Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 5 (62)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Дорогие коллеги, друзья!

За окном лето! Где-то в Сибири и даже в Якутии стоит жара, где-то – промозглая сырая погода, а где-то отдыхающие плещутся на волнах и греются на песочке пляжей. И всё это – лето!

Так и погода в нашей с Вами гостиничной сфере летом неоднозначна по бизнес-климатическим зонам. Самый пик летнего сезона – в курортах (Черное море, Балтика, Кавминводы и др.), центрах притяжения туристов (Санкт-Петербург, Золотой кольцо, Байкал, Камчатка, Северный Кавказ, Алтай и др.). Там летом - самая горячая пора!

А вот в Москве, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, в моногородах и др. – летний спад, т.к. заполняются средства размещения в них в основном бизнес-туристами, т.е. командировочными. А у них в разгаре – пора отпусков.

Да и у чиновников в летний период обычно наблюдается относительное затишье. Но, не в этом году! В этом Вы убедитесь, прочитав свежий номер Вестника. Создаются приказы; активно готовится заседание ГосСовета по развитию туристско-рекреационного и санаторно-курортного комплекса, который будет проведен в августе с.г.; проводятся координационные советы, совещания в федеральных исполнительных органах власти в туризме; за рубежом открываются национальные туристские офисы Visit Russia и др.

РГА сама организует проведение конференций, конкурсов, семинаров и участвует в организуемых другими Форумах, конференциях, круглых столах, совещаниях и т.д.

Вообщем, лето стало достаточно активным!

Читайте, анализируйте, принимайте к руководству. Будем рады Вашим откликам.


От имени Правления и Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин

Официальная хроника и информация.

  • О создании Совета по классификации Министерства культуры Российской Федерации.

    Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 6 мая 2015 года № 1530 «О создании Совета по классификации Министерства культуры Российской Федерации» утверждено положение о Совете по классификации Министерства культуры Российской Федерации.

    Совет является экспертно-координационным органом при Минкультуры России призванным на основе взаимодействия Министерства с федеральными органами государственной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, ассоциациями, союзами и иными организациями в сфере туризма осуществлять координационную деятельность по вопросам классификации объектов туристкой индустрии. В настоящее время Министерством осуществляется работа по формированию состава Совета, в соответствии в с вышеуказанным приказом.

    КОММЕНТАРИЙ О.С.ЯРИЛОВОЙ:

    Система классификации объектов туриндустрии в России действует с 2003 года. За эти годы она неоднократно пересматривалась, совершенствовалась и уточнялась. Сегодня впервые создан инструмент регулирования деятельности по классификации объектов туристской индустрии.

    Основными задачами Совета станет мониторинг, анализ и оценка всех процессов классификации с целью выработки и организации наилучших подходов в решении широкого спектра вопросов. Совет будет координировать деятельность всех субъектов классификации, а также утверждать типовую форму свидетельства и знака о присвоении объекту соответствующей категории. Вместе с тем разрабатывать рекомендации по совершенствованию системы, направленной в первую очередь на повышение качества предоставления гостиничных услуг.

    Как и ранее, классификация проводится аккредитованными организациями. Обязательный порядок предусмотрен для объектов средств размещения г. Сочи и регионов, в которых будут проводится чемпионат мира по футболу FIFA 2018 и Кубок конфедераций FIFA 2017.

  • Заседание рабочей группы президиума Госсовета по развитию туристско-рекреационного и санаторно-курортного комплекса.

    Помощник Президента, секретарь Государственного совета Игорь Левитин провёл второе заседание рабочей группы по подготовке заседания президиума Государственного совета по вопросу «О развитии туристско-рекреационного и санаторно-курортного комплекса Российской Федерации».

    Руководитель редакционной группы, глава Федерального агентства по туризму Олег Сафонов информировал о результатах работы по подготовке доклада, в котором проведен анализ текущего состояния дел в туристско-рекреационном и санаторно-курортном комплексе России.

    В выступлениях представители рабочей группы затронули проблемы реализации на федеральном и региональном уровнях мер, направленных на решение задачи по обеспечению потребностей населения страны в отдыхе, восстановлении, оздоровлении и санаторно-курортном лечении, проблемы развития внутреннего и въездного туризма. Это вопросы совершенствования нормативно-правовой базы, стандартизации и сертификации туристских и санаторно-курортных услуг, формирования необходимой инфраструктуры и совершенствования материально-технической базы отрасли.

    Участники заседания подчеркнули необходимость создания единой мультиязычной информационной базы, в которой будет сосредоточена информация о туристских достопримечательностях, объектах культурного наследия, маршрутах, санаторно-курортных учреждениях и спектре предоставляемых ими услуг, средствах размещения, иных объектах туристской инфраструктуры.

    Выступавшие отметили, что решение перечисленных проблем позволит обеспечить формирование конкурентоспособного туристского продукта, востребованного на рынке внутреннего и въездного туризма, сформировать высокодоходную отрасль народного хозяйства.

    В заседании приняли участие заместитель Министра транспорта Алексей Цыденов, заместитель Министра здравоохранения Татьяна Яковлева, представители Федерального Собрания, федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Федерации, представители всероссийских общественных и туристских организаций, экспертного сообщества.

    В соответствии с решением участников заседания рабочей группы замечания, высказанные в ходе обсуждения, будут учтены в окончательной редакции доклада, который представят Президенту на заседании президиума Государственного совета.

  • Состоялось заседание Координационного совета ФЦП «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)».

    Заместитель руководителя Ростуризма Сергей Корнеев выступил на заседании Координационного федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» с выступлением о реализации федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» в 2015 году по задаче 3 «Продвижение туристского продукта Российской Федерации на мировом и внутреннем туристских рынках».

    В своем выступлении Сергей Корнеев проинформировал членов Координационного совета о том, что в соответствии с приказом Федерального агентства по туризму № 328-Пр-14 от 23 сентября 2014 года «О сроках проведения работы по формированию мероприятий, направленных на продвижение туристского продукта Российской Федерации на мировом и внутреннем туристских рынках в рамках реализации федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» в 2015 году, с 25 сентября по 31 октября 2014 года был проведен сбор предложений субъектов Российской Федерации, муниципальных образований и юридических лиц по реализации в 2015 году мероприятий Программы.

    В результате проведенной работы было получено 348 предложений.

    Всего на реализацию задачи 3 ФЦП в 2015 году доведено 130 млн. рублей.

    В рамках мероприятий по продвижению российского турпродукта в 2015 году запланировано проведение серии пресс-туров по 22 регионам Российской Федерации.

    К началу июня уже были проведены пресс туры по Краснодарскому краю, Республике Крым и г. Севастополю ; Чеченской Республике; Приморскому краю.

    До конца текущего года будут осуществлены следующие пресс-туры:

    • «Русская усадьба» по субъектам Российской Федерации, входящих в состав Центрального федерального округа (июль-август, Тамбовская, Тульская, Рязанская области);

    • для китайских СМИ по субъектам Российской Федерации, входящих в состав Южного федерального округа (осень, г. Сочи);

    • инфо-тур для российских туроператоров по субъектам Российской Федерации, входящих в состав Южного федерального округа (осень, г. Сочи);

    • для представителей российских и зарубежных СМИ по Сибирскому федеральному округу (осень, Республика Саха (Якутия);

    • для представителей российских и зарубежных СМИ по Сибирскому и Дальневосточному федеральным округам – Великий Чайный путь (август, Забайкальский край, Республика Бурятия, Иркутская область, Республика Хакасия, Красноярский край, Томская и Новосибирская области);

    • пресс-тура «Крым – полуостров всех сезонов» (осень, Республика Крым, г. Севастополь);

    • гранд-тур «Красный маршрут» (Межрегиональный проект, осень) Москва - Санкт-Петербург – Казань – Ульяновск (инфо-тур для китайских туроператоров);

    • «Дербент – самый древний и культурный центр юга России» (осень, Республика Дагестан).

    Так же в рамках реализации третьей задачи ФЦП будут проведены следующие мероприятия:

    - открыт пилотный ТИО в Сочи.

    ТИО в Сочи будет «охватывать» своей работой черноморские курорты России: прежде всего, Краснодарского края и Крыма и будет функционировать на принципах ГЧП, базируясь в туристском хабе Юга России – городе Сочи.

    Учредителями ТИО выступают: ФГУП ЦНИ «Культура», Министерство по курортам и туризму Краснодарского края, Мэрия города Сочи, крупнейшие бизнес-предприятия региона: аэропорт Сочи, «Роза Хутор» и ряд других.

    - впервые будет проведена ко-брендинговая межрегиональная рекламно-информационной кампании в 12 регионах Российской Федерации под слоганом «Время отдыхать в России».

    Размещение информации на средствах наружной рекламы предполагается в регионах – участниках, за исключением Москвы и Петербурга; в Москве и Петербурге предполагается размещение информации на общественном транспорте.

    География пилотного проекта: Москва, Санкт-Петербург, Белгород, Калининград, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Красноярск, Ростов-на Дону, Хабаровск, Улан-Уде, Якутск.

    - Межрегиональный проект «Битва гидов», который охватит 10 субъектов РФ (Вологодская область, Республика Ингушетия, Тульская область, Алтайский край, Республика Крым, Тамбовская область, Санкт-Петербург, ХМАО, Республика Бурятия).

    Кроме того в 2015 году будет создан экскурсионный аудиогид для пилотных регионов (Сочи, СЗФО, республики Крым).

    Целью этого проекта является создание инновационных материалов для стимулирования мероприятий по повышению качества экскурсионного обслуживания туристов в регионах России, создание инновационной сувенирной продукции по туризму к ЧМ по футболу 2018.

    Цифровой контент аудиогидов будет разработан на русском и английском языках.

    Также Сергей Корнеев рассказал присутствующим о ходе работ над созданием национального туристического портала Russia.Travel и о модернизации проекта «Национальный календарь туристских событий», который войдет во всемирный календарь событий ВТО, и о событийных мероприятиях, которые пройдут при участии Федерального агентства по туризму. В этом году запланировано проведение 17 мероприятий. Уже были проведены круглый стол по подготовке гостиничного хозяйства к проведению чемпионата мира по футболу в рамках III Международный туристский форум «Большой Урал – 2015» и детский историко-патриотический маршрут-акция «Всероссийская линейка памяти» в рамках мероприятий, посвященных 70 -летию Победы в Великой Отечественной войне.

    Готовятся к проведению Всероссийский вело фестиваль «Угличская верста», Международная туристическая площадка «Сделано в Арктике», Круглый стол «Особенности продвижения российского турпродукта за рубежом» ( в рамках III Казанского международного туристского форума «ОРИЕНТИРЫ БУДУЩЕГО»), автопробег по городам-организаторам международных спортивных событий, Первый Всероссийский конкурс в сфере развития сельского туризма «Наша деревня – четыре двора» в рамках V Международной Покровской ярмарки в г. Тамбове , круглый стол по популяризации национальной сувенирной продукции в рамках Фестиваля холодного оружия «Кинжал», Вторая Сибирская международная конференция по оздоровительному и медицинскому туризму, круглый стол по стимулированию туроператоров в сфере внутреннего туризма в рамках инфо-тура в г.Сочи, Всероссийский Форум по развитию событийного туризма в рамках джазового фестиваля «Live in Blue bay», деловая встреча по круизному и яхтенному туризму в рамках Кижской регаты, III Тверской международных форум речного туризма, круглый стол по гастрономическому туризму, презентационный тур Russian Tourism Road Show, проведение серии совместных деловых мероприятий с субъектами РФ в рамках международных выставок и форумов и проведение национальной туристской премии им. Ю. Сенкевича.

    Заместитель руководителя рассказал также о том, что в этом году будут разработаны новые интерактивные мобильные приложения «Путеводитель по 11- ти городам – участникам Чемпионата мира по футболу 2018» на русском и английском языках для смартфонов платформ iOS и Android.

    Напоминаем представителям тех субъектов РФ, предложения которых были отобраны для включения в программу ФЦП о необходимости направить в Ростуризм официальное подтверждение о софинансировании событийных мероприятий.

    После получения Ростуризмом подтверждений о софинансировании, регионам будут направлены соглашения о взаимодействии. Просим оперативно отработать все формальные процедуры.

    Регионам, предложения которых не были отобраны на 2015 год, будет оказана организационная и информационная поддержка.

    Информация о проводимых мероприятиях будет размещена на сайте Ростуризма, Russia.Travel и в национальном календаре событий.                                                                                       http://www.russiatourism

  • Минкульт: в правительстве идет борьба за законопроект об отелях.

    Ряд экономических ведомств РФ не согласны с введением обязательной классификации отелей в России, борьба за соответствующий законопроект в правительстве идет сложно, заявила замминистра культуры РФ Алла Манилова.

    Ранее она сообщала, что города, принимающие матчи чемпионата мира по футболу в 2018 году, проведут обязательную классификацию своих отелей и гостиниц, для улучшения качества туристических услуг. Соответствующий законопроект подготовило Минкультуры. Ведомство считает, что такую практику можно распространить на все города России.

    "Очень сложно идет наша борьба за закон о введении в России обязательной классификации отелей, несмотря на то, что есть прямое поручение президента. С нами не согласны экономические ведомства и, прежде всего,

    Минэкономразвития, которое говорит, что министерство культуры наезжает на бизнес. Мы не согласны, закон о классификации отелей означает, что не надо врать ни собственным туристам, ни тем, кто приезжает к нам из-за рубежа", — сказала Манилова на "круглом столе" фракции КПРФ в Госдуме. По ее словам, если турист покупает путевку в четырехзвездочный отель в РФ, он должен быть уверен, что получит такой же набор услуг и такой же уровень сервиса, как в отеле аналогичного уровня в Вене, Берлине, Женеве.

    "Мы предусматриваем пятилетний люфт, чтобы бизнес смог подготовиться", — добавила Манилова. Она отметила, что положительный опыт классификации отелей есть в Сочи.   http://ria.ru/economy

  • Заместитель руководителя Ростуризма Николай Королев провел совещание по вопросам создания региональных площадок для обучения туристских кадров.

    В Федеральном агентстве по туризму прошло совещание с представителями профильных региональных ведомств по пилотному проекту создания общенациональной системы подготовки кадров для сферы туризма и гостеприимства.

    С целью повышения квалификации сотрудников туристской отрасли и поддержания конкурентоспособного качества оказания туристских услуг, особенно в условиях стабильно растущего внутреннего туристского потока, Ростуризм в рамках Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)» начинает реализацию пилотного проекта по созданию на территории России системы подготовки кадров для сферы туризма.

    Общенациональная система предусматривает повышение квалификации специалистов туристской индустрии, в т.ч. линейного персонала в очном, очно-заочном и дистанционном режиме. Сроки реализации проекта 2015-2018 годы. В 2015 году общее количество специалистов, прошедших обучение и повышение квалификации за счет средств федерального бюджета будет составлять не менее 4 тысяч человек.

    На совещании Николай Королев отметил, что количество занятых в туристской индустрии России составляет более 500 тысяч человек, и охватить всех специалистов отрасли без участия субъектов Российской Федерации и местных ВУЗов не представляется возможным.

    К работе по созданию пилотных образовательных площадок активно подключились Алтайский край, Краснодарский край, Приморье, Санкт-Петербург, Севастополь, Ставропольский Край и Республика Татарстан. При этом Николай Королев особо подчеркнул, что в дальнейшем проект должен быть реализован на территории всех регионов Российской Федерации.

    По итогам совещания представителям профильных региональных ведомств дано поручение проработать совместно с региональными учреждениями высшего профессионального образования в сфере туризма вопросы создания региональных площадок для обучения на их базе дополнительного числа специалистов по учебным программам, представленным Ростуризмом. Кроме того, в субъектах должна начаться совместная работа с туристскими и гостиничными предприятиями по формированию списков специалистов для их дальнейшего обучения за счет средств федерального бюджета.

    http://www.russiatourism.ru

  • Очередная аккредитация РГА.

    Решением аккредитационной комиссии (протокол от 15 июня 2015 года № 1) Российской гостиничной ассоциации предоставлено право осуществлять классификацию объектов туристской индустрии - гостиниц и иных средств размещения на территории Астраханской области.

  • 10 июля в Хельсинки состоится торжественная церемония открытия национального туристского офиса Visit Russiа.

    10 июля при организационной и информационной поддержке Федерального агентства по туризму в Хельсинки состоится открытие первого в скандинавских странах национального туристического офиса (НТО)  Visit Russiа.

    В торжественной церемонии открытия офиса примут участие заместитель Министра культуры РФ Алла Манилова и заместитель Руководителя Федерального агентства по туризму Сергей Корнеев.

    В рамках мероприятия финским коллегам будут презентованы турпродукты Северо-Западного федерального округа России (маршруты «Серебряного ожерелья»), Республики Татарстан, Карелии и других российских регионов.

    «Открытие офисов Visit Russia поможет решению сразу нескольких важных задач, таких как продвижение туристических продуктов Российской Федерации, повышение доверия туристов к отечественному туристическому сервису, и конечно создание позитивного туристического имиджа России, как за рубежом, так и среди отечественной аудитории. Кроме того, офисы будут способствовать своевременному получению актуальной и достоверной информации о туристских возможностях нашей страны, турмаршрутах, новых проектах », - отметил Сергей Корнеев.

    Офис располагается в самом сердце города Хельсинки, в историческом здании в центральной части города на пересечении основных туристических  маршрутов. Адрес офиса: Eteläesplanadi 2 (ул. Этелаэспланади д. 2).

    На втором этапе реализации проекта в регионе Балтийского моря планируется открытие туристских офисов в Стокгольме и Таллине и мобильных информационных пунктов на борту паромов ST.PETER LINE.

    Основная идея проекта Visit Russiа/ Время отдыхать в России – продвижение России как привлекательного туристического направления за рубежом.  Подобные офисы уже  открыты в Германии и Объединенных Арабских Эмиратах. В этом году планируется открытие НТО в Китае и Италии. Особенностью офиса в Финляндии является то, что он открывается на базе представительства паромного оператора ST.PETER LINE в г. Хельсинки и организуется без бюджетного финансирования в партнерстве с туристическим бизнесом  и российскими регионами.

    Программа мероприятий по реализации продвижения проекта Visit Russiа в Скандинавии помимо торжественной церемонии открытия офиса в г. Хельсинки и мобильного офиса на борту парома Princess Maria 10 июля, включает в себя проведение презентаций деловых и культурных программ, воркшопов в течение последующих месяцев. В сентябре планируется проведение круглого стола, посвященного развитию двусторонних отношений России и Финляндии в сфере  туризма.

    В IV квартале 2015 года состоятся совместные мероприятия, посвященные развитию въездного туризма из Китая, на базе национального туристского офиса в Финляндии, при участии организаций Visit Finland, Visit Estonia, Visit Russia, а также крупных туроператоров и представителей прессы КНР; совместно с Посольством Российской Федерации в Финляндии будут презентованы основные туристические направления и программы на следующий год, а в преддверии наступления 2016 года пройдет официальный прием по случаю Рождественских и Новогодних празднований.

    http://www.russiatourism.ru/

     

  • В Госдуме высказались за создание национального гостиничного бренда.

    В советское время существовал национальный гостиничный бренд «Интурист», аналог которого предлагают создать и в настоящее время депутаты Госдумы, в частности Олег Пахолков из «Справедливой России». Сейчас «Ростуризмом» проводится активная кампания, направленная на развитие внутреннего и въездного туризма в России, создается национальный туристический портал и государственный гостиничный бренд тоже был бы весьма кстати.

    Активные действия иностранных гостиничных сетей привели к вытеснению бренда «Интурист» после распада Советского Союза. Они воспользовались эффективными технологиями ведения корпоративного бизнеса, которыми не хотят делиться, возводя при этом гостиницы за российские деньги. Олег Пахолков отметил, что государственные банки могли бы оказать помощь по созданию государственного туристического бренда, где будет контроль со стороны государства, чтобы составить достойную конкуренцию иностранным гостиничным сетям.

    Были и другие предложения от парламентария в этом направлении, включая законодательное ограничение финансирования подобных проектов со стороны банков, в которых доля участия Российской Федерации превышает 50 процентов, так как расходовать государственные деньги на финансирование иностранных гостиничных сетей, по мнению Пахолкова, недопустимо. Тем более, что благодаря известному бренду и отличной кредитной истории иностранным сетям выдаются кредиты в наших банках под самые маленькие проценты, благодаря чему у тех не имеется никаких коммерческих рисков., в то время как из-за введения санкций для многих российских заемщиков глобальные финансовые рынки стали закрытыми.

    Предлагаемый Олегом Пахолковым проект, по его словам, направлен не столько для борьбы с иностранными компаниями, сколько для привлечения прямых инвестиций в Россию и создания более справедливых условий конкуренции. Кроме того, этот закон будет способствовать повышению информационной безопасности, так как сейчас иностранными гостиничными сетями может оказываться содействие при организации утечки информации, неся риски для сбора персональных данных российских лиц, у которых есть доступ к государственной тайне, а также для обработки и передачи этих данных. Раз иностранные коллеги решили включить режим санкций, они должны быть готовы к ответным действиям, в том числе и в сфере туризма.                                                                    prohotel.ru

Новости гостиничного бизнеса.

  • РЖД откроет сеть хостелов «Город» на вокзалах больших городов.

    Около 200 привокзальных хостелов под брендом «Город» планирует открыть руководство ОАО «РЖД». В качестве партнёра проекта, общей стоимостью свыше 400 миллионов российских рублей, выступила компания «Отель менеджмент» - проверенный агент РЖД по продажам железнодорожных билетов, принадлежащий основателям "ВИП Сервиса".

    Эта идея об организации хостелов на привокзальной территории - оригинальная, но совсем не новая. "Желдорипотека" — девелоперская "дочка" РЖД в 2008 году уже пробовала наладить работу гостиниц внутри вокзалов. Планировалось создать централизованную сеть привокзальных гостиниц уровня три звезды. В течение двух лет номерной фонд должен был составить 1500 номеров стоимостью 225 миллионов долларов. Управление строительством было доверено Региональной гостиничной компании Андрея Якунина, являющегося сыном президента ОАО «РЖД». Но этот проект реализовать не получилось.

    В 2014 году идею созданию сети привокзальных гостиниц начала воплощать компания «Отель менеджмент». По её планам хостелы должны функционировать примерно в 200 крупных городах России и называться они будут символично «Город». Презентация нового проекта по организации сети хостелов на территории России назначена на 1-ое июля. Данное мероприятие будет проводиться совместно с представителями ОАО «РЖД». Детали проекта не будут разглашаться до момента презентации.

    Компания "Отель менеджмент" входит в состав ООО "РЖД Отель-сервис", у которого два собственника: Вадим Мукоед и Александр Спирин. Это именно они 22 года назад создали компанию "ВИП Сервис", являющуюся крупным российским брокером по продажам авиа и ж/д. билетов. По данным финансово-экономического журнала «Forbes», в прошлом году чистая прибыль "ВИП Сервиса" составила более 55 миллиардов рублей. Помимо этого, два бизнесмена являются соучредителями ООО "Билетикс. Ру", занимающегося развитием системы онлайн-бронирования билетов.

    Из информации, размещённой на страницах сайта компании "Отель менеджмент", в настоящее время ведут активную деятельность три хостела "Город". Два из них находятся в Москве: один на Киевском вокзале, другой на Казанском. А третий хостел расположен в городе Екатеринбург.

    Минимальная стоимость проживания в столичном хостеле «Город» ¾ 600 рублей за койко-место в сутки, максимальная ¾ 3000 рублей за одноместный номер. За пользование утюгом, душем или феном придётся заплатить дополнительно. В Екатеринбурге цены немного другие. Там гостям хостела нужно будет заплатить 1050 рублей за спальное место на верхнем ярусе двухъярусной кровати или они могут выбрать одноместный «люкс» стоимостью 2500 рублей за сутки.

    Первый хостел «Город» был открыт в августе прошлого года в Москве, в здании Киевского вокзала. В нём одновременно может разместиться 61 гость.

    Наталья Мукоед - руководитель проекта рассказала, что вложения в хостел на Киевском вокзале должны окупиться в течение пяти лет. Помещение под первый хостел в здании московского вокзала компания "Отель менеджмент" взяла в аренду у РЖД.

    После успешного старта первого хостела железнодорожная монополия решилась на запуск целой сети таких хостелов совместно со своим давним партнёром.

    Станислав Ивашкевич ¾ замдиректора департамента индустрии гостеприимства CBRE сделал свои предварительные оценки. По его расчётам, чтобы открыть один хостел потребуется около 2 миллионов рублей, следовательно, объём инвестиций на создание сети из 200 хостелов должен составлять примерно 400 миллионов рублей. По мнению эксперта, средства, вложенные в открытие хостелов, должны окупиться в течение двух лет. При этом эти объекты являются высокодоходными: доходность в период эксплуатации будет составлять порядка 50 %.

    Станислав Ивашкевич утверждает, что руководство ОАО «РЖД» очень серьёзно заинтересовано в развитии сети гостиничных объектов на вокзалах. Поэтому, возможно, появление и других партнёров, помимо компании "Отель менеджмент".

    Также возможно появление новых надёжных партнёров среди рестораторов, которые смогут улучшить уровень сервиса внутри вокзалов. Так в 2013 году железнодорожная монополия оформила контракты с несколькими компаниями, куда вошли: « Г.М.Р. Планета Гостеприимства» ("Сбарро", "Елки-палки"), «Росинтерн» ("Планета Суши" и "IL Патио"), «Спектр» (Subway) и ПБО «Савеловский» (KFC). Эти компании готовы вкладывать свои деньги в совместные программы с РЖД, сумма может составить около 2 миллиардов рублей.

  • Компания «РЖД Тур» и центр по туризму Visit Russia подписали соглашение о сотрудничестве.

    26 июня 2015 года между ООО «РЖД Тур» и ФГУП «Центр научных исследований социально-экономических проблем культуры» (Национальный маркетинговый центр по туризму «Visit Russia / Время отдыхать в России») подписано соглашение о сотрудничестве и социальном партнерстве.

    Документом предусматривается совместная работа по всестороннему и эффективному развитию внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации и продвижению национального туристского продукта. Партнеры, в частности, намерены проводить различные мероприятия, ориентированные на представителей туристической отрасли и профильных СМИ. В рамках данной работы предполагается организация в регионах Российской Федерации промоушен-турне и взаимное продвижение услуг ФГУП «ЦНИ культура» иООО «РЖД Тур» для профессиональной аудитории.

    С целью продвижения национального туристского продукта на зарубежных рынках ФГУП «ЦНИ культура» берет на себя обязательство распространять новостную некоммерческую информацию от ООО «РЖД Тур» в рамках работы представительств Visit Russia за рубежом. В 2015 году предполагается охватить рынки Германии, Австрии, КНР, Италии, ОАЭ и Финляндии.

  • Местную сим-карту хотят получать «постоянно подключенные» туристы.

    45 процентов путешественников, которые используют мобильное приложение для заказа отеля, хотели бы бронировать билеты на спортивные мероприятия, в кино, театры или куда-либо еще по прибытии в отель через тот же сервис. Но лишь 15% отельеров на данный момент имеют в наличии такую услугу. Треть из опрошенных TripAdvisor и Ipsos в рамках исследования ожиданий «постоянно подключенных» туристов отметили, что хотели бы получать в отеле временный телефон или сим-карту местного оператора сотовой связи, но на такие условия готовы согласиться лишь 7 процентов компаний, работающих в отельном бизнесе.

    Опрос также выявил, что больше всего туристов, использующих мобильные устройства для планирования путешествия и оплаты сопутствующих услуг, находится в Южной Америке, следом идут Ближний Восток и Азия - соответственно 57, 55 и 49 процентов.

    Около 56% отелей во всем мире имеют мобильную версию своего сайта, причем большинство из таких продвинутых гостиниц располагаются на территории США и Великобритании.

    Опрос также показал, что путешественники ожидают от гостиниц, что те обеспечат зарядки, розетки с соответствующими разъемами, конвертеры и другую технику для обеспечения работы мобильных устройств.

    В настоящее время смартфон является постоянным спутником путешественника, который используется для бронирования билетов и отелей подыскивания ресторанов, выставок и других развлечений                                                                                                                            http://prohotel.ru

  • Китайские туристы стали больше тратить в зарубежных поездках.

    По данным UnionPay International, туристы из Китая в заграничных поездках стали совершать больше транзакций, сам же китайский турпоток теперь характеризуется разнообразием направлений и рационализацией приобретений.

    Туристы из Китая, предпочитающие пока в основном отдых в Азии, особое внимание уделяют возможности оплаты услуг картами China UnionPay. В связи с чем для России как дестинации, включившейся в конкурентную борьбу за щедрых туристов из Поднебесной, важно увеличение числа объектов, где принимаются карты национальной платежной системы Китая. Учитывая это требование туристов из КНР, программа China Friendly ввела критерий для отелей, желающих принимать туристов из Поднебесной. Теперь в отеле, получившем Знак качества программы, туристы могут расплачиваться картами China UnionPay, зачастую отели-участники проекта Сhina Friendly предоставляют также возможность снятия наличных средств в банкоматах, принимающих карты национальной платежной системы Китая. Кстати, в последнее время UnionPay International активно развивает взаимодействие с российскими партнерами, а в июне 2015 года система обошла по количеству транзакций систему Visa.

    Напомним, что, по данным Туристической ассоциации «Мир без границ», в 2014 году общая стоимость приобретенных жителями Китая турпакетов составила более 115 млрд долларов США, а сумма трат в заграничных поездках – 164,8 млрд долларов США (+28% к результатам 2013 года).
    Стоит отметить, что в последнее время «покупательская корзина» китайских туристов за рубежом несколько изменилась: налицо перераспределение приоритетов от традиционного шопинга к шопингу и развлечениям.

  • Ресторанам и гостиницам рекомендуют переходить на мультиплатформенное онлайн-бронирование.

    Гостиничный и ресторанные компании должны адаптировать свои сайты для работы на разных онлайн-платформах. Такие результаты получены в результате исследования от GoogleConsumerBarometer.

    Компания по исследованию мнения пользователей выяснила, что почти 31% бронирований в ресторанном секторе делается онлайн, а 28% потребителей пользуются для этого своими смартфонами.

    Онлайн-бронирование в гостиничном секторе совершают четверо из пяти путешественников и почти 81% потенциальных туристов пользуются интернетом при выборе гостиниц. Исследование также показало, что треть потребителей используют два или более устройств при выборе гостиниц. Питер Кори, директор по продажам агентства в Google, сказал: "Потребительские привычки быстро меняются, и очень сложно предсказать, в какую сторону пойдут эти изменения. Но мы видим влияние устройств на потребителей и изменение способов исследования продуктов, которые они покупают".

    По данным Google, 51% пользователей имеют планшеты, а 75% — персональные компьютеры. В связи с этим компаниям было предложено создавать интегрированные сайты на нескольких платформах, улучшая тем самым качество обслуживания клиентов онлайн. GoogleConsumerBarometer исследует цифровые и мобильные покупательские привычки, используя данные более 400 тысяч респондентов 56 стран мира.                                                                                                 http://www.svali.ru

  • Ослабление рубля выгодно только для люксовых российских отелей.

    Если рассматривать гостиничный рынок в целом, то наблюдается отрицательная динамика. Понижение курса рубля оказало наиболее негативное влияние на отели эконом-класса.

    В конце прошлого года нестабильность российской экономики достигла предела, и перспективы развития гостиничного бизнеса на текущий год были совсем нерадостными. Но значительное ослабление российского рубля оказало стимулирующий эффект на развитие в стране внутреннего туризма, а цены в гостиницах стали привлекать всё большее число иностранных граждан.

    Тем не менее, даже рост притока жителей других стран не может компенсировать то негативное воздействие, которое оказал кризис на российские отели. Дэвид Дженкинс ¾ руководитель департамента гостиничного бизнеса в компании JLL подготовил аналитический отчёт по пяти первым месяцам этого года. Из отчёта ясно, что динамика RevPAR (доходность номера) на столичном рынке остаётся, по-прежнему, отрицательной. Если провести сравнение с тем же периодом 2014 года, то показатель стал меньше на целых 5 %, понизившись до 3200 рублей.

    Хотя, в отдельных отелях ситуация, наоборот, стала намного лучше, а доходы только выросли.

    Отели люксового сегмента от всего происходящего с российской экономикой только выиграли и демонстрируют прекрасные результаты. В мае они увеличили загрузку на 8 % и повысили тариф на 12 %, в итоге RevPAR стал выше на 20 %, а отельерам удалось нарастить цены. Если брать период январь-май, то и тут средний тариф показал 12 % рост, увеличившись до 15200 рублей, а загрузка была на уровне 55,6 %. Следует отметить, что росту не помешало даже открытие нового отеля «Four Seasons», увеличившего предложение на гостиничном рынке.

    Рост доходности на 6 % отмечается также в верхнем пределе сегмента Upper Upscale. Здесь тариф остался на прежнем уровне, выросла только загрузка.

    Что касается гостиниц сегмента Upscale, то напряжённость между Россией и западными странами сказалась на них негативно. Здесь RevPAR уменьшился за пять месяцев на 10 %, несмотря на снижение тарифов до 6100 рублей. Также снизилась загрузка до 62 %.

    Московские гостиницы сегмента Upscale - это крупные игроки рынка, которые потеряли деловых клиентов из-за прекращения деятельности многих западных компаний в этом регионе. Пока ситуация не стабилизируется в полном объёме, рост доходности вряд ли произойдёт.

    Отели сегмента Upper Midscale в нынешних обстоятельствах должны быть максимально гибкими. Они пошли на сокращение тарифа на 6 % до суммы в 5100 рублей и смогли увеличить загрузку на 10 %, переключившись на туристов из стран Азии, привыкших к более низким ценам.

    Для гостиниц среднего сегмента Midscale рост уровня загрузки обошёлся крайне дорого. Они были вынуждены сократить тариф на 15 %, что доказывает востребованность в Москве дешёвых номеров в отелях. Их показатели RevPAR понизились на 12 % (до 2600 рублей). В такой ситуации они оказались перед нелёгким выбором: повысить загрузку и работать с клиентами, ориентирующимися на более дешёвые услуги, или оставить всё как есть, так как результат доходности всё равно остаётся на отрицательных отметках.

    Елена Марченко ¾ эксперт компании LIBRA HOSPITALITY SCHOOL говорит о том, что в начале этого года в отелях было отмечено падение загрузки. В результате чего отели начали экономить, в первую очередь, на персонале. После этого было принято решение снизить тарифы, следовательно, доходность также понизилось. Но, в гостиницах категории четыре и пять звёзд, особенно, в сетевых, наоборот, произошёл рост доходов. Их клиенты остались с ними, а также появились новые иностранные гости, которые в прошлые времена не могли позволить себе проживание в таких отелях.

    Хостелы также не испытывают особых проблем, так как число их клиентов тоже выросло. Это произошло за счёт тех, кто теперь не может позволить себе останавливаться в гостинице и вынужден рассматривать более бюджетные варианты. Поляризация спроса привела к тому, что средний сегмент рынка испытал наибольшие потрясения. Большинство отелей уровня три звезды несут убытки и вынуждены идти на крайние меры. Так, в некоторых гостиницах были установлены двухъярусные кровати, и клиент может купить койко-место в номере как в хостеле. Помимо этого, гостиницы начали подстраиваться под специфику туристического потока.

    Марина Смирнова - глава отдела гостиничного бизнеса в Cushman&Wakefield говорит о том, что кроме гостиниц люксового сегмента, которые выиграли от курса валют, экономичные отели тоже могут показать неплохие результаты. Для этого им надо предлагать более качественный сервис и быть удачно расположенными. Не повезло обновлённым отелям советских времён, несмотря на большой номерной фонд, уровень сервиса там низкий, поэтому спросом они практически не пользуются. Если брать во внимание бизнес-направление, то в этом сегменте цены с 2014 года практически не поменялись, так как многие контракты были заключены в осенние месяцы. В данный момент рынок чаще отзывается на желания клиентов, осуществляющих бронирование самостоятельно, но их доля, как и раньше, совсем не большая.

    Особенностью туристического потока этого года является замещение туристов из стран Европы и Америки, туристами из азиатских стран. Западных туристов отпугивают не цены за номера, а политическая обстановка, азиатских туристов противоборство стран Запада и России не смущает. Они находят цены в российских гостиницах весьма привлекательными и с удовольствием посещают нашу страну. Наибольший рост у туристов из Кореи, их стало больше на 40 %, второе место занимает Китай, к нам едут преимущественно из Гонконга. Несмотря на то, что туроператорами был зафиксирован спад туристических потоков на 40 %, появилось больше туристов, путешествующих самостоятельно. По сравнению с прошлым годом число иностранных туристов увеличилось на 100 тысяч человек. Эксперты уверены, что такие хорошие показатели должны оказать положительное влияние на развитие гостиничного бизнеса в России. Так как спрос на номера имеется, и только от отельеров зависит, чьё предложение на рынке будет наиболее востребованным.                                                             http://prohotel.ru/

  • В отелях Starwood появятся «умные» ковры и виртуальные велодорожки.

    Сеть StarwoodHotelsandResorts решила не ограничиваться зеркалами-компьютерами и роботами-дворецкими.

    Гостиничная сеть StarwoodHotelsandResorts решила не ограничиваться зеркалами-компьютерами, электронными ключами и роботами-дворецкими. В самое ближайшее время в гостиницах сети появятся виртуальные велосипедные дорожки, номера с высокой степенью экологичности и «умные» ковры.

    Постояльцам при посещении фитнес-зала буду выдаваться шлемы виртуальной реальности OculusRift, с помощью которых они смогут выбрать велосипедный маршрут, расположенный в любой точке мира, например, лесную тропу в Италии или на побережье Средиземного моря. Скорость езды по дороге будет зависеть от быстроты вращения педалей велотренажёра.

    Также с помощью шлема виртуальной реальности можно будет послушать концерты классической музыки. Гости смогут насладиться выступлением известных групп и солистов мирового уровня и поучаствовать в импровизированных флэшмобах.

    «Умные» ковры положат в коридорах. Они «доведут» гостя до его комнаты. Световая дорожка будет активироваться через приложение на смартфоне. Этот же ковёр сообщит обслуживающему персоналу о необходимости убрать поднос с пустой посудой, оставленный у дверей номера. В ночное время будет работать прикроватный коврик, он отреагирует на вес гостя и включит верхнее освещение.

    Кроме того всё большее количество номеров и даже целые отели гостиничной сети StarwoodHotelsandResorts оформляются согласно «экологического креда» компании. Во время строительства данных объектов обязательно учитывается и сводится к минимуму тот урон, который может быть нанесён окружающей среде. В отделке стен зданий применяется ботанол - специальный материал с щадящими компонентами (каноловым и касторовым маслами). Для зарядки сотовых телефонов используются батареи солнечного света.                                                     http://5stars-mag.ru/news

Новости регионов.

  • Москва.

    Налоговыми льготами уже воспользовались более ста московских гостиниц.

     

    Власти Москвы могут продлить срок действия льготной налоговой ставки для отелей, введенной в апреле этого года.

    Как сообщалось, Мосгордума в апреле приняла поправки в закон "О налоге на имущество организаций", которые предоставляют налоговые льготы для гостиниц до 2020 года. Налоговыми льготами уже воспользовались более 100 московских гостиниц.

    Об этом сообщил журналистам руководитель столичного департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма Владимир Черников.

    "На сегодняшний день льготами уже воспользовались более 100 гостиниц. Крупные гостиницы воспользовались сразу же, остальные приводят в порядок свои документы", — сказал он.

    По его словам Черникова, данная мера уже стимулировала инвестиции в отрасль. "Есть предложения от большого количества инвесторов о желании строить отели в Москве три-четыре звезды. Четырехзвездочные гостиницы открываются не в центре Москвы, а за ТТК, и это нормально", — отметил он.

    Глава департамента также добавил, что власти Москвы могут продлить срок действия льготной налоговой ставки для отелей. "Мы посмотрим цифры, какой доход будет получать бюджет от того, что отелей больше, и они приглашают больше туристов, а потом и будем принимать решение", — сказал г-н Черников.                                                                                                                       http://5stars-mag.ru/news

    В этом году власти Москвы классифицируют сто столичных гостиниц.

     

    В прошлом году в российской столице было классифицировано 74 отеля, в этом году это число заметно вырастет.

    Власти Москвы планируют классифицировать 100 гостиниц в этом году, сообщил в ходе заседания правительства руководитель департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма Москвы Владимир Черников.

    По его словам, классификация гостиниц является важным шагом в улучшении сервиса. В прошлом году было классифицировано 74 отеля. "В текущем году мы планируем классифицировать еще 100", — добавил г-н Черников.

    Для сравнения: в Санкт-Петербурге к настоящему времени прошли классификацию 19 отелей. Завершить классификацию гостиниц власти планируют к 1 июля 2016 года. "Это позволит навести порядок с хостелами и другими местами размещения, которых у нас более 300. Зачастую они работают нелегально или с нарушением закона", — отметил г-н Черников.

    "Прошлый год был рекордным с точки зрения прироста гостиничной базы. Гостей начали принимать девять отелей на четыре тысячи мест. В этом году уже введено пять гостиниц. Всего, по данным Москомстройинвеста, планируется построить 18 отелей за этот год на 4,5 тысячи мест", — сказал г-н Черников.                                                                                                      http://5stars-mag.ru/news

    ТГК «Измайлово» аккредитован в качестве «Конгресс-отеля».

     

    Официально подтверждено, что в столичном мегакомплексе «Измайлово» («Гамма», «Дельта») созданы все условия для проведения продуктивных деловых мероприятий

    Туристскому гостиничному комплексу «Измайлово» («Гамма», «Дельта») присвоен статус аккредитованного партнера АНО «Конгрессно-выставочное бюро г. Москвы» в категории «Конгресс-отель».

    Цель данной аккредитации, одним из основных принципов которой является независимость – выявление организаций, оказывающих качественные услуги в конгрессно-выставочной отрасли города Москвы.

    Поэтому полученное свидетельство об ее успешном прохождении – еще оно объективное подтверждение того, что в мегакомплексе «Измайлово» («Гамма», «Дельта») созданы все условия для проведения продуктивных деловых мероприятий различного формата.                          http://5stars-mag.ru/news

     

  • Крым.

    Министр курортов и туризма Крыма Елена Юрченко отправлена в отставку.

    Министр курортов и туризма Крыма Елена Юрченко отправлена в отставку. Соответствующее решение принято на внеочередной сессии парламента республики. Представление об освобождении Юрченко от занимаемой должности внёс в парламент глава Крыма Сергей Аксёнов.

    «Согласовать освобождение Юрченко Елены Анатольевны от должности министра курортов и туризма Республики Крым», - цитирует РИА Новости постановление.

    В постановлении говорится, что глава Крыма наделён полномочиями по освобождению от должности министра, осуществляющего полномочия в сфере санаторно-курортного и туристического сектора, с согласия Госсовета республики.

    Ранее глава крымского парламента Владимир Константинов заявлял, что смена министра кураторов и туризма необходима для придания нового импульса министерству. Юрченко, по его словам, подбирается новая достойная работа, так как она «энергичный человек и найдёт себе достойное применение в нашей команде».

    При этом Константинов подчеркнул, что профильный комитет Госсовета республики признал работу министерства курортов и туризма по подготовке к курортному сезону неудовлетворительной.

    Новым министром  курортов и туризма Крыма назначен Сергей Стрельбицкий, ранее занимавший должность помощника главы республики.                                                              http://russian.rt.com

    Крымские отели будут наказывать за фальшивые «звезды».

    В Крыму будут бороться с отелями, которые присваивают себе фальшивые «звезды». Об этом на пресс-конференции в Симферополе сообщил глава комитета Государственного совета РК по санаторно-курортному комплексу и туризму Алексей Черняк. «По Крыму я не видел ни одного средства размещения с одной «звездой» на вывеске. Зато есть множество отелей с тремя и четырьмя «звездами», хотя многие из них даже не зарегистрированы», – возмутился депутат и добавил, что за такое самоуправство предусмотрен штраф в размере до 100 тыс. рублей. А.Черняк также сообщил, что из проекта закона о туризме убрали требование о том, что присваивать «звезды» крымским отелям могут только фирмы, зарегистрированные в республике. Теперь любая организация сможет подать заявку на такую деятельность.

    При этом А.Черняк пообещал, что Министерство курортов и туризма Крыма вместе с экспертами «будет проверять каждую «звезду». «Мы разрабатываем специальный механизм. В частности, будет система «тайный гость», – уточнил глава комитета.

    По его данным, для отелей, которые в ближайшее время добровольно пройдут классификацию, планируют предусмотреть налоговые льготы, а также специальные кредиты на закупку медицинского оборудования и подготовку к следующему курортному сезону.

    А.Черняк также напомнил, что обязательную классификацию средств размещения в РФ предполагается ввести с 2018 года. Как сообщало агентство «Крым Медиа», обязательное присвоение «звезд» крымским отелям решили отменить и сделать их классификацию добровольной.     http://krymedia.ru

    В Крыму отменили обязательную классификацию отелей и санаториев.

    Государственный Совет Крыма принял изменения в закон о туристской деятельности в части проведения классификации объектов туристической индустрии.

    Соответствующее решение было принято в ходе заседания парламента. Изменения предполагают отмену обязательной классификации средств размещения, объектов санаторно-курортного оздоровления и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного, яхтенного туризма и иного назначения, объектов инфраструктуры и туристских (экскурсионных) маршрутов. Кроме того, из закона исключена норма, разрешающая проводить процедуру классификации только субъектам, зарегистрированным на территории Крыма.

     

    Ялта оказалась самым популярным у туристов регионом Крыма.

     

    В этом году из общего числа туристов, посетивших Крым, больше всего туристов приезжает в Ялту.

    С внесением поправок классификация стала добровольной. На рассмотрении находится вопрос введения налоговых льгот для объектов, добровольно прошедших классификацию до 2018 года.

    Как сообщали Новости Крыма, министерство курортов и туризма Крыма пообещало поддержку средствам размещения, которые до 2018 года добровольно пройдут классификацию.    http://news.allcrimea.net

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Научно-практическая Конференция РГА в Сочи.

    Российская Гостиничная Ассоциация приглашает принять участие в Научно-практическойКонференции «Гостиничные и санаторно-курортные комплексы – современные решения общих проблем», которая состоится с 28 сентября по 02 октября 2015 года в г.Сочи, в отеле "SportInn".

    Участников Конференции ждет интересная насыщенная  программа. В деловую часть Конференции войдут:

    ▪ участие в научно–практической конференции «Гостиничные и санаторно–курортные комплексы – современные решения общих проблем»;

    ▪   семинары, «круглые столы»;

    ▪   профессиональные экскурсии в отели г.Сочи, район Олимпийского парка (Имеретинка).

    Помимо деловой части участников Конференции  ждут следующие мероприятия:

    ▪   28 сентября – вечером в начале банкета для участников Конференции состоится подведение    итогов и награждение победителей Всероссийского конкурса «Лучшие отели России - 2015»;

    ▪  30 сентября, 01 октября – разнообразная экскурсионная программа, в том числе экскурсия по объектам Олимпийского Сочи, посещение самого большого в России океанариума, посещение единственного в России парка приключений на высоте - SKYPARK.

    Конференция будет проходить в новом, построенном к Олимпийским играм отеле "SportInn".

    «Спорт Инн» - современный демократичный отель, первый из отелей группы «АККОРД» в Сочи. Расположен на живописном побережье Черного моря, на первой береговой линии, в шаговой доступности от Олимпийского парка, трассы Формула-1, нового развлекательного центра международного уровня «Сочи-парк» и Дельфинария.

    Более подробную информацию о конференции Вы можете получить в Администрации РГА.

    Справки по тел. +7(495) 737-71-20, +7(495) 737-71-48, т/ф. +7(495) 737-70-58.

  • Научно-практическая конференция РГА в Ялте.

    В Ялте в отеле «Пальмира-Палас» 07-12 июня 2015 годасостоялась научно - практическая конференция «Гостиничные и санаторно–курортные комплексы – современные решения общих проблем», организованная Российской Гостиничной Ассоциацией. Участников конференции приветствовали представители Министерства курортовитуризма Республики Крым и Администрации города Ялта, генеральный директор отеля «Пальмира-Палас».

    Основные вопросы, которые были обсуждены в ходе конференции, касались:
    -особенностей и структуры туристической отрасли Республики Крым в 2015 году.

    - состояния и перспектив развития индустрии гостеприимства Ялты;

    - формирования маркетинговых преимуществ в сложной конкурентной среде;

    - взаимодействия органов ФМС и средств размещения по вопросам регистрации гостей (с участием представителей УФМС по Республике Крым);

    - особенностей управления персоналом отелей в период экономического кризиса;

    - новых национальных стандартов в сфере оказания услуг гостиниц и иных средств размещения, требований нормативных документов к услугам;

    - дизайн - проекта отеля как объекта инвестирования.

    На конференции выступили президент РГА Ламшин Г.А. по вопросу лоббирования интересов гостиничной отрасли. В числе докладчиков – Гаранина Е.Н, Ефимов В.И., Егорова Н.В. О проблемах малых отелей Крыма и предлагаемыхпутях их решения рассказала Марнопольская В.С., Председатель правления Ассоциации малых отелей Крыма.

    Состоялся откровенный профессиональный разговор в рамках заседания круглого стола, где обсуждались темы:

    - добровольная классификация в условиях обязательности;

    - новые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

    - малые отели и процедура классификации;

    -особенности классификации курортных отелей, домов отдыха, пансионатов и санаториев, свой взгляд на эту проблему изложил Плахотный А.С.,  Председатель правления Ассоциации курортов Крыма.

    В рамках конференции состоялись экскурсии в Ливадийский и Воронцовский дворцы и парки, в Севастополь и Балаклаву.

  • Эксперты по классификации гостиниц учатся.

    Московским филиалом Российской международной академии туризма совместно с Российской гостиничной ассоциацией для, экспертов по классификации гостиниц и иных средств размещения 23июнят.г. в Краснодаре проведен семинар повышения квалификации по программе «Деятельность экспертов, аккредитованных организаций и органов по аккредитации в условиях нового «Порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» (утвержден приказом Минкультуры России 11.07.2014 №1215, приказ зарегистрирован Минюстом России 29.12.2014 № 35473)». Семинар проводился при поддержке Департамента туризма и региональной политике Минкультуры России. На нем присутствовали более 30 экспертов южного региона.

    На семинаре рассмотрены вопросы применения нового «Порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» (утвержден приказом Минкультуры России 11.07.2014 №1215, приказ зарегистрирован Минюстом России 29.12.2014 № 35473), вопросы аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, порядок и технология ведения Федеральных Перечней гостиниц и иных  средства размещения, аккредитованных  организаций, органов по аккредитации в субъектах Российской Федерации.

    Ведущий семинара Владимир Ефимов- доцент МФ РМАТ, руководитель Департамента РГА, эксперт.

    Участники семинара получили сертификат о повышении квалификации соответствующего образца. Экспертам, ранее аттестованным в РГА, вручены свидетельства нового Порядка классификации объектов туристской индустрии.

  • II Международный гостиничный форум г. Алматы.

    23-24 июня в отеле «The Ritz-Carlton Almaty» прошел II Международный гостиничный форум.

    Организатор: Казахстанская ассоциация гостиниц и ресторанов (КАГиР).

    Заказчик: Управление туризма Акимата г. Алматы.

    С приветствием выступили заместитель Акима г. Алматы Кудышев М.  и президент Казахстанской ассоциации гостиниц и ресторанов (КАГиР) Шайкенова Р.

    Первыми выступили председатель комитета туристской отрасли НПП РК Асанбаева Р. с презентацией по EXPO-2017 и директор ГФ «Дирекция международных спортивных проектов г. Алматы» Уразаков И., который представил будущие проекты по Универсиаде 2017 и заявку г. Алматы на  Зимние Олимпийские игры 2022. Господин Уразаков отметил, что на сегодняшний день городу не хватает средств размещения для проведения широкомасштабных мероприятий.

    Участниками форума стали более 150 человек: представители отелей г. Алматы, Астаны и регионов РК, учебные заведения, консалтинговые компании, поставщики гостиничного оборудования, представители Акимата г. Алматы, департамента индустрии туризма МИР РК, управлений туризма регионов РК, НПП РК и т.д.

    На мероприятие были приглашены международные эксперты, из Horeca Management Group (Грузия), MMP Forums (Украина), Премьер Интернешнл (Украина), Российской Гостиничной Ассоциации, Best Western Premier Mona (РФ), Travel Line (РФ), ФРиО, ПИР Экспо (РФ), Промышленно-Торговой Палаты г. Трир (Германия),  Европейской Ассоциации Гостиничных Менеджеров (Франция), The Peninsula Hotels (Гонконг).

    В ходе двухдневной работы форума обсуждались актуальные темы для отельеров:  влияние периода спада на экономику и жизнедеятельность отеля, новые проекты, влияющие на увеличение турпотока в Республику Казахстан, методы и способы увеличения загрузки отелей, построение эффективной стратегии продаж и маркетинга на конкурентном рынке, классификация гостиниц и гостиничных номеров, эффективная система мотивации для повышения качества обслуживания, внедрение дуального образования в учебные заведения Казахстана.

    На пленарных заседаниях форума  отельерам и местным специалистам были даны практические рекомендации по особенностям гостиничного рынка в Республике Казахстан, сетевой программе постоянного гостя - уникального инструмента коммуникации между гостем и отелем, построению выгодной модели онлайн-продаж в отеле, тенденциям развития международного гостиничного бизнеса, в том числе и в странах Центральной Азии, и построению работающей системы качества в отеле и выполнению стандартов сотрудниками.

    Первый день форума запомнился конкурсом профессионального мастерства по декоративному сворачиванию салфеток. Все участники конкурса получили памятные подарки от компании ZUGO HOME & HOTEL TEXTILE.

    На вечернем приеме по случаю открытия форума были организованы музыкальные выступления студентов из консерватории - лауреатов республиканских конкурсов, и показ стилизованных национальных нарядов от AigulLine.

    Во второй день форума гости посетили тематические мастер-классы по идеальной уборке гостиничного номера, организации логистики официантов на банкете, приему и размещению гостей в отеле.

    Вечером все участники отправились на обзорную экскурсию по г. Алматы, которая включала посещение соколиного питомника «Сункар» и музея национальных музыкальных инструментов. Экскурсия завершилась гала-ужином на горе «Кок-Тобе» по случаю окончания форума.

    Присутствующие поблагодарили организаторов и заказчиков за насыщенную программу, и выразили надежду, что форум станет ежегодной профессиональной площадкой для участников отечественного рынка гостеприимства по изучению международного опыта.

Профессиональные конкурсы.

  • Всероссийский конкурс «Лучшие отели России - 2015».

    Продолжается прием заявок на участие во Всероссийском конкурсе «Лучшие отели России – 2015», организатором которой является Российская гостиничная ассоциация.

    Награждение победителей состоится в октябре месяце в г.Сочи в рамках научно-практической конференции Российской гостиничной ассоциации.

    Заявки принимаются до 15 сентября 2015 года (подробная информация и форма заявки на сайте).

    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам в Администрации РГА (495) 737-71-20, (495) 737-71-48 или email: info@rha.ru.

Полезная информация.

  • Сотрудники туриндустрии, как сегмент рынка для отелей. Коллега – или гость?

    Замедление экономики России негативно влияет на индустрию путешествий. Перед отелями стоит задача поиска новых рынков или стимулирования существующих. На фоне всеобщего снижения турпоездок, есть категория людей, которые продолжают путешествовать. Для таких специалистов путешествия - это не только отдых, но еще и работа – речь идет о сотрудниках гостиничного бизнеса и туриндустрии.  Сегодня никому не нужен турагент,  который не знает турпродукт. Это касается как выездного, так и внутреннего туризма. История турагента, продающего отель в Турции или городах «Золотого кольца» по брошюрам или со слов агента - товарища,  который был в отеле вообще неактуальна для современного туриста. Турист хочет покупать у агента «живой опыт».  А вот доходы турагента не всегда позволяют ему останавливаться в отелях высоких категорий, там, где обычно живут его клиенты. Практика говорит о том, что агенты продают эффективно только те отели, которые очень хорошо знают, останавливались в них на отдых или посещали в рамках фам-трипов.

    Отпуск - долгожданное событие,  а самые яркие впечатления от отпуска связаны во многом именно с отелями. Из такого положения вещей отельеры давно научились извлекать выгоду. Счастливый турпрофи по возвращению домой передаст свои позитивные эмоции от отеля клиентам. Именно поэтому личные путешествия агентов – для отеля это не только возможность дополнительно загрузить отель, но и возможность гарантировать себе новых клиентов в будущем. И если вы ищете для своего отеля проверенные мотивационные схемы для сотрудников туристской индустрии, то мы предлагаем вам прочитать нашу статью о таких программах в  лучших отельных цепочках мира.

    Как правило, существующие сегодня агентские программы делятся на две группы: программы поощрения лучших агентов, построенные по принципу вознаграждения за продажи, и системы предоставления агентам льготных тарифов со скидками для личного отдыха.

    “Sell N Go”

    В качестве примера подобной программы можно привести систему “Sell N Go” цепочки курортных отелей Sandals. Здесь для агентов разработан целый сайт, где можно найти все необходимое для поддержки продаж, от видео и фото отелей до интересных советов по продажам от «коллег по цеху». На портале работает и система бронирования, связанная с программой поощрения. Чем больше заказов размещает агент через сайт, тем быстрее растет его статус в системе вместе с доступными преимуществами. Так агент, который продает от 100 номеров или 700 ночей в год получает доступ ко премиальным материалам сайта, VIP карту на скидки, доступ к специальным предложениям и возможность присоединиться к фам-трипам.

    Примечательно также и то,  что программа “Sell N Go”, стимулирует агентов продавать номера самых высоких категорий. Чем выше категория номера гостей, тем больше бесплатных ночей получает агент для собственного отдыха. Также на сайте можно найти специальные предложения, например, при бронировании определенного количества ночей, агент получает бесплатное размещение на сутки или более, предложения по частичной оплате перелетов или ваучеры на SPA услуги. Как правило, подобные акциям совпадают с низким сезоном для отелей, поэтому отельер может одновременно поощрить своих лучших продавцов и улучшить собственную загрузку.

    MarriottTravelAgents

    Одной из самых популярных и дружелюбных к  агентам является программа MarriottTravelAgents, разработанная цепочкой отелей Marriott. Именно с этой программы начинали знакомство с отельным бизнесом многие российские сотрудники туристской индустрии. Тренинг курс «hotelexcellence» (https://hotelexcellence.marriott.com/home) дает агентам не только обзорные знания обо всех брендах отелей, входящих в цепочку Marriott, но и помогает агентам учиться больше зарабатывать, развивая навыки продаж отелей. После сдачи специального теста по итогам обучения, Marriott предоставляет своим агентам доступ к специальным Famtastic® ценам – это специальные тарифы на индивидуальный отдых сотрудника туриндстрии.  Famtastic® тарифы начинаются от 49 долларов за ночь, но у них есть и ограничения в виде максимального количества ночей пребывания в одном отеле (4 ночи), а также ограничения по количеству (не более 4 ваучеров в год).

    Starwood - SPG® Pro

    Новую программу лояльности запустила в прошлом году цепочка Starwood. Программа называется - SPG® Pro. Слоган программы «Одно членство. Бесчисленные преимущества».  Главное отличие программы заключается в том, что в ней имеют право участвовать не только турагенты и профессиональные организаторы встреч, но и помощники руководителей и сотрудники компаний - корпоративных клиентов Starwood, отвечающие за бронирование и планирование групп. Каждый зарегистрированный пользователь программы может зарабатывать баллы -  Starpoints®  на свой единый счет за все без исключения бронирования: как за бронирования сделанные для своего собственного отдыха так и бронирования для третьих лиц или бронирование конференций и групп.  С накопленными баллами все просто – ими можно расплатиться за проживание в отеле, заказать авиаперелет у авиакомпаний партнеров, получить другие преимущества, например, ранние заезды и поздние выезды, повышение категории номера, статус VIP гостя и многое другое. Кроме преимуществ программы SPG® Pro,  все профессионалы в области туризма, прошедшие тренинг Starwood, получают доступ к скидочным тарифным планам для профессионалов в области туризма STARPRO. В программу SPG Pro, например, цепочка Starwoodинвестировала  более  $30 миллионов долларов и эта программа стала самой дорогой программой B2B маркетинга в истории цепочки.

    Accor STAR

    Программа специальных тарифов для трэвел агентов цепочки отелей Accor, называется STAR (TheSpecialTravelAgentRatesprogram).  В рамках программы Accor предлагает своим агентам скидки до 30% от опубликованных тарифов. Чтобы получать скидочные тарифы, агентам не обязательно делать бронирования на сайте отеля, программа позволяют бронировать сервисы через GDS, используя специальные коды.  По прибытии в отель агенты должны подтвердить свой статус сотрудника туриндустрии документом (карточка IATA, письмо с работы).

    Carlson/Rezidor

    Программа отелей Carlson/Rezidor  предлагает агентам скидку до 50%. Программа Carlson/Rezidorдля турагентств - это еще один пример классического предложения отелей для туристических агентов. Предложение предлагает максимальное проживание не более 5 ночей подряд на одно бронирование  и требует подтверждение статуса трэвел агента ID IATA или письмом от менеджера туристического агентства на фирменном бланке.

    Собственные маркетинговые программы лояльности - это конечно же недешевое удовольствие. Отели здесь инвестируют в создание технологии бронирования и в маркетинговое продвижение своих программ.

    Независимые программы лояльности

    В мире класического туристического ритейла для того, чтобы клиент получил все многообразие и объективную картину всех возможных ценовых предложений, а отели не тратили значительные ресурсы на технологии  существуютметапоисковые и консолидаторские сайты. По такому же пути пошла и ниша бронирования отдыха турпрофи.  На этом рынке довольно давно появились специализированные консолидаторы льготных тарифов для сотрудников туристской индустрии. Среди наиболее известных можно выделить портал ассоциации IATA, pepXpress, ID 90 и многие другие. На этих ресурсах сотрудники туриндустрии могут бронировать личный отдых по всему миру не только в отелях, которые принадлежат к какой-либо цепочке, но и в небольших самостоятельно управляемых отелях. Чтобы получить доступ к предложениям ID90 или pepXpress , например, необходимо пройти регистрацию и подтвердить принадлежность к индустрии. Так, сайт ID 90 специализируется на сотрудниках авиакомпаний, а портал pepXpress принимает регистрации специалистов туристской индустрии: работников авиакомпаний и аэропортов, сотрудников турагентств, туроператоров, самих отельеров,  а также трэвел менеджеров корпоративных клиентов.  Аудитория таких порталов может достигать 400 000 человек (для примера, pepXpress собрала за год 10 000 членов в России). Подобные сервисы чаще всего не требуют от отеля прямых инвестиций, но предполагают выделение отдельного тарифа со скидкой не ниже оговоренного уровня.

    Трэвел сообщество всегда очень позитивно воспринимает отельные программы лояльности, ведь они помогают агентам лучше узнавать продукт и подчеркивают внимание отельеров по отношению к своим агентам.

    Любовь работников индустрии гостеприимства и туризма к путешествиям – это отличный способ для отелей привлечь к себе агентскую аудитории, как было сказано выше, чаще и легче агенту продают те отели, которые очень хорошо знают, останавливались в них или посещали. Поэтому, несмотря на тренд роста числа самостоятельных бронирований, роль агентского канала продаж не теряет своей актуальности, off-line в России  все еще совершается более половины продаж. И чаще всего именно агенты обслуживают премиальный сегмент leisure и корпоративных клиентов. Поэтому развитие систем поощрения сотрудников туристской индустрии – один из способов получить дополнительную прибыль.

    Немцова Елена, Генеральный Директор pepXpress Россия, специально для Frontdesk.ru

    http://www.frontdesk.ru

     

  • Организация здорового питания в курортном отеле.

    Многие специалисты, работающие в индустрии гостеприимства, отмечают, что одним из восходящих трендов для сегмента резорт отелей, является увеличение спроса на услуги оздоровления. Такая тенденция обусловлена переориентацией общества на здоровый образ жизни и изменившимся отношением гостей отелей к собственному здоровью. Если раньше при выборе отеля гость ориентировался на уровень сервиса, количество и качество питания, то современному клиенту необходимо быть уверенным, что и на отдыхе он сможет продолжить следовать своим пищевым привычкам, заниматься спортом, посещать спа-процедуры.

    Подобный спрос требует соответствующих предложений: бизнес реагирует на запросы гостей диверсификацией услуг и их интеграцией в рамках комплексного подхода, включающего в себя наряду с физическими, физиотерапевтическими, косметическими методиками опции здорового сбалансированного питания. Возможно ли организовать здоровое питание в курортном отеле, если опыт оздоровительных программ является прерогативой санаторно-курортных и медицинских учреждений, а опыт курортных отелей в этом направлении – скуден?  Нет ничего невозможного, но существует множество нюансов и подводных камней.

    Здоровое питание – это не просто правильное с точки зрения диетологии сочетание продуктов в нужных пропорциях, но и сами продукты, их свежесть, происхождение, качество, способ доставки, условия хранения и технология приготовления. Технологию организации здорового питания можно разбить на 5 шагов:

    1. Составление меню здорового питания
    2. Закупка оборудования
    3. Обучение персонала
    4. Поиск поставщиков продуктов
    5. Интеграция здорового питания в общую концепцию отеля.

    Попробуем разобраться в основных принципах построения такой системы.

    Составление меню здорового питания

    Для реализации данного шага необходима совместная работа диетолога и шеф-повара, которые в тандеме создают сбалансированное меню высокой кухни, разрабатывают технологические карты и т.д. Работы больше, чем кажется, в особенности, если отель предлагает одновременно 2 формата: шведский стол и a lacart.

    Дилемма шведского стола – меняем стереотипы

    Мы все хорошо знаем, что такое шведский стол – гость получает свободу выбора в рамках предложенного меню. Наиболее часто этот формат представлен в отелях, практикующих формат Allinclusive. Изобилие блюд шведского стола провоцирует гостя на бесконтрольное потребление еды. Соблазн настолько велик, что даже самый аскетичный в плане питания гость может пренебречь своими принципами и «пойти в разнос». В результате, когда эйфория проходит, гость ощущает набранные килограммы, приходит чувство вины и мысль о том, что пребывание в отеле отнюдь не способствовало здоровью. Отсюда дилемма, как сделать так, чтобы не отойти от формата и одновременно позаботиться о госте, чтобы, покидая отель, у него остались только приятные впечатления и желание вернуться сюда еще раз? Перед отелем стоит задача: с одной стороны, разработать сбалансированные, полезные блюда и не потерять их оригинальных вкусовых свойств, а может даже улучшить их, с другой стороны, помочь гостю остаться в форме.

    Первое, что приходит на ум, – это шведский стол здорового питания. Но чтобы помочь гостю остаться в форме, важно не просто предложить ему сбалансированные блюда, но и сориентировать его в калорийности и порционности. Одним из вариантов может быть размещение рядом с блюдами подсказок, взглянув на которые, постоялец отеля может «скомпоновать» для себя правильную порцию. Для этого каждая столовая ложка конкретного блюда заранее взвешивается и просчитывается калорийность блюда по весу. Таким образом, гость может сам составить из представленных блюд рацион на весь день из расчета необходимой суточной калорийности (1200-1600-2000). Подсказки по суточной норме также присутствуют на столах. Питаясь в рамках такого шведского стола, гость не только в состоянии контролировать количество потребляемой еды, он учится правильно и осознанно питаться. После пребывания в таком отеле, гость, очевидно, вспомнит, каким по объему должен быть его идеальный обед и что в него должно входить. Это даст возможность отелю проявить заботу о госте.

    Здоровое меню a lacart

    Внедрение сбалансированного питания в рестораны формата a lacart требует другого подхода. Первое, что приходит на ум, это ресторан здорового питания. Но и здесь не обошлось без подводных камней, обычно все выглядит так: один из супругов предпочитает правильное питание, другой выбирает сочный стейк. В связи с этим идея отдельного ресторана здорового питания в рамках гостиничного комплекса не будет эффективной. Здесь правильнее разработать здоровое меню во все рестораны отеля. В таком меню гость найдет привычные закуски, салаты, супы, горячие блюда, десерты и блюда здорового питания, разработанные в тандеме «диетолог-шеф».

    В гостиничных комплексах, имеющих несколько ресторанов различных национальных кухонь, у гостей есть возможность попробовать здоровое питание с привязкой к разным национальным кухням мира. Один из вариантов предусматривают схему, при которой рестораны формата a lacart могут предложить своим гостям меню-конструктор, с помощью которого гости могут «компоновать» блюда под свои предпочтения. Особенно это важно для тех гостей, кто следует монодиетам или кому необходимо большое количество продуктовых исключений.

    Закупка оборудования и технологии

    Специфика здорово питания предусматривает и специальное оборудование для обработки продуктов, например, бойлерный пароконвектомат, дающий полноценный пар на протяжении всего времени приготовления. Приготовление осуществляется в вакуумных пакетах, таким образом продукт остается мягким и доведенным до оптимальной степени готовности – для этого необходим вакуматор. Отелю также потребуется дегидратор, он нужен для приготовления полезных снеков, вяленых фруктов и овощей.

    Для создания здоровой и сбалансированной кухни, используется щадящий режим, то есть длительное приготовление на низких температурах, таким образом сохраняется максимальное количество полезных веществ. Предпочтительны продукты с низким содержанием жира, важно учитывать их правильную совместимость. Рекомендуемый способ термической обработки – запекание и приготовление на пару. Вместо подсолнечного масла используется оливковое. Также можно отметить особые технологии приготовления соков и смузи – нюансов множество. Не забывайте, что перед рестораном стоят две задачи: сделать блюдо вкусным и полезным.

    Неотъемлемая частьпроектов такого рода – обучение сотрудников. Форматы обучения включают в себя тренинги шеф-поваров отелей на производстве и оборудовании компании здорового питания, а также визиты шеф-поваров компании на объекты для проведения тренингов и мастер классов для персонала разного уровня.

    Оборудование достаточно просто купить в любой отель, но найти качественный и свежий продукт, выращенный без химических удобрений и гормонов роста, – совсем непросто. В связи с этим необходим тщательный отбор поставщиков, ведь вам не только придется отслеживать происхождение продукта, но и способ его выращивания, только тогда блюда, которые подают в вашем отеле можно назвать здоровыми и сбалансированными.

    Интеграция здорового питания в общую концепцию отеля

    Здоровое питание необходимо интегрировать в общую концепцию отеля, заточить под нее все сопутствующие – фитнес, спа, косметологические – услуги. Единая концепция здорового образа жизни способна стимулировать продажи других подразделений. Для этого необходимо разработать отдельные меню для баров и спа-центров. В качестве решения может подойти детокс-меню, по которому до, во время и после процедур можно выпить функциональный напиток/сок/смузи из 6-12 ингредиентов. Если в отеле есть отдельное детокс-меню, логично будет порекомендовать гостю детокс-программу в спа-центре, массаж на пляже или другие сопутствующие процедуры, способствующие процессу детоксикации.

    Разбивая мифы

    Существует мнение, что формат здорового питания способен позволить себе только премиальный отель. На деле практика говорит об обратном: для демократичного меню можно использовать более дешевые сорта рыбы, а также найти отечественную альтернативу зарубежным сортам мяса. Создавая сбалансированное меню, шеф-повар также отталкивается от себестоимости и продажной цены. Бытует мнение, что здоровое питание – это не всегда вкусно и не всегда красиво. Опыт показывает обратное: эффективные тандемы шеф-поваров и диетологов создают кулинарные шедевры, способные удивить даже взыскательных гурманов.

    Бизнес – кейс.  MaxxRoyalResorts Турция

    Одним из интересных проектов этого года в направлении Health&Wellness в формате Allinclusive стало внедрение концепции здорового питания в сети премиальных турецких отелей MaxxRoyalResorts. Проект изменил привычные стереотипы об отдыхе в Турции и улучшил концепцию Allinclusive. В рамках проекта был разработан комплексный подход здорового питания во всех ресторанах отеля, физио- и спа-процедур, занятий спортом.

    Бизнес – кейс. SHA WellnessClinic Испания

    Изначально отель SHA позиционировал себя как курортный отель, предлагающий своим клиентам спа-, фитнес-услуги вне общей концепции оздоровления. Ощутив возрастающий спрос на лечебно-профилактические услуги, отель перепрофилировался в wellness-клинику. В рамках данного проекта была создана wellness-концепция отеля, сочетающая физиологические, физиотерапевтические и косметологические методики. В области здорового питания были разработаны рекомендации по рациону и режиму питания.

    В качестве примеров успешной реализации пока фигурируют зарубежные отели, однако, приятно осознавать, что исполнителем в обоих случаях была российская компания. Хочется верить, что в ближайшее время подобные проекты будут реализованы и в России.

    Дмитрий Антонов, исполнительный директор компании здорового питания «Королевский рацион», специально для Фронтдеск.ру

Это интересно.

  • Подвернулось под руку: как украсть гостиничный камин.

    Занавески, чайник и Библия — таков нехитрый список предметов, которые нерадивые постояльцы чаще всего забирают с собой на память из гостиничных номеров. Но, как удалось выяснить «РБК Стиль», путешественники крадут и кое- что посущественнее.

    «Привет, это Росс Геллер из 206-го люкса. Вы не могли бы прислать в мой номер туалетные принадлежности: зубная щетка, зубная паста, зубная нитка, ополаскиватель для рта, крем для бритья, после бритья. У вас есть что-то еще, что я еще не просил? Хорошо, пришлите и тампоны». Все помнят эпизод сериала «Друзья», в котором Росс и Чендлер волею судеб оказываются в Вермонте, где вынуждены отдать $600 за номер в отеле. Росс, не теряясь, сразу же предлагает «отбить» эти деньги: «Ты должен почувствовать границу между воровством и тем, что отель тебе должен. Например, фен — нет. Шампунь и кондиционер — да. Солонка — неприкосновенна. Зато соль — ее ты можешь просить сколько хочешь».

    Не согласный с Россом Геллером сайт Hotels.com провел исследование, выясняя, жители каких стран больше и чаще всего вытаскивают батарейки из пультов управления, лампочки из прикроватных светильников и вышеупомянутую соль. Удивительно, но россияне оказались на шестом месте. Их опередили ирландцы, немцы, испанцы и жители Сингапура. Самыми нечистыми на руку оказались аргентинцы. Привыкшей быть во всем первой России сейчас не до смеха. И если у русских много воровать не получается, то в смекалке и сообразительности им точно не откажешь. Вот несколько историй о самых удивительных, интересных и милых кражах, совершенных в гостиницах, которые москвичи рассказали на условиях анонимности.

    «Ничего не могу с собой поделать, собираю серебро и ложечки», — рассказывает выпускница МГИМО и РГГУ, редактор культуры модного журнала, отличница, умница и одна из самых завидных невест в городе. Каждый год зимой и летом она вместе с огромной семьей уезжает на отдых в одно и то же место, откуда за все время привезла на сувениры вполне себе увесистый столовый набор. Помимо любителей серебра, есть коллекционеры пепельниц из стекла и фарфора Villeroy&Boch.

    У другой прекрасной девушки и молодой мамы непреднамеренной кражей оказалась Библия на фламандском языке из голландского отеля. «Она была похожа на мою книгу Брэдбери, и я ее утром в спешке засунула в чемодан. Дома выяснилось — Брэдбери там уже лежал, но на память я Библию оставила. Такой язык красивый, непонятный».

    Молодой уличный художник, объездивший полмира, таким образом легко и просто решает проблему смены постельного белья, забирая отельное с собой и оставляя в нем старое.

    Фены, стаканы, простыни, одеяла — it’ssolastseason. Компания креативных московских ребят утащила ковер из обычного отеля в Турине. Просто зашли в лобби, свернули его и вышли. Сейчас он лежит у них в офисе прямым напоминанием о беспечных и веселых временах.

    Хорошая подруга после суток рейва в Берлине унесла из лобби гостиницы три бамбуковых дизайнерских стула в номер. Тогда они ей показались практически произведением искусства. Опомнившись на утро, она вернула их в лобби и попросила прощения у администратора. Привыкший к бурной ночной жизни постояльцев гостиничный персонал и глазом не моргнул.

    Туринский ковер удалось перещеголять московскому дизайнеру, укравшему геккона в Таиланде при переезде из одной гостиницы в другую. Друзьями не стали. На новом месте он отпустил животное на свободу.

    Банные средства AcquadiParma — приятный компонент заселения в хорошей миланской гостинице. А когда горничная забывает закрыть дверь кладовки, то можно набить полный чемодан подарков и сувениров. Так получилось у одного из главных мерчандайзеров компании Mercury. Турин, Таиланд, Милан, Нью-Йорк, Париж. Впечатляющими могут быть не только разнообразные дизайнерские подушки, пуховые одеяла или табуретки для чемодана. Я сам видел золотое ведро, привезенное из обычной гостиницы в Костроме.

    Ну а если серьезно, то ни одна кража для гостиницы не проходит без следа. Все это заложено в стоимость, превышающую реальную на несколько сотен процентов. Пять честных и чистых постояльцев, выписавшихся без проблем из номеров, окупят пресловутый ковер или произведение искусства средней руки. Но платить столько денег не хочется никому. Возможно, поэтому все большую популярность получает сервис Airbnb, при помощи которого люди по всему миру сдают для проживания собственные квартиры. С системой отзывов и оценок сайта украсть что-либо теперь намного сложнее, да и у живого человека совершить кражу мало кому позволит совесть. А вообще лучше всего руководствоваться правилом того же Росса из «Друзей», когда соль отдельно и солонки отдельно. Всем будет лучше, и карма не пострадает.

    Между тем, ложечки и чемодан косметики - детские шалости по сравнению с тем, что из гостиниц выносили камины и даже рояли. «РБК Стиль» вспомнил самые громкие отельные кражи.

    Мраморный камин. Из голливудского отеля FourSeasonsBeverlyWilshireHotel, того самого, где снимали фильм «Красотка», постояльцы вынесли огромный мраморный камин. Более легкое по весу кресло, стоявшее поблизости, или журнальный столик похитителей не заинтересовали.

    Подлинники картин. Случаи воровства произведений искусства из отелей оказались тоже нередки. Богатым на кражи стал 2011 год. Тогда из отеля Ritz-Carlton в Южной Калифорнии украли рисунок «Приговор» Рембрандта стоимостью около $250 000. А из нью-йоркской гостиницы Carlyle похитили картину кубиста Фернана Леже «Композиция с механическими элементами».

    Рояль. Прямо из лобби гостиницы StarwoodHotelGroup похитили рояль. По признанию тогдашнего генерального директора отеля Колина Беннетта, он сразу заметил, что в вестибюле чего-то не хватает. Но когда понял, чего именно, было уже поздно.

    Чучело кабана. Один из постояльцев отеля HotelduVin в Бирмингеме пытался вынести из бильярдной гостиницы чучело кабана. Неудачливого вора поймали с поличным, но его выручили друзья. Они купили своему приятелю чучело в качестве подарка на свадьбу. http://style.rbc.ru

  • Какие необычные услуги хотели бы видеть путешественники в отелях.

    Не секрет, что звезды ставят в свои райдеры самые немыслимые требования. Например, Дженнифер Лопес требует перекрашивать стены своего номера в цвет, который подходит под ее настроение в данный период времени. Другая известная поп-дива МэрайяКери останавливается только в тех номерах, где ручки и краны в уборных сделаны из золота. Однако, как показывает исследование, проведенное Hotels.com, не только у звезд имеются необычные желания. Ниже представлен список услуг, которые путешественники из разных стран хотели бы хотя бы раз попробовать, останавливаясь в отелях.

    1) Как наглядно продемонстрировало исследование, одной из самых популярных услуг среди путешественников из России (51%) стали живые цветы в номере. Финляндия и Дания также показали высокие результаты: в этих странах 45% и 43% опрошенных хотят, чтобы цветы были в номере. А вот в Ирландии, напротив, всего 19% опрошенных хотели бы иметь аналогичную опцию в отеле.

    2) В исследовании принимали участие и любители сладкого. 34% респондентов по всему миру хотели бы увидеть в своем номере набор шоколадок на выбор. Самыми большими сладкоежками оказались путешественники из Аргентины (55%), Бразилии (47%) и Индии (43%). В России же такой услугой хотели бы воспользоваться 23% опрошенных.

    3) Владельцы домашних животных тоже не остались в стороне. 6% респондентов хотели бы, чтобы у них была возможность нанять «беби-ситтера» для их питомцев. В России такой услугой хотели бы воспользоваться всего 2% респондентов. Для сравнения, воспользоваться «нянькой для собак» хотели бы 14% путешественников из Мексики.

    4) В исследовании были и такие респонденты (3%), у которых нет домашних животных, но которые хотели бы взять какого-нибудь милого сердцу питомца, например, золотых рыбок, в аренду на время пребывания в отеле. Если говорить о статистике по странам, то первые 3 места по спросу на такую услугу занимают Норвегия (9%), Испания (8%) и Китай (7%). В России желающих арендовать животных оказалось 4%.

    5) Среди респондентов были и те, кто хотел бы видеть в номере набор парфюма на каждый день пребывания в отеле. Больше всего любителей пробовать новые ароматы оказалось в странах Азии. В Тайване, например, такой услугой хотели бы воспользоваться 45% участников исследования, в Корее - 36%, а в Таиланде - 27%. Всего 9% представителей из России хотят иметь такую опцию в отеле.

    6) Одним из самых необычных запросов стала услуга «будильника от звезды». 4% путешественников из России хотят, чтобы с утра телефонным звонком их будил не просто консьерж, а настоящая звезда. Самой большой популярностью эта услуга пользуется у респондентов из Ирландии (13%), Германии (12%) и Нидерландов (9%).

    7) Еще одним оригинальным сервисом на который был выявлен спрос стала гитара в номере. Больше всего любителей музыки оказалось в Колумбии (9%), Ирландии (8%), Сингапуре (7%) и Финляндии (7%). В России же только 3% опрошенных участников хотели бы, чтобы в их номерах была гитара.

    8) Любители хорошо поспать хотят видеть в отеле такую услугу как «инструктор сна». Этот специально обученный человек помогает гостям справиться с бессонницей и проблемами со сном, давая советы о том, в каком положении надо спать, чтобы лучше выспаться, как расслабиться и настроиться на сон, и что рекомендуется делать, чтобы встать с утра бодрым и отдохнувшим. Самый большой спрос на такую услугу показали путешественники из Кореи (29%). В Тайване 13% респондентов желают воспользоваться такой опцией. В России же такой необычной услугой хотели бы воспользоваться 5% участников исследования.

    Если сравнить требования мировых звезд, которые они предъявляют к отелям с результатами исследования - видно, что порой шокирующие звездные запросы не так уж сильно отличаются от желаний простых людей. Например, известная светская львица Пэрис Хилтон в одном из гастрольных туров запросила в номер аквариум с живыми омарами. Точно также и участники исследования хотели бы иметь возможность арендовать животное при остановке в отеле. Более того, Элтон Джон, требующий в номер только цветы, диван и безалкогольные напитки, выглядит достаточно неприхотливо по сравнению с теми, кто хотел бы, чтобы телефонным звонком их будила звезда.

    http://prohotel.ru

     

Юрист информирует.

  • Федеральный закон от 29 июня 2015 г. № 197-ФЗ «О внесении изменений в статью 5 Закона Российской Федерации «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».

    1 июля 2015

    Принят Государственной Думой 19 июня 2015 года

    Одобрен Советом Федерации 24 июня 2015 года

    Статья 1

    Внести в статью 5 Закона Российской Федерации от 25 июня 1993 года № 5242-I «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, № 32, ст. 1227; Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53, ст. 7638; 2013, № 48, ст. 6165; № 51, ст. 6696; № 52, ст. 6952; 2015, № 1, ст. 78) следующие изменения:

    1) часть шестую дополнить словами «, если иное не предусмотрено настоящей статьей»;

    2) дополнить частью одиннадцатой следующего содержания:

    «Администрация организации или учреждения, указанных в части шестой настоящей статьи, за исключением учреждения уголовно-исполнительной системы, исполняющего наказания в виде лишения свободы или принудительных работ, не представляет в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, информацию о регистрации и снятии гражданина Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и вправе не регистрировать данного гражданина по месту пребывания в указанных организации или учреждении в случае, если данный гражданин зарегистрирован по месту жительства или по месту пребывания в жилом помещении, находящемся в том же субъекте Российской Федерации, что и указанные организация или учреждение.»;

    3) дополнить частью двенадцатой следующего содержания:

    «Администрация организации или учреждения, указанных в части шестой настоящей статьи и находящихся в городе федерального значения Москве или в одном из населенных пунктов Московской области, за исключением учреждения уголовно-исполнительной системы, исполняющего наказания в виде лишения свободы или принудительных работ, не представляет в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, информацию о регистрации и снятии гражданина Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и вправе не регистрировать данного гражданина по месту пребывания в указанных организации или учреждении в случае, если данный гражданин зарегистрирован по месту жительства или по месту пребывания в жилом помещении, находящемся в городе федерального значения Москве или в одном из населенных пунктов Московской области.»;

    4) дополнить частью тринадцатой следующего содержания:

    «Администрация организации или учреждения, указанных в части шестой настоящей статьи и находящихся в городе федерального значения Санкт-Петербурге или в одном из населенных пунктов Ленинградской области, за исключением учреждения уголовно-исполнительной системы, исполняющего наказания в виде лишения свободы или принудительных работ, не представляет в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, информацию о регистрации и снятии гражданина Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и вправе не регистрировать данного гражданина по месту пребывания в указанных организации или учреждении в случае, если данный гражданин зарегистрирован по месту жительства или по месту пребывания в жилом помещении, находящемся в городе федерального значения Санкт-Петербурге или в одном из населенных пунктов Ленинградской области.»;

    5) дополнить частью четырнадцатой следующего содержания:

    «Основания для освобождения от обязанности регистрировать гражданина Российской Федерации по месту пребывания, предусмотренные частями одиннадцатой - тринадцатой настоящей статьи, применяются в случае, если непрерывный срок пребывания данного гражданина в соответствующем месте пребывания не превышает 90 дней со дня его прибытия в данное место пребывания.».

    Статья 2

    Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня его официального опубликования.

    Президент Российской Федерации  В.Путин

    Москва, Кремль, 29 июня 2015 года

    № 197-ФЗ

    Обзор документа.

    Разрешено не регистрировать граждан по месту пребывания в гостиницах, санаториях, домах отдыха, пансионатах, кемпингах, турбазах, медорганизациях или других подобных учреждениях, если гражданин зарегистрирован по месту жительства (пребывания) в жилом помещении, находящемся в том же регионе, что и указанные организации.

    При этом поправки не распространяются на учреждения УИС, исполняющие наказания в виде лишения свободы или принудительных работ.

    Эти положения применяются, если непрерывный срок пребывания лица в соответствующем месте не превышает 90 дней с момента его прибытия.

    Федеральный закон вступает в силу со дня его официального опубликования.



Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Диполи А.В.. - юрист

Погосян Т.К.