Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 2 (49)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Дорогие коллеги, друзья!

Вашему вниманию предлагается очередной выпуск электронной газеты Российской гостиничной ассоциации.

Вот уже и весна пришла. А с ней приходит и деловая активность. С мартом приходят отраслевые выставки, форумы, саммиты, конкурсы. Прежде всего, такие как MITT, Интурмаркет, MITT саммит отель, Байкалтур и другие. В марте состоится очередное Общее собрание (отчетное) Российской гостиничной ассоциации, в программу которого помимо пленарного заседания включены «круглые столы» на актуальные темы с участием представителей Минкультуры России и ФМС, участие в форуме HORECA и многое другое (программа – в предыдущем номере Вестника).

Много интересного Вы узнаете в разделах «Официальная хроника» и «Новости».

Читайте и присылайте Ваши отзывы.

 

От имени Правления и Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин


Официальная хроника и информация.

  • В Москве обсудили проблемы въездного туризма и порядок обязательной классификации гостиниц.

    7 февраля заместитель Министра культуры Российской Федерации Алла Манилова провела заседание Экспертного совета по туризму.

    Основная задача Экспертного совета - формирование законодательных инициатив в сфере туризма. В ходе совещания с докладами выступили президент Российской гостиничной ассоциации (РГА) Геннадий Ламшин, руководитель Департамента РГА Владимир Ефимов, ведущий специалист по договорной политике с российскими партнерами ЗАО «Интерсити-сервис» Ирина Лавилина и руководитель юридического отдела туроператора «Дельфин» Александр Байбородин.

    Участники заседания Экспертного совета обсудили проекты федеральных законов, касающихся совершенствования правового регулирования туристской деятельности, усиления юридической ответственности туроператоров, введения обязательной квалификации гостиниц и социального вычета (для россиян) от суммы, потраченной на услуги по организации туризма и отдыха на территории РФ; введения благоприятных налоговых условий для туристско-рекреационной деятельности на территориях Дальневосточного федерального округа, а также возможностей безвизового въезда и нахождения на территории России иностранных граждан, прибывающих транзитом, на срок до 72 часов.

    В состав Экспертного совета по туризму при Министерстве культуры Российской Федерации входят: председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы, президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько, президент Российский гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе, член правления Ассоциации национальных туристских офисов в России (АНТОР), начальник отдела правового обеспечения деятельности Правового управления Ростуризма Александр Кудреватых, генеральный директор некоммерческой Ассоциации агентств воздушного транспорта Сергей Демиденко, генеральный директор ОАО «Московское речное пароходство» Константин Анисимов, председатель Комитета Торгово-промышленной палаты РФ по предпринимательству в сфере туристской, курортно-рекреационной и гостиничной деятельности Юрий Барзыкин, руководство Департамента туризма и региональной политики и Нормативно-правового департамента Минкультуры России.

    В последнем номере уважаемый читатель мог ознакомиться с мнением Российской гостиничной ассоциации по поводу предлагаемого проекта ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования правового регулирования туристской деятельности» в части введения обязательной классификации гостиниц и иных средств размещения. Именно это мнение и было высказано президентом РГА Геннадием Ламшиным в своем докладе на совещании 7 февраля в Минкультуры России. Стоит отметить, что это мнение поддержали все члены Экспертного совета по туризму, в том числе и его председатель Алла Манилова.

  • В Санкт-Петербурге пройдут форумы по государственной поддержке малых отелей и инвестированию в туристский бизнес.

    В мае 2014 года Министерство культуры Российской Федерации запланировало проведение двух крупных мероприятий в сфере туризма — конференции по поддержке малых отелей и делового форума по привлечению инвестиций в отрасль. В этих мероприятиях будут участвовать министры туризма регионов, эксперты, владельцы и инвесторы гостиничного бизнеса. Об этом на совещании с представителями Ростуризма и Российского союза туриндустрии сообщила заместитель Министра культуры РФ Алла Манилова.

    В марте прошлого года на Международной выставке «Интурмаркет» Премьер-министр Российской Федерации Дмитрий Медведев провел крупное совещание по вопросам развития туризма. По итогам совещания вышел ряд поручений, среди них — проработать вопросы нормативно-правового регулирования деятельности субъектов малого предпринимательства в сфере туризма. Данное поручение стало следствием тех материалов, которые подготовило к тому времени Министерство культуры РФ и о чем докладывал Министр Владимир Мединский.

    «Опыт Санкт-Петербурга, являющегося лидером по количеству малых отелей (более тысячи), показывает, что они сталкиваются с давлением по линии Административного кодекса РФ, по линии Закона о рекламе и т.д. В этом году мы существенно переформатировали нашу работу, сделав акцент на подготовке законопроектов и нормативно-правовых актов, которые бы стимулировали инвестиции и поддержку сферы туризма в целом. В плане законопроектной деятельности министерства туристские проекты преобладают над всеми остальными направлениями. Это говорит об их значимости. Начиная с января 2014 года мы провели целую серию крупных совещаний, заседание Экспертного совета по туризму, для того чтобы прочувствовать, обсудить проблемы, которые действительно волнуют этот рынок, — наша законопроектная деятельность должна быть ответом на его вызовы и ожидания», — сообщила Алла Манилова.

    О законодательных инициативах Министерства культуры РФ в сфере туризма коллегам рассказала директор Департамента туризма и региональной политики Ольга Ярилова. Первая такая инициатива — утверждение в правовом поле понятия «малый отель»: оно закрепляется в Правилах гостиничных услуг; критерии малых отелей теперь отражены в Системе классификации — документы с этими изменениями находятся на завершающей стадии согласования. Данное понятие будет вноситься и в соответствующие Государственные стандарты РФ.

    Также консолидированно с позицией Ассоциации малых отелей вносятся изменения в Гражданский кодекс РФ — законопроект о возможности не переводить помещения из жилого в нежилой фонд для оказания гостиничных услуг. Этот законопроект согласован с заинтересованными федеральными ведомствами и внесен на заключение в Минюст России.

    В 2014 году будет также активно проводиться работа и над внесением изменений в Налоговый кодекс в части предоставления льгот малым отелям. Алла Манилова отметила, что уменьшение налогового обременения для проведения различных работ по реновации отелей станет существенной поддержкой небольшим отелям.

     

  • В Минэкономразвития России обсудили стратегию по совершенствованию правового регулирования в сфере туризма.

    В Министерстве экономического развития Российской Федерации состоялось согласительное совещание по проекту ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования правового регулирования туристской деятельности».

    В ходе совещания обсуждались вопросы, связанные с необходимостью введения обязательной регистрации туроператоров в едином федеральном реестре, а также с введением норм, предусматривающих ответственность туроператоров, информация о которых отсутствует в едином федеральном реестре.

    По итогам заседания была выработана согласованная концепция о включении туроператоров в единый реестр. При этом ответственность за предоставление информации в реестр будет возложена на туроператоров. Также будет предусмотрена ответственность за отсутствие данной информации.

    Со стороны Министерства культуры РФ в совещании приняли участие директор Департамента туризма и региональной политики Ольга Ярилова, начальник отдела Нормативно-правового департамента Нигина Умарова, начальник Правового управления Ростуризма Ирина Арахамия, вице-президент Российского союза туриндустрии, председатель Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туристской, курортно-рекреационной и гостиничной деятельности Юрий Барзыкин.

  • Предоставление гостиничных услуг в квартирах хотят запретить.

    В российском законодательстве может быть закреплен прямой запрет на предоставление гостиничных услуг, а также услуг по временному размещению граждан в жилых помещениях многоквартирных домов. Такой законопроект, подготовленный депутатом Госдумы Сергеем Катасоновым, внесен сегодня на ее рассмотрение.

    Документом предусматривается дополнение соответствующим положением ст. 17 Жилищного кодекса РФ, регламентирующей назначение жилого помещения и пределы его использования. Напомним, действующая редакция указанной статьи разрешает гражданам, проживающим в жилом помещении на законных основаниях, использовать его для осуществления профессиональной деятельности или индивидуальной предпринимательской деятельности. При этом размещение в квартирах промышленных производств не допускается.

    По мнению разработчика законопроекта, данная норма привела к массовому предоставлению гостиничных услуг в отдельных жилых помещениях многоквартирного дома. Отсутствие в законодательстве прямого запрета на использование квартир для оказания таких услуг, как отмечается в пояснительной записке к документу, обусловливает достаточно пассивное отношение правоохранительных органов к подобной деятельности. При этом судебная практика по данному вопросу также неоднозначна.

    Между тем функционирование "квартиры-гостиницы" в составе многоквартирного жилого дома, как считает Сергей Катасонов, может повлечь дополнительные расходы для собственников других помещений, связанные с оплатой потребленных коммунальных ресурсов. В такой квартире, как правило, зарегистрирован лишь один гражданин (собственник или кто-либо из членов его семьи). Фактически же она может заселяться большим количеством лиц, в результате чего искажается принцип пропорциональной оплаты собственниками квартир потребленных ими коммунальных услуг.

    Текст законопроекта № 461001-6 "О внесении изменений в статью 17 Жилищного кодекса Российской Федерации" размещен на официальном сайте Госдумы.

    ИА "ГАРАНТ"

Новости гостиничного бизнеса.

  • «Яндекс.Почта» начнет напоминать своим пользователям о брони в гостинице.

    Сервис «Яндекс.Почта» научился распознавать письма от гостиниц и отелей, в которых содержится информация о подтверждении брони.

    Напомним, что еще в июне 2013 года была запущена технология «Маркер», которая позволяла распознавать в электронном ящике «Яндекс.Почты» 4 вида сообщений: личная переписка, сообщения о скидках, авиабилеты и различные приглашения на встречи. Планировалось, что число видов, которые сможет распознавать почта будет не менее 15.

    И вот теперь, спустя чуть более полугода, добавился еще один вид сообщений, распознаваемых Почтой – от гостиниц. Сервис будет визуально выделять подобные письма и поднимать их в самый верх общего списка за день до срока заселения.

    Помимо этого пользователи сервиса смогут управлять бронью, не открывая самого письма. Для этого сделаны специальные кнопки: «печать» или «изменить бронь». Еще одним бонусом станет указание даты, когда закончится срок бесплатной отмены брони в гостинице.

    www.eliberator.ru

  • Второй год подряд Москва вошла в двадцатку самых бюджетных городов Европы.

    Американский аналитический Интернет-портал Price of Travel.com опубликовал новый рейтинг туристических городов Европы, путешествие в которые максимально необременительно для бюджета. Согласно рейтингу European Backpacker Index-2014, самыми дешевыми для туристов городами Европы стали Бухарест, Киев, София и Белград. Как и в прошлом году, Москва в рейтинге «туристической дешевизны» заняла пятнадцатое место списка, насчитывающего 51 европейский город.

    Рэнкинг Backpacker Index-2014 рассчитывается по размеру бюджета, в который обойдется один день в городе. Бюджет складывается из стоимости проживания в отеле эконом-класса или хостеле с хорошей репутацией и удобным расположением, двух поездок на общественном транспорте, посещения одной городской достопримечательности, трех недорогих блюд, трех пинт пива или бокала вина. В итоге в этом году самым дешевым городом Европы оказался Бухарест ($24,69), самым дорогим — Цюрих ($123,6).

    Для гостей столицы России рейтинг рассчитывался исходя из проживания в TNT Hostel (500 рублей), дневного питания (432 рубля) с пивом (180 рублей), транспортных расходов (56 рублей) и культурной программы (320 рублей). Итого, по подсчетам European Backpacker Index-2014, стоимость одних экономных суток в Москве за год не изменилась – 1488 рублей или чуть больше 45 долларов США.

    При этом многие европейские города, считающиеся у российских туристов значительно более дешевыми дестинациями, чем Москва, заняли много менее почетные места: Прага – 16-е, Таллинн – 19-е, Лиссабон – 21-е, Афины – 22-е, Барселона – 25-е, Берлин – 29-е место рейтинга.

    Наиболее дорогими для экономного путешественника в этом году признаны замыкающие список Копенгаген, Лондон, Венеция, Интерлакен, Осло, Стокгольм и Цюрих.

    В аналогичном мировом рейтинге Backpacker Index, также опубликованном порталом Price of Travel.com и насчитывающем 124 туристских дестинации, Москва заняла 62-е место, расположившись между китайским Гонконгом и словацкой Братиславой. Дороже Москвы в этом году в мировом списке оказались не только традиционно недешевые Монреаль, Нью-Орлеан, Дубай, Лос-Анджелес, Тель-Авив, Нью-Йорк и Сидней, но и считающиеся недорогими Буэнос-Айрес, Рио-де-Жанейро, Валетта.

    Комментируя событие, глава Москомтуризма Сергей Шпилько отметил, что «эти данные еще раз свидетельствуют о том, что Москва сейчас далеко не самый дорогой в туристическом отношении город, что стало возможным благодаря появлению недорогих гостиниц, мини-отелей, хостелов, сервисных апартаментов. Если к этому еще будет принят законопроект относительно безвизового въезда на 72 часа граждан из иммиграционно неопасных стран, больше будет лоукостеров, расширится перечень назначенных авиаперевозчиков на международных направлениях, то Москва станет еще более доступной и гостеприимной для туриста».

    Москомтуризм

Новости регионов.

  • Москва.

    Хостелы отделят от гостиниц на час лицензиями.

     

    Столичные депутаты подготовят поправки в федеральное законодательство, в которых будет прописан порядок организации хостелов. Об этом «Известиям» рассказал член комиссии Мосгордумы по государственному строительству и местному самоуправлению Кирилл Щитов. Муниципальные депутаты Центрального округа столицы намерены выявить псевдохостелы или гостиницы на час — на возросшее количество таких «отелей» последние месяцы депутатам постоянно жалуются москвичи. Кроме того, планируется разработать механизм патентирования или лицензирования хостелов.

    — С начала февраля совместно с представителями Лиги хостелов, Роспотребнадзора, УВД и Общественного пункта охраны порядка (ОПОП) мы станем проводить рейды и смотреть, где располагаются хостелы, а где — гостиницы на час, — рассказал глава муниципального округа Арбат Евгений Бабенко. — Такую инвентаризацию жилых помещений должны провести все муниципалитеты. Во-первых, организация притонов вместо нормальных хостелов влияет на имидж города, а во-вторых — на уровень безопасности. В «псевдохостелах» у постояльцев никто не требует документов, они могут записаться под любым именем.

    По словам Бабенко, по результатам первых проверок рабочая группа при комиссии по безопасности Мосгордумы должна разработать механизм лицензирования или патентирования. — Мы должны обеспечить комфортное проживание жителям города, поэтому необходимо создать патент на содержание хостела, который можно будет отозвать при возникновении конфликтов. Также в квартирах, приспособленных под хостелы, обязательно должны быть установлены счетчики воды, электричества и газа, — считает он. — В то же время хостелы необходимы, они помогают развитию туризма.

    По словам Кирилла Щитова, псевдохостелы — это в первую очередь проблема центральных районов, жители которых недовольны таким соседством. — Сейчас понятие «хостел» в принципе не фигурирует в законодательстве, необходимо нормативно прописать порядок организации этих форм размещения: где его можно располагать, как должен быть организован вход, каков размер помещения и порядок согласования с жильцами подъезда, — говорит депутат. — Коммерческая деятельность в жилых помещениях запрещена, а чтобы перевести помещение в нежилое, необходимо в том числе организовать отдельный вход. Многие хостелы незаконны уже только потому, что нарушают эти условия.

    По словам Щитова, жители домов, в которых расположены незаконные хостелы, как правило, жалуются на то, что лифт постоянно занят, в подъезде появляются незнакомые люди.

    — При разработке поправок, в том числе, следует прописать процедуру согласования с собственниками соседних квартир. Жители, скорее всего, пойдут навстречу, если бизнесмен возьмет на себя какие-то обязательства по благоустройству подъезда или двора, — полагает Щитов. — С инициативой внесения поправок мы будем обращаться в Госдуму, так как практически вся сфера жилищной политики регулируется федеральным Жилищным кодексом.

    Депутат отметил, что запланированные изменения не направлены на повсеместную ликвидацию хостелов. — Нам просто необходимо создать понятную прозрачную нормативную базу и защитить интересы жителей, — отметил он.

    Президент Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров полагает, что необходимо не только прописывать ограничения, но и облегчать ведение бизнеса для добросовестных предпринимателей.

    — Лицензирование даст чиновникам дополнительные возможности для вымогательства, — полагает он. — Достаточно грамотного администрирования: хулиганами должна заниматься полиция, все ограничения по шуму тоже давно прописаны. Существует множество ведомств, которые обязаны улаживать конфликты: административно-техническая инспекция, Роспотребнадзор, суды и т.д. Содержание хостела — это бизнес, который имеет право на существование. По мнению Бухарова, гостиница на час — не всегда является синонимом притона, всё зависит от конкретного места и конкретного предпринимателя. — Если человек снимает номер на час, это не говорит о том, что он приведет проституток и принесет какие-то неудобства соседям, — говорит эксперт. — Он мог просто приехать на переговоры из другого города и поселиться в хостеле, чтобы сходить в душ, переодеться, оставить вещи и т.д.

    www.izvestia.ru

    Гостиница «Гамма» 3* приобрела официальный статус бизнес- и конференц- отеля.

    Вслед за отелем «Дельта» 4*, гостиница «Гамма» 3* также успешно прошла программу Ассоциации Бизнес- Туризма "Аттестация бизнес- и конференц-отелей".

     

    Вслед за Бизнес- и Конференц- отелем «Дельта» 4*, гостиница «Гамма» 3* также успешно прошла программу Ассоциации Бизнес- Туризма "Аттестация Бизнес- и Конференц-отелей".

    Успешное прохождение аттестации и новый статус подтверждены сертификатом о том , что Бизнес- и конференц- отель «Гамма» 3* полностью соответствует стандарту программы, который  включает в себя 400 критериев для оценки бизнес - и конференц- отелей на соответствие требованиям бизнес- туристов.

    Таким образом, Туристские гостиничные комплексы «Измайлово» («Гамма», «Дельта») теперь официально являются мегакомплексом Бизнес- и конференц- отелей, предлагающим сразу 2 типа размещения: более демократичный в гостинице «Гамма» 3* или повышенной комфортности в гостинице «Дельта» 4*.

    Независимо от выбранного типа размещения гостям мегакомплекса всегда предлагаются неизменно высокий уровень обслуживания, инфраструктура «Город в городе», 14 ресторанов, а также широкие бизнес-возможности: от  бесплатного Wi-Fi на территории всего мегакомплекса до таких бизнес услуг, как заказ такси, трансфера из аэропорта, сканирование и ксерокопирование документов, отправка их по факсу или e-mail, банкоматы, автоматы экспресс оплаты мобильной связи и других услуг, пункт обмена валют, интернет-кафе, авиа и ж/д кассы, нотариус, газетные киоски, химчистка, и даже почтовое отделение.

    В распоряжении организаторов не только 2000 комфортабельных номеров различной категории для размещения участников мероприятий, но и 12 кондиционированных конференц-залов вместимостью от 14 до 500 человек единовременно, ультрасовременное аудиовизуальное оборудование, возможность подключения к Интернет как через бесплатный Wi-Fi, так и посредством выделенной линии, 700 м2 выставочной площади, специально оборудованная открытая площадка для экспозиционных целей и тест-драйвов.

    Столь насыщенный спектр бизнес предложений, безусловно, открывает крайне широкие возможности для проведения мероприятий различного формата, что делает Туристские гостиничные комплексы «Измайлово» («Гамма», «Дельта») прекрасным выбором для продуктивной работы и полноценного отдыха делового человека.

  • Санкт-Петербург.

    Гости помешали жильцам.

     

    Вице-губернатор Северной столицы Владимир Лавленцев заявил, что работа мини-отелей будет упорядочена. Поводом для этого послужили обращения граждан, недовольных работой таких заведений в их жилых домах.

    Председатель Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга Владимир Васильев сообщил "РГБ", что речь идет о поправках в Градостроительный и Жилищный кодексы города. Сейчас документы не учитывают присутствия в жилых домах мини-отелей, а значит, не прописаны и требования к таким учреждениям. В частности, не указано, в каких квартирах могут располагаться такие заведения, по какой формуле рассчитывается графа "содержание" при начислении квартплаты, а также условия, на которых постояльцы могут воспользоваться парковкой.

    Напомним, что сегодня в Петербурге не менее 400 гостиниц располагаются в жилых домах. В 2012 году был принят ГОСТ "Малые средства размещения", который сейчас является основным документом, по которому работают мини-гостиницы. Но многие объекты из него выпадают. В частности, в государственном стандарте прописано, что отели могут располагаться только в отдельно стоящем здании, в крайнем случае во флигеле с отдельным входом. В то же время в петербургских мини-гостиницах, особенно тех, что расположены в историческом центре, это требование выполняется далеко не всегда.

    С 2006 года отельеры выступают за принятие специального закона о мини-отелях, но пока отдельного нормативного акта нет. Поэтому даже принятие поправок в Градостроительный и Жилищный кодексы для этой сферы крайне важны. К 1 июня 2015 года во всех городах, которые будут принимать чемпионат мира по футболу, должна завершиться классификация гостиниц. Но мини-отели без дополнительных поправок в нормативные акты в реестр включить невозможно. Сейчас в Санкт-Петербурге действует 1020-1050 мини-отелей, что составляет четверть от всего номерного фонда города. Работают в таких учреждениях около 12 тысяч человек.

    www.rg.ru

  • Саяногорск.

    Отель «Саяногорск» проходит классификацию на «три звезды».

     

    В отеле «Саяногорск» в Хакасии проводится оценка соответствия гостиницы уровню «3 звезды». Классификацию отеля проводит прилетевшая из Москвы эксперт Государственной системы классификации гостиниц Людмила Сапожникова (аккредитованная организация - Российская гостиничная ассоциация).

    Как сообщили в администрации отеля «Саяногорск», ожидается, что статус «3 звезды» будет присвоен гостинице в первом квартале 2014 года. После этого «Саяногорск» станет первым и пока единственным в Хакасии гостиничным предприятием, имеющим официальный «звездный статус». Руководство отеля приняло решение пройти через процедуру официальной оценки классификации, несмотря на ее добровольный характер в Хакасии. «Мы постоянно развиваемся и пришли к этапу, когда качество оказания услуг, оснащение номеров и профессиональная подготовка кадров соответствуют критериям, предъявляемым к гостинице – «тройке», - отметила директор отеля Татьяна Вишнякова.

    www.vg-news.ru

  • Геленджик.

    Нелегально работающие мини-гостиницы Геленджика будут отключать от электросетей.

    Мини-гостиницам Геленджика (Краснодарский край), работающим нелегально, будут отключать электроэнергию. Об этом сообщил мэр Виктор Хрестин в своем микроблоге в Twitter. «Провел совещание с руководителями всех коммунальных служб города. Вопрос один – работа с владельцами мини-гостиниц, не состоящих на налоговом учете – с «нелегалами». Помимо отсутствия налоговых поступлений, у таких горе-бизнесменов не соответствуют и нормы потребляемой энергии», - отметил он.

    Коммунальщики уже проводят рейды по мини-гостиницам Геленджика. Нарушителей будут отключать. «Сегодня имеются технические возможности производить ограничения подачи энергоресурсов дистанционно, не заходя во двор», - уточнил Виктор Хрестин. Проверки продолжатся до начала курортного сезона, пока работники ЖКХ не обойдут все объекты.

    www.bn.ru

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Москва провела 10-й ежегодный workshop MICE.

    Aссоциация Национальных Туристических Офисов в России (АНТОР) уже в 10-й раз проводит в крупнейших российских центрах делового туризма и, в частности, в Москве, ежегодный  workshop, посвященный развитию делового туризма. На этот раз ANTOR MICE workshop 2014 в Москве прошел 30 января в одном из самых популярных у бизнес-туристов отелей  The Ritz-Carlton. Тема этого года – «Организация конференций, инсентив-мероприятий, деловых встреч и другие аспекты делового туризма». 
    ANTOR MICE workshop, проходящий при поддержке Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы, прочно укоренился в календаре туристических и деловых событий столицы. На участие в 2014 году зарегистрировались порядка 100 компаний из более, чем 30 стран и регионов мира, а также множество международных и российских фирм. В мероприятии приняли участие национальные туристические представительства, компании-организаторы деловых, событийных и корпоративных поездок, отели, авиакомпании, бизнес и конференц-центры, транспортные и круизные компании - все заинтересованные российские и иностранные компании, работающие на рынке делового туризма. Среди посетителей – корпоративные клиенты, организаторы корпоративных мероприятий и туроператоры из Москвы и российских регионов. Организатором выступила созданная в 1999 году Ассоциация Представителей Национальных Туристических Организаций в России (АНТОР), основная задача которой – решение корпоративных вопросов, касающихся деятельности зарубежных национальных туристических организаций, представленных в России.

    Растущий интерес к MICE-туризму участников туристского рынка не случаен. MICE-индустрия – одно из самых динамично развивающихся в мире направлений туризма. По данным Международной  конгрессов и съездов (ICCA), ежегодно на планете проходит порядка 40 млн. деловых мероприятий, участие в которых принимает около 2 млрд. человек, а каждое конгрессное мероприятие приносит экономике проводящей его дестинации 181.960 евро налога и 10 новых рабочих мест. Согласно прогнозу  Всемирной Туристской Организации при ООН (UN WTO), к 2020 году объемы бизнес-туризма в мире вырастут по сравнению с 2012 годом втрое – с 664 млн. до 1,6 млрд. человек в год, а доходы от этого сектора экономики увеличатся в 5 раз и достигнут 2 трлн. долл. США в год. Более 70% от всего объема делового туризма и конгресс услуг в мире приходится на Европу.

    Динамика роста российского сектора MICE-индустрии, по оценкам UNWTO, высока и составляет 5,9 % ежегодно. Специалисты UN WTO прогнозируют, что к 2020 году Россия может войти в первую десятку самых посещаемых деловыми туристами стран мира. При этом, по оценкам Ассоциации Бизнес-Туризма, около 60% рынка делового туризма приходится на Москву (на Санкт-Петербург и регионы России  - по 20 %).

    Сегодня Москва, в очередной раз принимающая MICE workshop – не только крупнейший экономический и финансовый центр России, но и один из известных в мире центров делового туризма. Число гостей, прибывающих в Москву с деловыми целями, с 2010 года выросло на 32,3% и составило, по данным Пограничной службы РФ, 2 179 тыс. человек. В отелях Москвы в 2012 году размещалось 2 187 тыс. гостей, приехавших в столицу по делам.

    Эксперты, подчеркивая лидерство Москвы в национальной индустрии, объясняют это наличием в столице всего необходимого для процветания MICE-отрасли. Ежегодно, в основном в традиционные выставочные периоды, весной и осенью, в городе проходят более 800 только крупных деловых мероприятий: международных выставок, форумов, конгрессов и т.д. В Москве расположено мощных 11 выставочных центров, 16 конгресс-центров, более 80 конференц-отелей, оборудованных самыми современными техническими средствами. Только в 2013 году в Москве открылись для приема бизнес-гостей  «Новотель Москва Сити», отели «Никольская Кемпински», «Шератон Шереметьево» и уникальный гостиничный комплекс на улице Бахрушина, который включает в себя отели Mercure, Ibis и Adagio. Прирост номерного фонда гостиниц 3-5 звезд в 2013 году составил  1631 номер. По гостиницам бизнес-класса и уровню обеспеченности и сервиса Москва практически вышла на европейский уровень. Сегодня в столице присутствуют главные гостиничные бренды, а все отели категории четыре-пять звезд построены или были реконструированы в течение последних 20 лет.

    Сегодня в Москве в MICE-сегменте активно работает более 100 компаний, из них больше 10 полного цикла  и более 50 специализированных MICE–агентств, занимающихся Event-мероприятиями.

    В Москве расположены крупнейшие выставочные площадки России: ЦВК «Экспоцентр», проводящий ежегодно 34 выставки, МВЦ «Крокус Экспо» (24 выставочно-конгрессных мероприятия в год), ITE LLC Moscow, MVK, ВВЦ – соответственно 19, 16 и 12 выставок ежегодно. По данным Всемирной ассоциации выставочной индустрии, «знак качества» UFI имеют 103 российские выставки, из них 65 московских (63,1%).

    Москва – уникальный город для бизнес-туризма. В столице России деловое мероприятие можно организовать и круглый год на воде, на яхтах ледокольного класса флотилии «Рэдиссон», и в храмах искусств. Например, в Геологическом музее имени Вернадского,который имеет 3 конференц-зала, снабженных мультимедийным оборудованием, в Мемориальном музее космонавтики, в Мультимедиа Арт музее, Музей-заповедник Царицыно позволяет проводить симпозиумы, форумы и конференции внутри роскошных дворцов XVIII века, а «Музей холодной войны» - в одном из 10 подземных залов, включающих «Сталинский зал» и площадку на 1.000 м2.

    Москомтуризм активно поддерживает развитие MICE-индустрии. В частности,  ежегодно издает специализированный каталог «Москва. Конгресс-услуги», который содержит максимально полную информацию о конгрессных объектах Москвы и компаниях, специализирующихся на оказании бизнес и MICE-услуг. Ежегодно стенд российской столицы, организованный Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы, участвует в главных мировых выставках делового туризма, таких как IMEX (Франкфурт, Германия), AIBTM (Орландо, США), EIBTM (Барселона, Испания).

    Москомтуризм

  • 20 марта в Москве состоится специальная сессия «МIТТ Саммит Отель».

    20 марта в Москве в ЦВК «Экспоцентр» состоится одно из наиболее значимых событий для гостиничного бизнеса при поддержке Российского Союза Туриндустрии – специальная сессия «МIТТ Саммит Отель». Мероприятие пройдет в рамках 21-й международной выставки MITT / Путешествия и туризм.

    Сессия «МIТТ Саммит Отель» призвана стать площадкой по обмену опытом и установлению новых деловых контактов с коллегами, ответственными за развитие отельного бизнеса. Она станет местом встречи профессионалов, заинтересованных в развитии продаж, получении новых знаний, повышении уровня сервиса и продвижении гостиницы.

     

    Главные темы дискуссии:

    • «Перспективы  формирования туристических кластеров и гостиничного девелопмента в регионе»;

    • «Открытие отеля: soft opening, grand opening. Первоочередные задачи, регламент взаимодействия, сроки. Основные проблемы на этих этапах и способы их  решения»;

    •  «Хостел как новый формат доступного размещения: 5 шагов к успешному проекту»;

    •  «Курортные отели, организация курортов, опыт выхода на рынок в непростых регионах»;

    • «Управление всеми видами онлайн-продаж: тенденции гостиничного рынка»;

    • «Кайдзен-методика: повышение эффективности работы отеля с минимальными временными и финансовыми затратами»;

    • «Особенности внедрения стандартов в службу хаускипинга в сетевых отелях регионов. Важность стандартизации процедур для несетевых отелей»;

    • «Как добиться отдачи от работы с командой отеля?».

    Среди докладчиков– только эксперты отрасли. В их числе и Александр Галочкин - генеральный директор TravelLine, членской организации Российской гостиничной ассоциации.

     

    К участию в «МIТТ Саммите Отель»  приглашаются:

    владельцы и управляющие отелями,

    представители инвестиционных, девелоперских и управляющих компаний, развивающих гостиничное направление,

    менеджеры по открытию новых отелей,

    специалисты, заинтересованные в получении актуальной информации по ситуации в российской индустрии гостеприимства.

  • Байкалтур.

    В г.Иркутске, 26-28 марта 2014 года состоится XVIII специализированная выставка с международным участием «Байкалтур».

    Выставка является одной из крупнейших в Сибирском федеральном округе и направлена на развитие внутреннего  и въездного туризма в Иркутской области.

    «Байкалтур» традиционно демонстрирует Байкальский регион, как перспективную территорию для развития активного туризма, спорта и отдыха, представляет потенциал туристских возможностей регионов Сибири и Дальнего Востока, а также содействует развитию сотрудничества с туриндустрией стран Азиатско-Тихоокеанского региона.

    В программе выставки:

    • конференции, семинары, круглые столы по наиболее актуальным и острым вопросам и проблемам туристической отрасли;
    • презентации турпродуктов, экспозиций, инвестиционных проектов;
    • презентации программ профессиональной переподготовки  и повышения квалификации для сотрудников туристской отрасли;
    • конкурсы, лотереи, ознакомительные туры с посещением гостиниц, расположенных в г.Иркутске, по Байкальскому тракту и в п.Листвянка на озере Байкал.
  • Туристская выставка во Владивостоке.

    В период с 16-18 мая 2014 года в городе Владивостоке пройдет XVIII Тихоокеанская международная туристская выставка «Pacific International Tourism Expo» (PITE) (далее - выставка).

    Организатором выставки выступает департамент международного сотрудничества и развития туризма Приморского края.

    Цель проведения выставки – развитие внутреннего и въездного туризма в Приморском крае.

    В 2013 году в выставке приняли участие ведущие туристские компании и организации из Приморского края, других регионов России и стран Азиатско-Тихоокеанского региона.

    Поэтому выставка «PITE» - это эффективная коммуникационная площадка для налаживания контактов между туристским бизнесом регионов России и туристским бизнесом стран Азиатско-Тихоокеанского региона (далее - АТР).

    В 2014 году в рамках выставки «PITE» состоится множество деловых и культурно-развлекательных мероприятий, основные из которых: Азиатско-Тихоокеанский туристский форум, посвященный развитию интеграционных процессов в туристском бизнесе, Азиатский конгресс Event- и MICE- индустрии, презентации туристических возможностей стран, регионов, городов и отдельных компаний, Фестиваль национальных кухонь, конкурсы, мастер-классы и многое другое.

    Впервые в рамках выставки пройдет «Биржа деловых контактов», где представители туристских компаний из стран АТР и регионов Российской Федерации смогут предложить свои турпродукты и найти партнеров для привлечения туристов, запланировать переговоры не только с участниками, но и посетителями выставки.

Профессиональные конкурсы.

  • V конкурс «Лучший сайт отеля – 2014».

    Российская гостиничная ассоциация совместно со своими партнерами в пятый раз проводит ставший традиционным конкурс гостиничных сайтов. С каждым годом число его участников увеличивается. Это верный знак того, что конкурс полезен для профессионалов. Он в значительной степени позволяет оценить его эффективность, выявить недостатки, исправить их и стать более привлекательным для потенциальных гостей.

    Приглашаем Вас к участию в конкурсе. Вы еще успеете прислать заявку на участие в конкурсе, т.к. прием заявок заканчивается 14 марта с.г.!

    С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в Вестнике РГА № 10 за прошлый 2013 год.
  • Конкурс–фестиваль в Москве.

    Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы готов всемерно поддерживать профессиональные мероприятия, повышающие уровень сервиса в столичных гостиницах».

    Александр Валентинов, генеральный директор гостиниц «Турист» и «Бизнес-Турист», добавил: «Московские отельеры стали редко встречаться. А профессиональное общение необходимо. Это и обмен опытом, и обсуждение новых технологий, решений, да и просто – тепло человеческого общения. Конкурс-фестиваль свел руководителей многих городских гостиниц на нашей площадке. Надеюсь, это мероприятие станет первым в серии рабочих встреч руководителей московских отелей».

    Жюри конкурса, в состав которого вошли Президент Московской ассоциации кулинаров Тамара Шарова, вице-президент Ассоциации кулинаров России Эльвира Мезенова, Анатолий Рябов, руководитель службы питания филиала ОАО «Газпром» (пансионат «Союз»), Григорий Осипов, руководитель отдела дапартамента дополнительного обучения Ассоциации кулинаров России, Дмитрий Гарф, вице-президент Ассоциации выпускников колледжа «Царицыно» Ян Гецман и др., оценивало внешний вид участников (форменную одежду сотрудников гостиничных ресторанов), привлекательность и аппетитность блюд, их вкусовые качества, а также оригинальность предложенных вариантов завтраков (сложность, новизна, следование кулинарной моде). Оценивалась и работа официантов – скорость, правильность и эстетика сервировки, техника и грамотность работы при обслуживании гостей, а также коммуникативные умения, личное обаяние официанта и культура уборки столов. Работа участников факультативной номинации – барменов – оценивалась зрителями мероприятия.

    Как показал Конкурс-фестиваль, отели, позиционирующиеся в сегменте 3*, действительно готовы предоставить полноценный, интересный, аппетитный завтрак за разумную цену (в среднем номинальная стоимость завтрака на одну персону составляла 300-350 рублей).

    Единогласным решением коллегии жюри абсолютным чемпионом Конкурса-фестиваля признана гостиница «Бизнес-Турист», завоевавшая первые места в номинациях «Лучший повар» и «Лучший официант». Победу отелю принесли повар Тимофей Родионов и официант Татьяна Терехова. Отметим, что общим решением коллегии жюри Тимофей Родионов был удостоен личным дипломом «За высокий профессионализм».

    ГК «Орехово» завоевал второе место в номинации «Лучший повар» (Андрей Чуркин), и третье – в номинации «Лучший официант» (Виктор Ерохин). Сумма набранных баллов позволила этой гостинице получить также второе место конкурса-фестиваля «Московский бизнес-завтрак».

    Второе место в номинации «Лучший официант» завоевала гостиница «Саяны» (официант-бармен Галина Оринова), третье место в номинации «Лучший повар» – гостиница «Золотой колос» (Александр Боровков), что позволило отелю выйти на третью позицию в общекомандном зачете.

    В номинации «Лучший бармен» зрительским голосованием был определен обладатель первого места – Алексей Доморацкий, гостиница «Турист». Второй награды была удостоена бармен гостиницы «Золотой колос» Наталья Ганичева, третьей – бармен команды колледжа «Царицыно» Алексей Пучков. Приз зрительских симпатий был вручен гостинице «Золотой колос» (повар Александр Боровков), среди официантов – колледжу «Царицыно» (официант Анастасия Иванова). Дайджест ООО «Строим Отель»: актуальные новости для профессионалов. Фокус – Москва и столичный регион 15

    Завершая конкурс-фестиваль, руководитель счетной комиссии Юрий Иванов (ОАО «Гостиничная компания») отметил: «Это мероприятие продемонстрировало не только профессионалам, но и обычным посетителям, что московский бизнес-завтрак может быть интересным, оригинальным и при этом – недорогим. Каждая из гостиниц-участниц смогла показать свой подход к наполнению и подаче завтрака, какую-то свою изюминку, которая может быть перенята и другими столичными отелями. Мы надеемся, что этот фестиваль станет ежегодным».

    Профессиональный гостиничный конкурс-фестиваль «Московский бизнес-завтрак – 2013» организован Медиадом «Планета отелей» под патронажем «Интерконнект Менеджмент Корпорейшн» при поддержке Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы, Московской ассоциации кулинаров, Ассоциации кулинаров России, АНО «СОЮЗЭКСПЕРТИЗА» ТПП РФ, Ассоциации выпускников колледжа «Царицыно», Центра дополнительного образования «Бизнес-технологии в индустрии гостеприимства» Международного института МШСЭН РАНХиГС при Президенте РФ.

    www.moskovit.com

Полезная информация.

  • 10 типичных ошибок оператора по бронированию.

    Многие гостиницы несправедливо воспринимают отдел бронирования как вспомогательный. Считается, если потенциальный гость позвонил по телефону, то перед сотрудником отеля стоит простая задача – ответить на его вопросы и при необходимости выяснить данные о приезде гостя, занеся их в систему. Но если подсчитать, сколько звонков поступило и сколько из них закончилось бронью, окажется, что эффективность продаж по телефону слишком невысока. Что же мешает из звонка сделать успешную продажу?

    В успешных отелях уже давно перед отделом бронирования стоят задачи по увеличению эффективности продаж. Руководство отеля, во-первых, ведет подсчет коэффициента конвертации звонков, учитывая все те, во время которых человек не просто задал вопросы, но и осуществил бронирование; во-вторых, уделяет внимание качеству сервиса по телефону, постоянно улучшая его после регулярных проверок операторов по программе mystery call (тайный звонок).

    В процессе проведения подобных проверок можно выявить наиболее распространенные ошибки начинающих операторов по бронированию. Постоянный контроль качества работы отдела и обучение его сотрудников позволят существенно увеличить количество успешных броней.

    В данной статье мы не будем обсуждать базовые принципы телефонного этикета, так как знать и применять их – это обязанность любого человека, общающегося по телефону, а приведем примеры типичных ошибок оператора по бронированию, которые наиболее часто отмечаются экспертами гостиничной тренинговой компании Big Tree.

    Ошибка №1

    Оператор не выясняет имя звонящего и не обращается к нему по имени в процессе разговора. Зачастую, оператор, представившись сам, что, несомненно, способствует персонификации разговора, не пытается узнать имя звонящего. Часто он выясняет, как зовут гостя, лишь на этапе занесения данных в систему, а если клиент не бронирует номер, то имя не выясняется вообще.

    Достаточно всего лишь задать вопрос: «Как я могу к Вам обращаться?». Произнесение имени гостя позволит установить с ним дружественные отношения еще до прибытия в отель. Назвав звонящего по имени, как минимум, два раза в процессе разговора, сотрудник отдела бронирования добьется большего эффекта, чем при описании всех преимуществ отеля и номера.

    Ошибка №2

    Оператор не задает основных вопросов перед озвучиванием цены. Очень распространен звонок в отдел бронирования с вопросом: «А сколько у вас стоит номер?». В этом случае рекомендуется не спешить цитировать прайс-лист гостиницы. Необходимо предварительно уточнить даты приезда, количество гостей и желаемый номер для размещения, так как гостиничный тариф зависит именно от этих характеристик. Только после этого следует озвучить цены на подходящие номера, и только те, которые есть в наличии на указанные даты. Любой звонок – это потенциальная бронь, так что задача оператора – перевести его в русло обсуждения приезда гостя в отель, а не в процесс озвучивания фактов.

    Ошибка №3

    В процессе подбора подходящего варианта размещения оператор молчит или переводит звонок в режим ожидания. Пока оператор ищет в системе необходимый номер, у него есть отличная возможность задать гостю дополнительные вопросы, чтобы выяснить его потребности. К сожалению, во многих случаях в процессе поиска в разговоре повисает пауза, которую можно с успехом использовать для нескольких дополнительных вопросов, исследующих визит гостя.

    Ошибка №4

    Оператор предлагает услуги, не выяснив предварительно потребности гостя. Сотрудник отдела бронирования может сколь угодно ярко описывать услуги бизнес-центра, но если человек ищет номер для брачной ночи, то ему не понадобится эта информация. У отеля может быть отличная служба доставки багажа, но вряд ли это важно для бизнесмена, который едет налегке.

    Постарайтесь выяснить цель приезда гостя, чтобы предложить ему подходящие услуги из ассортимента гостиницы.

    Ошибка №5

    Оператор предлагает один вариант размещения. Гостю следует предложить несколько вариантов, чтобы не стоял вопрос: «В каком отеле поселиться?», а стоял вопрос: «Какой номер в отеле выбрать?». Причем желательно начинать с более дорогих номеров, так как более дешевые варианты всегда можно успеть предложить, а вот наоборот – не просто. Кроме того, вопрос: «Какие номера Вас интересуют?» рекомендуется заменять на позитивное: «Я могу предложить Вам…».

    Ошибка №6

    Оператор не предлагает забронировать номер «прямо сейчас». Это самая серьезная ошибка, не позволяющая оператору продать номер. Зачастую сотрудник очень красочно описывает отель, а также номера и услуги в нем, однако просто не предлагает произвести бронирование. Некоторые придерживаются мнения, что не стоит навязывать услуги отеля. Однако подумайте, каково будет гостю, когда он через какое-то время все-таки надумает забронировать номер, а их уже не будет в наличии? А если цена повысится к моменту второго звонка? Окажите гостю услугу, отмечая ограниченность номеров по данной цене, особенно, если бронирование не будет стоить ему ни копейки. Просто предложите гостю забронировать номер «прямо сейчас».

    Ошибка №7

    Оператор говорит, что номеров много, и гость еще успеет позвонить и забронировать. Если гостю необходимо подумать, и он спрашивает, много ли номеров осталось и есть ли у него еще время, оператору не стоит успокаивать его, что номеров достаточно. Они могут закончиться уже завтра, после бронирования большой группой. Стоит сообщить гостю, что номера данной категории в отеле пользуются повышенным спросом и что их может не быть к моменту повторного звонка. Также отметьте ограниченность специальных предложений по времени, если таковые имеются.

    Ошибка №8

    Оператор не повторяет параметры бронирования по завершению процесса бронирования. Следует резюмировать бронирование после его завершения, повторяя все параметры, включая ФИО гостя, количество номеров, период проживания и цену размещения. В процессе бронирования запросы гостя могли быть услышаны неверно, и подтверждение характеристик брони (письменное или устное) поможет гостю выявить недоразумения и своевременно внести корректировки.

    Ошибка №9

    Оператор отправляет гостя на сайт. Не стоит предлагать гостю забронировать номера на сайте, ведь он уже выбрал желаемый канал бронирования и позвонил в отель. Гость может не пойти на сайт, даже если он вам обещал. Также гость может пойти на сайт конкурента или попасть к посреднику. И то, что гость забронирует номер через сайт, будет уже не заслугой данного оператора, а заслугой организации соответствующего канала бронирования.

    Ошибка №10

    Оператор не благодарит гостя за звонок. Следует обязательно благодарить гостя за звонок, даже если он не произвел бронирование. Гость потратил свое время и, если звонил из другого города, деньги. Он уделил внимание вашему отелю. Если гость не забронировал номер в этот раз, то он обязательно вернется к рассмотрению вашего отеля в дальнейшем.

    Для большей эффективности отдела бронирования разработайте показатели эффективности и мотивируйте операторов на повышение продаж номеров. Оператор должен чувствовать каждый забронированный номер в своем кармане. И главное, не забывайте обучать персонал и контролировать качество работы, регулярно проводя независимый сервисный аудит по программе «тайный звонок». И вы заметите, как процент продаж по телефону будет расти.

    HORECA-Magazine

Посоветуемся с юристом.

  • Гостиничные предприятия и законодательство об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма.

    Не так давно был принят Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" (далее по тексту – Закон).

    В отношении гостиничных предприятий данный Закон  устанавливает следующее.

    В соответствии с п. 5) ч. 1 ст. 12 Закона для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания.

    Эта норма вступит в силу  уже с 1 июня 2014 года (ч. 3 ст. 25 Закона).

    Между тем,  для отельеров пока не совсем понятен механизм реализации этой запретительной нормы,  и требуются дополнительные разъяснения.

    Прежде всего, руководители гостиниц озабочены тем, как теперь организовать для своих клиентов места для курения.

    Полагаем, что из текста  п. 5) ч. 1 ст. 12 Закона однозначно следует, что курение абсолютно запрещено в помещениях гостиницы.

    Это подтверждается также приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 мая 2013 г. № 340н (Внимание! Данный документ пока находится на регистрации в Министерстве юстиции). Приказом утверждены Требования к знаку о запрете курения и к порядку его размещения. Согласно п. 6 и п. 7  Требований знак о запрете курения размещается у каждого входа в здания и объекты, где курение табака запрещено.

    Если в помещениях здания или объекта предусмотрено оказание различных видов услуг, то знак о запрете курения размещается у входа в каждое помещение (в каждую группу помещений), в котором оказывается та или иная услуга. Если все помещения здания или объекта предназначены для оказания одного вида услуг, то знак о запрете курения размещается у каждого входа в здание или на объект.

    В помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания, знак о запрете курения дополнительно размещается возле места регистрации (службы приема).

    Дополнительный знак о запрете курения может размещаться на двери номера или в номере (для помещений, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания).

    Совместным Приказом Минрегиона России и Минздрава России №321 от 31 июля 2013 года утверждены требования к выделению и оснащению специальных мест на открытом воздухе для курения табака, к выделению и оборудованию изолированных помещений для курения табака. (Внимание! Документ пока находится на регистрации в Минюсте РФ).

    Согласно данному Приказу основанием для выделения и оснащения специальных открытых мест для курения табака, выделения и оборудования изолированных помещений для курения табака является решение собственника имущества или уполномоченного им лица.

    Однако специальные места и изолированные помещения могут быть выделены только в местах, которые не являются территориями, помещениями и объектами, где курение табака запрещено (п. 3 Приказа).

    Таким образом, из текста приведенных норм, на наш взгляд, следует, что законодатель запрещает курение не только в помещениях, предназначенных конкретно для проживания (гостиничных номерах), но и в иных помещениях гостиницы, где происходит процесс обслуживания, а также не допускается оборудование для потребителей гостиничных услуг специальных помещений для курения в гостинице.

    Также следует иметь в виду, что согласно п. 3) ч. 7 ст. 19 Закона запрещается розничная торговля табачной продукцией, в том числе и  в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания.

    Однако согласно той же ст. 12 Закона, территория гостиницы не относится к объектам, где запрещено курение (в отличие, например, от предприятий, оказывающих санаторно-курортные услуги – для них установлен запрет на курение, как на территориях, так и в помещениях, п. 2 ч. 1 ст. 12 Закона). Следовательно, организация  для клиентов гостиницы специально выделенных мест  для курения на открытом воздухе, на наш взгляд, остается на усмотрение гостиницы и является ее правом, а не обязанностью.

     

    Кроме того, гостиничное предприятие не только предоставляет гостиничные услуги потребителям, но также и является работодателем по отношению к своим сотрудникам. Имеет ли право гостиница как работодатель оборудовать помещения для курения внутри гостиницы?  Пока сложно дать определенный ответ на этот вопрос. С одной стороны, п. 3 Требований  к выделению и оснащению специальных мест на открытом воздухе для курения табака, к выделению и оборудованию изолированных помещений для курения табака  это запрещает. С другой стороны, п. 9) ч. 1 ст. 12 Закона запрещает курение только на рабочих местах и в рабочих зонах, организованных на предприятии, что предполагает возможность организации для персонала специально выделенных помещений для курения.  Надеемся, что ближе к июню 2014 года появятся комментарии и разъяснения на этот счет. Пока же гостиницы могут воспользоваться правом, предоставленным им п. 3 ч. 1 ст. 10 Закона  и  установить для персонала запрет курения табака на территориях и в помещениях, используемых для осуществления своей деятельности.

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Диполи А.В.

Погосян Т.К.