Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 3 (20)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Уважаемые коллеги!

Администрация Российской Гостиничной Ассоциации предлагает Вашему вниманию Третий этом году (а с начала выпуска – двадцатый) номер «Вестника РГА».
В этом выпуске Вы найдете информацию о проведенных за последний месяц конференциях, выставках, семинарах, конкурсах, совещаниях, узнаете новости из регионов.
Также Вы найдете информацию о предстоящих мероприятиях РГА: интернет-конференции (с 12 мая по 07 июня), форуме «Российское гостеприимство» в Нижнем Новгороде (с 8 по 10 июня) и бизнес-туре в Кыргызстан (с 14 по 23 июня).

С уважением к Вам от имени администрации РГА Президент Г.А. Ламшин

Официальная хроника и информация.

  • ТК 199.
    26 апреля 2011 г. в Министерстве спорта, туризма и молодежной политики РФ состоялось заседание технического комитета по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств размещения».
    На заседании технического комитета обсуждались проекты четырех национальных стандартов:
    1. ГОСТ Р «Услуги средств размещения. Обслуживающий персонал средств размещения. Общие требования»
    2. ГОСТ Р «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования»
    3. ГОСТ Р «Туристские услуги. Малые средства размещения. Общие требования»
    4. ГОСТ Р «Туристские услуги. Услуги турагентов. Общие требования».

    Принято решение о доработке проектов.
  • Совещание в Царицыно.
    13 апреля с.г. в Москве в Колледже гостиничного хозяйства «Царицыно» № 37 состоялось совещание руководителей московских ВУЗов и средних специальных учебных заведений по вопросам повышения эффективности подготовки кадров для индустрии туризма и гостиничного хозяйства, организованное Комитетом по туризму города Москвы и Департаментом образования города Москвы по поручению Мэра Москвы С.С. Собянина.

    На совещании выступали:
    Писаревский Евгений Леонидович – заместитель руководителя агентства Ростуризм;
    Калина Исаак Иосифович – руководитель Департамента образования города Москвы;
    Шпилько Сергей Павлович – председатель Комитета по туризму города Москвы;
    Литвинова Елена Александровна – директор по персоналу Interstate Managed Hotel Services (сеть отелей Мариотт);
    Павлов Игорь Сергеевич – заместитель руководителя Департамента образования города Москвы;
    Яндовский Александр Николаевич – ректор ГОУ ВПО города Москвы «Московский государственный институт индустрии туризма им. Ю.А.Сенкевича»;
    Козлов Игорь Геннадьевич – генеральный директор ООО «Асент Трэвел»;
    Кружалин Виктор Иванович – директор Института комплексных исследований образования МГУ им. М.В. Ломоносова, зав. Кафедрой «Рекреационная география и туризм»;
    Гостенина Татьяна Николаевна – вице-президент Федерации рестораторов и отельеров;
    Федулин Александр Алексеевич – ректор ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса».
    Об актуальности затронутых на совещании вопросов и интересу к ним говорит тот факт, что регламент совещания превышен более чем на час.
    Принято решение о создании рабочей группы по доработке проекта решений совещания и разработки программы мероприятий по повышению эффективности подготовки кадров для индустрии гостеприимства.
    В рамках совещания состоялось достаточно подробное знакомство с колледжем «Царицыно».

Новости регионов.

  • г.Москва.
    Космополис – новая российская гостиничная сеть.

    Компания «Моспромстрой», которая владеет рядом московских гостиниц под международными брендами, решила создать собственную гостиничную марку. «Космополис» – таково название будущей гостиничной сети «Моспромстроя». Первая гостиница уже открылась.
    Концепция новой гостиничной сети «Космополис» – это размещение гостей в уютных, современных номерах; высокий уровень обслуживания гостей и приемлемые цены. В планах компании – открытие 12 гостиниц европейского уровня 2-3*, которых так не хватает столице. «Моспромстрой» планирует возводить как новые гостиницы на имеющихся земельных участках, так и реконструировать и переоборудовать уже существующие объекты, например, общежития под гостиницы.
    Первым проектом сети стала только что открывшаяся гостиница «Аминьевcкая» (фото) на 226 номеров. Она расположена недалеко от центра Москвы, в 2 км от Кутузовского проспекта, в тихом районе «Очаково-Матвеевское»: Аминьевское шоссе, 5.
    «Аминьевcкая» располагает номерами категории стандарт и студио (фото), а также одним люксом. К услугам гостей – ресторан (фото), бизнес-центр, номера для некурящих и инвалидов, интернет, химчистка, прачечная, круглосуточная охрана, банкомат, трансфер от метро, заказ такси.
    Целевая аудитория гостиницы – деловые люди, семьи с детьми, студенты и абитуренты, экипажи авиакомпаний, а также туристические группы.
    Цены на проживание в гостинице «Аминьевская»: oт 1700 руб. за стандартный номер на двоих без завтрака.
    Консультантом при подготовке проекта выступила американская компания Interstate Hotels & Resorts.
  • г.Ярославль. Тренинг в Ярославле.
    30 марта 2011 года, в гостинице «Св. Георгий» Гостиничной Ассоциацией г. Ярославля (филиал РГА) совместно с Департаментом экономического развития Ярославской области для всех отелей области был проведен тренинг «Первоклассный сервис-искусство обслуживания». Это был уже второй подобный семинар-тренинг для работников службы приема и размещения гостиниц Ярославской области, организованный в Ярославле.
    Целевой группой тренинга являлись менеджеры службы приёма и размещения отелей и отельных сетей и другие сотрудники, отвечающие за результаты работы отеля.
    Цели тренинга: Освоить полный спектр приемов и стандартов первоклассного обслуживания клиентов при личном общении, направленных на формирование и поддержание позитивного имиджа компании и максимального удовлетворения клиентов.
    Ожидаемые результаты для Гостиницы: Увеличение числа постоянных гостей, поддержание имиджа гостиницы, приобретение сотрудниками необходимых знаний и навыков результативных продаж.
    Приглашенный тренер-консультант в сфере гостиничного бизнеса, руководитель проекта бизнес энциклопедии «Стандарты и качество отеля», соавтор бизнес энциклопедий «Управление отелем» и «Стандарты и качество отеля», ведущий специалист ТОК «Северная столица» - Корнева А. Т.
    Участникам семинара было также интересно познакомиться с новой гостиницей «Св. Георгий», которая была построена к 1000-летнему юбилею Ярославля на средства правительства г. Москвы. Все участники не только подробно осмотрели гостиницу, но и с удовольствием отведали обед, приготовленный кулинарами отеля.
    А самое главное получили практические навыки качественного обслуживания гостей, разобрали трудные ситуации, возникающие в ходе общения с гостем, рекомендации как себя вести в подобных случаях.
  • г.Хабаровск. Круглый стол по безопасности.
    31 марта 2011 года в рамках собрания Хабаровской Ассоциации Отельеров был организован круглый стол с участием сотрудника аппарата оперативного штаба национального антитеррористического комитета Хабаровского края и руководителя подразделения УФСБ по Хабаровскому краю.
    В ходе собрания были даны рекомендации руководителям предприятий гостиничного хозяйства по созданию безопасных условий деятельности организаций, в том числе:
    - рекомендации по действиям должностных лиц при обнаружении предмета, похожего на взрывное устройство;
    - рекомендации по действиям должностных лиц при эвакуации проживающих из здания организации;
    - рекомендации по методике обучения должностных лиц организации приемам и способам эвакуации в различных условиях (при задымлении, при отключении электроэнергии, после взрыва в здании);
    - примерный план эвакуации при возникновении чрезвычайной ситуации (взрыв, пожар, авария).
    Кроме того, участники круглого стола были ознакомлены с общепрофилактическими мероприятиями по противодействию терроризму.
    Поступило предложение дальнейшего сотрудничества Хабаровской Ассоциации Отельеров с Национальным Антитеррористическим Комитетом Хабаровского края с целью совместного применения вышеуказанных рекомендаций на территории организаций гостиничного хозяйства.
    Представленные рекомендации повысили уровень осведомленности и бдительности руководителей организаций гостиничного хозяйства, явились стимулом для совершенствования системы безопасности предприятий.
  • г.Владивосток. Итоги V Дальневосточного первенства по мини-футболу на «Кубок гостеприимства - 2011».
    Во Владивостоке 23 апреля 2011 г. состоялось V Дальневосточное первенство по мини-футболу «Кубок гостеприимства - 2011». С идеей проведения мероприятия ежегодно выступает директор гостиницы «Экватор», директор ДВ филиала РГА Виктория Эдмундасовна Колитенко.
    В этом году мероприятие проводилось в рамках деловой программы XV юбилейной международной туристской выставки «ДАЛЬТУР-2011».
    Дальневосточное первенство по мини-футболу – это традиционный спортивный турнир, который проводится для популяризации активного образа жизни среди сотрудников предприятий индустрии гостеприимства и сферы услуг, а также является ярким событием для жителей города Владивостока и Приморского края.
    География участников турнира была представлена городами Приморского края – Владивосток и Уссурийск. В турнире были представлены команды: гостиницы «Экватор» г. Владивосток, базы отдыха «Мостовик» г. Уссурийск, гостиницы «Гранит» г. Владивосток, Института международного туризма и гостеприимства ДВФУ г. Владивосток, компании «Кока-Кола» г. Владивосток.
    По итогам соревнований места распределились следующим образом: первое место завоевала команда базы отдыха «Мостовик», г.Уссурийск; второе место у команды гостиницы «Гранит» г. Владивосток; третье место у организаторов мероприятия – гостиницы «Экватор», г. Владивосток.
    Оргкомитет первенства уверен, что проведение данного мероприятия, несомненно, разовьет профессиональные связи между предприятиями и укрепит привлекательный образ индустрии гостеприимства Дальнего Востока.
    Оргкомитет выражает благодарность информационным партнерам мероприятия Издательскому дому «Бизнес Кейс» (журнал «Шеф»), информационному агентству «Восток-Медиа», информационному каналу «VladTime», а также спонсорам – гостинице «Экватор», компании «Текстильно», компании «Дестино», ЧУДПО «Школа гостеприимства».

Профессиональные Форумы, конференции и выставки.

  • Интернет-конференция.
    Еще раз обращаем Ваше внимание, что 12 мая 2011 откроется Вторая всероссийская Интернет-конференция по теме: «Гостиничный бизнес 2011: формат задач и проблем в условиях кризиса», проводимая Российской гостиничной ассоциацией при поддержке Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ.
    Принимая во внимание важность и актуальность тематики, в Интернет-конференции примут участие и выступят с докладами представители: Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ, Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, субъектов федерации, гостиниц и других средств размещения, вузов и других образовательных учреждений, отраслевых некоммерческих организаций.
    Время проведения: с 12 мая по 7 июня 2011 года (27 дней).
    Каждый участник сам выбирает удобное для себя время работы на Интернет-конференции. Ознакомиться с докладами, задавать вопросы, получать ответы на вопросы можно в любое время в течение всего срока проведения Интернет-конференции. В результате независимо от своей текущей загруженности на рабочем месте, разницы часовых поясов каждый участник сможет принять полноценное участие в данном мероприятии без ущерба для своей основной работы.
    Исполнитель – компания «Информация и технологии».
    Состав участников:
    • представители коллективных средств размещения из России и из зарубежа;
    • представители федеральных, региональных и муниципальных исполнительных органов власти, ответственных за развитие туризма;
    • поставщики продукции и услуг для гостиниц и других средств размещения;
    • представители вузов и средних специальных учебных заведений;
    • представители туроператоров.

    Формат мероприятия. Для участия в Интернет-конференции необходим только компьютер с выходом в Интернет, дополнительные требования к оборудованию и каналу связи отсутствуют. Интернет-конференция будет проходить в текстовом формате, чтобы в мероприятии смогло принять участие максимальное количество участников, независимо от их территориальной удаленности и уровня технического оснащения. Участие в конференции требует только самых минимальных навыков работы на компьютере. Любой человек, не имея опыта, может легко принять полноценное участие в мероприятии.
    Тематика Интернет-конференции:
    • Проблемы защиты персональных данных: закон вступает в действие;
    • Российская государственная система классификации объектов туристской индустрии - год первый;
    • Страхование в гостиничном бизнесе: минимизация рисков и потерь;
    • Online-бронирование - это всерьез и надолго;
    • Профессиональные стандарты написаны - как добиться их четкого выполнения;
    • Лучше меньше, да лучше: обучение обучающих;
    • Возможности использования Системы комплексного мониторинга и оценки Интернет-ресурсов (на примере оценки качества сайтов гостиниц).
    Каждый участник Интернет-конференции получит:
    • индивидуальный доступ (логин, пароль) к докладам;
    • возможность задать вопросы и участвовать в онлайн-дискуссии с докладчиками (Интернет-форум);
    • итоговые материалы конференции – подробный отчет по мероприятию, включая тезисы докладов, каталог участников.

    Интернет–конференция проводится ежедневно 27 дней по 24 часа. Место проведения – электронная система проведения Интернет-конференций www.infotechno.ru.

    Оргвзнос за участие в Интернет-конференции – 5900 рублей.
    Заявки на участие по прилагаемой форме необходимо направлять до 12 мая по электронной почте: rha@infotechno.ru или по факсу (495) 748-15-17. Контактные телефоны:
    • Компания «Информация и технологии» (495) 748-15-17 или 8-923-247-40-74 (Гаврилова Лариса Павловна).
    • РГА 8-919-008-64-39 (Ефимов Владимир Иванович).

    Подробная информация об Интернет-конференции – www.infotechno.ru/rha.
  • Международный форум «Российское гостеприимство».
    Как мы уже сообщали в выпуске «Вестника РГА» № 2 (19) с 8 по 10 июня 2011г. в г.Нижнем Новгороде в выставочном комплексе «Нижегородская ярмарка» состоится IV Международный форум «Российской гостеприимство».
    Предлагаем Вашему вниманию деловую часть программы форума (конференция, «круглые столы», семинары, профессиональные экскурсии).

    Научно-практическая конференция
    «Гостиничный и ресторанный бизнес: опыт, проблемы, перспективы»

    ПРОГРАММА
    8 июня 2011 года (среда)
    г. Нижний Новгород, Нижегородская ярмарка


    13.30-14.00 Регистрация участников
    14.00-14.15 Приветствие представителя Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ
    Приветствие представителя администрации г. Нижний Новгород
    Приветствие Президента, исполнительного директора
    Российской гостиничной ассоциации
    Ламшина Г.А.
    14.15-14.35 Задачи средств размещения в реализации Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2016 г.г.)
    Представитель Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ
    14.35-14.55 Реализация посткризисных задач по развитию индустрии гостеприимства
    г. Нижнего Новгорода (или Нижегородской области)
    Представитель Администрации г. Нижнего Новгорода
    (или Правительства Нижегородской области)
    14.55-15.15 Кофе–пауза
    15.15-15.35 Дополнительное профессиональное образование как фактор
    повышения качества кадрового потенциала гостиниц.
    Дусенко С.В., к.п.н., руководитель ресурсного центра Российского государственного университета туризма и сервиса, г. Москва
    15.35-16.05 Международные программы подготовки специалистов
    для туризма и гостиничной индустрии
    Г–н Эрик Хофманн – Вице-президент Швейцарской Бизнес Школы Отельного и Туристического Менеджмента «ALPINE CENTER» (Афины, Греция)
    16.05-16.20 Партнерство профессиональных СМИ и средств размещения
    Демидов Д.П. - главный редактор журнала «Отель», г. Москва
    16.20-16.40 Системный подход к формированию профессиональных стандартов в отелях международной гостиничной сети.
    Киберёва Т.В.- директор службы гостиничных услуг «Грандъ отель Марриотт» (г. Москва), Президент 1-го Клуба Профессионалов Гостеприимства.
    16.40-17.00 Классификация гостиниц и иных средств размещения: новые правила и подходы.
    Ефимов В.И.- руководитель Департамента РГА, г. Москва
    17.00-17.30 Эффективное управление от этапа разработки концепции отеля до эксплуатации.
    Морозова А.А.- коммерческий директор отеля «Волна», г. Нижний Новгород

    Программа семинаров, круглых столов, конкурсов и других мероприятий

    9 июня 2011 года (четверг)

    09.30-10.50 Семинар
    «Технические регламенты и национальные стандарты по обеспечению качества и безопасности оказания услуг гостиницей и иным средством размещения»
    Ковалевская В. А.
    Главный эксперт Всероссийского НИИ сертификации, эксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения, член Технического комитета ТК 199 при Минспорттуризма России.

    10.50-12.20 Круглый стол
    «Система классификации гостиниц и иных средств размещения. Новые порядок классификации и Система классификации гостиниц и иных средств размещения»
    Ведущие:
    Эксперты государственной Системы классификации и иных средств размещения.
    Дусенко С.В., г. Москва
    Ефимов В.И., г. Москва
    Ковалевская В.А., г. Москва
    12.20-13.20 Обед

    13.20-14.50 Семинар
    «Управление сервисом как способ повышения доходности»
    Буяр С. В.
    Бизнес-тренер, преподаватель Школы Отельеров, г. Санкт-Петербург

    14.50-16.20 Семинар
    «Протокольные требования, предъявляемые протокольными службами по приему официальных делегаций и почетных гостей»
    Ерофеев К. А.
    Руководитель службы питания ГК «Президент Отель». г.Москва
    17.00 Прогулка по Волге на теплоходе

    10 июня 2011 года (пятница)

    09.30-10.30 Семинар
    «Современные тенденции в функционировании службы Хаускипинг»
    Киберёва Т.В.
    Директор службы гостиничных услуг «Грандъ отель Марриотт»
    (г. Москва), Президент 1-го Клуба Профессионалов Гостеприимства.

    10.30-11.30 Семинар
    «Учимся на чужих ошибках:
    из практики проведения инкогнито-аудита в гостиницах»
    Ефимов В.И.
    Руководитель департамента РГА, эксперт государственной Системы классификации гостиниц и иных средств размещения, г. Москва

    11.30-12.30 Семинар
    «Гостиница: факторы успешного бизнеса»
    Лаут А. Ю.,
    Коммерческий директор Управляющей компании
    «АККОРД менеджмент групп», г. Москва

    12.30-13.30 «Бизнес-инкубатор»
    Выступления с докладами студентов профильных ВУЗов сферы
    гостинично - ресторанного бизнеса.
    13.30-13.40 Подведение итогов и награждение победителей конкурса студенческих работ профильных вузов по тематике «Индустрия гостеприимства»
    13.40-14.30 Обед
    14.30 Официальное закрытие Форума
    15.30 Профессиональная экскурсия в гостиницы Нижнего Новгорода

    Приглашаем всех отельеров России к участию в Форуме!
  • Бизнес-тур в Кыргызстан.
    В соответствии с планом проведения научно-практических семинаров, конференций и иных мероприятий в период с 14 по 23 июля 2011 года состоится поездка делегации РГА в Кыргызскую Республику (3дня в Бишкеке и 6 дней на берегу озера Иссык–Куль), где будет организован бизнес–тур для топ-менеджеров индустрии гостеприимства, включающий:
    - деловые встречи с Вице-премьер-министром Кыргызской Республики, с Председателем Комитета по экономической стратегии, инвестиционной политике и туризму Жогорку Кенеша (Парламента) Кыргызской Республики, руководством Ассоциации гостиничного и ресторанного бизнеса Кыргызстана, с губернатором Иссык-Кульской области;
    - обучающие семинары по актуальным вопросам управления в сфере гостиничного бизнеса с участием преподавателей гостиничного бизнеса Кыргызской Республики;
    - Международную конференцию: «Гостинично – ресторанный бизнес в Кыргызстане – состояние и перспективы» с участием представителя Министерства экономического развития Кыргызской Республики;
    - Конференцию с участием представителей гостинично - ресторанного бизнеса Иссык - Кульской области;
    - мастер-классы;
    - ознакомление с деятельностью отелей и курортно–гостиничных комплексов различных категорий;
    - культурно-экскурсионную программу.

    Организаторы бизнес-тура: Российская Гостиничная Ассоциация и Ассоциация гостиничного и ресторанного бизнеса Кыргызстана.


    П Р О Г Р А М М А
    Бизнес–тура Российской Гостиничной Ассоциации в Кыргызстан
    (Бишкек-Иссык-Куль)


    Продолжительность тура: 9 дней

    14.07.2011 (Четверг)

    05:10 Прилет в а/порт «Манас» рейсом SU 179
    06:30 Прибытие в отель «Ак Кеме»
    07:00 Завтрак в отеле «Ак Кеме»
    08:00 Отдых
    10:00 Встреча с Вице-премьер-министром Кыргызской Республики
    12:00 Обед
    14:00 Встреча с Председателем Комитета по экономической стратегии, инвестиционной политике и туризму Жогорку Кенеша (Парламента) Кыргызской Республики.
    Встреча с руководством Ассоциации гостиничного и ресторанного бизнеса Кыргызстана и с руководством отеля «Ак Кеме».
    Знакомство с отелем «Ак Кеме»
    16:00 Обзорная экскурсия по г. Бишкеку
    19:30 Ужин и фольклорный концерт в отеле «Ак Кеме»

    15.07.2011 (Пятница)

    09:00 Завтрак в отеле «Ак Кеме»
    10:00 Международная гостиничная конференция: «Гостинично – ресторанный бизнес в Кыргызстане – состояние и перспективы» с участием представителя Министерства экономического развития Кыргызской Республики
    13:30 Пресс-конференция
    14:00 Обед
    15:00 Экскурсия в Государственный природный парк «Ала Арча»
    19:00 Прием от имени Ассоциации гостиничного и ресторанного бизнеса

    16.07.2011 (Суббота)

    09:00 Завтрак в отеле «Ак Кеме»
    10:00 Профессиональная экскурсия в санаторий «Теплые ключи»
    12:00 Обед в ресторане «12 каминов»
    13:00 Продолжение осмотра санатория «Теплые ключи»
    15:00 Выезд в Бишкек
    16:00 Профессиональная экскурсия в отели «Холидэй» и «Хайят Ридженси Бишкек»
    18:00 Ужин в отеле «Ак Кеме»

    17.07.2011 (Воскресенье)

    07:00 Завтрак в отеле «Ак Кеме»
    08:00 Выезд в Иссык-Кульскую область
    13:00 Прибытие в Центр отдыха «Каприз» на побережье оз. Иссык-Куль в с. Бактуу – Долоноту (1600 м над уровнем моря)
    14:00 Обед
    15:00 Встреча с руководством сети отелей «Каприз». Знакомство с центром отдыха «Каприз»
    19:00 Ужин

    18.07.2011 (Понедельник)

    09:00 Завтрак в центре отдыха «Каприз»
    10:00 Конференция с участием представителей гостинично - ресторанного бизнеса Иссык - Кульской области
    11:30 Мастер-классы, семинары для представителей курортно-рекреационных учреждений Иссык - Кульской области
    13:00 Обед
    15:00 Экскурсия в Культурно-исторический центр «Рух Ордо» и Чолпон-Атинский городской музей петроглифов
    18:30 Возвращение в Коттеджный поселок «Каприз»
    19:00 Ужин

    19.07.2011 (Вторник)

    09:00 Завтрак в центре отдыха «Каприз»
    10:00 Профессиональные экскурсии в курортные гостиничные комплексы: санаторий Управления делами Президента Кыргызской Республики «Иссык-Куль Аврора», Клуб-отель «Карвен клуб 4 сезона», «Роял Бич»
    13:00 Обед в одном из комплексов
    15:30 Личное время
    19:00 Ужин

    20.07.2011 (Среда)

    09:00 Завтрак в центре отдыха «Каприз»
    10:00 Прогулка на теплоходе «Москва» на южный берег оз. Иссык-Куль с посещением Культурно-этнографического комплекса «Аалам Ордо» и обзорной экскурсией по «Аалам Ордо» для ознакомления с историей и традицией кыргызов (пгт. Каджи Сай) и обедом в ресторане
    19:00 Ужин

    21.07.2011 (Четверг)

    08:00 Завтрак в центре отдыха «Каприз»
    09:00 Выезд в г. Каракол
    11:00 Осмотр музея российского путешественника, ученого-географа Н.М. Пржевальского и его могилы
    12:00 Встреча с губернатором Иссык-Кульской области
    12:30 Отъезд в высокогорный отель «Каприз-Каракол» на склоне горы Кюнгей Ала-Тоо (2300м над уровнем моря)
    13:30 Обед в «Каприз-Каракол»
    14:30 Осмотр отеля и горнолыжной базы «Каракол»
    15:30 Подведение итогов бизнес-тура для Российской гостиничной ассоциации (РГА). Вручение Сертификатов участникам бизнес-тура.
    16:30 Выезд в с. Бактуу-Долоноту (центр отдыха «Каприз»)
    19:30 Прощальный ужин

    22.07.2011 (Пятница)

    08:00 Завтрак в центре отдыха «Каприз»
    09:00 Свободное время
    12:00 Обед
    16:00 Выезд в Бишкек
    21:00 Ужин в отеле «Ак-Кеме»

    23.07.2011 (Суббота)

    03:00 Завтрак
    04:00 Выезд в аэропорт «Манас»
    06:30 Вылет в Москву рейсом SU 180
    08:50
    (время москов -ское) Прилет в Москву (а/порт «Шереметьево» терминал F)

    Более подробную информацию Вы можете получить в Администрации РГА по тел. (495) 737-71-20.
  • Туриндустрия Волгоградской области.
    20-22 апреля 2011 г. в Волгограде прошла Всероссийская выставка «Туризм. Отдых. Спорт-2011», где состоялась конференция «Взаимодействие органов власти и предприятий туриндустрии в продвижении туристских продуктов, сформированных на территории Волгоградской области». В числе организаторов конференции – Волгоградский филиал Российской Гостиничной Ассоциации.
    В ходе мероприятия обсуждались вопросы привлечения туристов в регион, взаимодействие и сотрудничество туристских компаний с отельерами региона, планы развития гостиничной индустрии.
    Традиционно в рамках программы выставки прошел конкурс «Лидеры туриндустрии Волгоградской области 2010». По итогам конкурса номинантами-победителями стали:
    «Лучшая гостиница вместимостью свыше 150 мест» – Гостиница «Южная», г.Волгоград (член РГА).
    «Лучшая гостиница вместимостью до 150 мест» - Гостиница «Старт», г.Волгоград.
    «Лучшая турбаза» - База отдыха «Людмила», Волгоградская обл., Калачевский р-н, х.Рюмино.

    Поздравляем победителей конкурса!
  • ДВ РГА в XV Юбилейной международной туристской выставке «ДАЛЬТУР-2011».
    22-23 апреля в здании спортивного комплекса «Чемпион» (г. Владивосток, ВГУЭС, ул. Гоголя, 41) состоялась XV Юбилейная международная выставка «Дальтур-2011», которая представила экспонентов с Дальнего Востока, Сибири и стран АТР.
    От Дальневосточного филиала Российской Гостиничной Ассоциации в XV Юбилейной международной выставке «Дальтур - 2011» приняли участие гостиницы Экватор и Гранит (г. Владивосток), гостиница Таежная (г. Арсеньев) и Частное учреждение дополнительного профессионального образования «Школа гостеприимства».
    В выставке приняли участие международные компании из Вьетнама, Кореи, Китая, Малайзии, Таиланда, Японии, а также компании ДВ ФО. Участники выставки были представлены базами отдыха, санаториями, туристическими компаниями, гостиницами, профильными учебными заведениями.
    Российская Гостиничная Ассоциация приняла участие в насыщенной деловой программе выставки и организовала 2 значимых мероприятия: Конкурс администраторов гостиниц Приморского края и Дальневосточное первенство по мини-футболу «Кубок гостеприимства - 2011».
    В рамках работы выставки «Дальтур-2011» компании ДВ РГА с огромным удовольствием провели презентации своих услуг гостям выставки. На стенде ДВ РГА во время выставки проходила беспроигрышная лотерея от членов РГА – гостиницы «Экватор» и «Школы Гостеприимства».
    Печенья с предсказаниями «Дестино», фирменная продукция гостиницы «Экватор», элитное итальянское вино порадовали участников и победителей лотереи. Все компании-члены ДВ РГА ждут гостей, а также открыты для плодотворного сотрудничества.
  • Visit Russia.
    Инициированный в этом году Международный туристический форум «Visit Russia», который пройдет 20-21 октября 2011г. в Ярославле, послужит эффективной площадкой для продуктивного диалога Администраций субъектов России, крупных отечественных и зарубежных инвесторов, девелоперов, туроператоров и сетевых компаний в сфере туризма, предоставит возможность привлечь необходимые ресурсы и партнеров для практической реализации своих идей.
    Эксперты с мировым именем поделятся богатым опытом успешного воплощения туристических проектов международного масштаба. Большое внимание в повестке дня будет уделено маркетингу,
    продвижению и брендингу территорий. Пройдет обсуждение предстоящих в России крупных мероприятий: Зимней олимпиады в Сочи 2014 года, Чемпионата мира по футболу 2018 года, Гран-при Формулы-1, а также связанной с этими мероприятиями перспективы долгосрочного развития регионов.
    Будет организован современный и удобный формат проведения круглых столов и экспертных панелей, мастер-классов зарубежных и российских профессионалов, управляющих известными туристическими проектами, презентаций инфраструктуры регионов и перспективных проектов. Кроме того, участникам представится возможность переговоров «один на один» в рамках двусторонних деловых встреч.
    В рамках мероприятия пройдет одноименная выставка, на которой будут представлены инвестиционные проекты, предложения регионов, встречные предложения инвесторов, примеры комплексной разработки брендовой стратегии территорий, а также инноваций в сфере событийного туризма как российских, так и зарубежных экспонентов.
    Форум «Visit Russia» станет авторитетной международной площадкой для диалога и кооперации в сфере туризма, которая поможет реализовать Ваш туристический проект.

    Вот некоторые темы форума:

    Пленарное заседание • Виталий Мутко, Министр спорта, туризма и молодежной политики РФ
    • Стратегия России в области въездного туризма. Развитие отраслевой инфраструктуры
    Круглый стол
    • Опыт привлечения инвестиций в российские регионы, туристический сегмент
    • Стратегия привлечения инвестиций в Турбизнес для российских регионов
    • Маркетинг и управления территориями
    Экспертная панель
    • Кластерный туризм и индустрия MICE, проведение крупных конгрессов
    Мастер класс
    • Мэнеджмент и брэндинг территорий. Гостиничный и конгресс сектор.
    Франкфурт: опыт и выводы
    • Выставки и события, менеджмент территорий
    • Событийный туризм и его особенности
    • Развитие конгрессной деятельности в России
    Круглый стол
    • История создания бренда: Амстердам, Мельбурн, Барселона
    • Новая Геральдика: как страны, регионы и города создают и развивают свои бренды
    • Бренд как важнейший фактор успеха в бизнесе
    Экспертная панель
    • Стратегия продвижения туристического продукта на международной арене
    Мастер класс от знаменитых парков развлечений
    • Парк Астерикс (фр. Parc Asterix) — тематический парк аттракционов на тему племени галлов, героем которого является Астерикс
    • Пуатье (Франция), Парк виртуальных развлечений Футуроскоп
    • Европа-парк - второй по посещаемости парк развлечений в Европе после Диснейленда в Париже
    Мастер класс
    • Планирование самых эффективных горных курортов в мире
    Мастер класс от знаменитых
    туристических ивентов • Октоберфест
    • Фестиваль «Томатина» в городе Буньоль
    • Кельнский карнавал
    • Эдинбург
    Мастер класс
    • Развитие агротуризма в России, новые туристические продукты
  • Экономический форум «Bridge-Sevan» в Армении.
    С 24-го по 27-е июня 2011 года в Армении, на берегу высокогорного озера Севан, пройдет экономический форум "Bridge-Sevan", являющийся летней выездной сессией ежегодного международного экономический форума "Bridge".
    На форуме будут обсуждены вопросы, связанные с экономическими реформами в посткризисный период.
    В форуме примут участие бизнесмены и предприниматели, руководителей торгово-промышленных палат, отраслевых союзов и ассоциаций Армении и сопредельных стран региона.

Профессиональные конкурсы.

  • Лучший администратор гостиниц Приморского края.
    15 апреля 2011 г. в г. Владивостоке состоялся первый профессиональный конкурс на звание «Лучший администратор гостиниц Приморского края». Конкурс проводился в рамках деловой программы 15-й юбилейной международной выставки «Дальтур - 2011».
    Среди гостей, участников и членов жюри мероприятия присутствовали генеральный консул США во Владивостоке Сильвия Рид Курран и вице–консул США Сильва Этян, президент Хабаровской ассоциации отельеров (ХАО) Худякова Ирина Николаевна, владельцы и руководители гостинично-ресторанных предприятий Приморского края.
    Конкурс организован ЧУДПО «Школа гостеприимства», Дальневосточным филиалом Российской Гостиничной Ассоциации и при поддержке Департамента международного сотрудничества и туризма Приморского края.
    Конкурс проходил в несколько этапов и был ориентирован на повышение престижности гостиничной индустрии и выявление кадрового потенциала среди специалистов гостиничной сферы для обслуживания гостей Приморского края и Форума АТЭС-2012.
    Конкурсные мероприятия стартовали 1 апреля и в течение 2-х недель конкурсантам звонили тайные гости и выявляли сильные и слабые стороны сотрудников в вопросах телефонных продаж.
    Конкурсный день – 15 апреля начался ярко и феерично с презентации отелей, которые были подготовлены конкурсантами творчески и креативно. Администраторы гостиницы «Экватор» подготовили яркий художественный номер с песнями и танцами. Сотрудники гостиницы «Vlad Motor Inn» были сдержанно презентабельны и лаконичны, а администратор гостиницы «Уссурийск» проявила находчивость и провела телемост с премьер-министром РФ – Владимиром Владимировичем Путиным.
    Интересным для зрителей и сложным заданием для конкурсантов стала ситуация, связанная с разрешением конфликтной ситуации, когда на стойке с претензиями находится возбужденный гость, а по телефону раздается звонок от гостя, который нуждается в медицинской помощи.
    Для определения уровня профессиональных знаний администраторы прошли тестирование по вопросам нормативно-правовой базы гостиничного сервиса, размещения различных категорий гостей, профессиональной терминологии.
    Важным конкурсным испытанием для администраторов гостиниц стал тур по демонстрации уровня знания специализированного английского языка. Несомненно, каждому администратору гостиниц приграничного региона необходимо уверенно владеть английским языком, что создает общее впечатление от обслуживания иностранных гостей. Консул США во Владивостоке – Сильвия Рид Курран в ходе конкурсного испытания активно задавала вопросы конкурсантам, что особенно важно и ценно, когда диалог происходит с носителем языка, высоким профессионалом и гостеприимным человеком.
    Организаторы, партнеры, спонсоры Конкурса поздравляют Нога Галину, администратора гостиницы «Vlad Motor Inn», занявшую 1 место, администратора гостиницы «Экватор» Красовскую Ксению, занявшую 2 место, а также администраторов Пилипенко Елену, гостиница «Уссурийск» и Поскотину Виолетту, гостиница «Славянская», занявших 3 место.
    Все участники конкурса получили дипломы «Мисс гостеприимство».
    Победительница конкурса награждена туристической поездкой в Пекин и все участники получили ценные подарки.
    Благодарим партнеров и спонсоров конкурса: Издательский дом «Бизнес Кейс» (журнал «Шеф»), информационное агентство «Восток-Медиа», информационный канал «VladTime», ООО СМО «Восточно-страховой альянс», гостиницу «Экватор», компанию «Текстильно», компанию «Дестино», компанию «Дилан», ОАО «Наш дом Приморье», компанию «Славда», компанию «ДубльГИС», базу семейного отдыха «Штыковские пруды», компанию «Торговый дизайн-Владивосток».
    Организаторы Конкурса уверены, что проведение этого мероприятия, несомненно, будет способствовать развитию профессиональных связей и повышению эффективности гостиничных предприятий региона, положительно скажется на повышении профессионального уровня участников.

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:
Ефимов В.И. – ответственный за выпуск
Ламшина М.А.
Филимонова А.В.