Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА №3 (10)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Уважаемые коллеги!

Администрация Российской гостиничной ассоциации предлагает Вашему вниманию третий в этом году (а с начала выпуска – десятый) номер «Вестника РГА».
В мае т.г. в Минспорттуризме России прошло Всероссийское совещание «О приоритетных направлениях и механизмах реализации государственной политики по развитию внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации», которое проводил министр спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации В.Л. Мутко. Гостиничный бизнес напрямую связан с состоянием туризма, и прогнозы о перспективах этой отрасли, прозвучавшие на совещании, внушают нам определенный оптимизм.
Появились новые Порядок и Система классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденные приказом Минспорттуризма России 5 мая 2010 года № 461. Надеемся, что в ближайшее время будет определен порядок аккредитации организаций, которые будут проводить аттестацию гостиниц на «звезды».
Делегация РГА по приглашению организаторов посетила выставку EVTEKS турецкой столице. В ее составе были Президент РГА Ламшин Г.А., представители членских организаций.
В настоящем выпуске «Вестника» Вы найдете и другую полезную профессиональную информацию. Нас радует, что «Вестник» читают не только наши членские организации. Судя по поступающим откликам, новости, которые мы публикуем востребованы.
Обращаюсь в очередной раз к руководителям предприятий-членов РГА, имеющим задолженность, с просьбой о выполнении уставного требования по уплате взносов.

С уважением к Вам от имени Администрации РГА,
Президент Г.А. Ламшин

Официальная хроника и информация

  • Всероссийское совещание
    18 мая 2010 года в Минспорттуризме России прошло Всероссийское совещание "О приоритетных направлениях и механизмах реализации государственной политики по развитию внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации", которое проводил Министр спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации В.Л. Мутко.
    В совещании приняли участие статс-секретарь - заместитель министра Наталья Паршикова, заместитель министра Павел Новиков, директор Департамента туристской деятельности и международного сотрудничества Надежда Назина, руководитель Федерального агентства по туризму Анатолий Ярочкин, а также руководители органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, представители ведущих туристских научных (учебных) заведений, руководители общественных туристских организаций, профессиональных ассоциаций, турбизнеса и другие.
    Открывая заседание, В. Мутко подчеркнул, что в нашей стране туризм признан приоритетной отраслью экономики и его состоянию и развитию государство уделяет пристальное внимание. «В ходе совещания нам предстоит обсудить вопросы эффективности государственного регулирования развития отрасли, обменяться мнениями о результатах прошедшего года, определить приоритетные направления работы на ближайшую перспективу, - сказал глава Минспорттуризма России. - Мы с вами работаем в одной из ведущих отраслей мирового хозяйства, которая оказывает значительное влияние на динамику основных показателей развития ведущих стран мира, решает важные социальные проблемы, способствует сближению народов и росту взаимопонимания между ними».
    С основным докладом выступила Н. Назина, которая рассказала о ситуации в туристской индустрии в нашей стране, о ходе подготовки Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2016 годы)», а также подвела итоги 2009 года.
    Также в рамках заседания определены основные направления государственного регулирования туристской деятельности на ближайшую перспективу.
  • Новое в классификации гостиниц и других средств размещения
    Предлагаем Вашему вниманию документ о порядке классификации объектов туриндустрии, который мы давно ждем.

    МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
    РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    (М И Н С П О Р Т Т У Р И З М Р О С С И И )





    ПРИКАЗ
    05 мая 2010 г.
    № 461
    Об утверждении порядка классификации объектов туристской
    индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи

    В соответствии со статьями 4 и 5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 49, ст. 5491; 2009, № 52, (1ч.), ст. 6441) и подпунктом 5.2.1113 Положения о Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2008 г. № 408 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 22, ст. 2585; № 50, ст. 5970; 2009, № 20, ст. 2473; № 43, ст. 5064; № 46, ст. 5497; 2010, № 18, ст. 2248) п р и к а з ы в а ю:
    1. Утвердить прилагаемый порядок классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи.
    2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

    Министр В.Л. Мутко

    Приложение
    к приказу Минспорттуризма России
    от "05" мая 2010 г.
    № 461
    ПОРЯДОК
    проведения классификации
    объектов туристской индустрии, включающих
    гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи


    I. Общие положения
    1. Порядок проведения классификации объектов туристской индустрии – гостиниц и иных средств размещения, горнолыжных трасс и пляжей (далее - Порядок) разработан в соответствии со ст. 5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ( Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 49, ст. 5491; 2003, № 2, ст. 167; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 7, ст. 833; 2009, № 1, ст. 17; 2009, № 26, ст. 3121; 2009, №52 (1ч.), ст. 6441) , п. 5.2.11. 13 Положения о Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2008 № 408 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 22, ст. 2585; № 42, ст. 4825; № 46, ст. 5337; № 50, ст. 5970; 2009, № 6, ст. 738; № 20, ст. 2473; № 43, ст. 5064; № 46, ст. 5497; 2010, №18, ст. 2248) и определяет условия и порядок проведения аккредитованными организациями классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - объекты туристской индустрии).
    2. Классификация объектов туристской индустрии проводится в соответствии с:
    - Системой классификации гостиниц и иных средств размещения (приложение 1);
    - Системой классификации горнолыжных трасс (приложение 2);
    - Системой классификации пляжей (приложение 3).
    3. Основными целями классификации объектов туристской индустрии в соответствии с указанными системами классификации, являются:
    - обеспечение качества обслуживания, соответствующего требованиям, гармонизированным с рекомендациями Всемирной туристской организации при ООН (ЮНВТО) и существующей зарубежной практикой;
    - предоставление потребителям необходимой и достоверной информации, обеспечивающей компетентный выбор, о соответствии объекта туристской индустрии категории, предусмотренной в системах классификации;
    - содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки категории объектов туристской индустрии и качества туристских услуг.
    4. Для проведения классификации аккредитованные организации проводят оценку соответствия объекта туристской индустрии категории, установленной в системе классификации.
    5. Классификация включает в себя:
    а) рассмотрение аккредитованной организацией заявления и документов, предусмотренных соответствующей системой классификации, и представленных организацией или индивидуальным предпринимателем, являющихся собственниками объекта туристской индустрии или осуществляющими его эксплуатацию (далее – заявитель), и принятие решения о проведении классификации;
    б) оценку соответствия объекта туристской индустрии требованиям, установленным для категории в соответствующей системе классификации;
    в) принятие аккредитованной организацией по результатам оценки решения о присвоении объекту туристской индустрии категории, предусмотренной соответствующей системой классификации.
    II. Рассмотрение заявления объекта туристской
    индустрии и представленных документов и принятие решения о проведении классификации

    6. Документы заявителя рассматриваются аккредитованной организацией в течение 10 календарных дней с момента их поступления в аккредитованную организацию.
    7. Решение о проведении классификации принимается аккредитованной организацией не позднее, чем через 10 календарных дней с момента поступления документов от заявителя.
    8. Аккредитованная организация заключает с заявителем договор о проведении классификации и последующем подтверждении присвоенной категории.
    9. Основанием для принятия решения об отказе в проведении классификации является наличие недостоверной или искаженной информации в документах, представленных заявителем.
    III. Экспертная оценка соответствия объекта туристской
    индустрии требованиям категории, установленным в соответствующей системе классификации

    10. Аккредитованная организация проводит оценку соответствия объекта туристской индустрии требованиям категории, установленным в соответствующей системе классификации, и по результатам оценки оформляет акты, протоколы и предписания.
    IV.Принятие решения о присвоении объекту туристской индустрии
    категории, предусмотренной соответствующей системой классификации

    11. Аккредитованная организация на основании результатов оценки принимает решение о присвоении объекту туристской индустрии категории, предусмотренной соответствующей системой классификации и оформляет свидетельство.
    В случае принятия отрицательного решения о присвоении объекту туристской индустрии категории, аккредитованная организация направляет заявителю соответствующую информацию с обоснованием принятого решения в течение 10 дней с даты его принятия.
    12. Аккредитованная организация направляет информацию о присвоении категории объекту туристской индустрии в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма .
    13. Объекты туристской индустрии, которым присвоена категория, предусмотренная соответствующей системой классификации, имеют право применять Знак категории, установленный в данной системе классификации.
    VI. Заключительные положения
    14. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, формирует перечень объектов туристской индустрии, прошедших классификацию, и размещает их на сайте в сети интернет.
    15. Объект туристской индустрии, прошедший классификацию, 1 раз в 2 года подтверждает присвоенную категорию путем проведения оценки аккредитованной организацией соответствия требованиям категории, установленным в системе классификации.
    16. Объекты туристской индустрии имеют право подавать апелляцию в соответствии с положениями соответствующей системы классификации.

    P.S. Утвержденная приказом Министра «Система классификация гостиниц и иных средств размещения» (Приложение 1 к Порядку классификации) имеется в РГА и может быть направлена членским организациям по запросу. Пока остается неясным какие «аккредитованные организации» будут проводить классификацию. Будем ждать документ, в котором дается определение понятие «аккредитованная организация» и сам порядок их аккредитации.
  • Конференция в Совете Федерации о профобразовании в туризме
    20 мая 2010 в Совете Федерации состоялось пленарное заседание Международной научно-практической конференции «Современная модель профессионального туристского образования и ее законодательное обеспечение», среди организаторов которой – Комиссия СФ по делам молодежи и туризму и Комитет СФ по образованию и науке.
    На открытии пленарного заседания Международной научно-практической конференции «Современная модель профессионального туристского образования и ее законодательное обеспечение», председатель Комиссии СФ по делам молодежи и туризму Владимир Жидких отметил, что обсуждаемая тема привлекла большое количество экспертов. В зале собрались ректоры и преподаватели ведущих российских и ряда зарубежных вузов, готовящих кадры для туризма, представители крупнейших российских и зарубежных туристических организаций. Он приветствовал также Чрезвычайного и Полномочного Посла Венгрии в РФ Гилиана Дьердя, Президента Международной ассоциации научных экспертов по туризму, профессора Института туризма Лозаннского Университета Петера Келлера, парламентариев, руководителей федеральных ведомств, представителей регионов.
    В своем выступлении, посвященном развитию туризма и совершенствованию системы туристского образования в России, В. Жидких подчеркнул большое значение уровня подготовки специалистов для туристской деятельности. Они должны достойно представлять и само туристское сообщество, и уметь защищать интересы клиентов. Выпускники туристских вузов должны принимать верные решения в различных ситуациях, возникающих в ходе организации поездок, путешествий, отдыха. Надо формировать привлекательный имидж туризма именно по России, шире использовать возможности нашей великой страны, уверен сенатор. Этого можно добиться повышением качества обслуживания, внедрением новых технологий и новых разнообразных форм обслуживания туристов.
    Сопредседатель пленарного заседания, заместитель председателя Комитета СФ по образованию и науке Сергей Щеблыгин также подчеркнул, что решение всех актуальных проблем туризма прямо связано с качеством подготовки профессионалов отрасли. Именно они имеют возможность в ходе своей работы формировать имидж нашей страны. Путешественники должны видеть в работниках этой отрасли эрудированных людей, способных впечатляюще и полно представить культуру, историю, природу региона или местности. Сенатор призвал участников конференции внести свои предложения в закон «Об образовании», который планируется осенью представить в Правительство РФ.
    Участники конференции обсудили современную модель профессионального туристского образования, актуальные проблемы и направления развития отечественной системы подготовки туристских кадров, основы туристского образования и исследований в современном обществе, инновационные подходы в подготовке кадров для туриндустрии, законодательное обеспечение профессионального высшего образования и другие вопросы.
    В ходе дискуссии отмечалось, что огромный туристский потенциал нашей страны используется далеко не полностью. По оценкам Объединенного Совета Всемирной туристской организации, Россия способна принимать до 40 миллионов туристов в год и войти в первую десятку самых привлекательных с этой точки зрения стран. Для достижения этой цели ключевое значение придается подготовке специалистов для туриндустрии.
    Возрастание роли туристской отрасли в развитии экономического потенциала России требует научного осмысления и обоснования процессов, происходящих в туристской сфере, создания стройной системы подготовки кадров, освоения современной модели профессионального туристского образования, подчеркивали выступающие. Сегодня же около 70 процентов российских специалистов в этой сфере не имеют базового профессионального образования. Особенно остро нехватка профессионалов отрасли ощущается в регионах. А ведь впереди – АТЭС во Владивостоке, Универсиада в Казани, Олимпиада в Сочи.
    Участники конференции отмечали, что в последнее время заметно возросло внимание к проблемам туризма и туристского образования со стороны Государственной Думы и Совета Федерации. Большая работа по совершенствованию образовательной модели в этой сфере ведется в вузах.
    В то же время, реализация современной модели сдерживается по ряду причин, среди которых – несовершенство нормативно-правовой базы. Правовая регламентация механизмов кадрового обеспечения туристской деятельности практически отсутствует. В связи с этим, в принятых итоговых документах рекомендовано рассмотреть предложения по разработке законопроекта по внесению изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» и другие в части более расширенного изложения положения статей о кадровом обеспечении в сфере туризма. Предлагается также разработать государственную концепцию профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров, разработать и утвердить современные квалификационные профессиональные стандарты, совершенствовать программы и учебные дисциплины, внедрить программы повышения квалификации профессорско-преподавательского состава.
    Предложения адресованы Федеральному Собранию, Правительству РФ, заинтересованным федеральным ведомствам и научным организациям.
    Подводя итоги Владимир Жидких поблагодарил гостей за детальную информацию, проявленную заинтересованность в решении заявленной к обсуждению проблемы, и пообещал всемерную поддержку верхней палаты парламента дальнейшим усилиям в этой деятельности.
  • При Генеральном Совете Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» создается новая координационная группа в отрасли HoReCa
    22 апреля 2010 года состоялась встреча Генерального совета Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» с секретарем Президиума Генерального совета Всероссийской политической партии «Единая Россия» Вячеславом Володиным.
    Председатель «Деловой России» Борис Титов представил новое отраслевое направление HoReCa (сфера гостиничных и туристических услуг, а также услуг общественного питания).
    Первые предложения к Законодательной власти были сформулированы представителем галереи отелей Cronwell Hotels&Resorts, генеральным директором Cronwell Development, членом Правления Российской Гостиничной Ассоциации Алексеем Мусакиным.
    В своем выступлении он сказал о необходимости поддерживающих мер для стимулирования инвестиций в создание и реконструкцию гостиничного фонда, в связи с тем, что сроки окупаемости таких проектов в сегодняшних условиях достигают 12 – 15 лет. Было высказано предложение о снижении размера страховых выплат для предприятий отрасли, так как доля заработной платы в себестоимости гостиничной услуги превышает 60%, а также представлены конкретные предложения по оптимизации взаимоотношений бизнеса и контролирующих органов.
    Вячеслав Володин, подводя итоги встречи, акцентировал внимание на необходимости более активной позиции бизнеса при общении с Государственной Думой, чтобы повысить эффективность разработки законов, а не пытаться изменять их после принятия. При этом достигнута договоренность о постоянной совместной работе рабочих отраслевых групп «Деловой России» с профильными комитетами Государственной Думы.

Новости гостиничного бизнеса

  • Еще раз об оплате авторского вознаграждения
    РГА получило в ответ на свой запрос ответ из Росохранкультуры (№ 07-1-234 от 29 апреля 2010 г.) за подписью заместителя начальника Правового управления – начальника отдела охраны авторского и смежного права Г.И. Сытенко, в котором в частности говорится:
    Росохранкультуры придерживается позиции, что в гостиничных номерах при исполнении произведений посредством технических средств, не осуществляется публичное исполнение произведений. Правовое управление Росохранкультуры при проведении государственного контроля и надзора не будет считать нарушениями случаи, когда авторское вознаграждение за использование музыкальных произведений с помощью технических средств, установленных в номерах, не выплачивается.
    Полный тексn письма имеется в РГА и может быть выслан по запросу членов РГА.
  • Семинар в Сочи
    В период с 19 по 21 мая т.г. «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» в рамках реализации мероприятия «Внедрение новых образовательных технологий и принципов организации учебного процесса, обеспечивающих эффективную реализацию новых моделей и содержания образования, в том числе с использованием информационных и коммуникационных технологий» провел семинар повышения квалификации специалистов по направлению «Технология и организация гостиничных услуг» на базе своего филиала в (г. Сочи).

    Темы семинара:

    • Современные технологии в организации обслуживания гостей в средствах размещения.
    • Эффективность гостиничного предприятия.
    • Безопасность в средствах размещения – обязательное условие и основа успешного бизнеса.
    • Дополнительные и сопутствующие услуги в средствах размещения.
    • Основные нормативно–правовые документы, регламентирующие гостиничную деятельность.
    • Стандарты обслуживания в средствах размещения.
    • Программы повышения квалификации кадров гостиничной сферы.
    • Программы повышения квалификации преподавателей (тьюторов) гостиничной сферы.

    В работе семинара приняли участие более 100 руководителей и специалистов гостиничных предприятий, экспертов различных направлений, преподавателей профильных учебных заведений. Участники семинара отметили как наиболее интересные выступления:
    Ковалевской В. А. – главного эксперта Всероссийского НИИ сертификации, руководителя органа и эксперта по классификации гостиниц и других средств, эксперта по сертификации услуг туризма, рекреационных центров и центров отдыха, физкультуры и спорта.
    Сапожниковой Л. Г. – эксперта Системы классификации гостиниц и других средств размещения.
    Дусенко С. В. – к. соц.н., доцента, заведующей кафедрой «Организация и технологии в гостиничном бизнесе» Института туризма и гостеприимства (филиал ФГОУВПО «РГУТиС»).
  • Субботник у моря
    28 мая 2010 года состоялся субботник, инициированный Дальневосточным филиалом Российской Гостиничной Ассоциации.
    Видовая площадка склона сопки по улице Набережная является излюбленным местом отдыха гостей и жителей города, объектом посещения туристических групп, приезжающих во Владивосток. С нее открывается прекрасный вид на залив и спортивную Набережную города.
    Уже второй год Дальневосточный филиал Российской Гостиничной Ассоциации, Приморское региональное отделение Российского Союза Туриндустрии и компания «ПРИМСПАССЕРВИС» проводят субботник. Силами сотрудников предприятий индустрии гостеприимства склон очистили от мусора.
    Склон сопки – элемент морского фасада нашего города, который создает первое впечатление о городе при организации морских туристических прогулок.
    Выбранное место уборки - опасный объект в виду своего сложного рельефа, именно поэтому в мероприятии приняла участие служба спасения «ПРИМСПАССЕРВИС», в которой работают неравнодушные и отзывчивые люди, готовые прийти на помощь в любое время суток.
    От каждой компании - участницы ДВ РГА и ПРО РСТ в мероприятии приняли участие по два человека, что составило около 60 человек.
    Мероприятие направлено на повышение престижа города Владивостока в рамках его 150-летия! Данное мероприятие проводилось при поддержке Администрации г.Владивостока.

Профессиональные форумы, конференции и выставки

  • Первая Интернет – конференция РГА
    Российская гостиничная ассоциация при поддержке Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ проводит Первую всероссийскую Интернет-конференцию по теме: «Гостиничный бизнес: проблемы отрасли, пути их решения, инновации и антикризисное управление».

    Принимая во внимание важность и актуальность тематики, в Интернет-конференции примут участие и выступят с докладами представители: Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ, субъектов федерации, гостиниц и других средств размещения, вузов и других образовательных учреждений, отраслевых некоммерческих организаций.

    Время проведения: с 08 по 30 июня 2010 года (22 дня).

    Исполнитель – компания «Информация и технологии».

    Количество участников – 5-7 тыс. человек.
    • представители коллективных средств размещения;
    • представители федеральных, региональных и муниципальных исполнительных органов власти,
    ответственных за развитие туризма;
    • поставщики продукции и услуг для гостиниц и других средств размещения;
    • представители вузов и средних специальных учебных заведений;
    • представители туроператоров;
    • представители оздоровительных и рекреационных учреждений.

    Формат мероприятия. Для участия в Интернет-конференции необходим только компьютер с выходом в Интернет, дополнительные требования к оборудованию и каналу связи отсутствуют. Интернет-конференция будет проходить в текстовом формате, чтобы в мероприятии смогло принять участие максимальное количество участников, независимо от их территориальной удаленности и уровня технического оснащения. Участие в конференции требует только самых минимальных навыков работы на компьютере. Любой человек, не имея опыта, может легко принять полноценное участие в мероприятии.

    Тематика Интернет-конференции:
    • проблемные вопросы индустрии гостеприимства, связанные с требованием законодательства РФ
    и нормативных документов;
    • совершенствование российской национальной Системы классификации гостиниц и других средств
    размещения;
    • совершенствование организационного построения гостиничных предприятий;
    • современные подходы к организации технологических процессов в деятельности гостиниц;
    • построение эффективной системы управления развитием персонала;
    • система административного управления гостиничными предприятиями;
    • стратегические направления совершенствования систем управления качеством гостиничных
    услуг;
    • особенности диверсификации гостиничных услуг в современных условиях;
    • совершенствование методики обучения в высших и средних профессиональных учебных
    заведениях по профилю гостеприимства;
    • экономика гостиничного хозяйства: новый взгляд с учетом кризисных явлений в экономике;
    • информационные потоки в средствах размещения и эффективное использование
    информатизации для принятия управленческих решений;
    • финансовый менеджмент на предприятиях гостинично-ресторанной сферы;
    • инновационный менеджмент в индустрии гостеприимства;
    • служба питания в гостиничном комплексе: особенности организации, современные технологии и
    направления в кулинарии;
    • современный подход к организации и оказанию услуги по размещению и проживанию гостей в
    санаторно-курортном комплексе;
    • роль и значение отраслевых некоммерческих объединений (организаций) для повышения
    эффективности работы предприятий индустрии гостеприимства;
    • взаимодействие федеральных, региональных и местных органов исполнительной власти с
    участниками рынка гостиничных услуг как положительный фактор развития индустрии
    гостеприимства.

    Каждый участник Интернет-конференции получит:
    • индивидуальный доступ (логин, пароль) к докладам;
    • возможность задать вопросы и участвовать в дискуссии с докладчиками;
    • итоговые материалы конференции – подробный отчет по мероприятию, включая тезисы
    докладов, каталог участников.

    Узнать подробную информацию об Интернет-конференции и заполнить заявку на участие можно на сайте – www.infotechno.ru/rha
  • РГА в Стамбуле
    С 17 по 21 мая с.г. делегация Российской гостиничной ассоциации, в которую вошли представители гостиниц и фирм-поставщиков, приняла участие в специальной программе для отельеров в Стамбуле (Турция) в рамках международной выставки текстиля “EVTEKS 2010”.
    Программа включала в себя встречи-переговоры с производителями текстиля для гостиниц на территории и при содействии Торгово-промышленной палаты Турции, работу непосредственно на выставке “EVTEKS 2010”, а также экскурсии на предприятия.
    Примечательно, что все расходы на территории Турции (проживание, завтраки, обеды, участие в выставке, организация встреч, переговоров, профэкскурсий и трансферы) взяла на себя принимающая сторона.
  • Международный форум в Якутске
    В рамках реализации Стратегии социально-экономического развития регионов Дальнего Востока и Байкальского региона на период до 2025 года 23-26 июня 2010 года в г.Якутске под эгидой Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ состоится Международная научно-практическая конференция «Трансграничный проект «Восточное кольцо России» как основа формирования единого туристского пространства и инструмент сотрудничества стран Северо-Восточной Азии».

    Темы для обсуждения:

    Проблемы и перспективы развития туристской индустрии в России.
    Внутрирегиональный характер развития туризма в РФ в рамках Концепции Федеральной целевой программы «развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2016 годы)».
    Государственная политика в области развития туризма на Дальнем Востоке и Байкальском регионе.
    Взаимодействие органов власти субъектов Дальнего Востока и Байкальского региона с местными туроператорами по реализации трансграничного проекта «Восточное кольцо России».
    Научное обоснование актуальных проблем и перспектив формирования единой туристско-рекреационной системы «Восточное кольцо России».
    Теоретические и практические аспекты межрегионального взаимодействия при формировании туристского продукта в рамках проекта «Восточное кольцо России» на Дальнем Востоке и Байкальском регионе.
    Инновационные технологии реализации проекта «Восточное кольцо России».
    Брендинговое позиционирование туристско-рекреационного потенциала регионов.
  • Главная туристская выставка Сибири
    В апреле т.г. состоялась ежегодная туристская выставки «Турсиб-2010»и «Гостиничное хозяйство. Гастрономы Сибири. Ресторанный бизнес. Сибвитрина. Индустрия развлечений» в г. Новосибирске. В рамках этого форума прошло заседание координационного совета по туризму Межрегиональной ассоциации «Сибирское соглашение». В мероприятиях деловой программы активное участие приняли представители предприятий гостеприимства Томской области. В состав делегации во главе с начальником областного департамента потребительского рынка А.И. Таловского вошли директор томского филиала РГА М.В. Кофман, директор гостиницы «Союз» (член РГА) Г.Д. Оганесян. Томичи представили новые программы приема туристов, посетили практические семинары и мастер-классы ведущих специалистов отрасли.
  • 14-я Дальневосточная Международная выставка «Дальтур- 2010»
    От Дальневосточного филиала Российской Гостиничной Ассоциации в 14 - й Дальневосточной Международной выставке «Дальтур-2010» приняли участие гостиницы Экватор и Гранит (г.Владивосток), гостиница Таежная (г.Арсеньев), Гостиница Эдельвейс и Петропавловск (г.Петропавловск-Камчатский). Выставка состоялась 21-22 мая в здании концертного комплекса FESCO hall.
    За два дня выставку посетило более 5000 человек. В выставке приняли участие представители Чехии, Вьетнама, Кореи, Китая, Малайзии. Также приняли участие базы отдыха, санатории, туристические компании, гостиницы, вузы, готовящие кадры для индустрии туризма.
    В течение двух дней компании - участники проводили: презентации, мастер – классы, семинары, розыгрыши и дегустации. Российская Гостиничная Ассоциация также приняла участие в насыщенной деловой программе выставки, и с огромным удовольствием презентовала свои услуги гостям выставки. На стенде ДВ РГА во время выставки проходила беспроигрышная лотерея от членов РГА – гостиницы «Экватор» и «Школы Гостеприимства».
  • Отраслевые выставки: осень зачистили, а весна еще поборется
    Компания ITE («АйТиИ») сообщила о решении закрыть свой осенний туристический проекта «Отдых/Leisure», который проводился в «Экспоцентре» на Красной Пресне. Вчера же на сайте выставочного оператора «Евроэкспо» появилась информация о том, что компания прекращает свое участие в организации выставки «Интурмаркет».
    Чуть-чуть истории. Осенняя туристическая выставка в «Экспоцентре» впервые прошла в начале октября 2006 года. Официально она называлась Select Travel Expo, но под этим именем появилась лишь однажды. Уже в 2007 году выставка превратилась в «Отдых/Leisure», причем по счету она сразу стала 13-й, хотя 12 предыдущих ITE не проводил. Но зато воспользовался разногласиями между бывшими партнерами по проведению настоящей выставки «Отдых» - компаний «Евроэкспо» и MSI, в результате которых генеральный директор MSI «перебежал» в ITE якобы вместе с правами на «Отдых». Это оказалось совсем не так, но рассказывать подробности не будем, кому интересно – посмотрите здесь.
    ITE влез в эту историю, конечно, не просто так, а в пику «Интурмаркету», который появился весной 2006 года. Но и «Интурмаркет» тоже не на пустом месте возник, это была воспитательная акция: в отсутствие конкурентов организаторы MITT явно загордились и стали свысока смотреть на участников. Турбизнес инициировал новую выставку, которая сразу получила поддержку властей и подпортила жизнь MITT. Вот такой клубок.
    Три года две туристические выставки весной и две осенью проходили практически в одно и то же время, а осенние еще и одинаково назывались, что совершенно сбивало всех с толку. Туроператоры ругались, агентства путались, и было совершенно очевидно, что никому все это не нужно, кроме владельцев бизнеса. Дублирующие выставки надо было закрывать. Только никто не считал себя «дублирующим». MITT довольно быстро оправился от потрясения и практически вернул утраченные позиции, хотя воспитание, конечно, даром не прошло. «Интурмаркет» более-менее держался сначала благодаря административному ресурсу, а потом даже и без него. Настоящему «Отдыху» проделки «двойника», по большому счету, урона не нанесли, только настроение испортили. Да и «Отдых», который Select, каждый год убеждал всех и себя, что проект прибыльный.
    Разумеется, если бы это было действительно так, выставку бы не закрыли. Но оценим благородство ITE: признать и решиться – это поступок. И, несомненно, на пользу рынку.
    Судя по тому, что информация от обеих компаний, ITE и «Евроэкспо», появилась одновременно, их действия были согласованы. Но интересно, что в сообщении ITE речь идет об инициативе отмены «дублирующих сезонных проектов по туристической тематике». Это множественное число явно подразумевает, что аналогичное решение должно последовать и в отношении «Интурмаркета». Однако «Евроэкспо» в таком духе выступить никак не может, поскольку не является учредителем этой выставки. Свое решение компания объясняет тем, что «Интурмаркет», образно говоря, подрос, оперился, встал на ноги и больше не нуждается в столь тщательной опеке. А «Евроэкспо» теперь вновь сможет сосредоточиться на своем главном проекте - Московской осенней неделе профессионалов турбизнеса (Moscow Autumn Travel Industry Week, MATIW), в рамках которой проходит и настоящий «Отдых/Leisure».
    Значит, ITE ожидает, что решение, принятое «Евроэкспо», автоматически поставит крест на «Интурмаркете». И тогда рынок вернется к своему идеалу – одна отраслевая выставка весной и одна осенью. В этом ожидании есть своя логика. Компании «Экспотур», до сих пор не работавшей без поддержки многоопытного выставочного оператора, противостоять раскрученному бренду MITT будет очень трудно. Собственно, так думают многие.
    Только не «Экспотур». Директор «Интурмаркета» Ольга Хоточкина бодра и весела, от души поздравила «Евроэкспо» с избавлением от конкурента - «фантомной», как она выразилась, выставки, которая несколько лет вводила в заблуждение туристический рынок. А «Интурмаркету» от ухода «Евроэкспо», по словам Ольги, ничего не будет, поскольку вклад этой компании в комплектование экспозиции в течение трех последних лет был уже невелик. И еще добавим от себя: надо учитывать, что в «Экспотур» на должность директора по развитию пришел Михаил Стригун – до недавнего времени директор по организации выставок компании «Евроэкспо». Так что интрига только закручивается.

    (Ирина Тюрина, RATA-news).

Профессиональные конкурсы

  • Всероссийский конкурс «Лучшие отели России»
    Продолжается прием заявок на участие в конкурсе. По просьбам гостиничных предприятий срок приема заявок продлен до 25 июля 2010 года. Положение о конкурсе опубликовано на сайте РГА www.rha.ru и в «Вестнике РГА» №1.
    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам в Администрации РГА: +7(495) 737–71–48, 737–70–58, 737–71–20.

    Контактное лицо – Ефимов Владимир Иванович
    моб. тел. 8–919–008–64–39; е–maill: rha@inbox.ru.

    Адрес приема заявок и конкурсных материалов:
    Российская гостиничная ассоциация
    Почтовый адрес: 105613 г. Москва, Измайловское шоссе, д.71, корп. 4 Г–Д, Российская Гостиничная Ассоциация;
    Телефон/факс: +7(495)737–70–58, 737–71–48, 737–71–20;
    е–mail: info@rha.ru , rha@inbox.ru.
  • Четвертый Всероссийский конкурс «Золотой ключик» - лучшие малые отели России»
    Уже в четвертый раз проводится конкурс для всех малых отелей России, число участников с каждым годом растет, что говорит об увеличивающейся его популярности.
    Подведение итогов состоится в г.Санкт-Петербург в декабре 2010г., более конкретно о дате и месте проведения торжеств по случаю завершения очередного конкурса "Золотой ключик" будет сообщено дополнительно.
    Срок приема заявок и конкурсных материалов - до 15 ноября 2010г.
    Условия участия те же, что были и в прошлом году, их можно найти в Положении о конкурсе ("Вестник РГА" №1, 2009г.)

    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам в Администрации РГА: +7(495) 737–71–48, 737–70–58, 737–71–20.

    Контактное лицо – Ефимов Владимир Иванович
    моб. тел. 8–919–008–64–39; е–mail: rha@inbox.ru.

    Адрес приема заявок и конкурсных материалов:
    1. Для малых отелей всех регионов, (кроме С.-Петербурга и Ленинградской области)
    Российская гостиничная ассоциация
    Почтовый адрес: 105613 г. Москва, Измайловское шоссе, д.71, корп. 4 Г–Д, Российская Гостиничная Ассоциация;
    Телефон/факс: +7(495)737–70–58, 737–71–48, 737–71–20;
    е–mail: info@rha.ru , rha@inbox.ru.
    2. Для малых отелей С.-Петербурга и Ленинградской области
    Компания «CitiBooking», Санкт–Петербург, Лиговский пр., д.74, оф.501.
    Телефон/факс +7(812) 764–89–47, 764–95–22;
    е–mail: office@citybooking.ru.
    Контактное лицо – Секретарь Клуба отелей – Елена Вакулина.

Инвестиционный рынок

  • Исследование инвестиционной привлекательности рынка загородного отдыха Подмосковья и прилегающих областей
    Российская гостиничная ассоциация совместно с компанией «Кантри Формат» и Ассоциацией туроператоров России (АТОР) выступила организатором этих исследований.
    В поле исследования были включены:
    Рекреационные объекты, санатории, дома отдыха, профилактории, пансионаты, туристские базы и базы отдыха, парки отдыха и развлечений. Была получена информация от представителей 137 объектов, т.е. более 80% активных участников рынка.
    Исследования показали: первенство по направлениям расположения объектов держат Дмитровское, Ярославское и Ленинградское шоссе. Большинство (42%) находятся в средней ценовой категории от 1500 до 2000 рублей за сутки. Проведен анализ объектов по количеству мест, номеров, по площади территории, по распределению по принадлежности, по инвестиционной привлекательности и потенциалу объектов.
    Полный отчет об исследованиях имеется в РГА и может быть использован членскими организациями, в том числе учебными заведениями, по запросу.
  • Магазин инвестора
    Вниманию инвесторов!

    Продается современный конгресс-отель в центре г.Рязани. Открытие состоялось 02 марта 2010г. На июнь месяц забронировано (по состоянию на 24 мая) 45% номеров.
    Кроме варианта 100% продажи объекта бизнеса может быть рассмотрен вариант соинвестирования (на ²/3).
    Конгресс-отель «Форум» уровня 4* расположен в деловом и культурном центре г. Рязани, что позволяет оперативно решать многие организационные вопросы, так как в десяти минутной зоне доступности располагаются Мэрия города, областная Администрация, Центральные площади, исторические достопримечательности.
    Конгресс-отель располагает всеми необходимыми средствами для проведения конференций, бизнес-семинаров, форумов на самом высоком современном уровне, участники которых могут проживать в комфортабельных номерах отеля, позволяющих принять более двухсот человек одновременно.
    Конгресс-отель «Форум» предоставляет к услугам своих гостей 125 номеров десяти категорий площадью от 14 до 100 м² и ценой от 2300 до 15000 руб./сутки:
    В каждом номере установлена современная мебель, индивидуальные сейфы, мини-бары, климат контроль, жидкокристаллические панели. На всей территории отеля работает Wi-Fi зона, цифровая телефонная связь, спутниковое телевидение.

    В бизнес-центре класса «А» имеется всё необходимое для работы:
    - современные линии связи;
    - скоростной Интернет;
    - копировальная техника.
    Возможно проводить деловые переговоры в специально отведенных помещениях - комнатах для переговоров.

    Дополнительные услуги:

    - охраняемый паркинг на 50 автомобилей на закрытой благоустроенной фонтанами зеленой
    территории;
    - оздоровительный комплекс с зимним садом включает в себя просторный фитнес-зал, сауну,
    турецкий хамам, массажный кабинет, СПА-капсулу;
    - бильярдный зал;
    - ресторан на 250 посадочных мест с VIP-комнатой;
    - лобби-бар на 50 мест;
    - банкетный зал на 50 мест;
    - прачечная.

    В отеле установлены:

    - центральное кондиционирование;
    - система очистки воды, позволяющая подавать в отель питьевую воду;
    - автономная крышная котельная;
    - аварийный дизельгенератор на 360 кВа;
    - автоматическое пожаротушение;
    - 5 лифтов, в т.ч. 2 – панорамные.

    Необычный колорит Конгресс-отелю придают многочисленные витражи с древнерусской тематикой.
    Этажей 11
    Общая площадь здания отеля м2 10162
    Площадь земельного участка га. 0,38
    Количество номеров 125
    Отель в собственности.

    В гостинице есть 7 конференц-залов:
    Театральный, Соборный, Успенский, Мещёрский, Сенной, Окский, Переговорная.
    Вместимость залов - от 30 до 230 человек.

    За дополнительной информацией обращайтесь в РГА по тел. (495) 737-71-20 и email: director@rha.ru, referent@rha.ru.

Ваши вопросы – наши ответы

  • Вопрос: В материалах, связанных с проблемами качества гостиничных услуг часто можно встретить ссылки на систему управления TQM. Просили бы рассказать о ней. Есть ли связь между TQM и стандартами ISO-9000?
    Ответ:
    Концепция TQM (Total Quality Management) - это концепция «всеобщего управления качеством». Идеологами системы являются ученые Э. Деминг и Дж. Джуран. Концепция предусматривает скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности предприятия. Основными принципами менеджмента качества в соответствии с концепцией TQM являются:
    - ориентация на потребителя;
    - лидерство руководителя;
    - вовлечение работников в процессы управления качеством;
    - подход к системе как к процессу;
    - системный подход к управлению;
    - постоянное улучшение качества деятельности предприятия;
    - принятие решений, основанных на фактах (анализ данных и информации);
    - взимовыгодные отношения с поставщиками.
    Программа перехода на принципы TQM может быть осуществлена по следующей модели:
    - содание систем, измеряющих уровень качества;
    - создание эффективной системы стимулирования качества;
    - приведение в соответствие требований к качеству обслуживания и организационно-технических возможностей предприятия;
    - организация внутренних взаимоотношений по типу «исполнитель-потребитель»;
    - документирование менеджмента качества;
    - работа с внешними поставщиками.
    Принципы TQM легли в основу стандартов серии ISO-9000.
  • Вопрос: Одной из проблем в уборочных технологиях гостиниц является проблема «скользких полов». Они часто становятся причиной несчастных случаев. Как уберечься от неприятностей?
    Ответ:
    Существуют специальные средства. Одним из них является противоскользящий жидкий состав Technogrip для обработки полов. Он позволяет сделать их абсолютно безопасными. Его применяют на покрытиях из керамики, керамогранита, гранита, уложенных в помещении и на улицах, а также на днищах ванн. Антискользящий состав создает на основании микроскопические твердые неровности. Они не видны невооруженным взглядом, но полностью исключают скольжение по поверхности, покрытой любыми жидкостями, мыльной пеной, грязью и т.п. Средство наносят на основание с помощью удобного встроенного распылителя и затем растирают губкой или тряпкой. Обработка занимает несколько минут. После этого состав смывают водой. По покрытию можно ходить сразу после обработки. Состав не содержит вредных для здоровья веществ и не причиняет вреда окружающей среде. Производитель состава фирма Techno Grip XXI (Испания).

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:
Ефимов В.И. – ответственный за выпуск
Ламшина М.А.
Филимонова А.В.