предложения непосредственно ему.

     

    Ну, а теперь вкратце об остальном, что происходило по планам 2011 и начала 2012 годов.

    Важным направлением деятельности ассоциации, через которое она положительно влияет на развитие гостиничной сферы страны является организация и проведение всероссийских гостиничных конкурсов:

    - «Лучший сайт отеля»;

    - «Всероссийская профессиональная премия «Золотой ключик»;

    - «Лучшие отели России».

    Как Вы помните, итоги конкурса «Лучший сайт отеля - 2011» были озвучены на прошлогодней конференции РГА.

    Итоги конкурса «Лучший сайт отеля - 2012» будут объявлены сегодня чуть позже – в конце пленарного заседания.

     

    26 мая 2011 года в торжественной обстановке парадного «зала инвестиционных проектов» Правительства Санкт-Петербурга состоялась официальная церемония вручения IV Всероссийской профессиональной премии «Золотой ключик» за 2010 и 2011 года, которая проводится при поддержке Управления по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Правительства Санкт-Петербурга. Организаторами премии выступили: Клуб отелей «The Hotels Club» и Российская Гостиничная Ассоциация.

    Всероссийская профессиональная премия «Золотой ключик» на сегодняшний день является единственной в России премией, присуждаемой малым отелям, что, несомненно, подчеркивает ее значимость.

    Победителями были объявлены:

    • «Лучший малый отель России категории Люкс» (5 звезд) – гостиница «Сайен», город Иркутск.
    • «Лучший малый отель России категории 4 звезды» - отель «Братья Карамазовы», город Санкт-Петербург.
    • «Лучший малый отель России категории бизнес-класс» - Гостиничный комплекс «Николь», город Нижний Новгород.
    • «Лучший малый отель России категории 3 звезды» - гостиница «Империя» города Иркутск и гостиница «Арбат Норд» города Санкт-Петербург.
    • «Лучший малый отель России категории эконом-класс» (2 звезды) – сеть мини-гостиниц «Интурион», город Санкт-Петербург.
    • «Лучший малый отель России категории бюджетный класс» (хостел) – хостел «Лайф», город Санкт-Петербург.

    Специальными номинациями жюри отметило:

    ·                    Гостиницы «Икар» и «Полет» ООО «Парк «Дракино» Московской области -  «за уникальные возможности культурно-оздоровительного отдыха»;

    ·                    Гостиница «ШЕРР-ОТЕЛЬ» Московской области - «за создание современных обликов малых городов»;

    ·                    Гостиница «Кошкин дом» Ярославской области  -  «лучшая сказка-быль в классической провинции».

     

    В рамках Сочинской научно-практической конференции РГА  3 октября 2011г. были подведены итоги и проведена официальная церемония награждения лауреатов Всероссийского конкурса «Лучшие Отели России 2011»

    Лауреатами стали:

    В номинации Лучший отель России категории 2 звезды - Гостиница «Россия», г. Чебоксары.

    В номинации Лучший отель России категории 3 звезды - Гостиница  «Венец», г. Ульяновск  и  Бизнес-отель «Татарстан», г. Набережные Челны.

    В номинации Лучший отель России категории 4 звезды - Отель Cronwell Resort  «Югорская Долина», г. Ханты-Мансийск  и  «Гостиница «Волна», г. Нижний Новгород.

    В номинации Лучший отель России категории 5 звезд – Гостиница «ГРИНН», г.Орел.

    Гостиница «Октябрьская», г. Красноярск  стала обладателем специального приза «За высокий уровень предоставляемых  услуг».

     

    Но, в отношении гостиничных конкурсов, это еще не все. Очень важным является организация и проведение профессиональных и отраслевых конкурсов в самих регионах силами наших филиалов и корпоративных членских организаций. Такие конкурсы проводились в Томске, в Санкт-Петербурге, Хабаровске, Иркутске, Владивостоке и других городах.

     

    По информационному полю РГА, кроме нового сайта, о котором я уже говорил, изменений нет. По-прежнему выходит в свет официальное издание Российской Гостиничной Ассоциации журнал «Отель», который в этом году тоже празднует 15-летний юбилей. Выходит электронная газета «Вестник РГА», выпускается каталог организаций РГА, сегодня Вы получите очередной его выпуск. С выпуском профессиональной литературы пока приходится подождать из-за недостатка средств.

    Российская гостиничная ассоциация периодически подключалась к согласовательной работе по национальным стандартам Российской Федерации в сфере туристских и гостиничных услуг. Мы предоставляли свои замечания и предложения к проектам этих стандартов и работали в составе Технического комитета по стандартизации в туристской области – ТК199 по их утверждению. Президент РГА входит в состав ТК199 и принимает активное участие в его работе.

     

    Теперь – о проведении форумов, научно-практических конференций и выставок, организуемых ассоциацией.

    К сожалению, не проведен в Нижнем Новгороде Международный форум «Российское гостеприимство», намеченный на июнь месяц. Вмешались высшие политические силы. Из-за приезда делегации Совета Европы и руководства России в Нижний Новгород сроки проведения Форума перенесли на более поздний срок, а затем руководство Нижегородской ярмарки просило перенести вторично эти сроки на что было принято решение об отмене этого Форума.

    В течение двух месяцев в активном режиме работала Вторая всероссийская Интернет-конференция по теме: «Гостиничный бизнес 2011: формат задач и проблем в условиях кризиса». Мероприятие проводилось  Российской гостиничной ассоциацией при поддержке Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ. Исполнитель конференции, программная и техническая поддержка – компания «Информация и технологии».

    В Интернет-конференции приняли участие 230 представителей средств размещения из разных регионов России. Большинство из них отметили, что такой формат профессионального общения позволяет сделать его малозатратным, но достаточно эффективным. Каждый участник сам выбирал удобное для себя время работы в Интернет-конференции, знакомился с  докладами, задавал вопросы, получал ответы на них в любое время в течение всего срока проведения Интернет-конференции. В результате независимо от своей текущей загруженности на рабочем месте, разницы часовых поясов каждый участник принимал полноценное участие в данном мероприятии без ущерба для своей основной работы.

    На конференции было представлено 11 докладов по актуальной тематике.

    Участники конференции задали много вопросов, получили ответы на них, а также подробный отчет по мероприятию, включая тезисы докладов.

     

    Еще в 2010 году планировался бизнес-тур российских отельеров под эгидой Российской Гостиничной Ассоциации в Республику Кыргызстан. К сожалению, из-за политической ситуации в республике поездку пришлось перенести на следующий 2011 год.

    Организаторами этого мероприятий выступили Российская Гостиничная Ассоциация (РГА) и Ассоциация гостиничного и ресторанного бизнеса Кыргызстана (АГиРБ), подписавшие Договор о сотрудничестве в Бишкеке в конце 2009 года.

    Целью поездки явилось знакомство с гостиничной сферой в республике и обмен опытом между коллегами России и Кыргызстана.

    В рамках бизнес-тура, который состоялся в Бишкеке и на побережье горного озера Иссык-Куль, были проведены две конференции:

    - международная конференция «Гостинично-ресторанный бизнес в Кыргызстане: состояние и перспективы» в г.Бишкек, гостиница «Ак Кеме» с участием вице-премьер-министра – Ибрагима Джунусова, руководства АГиРБ во главе с президентом Русланом Сарымсаковым, президента РГА Геннадия Ламшина, президента Кыргызской ассоциации туроператоров Данияра Казакова, представителей российского гостиничного бизнеса и кыргызских отельеров и руководителей бишкекских ВУЗов.

    Второй стала конференция уже на побережье озера Иссык-Куль в Центре Отдыха «Каприз», являющемся членом РГА.

    В этой конференции помимо участников тура из России приняли участие представители гостинично-ресторанного бизнеса Иссык-Кульской  области во главе с президентом Ассоциации оздоровительных учреждений Иссык-Куля Акжолтоем  Насирдиновым. На этой конференции была отмечена своя специфика средств размещения  вдоль всего побережья.

    В деловой программе бизнес-тура были и мастер-классы, и профессиональные экскурсии по средствам размещения в Бишкеке и на побережье Иссык-Куля.

    В Сочи успешно прошла традиционная осенняя конференция РГА (с 03 по 05 октября) «Гостиничные и санаторно-курортные комплексы – современные решения общих проблем». Участники конференции – топ-менеджеры отелей из 15-ти российских городов, а также производители товаров и услуг для гостиниц.

    В деловую программу конференции вошла профессиональная экскурсия в гостиницу «Маринс Парк Отель», 4 звезды и официальная церемония награждения лауреатов Всероссийского конкурса «Лучшие отели России - 2011».

     

    Помимо перечисленного – продолжается работа с производителями товаров  и услуг для гостиниц.

    Очень важно, что теперь бывшие ассоциированные члены ассоциации уравнялись в правах с гостиницами. Это дает им другие возможности.

    Проводилась совместная работа с Торгово-промышленной палатой РФ.

    Проводилась работы по конкретным заявкам от членских организаций и многое другое.

    В настоящее время развитию национального гостиничного бизнеса, особенно через подключение его к международному бизнесу, придается огромное значение во многих странах мира. Его активность  в отдельно взятой стране всегда содействует ее доступу к международному инвестиционному капиталу и более глубокой интеграции в мировую экономику. Сейчас это имеет исключительное  значение для России. Членство в ВТО, проведение крупнейших мировых спортивных мероприятий поставит национальный гостиничный бизнес в совершенно новые условия. Не случайно на федеральном, региональном и муниципальном уровнях совершенствование современной инфраструктуры гостиничного бизнеса признано одним из приоритетных направлений развития экономики. Именно поэтому в планах Ассоциации на будущее – существенно расширить сферу деятельности, стать поддержкой и опорой как действующим, так и вновь вступающим в Ассоциацию членским организациям.

    Все здесь присутствующие получили план работы РГА на 2012 год.

    Наша задача – достойно выполнить этот план во благо всех членских организаций и всей гостиничной сферы страны.

     

    Желаю всем успешной работы.

     

    Спасибо за внимание.