Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 4 (81)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Дорогие коллеги, друзья!

В последнем весеннем выпуске «Вестника РГА» Вы, уважаемый читатель, пока еще не найдете информации об узаконенной обязательной классификации средств размещения. Но, зато сможете прочитать и использовать в своей работе информацию: о требованиях к гостиницам в области гражданской обороны; о переходе отелей на онлайн кассы; об НДС за Booking.com; о федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2019-2025 годы)».

В этом выпуске Вы также найдете много полезной информации о конкурсах, конференциях, о проведении классификации по стране и о том, что может пригодиться в работе любой гостиницы.




От имени Правления и Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин

Официальная хроника и информация.

  • До 200 тыс. руб. штрафа грозит отельерам за невыполнение требований и мероприятий в области гражданской обороны.

    Новая инициатива Правительства РФ, направлена на усиление требований в области гражданской обороны для юридических лиц на территории РФ.

    Постановлением Правительства РФ от 19.04.2017 N 470, внесены изменения в действующее до этого Постановление Правительства РФ от 2 ноября 2000 г. N 841 "Об утверждении Положения о подготовке населения в области гражданской обороны".

    Заниматься подготовкой своих работников в области гражданской обороны организации должны и сейчас. В перечень обязанностей входят разработка программ обучения, его проведение, а также создание и поддержание в рабочем состоянии учебно-материальной базы.

    Со 2 мая эти обязанности также сохранились, но с уточнением: речь теперь идет о курсовом обучении.

    Оборотной стороной данной инициативы правительства, как всегда может стать увеличение давления на бизнес со стороны государственных надзорных органов (МЧС в данном случае).

    По практике проведения аналогичных «инспекций» со стороны ГИТ (государственная инспекция по труду), на работодателя могут быть наложены рекордные штрафы, привязанные к эпизодичности каждого нарушения. Считается за каждого необученного (по ОТ, ПБ и т.д.).

    ЧТО НУЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ ОТЕЛЬЕРАМ?

    Для того, чтобы данное нововведение не оказалось неожиданностью для руководителя организации, уполномоченному должностному лицу организации (назначенному приказом) в области ГО и ЧС, необходимо заранее предпринять ряд действий:

    - разработать программу вводного инструктажа по гражданской обороне;

    - организовывать и проводить его с сотрудниками в течение первого месяца их работы;

    - планировать и проводить учения и тренировки по гражданской обороне.

    Учитывая тот факт, что правительство наложило очередную обязанность на бизнес, при этом, не обозначив "правила игры" должным образом, а именно не утверждена типовая программа вводного инструктажа по ГО, не приведена форма журнала для регистрации инструктажей по ГО и т.д. руководителям и ответственным лицам любой организации, нужно быть внимательными и предпринять меры для исключения возможности наложения штрафа со стороны МЧС при проверках.

    В качестве меры воздействия для побуждения к выполнению обязательных требований ГО и ЧС (со стороны юр. лиц) за невыполнение требований и мероприятий в области гражданской обороны установлена административная ответственность. Организации грозит штраф от 100 тыс. до 200 тыс. руб., если не провести мероприятия по подготовке к защите и по защите работников от опасностей, которые возникают при военных действиях или вследствие них сообщает www.цотипи.рф.

    http://safehotels.ru

  • Рабочая встреча с Ростуризмом.

    Федеральное агентство по туризму в соответствии с пунктом 5 Перечня поручений Председателя Правительства Российской Федерации Д.А. Медведева от 28 февраля 2017 г. № ДМ-П15-1133 приступило к разработке проекта концепции федеральной целевой программы, предусматривающей реализацию мероприятий по созданию туристических кластеров, начиная с 2019 года.

    За время реализации действующей федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» накоплен значительный опыт по изучению и оценке туристского потенциала регионов Российской Федерации с точки зрения перспектив развития различных видов туризма и по выработке подходов к развитию туристской инфраструктуры. Уникальный механизм государственно-частного партнерства, сложившийся при реализации действующей Программы, является основным инструментом, способствующим повышению привлекательности туристической отрасли как объекта для частных инвестиций.

    Привлечение частных компаний с условием распределения рисков и ответственности за реализацию проектов позволяет не только снизить расходы на строительство и обеспечить более эффективное оказание общественных услуг, но и создает предпосылки для привнесения в сферу производства и предоставления общественных услуг новых управленческих технологий, современного организационного опыта и знаний.

    В связи с этим 17 мая 2017 года в 11-00 Ростуризм провел рабочую встречу с отельерами и инвесторами по вопросу развития внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации и разработки указанной концепции на территории Российской Федерации.

    С докладом – презентацией «О разработке проекта концепции федеральной целевой программы, предусматривающей реализацию мероприятий по созданию туристских кластеров в Российской Федерации, начиная с 2019 года» выступил заместитель Руководителя Ростуризма Николай Королев.

    После презентации прошло обсуждение предложений представителей бизнес-сообщества  по участию в федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019-2025 годы)». Участникам предложено подробнее рассмотреть проект Концепции и направить свои предложения в Ростуризм.

  • Министерство финансов информирует – платить НДС за Booking.com надо.

    МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

     

    ПИСЬМО

    от 11 апреля 2017 г. № 03-07-08/21329

    В связи с письмом по вопросу применения налога на добавленную стоимость при приобретении российской организацией у иностранной организации услуг по доступу к онлайн-системе бронирования отелей Booking.com через сеть Интернет Департамент налоговой и таможенной политики сообщает.

    В соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 146 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) объектом налогообложения налогом на добавленную стоимость признаются операции по реализации товаров (работ, услуг) на территории Российской Федерации.

    Порядок определения места реализации работ (услуг) в целях применения налога на добавленную стоимость установлен статьей 148 Кодекса.

    В соответствии с подпунктом 4 пункта 1 статьи 148 Кодекса, если покупатель осуществляет деятельность на территории Российской Федерации и приобретает услуги, указанные в пункте 1 статьи 174.2 Кодекса, местом реализации таких услуг является территория Российской Федерации.

    На основании пункта 1 статьи 174.2 Кодекса к оказанию услуг в электронной форме относятся, в частности, услуги по размещению предложений о приобретении (реализации) товаров (работ, услуг), имущественных прав в сети Интернет.

    Согласно пункту 9 статьи 174.2 Кодекса при оказании иностранными организациями услуг в электронной форме, указанных в пункте 1 данной статьи, местом реализации которых признается территория Российской Федерации, организациям и индивидуальным предпринимателям, состоящим на учете в налоговых органах, исчисление и уплата налога производятся этими организациями и индивидуальными предпринимателями в качестве налоговых агентов в порядке, предусмотренном пунктами 1 и 2 статьи 161 Кодекса.

    Таким образом, российская организация, приобретающая услуги у иностранной организации по доступу к онлайн-системе бронирования отелей Booking.com через сеть Интернет, исчисляет и уплачивает налог на добавленную стоимость в качестве налогового агента в указанном порядке.

    Настоящее письмо не содержит правовых норм или общих правил, конкретизирующих нормативные предписания, и не является нормативным правовым актом. В соответствии с письмом Минфина России от 7 августа 2007 года № 03-02-07/2-138 направляемое письмо имеет информационно-разъяснительный характер по вопросам применения законодательства Российской Федерации о налогах и сборах и не препятствует руководствоваться нормами законодательства о налогах и сборах в понимании, отличающемся от трактовки, изложенной в настоящем письме.

    Заместитель директора Департамента

    О.Ф.ЦИБИЗОВА

    http://www.consultant.ru

  • Переход отелей на онлайн кассы: процедура, угрозы и преимущества.

    15 июля 2016 года вступили в силу поправки в федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», а уже с 1 февраля 2017 года весь бизнес должен был перевести свою контрольно-кассовую технику в онлайн-режим. И гостиничный бизнес – не исключение. Причем закон затронет не только крупных отельеров, но и держателей хостелов и мини-гостиниц – индивидуальных предпринимателей на ЕНВД или патенте, которые ранее освобождались от требования применять контрольно-кассовую технику. Последние должны будут обновить кассу к 1 июля 2018 года. Изменения касаются всех услуг, предоставляемых гостям – мини-бар, химчистка, ресторан и т.д. Давайте разберемся, в каких бизнес-процессах произойдут изменения и как к ним подготовиться, как встроиться в сезон, чтобы не потерять в выручке.

    Как изменится взаимодействие с налоговой

    Главное изменение в отношениях с налоговой – форма передачи отчетности. Теперь каждый кассовый аппарат должен быть оснащен специальным фискальным накопителем и связью с интернетом, чтобы в онлайн-режиме передавать в налоговую электронные версии чеков. Процедура передачи данных от отельера в налоговую будет производиться при участии оператора фискальных данных – организации, которая будет отвечать за обработку чеков и их регистрацию. ФНС утвердила список операторов, с которыми уже сейчас можно работать.

    Организации, не попавшие в этот список, не имеют права предоставлять такую услугу – на это важно обратить внимание.

    Следовательно, нужна хорошая техника (ККТ, модемы) и надежный провайдер. Для крупных отельеров удовлетворить эти два условия не составит труда, а вот для мини-гостиниц, хостелов и отелей, расположенных в дальних регионах, может оказаться проблематичным как найти эту технику, так и обеспечить ее связью.

    Закон подразумевает уступки тем, кто работает в отдаленных от сетей связей регионах – они освобождаются от требований онлайн-кассы. Однако, перечень этих регионов только утверждается и зависит от решения местных органов управления. Если ваш отель не находится в городе, районном центре или поселке городского типа, все будет зависеть от численности населенного пункта – должно быть не более 10 тыс. человек, а таких мест немного. Это значит, что львиная доля предпринимателей будет вынуждена перейти на онлайн-кассу.

    Узнать, входит ли населенный пункт отельера в список, для которого действует освобождение, можно на сайте налоговой либо на официальном интернет-портале правовой информации. Пока такие списки есть для Астраханской области, Пермского края, Чукотского автономного округа, Республики Башкортостан, Республики Саха, Рязанской области. Но они постоянно обновляются.

    Разработчики новой техники предусмотрели вероятность перебоев с интернетом. При потере связи все операции сохранятся на фискальном накопителе и сразу же после ее восстановления будут переданы сначала оператору фискальных данных, а затем - в налоговую. Однако, чеки без отметок оператора будут считаться недействительными – то есть, по сути, без интернета невозможно будет произвести никаких расчетов с клиентом.  А если связь не восстановить в течение 30 календарных дней, кассу заблокируют.

    Если отель работает только в сезон, то, перед тем как отключить кассовую технику, важно будет убедиться, что все операции по ней прошли – сделать это можно в онлайн-кабинете своего оператора фискальных данных. Иначе кассу также заблокируют.

    Плюсы перехода на онлайн-кассу:

    1.    Для регистрации новой техники не требуется ехать в налоговую. Достаточно войти на сайт nalog.ru и открыть личный кабинет.

    2.    Не нужно больше пломбировать кассовый аппарат.

    3.    За счет повышения прозрачности операций сократятся кассовые проверки, а благодаря сохранности данных об оборотах – станет проще доказать отсутствие нарушений кассовой дисциплины.

    Минусы перехода на онлайн-кассу:

    1.    Для регистрации онлайн-кассы через личный кабинет сайта nalog.ru нужно оформить электронную подпись – это дополнительные затраты.

    2.    Появляется посредник в лице оператора фискальных данных.

    3.    Повышается контроль за оборотами бизнеса.

    Наказание за несоблюдение новых правил

    Увеличен срок привлечения к ответственности – раньше он составлял 2 месяца, теперь год. Ужесточились штрафы за нарушение кассовой дисциплины. Так, штрафы за продажу без чека будет зависеть от суммы непроведенного через ККТ платежа и составит:

    • для индивидуальных предпринимателей от 25 до 50 % от суммы, но не менее 10 тыс. рублей;
    • для организаций – от 75 до 100 %, но не менее 30 тыс. рублей. То есть, если администратор не указал в чеке, например, стоимость воды из мини-бара, отельера оштрафуют не на сумму напитка, а на 30 тыс. рублей.

    При повторных нарушениях, если сумма непроведенных чеков превысила 1 млн рублей, налоговая будет блокировать кассу на 90 дней, что может оказаться губительным, особенно в сезон.

    Предупреждение и штраф до 3 тыс. рублей для индивидуальных предпринимателей и до 10 тыс. рублей для юридических лиц отельеры могут получить за следующие нарушения:

    • за невыдачу кассового чека клиенту, в том числе за неотправку его электронной версии, если гость оставил адрес или номер мобильного телефона;
    • за непредставление или несвоевременное представление данных по запросу налоговой;
    • за нарушения требований к чеку или БСО;
    • за использование незарегистрированной кассовой техники или нарушение порядка ее регистрации;
    • за отсутствие фискального накопителя;
    • за нарушение прочих требований к ККТ.

    Однако, новая редакция закона предоставляет возможность избежать наказания. К примеру, если администратор забыл пробить или отправить чек при выезде гостя, совершил ошибку в расчетах и не сразу ее обнаружил, нужно оперативно сообщить об этом в налоговую и предоставить все необходимые документы, свидетельствующие о нарушении. Аналогичным образом могут поступить те, кто из-за дальности расположения не успевает заменить кассу или перерегистрировать ее, чтобы не получать штрафы в связи с неисполнением требований закона.

    Что будет с расходами на ККМ

    С введением поправок крупные отельеры смогут даже сэкономить на ежегодных расходах на контрольно-кассовую технику. А вот у мини-гостиниц и хостелов, которые до этого работали только с бланками строгой отчетности, эта статья расхода появится в полной мере. Расходы, связанные с контрольно-кассовой техникой:

    • расходы на замену или модернизацию старого оборудования;
    • обеспечение технического обслуживания оборудования;
    • затраты на услуги оператора фискальных данных;
    • расходы на связь и специализированное программное обеспечение.

    Расходы на замену или модернизацию старого оборудования. Эту часть расходов можно будет разделить на единовременные и постоянные затраты. К единовременным относится покупка нового или модернизация старого оборудования. Стоимость нового кассового аппарата:

    • бюджетный вариант – от 15 тыс. рублей;
    • стандартные варианты – от 30 до 50 тыс. рублей.

    Для тех, кто использует POS-терминалы, стоимость может оказаться выше, поскольку такие терминалы стоят дороже. Если старую технику можно модернизировать, это обойдется в 10 тыс. рублей за место.  Однако, на модернизацию отдельных моделей может уйти столько же, сколько на покупку нового оборудования, поэтому целесообразнее будет его просто заменить. Если отельер проводил денежные операции через фискальный регистратор с помощью специального программного обеспечения, на обновление регистратора уйдет от 15 до 30 тыс. рублей в зависимости от модели.

    Если отельер использовал специальное программное обеспечение для гостиниц, необходимо уточнить у своего оператора, будет ли оно обновляться под новые требования. Если нет – придется искать нового разработчика. А это время на выбор подходящей системы, ее наладку и тестирование. Стоимость программного обеспечения для одного кассового места у разных разработчиков начинается от 7 тыс. рублей. Расходы на фискальный накопитель относятся к постоянным, так как его нужно регулярно менять, и составят около 6 тыс. рублей:

    • для ОСНО – в год;
    • для тех, кто на упрощенке, ЕНВД или патенте – в три года.

    Индивидуальные предприниматели смогут компенсировать из бюджета 18 тыс. рублей на покрытие этих расходов. Небольшие отели, расположенные в отдалении от областных центров, могут столкнуться с проблемой – где и как заказать кассу нового образца, купить фискальный накопитель и программное обеспечение для БСО. С одной стороны, закон обязывает, с другой – высок риск столкнуться с недобросовестностью посредников, с необоснованно завышенными ценами. Поэтому особое внимание нужно обратить на проверку кассового аппарата и фискального накопителя. На сайте ФНС в специальном сервисе можно «пробить» заводской номер ККТ и фискального накопителя и убедиться, что они полностью исправны и ранее не использовались.

    Услуги оператора фискальных данных

    Поскольку по закону весь поток информации от онлайн-кассы отельера до налоговой должен проходить через оператора фискальных данных, отвечающего за обработку, с ним нужно заключать отдельный договор. Из минусов – таких операторов мало, и каждый устанавливает свою цену. В среднем это около 3 тыс. рублей в год за одну ККТ. Поэтому полная стоимость будет зависеть и от количества аппаратов. Процесс обработки и перевода данных еще не отлажен, поэтому в первое время операторы будут перегружены – а это может сорвать работу отеля.

    Техническое обслуживание

    Техническое обслуживание в том виде, в каком оно было до принятия поправок, к 1 июля 2017г. упразднится. Теперь договор с ЦТО будет заключаться на добровольной основе – по желанию заказчика. Поэтому ЦТО, скорее всего, повысят цены на свои услуги. Крупным отельерам выгоднее взять в штат системного администратора, который будет обслуживать все аппараты, либо заключить долгосрочный договор с тем же ЦТО. А мини-отели смогут приглашать технических специалистов под конкретную задачу – настройку нового аппарата или текущий ремонт, сэкономив на ежегодном обслуживании. Однако, с поиском таких специалистов могут возникнуть трудности.

    Расходы на интернет

    Для тех, у кого уже была эта статья затрат, ничего не изменится. Нововведение не повлияет на текущий трафик так, чтобы существенно повысить расходы. А отелям, которые функционировали без интернета, придется найти провайдера или заключить договор с местным мобильным оператором – для них теперь это обязательная часть расхода. Сумма затрат будет варьироваться в зависимости от региона и текущих тарифов операторов связи.

    Расходы на мобильную связь

    С появлением требования предоставлять электронный чек у отельера появится дополнительная статья расхода на мобильную связь. Если гость оставил номер телефона, а не почтовый адрес, ему необходимо отправить ММS с чеком.

    Как новые правила повлияют на документооборот

    Нововведения в 54-ФЗ существенно упростят первичный учет кассовых операций. Например, формы КМ-1 – КМ-9, которые бухгалтеру приходилось вести раньше – отменяются. Соответственно, порядок оформления возвратов упростится – теперь достаточно будет пробить в онлайн-кассе чек по форме «возврат прихода». Кроме того, появилась возможность корректировать чеки непосредственно через кассу – это повысит оперативность исправления ошибок и избавит от необходимости оформлять документы-обоснования.

    Однако, требования к содержанию самого кассового чека повысились. На новом чеке помимо основных реквизитов отельера будет:

    • форма налоговой системы;
    • признак расчета – продажа/возврат;
    • форма расчета – наличный или безналичный;
    • заводской номер фискального накопителя;
    • порядковый номер чека;
    • номер, присваиваемый чеку фискальным накопителем;
    • номер, присваиваемый чеку ОФД;
    • дата, время и место платежа;
    • регистрационный номер ККТ;
    • номенклатура услуг;
    • стоимость, в том числе скидки и бонусы;
    • ставка и сумма НДС для каждого вида услуг;
    • название ОФД и ссылка на сайт;
    • QR-код с проверочной информацией.

    Чек без какого-либо из этих реквизитов могут признать недействительным. И хотя прямого указания печатать QR-код в законе нет, есть требование непосредственно к контрольно-кассовой технике обеспечивать возможность его печати – а это скажется на стоимости оборудования.

    Со сложностями столкнутся те, кто раньше использовал БСО при расчетах с гостями – то есть большая часть отельеров среднего и малого бизнеса. До 1 июля 2018 года им можно работать по старой схеме. Но после вступления поправок в силу, БСО фактически приравняют к кассовому чеку – значит, нужно приобретать специальную автоматизированную систему для БСО, но о ней пока мало что известно. Точно так же, как для кассового аппарата потребуется фискальный накопитель, интернет для отправки данных в налоговую – то есть БСО будет работать на тех же условиях, что и онлайн-касса.

    Расчеты с покупателями: выгоды и недостатки нововведений

    В наличных и безналичных взаиморасчетах с гостями непосредственно в отеле изменится немногое. Основное – если гость оставил адрес электронной почты или телефон, нужно отправить ему электронную версию чека или БСО. Это не потребует больших трудозатрат, зато расширит клиентскую базу и повысит лояльность клиентов. Например, если гость командировочный, чек можно отправлять сразу работодателю. Кроме того, гость сможет без труда проверить чек на сайте налоговой или оператора фискальной связи (его реквизиты будут на самом чеке), сопоставить со счетом, поскольку теперь на чеке или БСО будет полная информация об услугах, которые он получил.

    Из сложностей, которые появятся с введением онлайн-кассы – обязательное оформление чека при онлайн-бронировании или внесении предоплаты за номер, а также при оплате услуг через электронные кошельки – процедура нечастая, но встречающаяся. Появление на чеке дополнительных реквизитов снизит оперативность оформления расчетов.

    Подводим итоги

    Введение поправок в 54-ФЗ позволит крупным отельерам:

    • собрать больше данных о своих клиентах;
    • упразднить существенную часть бумажной работы в учете;
    • повысить контроль за кассовыми операциями.

    Однако, появление в цепочке управления денежными средствами оператора фискальных данных и интернет-провайдеров повышает риск срывов в работе и вероятность возникновения убытков (штрафов, потери выручки из-за блокировки кассы по независящим от отельера причинам). Сложнее всего придется мини-гостиницам и хостелам, особенно из дальних регионов. Им нужно вводить новые бизнес-процессы, расширять бюджет расходов, а риски непредвиденных обстоятельств в разы выше, чем у крупных отельеров. Чтобы не оказаться застигнутыми врасплох в разгар сезона, всем отельерам стоит подготовиться заранее:

    • переоборудовать контрольно-кассовую технику;
    • обновить программное обеспечение;
    • найти надежных операторов;
    • протестировать всю систему и максимально снизить риски срывов работы;
    • обучить персонал.

    Такая подготовка требует немалых затрат времени, поэтому начинать ее стоит уже сейчас.

    http://www.frontdesk.ru

Новости гостиничного бизнеса.

  • Количество "звездных объектов" достигло отметки в 10000.

    В  регионах Российской Федерации продолжается работа по классификации средств размещения. Так, по данным каталога классифицированных объектов lodging.ru на 15 мая, классифицированы 10000 средств размещения.

    На данный момент всего в России официально подтвердивших категорию 295 гостиниц категории «1 звезда» , 834 - «2 звезды», 1513 - «3 звезды», 563 - «4 звезды», 136 - «5 звезд» и 6682 объекта «без звезд».

    Больше 50% объема классифицированных объектов приходится на Краснодарский край — 5065 средств размещения, среди которых 1695 объектов находится в Сочи, из них 1196 категории  «без звезд».

    В 10 других регионах, где классификация является обязательной в рамках подготовки к Чемпионату мира по футболу, распределение «звездных» гостиниц выглядит следующим образом:

    Москва - 1 207 объекта размещения;

    Санкт-Петербург - 979 средств размещения;

    Республика Татарстан - 393 гостиницы, в том числе в Казани - 208 объектов,

    Ростовская область - 380 средств размещения, Ростов-на-Дону - 138 объектов

    Свердловская область - 321 классифицированный объект, Екатеринбург - 158 гостиниц

    Самарская область - 322 классифицированных средства размещения,  в том числе в Самаре - 135.

    Нижегородская область - 316 объектов размещения, 114 из них находится в Нижнем Новгороде

    Волгоградская область - 295 классифицированных средств размещения, из них в городе Волгоград - 106.

    Калининградская область - 235 средств размещения, в столице региона Калининград — 89 гостиниц;

    Республика Мордовия - 39 объектов размещения большая часть которых приходится на столицу, город Саранск - 25 объектов.

    К выходу на легальный гостиничный рынок также присоединились отельеры 60 регионов России, где в общей сложности свидетельства категории добровольно получили более 500 средств размещения. В ТОП-5 регионов, где классификация пока является добровольной, входят Республика Крым (89 объектов), Московская область (88 средств размещения), Ставропольский край - 25 классифицированных объектов; Ленинградская область - 22 гостиницы и Ханты-Мансийский автономный округ - 23.

    http://www.lodging.ru

  • На майские праздники в Москве и Санкт-Петербурге отдохнуло в два раза больше китайских туристов.

    По данным Туристической ассоциации «Мир без границ», в Москве и Санкт-Петербурге в период майских праздников (с 1 по 9 мая 2017 года) отдохнули более 15,5 тысяч туристов из Китая, прибывших в Россию в составе организованных туристских групп по «безвизовому» каналу. Эта цифра вдвое больше показателей за аналогичный период прошлого года.

    Члены ассоциации фиксируют устойчивый рост китайского турпотока в Россию, одним из факторов которого в нынешнем году становится столетний юбилей Великой Октябрьской революции, почитаемой в Китае как событие, во многом определившее собственный исторический путь КНР.

    Большая часть китайских туристов традиционно начинает маршрут путешествия по России с Москвы. По словам исполнительного директора «Мира без границ» Светланы Пятихатки, причина тому  -  более развитая по сравнению с Санкт-Петербургом сеть авиарейсов, соединяющих столицу с многими крупными городами КНР. Самый популярный у китайских туристов аэропорт страны - московский «Шереметьево» - в 2017 году адаптировал сервис для пассажиров из Поднебесной в соответствии с требованиями программы China Friendly. По итогам 2016 года в аэропорт из Китая прибыло 3027 рейсов, пассажиропоток превысил 1,5 миллион человек (+13% к 2015 году). На сегодняшний день аэропорт обслуживает 10 регулярных направлений в Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Чэнду, Ухань, Сиань, Урумчи, Тяньцзинь, Санья и Ланьчжоу, запланировано дальнейшее расширение маршрутной сети.

    По данным ассоциации «Мир без границ», в первом квартале 2017 года  в рамках безвизового группового туристического обмена в России побывали 57 тысяч туристов из КНР, что на 65% больше, чем в прошлом году.

    Сегодня «Мир без границ» – это профессиональное объединение, в которое входят порядка 200 российских компаний, работающих на китайском направлении.

    www.visit-russia.ru

  • Бесплатный Wi-Fi как способ посчитать туристов.

    Во многих странах ищут способы учета туристов и предлагают использовать для этого различные методики и форматы. В Италии для этого планируют задействовать высокоскоростной бесплатный Wi-Fi. «Вестник АТОР» выяснял подробности.

    С помощью создания сети бесплатного скоростного W-Fi для туристов в стране  хотят не только привлечь еще больше иностранных гостей, дать им возможность больше делиться в соцсетях фото и видео с «мест и событий», но и отследить перемещения туристов, изучить маршруты их следования, выявить пики посещения музеев и других объектов. Такие данные, считают власти, позволят более точно планировать и прогнозировать работу всего туристического сектора.

    Национальный проект «Wi-Fi Italia», который является одним из столпов стратегического плана развития туризма Италии до 2022 года, стартует уже в этом году. Инициатором программы по созданию национальной единой сети Wi-Fi (28 000 точек по всей стране), для входа в которую будет единый пароль,  выступило правительство Италии. Инвестиции в проект составят более двух миллионов евро.

    Планируется, что свободный Wi–Fi доступ в интернет будет организован на городских площадях, парках, музеях и на транспорте. Сообщается, что сеть будет построена таким образом, чтобы турист, перемещаясь по стране из крупных городов в регионы, всегда оставался на связи и мог рассказывать о своем путешествии. Наряду с этим, турист сможет получать персонализированные оповещения и предложения – как от туристических администраций регионов, так и от частных компаний. Такие предложения будут готовиться на анализе предпочтений туриста, которые выявятся в ходе использования им интернета и будут касаться приглашений на выставки, выбора маршрута, ресторанов, получения аудиогидов и пр.

    Благодаря национальной сети Wi-Fi, итальянское правительство намерено знать в деталях, где были туристы, какие музеи они посещали, средства транспорта, которыми они пользовались, отели и рестораны, где они останавливались и многое другое.  Другими словами, будет аккумулироваться и анализироваться вся информация, которая поможет в понимании спроса и нужд туристов, а также позволит спланировать загрузку местных отелей и объектов посещения.

    Примечательно и другое: с помощью самих туристов, которые фотографируют и постят картинки в сети, в Италии хотят создать бесплатную базу уникального туристического контента, которая будет доступна на разных языках мира.

    Как сообщал ранее «Вестник АТОР», в этом сезоне по-другому начнут считать туристов и в Болгарии. Там при подсчете туристов будут ориентироваться преимущественно на данные по количеству авиарейсов и количеству туристов, прибывающих в страну по воздуху.

    http://www.atorus.ru

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Вторая Всероссийская Конференция «Продвижение региональных и товарных брендов России».

    14 июня 2017 года в г.Москва Торгово-промышленная палата Российской Федерации совместно с Российским государственным университетом туризма и сервиса организуют Вторую Всероссийскую Конференцию «Продвижение региональных и товарных брендов России».

    В настоящее время в решении задач импортозамещения, привлечения инвестиций и продвижения отечественных товаров и услуг на внутренние и внешние рынки, все большее значение приобретает деятельность по формированию и продвижению региональных и товарных брендов.

    Целью проведения Конференции является аккумулирование опыта работы по созданию и продвижению российских региональных, товарных, туристских брендов, а также выработка предложений и рекомендаций методического и практического характера по развитию этой деятельности.

    Участие в Конференции примут представители федеральной и региональной законодательной и исполнительной власти, органов местного самоуправления, территориальных ТПП, отраслевых союзов, объединений, ассоциаций, эксперты.

    Приглашаем всех желающих к участию в Конференции.

    Контактное лицо: Иванкова Евгения Юрьевна, тел. (495) 620-03-83, email: ivankova@tpprf.ru.

     

Профессиональные конкурсы.

  • Всероссийский конкурс «Лучшие отели России – 2017».

    Продолжается прием заявок на участие в ежегодном конкурсе «Лучшие отели России – 2017», организатором которой является Российская гостиничная ассоциация.

    Награждение победителей состоится в октябре месяце в г.Сочи в рамках конференции Российской гостиничной ассоциации.

    Заявки принимаются до 10 сентября 2017 года по форме из Приложения №1 к Положению (см Вестник РГА № 2 (79).

    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам в Администрации РГА (495) 737-71-48, (495) 737-71-20 или email: info@rha.ru.

     

  • В 28 регионах России уже начался отбор претендентов на звание «Лучший по профессии в индустрии туризма».

    С 22 февраля 2017 года идет региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма».

    На сегодняшний день заявки на участие начали принимать уже в 28 регионах России: Новосибирская область, Калужская область, ХМАО-Югра, Сахалинская область, Республика Саха (Якутия), Тамбовская область, Оренбургская область, Иркутская область, Белгородская область, Новгородская область, Кабардино-Балкарская Республика, Костромская область, Ставропольский край, Омская область, Вологодская область, Алтайский край, Приморский край, Республика Башкортостан, Хабаровский край, Курганская область, Удмуртская Республика, Республика Адыгея, Республика Крым, Республика Ингушетия, Свердловская область, Тульская область, Архангельская область и Ямало-Ненецкий автономный округ.

    Региональный этап продлится до 18 августа 2017 года. Координаторы регионального этапа Конкурса от каждого субъекта принимают заявки и документы участников, проводят отбор, совместно с конкурсной комиссией субъекта определяют победителей. Главной задачей этого этапа является оценка навыков конкурсанта, его квалификации, соблюдения технологии работы, владения передовыми приемами, методами и технологиями, умения соблюдать правила и придерживаться профессиональной этики. Победители регионального этапа участники проходят в следующий - федеральный, который состоится с 21 августа по 17 ноября 2017 года. На данном этапе специалистам предстоит выполнить теоретические, практические и творческие задания.

    Для конкурса 2017 года были утверждены 4 основные номинации и 3 подноминации. В их числе остаются ключевые позиции прошлых лет - «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения», «Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму» и «Лучший экскурсовод (гид)», а также подноминации «Гид-переводчик», «Менеджер по детско-юношескому туризму» и «Специалист в сфере доступного туризма». Также в этом году по результатам опроса органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма и отраслевых объединений была введена новая номинация - «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)».

    «В этом году конкурс отмечает свой юбилей – пять лет. В 2016 году «Лучший по профессии в индустрии туризма» проводился в 43 субъектах Российской Федерации, в федеральный этап конкурса прошли 83 участника из 37 регионов страны. До окончания регионального отбора в этом году еще более трех месяцев, а уже 28 регионов запустили прием заявок от участников, что не может не радовать нас», - комментирует заместитель Руководителя Федерального агентства по туризму Николай Королёв.

    С подробной информацией о сроках и порядке проведения конкурса, рекомендациями по организации и проведению регионального этапа конкурса теперь можно ознакомиться на официальном сайте конкурса lpptourism.ru.

    http://prohotel.ru

     

Полезная информация.

  • Новый партнер РГА по комплексной безопасности.

    Компания Терра-СБ является крупнейшим поставщиком интегратором комплексных решений систем безопасности на всей территории Российской Федерации. Предоставляет широкий спектр услуг в сфере безопасности высокого качества. Для осуществления деятельности имеет все необходимые лицензии и сертификаты. Важнейшие задачи для компании – предоставление качественных услуг и забота о каждом клиенте. Оказывает услуги в более 50 городах России.

    Терра-СБ осуществляет проектирование как отдельных, так и комплексных систем безопасности:

    • противопожарных систем: автоматических систем пожарной сигнализации, систем оповещения и управления эвакуацией, систем дымоудаления;
    • систем охранно-тревожной сигнализации;
    • систем контроля и управления доступом;
    • систем охранного телевидения.

    Компания предоставляет услуги по осуществлению всего комплекса монтажных и пусконаладочных работ в соответствии с международными стандартами качества. Профессионализм сотрудников, индивидуальный подход к каждому Заказчику, наличие самого современного оборудования - все это является гарантией качества проводимых работ.

    Компания производит регламентные работы в строгом соответствии с действующим законодательством и нормативными документами, техническим заданием и требованиями Заказчика. Специалисты компании помогут не только поддерживать в рабочем состоянии существующие системы безопасности, но и провести оценку установленных систем безопасности на предмет соответствия выполняемым задачам и современным техническим требованиям к их построению. Для выполнения этих задач в круглосуточном режиме компания использует свой автопарк.

    Компания Терра-СБ предоставляет своим клиентам высокотехнологичные и современные решения для построения систем видеонаблюдения. Оборудование компании позволяет производить удаленный видеомониторинг объектов, как с помощью ПК, так и мобильных устройств. В линейке оборудования представлен широкий ассортимент Аналоговых, HDCVI, AHD, IP видеокамер и видеорегистраторов. Также, компания является дистрибьюторами и дилерами оборудования марок: Goal, Intellect, Кодос, Gate, Pelco, MBK, CNB, TBT, BestDVR, Perco, ЧЕК-ТВ(НЛБ), ATV, Apollo, «НВП Болид», Ademco, Ритм, ECO-SMART. Компании доверяют многие: банковские учреждения и деловые центры, строительные компании и производственные предприятия. Число клиентов постоянно растет, для компании очень важно предоставить клиенту качественный сервис и гибкие условия работы.

    Для членов Российской гостиничной ассоциации (РГА) предоставляется скидка.

    Контакты компании Терра-СБ можно получить в Администрации РГА.

  • Путевые заметки и путёвые советы от специалиста по безопасности.

    Являясь интересующимся и внимательным путешественником, побывав в более чем 60 странах, останавливаясь в сотнях гостиниц от 1 до 5 звезд и накопив уникальные наблюдения и знания в области комплексной безопасности отелей, делюсь ими с вами, уважаемые отельеры, в своих путевых заметках.

    Они предназначены, прежде всего, менеджменту и владельцам мест размещения в поддержку вашим начальникам служб безопасности.

    Будучи членом многих ассоциаций по безопасности в разных странах, участвуя в работе рабочих групп, посещая закрытые лекции, ведя аналитику и специальные записи, изучая опыт передовых стран, прихожу к выводу, что даже в менее богатых экономических условиях можно существенно поднять уровень комплексной безопасности объектов.

    Кстати, по статистике Национальной Противопожарной Ассоциации США, членом которой я являюсь десять лет, каждый сотый пожар в зданиях приходится на отели!

    Действительно, уровень развития экономики разных стран очень сильно отличается, почти также отличается в странах культура безопасности, в том числе и в местах проживания для путешественников и отдыхающих - от мотелей в русской глубинке, до мега-комплексов в Лас-Вегасе и Макао на тысячи номеров.

    БЕЗОПАСНОСТЬ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ВЛАДЕЛЬЦА ЭТО, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ЗАТРАТЫ.

    И это верно. Верно также, что при грамотном подходе, комбинируя инженерные и режимные подходы можно существенно повысить свою защищенность и конкурентоспособность и снизить риски неприятностей - как предписания государственного пожарного инспектора, так и отзывов гостей типа "осторожно! в гостинице воруют!", от которого можно потерять существенную часть потенциальных клиентов. Технически, прежде всего, хочется обратить внимание на интеграцию инженерных решений. А говоря о режиме - конечно, прежде всего, на пресловутый человеческий фактор – на персонал, как службы безопасности, так и всех без исключения сотрудников отеля.

    ОБЪЕДИНЕННАЯ СИСТЕМА ЗАМКОВ ВСЕХ ПОМЕЩЕНИЙ ГОСТИНИЦЫ ДАЕТ МАССУ ПРЕИМУЩЕСТВ

    Первое: обновите дверные замки. Объединенная система замков всех помещений гостиницы дает массу преимуществ! Служба безопасности знает в скольких номерах находятся гости, служба уборки знает, что их перемещения под контролем и это снижает их склонность к кражам из номеров, в случае пожара возможна централизованная разблокировка путей эвакуации.

    ВЫДЕЛИТЕ ВРЕМЯ НА БЕСЕДУ С ПЕРСОНАЛОМ

    Второе: в рамках обычных собраний выделите время на беседу с персоналом на тему безопасности гостей. Приглашайте консультантов, просматривайте видеоуроки, вместе усовершенствуйте процедуры безопасности.

    ВСТУПАЙТЕ В ДИАЛОГ, ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ОТКРЫТЬСЯ.

    Третье: Встреча и приветствие гостей. Благожелательное приветствие гостей сотрудниками охраны отеля показывают уровень сотрудников службы, устанавливает доверие и чувство безопасности гостей, делает возможным диалог, который может подсказать сотрудникам действительно ли вошедший является постояльцем, а иногда и заблаговременно предупредит о потенциальной проблеме - некоторые гости стесняются подойти и сказать о своих подозрениях или не верят, что если что-то нехорошее случилось с их собственностью, то кто-то возьмется им помочь. Вступайте в диалог, дайте людям открыться.

    ПОМНИТЕ: ТО, ЧТО ДЛЯ ВАС, РАБОТАЮЩИХ В ОТЕЛЕ ОЧЕВИДНО –ГОСТИ НЕ ЗНАЮТ!

    Четвертое: познакомьтесь с руководством пожарной части, на чьей территории выезда находится ваш объект. Узнайте, есть ли план тушения пожара вашего здания, проведите его актуализацию своими силами или привлеченными специалистами. Разработайте план учений, согласуйте с ГПН и СПТ и совсем замечательно пригласить местного инспектора провести вместе с вами учения по эвакуации гостей в случае пожара. Помните: то, что для Вас, работающих в отеле год за годом очевидно – где другой выход, если ближайший заблокирован огнем, где огнетушитель, как спуститься без лифта гости не знают! А в случае сильного задымления знаки пожарного выхода над дверью не видны из-за плотного дыма!

    ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ IT ОТДЕЛА И СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ

    Пятое: организуйте взаимодействие IT отдела и службы безопасности. Разграничьте их зоны ответственности, но обеспечьте полное взаимопонимание и помощь друг другу. Особенно полезно для вскрытия краж с банковских карт гостей, махинаций и воровства в ресторанах отеля.

    ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

    Шестое: объясните персоналу необходимость бережного сохранения в тайне известных им паролей и мастер-ключей в номера. Бухгалтерия, служба заказов, оплаты и регистрации также может стать объектом взлома системы платежей, если служащий отошел от своего компьютера и не вышел из авторизованного под его кодом сеанса.

    А У ИНСПЕКТОРА ГПН ГЛАЗ ТЕПЛЕЕТ

    Пожалуй, только у нас в России и в Турции можно увидеть пожарные датчики замаскированные под дизайн потолка. В США, Великобритании, Австралии же, наоборот – все сирены, мигалки, датчики, планы эвакуации, огнетушители расположены нарочито заметно – гости должны чувствовать уверенность в безопасности и защищенности своей и своих детей жизни или жизни своих престарелых родителей. И у инспектора ГПН глаз теплеет.

    БУДЬТЕ НЕБЕЗРАЗЛИЧНЫ И БДИТЕЛЬНЫ К ВАШЕМУ БИЗНЕСУ И ВАШИМ КЛИЕНТАМ!

    Денис Фон Мекк (Себенцов)

    http://safehotels.ru

  • Как подобрать текстиль для гостиницы.

    Можно без преувеличения сказать, что качество выбора текстиля в гостиничном деле составляет не менее 50 % успеха в привлечении клиентов. Текстиль - это все, что окружает человека в номере: занавески, ковры, покрывала, постельное белье, полотенца, халаты и т.д.

    Именно при тесном общении с гостиничным текстилем человек составляет существенную часть мнения о презентабельности и комфорте номера. Вряд ли кому-то захочется вернуться туда, где его встречают потертые ковры советских времен и застиранные желтые простыни. Поэтому современные гостиницы и даже хостелы считают своим долгом уделять особое внимание выбору текстильных принадлежностей. Существуют особые правила подбора, как общие, так и для каждого вида принадлежностей по отдельности.

    Общие правила выбора текстиля

    Износостойкость

    В первую очередь надо понимать, что разница между домашним и гостиничным текстилем огромна и они никак не могут быть взаимозаменяемы. В первую очередь это связано с тем, что домашний текстиль не предназначен для частых стирок и интенсивных чисток, а потому быстро потеряет привлекательный вид и придет в негодность.

    Отдельно стоит обратить внимание на то, насколько хорошо текстиль переносит стирку в прачечной и химчистку. Некачественные изделия или те, где производитель не предусмотрел таких вариантов чистки, могут потерять цвет или деформироваться после первой же чистки.

    Помимо этого, гостиничному текстилю, в отличие от домашнего, часто приходится выдерживать воздействия различных агрессивных химических сред, таких как отбеливатели и дезинфекция. Поэтому износостойкость - одно из основных качеств гостиничного текстиля.

    Немаркость

    Стоит понимать, что даже самые аккуратные постояльцы могут случайно испачкать пледы, халаты или ковер. Поэтому очень важным качеством текстиля для гостиниц является способность противостоять загрязнениям. Улучшить эти характеристики отчасти можно с помощью различных пропиток, но их можно использовать далеко не для всех вещей, а только для тех, которые не будут контактировать с телом человека.

    Гипоаллергенность

    Весь текстиль должен быть гипоаллергенным. Конечно, этого трудно добиться на сто процентов, поскольку аллергические реакции бывают невероятно разнообразны. Тем не менее, рекомендуется использовать натуральные ткани для полотенец, постельного белья и халатов. Для уборки, стирки и чистки рекомендуется использование максимально гипоаллергенной химии, поскольку ее частички все равно остаются в волокнах текстильных изделий.

    Легкость

    Это очень важное, хотя и неочевидное качество гостиничного текстиля. Он способствует оптимизации рабочего процесса: чем более легкие выбраны материалы, тем больше номеров и в более короткие сроки горничная сможет привести в порядок после выселения очередных постояльцев или в процессе ежедневной уборки.

    Эстетика

    Как правило, интерьер гостиницы выдержан в каком-то общем стиле. И текстильные принадлежности не должны выбиваться из общей цветовой гаммы. В большинстве случаев в отелях используется белый текстиль, поскольку он легче переносит стирку. Но если общая дизайнерская задумка не приемлет белизны, то возможны и иные цветовые решения. При этом в гостиницах, как правило, не принято выбирать текстиль со сложными узорами, так как впоследствии его будет трудно заменить на аналогичный. Необходимо четко понимать и соблюдать эту тонкую грань между соответствием дизайнерской задумке интерьера и практичностью.

    Стоимость

    Это важный параметр, поскольку на каждый номер в гостинице приходится не меньше двух, а чаще трех комплектов текстиля (в основном это, конечно, касается постельного белья, полотенец, халатов и других принадлежностей, которые подлежат частой смене). И здесь действует двоякое правило: стоимость текстиля должна соответствовать стоимости проживания. Первое толкование очевидно: текстиль не должен быть чрезмерно дорогим, иначе его регулярная замена на новый станет тяжелым финансовым бременем для гостиницы. Однако есть у этой палки и второй конец: если гостиница позиционирует себя на 3, 4 или 5 звезд, то и текстильные принадлежности должны соответствовать этой высокой оценке по всем параметрам качества и внешнего вида, то есть не могут быть дешевыми.

    Требования к конкретным разновидностям текстиля

    Декоративный текстиль

    К декоративному текстилю относятся ковры, занавески, покрывала и другие разновидности принадлежностей, которые служат больше для оформления помещения, чем для непосредственного активного использования.

    Для него первым правилом является пожарная безопасность. Есть два варианта обеспечения этого параметра. Первый - это наличие пропиток, которые в случае возгорания не позволят огню распространиться. Такие пропитки выдерживают около пяти-шести стирок, поэтому нуждаются в регулярном обновлении. Однако, они увеличивают плотность ткани на 70 % и снижают ее воздухопроницаемость. Ткань становится жесткой и неприятной на ощупь. Поэтому более предпочтительным является второй вариант – использование изначально стойких к горению тканей, например, состоящих из полиэфирного волокна.

    К шторам на окнах предъявляется такое требование, как светонепроницаемость. Она достигается за счет использования тканей, изготовленных по специальной технологии black-out: это ткань из 100 % полиэфира с двойным сатиновым переплетением и однонаправленной сердцевиной. Такие шторы совершенно не пропускают свет.

    Также декоративный текстиль желательно обработать специальными средствами, которые будут отталкивать загрязнения, но позволять ткани дышать. Это увеличит срок службы и сохранит привлекательный вид вещей.

    Полотенца

    Основными характеристиками при выборе полотенец служат их гигроскопичность (способность впитывать влагу), устойчивость к усадке, качество ворса и отделки, состав ткани, процент белизны и, конечно, внешний вид. Многие отели, у которых есть постоянные поставщики, наносят на свои текстильные изделия фирменный логотип, что повышает привлекательность и внешнюю солидность.

    Лучшими характеристиками для гостиничных полотенец считаются:

    •           100 % хлопок в составе ворса, лучшим считается египетский хлопок;

    •           устойчивость к усадке не должна превышать 10 % по основе и 3,5 % по утку во время стирки при температуре 95 ºС (надо отметить, что данное требование нигде не прописано, это негласный норматив, достигнутый эмпирическим путем);

    •           два края с прошитой и два края с плетеной окантовкой – это способствует более быстрому высыханию полотенец и повышению их прочности;

    •           ширина шва должна составлять не более 0,6 см;

    •           полотенца должны выдерживать высокотемпературную стирку, поскольку далеко не все загрязнения можно отстирать даже при использовании жидкой химии;

    •           показатель цвета – этот параметр используется не только для цветных, но и для белых текстильных изделий. Для последних он должен составлять не менее 82 % от эталона, прописанного в ГОСТ 15.007-88. Однако, как правило, подбор ведется все равно «на глазок»;

    •           капиллярность - полотенца обязаны хорошо впитывать влагу, этот показатель определяет, каково максимальное количество воды, которое способна впитать ткань за минимальное количество времени;

    •           граммаж или плотность полотенца должна быть не меньше 450 г/кв.м. Технология CENTIUM позволяет производить полотенца с меньшей плотностью, чем она будет казаться на ощупь и на вид, благодаря чему они будут менее жесткими;

    •           полотенца должны выдерживать 25-40 контрольных стирок с искусственным введением различных загрязнений.

    Постельные принадлежности

    Поскольку требования к высоте и твердости подушек у всех разные, то основным критерием выбора постельных принадлежностей является их гипоаллергенность. Например, в качестве наполнителя для подушек наиболее безопасным признан синтетический полиэстровый материал холлофайбер. А худшими наполнителями считаются «экологически чистые» пух и перья, поскольку они не только сами по себе являются сильнейшими аллергенами, но в них также со временем заводятся особые виды клещей, которые поедают пух и «отравляют» постельные принадлежности продуктами своей жизнедеятельности.

    Оптимальная плотность подушек для гостиниц лежит в пределах от 600 до 1000 гр/кв.м., в зависимости от этого параметра определяется и высота изделий.

    Одеяла для гостиниц выбирают по параметру теплоотдачи, который составляет 10 единиц для зимних, и 4,5 единицы для летних одеял.

    В гостиницах в последнее время стало обязательным наличие наматрацников. Это своеобразные чехлы, которые препятствуют износу матрасов. Изготавливаются они, как правило, также из холлофайбера.

    В каждом номере гостиницы должно быть не менее четырех комплектов белья. Оптимальным для постельного белья материалом считается смесовая ткань из хлопковых и полиэстровых волокон или чисто хлопковая. Полиэстер в составе ткани придает ей большую износостойкость и при этом уменьшает ее стоимость. Также, в гостиничном хозяйстве большой популярностью пользуются ткани с мелким переплетением, поскольку они, как правило, характеризуются более длительным сроком службы. Впрочем, даже при самой бережной эксплуатации, длительность использования белья в гостиницах не превышает полутора лет. При выборе белья нужно помнить, что его качество напрямую влияет на звездность гостиницы.

    http://www.new-hotel.ru

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Диполи А.В.. - юрист

Погосян Т.К.