Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 3 (40)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Дорогие коллеги, друзья!

Еще совсем недавно в Вестнике печатались поздравления с наступающим Новым 2013-м годом, а уже и первый месяц этого года прошел. Как всегда мы надеемся, что он каким-то образом станет лучше прежнего, но уповать на это стоит только при условии, что мы сами приложим к этому свои усилия.

Вроде бы почти полмесяца вся страна отдыхала, а материала на этот выпуск подобралось немало. Это и итоги года ушедшего и планы на 2013-й. Это – приглашения к участию в мартовском Общем Собрании (отчетно-выборном) РГА, к участию в конкурсах, выставках, бизнес-турах и др.

Об этом и многом другом Вы можете узнать в этом выпуске.

 

От имени Правления и Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин


Официальная хроника и информация.

  • Премьер Медведев провел на «Интурмаркете» совещание по туризму.

    Последний день работы выставки «Интурмаркет-2013» ознаменовался приездом премьер-министра Дмитрия Медведева. Это – первый случай посещения туристической выставки российским руководителем такого высокого ранга. Премьер посетил стенды Алтайского края, на которых полюбовался фитобочками, макетом горнолыжного курорта и настоящим бассейном, а также экспозицией Ульяновской области, Адыгеи, Новочеркасска и Москвы. На стенде Москвы, занимающем центральное место в российском павильоне, его встречал заместитель главы Москомтуризма Георгий Мохов. Он рассказал премьеру об усилиях города по привлечению российских и иностранных туристов, о развитии туристской инфраструктуры столицы, гостиничного сектора, о новых экскурсионных маршрутах.

    Ознакомившись с российской частью «Интурмаркета», Дмитрий Медведев провел совещание, в котором приняли участие главы Минкультуры, МИД, Минрегионразвития, отраслевых организаций, Ассоциации малых туристических городов. Кроме общей позиции правительства по развитию отрасли и инфраструктуры отдыха в стране, на совещании прозвучало несколько инициатив, которые вполне могут стать новыми векторами соответствующей работы.

    В частности, министр культуры Владимир Мединский сообщил, что ведомство внесло в правительство законопроект, разрешающий безвизовый въезд в Россию сроком на 10 дней гражданам из неопасных в миграционном отношении стран. Документ находится сейчас в финальной стадии рассмотрения. Он дает возможность безвизовых въездов в Россию на срок до 10 дней для участия в крупных мероприятиях – спортивных, культурных, деловых: чемпионатов, матчей, рождественских, пасхальных фестивалей и так далее.

    Об этом же на заседании президентского совета по спорту сказал Владимир Путин. По его словам, до 2018 года в России должно пройти примерно 20 крупнейших международных соревнований, первенств мира. «Будет правильно, если мы для всех спортсменов, которые будут принимать участие в этих соревнованиях, введем безвизовый въезд», – пояснил президент страны. Как правило, на время крупных международных соревнований упрощается выдача виз спортсменам, членам делегаций и аккредитованным журналистам. Россия ранее уже отменяла визы и для гостей спортивных соревнований: в 2008 году, когда в Москве в финале Лиги чемпионов встречались «Челси» и «Манчестер Юнайтед», британских болельщики пускали в Россию по билету на матч. В марте прошлого года президент подписал указ, по которому с 25 июня по 25 июля 2013 года иностранные участники Универсиады в Казани смогут въехать и выехать из РФ без оформления виз, имея удостоверения личности и аккредитацию дирекции Универсиады.

    По словам министра культуры, целесообразно также ускорить решение о безвизовом транзите через территорию России граждан Японии, Кореи и Китая. Необходимость получения виз остается одной из главных проблем, тормозящих привлечение в Россию иностранных туристов, заявил он. Напомним, RATA-news неоднократно писала о том, какую остроту приобрел сейчас визовый вопрос.

    Развитие въездного и внутреннего туризма было вновь названо приоритетным направлением государственной политики. «По оценкам международных агентств, россияне тратят сейчас в зарубежных турпоездках $32 млрд., или свыше триллиона рублей», – сказал Владимир Мединский. В эту сумму, которую было бы неплохо вложить во внутренний туризм, входят расходы на поездки и покупки, сделанные за границей. Согласно госпрограмме развития культуры и туризма, к 2020 году объем платных услуг населению в сфере туризма должен составить 1,25 трлн. рублей, причем это только прямые доходы, не говоря о мультипликативном эффекте.

    Минкультуры предлагает к 2018 году полностью завершить классификацию российских гостиниц. «Мы считаем, что к 2016 году во всех городах, где пройдет чемпионат мира по футболу, надо завершить классификацию гостиниц, а к 2018 году провести в стране полную классификацию гостиниц по звездности», – сказал министр. Соответствующий законопроект уже разработан. Его принятие и проведение такой классификации позволят российским гостиницам войти в международные сети продаж, а государству – улучшить учет и повысить собираемость налогов. При этом предложенные сроки дают владельцам отелей достаточный временной зазор, чтобы провести необходимые реновации и пройти классификацию. На сегодня, как уже писала RATA-news, к классификации в стране готово не более трети всех отелей, а некоторые новые виды размещения, в частности, хостелы, вообще пока не охвачены этой системой. До 2018 года ее удастся подкорректировать.

    Минкультуры РФ также сообщило, что осенью 2013 года запускает национальный туристический портал с мобильной версией. Ресурс будет информировать обо всех объектах культурного наследия, туристических маршрутах, гостиницах, актуальных событиях, давать справки на русском и английском языках. Кроме того, порталу будет придан формат туристической социальной сети, который позволит инициативным людям самим загружать туда информацию об интересных местах, событиях, публиковать фотографии. Разработчиком ресурса будет одно из подведомственных Минкультуры НИИ, которое уже запустило аналогичный портал по культуре. К маю 2013 года Минкультуры разработает также универсальные для всех регионов страны рекомендации – как маркировать указатели, достопримечательности и маршруты проезда, чтобы они были понятны иностранным туристам.

     

    RATA-news
  • Годовое Общее Собрание членов Российской гостиничной ассоциации.

    19 марта т.г. состоялось годовое Общее Собрание членов Российской гостиничной ассоциации. Собрание заслушало отчет Правления РГА, отчет Ревизионной комиссии. Работа за отчетный период признана удовлетворительной. Президентом РГА вновь избран Ламшин Г.А. В рамках круглых столов перед участниками Общего Собрания  выступил начальник отдела туризма Департамента туризма и региональной политики Минкультуры России Н.В. Королев.

     

    Новый состав Правления РГА:

    1. ЛАМШИН Геннадий Андреевич - президент, исполнительный директор РГА, г.Москва,
    2. ВОРОБЬЕВ Алексей Павлович - вице-президент РГА, генеральный директор ЗАО ТГК  «Измайлово», ГК «Гамма-Дельта», г. Москва,
    3. ВАСИЛЬЕВ  Владимир  Александрович - президент НП «Ассоциация Малых гостиниц Санкт-Петербурга», генеральный директор ООО «Галакт», г.Санкт-Петербург,
    4. ГАРАНИНА Екатерина Николаевна - к.п.н., доцент, генеральный директор ООО «Аккорд менеджмент групп», г.Москва,
    5. ДЕМИДОВ Дмитрий Павлович - генеральный директор ООО «Информационные бизнес решения»,  главный редактор журнала «Отель», г.Москва,
    6. ЗВЕРЕВ Виктор Сергеевич - директор Волгоградского филиала РГА,  президент Группы компаний «Столия», г.Волгоград,
    7. КОВАЛЕВ Геннадий Егорович - генеральный директор ОАО «ГК «Жемчужина», г.Сочи,
    8. КОЛИТЕНКО Виктория Эдмундасовна - директор Дальневосточного филиала РГА, директор ООО «Экватор», г.Владивосток,
    9. КОФМАН Михаил Владимирович - директор Томского филиала РГА, генеральный директор ОАО «Гостиница «Томск»,  г.Томск,

    10. ЛЕБЕДЕВ Юрий Исакович - директор Нижегородского филиала РГА, генеральный директор ООО «Река Чаек», Нижегородская область,

    11. МУСАКИН Алексей Александрович - директор филиала РГА в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, генеральный директор ООО «Кронвелл Менеджмент», г.Санкт-Петербург,

    12. ПРОЦЕНТОВА Екатерина Наумовна - директор Иркутского филиала РГА, директор гостиницы  «Империя»,  г.Иркутск,

    13. РОЛЬБИНА Наталья Юрьевна - директор Калининградского филиала РГА, г.Калининград,

    14. СОРОКИН Игорь Геннадьевич - вице-президент Гостиничной ассоциации города Ярославля, генеральный директор ЗАО «Гостиница «Юбилейная», г.Ярославль,

    15. СПИРИДОНОВА  Людмила  Алексеевна - директор Уральского филиала РГА, директор ООО Отель «Меридиан», г.Челябинск,

    16. ЦЫРЕНОВА Елена Вячеславовна - директор Бурятского филиала РГА, генеральный директор ООО «Байкал-Плаза», г.Улан-Удэ,

    17. ШПИЛЬКО Сергей Павлович - председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы,  президент Российского союза  туриндустрии, г.Москва.

     

    Состав Ревизионной комиссии:

    Председатель комиссии

    Егорова Наталья Владимировна (директор гостиниц «Гамма-Дельта» ЗАО ТГК «Измайлово», г.Москва).

    Члены комиссии:

    Авраменко Андрей Прокофьевич (директор ЗАО «ИНТЕРОТЕЛЬ, Лтд», г.Москва).

    Горбунова Любовь Ивановна (финансовый директор – главный бухгалтер ЗАО ТГК «Вега», г.Москва).

     

    С отчетным докладом президента РГА Ламшина Г.А. Вы можете ознакомиться в конце Вестника.
  • Совещание рабочей группы по совершенствованию законодательства в сфере гостиничных услуг в РФ.

    3 апреля 2013 года директор Департамента туризма и региональной политики Минкультуры России Ольга Ярилова провела совещание рабочей группы по совершенствованию законодательства в сфере гостиничных услуг в Российской Федерации.

     

    В совещании приняли участие представители федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации и некоммерческих объединений в гостиничной сфере страны.

     

    В рамках совещания были подведены итоги исполнения пункта 5 поручения Правительства Российской Федерации от 27 августа 2012 г. № ДК-П12-138пр о разработке предложений по совершенствованию Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1997 г. № 490. С сообщением по этому вопросу выступил руководитель Департамента Российской гостиничной ассоциации Ефимов В.И. Участники совещания были ознакомлены с результатами анкетирования средств размещения по выявлению пробелов в нормативных правовых актах, регулирующих гостиничную деятельность. Работа по совершенствованию Правил будет продолжена.

    На совещании также рассмотрен вопрос о совершенствовании порядка классификации гостиниц и иных средств размещения

  • Совещание по вопросу разработки профессиональных стандартов для специалистов туристской отрасли в РФ.

    3 апреля 2013 года  директор Департамента туризма и региональной политики Минкультуры России Ольга Ярилова провела совещание по вопросу разработки профессиональных стандартов для специалистов туристской отрасли в Российской Федерации.

    В совещании приняли участие представители ведущих учебных заведений, осуществляющих подготовку кадров для сферы туризма, а также представители общественных объединений туристского и гостиничного бизнеса.

    В целях повышения качества туристских и гостиничных услуг, а также совершенствования подготовки кадров для туристской индустрии, участниками совещания были сформулированы предложения по разработке первоочередных профессиональных стандартов в области туризма.

  • Совет экспертов.

    При Российской гостиничной ассоциации создан Профессиональный Совет экспертов по классификации гостиниц и иных средств размещения. В состав Совета вошли эксперты Ковалевская В.А. (Москва), Биткулова Л.И. (Санкт-Петербург), Ефимов В.И. (Москва), Апанович Л.И. (Новороссийск), Сапожникова Л.Г. (Москва), Семенчук Н.Б. (Калининград). Совет открыт для вступления экспертам, имеющим опыт работы не менее 5  лет. Кандидатом в члены Совета может стать эксперт с опытом не менее 2-х лет. Подробная информация о Совете будет опубликована на сайте РГА.

Новости регионов.

  • Москва

    Продолжается RoadShow Москвы по российским регионам.

     

    25 марта утром  в Астрахани, в конференц-зале отеля «Парк Инн», началась вторая неделя серии презентационных семинаров, посвященных демонстрации региональным турагентствам актуальных туристических возможностей столицы России. В последнюю неделю марта RoadShow проследует по маршруту Астрахань – Волгоград – Саратов – Пенза – Самара.

    Уже второй год подряд Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы совместно с одним из крупнейших туроператоров России, компаний «Интерс» продолжает традицию проведения бесплатных семинаров-презентаций RoadShow «Добро пожаловать в Москву!». Проект, успешно начатый в прошлом году, на этот раз охватывает 20 городов России.

     

    Роад-шоу «Добро пожаловать в Москву» этого года стартовало 11 марта в Орле и уже кроме Орла успело побывать в Курске, Белгороде, Воронеже и Липецке. Роад-шоу Москвы проходит в формате серии деловых мероприятий, направленных на создание позитивного образа столицы России у региональных туроператоров и журналистов, на развитие внутреннего туризма в Москву. Первая неделя RoadShow, закончившаяся в Липецке 15 марта, продемонстрировала растущий интерес регионального туристического сообщества к Москве как туристической дестинации, набирающей популярность у российских турагентств и туристов, о чем свидетельствуют отзывы участников семинара.

    Москомтуризм

    В российских регионах началась рекламная кампания туристических предложений Москвы на майские праздники и летние детские каникулы.

     

    Креативную рекламу столицы, основанную на детских рисунках и адресованную российским туристам, планирующим свой семейный отдых на весну и лето 2013 года, увидят на наружных рекламных носителях в 23 городах страны.

    С 1 апреля стартовала новая рекламная кампания Москвы, призванная повысить интерес российских туристов к столице и ее туристическим продуктам. Ее первый, весенний этап, посвящен возможностям проведения в Москве майских праздников и летних каникул и, в частности, она рекламирует новые масштабные выставки и крупнейшие событийные мероприятия, планируемые к проведению в городе в эти периоды.

    Туристическую наружную рекламу Москвы в апреле-2013 увидят жители и гости 22 городов России – Астрахани, Белгорода, Волгограда, Воронежа, Екатеринбурга, Ижевска, Йошкар-Олы, Казани, Кирова, Курска, Липецка, Оренбурга, Орла, Ростова-на-Дону, Петербурга, Самары, Саратова, Пензы, Перми, Тюмени, Уфы и Челябинска. В рекламной кампании задействовано более 410 наиболее популярных носителей – это рекламные щиты, пилоны и тумбы, расположенные в центральных частях и на основных трассах крупнейших российских городов. Еще 2 современных инновационных рекламных формата будут задействованы в самой столице. Это - громадные медиафасады (светодиодные модули) на въездных магистралях в Москву, на Можайском и Ленинградском шоссе.

    В основу креативной концепции нынешней рекламной кампании, адресованной семьям с детьми, были положены детские рисунки, посвященные Москве.

    Комментируя начало рекламной кампании 2013 года по продвижению Москвы как туристической дестинации в российских регионах, глава Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы Сергей Шпилько отметил, что нынешняя рекламная кампания является логическим продолжением очень успешной пилотной кампании предыдущего года. В ее рамках Москомтуризм весной и осенью 2012 года задействовал 400 рекламных поверхностей в 10 российских городах-миллионниках, что, в сочетании с проведением первого информационного RoadShow «Добро пожаловать в Москву!», выявило большой интерес к городу среди региональных турагентств и туристов и привело к динамичному росту турпотока. Как подчеркнул С. Шпилько, «в этом году Москомтуризм, увеличивая охват российских регионов и количество используемых в рекламной кампании поверхностей, планирует развить успех на волне все увеличивающегося внимания российских туристов к Москве». Как и в прошлом году, рекламная кампания, призванная заинтересовать туриста, скоординирована с проведением RoadShow по столицам российских регионов. Цель RoadShow – в подробностях информировать региональные турагентства о новых и наиболее интересных объектах показа и крупнейших туристских событиях в Москве.

    Планируется, что второй этап рекламной кампании в регионах России пройдет осенью 2013 года и также будет посвящен семейному туризму, а именно новым возможностям по проведению в Москве зимних детских каникул и новогодних праздников. Во втором этапе кампании планируется использовать более 210 рекламных наружных носителей в 22 городах России.

    Москомтуризм

     

    В Москве появились первые общественные туалеты нового поколения.

     

    Привычные москвичам и гостям города синие пластиковые туалетные кабинки скоро останутся в прошлом. На смену им уже приходят современные стационарные туалеты, расположенные там, где они больше всего нужны – в пешеходных зонах в центре города  и  в столичных парках. Оборудованы они не хуже зарубежных образцов: там есть свет, горячая вода, мыло, зеркало, умывальник и даже «тревожные кнопки».

    Москва по числу общественных туалетов пока еще проигрывает Берлину и Лондону. На сегодняшний день в Москве функционируют 3112 общественных туалетов, из них 510 – городских, 2 697 – коммерческих, тогда как в крупнейших европейских столицах их примерно в 2 раза больше. Однако по утверждённой столичными властями схеме размещения общественных туалетов в Москве их число к 2016 году должно вырасти до 4319 штук.

    Департаментом Жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы в начале 2013 года была объявлена конкурсная процедура на право размещения туалетных модулей, отвечающих всем современным санитарно-гигиеническим нормам по 1207 московским адресам. По условиям конкурсной процедуры, выигравшая организация получает право на размещение туалетных модулей сроком до 10 лет, что должно заинтересовать долгосрочных инвесторов. Их установка за счет средств инвесторов начнется с мая, однако первые несколько туалетов нового поколения в Москве уже появились. Они расположены в пешеходных зонах на Тверской площади, на улице Кузнецкий мост, в Столешниковом переулке, а также сразу три модуля – у входа в Бабушкинский парк.

    Все работы ведутся в рамках «Отраслевой схемы размещения общественных туалетов на территории города Москвы», Государственной программы города Москвы «Развитие коммунально-инженерной инфраструктуры» (подпрограмма «Развитие сети городских общественных туалетов в городе Москве»).

    В первую очередь стационарные общественные туалеты нового поколения устанавливаются там, где наблюдается их наибольший дефицит: в пределах Бульварного кольца, в пешеходных зонах, около станций метро, в парках. Это - модульные туалеты в антивандальном исполнении, которые приспособлены для маломобильных групп граждан и оборудованы автоматизированной системой самоочистки, автономной системой водоснабжения, мылом, сушкой, зеркалом, туалетной бумагой, электрическим светом. Кроме того, новые туалеты оснащаются тревожной кнопкой, с помощью которой можно немедленно вызвать полицию и «скорую помощь». Новые туалеты будут включать как обычную кабину, так и отделение для людей с ограниченными возможностями, которое также можно будет использовать в качестве комнаты матери и ребенка: там будет размещен откидной пеленальный столик. Контролировать работу техники будут инспекторы Объединения административно-технических инспекций Москвы.

    По условиям конкурсной процедуры, туалеты нового образца могут быть выполнены из фибробетона, металла или качественного пластика. Планируется, что инвалиды смогут пользоваться услугами новых туалетных модулей бесплатно, а стоимость услуги не будет превышать 30-ти рублей.

    «Появление в нашем городе широкой сети современных, отвечающих всем требованиям цивилизованного человека общественных туалетов чрезвычайно важно, прежде всего, для туристов, которых в Москве с каждым годом все больше: ведь это люди, обычно проводящие за осмотром достопримечательностей целый день, - сказал, комментируя открытие в столице первых общественных туалетов нового поколения, глава Москомтуризма Сергей Шпилько. - Отрадно, что развитие этой сети с 2013 года идет быстрыми темпами, и есть серьезные основания надеяться, что отставание Москвы в этой сфере от крупнейших туристических центров мира будет нивелировано уже в самое ближайшее время, что сделает город еще привлекательнее для гостей и горожан», - подчеркнул С. Шпилько.

    Москомтуризм
  • Санкт-Петербург.

    Дальневосточная школа открывает представительство в Санкт-Петербурге.

     

    ЧУДПО «Школа гостеприимства» (г.Владивосток) открывает свое представительство в Санкт-Петербурге. Цель открытия представительства – обучение и развитие персонала предприятий индустрии гостеприимства. Представителем школы является Овсянкина Галина Петровна, директор по развитию (+79818541102; galina_ovs@mail.ru).

    Частное учреждение дополнительного профессионального образования «Школа гостеприимства» работает более 5 лет, имеет бессрочную Лицензию на право ведения образовательной деятельности и включена в реестр компаний «Заслуживающих внимания и доверия потребителей» (web-сайт компании www.hsvl.ru).

    Овсянкина Галина Петровна является бизнес-тренером, консультантом и фасилитатором. Она – автор и ведущий курсов, семинаров, тренингов для специалистов гостиничной и ресторанной сфер бизнеса.

    Основные темы:

    • «Организация и технологии ресторанного обслуживания»,
    • «Служба приема и размещения: технологии обслуживания гостей от бронирования до выписки»,
    • «Технология уборки номерного фонда»,
    • «Технология работы с обращениями и жалобами гостей»,
    • «Технологии продаж в гостинице/ресторане»,
    • «Технология телефонного общения в индустрии гостеприимства»,
    • Один и самых востребованных тренингов – «Основы тренерского мастерства для менеджеров гостиниц и ресторанов».
  • Надым.

    Звезды Надыма.

     

    Российская гостиничная ассоциация, являясь аккредитованной организацией по классификации средств размещения, провела экспертную оценку гостиницы «Айсберг» (г. Надым) на соответствие критериям категории «три звезды» и гостиницы «Ямал» в п. Пангоды на соответствие критериям категории «две звезды». По итогам выполнения рекомендаций комиссии РГА рассмотрит вопрос о присвоении категорий.

     

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Hotel – сессия: «Гостеприимство - искусство мелочей».

    21 марта 2013 года в Москве в рамках выставки HOUSEHOLD EXPO 2013 в МВЦ «Крокус Экспо» Российская гостиничная ассоциация и ООО «Аккорд менеджмент групп  провели совместную Hotel – сессию: «Гостеприимство - искусство мелочей».

    Программа сессии была очень насыщенной и состояла из трех частей.  В рамках первой части   был проведен круглый стол «Отель и ресторан как арт - площадка. Эксперименты по правилам и без ».  В рамках второй части - мастер-класс. Современные тенденции в оформлении отелей к праздничным мероприятиям. Третья часть Hotel – сессии включала круглый стол «Отель XXI века. Новейшие разработки, материалы и технологии для отелей и ресторанов».

    На мероприятии выступили эксперты, специализирующиеся в вопросах  дизайна, проектирования, оформления и оснащения отелей. Презентации вызвали неподдельный интерес у всех присутствующих отельеров.

    В мероприятии  приняли участие более 50 представителей российских региональных и столичных  гостиниц.

    Президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Андреевич Ламшин, в своем приветственном слове подчеркнул значимость выбранной темы и отметил, что рассматриваемые вопросы во многом определяют успешность и конкурентоспособность гостиничного предприятия.  Владимир Иванович Ефимов, руководитель департамента РГА, акцентировал внимание на значимости проблемы оснащения отелей для соответствия уровня классификации.

    В ходе первого круглого стола, посвященного отелю и ресторану как артплощадке,  гости познакомились с  передовыми методиками проектирования и оформления  отелей и ресторанов. Правильный тон дискуссии был задан Станиславом  Ивашкевичем, заместителем директора компании «Отель. Консалтинг и оценка», CBRE.  Антон Шипнягов, коммерческий директор дизайн-студии бизнес-интерьеров «АВКУБЕ Коммершл», в своем докладе на тему: «Решение бизнес-задач с помощью дизайна. Передовые методики проектирования. Современные тенденции гостиничного дизайна» показал место дизайн-проектирования в общем ходе проектных работ.  С точки зрения дизайна,  гостиница была разобрана на составляющие элементы здания и бизнеса. Далее была представлена знаменитая пятишаговая методика проектирования, разработанная группой компаний «АвКубе» ещё в 2002 году и избавляющая заказчика от ошибок проектирования.

    Не менее интересный и содержательный доклад представил руководитель отдела закупок  «Предметы декора – Аэлита» - Ерофеева Татьяна, руководитель отдела закупок  «Предметы декора – Аэлита», продемонстрировавшая на конкретных примерах значимость декора в дизайнерских решениях.

    Андрей Кузнецов – дизайнер интерьера,  отметил основные тенденции и направления  развития гостиничного дизайна  и на конкретных практических примерах продемонстрировал превращение ветхого, заброшенного здания 19 века в настоящий дворцовый ансамбль.

    В ходе второй части сессии, мастер-класса «Современные тенденции в оформлении отелей к праздничным мероприятиям»  Шу Ирина,  Аrt-maker,  художник- декоратор, мастер визуализации пространства, Соборов Иван, Digital-art Expert, mapping inside/outside Событийного агентства «КЕЙэВЕНТ» отметили, что будущее оформления за синтезом, когда  очаровательный, уютный хенд-мейд  в сочетании  со световыми и  видео- технологиями,  превращается  в  завораживающий  пространственный арт-объект. «Не стоит забывать, что на дворе 21 век,  а для достижения искусного  декора существуют не только техники, но и технологии!».  Для таких консервативных  мероприятий, как бизнес-конференция или свадебная церемония, декораторы предлагают привычные приемы декорирования, но с использованием  необычных материалов.

    Что касается украшений помещений, интерьеров и экстерьеров отелей, а  также витрин -  во время календарных и тематических праздников, в том числе и социальных,  Иван отметил незаменимость и зрелищность  маппинга (3 D -5D),  но также  заметил, что эта технология эффектна лишь  в темное время суток, и без стилизации пространства декораторскими волшебными руками, не обойтись.

    Наталья Целыковская, дизайнер интерьеров отметила, какой перечень необходимого текстиля и решений должна иметь гостиница для оформления при проведении мероприятий.

    Значимость третьей части круглого стола  «Отель XXI века. Новейшие разработки, материалы и технологии для отелей и ресторанов» охарактеризовала генеральный директор «ООО АККОРД менеджмент групп», Е.Н.Гаранина.

    Доклады спикеров были посвящены новейшим разработкам, материалам и технологиям. Так,  Алексей Павлов, руководитель по развитию проектов TESA ASSA ABLOY , познакомил посетителей мероприятия с новой дистанционной   NFC технологией, которая демонстрирует новые  возможности  в развитии гостиничного бизнеса – гость при поселении в номер может миновать ресепшн,  использовать свой мобильный телефон как ключ от номера и т.д.

    Неподдельный интерес вызвали технологии в рамках доклада «Умный отель»  Дмитрия Хеймица,  Генерального директора компании Колор ИТ. «Умный отель» предлагает гостю XXI века сенсорные панели с контролем доступа, управлением вентиляцией и кондиционированием,  музыкой, освещением, шторами, комнатным сервисом и т.д. Он рассказал, что «умный отель» обеспечивает самый высококлассный сервис.

    Спикер  Константин  Левченко, финансовый директор гостиницы ООО «Садовое кольцо»  обсудил с гостиничными профессионалами важность новейших технологий управленческого учета, представив программу Fininsight и ее возможности. Он убедительно доказал, что повышение эффективности управления в гостиничной индустрии неразрывно связано с процессами ее автоматизации, поэтому применение современных компьютерных технологий становится неотъемлемым условием успешной работы.

    Для собственника и управленца именно такие показатели как оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации определяют эффективность управленческих решений.

    Мероприятие завершилось деловыми встречами  участников HOTEL-сессии  с руководителями  и специалистами  гостиничных предприятий.

  • Итоги «Встречи Министров» на MITT 2013.

    Все полномочия по руководству туристической отраслью России переданы Министерству культуры, что продиктовано масштабными задачами, стоящими перед отраслью, и большим потенциалом самой России. Об этом заместитель министра культуры РФ Алла Манилова заявила на «Встрече министров», прошедшей 20 марта в рамках выставки MITT.

    Мероприятие организовано Министерством культуры РФ, Ассоциацией представителей Национальных туристических организаций в России (АНТОР) и международной выставочной компанией ITE. «У нас есть полная поддержка правительства страны. Мы планируем серьезные шаги по наращиванию инфраструктуры отдыха и туризма и настроены на то, чтобы в кратчайшие сроки занять конкурентоспособные позиции на международном туристическом рынке. Хотя знаем, какая жесткая борьба идет сейчас за туриста», – сказала она.

    Заместитель министра сообщила, что в задачу туристической власти входит как защита интересов российских туристов за рубежом, так и привлечение в страну новых зарубежных туристов. «Число россиян, путешествующих за границу, заметно возросло. Те социальные категории граждан, которые еще недавно не выезжали за рубеж, теперь имеют такую статью в семейном бюджете», – пояснила Алла Манилова. В этом плане России важно взаимодействовать со всеми странами, которые принимают россиян.

    Примером такого сотрудничества Алла Манилова назвала совместные проекты России и Китая. «В прошлом году прошел Год российского туризм в Китае, сейчас идет Год китайского туризма в России. В итоге увеличение турпотока из КНР в РФ составило 45%», – пояснила она. По словам замминистра, в рамках MITT будет подписано соглашение о проведении перекрестного года туризма с Италией. Он стартует в сентябре и будет проходить до осени 2014 года. Такие проекты, по словам Аллы Маниловой, увеличивают потоки туристов в обе страны.

    На встрече присутствовали министры туризма разных стран, в том числе СНГ. Они высказали несколько рекомендаций российским туристическим властям. В частности, представители СНГ полагают, что одно из наиболее серьезных конкурентных преимуществ России – санаторно-курортные услуги. Между тем, и в России, и в странах СНГ нет единства в понимании этого турпродукта, стандартов оказания таких услуг. Министерству культуры РФ стоит обратить на это особое внимание.

    Министр туризма Южной Африки заметила, что членам БРИКС, куда входят и Россия, и Южная Африка, надо плотнее сотрудничать, так как у них общие задачи и проблемы. Турция, занимающая сейчас 7 место в мировом рейтинге и первое – в российском, также поделилась секретом развития туризма. По словам министра туризма этой страны, надо не жалеть усилий в работе с местными администрациями, курортами, совершенствовать налоговое законодательство, а главное – продвигать себя везде и всюду. «У нас 44 представительства в различных странах, еще одно откроется в ближайшее время. В России пока один офис – в Москве, но скоро появится и в Санкт-Петербурге, а затем и в большинстве регионов России», – пояснил он.

    Неплохой совет российским властям дал и кубинский министр туризма. «Во-первых, мы отменили для россиян визы. Рассматриваем визы вообще как проявление дискриминации. Во-вторых, это безопасность туристов на всей территории Кубы. В-третьих, мы не пытаемся что-то приукрашивать в нашей жизни – показываем Кубу такой, как она есть на самом деле. И это работает», – сказал он.

    Ratanews

  • На выставке MITT-2013 провели уникальный презентационный марафон – «День Москвы».

    Москомтуризм и Москва оказались в центре событий начавшейся в «Экспоцентре» 20-й Московской международной выставки «Путешествия и туризм». Утром 20 марта состоялось открытие этой крупнейшей юбилейной отраслевой выставки, в котором принял участие глава Москомтуризма Сергей Шпилько. А одним из самых заметных событий стартового дня программы MITT-2013 стал организованный столичным Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству «День Москвы», во время проведения которого были представлены новые туристские возможности столицы России в наступающем весенне-летнем сезоне.

    Сразу после открытия в режиме нон-стоп наMITT-2013 началась масштабная презентация Москвы, точнее, всего того нового, что город приготовил к наступающему весеннее-летнему туристическому сезону. Четырехчасовой презентационный марафон начался с обстоятельного доклада Председателя Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы Сергея Шпилько.

    В целом Москва уже создала обширную сервисную инфраструктуру, привычную для взыскательного иностранного туриста. В  списке услуг, к которым путешественники привыкли в Лондоне, Париже, Риме и других туристских городах мира — многоязычный Интернет-портал, понятная иностранцу система навигации по городу и метро, колл-центр, аудиогиды в музеях, QR-коды на объектах турпоказа, стационарные бинокли на смотровых площадках, информационные турофисы с большим выбором полиграфической продукции на многих языках. Все это уже есть в Москве, а кое-что в городе даже лучше: так, стационарные бинокли, недавно появившиеся на Воробьевых горах, в отличие, к примеру, от парижских, абсолютно бесплатны.  Инфраструктуру, конечно же, предстоит развивать, но ее наличие уже сегодня дает плоды. Так, по словам Сергея Шпилько, в 2012 году число посетивших столицу иностранных туристов впервые за последние годы превысило 5 миллионов и зафиксировалось на отметке 5,2. Прогноз на итоги текущего года – 5,4-5,5 миллиона зарубежных туристов.

    Быстрыми темпами развивается и московская гостиничная сеть (за 2012-й и начало 2013-го года открыто еще 8 гостиниц; сегодня их в Москве 303, и это не считая отелей «Большой Москвы», а также маломестных средств размещения – мини-отелей, хостелов и апартаментов). Не менее динамично идет обновление объектов показа (тут стоит упомянуть Большой Театр, фантастически популярный Планетарий, Бородинскую панораму, Музей космонавтики), а также открытие для туристов новых интересных объектов – комплекса «Москва-Сити» с самой высокой в Европе башней «Федерация», а также трех музеев (войны 2012 года, холодной войны и толерантности). Стремительно растет число центров современного искусства в городе (только крупных в Москве - уже пять), буквально на глазах реконструируются парки, становясь вполне европейскими по уровню чистоты, числу сервисов и уюту. Быстрыми темпами решается транспортная проблема города (кстати, не сильно актуальная с мая по конец августа). Wi-Fi в общественном транспорте, новые пешеходные зоны, ширящаяся безбарьерная среда для людей с ограниченными возможностями – все это в глазах туристов добавляет Москве очков в конкуренции с другими городами и странами.

    «Сегодня столица России растет намного быстрее, чем мировой и российский рынок в целом, и в весеннее-летнем сезоне не собирается снижать темпов роста», - отметил Сергей Шпилько, представляя прессе и гостям участников других разделов марафонской программы -представителей гостиничного сектора, экскурсионного обслуживания, организаторов событийных мероприятий.

    В этом году Москва представляет туристам сильно обновленную экскурсионную карту, в которой нашлось место и прогулкам по реке, и пешим прогулкам, и автобусным маршрутам, и даже железнодорожным. «Флотилия Рэдиссон» к наступающему высокому сезону представила на «Дне Москвы» новые трехпалубные всепогодные яхты «Примавера». «Столичная Судоходная Компания» - круговой интермодальный маршрут от Болотной площади с возможностью пересадки на двухэтажные туристические автобусы. Компания  «СитиСайтсинг» - расширение числа своих легендарных «даблдекеров» до 10 (один из них, кстати, был припаркован на территории MITT и предоставлял всем гостям 50-процентную скидку на экскурсию). Проект «Ретро-поезд» - свои многочисленные маршруты, включая интереснейший проезд в старинных вагонах по самому центру города с посещением двух железнодорожных музеев.

    Было чем гордиться на «Дне Москвы» и гостиничному сектору. Полку новых отелей за последние месяцы прибыло. Тут и Novotel Cityбизнес-класса, расположенный  в сердце московского Сити, и отель SkyPoint для транзитных туристов, и обновляющийся «Метрополь» с видом из окон на Большой театр. А, с другой стороны, новые маломестные и бюджетные средства размещения, представленные «Лигой хостелов», включающие в себя диковину, которую далеко не везде из главных туристских городов мира можно встретить – капсульный отель, чрезвычайно популярный в странах Юго-Восточной Азии. Кстати, их в Москве два: один в аэропорту «Шереметьево», а другой - на Тверской улице, в нескольких минутах ходьбы от Белорусского вокзала. Рост туристской популярности Москвы впрямую, как отметил Сергей Шпилько, сказывается на загрузке столичных гостиниц. Она в 2012 году увеличилась по сравнению с предыдущим годом на целых 3%.

    Особенно впечатляюща для гостей «Дня Москвы» оказалась событийная коллекция города на весну и лето. Одних знаковых выставок и биеннале в главных музеях города, которые никак нельзя пропустить, набирается больше десятка. От «Тысячи лет золота инков» и «Прерафаэлитов» в ГМИИ им.Пушкина – до «Магического оружия с небес» в Музее Востока. От «Коронаций в Московском Кремле» и «Великий князь и государь всея Руси Иван III» в Музеях Кремля – до выставок Михаила Нестерова и «Романовы. Начало Династии» соответственно в Третьяковке и Историческом музее. От биеннале «Мода и стиль в фотографии» до биеннале современного искусства, которые пройдут на главных площадках города. И все это не считая музыкальных и иных крупных событий – традиционных Московского международного кинофестиваля, Международного конкурса артистов балета, «Ночи музеев», «Велоночи», фестиваля «Усадьба джаз», летних рок-фестивалей «Нашествие» и «Максидром», а также осенних, на Красной площади – «Спасской башни» и «Круга света».

    Отдельного рассказа заслуживает фестиваль исторических реконструкций «Времена и эпохи», который в третий раз подряд пройдет в парке «Коломенское». На нем ожидается больше 200 тысяч человек и более 1500 участников из 17 стран. В этом году фестиваль будет посвящен монгольскому игу и европейскому рыцарству, а главной его темой станет период позднего Средневековья (XIII—XV вв.). В Коломенском организуют три исторические зоны: «Русские княжества», «Рыцарская Европа» и «Золотая Орда», на фестивале будут проходить рыцарские турниры, посетители смогут увидеть воссозданную ставку хана и магистерский орден, а также побывать в ремесленном посаде, научиться ткачеству и кузнечному делу.

    И, конечно, лето в мегаполисе как никогда будет богато на спортивные события, каких город еще не видывал. В частности, посетителям «Дня Москвы» были подробно представлены турпродукты, подготовленные организаторами. Кубок мира по регби-7 с музыкальным фестивалем и другими многочисленными увеселениями для зрителей – он стартует 28 июня. И, естественно, третье по популярности после Олимпиад и Чемпионата мира по футболу событие – Чемпионат мира по легкой атлетике, на который в Москву съедутся все мировые звезды, включая Усэйна Болта. Этот чемпионат в «Лужниках» продлится целую неделю, с 11 по 18 августа.

    На четырехчасовом «Дне Москвы» было представлено 17 новых и очень разнообразных проектов. Всего в первый день MITT-2013 посетило более 14 тысяч человек. Выставка, одно из центральных мест на которой занимает стенд столицы России, продолжит свою работу до 23 марта.

    Москомтуризм
  • MITF - 2013.

    16-18 мая 2013 года в ВЦ «Гостиный двор» состоится «MITF/Московская международная ярмарка путешествий-2013».

    ОРГАНИЗАТОРЫ: Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы, ЗАО «Международные туристические ярмарки»

    Московская Международная Ярмарка путешествий – единственная в Москве туристская Ярмарка, направленная на конечного потребителя. С 2011 года проект существует в новом формате В2С и является Ярмаркой-продажей туров. В самом начале летнего сезона отпусков предприятия туристской отрасли смогут осуществить продажи и предварительные бронирования туров на Ярмарке, а также привлечь новых клиентов специальными скидками и акциями.

    Новая экспозиционная концепция, подтвердившая свою актуальность и включающая интерактивные площадки: «Кулинарное шоу», «Интернет-кафе», «Читальный зал», «Детскую площадку», «Кинозал», позволит участникам наиболее полно представить свои услуги и станет дополнительным фактором для привлечения посетителей. Здесь участники Ярмарки смогут представить историю, культуру и традиции своих стран и регионов, провести выступления народных художественных коллективов, дегустации национальных кухонь, презентации, розыгрыши путевок, викторины и пр.

    ТЕМАТИКА ВЫСТАВКИ:

    • «Активный туризм»,
    • «Детский и семейный отдых»,
    • «Культурно-познавательный туризм»,
    • «Медицинский туризм,
    • «Религиозный туризм и паломничество»,
    • «Событийный туризм»,
    • «Социальный туризм»,
    • «Экотуризм».

    В рамках этих направлений будут проводиться актуальные семинары, круглые столы, пресс-конференции для профессионалов, а также презентации, мастер-классы, игры и соревнования для широкой аудитории.

    Особое место на ярмарке займут инновационные и необычные экскурсионные туры. Будет открыт новый раздел – «Moscow Fresh», ре-презентующий экскурсионную Москву и предлагающий различного рода программы по Москве: фри-туры, квест-туры, театрализованные экскурсии, мистические и ночные экскурсии, новые пешеходные и речные маршруты, экскурсии на «Ретро-поезде», вело-экскурсии и пр., отправиться на которые можно будет прямо с Ярмарки. А суббота 18 мая объявлена «Днем экскурсий».

    Ярмарка 2012 года собрала представителей более 500 компаний из 35 регионов России и 30 стран мира.

    В выставке приняло участие 36 московских гостиниц, 26 музеев и галерей столицы, 6 московских ВУЗов.

    На выставке работало более 150 представителей российских и зарубежных СМИ.  Мероприятие посетило порядка 28 000 человек.

  • 21-я Международная выставка мебели, комплектующих и технологий для производства мебели.

    Организатор выставки Международная выставочная компания  MVK в составе группы компаний ITE приглашает специалистов отдела закупок отелей и девелоперских компаний принять участие в проекте «Мебель для отельеров», который состоится в рамках 21-й международной выставки мебели «ЕЕМ/Евроэкспомебель». Выставка пройдет с  13 по 16 мая 2013 года, в Москве, на ВВЦ, в павильоне №75.

    Проект «Мебель для отельеров» - это экспозиция, на которой будут представлены следующие категории:

    v    Мягкая мебель, матрасы, спальни;

    v    Корпусная мебель, столы, стулья;

    v    Офисная мебель, мебель для конференц – залов;

    v    Текстиль, предметы интерьера.

     

    В рамках проекта «Мебель для отельеров» будет работать Buyer Centre, в котором представители отелей и девелоперских компаний смогут провести прямые переговоры с российскими и международными производителями мебели.

    Участие в Buyer Centre для отельеров и девелоперов бесплатное.

     

    Для участников Buyer Centre составляется  индивидуальный график работы. Вы сможете бесплатно принять участие в деловой программе выставки.

Юбилеи.

  • 25-летие гостиничного комплекса «Экватор», г.Владивосток. v

    25 мая 2013 г. гостиничный комплекс «Экватор» отметит свое 25-летие. В жизни человека 25-летие – это определенный рубеж, время самоопределения и поиска. Для гостиничного комплекса 25-летие – следование своему предназначению.

    Гостиничный комплекс «Экватор» с первого дня служил людям, обеспечивал спокойный и безопасный сон, сытный и вкусный завтрак, создавал условия для продуктивной работы и отдыха, был местом, где собирались люди на тематические собрания и конференции.

    Впервые гостиничный комплекс принял своих гостей 25 мая 1988 г., среди гостей были рыбаки предприятия «Дальморепродукт» (первый владелец гостиничного комплекса) и гости г. Владивостока. При гостиничном комплексе были открыты ресторан «Экватор», парикмахерская, кинозал, бильярдный зал, прачечная - для комплексного обслуживания рыбаков и гостей.

    Сдача гостиничного комплекса была приурочена к Сеульской Олимпиаде под размещение советских спортсменов для прохождения ими адаптационного периода перед олимпиадой и после нее.

    С первых дней работы гостиничного комплекса он всегда пользовался популярностью у приезжавших в наш город артистов и певцов.

    До 1992 г. гостиница функционировала как дом межрейсового отдыха моряков, а затем ее перепрофилировали в профилакторий «Экватор» с предоставлением медицинских услуг. В 1994 г. (в период приватизации) гостиница преобразована в ОАО «Здоровье» ХК ДМП.

    В июне 2002 г. собственником здания гостиницы стало ООО «Финансовая группа «Гринвич». C 2003 г. директором гостиницы «Экватор» является Колитенко Виктория Эдмундасовна.

    Гостиничный комплекс «Экватор» сегодня – это конференц-отель с развитой инфраструктурой, расположенный в «сердце» г. Владивостока, с предоставлением широкого спектра дополнительных услуг – более 50.

    Следуя своему предназначению, гостиничный комплекс «Экватор» сохраняет традиции, совершенствует сервис и уровень обслуживания гостей. Незыблемыми ценностями компании являются гости, сотрудники и партнеры.

    Придерживаясь программы социальной ответственности, гостиничный комплекс поддерживает партнерские отношения со спортивными организациями Приморского края, Клубом веселых и находчивых, Оргкомитетами студенческих конкурсов, детскими группами и другими общественными организациями.

    За последние 10 лет компания проводила эффективную работу по развитию общественных инициатив и рынка индустрии гостеприимства.

    Активная гражданская и деловая позиция директора гостиничного комплекса Виктории Эдмундасовны Колитенко способствовала открытию Дальневосточного филиала Российской Гостиничной Ассоциации во Владивостоке, учреждению Частного заведения дополнительного профессионального образования «Школа гостеприимства», проведению первого профессионального конкурса «Лучший администратор гостиницы Приморского края», организации и проведению Дальневосточной научно-практической конференции «Гостиничный бизнес Дальнего Востока: региональные особенности и перспективы развития», проведению Дальневосточного первенства по мини-футболу «Кубок гостеприимства» среди сервисных компаний Приморского края, эффективному сотрудничеству с Приморским региональным отделением Российского Союза туриндустрии по широкому кругу вопросов (совместные субботники – «За чистоту родного города», профессиональный конкурс «Лучший менеджер туристической компании г. Владивостока»).

    Сегодня, гостиничный комплекс «Экватор» находится в постоянном поиске нового и интересного сотрудничества и является местом, где гостям всегда рады!

Профессиональные конкурсы.

  • Итоги конкурса «Лучший сайт отеля – 2013».

    Традиционно в рамках Общего Собрания Российской гостиничной ассоциации 19 марта т.г. были подведены итоги конкурса «Лучший сайт отеля – 2013».

    Жюри оценивало претендентов по новым критериям, которые наиболее полно отражают современные требования к информационным каналам. Были рассмотрены заявки 28 претендентов.

    Лучшим признан сайт туристского гостиничного комплекса «Бета», г.Москва (сумма баллов 105).

    Жюри отметило и достоинства других претендентов.

    Высшие оценки по критерию «Актуальность новостей, отзывов, цен» получил сайт отеля   «Vostok» (г.Тюмень) и гостевого дома «Светлый терем» из Суздаля.

    По критерию «Качество текстов и графических изображений: тексты написаны и отформатированы в соответствии с правилами языка (русский, английский и др.), иллюстрации и фотографии выполнены профессионально» высокую оценку получил сайт загородной гостиницы «Авантель Клаб Истра», г.Истра Московской области.

    По критерию «Имиджевая информация: 3d-панорамы, интерактивный гид по отелю, веб-камера, награды и VIP-гости, достопримечательности, развлечения рядом с отелем» высоко оценен сайт «Премиум Отеля «Лагуна», г.Липецк.

    По критерию «Качество отображения сайта на экранах разного разрешения: широкоформатные экраны, нетбуки, смартфоны, планшетные компьютеры» отмечен сайт гостиницы «Астория», г.Саратов.

  • ОТЧЕТНЫЙ ДОКЛАД на Общем собрании членов Российской Гостиничной Ассоциации (19 марта 2013 года)

    Уважаемые коллеги! Друзья!

     

    Уже позади 2012-й – год 15-летнего юбилея Российской гостиничной ассоциации, кстати, год ко всему еще и високосный. Ровно год назад мы подводили итоги работы нашего отраслевого добровольного объединения за все 15 лет. Вспомнили не только успехи, но и невзгоды, неудачи, которые встречались на нашем пути, в т.ч. во время непростых лет кризиса в нашей стране, да и во всем мире. Были свидетелями того, как другие отраслевые объединения переживали упадок, «застой», а то и вовсе прекращали свою деятельность. Российская гостиничная ассоциация неизменно двигалась вперед, лишь изредка замедляя темп движения. И когда меня спрашивали сторонние наблюдатели: «Ну, как? Выживаете?», я без тени иронии и пафоса отвечал: «Мы не выживаем, мы живем! Причем активней, чем прежде!».

    Сейчас нашей ассоциации уже 16 лет и можно с уверенностью сказать, что она стала на внутреннем и международном рынках авторитетной организацией по всем вопросам в гостиничной сфере страны.

    Теперь я перейду непосредственно к отчету Правления ассоциации за прошедший отчетный период – с 19 марта 2012 года по 18 марта 2013 года. Хотя, замечу для тех, кто присутствует на нашем Общем собрании впервые – несмотря на то, что выборы ранее проходили один раз в два года, а с некоторых пор – раз в четыре года, и, соответственно, отчитываться Правление должно в те же годы. Но, мы с Вами давно приняли решение отчитываться по делам – каждый год. Это полезно во всех отношениях. Во-первых, мы с Вами можем более оперативно вносить коррективы в планы работы, определять приоритетные направления деятельности. Во-вторых, мы можем чаще видеться, общаться, передавать свой опыт друг другу, передовые технологии в гостиничной сфере, высказывать свои предложения, опасения, замечания по работе Правления и Администрации РГА.

    Как всегда начну с географии и количественного состава членских организаций. География членских организаций, к сожалению, не расширилась. Вступило за этот период 11 организаций, в то же время и выведено из состава – 11.

    Примечательно то, что из 11 вступивших – 4 являются коллективными участниками: НП «Клуб отельеров», г.Екатеринбург, Алтайская региональная Ассоциация «Алтайское гостеприимство», г.Барнаул, НП «Объединение малых гостиниц Ярославской области» (НП ОМГ ЯО), г.Ярославль и ООО «АТЕЛИКА», г.Москва. А это прибавка более, чем на 50 гостиниц.

    Общее количество членских организаций на сегодняшний день составляет – 264 членов, объединяющих более 500 коллективных средств размещения по всей территории России. Производителей товаров и услуг для гостиничной сферы входит в состав РГА – 51.

    Так чем же охарактеризовался, чем запомнился для нас с Вами этот отчетный период, помимо юбилея РГА?

    Вот главные отличительные черты этого периода:

    - прежде всего, всплеск  активности и взаимопонимания во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти в туризме, а значит и в гостиничной сфере;

    - очень активная работа РГА в качестве аккредитованной организации по проведению работ по классификации гостиниц и других средств размещения;

    - активная работа по совершенствованию Системы классификации гостиниц и иных средств размещения и Порядка аккредитации;

    - возобновление работы по новой редакции Правил предоставления гостиничных услуг в РФ;

    - активная работа института экспертов.

     

    Ну, а теперь обо всем подробнее.

     

    Первой из главных отличительных черт отчетного периода я неспроста назвал всплеск активности и взаимопонимания во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти в туризме.

    Российская гостиничная ассоциация в лице ее Правления и Администрации также как и все другие отраслевые объединения, союзы, ассоциации ощутили серьезные позитивные перемены в работе федеральных исполнительных органов власти в туризме.

    Зачастую руководители той или иной отрасли в стране убеждали сами себя: «Мы руководим отраслью, мы отвечаем перед Правительством, перед Президентом страны за ее развитие. Мы лучше знаем, что ей надо и никто нам не указ, нам не нужны советы от бизнес-сообществ. Да и знаем мы, что им надо – преференции в том или ином виде, снижение налогов, а то и их отмена, и тому подобное».

    Отсюда плохо проработанные законодательные акты, которые вносятся в Правительство, а затем и в законодательные органы власти, неэффективные внутриотраслевые приказы, а в целом – малоэффективное руководство отраслью.

    В прошедший отчетный период мы увидели другой подход в управлении туристской отраслью, в т.ч. и гостиничной сферой. Я имею в виду подход Министерства культуры Российской Федерации, которому передана туриндустрия страны. Тот, в общем-то, немногочисленный аппарат специально созданного Департамента начал с ревизии всех накопившихся в отрасли проблем и подключения к решению этих проблем бизнес-сообществ в лице отраслевых союзов, ассоциаций, других объединений, института экспертов, работающих в отрасли.

    Создаются специализированные межведомственные рабочие группы, экспертные Советы, комиссии. Раньше мы, имею ввиду не только Российскую гостиничную ассоциацию, выходили «наверх» с конкретными предложениями, предлагали свои услуги, а нам говорили: «Спасибо, не надо». Сейчас к нам обращаются за советом, за нашим видением решения той или иной проблемы. То есть, получается реальная связка «государство и бизнес». Да, пока сделаны первые шаги, но они обнадеживают! Судите сами.

    Среди важнейших неотложных задач, за решение которых взялось Минкультуры России, есть и касаемые гостиничной сферы, а именно: разработка новой редакции Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации и совершенствование системы классификации гостиниц и других средств размещения.

    В ноябре 2012 года состоялось совещание Межведомственной рабочей группы по вопросу совершенствования Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

    Сама Межведомственная рабочая группа была создана при Минкультуры России по инициативе Российской гостиничной ассоциации (РГА) и Роспотребнадзора.

    На совещании рабочей группы было принято решение о:

    - разработке анкеты, которая выявит пробелы в нормативных правовых актах, регулирующих гостиничную деятельность;

    - рассылке анкеты в исполнительные органы власти в субъектах РФ и в российские гостиницы;

    - сборе и обработке анкетных данных;

    - подготовке доработанного проекта новой редакции Правил.

    Администрация РГА провела большую работу по рассылке анкеты (каждая на 50 вопросов), сбору и обработке нескольких сотен собранных анкет.

    Информационно-аналитические материалы «Анкетирование по выявлению пробелов в нормативных правовых актах, регулирующих гостиничную деятельность» РГА недавно передала в Межведомственную рабочую группу при Минкультуры России. Это явилось первым этапом подготовки доработанного проекта новой редакции Правил предоставления гостиничных услуг РФ.

    Далее РГА разрабатывает на основе этих аналитических материалов новую редакцию Правил и вносит на рассмотрение Межведомственной рабочей группы.

    Приходите завтра 20 марта на «круглый стол» «Новая редакция Правил предоставления гостиничных услуг в работе. Реально ли все предусмотреть?» (11:00-11:40). Приглашаем всех желающих.

    В отношении совершенствования системы классификации гостиниц и других средств размещения РГА направило в Минкультуры России первое письмо с конкретными предложениями по ее корректировке в июле 2012 года.

    В настоящее время Минкультуры России объявило конкурс на проведение научно-исследовательской работы по совершенствованию системы классификации. Поскольку процесс НИР достаточно длительный РГА вышло в Министерство с предложением внести некоторые очевидные коррективы в Порядок и Систему классификации, которые можно узаконить внутренним приказом. Тем временем сама Система будет продолжать работать по всей территории страны.

    При Российской гостиничной ассоциации создан профессиональный Совет экспертов по классификации гостиниц и иных средств размещения, куда вошли эксперты из разных регионов страны.

    Не буду сейчас подробно касаться всех предложений Ассоциации по Системе классификации гостиниц, т.к. завтра 20 марта будет проведен «круглый стол» «О системе классификации гостиниц и иных средств размещения» (12:00-13:00). Всех желающих приглашаем к участию.

    Министру культуры РФ направлено письмо о ходатайстве перед руководством страны о праздновании Дня Российского гостеприимства (Дня работников сферы гостеприимства, Дня работников гостиничной сферы). До сих пор в России нет своего национального праздника у работников гостиниц, ресторанов, туроператоров и турагентств, работающих на въездной и внутренний туризм, сюда же необходимо добавить гидов-переводчиков, работников транспортных и других компаний, работающих на индустрию гостеприимства страны.

    Празднуется Международный день туризма, но это всемирный праздник. Его отмечают не только, и даже не столько, работники, работающие в туристской отрасли, а сами туристы, сами путешественники.

    Мы всегда говорили, что надо поддерживать внутренний и въездной туризм, надо поддерживать наше национально достояние – российское гостеприимство. А праздника для работников российской индустрии гостеприимства до сих пор нет.

    Надеемся на поддержку Министра, а дальше и первых лиц государства в решении этого важного для всей отрасли вопроса.

    Упомяну о работе РГА в составе Технического комитета по стандартизации  в туризме (ТК 199), который возобновил свою работу, но уже в составе Минкультуры России.

    18 января 2013 года в Малом зале Минкультуры России под
    председательством директора Департамента туризма и региональной
    политики С. Корнеева прошло первое заседание обновленного состава Технического комитета по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств размещения».

    В мероприятии приняли участие представители крупнейших российских туристских ассоциаций, научно-исследовательских организаций, а также эксперты в области сертификации и стандартизации. На заседании были рассмотрены проекты ГОСТ Р «Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов» и ГОСТ Р «Общие требования к специализированным средствам размещения». Особое внимание было уделено вопросам стандартизации и нормативно-правовому регулированию деятельности специализированных средств размещения, прежде всего, по терминам и определениям в гостиничной сфере, а также, вопросам использования в качестве средств размещения зданий исторических усадеб, средств размещения, расположенных на природных территориях («Дом рыбака», «Дом охотника»), а также сельских домов.

    Участниками заседания было отмечено, что Минкультуры России было впервые предложено применить комплексный подход для обсуждения и решения вопросов регулирования сферы деятельности гостиниц и иных средств размещения.

    Наша Ассоциация, как всегда, дала свои замечания и предложения по обсуждаемым ГОСТам.

    Завершая тему взаимодействия и взаимопонимания с федеральными органами исполнительной власти в туризме и в гостиничной сфере, добавлю: мы получаем всестороннюю поддержку Минкультуры России и Ростуризма в продвижении форумов, конференций, профессиональных конкурсов и других начинаний Российской гостиничной ассоциации. Уверен, что так будет и дальше.

    В отношении работы с исполнительными региональными органами власти – она была, как и ранее, достаточно активной, особенно в Ярославской, Волгоградской, Томской, Смоленской, Иркутской областях, республиках Чувашии, Бурятии, Мордовии и Алтайском крае. Наметились хорошие перспективы в совместной работе с исполнительными органами власти Новгородской и Смоленской областей. В республике Чувашия, в ее столице Чебоксары было проведено выездное расширенное заседание Правления РГА, состоялось знакомство с гостиничным бизнесом  и руководством туристской отрасли республики.

    В Смоленске помимо решения организационных вопросов проведения осенью этого года гостиничной конференции проводятся переговоры по осуществлению пилотного проекта строительства малобюджетных быстровозводимых гостиниц.

    Среди главных отличительных черт я назвал очень активную работу РГА в качестве аккредитованной организации по проведению работ экспертами Ассоциации по классификации гостиниц. Это действительно так! Оцените сами:

    За отчетный период активно велась работа по классификации гостиниц и иных средств размещения. Эксперты РГА провели экспертную оценку 32-х объектов. Присвоены категории и выданы свидетельства 29 средствам размещения. Пять гостиниц получили категорию «четыре звезды», шестнадцать-«три звезды» и восемь- «две звезды». Наиболее активными участниками этого процесса были Волгоградская область (18 объектов оценено и 16 уже получили свидетельства категории), город Москва (5 объектов, 4 получили свидетельства), по два объекта в Красноярске и Южно-Сахалинске. По одному объекту классифицировано в Иркутске, Курске, Сыктывкаре, Московской и Ростовской областях. На сегодняшний день поданы заявки на классификацию трех гостиниц в городе Томске («Томск», «Бон Апарт», «Союз»), двух объектов в Надыме.

    По-прежнему активно, работал институт экспертов РГА по различным направлениям гостиничной деятельности. Вот перечень основных работ за прошедший период:

    а). экспертная оценка гостиниц, принявших участие в профессиональных и отраслевых конкурсах РГА (экспертиза пакета документов, осмотр объектов на месте);

    б). работа экспертов по национальным стандартам в сфере туристских и гостиничных услуг, а также по проектам федеральных законов и др.;

    в).  проведение инкогнито-аудита в 5-ти гостиницах;

    г).  консалтинг по всем направлениям гостиничной деятельности;

    д). и, конечно же, упомянутые мною ранее работы по Правилам предоставления гостиничных услуг и совершенствованию Системы классификации гостиниц и иных средств размещения;

    е). а также, работа экспертов по сбору и обработке анкет системного мониторинга гостиничного рынка России.

    На этой работе наших экспертов я немного задержусь.

    Этот системный мониторинг гостиничного рынка России нужен для проведения аналитической работы касательно состояния гостиничного рынка страны, в т.ч. в зависимости от проводимой в отношении гостиничной сферы политики исполнительных и законодательных органов власти не только федерального, но и регионального уровней.

    Напомню Вам предысторию вопроса.

    Речь идет о проведении силами Администрации РГА совместно с Вами системного мониторинга гостиничного рынка России. Как Вы помните, два года назад на конференции эта тема вызвала бурные дебаты. А инициировался этот вопрос ранее Шпилько Сергеем Павловичем, который выступил в интернет-конференции РГА с инициативой проведения сбора, обработки и анализа данных, полученных от гостиниц по  стране бизнес-сообществом, если это не делает государство. Т.е. вот этот системный мониторинг гостиничного рынка страны и нужен для более аргументированного диалога с государством, чтобы показать насколько налоги, коммунальные платежи и прочие поборы «тормозят» развитие гостиничной сферы. РГА подхватило эту инициативу и, получив одобрение Правления и Конференции Ассоциации, приступила к этой работе. При этом всем гостиницам, кому была направлена анкета, был дано разъяснение о том, что никакой утечки информации не будет, т.к. во–первых, все анкетные показатели приводятся не в абсолютной, а в относительной величине, а во-вторых, никакие конкретные гостиницы в аналитических материалах фигурировать не будут.

    К сожалению, обратная связь от гостиниц была недостаточной для проведения серьезной аналитической работы, а потому было принято решение о включении в план 2013 года продолжения этой работы. Убедительная просьба к тем участникам Общего собрания, которые по каким-либо причинам не отправили в Администрацию РГА заполненную анкету, сделать это в ближайшее время. Это, конечно же, дело добровольное, но оно нужно всем нам.

     

    Ну, а теперь об остальном, что происходило по планам 2012 и начала 2013 годов.

    Важным направлением деятельности ассоциации, через которое она положительно влияет на развитие гостиничной сферы страны является организация и проведение всероссийских гостиничных конкурсов:

    - «Лучший сайт отеля»;

    - «Лучшие отели России»;

    - «Всероссийская профессиональная премия «Золотой ключик».

    Итоги конкурса «Лучший сайт отеля - 2013» будут объявлены сегодня чуть позже – в конце пленарного заседания.

     

    Уже третий год подряд Российская гостиничная ассоциация успешно проводит Всероссийский конкурс «Лучшие отели России».

    В рамках научно-практической конференции РГА в Геленджике «Гостиничные и санаторно-курортные комплексы – современные решения общих проблем» были объявлены победители во всех номинациях и лауреатам вручены дипломы и награды:

    • в номинации «Лучший отель категории 5 звезд» отелю «Гранд Отель Валентина», г.Анапа;
    • в номинации «Лучший отель категории 4 звезды» отелю «Ривьера», г.Казань;
    • в номинации «Лучший отель категории 3 звезды» гостиничному комплексу «Космос», г.Москва;
    • в номинации «Лучший оздоровительный комплекс категории 3 звезды» оздоровительному комплексу «Спутник», г.Сочи;
    • в номинации «Лучший отель категории 2 звезды» отелю «Старт», г.Волгоград.

    Специальным призом «За создание гостиничного продукта высокого качества по проведению событийных мероприятий» отмечен отель «Роща Невест», г.Курск.

     

    К сожалению, пришлось на май 2013 года перенести подведение итогов конкурса «Золотой ключик» - лучшие малые отели России». Причина проста, осенние перемены во властных структурах города на Неве, т.к. конкурс изначально задуман отельерами Санкт-Петербурга, и как следствие – сложности со спонсорами церемонии награждения (площадка, награды, концерт и пр.).

    В отношении гостиничных конкурсов, это еще не все. Очень важным является организация и проведение профессиональных и отраслевых конкурсов в самих регионах силами наших филиалов и корпоративных членских организаций. Такие конкурсы проводились в Томске, в Санкт-Петербурге, Хабаровске, Иркутске, Владивостоке и других городах.

    По информационному полю РГА изменений нет. По-прежнему выходит в свет официальное издание Российской Гостиничной Ассоциации журнал «Отель». Выходит электронная газета «Вестник РГА», которая пользуется все большим спросом, выпускается каталог организаций РГА, сегодня Вы получите очередной его выпуск.

    По расширению международных связей в отчетный период стоит упомянуть  сотрудничество с коллегами «по цеху» таких стран как Молдавия, Черногория, Армения, Италия, Украина.

    С отельерами из дружественной Армении готовится бизнес-тур российских отельеров под эгидой РГА в августе этого года. Во время визита делегации РГА состоится подписание Договора о сотрудничестве между гостиничными ассоциациями России и Армении, знакомство с индустрией гостеприимства республики.

    В ближайшем мае состоится бизнес-тур в Италию, на остров Сицилия, который организует РГА и итало-российская ассоциация «Культурный мир». В программе знакомство с гостиничной сферой разных городов Сицилии, встречи с региональными гостиничными ассоциациями с обсуждением насущных проблем в гостиничном бизнесе двух стран.

    Первый международный Договор Российская гостиничная ассоциация подписала в 2007 году с коллегами из Украины. Во время декабрьской поездки (2012г.) в Киев на празднование 85-летнего юбилея нашего коллеги и друга Николая Ивановича Евдокименко – председателя правления, генерального директора Ассоциации гостиничных объединений и гостиниц городов Украины, работающего в индустрии гостеприимства 45 лет, в т.ч. возглавляющего ассоциацию 21 год, были намечены дальнейшие действия дружественных ассоциаций. В апреле этого года в Киеве в рамках международной конференции соберутся главы гостиничных ассоциаций соседних стран, стран СНГ для обсуждения следующих вопросов:

    1. О создании Совета гостиничных ассоциаций стран СНГ.
    2. О классификации гостиниц.
    3. О взаимных усилиях по лоббированию идеи уменьшенного НДС на услуги гостиниц и ресторанов.

     

    В Республике Молдова создана национальная ассоциация гостиниц и ресторанов.

    Официальная презентация ассоциации прошла 15 мая в отеле Codru в Кишиневе. В презентации приняли участие представители многих гостиниц и ресторанов Молдовы, госслужащие, дипломаты, экономические агенты, банки, страховые компании.

    В завершение презентации состоялось подписание Соглашения о сотрудничестве между созданной ассоциацией Молдовы и Российской гостиничной ассоциацией, которое подписали президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин и директор Ассоциации гостиниц и ресторанов Молдовы Станислав Русу.

    Во второй половине октября 2012г. состоялся бизнес-тур в Черногорию делегации российских отельеров, организованный Российской гостиничной ассоциацией и коллегами из Туристской ассоциации Черногории (CTU) и сети отелей «Montenegro Stars».

    В программу этой плановой поездки вошли:

    • деловая встреча с представителями Туристской палаты и Туристской ассоциации Черногории, которая включает в себя и отели, на которой состоялись:

    -                   презентация ассоциации;

    -                   презентация туристского потенциала Черногории, в т.ч. гостиничной сферы;

    -                   «круглый стол»: общие проблемы гостиничного бизнеса России и Черногории;

    • профессиональные экскурсии в 11 отелей категории 3*, 4* и 5* в городах Будва, Бар, Петровац, Улцинь, Котор и на острове-отеле Святой Стефан;
    • ну и, конечно, экскурсионные поездки по Черногории.

    За семь дней общения с черногорскими коллегами российские отельеры убедились в очень хорошем качестве предоставляемых гостиничных услуг и в последовательном развитии туриндустрии в целом, и в гостиничной составляющей, в частности. И это, несмотря на ярко выраженную сезонность, во внесезонье открытыми остаются менее 15% гостиниц.

     

    Теперь – о проведении форумов, научно-практических конференций, организуемых Ассоциацией.

    По этому направлению деятельности не выполнены два пункта плана: проведение Интернет-конференции по гостиничной тематике – для нашего технического партнера количество наших участников не выгодно, второй пункт – организация и проведение Дальневосточного гостиничного форума – Дальневосточный филиал попросил отменить из-за Саммита АТЭС-2012.

    В Москве в апреле 2012 года в выставочном комплексе «Крокус Экспо» состоялся Международный форум «HoReCa de Luxe», соорганизатором которого выступила Российская гостиничная ассоциация.

    В рамках форума 3-4 апреля состоялась конференция «Гостиничная недвижимость» и прошла специализированная образовательная программа  «Инновационное управление деятельностью и развитием гостиничных предприятий».

    На конференции были освещены многие темы.

    Не оставили равнодушными участников заседания в формате «круглого стола». Предложенные для обсуждения темы - «Новые «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Какими им быть? Когда мы их увидим?» и «Классификация гостиниц и иных средств размещения — стартовый опыт новой Системы», вызвали безусловный интерес.

    В рамках форума прошли итоговые занятия по программе повышения квалификации специалистов гостиничной отрасли и слушателям были вручены соответствующие удостоверения государственного образца.

    24 - 26 мая 2012г. в  г. Иркутске проходил Второй Форум «Байкальское гостеприимство - 2012». Организаторы Форума – Российская гостиничная ассоциация, Иркутский филиал РГА, Агентство по туризму Иркутской области  и Комитет по экономике Администрации г.Иркутска.

    По договоренности Форум поочередно проводится в Республике Бурятия и Иркутской области, первый – проводился в Бурятии, в Улан-Удэ.

    В мероприятии участвовали  представители различных регионов России от Геленджика до Бурятии. Непосредственно из Иркутской области в Форуме участвовали представители властных структур города и области, отельеры, преподаватели высших  учебных заведений, выпускающих специалистов для отрасли.

    В рамках пленарного заседания с участием вице-мэра г.Иркутска Д.В. Разумова прошло острое обсуждение  перспектив развития гостиничного  рынка города. Топ-менеджеры иркутских гостиниц, принимавшие участие в Форуме,  поддержали инициативу по привлечению новых сетевых гостиничных операторов с целью  улучшения качества и сервиса обслуживания, но  при этом высказали озабоченность в связи со  снижением в 2012 году деловой и событийной активности и усиливающейся конкуренцией, что напрямую влияет на загрузку средств размещения. При этом сами гостиницы не формируют  туристический продукт, а являются его конечной точкой. Была высказана общая точка зрения,  что увеличение количества номерного фонда в городе  напрямую связано с событийными  и крупными деловыми мероприятиями и созданием всесезонного туристического продукта  в Прибайкалье.

    В ходе Форума обсуждались наиболее актуальные темы сферы гостеприимства.

    В городе-курорте Геленджик в пятизвездном курортном комплексе «Надежда» (со 02 по 05 октября 2012 г.) успешно прошла традиционная осенняя конференция Российской гостиничной ассоциации «Гостиничные и санаторно-курортные комплексы – современные решения общих проблем». Участники конференции – менеджеры отелей и представители предприятий производителей товаров и услуг для гостиниц из разных российских городов, местные предприниматели.

    С приветственным словом от Администрации г.Геленджик выступил заместитель главы города-курорта Геленджик Анатолий Крохмаль, который рассказал о том, как развивается город-курорт, его индустрия гостеприимства, как муниципальная власть сотрудничает с руководителями гостиничного бизнеса. Было рассказано о принятых мерах по ликвидации последствий стихийного бедствия, восстановительные мероприятия были проведены организованно в самые короткие сроки. Курорт функционирует полновесно, ничто не мешает отдыху, в чем участники конференции убедились во время экскурсии по городу.

    На конференции рассмотрены проблемы санаторно-курортных комплексов, пути их решения, опыт ведущих оздоровительных комплексов.

    Также на конференции был проведен мастер-класс «Стандарты и практика обслуживания протокольных, корпоративных и событийных мероприятий службой питания отеля» и «круглый стол», посвященный совершенствованию Системы классификации гостиниц и других средств размещения.

    В деловую программу конференции вошла и официальная церемония награждения лауреатов Всероссийского конкурса «Лучшие отели России - 2012». Победителям вручены награды.

    Помимо перечисленного – продолжается работа с производителями товаров  и услуг для гостиниц, число наших партнеров растет. О некоторых из новых партнеров Вы узнаете подробнее в завтрашней программе.

    Проводились работы по конкретным заявкам от членских организаций и многое другое.

     

    Все здесь присутствующие получили план работы РГА на 2013 год.

     

    Как всегда, наша задача – достойно выполнить этот план во благо всех членских организаций и всей гостиничной сферы страны.

    Желаю всем успешной работы.

    Спасибо за внимание.

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Погосян Т.К.