Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА (№5)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Уважаемые коллеги!

Администрация Российской гостиничной ассоциации предлагает Вашему вниманию пятый номер "Вестника РГА".
В августе текущего года состоялась первая Дальневосточная научно-практическая конференция "Гостиничный бизнес Дальнего Востока: региональные особенности и перспективы развития", в которой приняли участие представители из 15 городов России, а также Греции и Китая. На конференции выступили Президент РГА и руководитель департамента по организации научно-практической деятельности. Эксперт РГА Ефимов В.И. побывал в гостиничном комплексе "Петропавловск" (г. Петропавловск-Камчатский), где провел экспертную оценку комплекса на соответствие категории "три звезды".
В адрес РГА поступил ряд вопросов от членских организаций, на некоторые из них мы отвечаем в этом выпуске "Вестника РГА".
Обращаюсь еще раз к руководителям предприятий-членов РГА, имеющим задолженность, с просьбой о выполнении уставного требования по уплате взносов.
Приглашаем все членские организации принять активное участие в формировании информационного материала. Опыт, предложения, вопросы (на которые мы постараемся дать исчерпывающие ответы на страницах "Вестника") будут способствовать решению наших профессиональных проблем.

С уважением к Вам от имени Администрации РГА

Президент, исполнительный директор
Г.А. Ламшин

Официальная хроника.

  • Предложения по новой редакции "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
    Российская гостиничная ассоциация направила в Минспорттуризма (технический комитет 199) предложения по новой редакции "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". В них мы постарались учесть предложения коллег, юридически обосновать вносимые изменения. С этим документом можно ознакомиться на сайте РГА.
    Ждем Ваших отзывов, поскольку предстоит этап обсуждения на заседании ТК 199.

Новости гостиничного бизнеса.

  • г. Санкт-Петербург. Отели забронируют через один сайт.
    Владелица двух малых отелей в Петербурге Тамара Буйлова создала новую систему бронирования номеров, куда за 3 месяца вошло 56 малых отелей. Ежедневно к системе присоединяются по три–пять отелей.
    В разработку системы онлайн–бронирования номеров www.aparti.ru ООО "Апарти Cистемс" вложило $500 тыс.
    Системы fidelio и opera, которыми пользуются в основном крупные гостиницы (их стоимость от $10 тыс.), недоступны для малых отелей, а обычные, которыми малые отели пользуются, — это сайты, где сами гостиницы регистрируются и выкладывают данные о свободных номерах. Пойти на внедрение системы заставили кризис и падение продаж.
    В Петербурге 469 малых отелей. Гостиницы ищут новые возможности консолидации и привлечения клиентов, а также экономии на персонале. Они готовы делиться частью прибыли, лишь бы продажи росли.
    Популярные порталы для бронирования — freerooms.ru, netspb.ru и другие. Но обновление таких сайтов происходит обычно с некоторой задержкой, а подтверждение бронирования хоть и мгновенное, но может привести к двойной продаже одного номера, потому что гостиница должна успевать внести изменения в нескольких программах одновременно.
    По мнению экспертов, внедрение этой системы и присоединение к ней новых участников может привести к сокращению числа посредников при бронировании отелей, сделает услуги малых отелей более доступными.
    Кроме того, система позволит потенциальным инвесторам, получив статистику за год, к примеру, понять, на услуги каких именно отелей есть спрос и в какую ценовую категорию можно инвестировать. Крупные гостиницы присматриваются к новой системе. "Мы рассматриваем возможность установки этой системы бронирования, но решение пока не приняли", — говорит Наталья Зайцева, начальник отдела продаж гостиницы "Охтинская" (294 номера).
    Сегодня к системе присоединились 56 отелей, у которых 790 номеров. Это 10% рынка. Но это только начало, уверены разработчики. "Обычная схема онлайн–бронирования для малого отеля выглядит так, — рассказывает генеральный директор ООО "Апарт Системс" и владелица двух малых отелей Тамара Буйлова. — Гостиница выходит на сайт, выставляет свободные номера и ждет заявок. Инновационность системы состоит в том, что все присоединенные гостиницы одновременно находятся на сайте и от заявки до бронирования проходит минута".
    Бизнес разработчика заключается в том, что он не только получит деньги за присоединение (небольшие по сравнению с мировыми системами, и плата зависит от размера отеля), но и комиссионный процент при бронировании. Система позволяет пристально следить за ценами конкурентов и оперативно корректировать собственные. Не секрет, что из–за негибкого ценообразования гостиницы теряют клиентов. Кстати, бронировать номер в aparti можно без предоплаты.
    "Наши люди очень честные, — уверена Тамара Буйлова, — процент отказов составляет не более стандартных 20%". Как рассказал Андрей Визир, управляющий недавно открытым отелем "Аделия", он исследовал множество систем бронирования перед запуском отеля. "Многие из них адаптированы под бухгалтера, под управляющего, и ни одна — под клиента, — говорит Андрей Визир, — здесь отели находятся в единой базе, и сразу видно, например, кто демпингует".
    Тамара Буйлова ждет законодательных разъяснений по поводу использования платежных терминалов, и, как только эти разъяснения будут даны, компания начнет продавать номера петербургских гостиниц через терминалы по всей России. При участии в пуле до 80–100 отелей разработчики хотят присоединиться к мировым системам онлайн–бронирования.
    Недостаток системы aparti, считает директор Санкт–Петербургского филиала Российской гостиничной ассоциации Алексей Мусакин, в том, что система прежде всего направлена на продажи и сделана под нужды конкретной компании, которая делает на этом бизнес.
    "Существующие системы, и дорогие, и более дешевые, такие, как также сделанная в Петербурге solvintech, например (ею пользуются в основном малые отели), в большей степени направлены на комплексное управление гостиницей и уже потом — на управление продажами".
    Вместе с тем Алексей Мусакин отмечает, что новая система — это шаг вперед в деле онлайн–бронирования. К ней уже присоединилось небольшое количество отелей в Сочи, Казани, Астрахани и Москве.
    "Деловой Петербург".
  • Ярославская область. Разрабатывается проект создания туристско-рекреационного кластера в регионе.
    При правительстве Ярославской области создан координационный совет для решения вопросов создания и развития туристско-рекреационного кластера в регионе. Создание туристско-рекреационного кластера вошло в утвержденную в июне региональную концепцию кластерной политики до 2015 года. Координационный совет по созданию и развитию этого кластера - постоянно действующий совещательный орган при правительстве области. Совет обеспечит взаимодействие между органами различных уровней власти, общественными объединениями, коммерческими и некоммерческими организациями. В его состав вошли представители органов власти различных уровней, турбизнеса.
    Совет, в частности, будет участвовать в работе по привлечению инвестиций в развитие туристско-рекреационного комплекса, повышению конкурентоспособности этой сферы услуг, участвовать в подготовке проектов законов и других нормативных правовых актов по вопросам развития туристско-рекреационного комплекса области. Кроме того, созданный орган будет заниматься анализом финансово-экономического состояния туристско-рекреационного комплекса и перспектив его развития, конкурентоспособности индустрии услуг отдыха Ярославской области на внутреннем и внешних рынках, участвовать в подготовке предложений по предоставлению господдержки организациям туристско-рекреационного кластера, рассказали в областном правительстве.
    В разработке проекта активное участие принимают Российская гостиничная ассоциация и Гостиничная ассоциация города Ярославля.

    Справка: Кластер (в экономике) (англ. cluster) — сконцентрированная на некоторой территории группа взаимосвязанных компаний: поставщиков оборудования, комплектующих и специализированных услуг; инфраструктуры; научно-исследовательских институтов; ВУЗов и других организаций, взаимодополняющих друг друга и усиливающих конкурентные преимущества отдельных компаний и кластера в целом. Примером кластера является Силиконовая долина в США.

Профессиональные Форумы и выставки.

  • Приглашаем на XII Международную выставку "ПИР 09. Индустрия гостеприимства".
    Выставка состоится 30 сентября –3 октября 2009 года в Москве, в выставочном комплексе "Крокус Экспо".
    В рамках Выставки пройдет Форум "Отель", в программе которого:

    30 сентября
    КОНФЕРЕНЦИЯ: "Инвестор и профессионал-отельер: Баланс интересов".

    11:00-13:00
    Сессия I Экспертиза качества.
    "Роль Ростуризма в создании и реализации системы классификации гостиниц и других средств размещения, как неотъемлемой части развития туристской инфраструктуры России".
    Докладчик: Ярочкин Анатолий Иванович - руководитель Федерального агентства по туризму.
    "Актуальность модернизации системы классификации после пятилетнго опыта ее применения".
    Докладчик: Кривошеин Андрей Николаевич - председатель Аттестационной комиссии по классификации гостиниц и других средств размещения.
    "Программа государственной поддержки малого и среднего бизнеса в гостиничной индустрии".
    Докладчик: Назина Надежда Александровна - руководитель департамента туризма Министерства спорта, туризма и молодежной политики.
    "Инвестор и профессионал-отельер: баланс интересов".
    Докладчик: Колесников Дмитрий Витальевич – Председатель Правления Холдинга "Югра Сервис".

    13:00-13:30
    Кофе-брейк

    13:30-15:00
    Сессия II Искусство быть лучшим среди равных.
    "Агрессивный маркетинг (to be positively aggressive or not to be)".
    Докладчик: Мусакин Алексей Александрович – Генеральный директор "Cronwell Development Ltd".
    "Лучшие студенты профильных и непрофильных ВУЗов -Kuda.ru".
    Докладчик: Кихбаева Елена – аспирантка географического Факультета МГУ им. Ломоносова.
    "Лучший клиент – это постоянный клиент.
    Программа "Таинственный гость"".
    Докладчик: Гостенина Татьяна Николаевна – Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров.
    «Эксперты Москвы, Сочи, Санкт-Петербурга советуют: Роль системы классификации при проектировании гостиниц".
    Докладчик: Немоляева Маргарита Эдуардовна – Президент Ассоциации "Отель Эксперт".
    Модератор: Гостенина Татьяна Николаевна - Вице-Президент Федерации Рестораторов и Отельеров.

    СЕМИНАР: № 34

    15:30-17:30
    Стратегическое партнерство. Смежные рынки: что может предложить гостиничный бизнес.
    Докладчик: Гаранина Екатерина – Генеральный директор "АККОРД Менеджмент Групп"

    1 октября
    КОНФЕРЕНЦИЯ: "Ведение гостиничных проектов в период кризиса: развитие и управление".

    11:00-12:30
    Cессия I Развитие гостиничных проектов:
    "Разработка концепции, проработка бизнес плана, выбор проектировщика и дизайнера – залог создания успешного гостиничного комплекса".
    Докладчик: Колесников Сергей – Генеральный директор ГОСТ "Отель Менеджмент".
    "Стадия проектирования отеля – фундамент успешного бизнеса".
    Докладчик: Гаранина Екатерина – Генеральный директор "АККОРД Менеджмент Групп".
    "Гостеприимная недвижимость как объект для внешнего финансирования бизнеса".
    Докладчик:Елена Лысенкова – Генеральный директор"Hospitality In.Comm".

    12:30-13:00
    Кофе-брейк.

    13:00-15:00
    Сессия II Управление гостиничными объектами:
    "Разработка и реализация мер по снижению операционных расходов".
    Докладчик: Степаненко Дмитрий – Вице-Президент "Гелиопарк Групп".
    "Эффективные каналы продаж, поиск новых рынков.
    Повышение доходности отеля: способы реализации".
    Докладчик: Николай Филатов - Финансовый директор "АЗИМУТ Хотелс Компании".
    "Кадровая политика в отеле в период кризиса".
    Докладчик: Любимов Никита – Генеральный директор Управляющей компании "РосЕвроОтель".
    "Маркетинг в отеле в современных условия".
    Модератор: Прасов Вадим Викторович - Управляющий директор Клубной Системы ГОСТ.

    СЕМИНАР: № 35
    15:30-17:30
    Как увеличивать в отеле добавленную стоимость в условиях снижения спроса.
    Ведущий: Мусакин Алексей – Генеральный директор "Cronwell Development Ltd".

    2 октября

    СЕМИНАРЫ:
    № 36

    13:00-15:00
    Проблемы реконструкции старого гостиничного фонда и новые стандарты комфорта.
    Ведущий: Каткова Мария – дизайнер жилого и общественного интерьера, консалтинговые услуги в области интерьерного дизайна.

    № 37

    10:30-12:30
    Гигиена и чистота. Лояльность и комфорт.
    Ведущий: Иванов Александр – Вице-Президент Федерации Рестораторов и Отельеров.

    Стоимость посещения одной конференции:
    при оплате до 15 сентября - 5800 рублей за 1 конференцию, в том числе НДС 18 %;
    при покупке на выставке - 7000 рублей за 1 конференцию, в том числе НДС 18 %.

    Стоимость посещения одного семинара:
    при оплате до 15 сентября - 1500 рублей за 1 семинар, в том числе НДС 18 %;
    при покупке на выставке - 2000 рублей за 1 семинар, в том числе НДС 18 %.

    В стоимость входит:
    Билет на забронированный семинар.
    Именной сертификат участника.
    Посещение выставки ПИР, Международного Кремлевского Кулинарного Кубка в течение 4 дней работы выставки.
    Каталог выставки, информационные материалы.

    Порядок участия:

    Количество билетов ограничено!

    Для бронирования необходимо заполнить заявку на участие и выслать ее по факсу (495) 637-94-40 доб.109 или по электронной почте vkk@pir.ru.

    Бланк заявки расположен на сайте www.pir.ru, а также его можно получить в оргкомитете выставки, тел.: (495) 637-94-40 доб. 146, 148.или на сайте www.pir.ru.

    После получения заявки оргкомитет выставляет счет на оплату.
    В случае не поступления денег на расчетный счет Организатора до 15 сентября 2008 года бронь снимается.

    Уважаемые коллеги!
    Обращаем Ваше внимание! Добавлен новый семинар!


    2 октября

    15:15-16:15
    Автономное энергообеспечение отеля и ресторана. Электричество, тепло, ГВС, кондиционирование. Возможности и преимущества.
    Ведущий: Игорь Карасев - генеральный директор "Вариант Д", ООО "Автономные энергосистемы".
    Семинар адресован инвесторам, владельцам, архитектурным бюро. Всем, кто занят строительством новых и реконструкцией действующих гостиниц и ресторанов. Всем, кто решает вопросы энергообеспечения и энергосбережения.
    Системы автономного энергоснабжения в России и в мире. Создание эффективной и надежной системы получения высококачественной электрической и тепловой энергии. Эффективность вложений и окупаемость затрат. Энергосбережение за счет когенерации (электроэнергия и тепло от одного источника) и тригенерации (электро, тепло и холод). Сравнительный анализ уровня первоначальных вложений между подключением к сетям и магистралям, и строительством собственного энергоцентра. Технические особенности газотурбинных установок CAPSTONE. Размещение энергоцентра на крыше здания в плотной городской застройке. Экологичность – сверхнизкий уровень выбросов и шума, отсутствие высоких, дорогостоящих дымовых труб. Примеры применения систем распределенной генерации в отелях мировых гостиничных сетей. Преимущества применения совершенно нового класса энергетического оборудования — микротурбин (30—200 кВт) и радиальных турбин малой мощности (2 МВт) - для создания систем автономной генерации.

    Посещение данного семинара БЕСПЛАТНОЕ, по предварительной аккредитации. Последний день подачи заявки на участие - 25 сентября 2009 г.

    АККРЕДИТАЦИОННАЯ ФОРМА

    Контактная информация
    1.Ф.И.О.:___________________________________________________________________________
    2. МЕСТО РАБОТЫ (полное название):_________________________________________________
    3. ЗАНИМАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ:______________________________________________________
    4. ДНИ ПРИСУТСТВИЯ НА ВЫСТАВКЕ:_______________________________________________
    5. НОМЕРА ЗАИНТЕРЕСОВАВШИХ ВАС МЕРОПРИЯТИЙ: _____________________________
    Почтовый адрес
    ИНДЕКС______________________ОБЛАСТЬ, ГОРОД_____________________________________
    УЛИЦА, ДОМ_______________________________________________________________________
    ТЕЛЕФОН/ФАКС (код города) _______________________________________________________
    E-MAIL_______________________________САЙТ________________________________________
  • II Верхневолжский Форум Гостеприимства, г.Ярославль.
    Даты проведения: 6-7 ноября 2009г.
    Место проведения: ГКВК "Старый город".

    Цель форума – обмен опытом между участниками рынка, формирование целостной концепции развития гостиничной отрасли и туристической инфраструктуры региона, содействие развитию сферы гостиничного хозяйства в Ярославской и близлежащих областях.
    История форума: Форум проходил в 2008 году под названием Верхневолжский гостиничный форум, в форуме участвовали более 200 делегатов из разных областей, в числе которых были представители мэрий и администраций регионов, крупных гостиничных сетей и ведущих туроператоров.
    География участников Форума: Ярославская, Владимирская, Костромская, Ивановская, Вологодская, Тверская, Московская области, Республика Татарстан, Нижегородская область, Москва, Санкт-Петербург.

    Форум проходит при поддержке следующих ассоциаций:
    • Российская гостиничная ассоциация;
    • Российская ассоциация туроператоров России (АТОР);
    • Ярославская гостиничная ассоциация;
    • Суздальская ассоциация гостеприимства.

    6 ноября (пятница)
    09.00 - 10.00
    Обзорная экскурсия по городу.
    9.30-10.00
    Регистрация участников.
    10.00-10.30
    Приветственные слова.
    10.30-12.00
    Пленарное заседание "Стратегии развития гостинично-туристической индустрии в современных экономических условиях".


    • Туризм как фактор устойчивого социально-экономического развития.
    (А. Ярочкин - Руководитель Федерального агентства по туризму, президент АТОР).
    • Партнерство профессиональных общественных организаций, органов власти и гостиничных предприятий. Опыт Российской гостиничной ассоциации (Г.Ламшин - Президент Российской гостиничной ассоциации, г. Москва).
    • Стратегия развития индустрии гостеприимства в Ярославской области (Р.Даниленко– директор департамента промышленности, предпринимательства, потребительского рынка и туризма).
    • Роль индустрии гостеприимства при подготовке к 1000-летию Ярославля (представители мэрии г. Ярославля).
    • Состояние и перспективы развития гостиничной отрасли в современных условиях – (Ярославская ассоциация гостеприимства).
    • Роль мини-гостиниц в обеспечении проживания туристов.

    12.00 -12.30
    Кофе-брейк

    12.30 – 14.00
    Пленарное заседание "Стратегии развития гостинично-туристической индустрии в современных экономических условиях".


    • Развитие туристской инфраструктуры в регионах РФ.
    (- Гвичия Нана Моргушевна - Генеральный директор комитета по инвестициям и страте
    гическим проектам ГУ "Городской туристско-информационный центр";
    - Шапкина Мария Александровна - Директор Департамента внешнеэкономических и меж
    региональных связей Администрации Костромской области;
    - Плеханов Юрий Николаевич – председатель Комитета по туризму Администрации Во
    логодской области).
    • Разработка стратегического плана размещения и развития гостиничной инфраструктуры в Ярославской области (представители немецкой компании-исполнителя "ГХХ Консульт ГмбХ Др. Ханк-Хаазе & Ко").
    • Особенности развития туристской и гостиничной инфраструктуры в Республике Беларусь (Шульга Чеслав Казимирович - Заместитель министра спорта и туризма Республики Беларусь).
    • Особенности инвестирования в гостиничный бизнес (представители инвесторов Ярославской области).
    • Развитие туристической и гостиничной инфраструктуры в городах - побратимах Ярославля: Касселе-Пуатье-Эксетере (представители городов - побратимов).
    • Организация работы индустрии гостеприимства во время проведения массовых мероприятий (представители партнёра компании "Про-линия").

    14.00-15.00
    обед.

    15.00-17.00
    заседания по секциям (круглые столы, семинары).

    Секция 1.
    Региональные рынки: туроператоры, турагенты, органы власти.


    • Современные правовые основы туристского бизнеса (Мохов Георгий Автандилович – директор Юридического Агентства "Персона Грата").
    • Маркетинг в индустрии гостеприимства: примеры, практика развития, формирование лояльности клиентов (Сокур Дмитрий - руководитель ПР-агентства "Сокур и партнёры").
    • Роль местных администраций в развитии гостиничной инфраструктуры: поиск новых форм и инвестиций.
    • Использование историко-культурного потенциала Республики Татарстан в целях развития культурного туризма.
    • Развитие детского туризма в Верхневолжском регионе.
    • Экологический и сельский туризм.
    • Новые программы и технологии подготовки кадров для туризма.
    • Формирование туристических маршрутов.

    Секция 2. Практические вопросы организации и функционирования гостиничного предприятия.

    • Информационные технологии в гостиничном бизнесе:
    - системы IP;
    - системы on-line бронирования;
    - безопасность в отеле.

    • Организация и технологии общественного питания в гостинице:
    - оборудование предприятий питания ресторанно-гостиничного комплекса;
    - кейтеринг в гостинице;
    - автоматизация на предприятиях общественного питания;
    - сфера документации в гостиничном бизнесе.
    • Сервис и экономика гостеприимства - основные составляющие успешного функционирования предприятия:
    - оптимизация затрат и доходов в гостиничном бизнесе;
    - управление отелем в кризисный период: стратегия и тактика;
    - современные тенденции в области организации гостиничного бизнеса в свете междуна
    родных требований. Процесс внедрения стандартов качества ISO 9000 на предприятиях
    гостиничного хозяйства;
    - качество дизайна - один из факторов привлечения посетителей;
    - комплексный подход обеспечения безопасности и комфорта для предприятий гостинич
    ного бизнеса;
    - специализированная гостиничная система телефонной связи как один из инструментов
    управления современным отелем и повышения лояльности клиентов.

    Круглый стол - Оздоровительный туризм в Верхневолжском регионе - проблемы и перспективы развития (Место проведения: Конференц-зал, 2 этаж).

    17.00
    Встреча руководителей гостиничных предприятий со студентами и выпускниками специализации "Гостиничный сервис и туризм".

    10.00 - 17.00
    работа выставки.

    7 ноября (суббота)
    10.00 - 17.00
    работа выставки.
    11.00 - 16.00
    презентационные программы регионов, туристических брэндов, туристических маршрутов.
    12.00
    розыгрыш туристических путевок.
  • г. Санкт-Петербург Международный Форум «Туризм и гостиничный бизнес. Стратегии взаимодействия университетов и работодателей».
    Мировой экономический кризис затронул практически все сферы бизнеса и, к сожалению, туристская индустрия не стала исключением. Все больше компаний переживают финансовые трудности, даже лидеры рынка вынуждены признать - пришли непростые времена. Вместе с тем кризис помог выявить слабые стороны предприятий индустрии гостеприимства. В этих условиях одним из ключевых факторов сохранения и успешного развития бизнеса является высококвалифицированный персонал.
    Международный Форум призван сформулировать стоящие перед туристским и гостиничным бизнесом проблемы и задачи в условиях мирового экономического кризиса, наметить пути решения многих из них, содействовать консолидации участников данного сегмента рынка, развитию международных и межрегиональных связей.
    ● Что происходит в индустрии гостеприимства в условиях экономического кризиса,
    и каковы дальнейшие тенденции развития туриндустрии?
    ● Как в условиях кризиса получить конкурентные преимущества, обеспечить доход
    ность и дальнейшее развитие предприятий сферы туризма и гостиничного бизнеса?

    Ответы на эти и многие другие вопросы вам помогут найти ведущие российские и зарубежные эксперты индустрии гостеприимства, руководители высшего звена, как практического менеджмента, так и правительственных структур. Российские и зарубежные аналитики представят прогнозы развития туристского и гостиничного бизнеса.

    В Форуме примут участие представители МИД РФ, Министерства Транспорта, Федерального Агентства по Образованию РФ, Федерального Агентства по Туризму РФ, Правительства Санкт-Петербурга. Приедут представители многих зарубежных университетов, отелей и ассоциаций.

    Российская гостиничная ассоциация является одним из организаторов Форума.

    Работа Международного Форума будет проходить по секциям.
    Секция 1.
    Взаимодействие органов власти и государственных структур с индустрией туризма и гостиничного бизнеса.
    Секция 2
    Тенденции, стратегии и технологии управления в индустрии туризма и гостиничного бизнеса в условиях нового времени.
    Секция 3.
    Сотрудничество университетов и работодателей при подготовке кадров для индустрии гостеприимства и туристического бизнеса.
    Секция 4.
    Межрегиональное и международное сотрудничество – требование времени.
    Секция 5.
    Сохранение культурного наследия: сервис, образование, туризм.
    Секция 6.
    Значение брэндинга для повышения туристической привлекательности города, страны.
    В рамках Форума будут подведены итоги и пройдут награждения победителей Третьего Всероссийского конкурса «Золотой ключик» - лучшие малые отели России».

    К участию в Форуме приглашаются:

    • представители органов законодательной и исполнительной власти;
    • профессиональные ассоциации;
    • представители консульств;
    • владельцы, руководители и специалисты отелей и туристических фирм;
    • руководители образовательных учреждений, осуществляющих подготовку специалистов всех уровней в сфере гостиничного и туристского бизнеса;
    • представители ведущих компаний в области перевозки пассажиров (авиа, ж/д, автотранспорт);
    • участники сопутствующих направлений индустрии гостеприимства (кафе и рестораны, бутики, SPA и оздоровительные комплексы и т.п.);
    • СМИ.

    Добро пожаловать на Форум!
    В данный момент ведется работа по расширенной программе Форума с 23 – 27 ноября!

    Планируется обучение, направленное на повышение квалификации по различным направлениям.
    Тренинги, семинары, мастер-классы, study-visit в лучшие отели города, посещение ведущих туристических фирм отрасли.

    Организационный комитет.

    tel/fax: +7 (812) 610 57 38
    e-mail: hotelforum.spbsuse@gmail.com
    www.hotelforum.spb.ru
  • Туристская выставка "Отдых/Leisure".
    С 22 по 25 сентября в МВЦ "Крокус Экспо" пройдет 15-я международная туристская выставка "Отдых/Leisure".
    Выставка "Отдых/Leisure" - это крупнейший осенний туристский форум, ежегодно проходящий на территории нашей страны в преддверии открытия зимнего сезона. В прошлом году экспозиция форума заняла более 18000 кв. м выставочной площади, где были представлены более 1000 компаний из 112 стран мира и 30 российских регионов. Впервые в 2008 году страной-партнером выставки выступил Египет.
    Страной-партнером предстоящего форума выступит Королевство Таиланд.
    Во время работы выставки на отдельном стенде посетители смогут ознакомиться с деятельностью Федерального агентства по туризму, задать вопросы специалистам и получить информационные материалы.

Профильные конференции, семинары, краткосрочные стажировки в России и за рубежом.

  • Юбилейная конференция "Развитие курортной и туристской инфраструктуры в регионе Черного моря".
    С 14 по 16 октября 2009 года в г. Геленджик Краснодарского края пройдет юбилейная Международная конференция стран-членов Организации Черноморского экономического сотрудничества "Развитие курортной и туристской инфраструктуры в регионе Черного моря".
    Конференция организована Федеральным агентством по туризму совместно с администрациями Краснодарского края и города-курорта Геленджик.
    Ежегодно более двухсот участников конференции, среди которых представители секретариата ОЧЭС, субъектов Российской Федерации и стран Черноморского региона, в том числе национальных и региональных туристских администраций, гостиниц, туристических компаний и профильных учебных заведений, обсуждают перспективы развития туристской индустрии, инвестиционные проекты, а также вопросы подготовки кадров для сферы туризма в странах ЧЭС.
    В 2008 году участники конференции особо подчеркнули, что страны региона Черного моря обладают огромным природным и инвестиционным потенциалом для развития туристкой инфраструктуры, а также отметили, что за последние годы заметно вырос вклад туризма в экономику стран Черноморского региона.
    Традиционно в рамках конференции будет организован круглый стол, посвященный инвестиционным возможностям региона Черного моря. Впервые пройдет круглый стол по теме "Современная методология статистического учета в туризме". Кроме этого, отдельное внимание будет уделено мерам государственной поддержки туристской отрасли в условиях экономического кризиса.
    Контакты по вопросам участия в конференции:
    Смирнова Екатерина Сергеевна – заместитель начальника Управления международного сотрудничества Ростуризма, тел. (495) 607-7365
    Шлинева Елена Александровна – специалист-эксперт Управления международного сотрудничества Ростуризма, тел. (495) 608-9997.
  • Конференция по инвестициям в гостиничный бизнес России и СНГ (RHIC) – теперь в Санкт-Петербурге.
    Организаторы Questex Media Group, Inc. и Bench Events.
    При поддержке гостиничного бизнеса, Правительства Санкт-Петербурга.
    RHIC 2009 состоится 25-27 октября 2009 г. в Санкт-Петербурге и даст руководителям гостиничной отрасли идеальную возможность познакомиться с потенциальными инвестиционными партнерами, изучить новые возможности ведения бизнеса и послушать тех, кому в нынешние непростые времена удается работать с прибылью.
    Даже в нынешние непростые времена потенциал региона огромен, и конференция ставит своей задачей собрать вместе лидеров отрасли, чтобы наметить маршрут по бурным морям сегодняшнего бизнеса.
    В программу этого года, разработанную Консультативным советом конференции, включены выступления и дискуссии с участием более 60 видных представителей отрасли, которые сосредоточат внимание как на трудностях дня сегодняшнего, так и на перспективных направлениях роста и развития.
    В пользу конференции говорит не только впечатляющий список выступающих: RHIC 2009 соберет под одной крышей максимальное число инвесторов, операторов, специалистов и профессионалов гостиничного бизнеса России и СНГ. В сочетании с прекрасным выбором места проведения, замечательными возможностями для общения и налаживания деловых контактов и двумя потрясающими вечерними приемами RHIC 2009 станет выдающимся событием для всех, кто хочет больше узнать о ведении бизнеса в этом регионе и найти партнеров, которые помогли бы Вам максимально реализовать здесь свой потенциал.

    Ознакомиться с самой свежей информацией и зарегистрироваться Вы можете на сайте www.russia-cisconference.com.
    Руководитель проекта в России Инна Купер
    тел. 8-915-281-5925
  • г. Москва. Всероссийская конференция «Гостиничный бизнес: Антикризисное управление и развитие в регионах».
    Организатор: компания Light Business Forum .
    Состоится 16 октября в московском конференц- зале гостиницы "Marriot Grand Tverskaya". Среди тем обсуждаемых на конференции:
    Экономические аспекты гостиничного бизнеса.
    Сетевая политика скидок.
    Минимизация административных расходов.
    Гостиничный персонал. Проблемы управления и развития.
    Предоставления бизнес услуг для клиентов.
    Минимизация затрат при организации event мероприятий, Организация мероприятия на заказ.
    Развитие туристического направления в регионах при помощи широкого предоставления услуг.
    Информирование клиентов о туристических особенностях региона.
    Дополнительные услуги при привлечении клиентов. Современный комфорт.
    IT технологии как неотъемлемая часть современной гостиницы.
    Ваша гостиница в интернете. В чём привлекательность интернет услуг.

    В предстоящем мероприятии примут участие владельцы, директора и управляющие гостиничными объектами, гостиничные операторы, директора по маркетингу и развитию гостиничных сетей, представители СМИ.
    Президенту РГА Ламшину Г.А. организаторами предложено своим выступлением открыть предстоящую конференцию.

    Контакты:
    С уважением, Татаринов Александр
    Руководитель проекта, Light Business Forum
    тел.; +7 (495) 621-76-83, 621-00-74
    моб. Тел.; +7 916 471-86-20, +7 926 600-58-87
    е-mail; taa@lb-f.ru
    Москва, ул. Малая Лубянка 16/4 стр. 1

Региональные научно-практические конференции РГА.

  • Конференция отельеров во Владивостоке. I – ая Дальневосточная научно-практическая конференция "Гостиничный бизнес Дальнего Востока: региональные особенности и перспективы развития".
    Во Владивостоке 19-20 августа состоялась научно - практическая конференция "Гостиничный бизнес Дальнего Востока: региональные особенности и перспективы развития", организованная Дальневосточным филиалом Российской Гостиничной Ассоциации при поддержке Российской Гостиничной Ассоциации, Администрации г. Владивостока и Администрации Приморского края. Два дня в современном конференц-зале Администрации г. Владивостока проходило деловое и конструктивное обсуждение наиболее актуальных вопросов регионального развития гостиничного бизнеса с участием ведущих представителей гостиничного бизнеса европейской части России, Сибири и Дальневосточного Федерального округа.
    Основные вопросы, которые были обсуждены в ходе конференции, касались:
    • сотрудничества Российской Гостиничной Ассоциации и других профессиональных сообществ с исполнительными органами власти;
    • миграционной политики исполнительных органов власти регионов в области регистрации иностранных граждан в гостиницах;
    • позиционирования гостиничного продукта;
    • подготовки кадров для гостиничной индустрии;
    • транспортной доступности территорий Дальневосточного Федерального округа;
    • минимизации издержек гостиничных предприятий в период кризиса;
    • выработки стратегических альтернатив для развития гостиничного бизнеса;
    • классификация гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации
    Конференция проходила в формате шести бизнес - сессий и объединила 19 докладов - презентаций компаний - участников, две выездные экскурсии на действующие гостиничные предприятия Владивостока, профессиональный ознакомительный тур на предприятия индустрии гостеприимства г. Харбин, КНР.
    Организаторы конференции предоставили возможность выступить на конференции в формате телемоста в режиме реального времени директору ИПК "Конверсия" - Высшая школа бизнеса», д.п.н. Артеменковой Т.А. (г. Ярославль). Телемост позволял участникам конференции, находившимся друг от друга на расстоянии почти 8000 км, вести прямой диалог в эфире.
    География участников и гостей конференции свидетельствует о возрастающем интересе к гостиничному бизнесу Дальнего Востока, его региональным особенностям и перспективам развития. Среди участников конференции были представители из 15 городов России, а также Греции и Китая.
    В работе конференции приняли участие Президент, исполнительный директор Российской Гостиничной Ассоциации Ламшин Геннадий Андреевич, Директор Дальневосточного филиала Российской Гостиничной Ассоциации Колитенко Виктория Эдмундасовна, директор департамента международного сотрудничества и туризма Приморского края Щека Олег Леонидович, заместитель главы Администрации г. Владивостока Зубова Наталья Валерьевна, представитель генерального спонсора - начальник отдела по работе с корпоративными клиентами ОАО "Дальневосточный Банк" Пичугин Евгений Николаевич, заместитель генерального консула Генерального консульства Японии во Владивостоке господин Томонори Хасэгава, заведующий Владивостокского отделения Генерального консульства КНР в Хабаровске господин Лю Цзюньго, вице – президент Швейцарской Бизнес - Школы для гостиничного и туристического менеджмента в Греции Эрик Хофманн.
    Итоговым документом конференции стала Резолюция, обращенная ко всем участникам гостиничного рынка, а также законодательным и исполнительным органам власти Дальневосточного Федерального округа.
    Следует особо отметить прекрасную организацию конференции Дальневосточным филиалом РГА во главе с его директором – Викторией Колитенко.
  • г. Иркутск. Российская гостиничная ассоциация Правительство Иркутской области Администрация города Иркутска ИМВК Сибэкспоцентр
    Уважаемые коллеги!

    Приглашаем Вас принять участие в международной Конференции "Байкальский регион - Середина земли – территория гостеприимства", которая состоится в г. Иркутске 3 - 4 марта 2010года. Одновременно Вы можете стать участниками выставки "Байкалтур - 2010"
    Первая Конференция "Байкальский регион - Середина земли – территория гостеприимства" объединит более 150 российских и зарубежных отельеров, представителей санаторно-курортной отрасли гостеприимства, поставщиков товаров и услуг для гостиничного бизнеса.
    Цель мероприятия – с помощью опытных экспертов определить возможности использования региональных преимуществ, факторов конкурентоспособности и форматы позиционирования гостиничных объектов региона на туристическом рынке России.
    Конференция будет способствовать повышению профессионального уровня работников этой сферы, являющейся важной частью экономики Байкальского региона.
    Одной из важнейших составляющих мероприятия станут круглые столы по самым актуальным темам гостиничного бизнеса. Опыт, знания и мнение ведущих специалистов Байкальского региона, России, Монголии, Китая, Японии, Кореи и других стран послужат интересам всех участников конференции. Знакомство с коллегами, дискуссии с партнерами, профессиональное общение будут содействовать дальнейшему развитию индустрии гостеприимства России.
    Надеемся, что участие в Конференции станет для Вас полезным и приведет к процветанию Вашего бизнеса!

Новости из регионов.

  • г. Томск
    Как уже сообщалось в "Вестнике" 24 – 25 июня в городе Томске прошла Межрегиональная встреча отельеров городов Томска, Барнаула и Бийска, организованная томским филиалом Российской Гостиничной Ассоциации при поддержке Департамента Потребительского рынка Томской области. Во встрече принимал участие и представитель администрации РГА.
    Томские отельеры, Департамент Потребительского рынка Томской области, Российская гостиничная ассоциация получили приглашение посетить Алтайский край с деловым визитом.
    Встреча коллег в Барнауле состоится 29 сентября – 2 октября 2009 года. В ней примет участие Президент РГА Г. Ламшин.

Профессиональные конкурсы.

  • В Ростуризме состоялось заседание Жюри Национальной туристской премии имени Юрия Сенкевича.
    10 сентября в Ростуризме состоялось итоговое заседание Жюри конкурса, на котором были определены лауреаты и дипломанты Национальной туристской премии имени Ю. Сенкевича из числа номинантов, отобранных 8 сентября Экспертным советом.
    На соискание Национальной туристской премии им. Ю.Сенкевича в этом году было подано 122 заявки из 72 населенных пунктов 41 субъекта Российской Федерации. Наибольшую активность проявили такие регионы, как г. Москва (20 заявок), Алтайский край (11 заявок), Московская область (8 заявок), Ставропольский край (8 заявок), Красноярский край (7 заявок), Ростовская область (6 заявок).
    Самое большое количество заявок было подано по номинациям:
    "За развитие детского и юношеского туризма" (некоммерческие организации) - 16 заявок;
    "За лучшую публикацию о туризме и путешествиях по России" - 14 заявок;
    "Лучший региональный туроператор в области въездного и внутреннего туризма" - 10 заявок;
    "Лучшее специализированное средство массовой информации"- 10 заявок;
    "За развитие детского и юношеского туризма" (предприятия туриндустрии) – 10 заявок;
    "Лучший региональный музей" - 9 заявок;
    "За лучший молодежный туристский маршрут" - 8 заявок.
    Победители конкурса будут названы на церемонии награждения, которая состоится в торжественной обстановке накануне Всемирного дня туризма – 24 сентября 2009 года.

    Номинанты Национальной туристской Премии им. Юрия Сенкевича.

    1. ЗА ЛИЧНЫЙ ВКЛАД В РАЗВИТИЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИЗМА
    (представители Административных структур в сфере туризма).
    Григорьева Наталья Васильевна - Председатель комитета культуры, туризма и архивного дела Новгородской области, Новгородская область, г. Великий Новгород.

    2. ЗА ЛИЧНЫЙ ВКЛАД В РАЗИТИЕ ТУРИСТСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ.
    Хорошев Андрей Федорович - Доцент кафедры "Маркетинга и коммерции",
    Филиал ГОУ ВПО "Байкальский государственный университет экономики и права",
    Республика Саха (Якутия), г. Якутск.
    Козьмина Алла Александровна - Директор ГОУ СПО Московской области "Московский областной гуманитарный колледж", Московская область, г. Серпухов.
    Кузовлев Валерий Петрович - Ректор ГОУВПО "Елецкий государственный университет им. И.А.Бунина", Липецкая область, г. Елец.

    3. ЛУЧШИЙ МЭР МАЛОГО ИСТОРИЧЕСКОГО ГОРОДА.
    Бездольный Сергей Леонидович - Мэр города Азова, Ростовская область, г. Азов.

    4. ЛУЧШИЙ МЭР ГОРОДА – КУРОРТА.
    Заявки на данную номинацию не поступили.

    5. ЛУЧШИЙ ТУРОПЕРАТОР В ОБЛАСТИ ВЪЕЗДНОГО И ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА
    (Региональный туроператор).
    Туристическая компания "Стиф" - Новгородская область, г. Великий Новгород,
    Директор - Столбова Инна Ростиславовна.
    ООО "Уездный город" - Московская область, г. Серпухов,
    Генеральный директор - Шибаева Анна Владимировна.
    ООО "Туристско-экскурсионное агентство "ДЮЛА-СИБИРЬ" - Красноярский край, г. Красноярск, Исполнительный директор - Шишкин Игорь Константинович.

    5. ЛУЧШИЙ ТУРОПЕРАТОР В ОБЛАСТИ ВЪЕЗДНОГО И ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА
    (Туроператор г. Москва, г. Санкт-Петербург).
    ООО "Речфлот", г. Москва, Генеральный директор - Землянский Александр Ефимович.
    ООО "Центр международного туризма", г. Москва, Генеральный директор - Маркелова Елена Витальевна.

    6. ЛУЧШИЙ ТУРОПЕРАТОР В ОБЛАСТИ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА
    (Туроператор г. Москва, г. Санкт-Петербург).
    Туристическое бюро "Солвекс-Трэвэл", г. Москва, Генеральный директор - Петрова Ирина Евгеньевна.

    7. ЛУЧШЕЕ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО.
    ЗАО "ТА "Визит" - Архангельская область, г. Архангельск,
    Генеральный директор - Белецкий Александр Викторович.
    "Спутник-Гермес" - Самарская область, г. Самара,
    Генеральный директор - Денисова Наталья Николаевна.
    "Спутник" - Свердловская область, г. Екатеринбург,
    Генеральный директор - Авдокушин Игорь Владимирович.

    8. ЛУЧШИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ МУЗЕЙ.
    Этно- музей семьи Атласовых - Республика Саха (Якутия), г. Якутск,
    Директор - Атласов Николай Васильевич.
    МУК "Мемориальный музей-усадьба академика И.П. Павлова" - Рязанская область, г. Рязань,
    Директор - Загрина Наталья Александровна.
    "Государственный историко-литературный музей-заповедник А.С. Пушкина" – Московская.область, пос. Большие Вязёмы, Директор - Рязанов Александр Михайлович.

    9. ЛУЧШАЯ ГОСТИНИЦА В КАТЕГОРИИ 5 ЗВЁЗД.
    "Ле Меридиен Москоу Кантри Клаб" - Московская область, Красногорский р-н.,
    Первый заместитель Управляющего директора - Моторин Александр Сергеевич.
    Гостиница "Славянская" - Тюменская область, г. Тобольск,
    Генеральный директор - Кидло Владимир Георгиевич.

    10. ЛУЧШАЯ ГОСТИНИЦА В КАТЕГОРИИ 4 ЗВЕЗДЫ.
    Отель "Heliopark Old Estate" - Псковская область, г. Псков,
    Генеральный директор - Бобкова Наталья Борисовна.
    "Cronwell Resort Югорская долина" - Ханты-Мансийский автономный округ, г. Ханты-Мансийск,
    Директор по управлению предприятием - Якимов Сергей Юрьевич.
    "Артурс SPA Отель" - Московская область, Мытищинский р-н, с/п Федоскинское,
    Генеральный директор - Сальный Сергей Петрович.

    11. ЛУЧШАЯ ГОСТИНИЦА В КАТЕГОРИИ 2-3 ЗВЕЗДЫ.
    Бизнес-отель "Татарстан" - Республика Татарстан, г. Набережные Челны,
    Генеральный директор - Лаврентьев Александр Николаевич.
    Гостиница "Томск" - Томская область, г. Томск,
    Генеральный директор - Кофман Михаил Владимирович.
    "Санаторий Варзи-Ятчи" - Удмуртская Республика, с. Варзи-Ятчи,
    Директор-главный врач - Соловьева Лия Николаевна.

    12. ЛУЧШАЯ МАЛАЯ ГОСТИНИЦА.
    "Отель "Old House" - Ростовская область, хутор Усть-Койсуг,
    Директор - Гордеева Ирина Николаевна.

    13. ЗА АКТИВНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКИХ РЕСУРСОВ РЕГИОНОВ РОССИИ
    (ТУРИСТСКИЕ АДМИНИСТРАЦИИ, ТУРИСТСКО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЦЕНТРЫ).
    Министерство туризма и предпринимательства Республики Алтай,
    Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, Министр – Ларин Евгений Владимирович.
    Республиканское агентство по туризму Республики Бурятия,
    Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, Руководитель - Максанова Людмила Бато-Жаргаловна.
    ГУ "Информационный туристский центр Республики Карелия",
    Республика Карелия, г. Петрозаводск, Директор - Лесонен Вадим Николаевич.

    14. ЗА РАЗВИТИЕ ДЕТСКОГО И ЮНОШЕСКОГО ТУРИЗМА
    (предприятия туриндустрии).
    ТК "Детское бюро путешествий" (ООО «ТурЭкспоСервис») - Свердловская область, г. Екатеринбург, Генеральный директор - Ларионова Наталья Ивановна.
    Дальневосточный центр отдыха "Ритм-10" - Приморский край, г. Владивосток,
    Генеральный директор - Романцов Владимир Васильевич.
    ООО Детский санаторный комплекс "Жемчужина России" - Краснодарский край, г.-к. Анапа, Генеральный директор - Димоев Валерий Алексеевич.

    14. ЗА РАЗВИТИЕ ДЕТСКОГО И ЮНОШЕСКОГО ТУРИЗМА
    (некоммерческие организации).
    МОУ "Средняя образовательная школа п. Индига" - Ненецкий АО, пос. Индига,
    Директор – Торопова Алена Владимировна.
    МОУДО "Станция детского и юношеского туризма и экскурсий" - Алтайский край, г. Рубцовск, Директор - Попова Ирина Борисовна.
    Детско-молодежный экскурсионно-туристический клуб "Одиссей" - Ярославская область, г. Ярославль, Председатель клуба - Антонов Евгений Борисович.
    "Республиканский центр детско-юношеского спорта и туризма" - Республика Коми, г. Сыктывкар, Генеральный директор - Филатов Игорь Николаевич.

    15. ЛУЧШИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЕСТОРАН ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ТУРИСТСКИХ ГРУПП.
    «Старая квартира» - Самарская область, г. Самара, Директор – Тихонова Вера Ремовна.
    «Волгоград» - Волгоградская область, г. Волгоград, Директор – Зверев Виктор Сергеевич.
    «Островский» - Новосибирская область, г. Новосибирск, Директор – Сизова Анна Олеговна.

    16. ЛУЧШЕЕ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ СРЕДСТВО МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.
    Газета "Астраханский турист" - Астраханская область, г. Астрахань,
    Главный редактор – Баширов Наиль Закирович.
    Газета "Сибирский Драйв" - Свердловская область, г. Екатеринбург,
    Директор, главный редактор - Гончарова Елена Ивановна.
    Проект "Отдохни" (газета "Комсомольская правда") г. Москва,
    Выпускающий редактор проекта - Смирнова Юлия Валерьевна.

    17. ЛУЧШИЙ ТЕЛЕВИЗИОННЫЙ СЮЖЕТ О ТУРИЗМЕ В РОССИИ
    (имеет право продать автопр сюжета, канал).
    Фильм "Белёв. Город яблок" - ООО "Телевизионная компания "Контраст, г. Москва,
    Генеральный директор - Кожухов Михаил Юрьевич.
    "Телеканал Подмосковье", г. Москва, Генеральный директор - Кудряшова Наталья Евгеньевна.
    Телекомпания "Волга", Нижегородская область, г. Нижний Новгород,
    Генеральный директор - Лаптев Сергей Федорович.

    18. ЗА ЛУЧШУЮ ПУБЛИКАЦИЮ О ТУРИЗМЕ И ПУТЕШЕСТВИЯХ ПО РОССИИ.
    Серия книг "Исторический путеводитель" - ООО «Издательский дом "Вече", г. Москва,
    Автор - Бурыгин Сергей Михайлович.
    Газета "Тюменская область сегодня" - Тюменская область, г. Тюмень,
    Директор-Главный редактор – Скорбенко Александр Николаевич.
    Журнал "Турбизнес", г. Москва, Главный редактор - Борисова Елена Юрьевна.

    19. ЗА ЛУЧШИЙ МОЛОДЕЖНЫЙ ТУРИСТСКИЙ МАРШРУТ
    (в рамках проведения в 2009 году в Российской Федерации Года Молодежи).
    Новосибирский городской общественный фонд поддержки и развития МБОУ средней общеобразовательной школы №11, Новосибирская область, г. Новосибирск,
    Директор - Мукаилова Елена Георгиевна.
    УК "Росздрав", г. Москва, Генеральный директор - Антропов Сергей Иванович.
    ООО "Геотур" - Красноярский край, г. Красноярск, Директор - Лихтин Вадим Анатольевич.
  • Всероссийский конкурс «Лучшие отели России».
    Продолжается поступление заявок на участие в конкурсе. По просьбам гостиничных предприятий срок приема заявок продлен до 25 ноября 2009 года. Положение о конкурсе опубликовано на сайте РГА www.rha.ru и в «Вестнике РГА» №1.
    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам в Администрации РГА: +7(495) 737–71–48, 737–70–58, 737–71–20.

    Контактное лицо – Ефимов Владимир Иванович
    моб. тел. 8–919–008–64–39; е–maill: rha@inbox.ru.

    Адрес приема заявок и конкурсных материалов:
    Российская гостиничная ассоциация
    Почтовый адрес: 105613 г. Москва, Измайловское шоссе, д.71, корп. 4 Г–Д, Российская Гостиничная Ассоциация;
    Телефон/факс: +7(495)737–70–58, 737–71–48, 737–71–20;
    е–maill: info@rha.ru , rha@inbox.ru.
  • Третий Всероссийский конкурс «Золотой ключик» - лучшие малые отели России».
    Продолжается поступление заявок на участие в конкурсе. По просьбам гостиничных предприятий срок приема заявок продлен до 25 ноября 2009 года. Положение о конкурсе опубликовано на сайте РГА www.rha.ru и в "Вестнике РГА" №1.

    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам в Администрации РГА: +7(495) 737–71–48, 737–70–58, 737–71–20.

    Контактное лицо – Ефимов Владимир Иванович
    моб. тел. 8–919–008–64–39; е–maill: rha@inbox.ru.

    Адрес приема заявок и конкурсных материалов:
    1. Для малых отелей всех регионов, (кроме С.-Петербурга и Ленинградской области)
    Российская гостиничная ассоциация
    Почтовый адрес: 105613 г. Москва, Измайловское шоссе, д.71, корп. 4 Г–Д, Российская Гостиничная Ассоциация;
    Телефон/факс: +7(495)737–70–58, 737–71–48, 737–71–20;
    е–mail: info@rha.ru , rha@inbox.ru.
    2. Для малых отелей С.-Петербурга и Ленинградской области
    Компания «CitiBooking», Санкт–Петербург, Лиговский пр., д.74, оф.501.
    Телефон/факс +7(812) 764–89–47, 764–95–22;
    е–mail: office@citybooking.ru.
    Контактное лицо – Секретарь Клуба отелей – Елена Вакулина.

Классификация гостиниц и других средств размещения.

  • Приглашаем к сотрудничеству.
    Российская гостиничная ассоциация является официальным Органом по классификации государственной «Системы по классификации гостиниц и других средств размещения» (договор с Центральным органом Системы № 17 от 20 февраля 2006 года). С участием РГА классифицированы гостиницы во всех федеральных округах РФ.
    Российская гостиничная ассоциация приглашает Вас к сотрудничеству по проведению классификации Вашего предприятия на категорию соответствия требованиям "Системы классификации гостиниц и других средств размещения". Система одобрена Правительством Российской Федерации, утверждена Федеральным Агентством по туризму и является единственным действующим документом, определяющим требования к гостиницам при присвоении «звездных» категорий.
    В ходе подготовки и осуществления экспертной оценки гостиничным предприятиям оказывается методическая и практическая помощь по обеспечению требований Системы, повышению качества предоставляемых услуг и квалификации персонала.
    Затраты гостиниц на классификацию, проводимую по указанной Системе, учитываются в целях налогообложения прибыли организаций в составе прочих расходов, связанных с производством и (или) реализацией.
    Контактный телефон эксперта +7(495) 737–71–48, моб. 8–919–008–64–39
    Ефимов Владимир Иванович.
  • В Ростуризме состоялось очередное заседание Аттестационной комиссии по классификации гостиниц и других средств размещения.
    3 сентября в Ростуризме состоялось заседание Аттестационной комиссии по классификации гостиниц и других средств размещения. Члены комиссии рассмотрели заявки на присвоение категорий 3,4,5*.
    По итогам заседания Аттестационной комиссии присвоены категории следующим гостиницам и другим средствам размещения:

    Категория 5*:
    1. Гостиница "Славянская", г. Тобольск.

    Категория 4*:
    1. Отель "Савой Пети", г. Краснодар.
    2. Гостиница "АЭРОСТАР", г. Москва.

    Категория 3*:
    1. Центральный военный клинический санаторий "Сочи", г. Сочи.
    2. Санаторий "Золотой колос", г. Сочи, корпус № 1, и № 6.
    3. Санаторий "Голубые ели", КБР, г. Нальчик.
    4. Санаторий "Солнечная", г. Геленджик.
    5. Гостиница "М-отель", г. Санкт-Петербург.
    6. Гостиница "Мармара", г. Санкт-Петербург.
    7. Гостиничный комплекс "Восток", г. Тюмень.
    8. Гостиница "Урал", г. Пермь.
    9. Отель "Кристалл", КЧР, пос. Домбай.
    10. Гостиничный комплекс "Петропавловск", г. Петропавловск-Камчатский (член РГА).
    11. Загородный отель-клуб "Раздолье", г. Екатеринбург.

Ваши вопросы – наши ответы.

  • Вопрос: Слышали, что натуральный кофе можно приготовить с помощью новейших кофе-машин с высокой производительностью (без использования кофейных зерен). Есть ли такая информация в Администрации РГА?
    Ответ: Такие кофе-машины производит фирма "Douwe Egberts" системы "Cafitesse". Для приготовления используются специальные ингредиенты:
    - Café Milc (молоко для приготовления капучино);
    - Selection и Medium Roast Prestige (натуральный кофе из лучших кофейных зерен, не содержит добавок и консервантов).
    В зависимости от типа машины время приготовления одной чашки кофе от 4 до 14 секунд.
    Информация о поставщике машин имеется в Администрации РГА.
  • Вопрос: Роспотребнадзр прогнозирует пик распространения вируса свиного гриппа (H1N1) на территории России в осенние месяцы – сентябрь – октябрь – ноябрь. Что Вы можете предложить гостиницам в целях профилактики распространения этого вируса?
    Ответ: Во всех общественных местах государственных и частных организаций в мире: аэропортах, отелях, общеобразовательных учреждениях и т.д. устанавливаются дозирующие устройства для бесконтактной обработки рук спиртовыми антисептиками.
    И Вам предлагается в целях профилактики распространения данной инфекции укомплектовать Вашу гостиницу (или другое средство размещения) современными и простыми в эксплуатации сенсорными дозаторами для бесконтактной обработки рук антисептическим жидким мылом и спиртовыми антисептиками.
    По вопросам приобретения обращайтесь в Администрацию РГА.
  • Вопрос: Как правильно обслуживать гостей в формате шведского стола? Каковы обязанности метрдотеля и официантов на завтраке, как правильно расположить блюда и напитки, какое оборудование должно быть использовано, каковы санитарные правила?
    Ответ: Понятие "шведский стол" не означает "самооблуживание". Обслуживающий персонал не должен забывать о важном стандарте – всегда быть готовым помочь гостям, окружать гостей вниманием и заботой. И если гость присел за стол и ждет, что его обслужат – официант должен предложить помощь.
    Основная обязанность метрдотеля – контролировать ситуацию и процесс обслуживания в зале. Официанты подразделяются на так называемых "первых" и "вторых". "Первые" официанты обслуживают гостей в своем секторе зала ресторана. "Вторые" официанты – относят грязную посуду, дополняют содержимое станций. Хостес встречает, регистрирует гостей, провожает к столику (при возможности).
    При расположении блюд и напитков, в первую очередь, учитывается комфорт гостей. Обычно используется следующая схема расположения блюд и напитков: на каждом из столов выставляется своя категория блюд, а по краям располагаются ряды фужеров, стопки тарелок и приборы. Используются "жизнестойкие" позиции – блюда, которые могут находиться на шведском столе не менее трех часов. Ассортимент блюд зависит от времени приема пищи (завтрак, обед, ужин). Меню и сервировка шведского стола должны отражать концепцию заведения. Последовательность расстановки блюд: по ходу движения гостя; холодные закуски и салаты; супы, горячие вторые блюда, гарниры; десерты.
    Блюда при раздаче должны иметь следующую температуру: супы, соусы, горячие напитки – не ниже 75С; вторые блюда и гарниры – не ниже 65С; салаты и холодные закуски – не ниже 55С.
    Незаменимый атрибут шведского стола – мармиты; для супов и бульонов применяются круглые супницы; кофе и чай подаются в индивидуальных чайниках и кофейниках из фарфора или специальных термокувшинах; аксессуары: щипцы для салата и закусок, раздаточные ложки, совочки для льда, салфетницы, наборы для специй, указательные таблички (краткая информация о блюде, ингредиенты).

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:
Ефимов В.И. – ответственный за выпуск
Ламшина М.А.
Филимонова А.В.