Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 6-7 (53-54)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Дорогие коллеги, друзья!

Вашему вниманию предлагается очередной выпуск электронной газеты Российской гостиничной ассоциации.

Лето заканчивается. Где-то оно было очень жарким и сухим, а где-то холодным и дождливым и это неудивительно – страна-то большая.

Вот и в гостиничном бизнесе: у одних еще идут пиковые загрузки (традиционно туристские города и курорты), а другие ждут осенней активизации бизнеса.

Тем не менее, полезной информации в этом выпуске хватает: и в разделе официальной хроники, и в новостных блоках, и в разделе «полезная информация», и в других.

Об этом и многом другом Вы можете узнать в этом выпуске.

 

От имени Правления и Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин


Официальная хроника и информация.

  • Как передача сведений о регистрации граждан может навредить въездному и внутреннему туризму.

    30 июля с.г. в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации под руководством председателя Комитета по социальной политике Валерия Рязанского состоялось совещание по вопросам организации передачи гостиницами Российской Федерации в территориальные органы Федеральной миграционной службы сведений о постановке на миграционный учёт иностранных граждан и регистрации по месту пребывания российских граждан.

    Совещание было организованно Комитетом по социальной политике Совета Федерации при содействии Российской гостиничной ассоциации (РГА), которая и направила тревожное письмо в Совет Федерации.

    В совещании приняли участие представители Федеральной миграционной службы (ФМС России), Министерства культуры РФ, Правительства Москвы, гостиничного бизнеса Москвы и Санкт-Петербурга, отраслевых, профессиональных и общественных организаций: Российской гостиничной ассоциации, Российского союза туриндустрии, НП "Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга", Федерации рестораторов и отельеров, Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства "ОПОРА РОССИИ", Общероссийской общественной организации "Деловая Россия", Российского союза промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палаты.

    Суть проблемы изложил в своем выступлении президент РГА Геннадий Ламшин, а затем его дополнили многие участники совещания и прежде всего руководители гостиниц.

    В последние месяцы в Москве, а ранее в Санкт-Петербурге, сотрудники территориальных органов ФМС России стали рекомендовать гостиницам через частные компании (в Москве - ООО "Аксиома", в Санкт-Петербурге - ООО "Федеральный гостиничный сервис") новое программное обеспечение (ПО) "Элпост", созданное для передачи данных о прибывших иностранных и российских граждан через электронные каналы связи в прикладное программное обеспечение (ППО) "Территория" УФМС.

    Отелям настоятельно рекомендовалось заключить соответствующие договоры на поставку и использование ПО "Элпост". И на этом этапе выяснился ряд крайне существенных обстоятельств. Во-первых, за ранее бесплатную услугу по регистрации гостей предполагалось брать плату. Причем предложенная гостиницам плата составляет 100 рублей за каждого иностранного гражданина и 22 рубля за каждого россиянина.  Для наглядности приведем такие  цифры – только за год при существующем туристическом потоке гостиницы Москвы и Санкт-Петербурга заплатили бы за использование "чудесного" программного обеспечения более 600 миллионов рублей.

    Во-вторых, сами данные не могли быть переданы напрямую в органы ФМС России, а только через промежуточное звено, оказавшееся частной компанией  ООО «Аксиома». Заметим, что посредник кроме взимания платы за каждого зарегистрированного гражданина не принимал на себя ответственности ни за искажение информации, ни за технические сбои, ни даже и за сам факт передачи данных в ФМС России. Участие посредника в обмене сведений между гостиницами и УФМС не предполагается ни "Регламентом информационного взаимодействия территориальных органов  ФМС России с поставщиками учетных данных, утвержденного Приказом №181 от 12.03.2014г. ФМС России, ни Постановлением Правительства РФ от 10.05.2010г. №310 (О передаче сведений о прибытии и убытии иностранных граждан с использованием средств электросвязи).

    Да и в целом, представляемые ООО "Аксиома" документы для подписания договоров и соглашений с гостиницами не соответствуют законодательству о миграционном учете.

    И, в третьих, а это самое главное - эта своеобразная бизнес-схема работы через посредника (ООО "Аксиома" и ООО "Федеральный гостиничный сервис") под сильным давлением навязывается сотрудниками территориальных органов ФМС России.

    К примеру, именно в помещении УФМС России по г.Москве в мае этого года группа компаний «Федеральный Гостиничный Сервис» провела встречу с представителями гостиниц на тему «Осуществление передачи сведений из гостиниц, ВУЗов и медицинских учреждений в органы миграционного учета о прибывших иностранных гражданах и гражданах РФ дистанционно в электронном виде». Здесь и было представлено общественности уже упомянутое ООО «Аксиома». Более того, московские отели после отказов работать с новым программным обеспечением стали нередко сталкиваться с внеплановыми проверками территориальных миграционных органов. Проверками, по результатам которых отелям были предписаны штрафы в сотни тысяч рублей. На совещании были озвучены конкретные факты.

    "Там, где образуется правовой вакуум, одно из двух: либо злой умысел, либо неграмотность. Учитывая знание ФМС, я склонен считать, что в этой службе работают очень грамотные люди." - сказал председатель Комитета по социальной политике Валерий Рязанский. По его инициативе материалы прошедшего совещания направлены руководству ФМС России, а также Председателю Совета Федерации В.И. Матвиенко.

    Уже на этой неделе 04.08.2014г. в ФМС России за подписью Валерия Рязанского направлено письмо с предложением создать при Федеральной миграционной службе Рабочую группу по разработке программного обеспечения (ПО) для гостиниц по госзаказу, которое будет включать в стоимость только стоимость самого ПО (единовременная) и стоимость технического сопровождения.

    Из официального письма ФМС России в РГА:

    «По существу вопроса полагаем возможным сообщить следующее.

    Нормативные правовые акты Российской Федерации предоставляют право администрациям гостиниц определять способ передачи информации территориальным органам ФМС России.

    Администрации гостиниц самостоятельны в принятии решения о заключении договоров на использование того или иного программного продукта и с учетом гражданско-правового принципа свободы заключения договоров вправе определять условия взаимодействия с организациями, предоставляющими программное обеспечение.

    Регламент информационного взаимодействия территориальных органов ФМС России с поставщиками учетных данных, утвержденный ФМС России 5 марта 2014г., и устанавливающий технические требования к передаваемой информации, также не ограничивает администрации гостиниц в выборе способа передачи данных, в выборе контрагентов в случае передачи сведений с использованием специальных продуктов и не содержит положений, создающих условия для ограничения конкуренции».

    Письмо от 08.07.2014г. № EE – ¼ – 10022 за подписью статс-секретаря – первого заместителя руководителя Егоровой Е.Ю.
  • Новая редакция «Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета».

    С 27.08.2014 вступает в силу новая редакция Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 N 713  "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации", утвержденная Постановлением Правительства РФ от 15.08.2014 N 809.

    В обновленном документе уточнены понятия места пребывания и места жительства. Закреплено понятие фиктивной регистрации. В случае выявления такого факта гражданин снимается с регистрационного учета на основании решения миграционного органа.

    Установлено, что теперь собственники жилых помещений будут обязаны уведомлять ФМС России о проживающих с ними гражданах.

    Согласно изменениям собственники (наниматели) жилых помещений будут обязаны направлять соответствующее уведомление в случае, если сам гражданин не представил необходимых документов в орган регистрационного учета для регистрации по месту пребывания или месту жительства в установленные сроки.

    Уведомление должно быть направлено в территориальный орган ФМС России в течение 3 рабочих дней после истечения сроков для представления документов самим гражданином. Также приводится форма Уведомления.

     

    Важно, что  органы местного самоуправления уже не смогут осуществлять регистрацию по месту пребывания и месту жительства. Данные полномочия полностью переданы территориальным органам ФМС России.

     

    Утвержден новый перечень лиц, ответственных за прием и передачу в органы ФМС России документов для регистрации граждан по месту пребывания и месту жительства.

    Ответственными за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации являются лица, предусмотренные перечнем, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

    Это:

    1.  Должностные лица органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений, органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, органов местного самоуправления в области жилищных отношений, занимающие постоянно или временно должности, связанные с выполнением организационно-распорядительных или административно-хозяйственных обязанностей по контролю за соблюдением правил пользования жилыми помещениями государственного и муниципального жилищного фонда.

    2. Собственники, самостоятельно осуществляющие управление своими жилыми помещениями, или уполномоченные лица товарищества собственников жилья либо управляющей жилищным фондом организации.

    3. Уполномоченные лица органов управления жилищными и жилищно-строительными кооперативами.

    4. Уполномоченные должностные лица многофункциональных центров оказания государственных (муниципальных) услуг.

    Таким образом, теперь гостиницы  исключены из данного перечня. Однако Постановлением по-прежнему закреплена обязанность администраций гостиниц, санаториев, домов отдыха, медицинских организаций и ряда других учреждений безвозмездно в течение суток представлять в ФМС России информацию о регистрации в них граждан по месту пребывания:

    Согласно п. 14 Правил регистрация гражданина по месту пребывания в гостинице, санатории, доме отдыха, пансионате, кемпинге, медицинской организации, на туристской базе или в ином подобном учреждении, учреждении уголовно-исполнительной системы, исполняющем наказания в виде лишения свободы или принудительных работ, производится по прибытии такого гражданина администрацией соответствующего учреждения на основании документов, удостоверяющих личность.

    Администрации указанных учреждений на безвозмездной основе в течение суток представляют в территориальные органы Федеральной миграционной службы непосредственно или направляют с использованием входящих в состав сети электросвязи средств связи либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, а также инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, информацию о регистрации граждан по месту пребывания в порядке, установленном Федеральной миграционной службой.

  • Обсуждение проекта плана мероприятий по реализации Стратегии развития туризма на период до 2020 года.

    В Министерстве культуры РФ 31 июля 2014 года состоялось обсуждение проекта плана мероприятий по реализации Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года в рамках Экспертного Совета по туризму при Минкультуры России.

    Проект плана был представлен Директором Департамента туризма и региональной политики Яриловой О.С.  Участники обсуждения внесли ряд предложений и поправок по разделам плана, в том числе по формированию доступной и комфортной туристской среды, повышению качества и конкурентоспособности туристского продукта, усилению социальной роли туризма, обеспечению безопасности туристской деятельности и продвижению туристского продукта.

    В обсуждении проекта плана приняли участие президент РГА Ламшин Г.А. И руководитель департамента РГА  Ефимов В.И.

  • Врио Руководителя Ростуризма Олег Сафонов принял участие в пресс-конференции на тему: "Внутренний и въездной туризм в России: проблемы и перспективы".

    Временно исполняющий обязанности Руководителя Ростуризма Олег Сафонов принял участие в пресс-конференции на тему: "Внутренний и въездной туризм в России: проблемы и перспективы", которая прошла в пресс-центре ИТАР-ТАСС.

    Гостями встречи с журналистами стали Министры курортов и туризма Краснодарского края и Республики Крым Евгений Куделя и Елена Юрченко.

    Во время пресс-конференции речь шла о ситуации по загрузке коллективных средств размещения Краснодарского края и Крыма, об обеспечении безопасности отдыха туристов, журналисты получили информацию и о работе российских банков и сотовых операторов в Крыму, и о бюджетах регионов на продвижение своего турпродукта.

    Все спикеры были единодушны в том, что необходимо принимать срочные меры по снижению стоимости отдыха в России, чего возможно добиться лишь приняв меры по снижению стоимости авиа и ж/д перевозок.

    Речь также шла о создании новых маршрутов по линии так называемого «красного туризма» - очень популярного у китайских туристов, приезжающих в Россию, о проблемах и успехах в реализации федеральной целевой программы ««Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)», о самых популярных и посещаемых местах в России и о развитии санаторно-курортной базы российских регионов.

    www.russiatourism.ru/news

  • Правительство РФ учредило ежегодную премию в области туризма.

    Правительство учредило десять ежегодных премий в области туризма, сообщает ИТАР-ТАСС.

    Ежегодно в России будут вручать 10 правительственных премий в области туризма для "стимулирования достижений" в этой сфере, сообщается в постановлении кабинета министров.

    Постановлением правительства учреждается десять ежегодных премий в области туризма в размере 1 млн рублей каждая.

    Расходы на отбор соискателей и их вручение будет нести министерство культуры.

    В соответствии с положением об этих премиях конкурс на соискание премий будет объявляться в декабре. Авторский коллектив соискателей не должен превышать пяти человек. При этом в состав соискателей не допускается включение лиц, осуществлявших в процессе выполнения работы только административные или организационные функции.

    Премии будут присуждаться по следующим направлениям: за лучший проект по развитию внутреннего и въездного туризма, социального туризма, развитие объектов туристической индустрии, за лучший инновационный проект в области туризма, за развитие гостиничной индустрии, за лучший проект в области профессионального образования в сфере туризма, а также за лучшее научное исследование в сфере туризма и за лучший проект по продвижению туристических продуктов РФ (путеводитель, сайт, другое).

    Правительство будет ежегодно объявлять о конкурсе на соискание премий каждый декабрь. Рассмотрение работ и материалов конкурсантов будет проводиться Межведомственным советом по присуждению премий правительства в срок до 1 августа.

  • Знак о запрете курения.

    Вашему вниманию предлагается Приказ Министерства здравоохранения РФ от 12 мая 2014 г. N 214н "Об утверждении требований к знаку о запрете курения и к порядку его размещения"

     

    Зарегистрировано в Минюсте РФ 2 июля 2014 г.
    Регистрационный N 32938
     
    В соответствии с частью 5  статьи  12  Федерального  закона  от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ  "Об  охране  здоровья  граждан  от  воздействия табачного  дыма и последствий  потребления   табака" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013,  N 8, ст. 721) и пунктом 5.2.207(1) Положения о Министерстве здравоохранения Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской  Федерации от 19 июня 2012 г. N 608 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012,
    N 26, ст. 3526; 2013, N 16, ст. 1970; N 20,  ст. 2477;  N 22,  ст. 2812;
    N 33, ст. 4386; N 45, ст. 5822; 2014, N 12, ст. 1296), приказываю:
    Утвердить прилагаемые требования к знаку  о  запрете  курения и к порядку его размещения.
     
    Министр                                                   В.И. Скворцова
     
    Требования к знаку о запрете курения и к порядку его размещения (утв. приказом Министерства здравоохранения РФ от 12 мая 2014 г. N 214н):
    1. Знак  о  запрете  курения выполняется в виде изображения определенной геометрической формы с использованием различных цветов, графических символов (цветографическое изображение) и представляет собой круг с каймой красного цвета (за  исключением  дополнительного знака о запрете курения, размещаемого  в  соответствии  с  пунктом  6   настоящих требований, изображение которого может отличаться и быть в ином цвете), ширина которой должна быть не менее  13,7  мм  (приложение к настоящим требованиям). Диаметр круга должен составлять не менее 200 мм, включая кайму. В центре круга горизонтально размещается графическое   изображение сигареты, представляющее из себя три прямоугольника черного цвета. Размер первого прямоугольника должен быть не менее  120 х 25  мм,  второго и третьего - не менее  6,2  х  25  мм.  Прямоугольники  размещаются  слева направо. Расстояние  между  первым  и  вторым  прямоугольником должно составлять не менее 5 мм, между вторым и третьим  -  не  менее  6,2  мм. Сверху второго и третьего прямоугольников  размещаются  волнистые линии шириной не менее 5 мм, изображающие дым. Сигарету пересекает красная поперечная полоса шириной не менее 17,5 мм. Красная  поперечная полоса выполняется под углом 45 градусов к горизонтали с наклоном слева  сверху от каймы направо вниз  к  кайме  и  не  должна  прерываться  графическим символом знака (сигаретой).
    2. Знак о запрете курения, размещаемый в транспортных средствах, а также знак о запрете курения, размещаемый в соответствии с пунктом 6 настоящих требований, может быть меньше размеров, установленных пунктом 1 настоящих требований.
    3. Цветографическое изображение знака о запрете курения наносится с использованием различных технологий на поверхность материала-носителя, в том числе  металла,  пластика,  силикатного  или  органического  стекла, самоклеющейся  полимерной  пленки,  самоклеющейся  и  печатной бумаги, картона.
    4. Допускается сопровождать знак о запрете курения надписями "Не курить", "Курить запрещено" и (или) информацией  о  размере  штрафов  за курение.
    5. Знак о запрете курения размещается у каждого входа на территории, в здания и объекты, где курение табака запрещено (у транспортных средств - на двери с внешней стороны), а также в местах общего пользования, в том числе туалетах.
    В помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания, знак о запрете курения дополнительно размещается возле места регистрации (службы приема).
    6. Дополнительный знак о запрете курения размещается по решению собственника  имущества  или  иного   лица, уполномоченного на то собственником имущества, на территориях и в помещениях, используемых для осуществления деятельности, в том числе:
         а) на двери номера или в номере (для помещений, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания);
         б) возле барной стойки, в залах, включая банкетные залы, кабины и кабинеты (для  помещений, предназначенных для предоставления услуг торговли, общественного питания, помещений рынков);
         в) в тамбуре (для поездов);
         г) в салоне (для воздушных судов).

     

  • Выездное заседание Правления РГА в Екатеринбурге.

    15 августа с.г. в г.Екатеринбурге в здании делового центра и отеля «Высоцкий» состоялось выездное расширенное заседание Правления Российский гостиничной ассоциации.

    Подобная форма заседаний практикуется в РГА уже многие годы. Выезжая в тот или иной субъект Российской Федерации члены Правления, а это отельеры с огромным опытом работы, привлекают к диалогу отельеров и чиновников этого региона, отвечающих за гостиничную сферу, тем самым придавая импульс к развитию гостиничного бизнеса.

    Вёл заседание президент РГА Геннадий Ламшин. С приветственным словом в начале заседания выступил заместитель Главы Администрации города Екатеринбурга Владимир Боликов.

    О текущем состояния и перспективах развития гостиничного хозяйства г.Екатеринбурга с учетом подготовки к Чемпионату Мира по футболу в 2018г. поведал присутствующим председатель Комитета по организации бытового обслуживания населения Администрации г.Екатеринбурга Максим Афанасьев.

    Геннадий Ламшин сообщил присутствующим статистические данные о классификации средств размещения в 11 городах, где будет проходить Чемпионат мира по футболу в 2018г., выделив Екатеринбург с хорошим показателем – 36% гостиниц города классифицировано по Системе классификации гостиниц и иных средств размещения по состоянию на 01.07.2014г. Это лучший показатель не считая Сочи.

    На заседании было рассмотрено и принято предложение члена РГА – НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга» о создании «Российской ассоциации малых средств размещения».

    Также  были рассмотрены такие вопросы повестки дня как:

    -        О новой редакции Правил предоставления гостиничных услуг в РФ.

    -        О передаче на коммерческой основе сведений из гостиниц в подразделения ФМС России.

    -        О всероссийском конкурсе «Лучшие отели России - 2014».

     

    В конце заседания Правления РГА состоялся рабочий диалог руководителей Администрации города и членов Правления РГА с представителями более 50 гостиниц Екатеринбурга.

  • Соглашение о сотрудничестве.

    В рамках выездного расширенного заседания Правления Российской гостиничной ассоциации 15 августа с.г. в г.Екатеринбурге было подписано Соглашение о сотрудничестве между Администрацией города Екатеринбурга и Российской гостиничной ассоциацией.

    Соглашение подписали заместитель Главы Администрации города Екатеринбурга Владимир Боликов и президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин.

    Предметом настоящего соглашения является сотрудничество сторон, направленное на содействие развитию  гостиничной  индустрии города Екатеринбурга.

    В настоящем соглашении установлено, что Стороны:

    -        устанавливают на постоянной основе обмен информацией, относящейся к деятельности индустрии гостеприимства;

    -        делегируют своих представителей для участия в мероприятиях, организуемых сторонами;

    -        способствуют повышению квалификации кадров гостиниц и иных средств размещения города Екатеринбург;

    -        способствует взаимодействию профессиональных учебных заведений города Екатеринбурга и учебных заведений – членов Ассоциации, обмену опытом в разработке и реализации учебных программа, организации производственной практики студентов, оценке качества обучения;

    -        сотрудничают в делеорганизации маркетинговых исследований, связанных с повышением эффективности гостиничного бизнеса города Екатеринбурга.

  • Площадь номерного фонда в России сократилась.

    По данным Ростуризма, общая площадь номерного фонда в коллективных средствах размещения в нашей стране за последние 5 лет стала меньше на 8%: если в 2009 году она составляла 12509 тыс. кв. м, то в 2013-м уменьшилась до 11521,1 тыс. кв. м.

    По сведениям за 2013 год, в России наименьшим объемом номерного фонда обладает Дальневосточный федеральный округ. За ним (по нарастанию) следуют Северо-Кавказский, Уральский, Сибирский, Северо-Западный, Приволжский, Южный и Центральный округа.

    При этом ситуация в разных федеральных округах и различных регионах России значительно отличается. Наибольшее падение площади номерного фонда зафиксировано, например, в Южном ФО: если еще в 2009 году там было зафиксировано наличие 2969,9 тыс. кв. м, то в прошлом году осталось только 2226,6 тыс. кв. м – за 5 лет округ потерял около четверти номерного фонда.

    Причем в Краснодарском крае, несмотря на строительный бум в связи с Олимпиадой, площадь номерного фонда, по данным Ростуризма, за 5 лет уменьшилась почти на 29%. А вот в Северо-Кавказском ФО этот показатель не только не снизился, но в целом по округу вырос на 7%, а в Чеченской Республике – более чем в 10 (!) раз.

    Среди регионов страны по объемным характеристикам лидируют Краснодарский край (1819,1 тыс. кв. м.), Москва (1007,8), Московская область (780,5), Петербург (651) и Ставропольский край (430,9). Кроме них, в десятку регионов, обладающих наибольшим номерным фондом, входят Республика Башкортостан (315,4 тыс. кв. м), Свердловская область (315,2), Татарстан (304,9), Тюменская (297,8) и Самарская области (249,3 тыс. кв. м). А самые меньшие площади – в Республике Ингушетия (2,7), Чукотском (2,8) и Ненецком (3,8 тыс. кв. м) автономных округах.

    Как считает Алексей Мусакин, член правления Российской гостиничной ассоциации, процесс сокращения площади номерного фонда в ряде регионов связан с выводом из оборота старых объектов. «В регионах, где инвесторы менее активны и новых отелей почти не появляется, из оборота по разным причинам выходят гостиницы еще советской постройки, уже не отвечающие требованиям современности, - полагает он. – А заменить их пока нечем».

    5stars-mag.ru

  • А нужен ли новый налог?

    Комментарий к проекту закона о туристском сборе.

     

    1.  Мы против, потому что не решен вопрос об удешевлении стоимости проживания ,  стоимости проезда и прочих туристских услуг. Отрасль по въездному и внутреннему туризму итак находится в зачаточном состоянии и мы можем её подобными налогами чрезвычайно перегрузить. При этом необходимо признать, что государство недополучает налоги с туризма ввиду большого участия международных корпораций в развитии внутреннего туризма. Например, международные системы онлайн бронирования гостиниц фактически полностью уничтожили рынок турагентств , занимающихся бронированием гостиниц внутри РФ. Там, где ранее на рынке работало 1000 агентств из российского малого бизнеса, которые платили налоги на территории РФ, теперь работает одна западная система, и налоги платятся не в РФ. Такая же ситуация складывается и с гостиницами. Не всегда обоснованное увлечение крупного гостиничного бизнеса франчайзингом иностранных гостиничных сетей ведет к выплате налогов гостиницами на территории иностранных государств, что также лишает государства определенного количества доходов.  Необходимо предусмотреть меры по защите малого и среднего гостиничного бизнеса, и тем самым в определенной степени защитить российский бюджет.

    2. Необходимо до принятия налога – туристического сбора устранить все возможные  противоправные поборы, как например, 100 руб, которые взимаются с каждого иностранного туриста в С-Петербурге для передачи данных для его регистрации в УФМС.

    3. Если  все-таки законопроект будет принят к обсуждению и пойдет на подпись к президенту:
    Предлагаем обсудить следующие вопросы по самому законопроекту:

    Статья 371 – 2.

    Территории определяются списком Правительства – в стране есть микротерритории, которые используются гражданами для отдыха и купания, например, побережье Финского залива и его аналоги.  Возможно, уровень Правительства очень высок для включения и исключения территории в зону собираемости налога. Предлагаю дать полномочия для решения этого вопроса, в том числе и на уровень районных администраций с возможностью установки сроков сбора налога на краткий , к примеру, летний период, чтобы была возможность на собранные деньги по крайней мере убирать территорию мест отдыха.

    Например, на территории Ленинградской области введен туристский сбор – 150 руб, к примеру. Значит, тот, кто приехал отдыхать в Ленобласть, больше на территории области этот налог не платит. Но житель Ленинградской области, перемещаясь для отдыха по Ленобласти, может в некоторых местах по решению местной администрации налог уплачивать, но в меньшем размере.
    Внести соответственно ответственность районных администраций за целенаправленное расходование сборов от налога на обустройство территории.

    Статья 372- 3.

    В связи с этим предлагаю также ограничить размер устанавливаемого сбора районными администрациями от 50 руб с человека, т.е. расширить  предлагаемый диапазон от 50 руб до 250 руб.  Потому что не везде поток туристов большой и не меняющийся и часто при внутреннем туризме отдыхают необеспеченные слои населения.

    Президент Ассоциации Малых Гостиниц Санкт-Петербурга Васильев В.А. указывает на то, что необходимо все-таки понизить верхнюю границу предполагаемого сбора до 100 руб, в противном случае, семья из 4-х человек заплатит 1000 рублей дополнительного налога за посещение топовых достопримечательностей.   Кроме того, необходимо установить целевое назначение налога и контроль за его расходованием.

    Статья 371-4.

    1. Место временного пребывания предполагает ночлег, однодневные путешественники без ночлега тем самым из поля действия налога устраняются, что приведет к увеличению однодневных путешественников в некоторых районах, в то время как ночлег туриста увеличивает в два раза доход места, где он остановился. Кроме того, пляжные однодневные поездки и тому подобные мероприятия также выпадают из-за формулировки «место пребывания».

    2. ТРЕТИЙ ПУНКТ  - время уплаты сбора – три дня с момента прибытия – срок большой, оплата должна происходить за 24 часа (максимальный период), иначе мы получим опять серию конфликтов с туристами, которые живут меньше трех дней и будут трактовать этот «трехдневный срок» как отсутствие необходимости оплачивать сбор вообще.

    Статья 371 – 5.

    Необходимо расширить возможность уплаты налога путем размещения на сайтах Ростуризма, Минкультуры России, Местных Администраций  специальной формы, которая позволит туристу заранее оплатить и получить квитанцию и её номер при путешествии в местность, где налог взимается. Т.е. кроме агентов, сборщиков налога физических и юридических лиц необходимо сразу внедрять возможность уплаты налога заранее через сайты заинтересованных организаций.

    Статья 371 -6.

    В список льготников необходимо добавить «многодетные семьи».

    Апарти Системс info@aparti.ru

Новости гостиничного бизнеса.

  • В июле российские гостиницы подешевели.

    В середине лета стоимость размещения в России снизилась на 16% по сравнению с июнем, говорится исследовании  trivago – tHPI. В среднем, в этом месяце туристам придется заплатить около 5 105 руб. в сутки за стандартный двухместный номер.

    Падение цен на размещение на 22% в Санкт-Петербурге позволило столице России выйти на первую позицию по стоимости гостиниц. В среднем, стоимость ночи в стандарте составляет 5,2 тысячи рублей за ночь. Те, кто желает посетить Москву в июле, платят около 5 480 рублей в сутки, т.е. на 14% меньше. Третью позицию занимает Иркутск, гостиничный фонд которого подорожал в середине лета на 14% (4 637 руб.).

    Безоговорочным лидером роста цен на отели в июле является Анапа, где стоимость размещения поднялась на 32% и составляет около 3 700 рублей в сутки. Гостиничный фонд Сочи подорожал в середине лета на 11%. Стоимость проживания здесь зафиксирована на уровне 4 262 рублей в сутки.

    Самые бюджетные варианты размещения в России предлагают гостиницы Омска (2 951 руб., -2%), Калининград (3 044 руб., 2%) и Самара (3 044 руб., -3%).

  • В ресторанах отечественных гостиниц появятся кулинарные бренды России.

    Российские регионы при активной поддержке гостиничного бизнеса активно формируют гастрономические бренды.

    В Великом Новгороде прошел форум-фестиваль «Перспективы развития гастрономического туризма в России». В его рамках обсуждались самые разнообразные вопросы данного направления – от проблематики формирования гастрономического бренда до подготовки кадров и необходимой законодательской деятельности.

    По мнению Сергея Маркова, заместителя председателя Комитета по внешним связям Санкт-Петербурга, на начальном этапе регионам очень важно определиться с собственным гастрономическим брендом. Например, Италия у большинства туристов ассоциируется с пастой, а Испания – с паэльей. Точно такие же устойчивые ассоциации должны вызывать определенные блюда российской региональной кухни. Например, в Санкт-Петербурге таким брендом может стать корюшка – любимая рыба петербуржцев, которую можно попробовать только здесь. Корюшка упоминалась еще в гоголевском «Ревизоре». Сейчас весной в городе проходит Фестиваль корюшки, который с каждым годом укрепляет этот бренд.

    «Санкт-Петербургу непросто определиться с региональной кухней, - отметил Сергей Марков, - поскольку город изначально заселялся людьми из разных мест России, которые привносили свои кулинарные традиции. В настоящее время многие рестораны пытаются создать гастрономическое «лицо» петербургской кухни. Однако для этого требуется проведение специальных исследований, работа с архивами, привлечение историков. Иначе может произойти размытие бренда. Сейчас гастрономическое «лицо» города формируется также на официальных приемах, когда не просто подают блюда региональной кухни, но и устанавливают возле них таблички с комментариями».

    Активная работа по формированию туристского гастрономического направления ведется в Коми, где реализуется специальная программа.Юлия Рыбакова, руководитель Агентства Республики Коми по туризму, считает, что пришла пора заменить иностранный фаст-фуд традиционными блюдами, сделав, например, местную коми-шаньгу гастрономическим брендом. Инструментом формирования региональной кухни может стать ежегодный этнофестиваль «Люди леса», включающий ресторанную акцию «Коми-ланч», городской пикник, фестиваль коми-шанег, конкурс рецептов коми-кухни и акцию «Коми-фаст фуд».

    Прошедший этнофестиваль посетило 15 000 гостей. Большой интерес вызвала акция «Коми-ланч», в рамках которой было испечено более 8 тыс. шанег, пирогов, рыбников и буханок деревенского хлеба. Самая большая шаньга имела три начинки – крупу, картофель и ягоды; достигала диаметра 1,5 м и весила 14 кг. Самая маленькая шаньга с крупой и картошкой имела размер чуть менее 1 см.

    А вот Великий Новгород уже полностью определился с собственным гастрономическим брендом – это печатный новгородский пряник и квас «Никола». «В Великом Новгороде еще в IX веке профессия пряничника считалась очень престижной, - рассказал Андрей Васильев, начальник отдела маркетинга Центра развития «Красная изба». – Не менее длинную историю имеет производство кваса. Мы регулярно представляем эти гастрономические бренды на отечественных и зарубежных выставках и презентациях, и люди, попробовав их, уже ассоциируют квас и пряник с Великим Новгородом».

    На ниве «винных дорог» успехов добился «Русский Винный Дом Абрау-Дюрсо». Продукты его производства в представлении не нуждаются, поскольку их знают все. Это означает, что бренд уже состоялся. В ассортименте предложений в секторе винного туризма значатся: экскурсии и дегустации, путешествия по Абрау и окрестностям, «Шампанский Уикенд в Абрау-Дюрсо». В завершение экскурсии каждый гость Шампанского Дома может применить полученные теоретические знания на практике, продегустировав пять образцов шампанского «Абрау-Дюрсо».

    Есть успехи и у производителей «гаражных», то есть, домашних вин. Например, некоммерческое партнерство «Черноморские Гаражные Вина» ежегодно организует День Гаражиста, в течение которого есть возможность продегустировать различные вина.

    В списке мероприятий на текущий год – открытие винной деревни, фестиваль Гаражных вин, конкурс вина и стейков, праздник молодого вина и другие «вкусные» события. Валерий Логинов, владелец винодельни «Гостагай» считает, что именно гаражное виноделие станет локомотивом развития винного туризма.

    5stars-mag.ru

  • Число гостей в гостиницах РФ в 2013 г. выросло на 4%.

    Число гостей в гостиницах России и других средствах размещения в 2013 году выросло на 3,6% и составило 42,564 млн человек, сообщается на сайте Ростуризма со ссылкой на данные Росстата.

    Всего в 2013 году в различных регионах России насчитывалось 9855 гостиниц (на 539 гостиниц больше, чем в 2012 г.) и аналогичных средств размещения, в которых постояльцы провели 76,740 млн ночевок (+4,4%), а объем платных услуг в гостиницах составил 162,4 млрд рублей.

    Больше всего число гостей в гостиницах зафиксировано в Центральном федеральном округе – 12,437 млн (+4,3%), а меньше всего – в Северо-Кавказском федеральном округе – 1,374 млн (+0,6%).

    Из российских регионов по числу принятых в гостиницах гостей лидирует Москва – 5,392 млн (+3,2%), на втором месте – Краснодарский край – 3,226 млн (+5%), на третьем – Санкт-Петербург – 3,033 млн (+6,8%). Далее в рейтинге расположились Московская область (2,898 млн), Татарстан (1,569 млн), Свердловская область (1,325 млн), Тюменская область (1,217 млн).

    Меньше всего гостей приняли гостиницы в Ингушетии (5,8 тыс. человек), Еврейской автономной области (23,9 тыс.), Чечне (25,5 тыс.), Чукотском автономном округе (27,4 тыс.), Калмыкии (41,9 тыс.) и Туве (61,5 тыс.).

    Больше всего гостиниц и аналогичных средств размещения насчитывается в Краснодарском крае (1086), Москве (470), Тюменской области (344), Санкт-Петербурге (336) и Свердловской области (329), а меньше всего – в Ингушетии (3), Чечне (7), Еврейской автономной области (8), Чукотском автономном округе (11), Северной Осетии – Алании (12), Калмыкии (18).

  • Прощай, Booking.com? В России создадут свою систему онлайн-бронирования. Этим займутся Ростуризм и Минкомсвязь.

    Предложения по созданию национальной системы бронирования гостиничных и туристических услуг должны представить правительству в 2015 г. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) и Минкомсвязь, пишет «Коммерсантъ». Издание ссылается на проект плана мероприятий по реализации стратегии развития туризма в 2014-2020 гг., разработанный Минкультуры России. В Минкомсвязи детальной проработкой этого поручения пока не занимались. В Ростуризме говорят, что новая система может напоминать один из самых популярных в мире интернет-ресурсов по бронированию отелей Booking.com. Целью российской системы станет продвижение малоизвестных региональных санаториев и пансионатов.

    Базой для новой системы могут стать региональные ресурсы, отмечают в Ростуризме. Аналогичный портал, на котором можно будет не только забронировать отель, но и купить билеты на электричку или в музей, в октябре планирует запустить Московская область, сообщил советник губернатора по вопросам культуры, туризма и спорта Игорь Чайка.

    Представитель «Ростелекома» Андрей Поляков заявил, что компания могла бы взяться за создание системы. В тендере также готов участвовать «Ростех», говорит представитель госкорпорации Василий Бровко. Компания уже разрабатывает национальную систему бронирования авиабилетов. Инвестиции в проект оцениваются в 1 млрд руб.

    Ранее стало известно, что у Booking.com могут возникнуть проблемы на российском рынке. Это связано с новациями в российском законодательстве о персональных данных в соответствии с которыми персональные данные россиян должны храниться на серверах в РФ. Западная компания-оператор заявила о готовности решать эту проблему, однако пока неясно позволит ли это оей остаться на российском рынке. "Мы внимательно наблюдаем за данной ситуацией и развитием событий, относящихся к принимаемому в России законопроекту о хранении личных данных российских пользователей на российских серверах", - заявили ранее в компании.

    Вложения в новый проект операционный директор «Островок.ру» Феликс Шпильман оценивает на уровне $50 млн в ближайшие четыре года. По его подсчетам, система бронирования может зарабатывать 10-25% стоимости каждого заказа.

    По данным PhoCusWright и Euromonitor, туристический рынок России по итогам 2013 г. оценивался в $57,9 млрд. На он-лайн продажи приходилось $10,4 млрд. Тогда же общая сумма бронирования отелей достигла $18 млрд, из которых 7% пришлось на интернет.

    Ранее в июне премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявил, что России необходима нормальная туристическая инфраструктура, а также кардинально новое качество туристических услуг и подчеркнул, что это отвечает недавно утвержденной Стратегии развития туризма в России до 2020 года.

    vedomosti.ru

    mk.ru

  • Постояльцы отеля Hilton смогут использовать вместо ключа от номера свой смартфон.

    Одна из крупнейших мировых сетей отелей Hilton Worldwide активно занимается улучшением предоставляемых услуг. Каждый год сеть Hilton намерена внедрять в сервисную систему отелей актуальные новшества. К примеру, недавно представители Hilton заявили о своих планах по внедрению новой системы дверных замков в своих отелях по всему миру. Это позволит гостям отеля вместо ключа использовать свои смартфоны.

    Необходимое приложение для смартфона реализуется на базе платформ iOS и Android. Параллельно идет разработка специальных электронных замков для номеров отелей. Представители сети отелей Hilton заявляют, что уже к концу 2016 года эта функция будет доступна для постояльцев практически всех отелей Hilton по всему миру.

    Стремясь повысить комфорт своих клиентов, гостиницы Hilton уже этим летом внедряют новую систему бронирования номеров. Теперь гости отелей смогут выбрать подходящий номер на подробных планах этажей, найти его точное расположение в здании отеля, а при помощи навигации в смартфоне, самостоятельно найти к нему дорогу. При бронировании гости смогут указать точное время прибытия – таким образом, номер будет готов к немедленному приему постояльцев. По мнению руководства Hilton, это существенно сэкономит время будущих постояльцев, которым больше не нужно будет ждать у стойки регистрации готовности своего номера к заселению. Еще одно новшество – это способ оплаты за услуги отеля при помощи смартфона. В скором времени планируется перевести отели на такой способ приема оплаты без традиционной выписки бумажного счета.

    Hilton, на данный момент, является одним из самых технологически продвинутых мировых гостиничных операторов. Благодаря ежегодному внедрению Hilton новых технологических удобств для своих клиентов, Hilton надеется оставить далеко позади двух своих главных конкурентов – компании Starwood и Marriott.

  • «Марриотт Гранд» назван лучшим отелем России для проведения деловых мероприятий Москвы.

    Столичный «Марриотт Гранд»  вновь получил престижную премию World Travel Award.

    Это звание московскому отелю «Марриотт Гранд» было присвоено на состоявшейся в Афинах 21-й торжественной церемонии вручения наград в области туризма World Travel Awards. Ранее в 2010 году отель «Марриотт Гранд» уже получал высшую награду World Travel Awards в той же номинации.

    Премия World Travel Awards является ведущей в мировой гостиничной и туристической сфере, ее еще называют «Оскаром индустрии туризма». Эта награда была создана в 1993 году как знак признания высочайшего качества оказываемых услуг в области туризма и путешествий по всему миру. Предварительное голосование в различных номинациях проходило в течение 2014 года исключительно среди экспертов отрасли. Награды вручаются лучшим отелям, авиакомпаниям, туроператорам и другим участникам рынка в странах Европы, Азии, Австралии, Ближнего Востока, Северной, Центральной и Южной Америки, Африки.

    Напомним, что пятизвездочный отель «Марриотт Гранд» открыл свои двери для гостей в 1997 году. Отель удачно вписан в архитектурный облик Тверской улицы и находится в непосредственной близости к самым красивым историческим местам Москвы и в центре культурной жизни столицы.

    В отеле 386 номеров, включая люксы, и три представительских этажа. Имеется собственный спортивный оздоровительный центр с бассейном, круглосуточный бизнес-центр, салон красоты класса люкс. Ресторан «Грандъ Александр» представляет блюда современной европейской и русской кухни, которые придутся по вкусу самому искушенному гурману. Своими воскресными семейными бранчами известен ресторан «Самобранка». Лобби-бар является идеальным местом как для деловых встреч, так и для отдыха.

    В отеле 10 конференц-залов, общей площадью свыше 850 кв.м. В них успешно проводятся мероприятия, требующие высочайших стандартов качества, сервиса и обслуживания, – от международных конференций и симпозиумов до свадебных праздников и банкетов.

    5stars-mag.ru

Новости регионов.

  • Москва.

    Гостиничный рынок Москвы: результаты первого полугодия 2014 года.

     

    Результаты первых шести месяцев года неоднозначны, считает Дэвид Дженкинс, руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL. Показатели гостиниц российской столицы ухудшились, но не так значительно, как ожидалось.

    Показатель доходности на номер (RevPAR) в среднем упал на 5,4% по сравнению с тем же периодом 2013 года, и в этом нет ничего удивительного, учитывая сокращение загрузки гостиниц. Единственный сегмент, доходность в котором не снижалась, – верхний предел среднего ценового сегмента (Upper Midscale), который продемонстрировал рост RevPAR на 2% благодаря перемещению спроса из более дорогих гостиниц верхнего ценового сегмента.

    По прогнозам, показатель инфляции в 2014 году составит 5,5-6,5%, и падение ADR во всех сегментах указывает на то, что отели не способны увеличивать тарифы в соответствии с инфляцией.

    «Политико-экономическая ситуация и расширение санкций в отношении России окажут негативное влияние на показатели гостиничного рынка столицы, но из-за беспрецедентности текущих условий даже в середине года мы затрудняемся прогнозировать его итоги».

    Люксовый сегмент (Luxury)

    По итогам первого полугодия доходность на номер в люксовых отелях Москвы снизилась на 2,5%, в то время как за аналогичный период 2013 года наблюдался рост на 3,7%.

    «Изменения показателей данного сегмента незначительны, что говорит, с одной стороны, о его стабильности, а с другой – об отсутствии роста. С момента открытия гостиницы Lotte в 2010 году на рынке не появлялось новых игроков в люксовом сегменте, что является еще одной причиной этой стабильности, – комментирует Дэвид Дженкинс. – Мы ожидаем, что грядущее открытие Four Seasons отразится на показателях данного сегмента. При отсутствии достаточного объема спроса в выходные дни и загрузке, почти не изменяющейся с 2011 года, люксовый сегмент станет еще более конкурентным. Помимо этого, на него может оказать влияние выбор нового оператора для бывшего отеля Kempinski Никольская».

    Верхний предел верхнего сегмента (Upper Upscale)

    Средние тарифы в гостиницах верхнего предела верхнего сегмента практически не менялись с 2009 года, спроса, который стимулировал бы рост ADR, нет. На протяжении шести лет тариф находится на уровне 10 тыс. рублей, тогда как среднегодовая инфляция за тот же период превысила 7%. За 1-е полугодие 2014 года загрузка упала почти на 6% при увеличении ADR на 4%, что привело к уменьшению RevPAR на 2%.

    Верхний сегмент (Upscale)

    Благодаря стабильности тарифа в верхнем сегменте на протяжении четырех лет отельеры имели возможность наращивать заполняемость гостиниц. Вслед за ростом загрузки с 2010 по 2013 год последовало тревожное начало 2014 года, когда заполняемость отелей сократилась на 8%, ADR – на 3%. После открытия гостиницы Marriott на Новом Арбате можно будет наблюдать рост конкуренции среди отелей верхнего сегмента в этот сложный период.

    Верхний предел среднего сегмента (Upper Midscale)

    При загрузке в 70%, почти неизменной с 2006 года, и среднем тарифе, сохраняющемся на одном уровне с 2010 года, можно говорить о предсказуемости данного сегмента и его привлекательности для инвесторов. Наблюдавшийся в первом полугодии рост загрузки на 7%, очевидно, обусловлен перемещением спроса из верхнего в более доступный ценовой сегмент; тариф здесь находится на уровне 4 тыс. рублей.

    Средний сегмент (Midscale)

    За увеличением тарифов в среднем ценовом сегменте на 14% в 2011 году последовал рост загрузки на 11% в 2012-м. В 2013 году прослеживались стабильные показатели, и, судя по всему, такая тенденция сохранится и в этом году, несмотря на пополнение данного сегмента новой гостиницей Ibis на улице Бахрушина.

    «Важных открытий гостиниц в Москве в этом году не состоялось. Однако до конца года свои двери должны открыть Four Seasons, «Marriott Новый Арбат» и «Radisson Шереметьево». Следует также отметить изменения в управлении двух гостиниц в этом году – гостиница «Renaissance Олимпийский» перешла под управление Azimut Hotels, а «Никольская» более не работает под брендом Kempinski. Мы предполагаем, что имя новой управляющей компании отеля на Никольской станет известно в 3-м квартале нынешнего года, – отмечает Дэвид Дженкинс. – Очевидно, что политико-экономическая ситуация и расширение санкций в отношении России окажут негативное влияние на показатели гостиничного рынка столицы, но из-за беспрецедентности текущих условий даже в середине года мы затрудняемся прогнозировать его итоги».

    horeca-magazine.ru

     

     

    Прокуратура проверяет законность организации мини-гостиниц в многоквартирных жилых домах Москвы.

     

    Прокуратура Москвы проводит проверки по обращениям граждан о нарушениях, допускаемых при организации гостиниц и хостелов в многоквартирных домах, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.

    "Установлено, что собственники квартир на основании заключенных гражданско-правовых договоров передают жилые помещения юридическим лицам для предоставления услуг по временному проживанию граждан. Информация о гостиницах, а также о порядке размещения в них размещается в сети Интернет", - говорится в сообщении.

    Прокуратура отмечает, что в соответствии с Жилищным кодексом РФ гостиницы к жилым помещениям не относятся и могут располагаться только в нежилых помещениях.

    "Вместе с тем квартиры, в которых они размещаются, являются жилыми помещениями, в категорию нежилых установленным порядком не переводятся и передаются в аренду для использования под жилые цели. При этом жилые помещения используются организациями для осуществления предпринимательской деятельности по оказанию гостиничных услуг и временному размещению граждан", - сообщает ведомство.

    Кроме того, сообщает прокуратура, действующим законодательством об организации гостиничного бизнеса предъявляется ряд санитарно-эпидемиологических, технических и иных требований к гостиницам, которые нарушаются их владельцами.

    Так, в ходе проверки деятельности хостела, расположенного в квартире жилого дома по Б.Казенному переулку, установлено, что данное жилое помещение площадью 136,2 кв.м. на основании договора аренды с собственником используется ООО "Альфа Учет" для предоставления гостиничных услуг. В указанной гостинице предусмотрено единовременное размещение более 20 человек.

    "Однако согласно требованиям Закона Москвы "Об обеспечении права жителей города Москвы на жилые помещения" размещение в квартире одновременно более 13 человек недопустимо", - отмечает надзорное ведомство.

    В сообщении говорится, что в настоящее время органами прокуратуры города внесено 9 представлений руководителям организаций, осуществляющим предоставление гостиничных услуг, в районные суды города Москвы направлено 10 исковых заявлений к собственникам жилых помещений об обязании устранить нарушения жилищного законодательства и использовать жилые помещения по назначению.

    5stars-mag.ru

    По итогам 2014 года в Москве планируется классифицировать порядка 100 гостиниц.

     

    Вопрос об ускорении процесса классификации коллективных средств размещения обсуждался в рамках совещания, прошедшего 21 августа в Москомтуризме. В совещании приняли участие глава Москомтуризма Сергей Шпилько, начальник отдела гостиничного хозяйства и туристской инфраструктуры Александр Колесников, представители аккредитованных для проведения классификации организаций.

    На данный момент Москомтуризмом аккредитовано 17 организаций для проведения классификации коллективных средств размещения. При этом на совещании отмечалось, что в 2014 году работа по присвоению классификации «заметно активизировалась». Как сообщил на совещании С.Шпилько, «если за весь предыдущий 2013 год свидетельства о присвоении категорий получили 22 отеля, то за первую половину 2014 года уже классифицировано 25 отелей».

    На сегодняшний день категории присвоены следующим 61 средств размещения. Из них категории «мини-отель» и «одна звезда» получили по одному средству размещения, «две звезды» - 9, «три звезды» -  22, «четыре звезды» - 20 и «пять звезд» - 8 средств размещения. Процедуру классификации прошли 12 коллективных средств размещения под международными брендами, остальные в списке классифицированных отелей – российские компании.

    «Сравнивая эти темпы со временем, оставшимся до 1 июля 2015 года, после которого гостиницы смогут предоставлять туристам проживание только при наличии официального свидетельства о присвоении категории, становится понятным, что процесс классификации необходимо ускорять», подчеркнул С.Шпилько.

    На совещании было подчеркнуто, что Москомтуризм будет дополнительно информировать руководителей гостиничных предприятий о необходимости классификации. В частности, на сайте комитета планируются к опубликованию материалы по опыту Краснодарского края, где отели, не прошедшие классификацию, приостанавливали деятельность по предписанию краевой прокуратуры и органов Роспотребнадзора.

    В совещании принял участие и выступил руководитель Департамента Российской гостиничной ассоциации В.Ефимов.

  • Санкт-Петербург.

    Питерские отели подорожали на треть.

    При этом постояльцев в этом году меньше, чем в прошлом. Эксперты объясняют это политической ситуацией.

    По итогам первых шести месяцев 2014 года средняя стоимость номера в качественных гостиницах Санкт-Петербурга выросла на 30 % (по сравнению с аналогичным периодом 2013 года) и составила 4,6 тыс. руб. за сутки проживания. В то же время загрузка гостиниц снизилась на 6 % до 49 %, сообщили в российском представительстве международной консалтинговой компании JLL со ссылкой на собственное исследование.

    Эксперты объясняют рост цен началом высокого туристического сезона и Международным экономическим форумом (ПМЭФ), который прошел в этом году в мае, а снижение количества гостей - политической ситуацией.

    «Высокий сезон на рынке гостиниц Петербурга - с мая по сентябрь, с пиком в июне, когда в городе проходит фестиваль «Белые ночи». В это время в отелях наблюдается всплеск загрузки и тарифов. Проходящий в мае Международный экономический форум также стимулирует рост показателей», - отметил руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL Дэвид Дженкинс. В то же время, по его словам, объем туристического бизнеса в июле и августе по-прежнему остается под вопросом, и от этого зависит результат 2014 года в целом. «Отельеры отмечают более низкий, чем обычно, объем летних бронирований из-за политической ситуации. Позднее станет ясно, отразится ли сильный май на годовых показателях», - отметил он.

    По данным JLL, в Санкт-Петербурге работает около 120 гостиниц с номерным фондом 17,3 тыс. номеров. Из них 30 отелей (8,5 тыс. номеров) относятся к качественным. В городе также действуют более 500 мини-отелей и хостелов, в среднем на 15-25 номеров каждый.

  • Крым.

    Сайты крымских отелей отпугивают клиентов.

     

    Крымской гостиничной индустрии необходимо привлечь 4 млн российских интернет-пользователей. Выживут те, кто найдет клиентов в сети.

    Этим летом крымские пляжи стали объектом внимания большой политики. Гостиницы Крыма пустуют, заполненные в разгар сезона лишь на 5-7%. Как увеличить поток отдыхающих из России, обсуждают все российские и украинские СМИ. Это уже вопрос не просто выживания крымской туриндустрии, но государственного престижа и социальной стабильности в регионе. Рецепты ищутся на самом высоком уровне, при этом специалистам они хорошо известны.

    В мае Евросоюз свернул в Крыму свою программу развития международного туризма и онлайн-обучения индустрии гостеприимства. Отельерам помогали изучать зарубежные рынки, готовить для них уникальное туристическое предложение и продвигать его в интернете. Например, был подготовлен продукт медицинского велнеса – концепции здорового образа жизни для туристов Германии, Австрии и Швейцарии.

    После закрытия программы ее руководители выразили сожаление по поводу предстоящей туристической деградации полуострова. Мол, придется ему опять переключиться на внутренний рынок и стать «морской дачей всероссийского масштаба». Только это не такая уж легкая роль.

    В прошлые годы в Крым приезжало около 2 млн россиян и 4 млн украинцев. Теперь для сохранения хотя бы прежних экономических показателей поток из России должен увеличиться почти в 3 раза. Так что речь идет не о деградации, а о необходимости большого технологического скачка.

    Дело не в том, что россияне мало знают о крымских отелях. Их просто не устраивает то, что они видят в интернете о здравницах и гостиницах.

    Начать придется с того, на чем остановились европейцы, – с образовательных программ для гостиничного бизнеса, посвященных интернет-технологиям. Весь маркетинг и продажи отелей в сегменте частного туризма замыкаются сейчас именно на интернете, и только он может помочь крымским отельерам не просто пережить кризис, но и найти в нем новые возможности.

    Владельцы гостиничного бизнеса в Крыму тратят довольно большие бюджеты на рекламу в интернете, но не умеют оценивать эффективность этих затрат и не знают, какими другими способами можно повысить онлайн-продажи.

    Конечно, без рекламы никуда. И отельеры нуждаются в соответствующих рекомендациях для работы с российскими пользователями, например, на каких площадках лучше размещаться. Но особенность ситуации в том, что даже многократное увеличение рекламных бюджетов не даст достаточного роста продаж для рентабельности в условиях падения турпотока. Дело не в том, что россияне мало знают о крымских отелях. Их просто не устраивает то, что они видят в интернете о здравницах Крыма.

    По статистике, 80% посетителей сайтов букинга переходят на сайты выбранных там отелей, прежде чем нажать кнопку «забронировать». Именно сайт отеля позволяет гостю оценить уровень сервиса: «Если уж они не смогли красиво сфотографировать номер и удобно выложить информацию, что от них ожидать?». К сожалению, большинство сайтов крымских отелей не выполняют свою продающую функцию и скорее отпугивают клиентов, чем привлекают.

    Отельерам необходимо кардинально пересмотреть свои стереотипы работы с интернетом. Успешные отели отказываются от стратегии «реклама плюс размещение на букинге», так как рассчитывать исключительно на посредников, переплачивая комиссию за привлечение гостей – нерентабельно. В тренде – развитие собственных ресурсов, прямых продаж через свой сайт, свою систему бронирования. А глобальные сети букинга необходимо использовать как трамплин для их продвижения, а не продаж.

    К сожалению, немногие отельеры в Крыму понимают, как делается и из чего состоит правильный сайт отеля. Надо многому учиться: как выбрать наиболее эффективную структуру сайта и дизайн, сколько полей должно быть в форме бронирования и почему действия клиентов на каждой странице надо до мелочей контролировать с помощью веб-аналитики: что нажимают, как крутят курсором, сколько времени тратят и на что.

    Улучшение только одной рубрики сайта с помощью изучения поведения пользователей может поднять продажи на 25%. Не говоря уже о создании мобильной версии сайта, которая окупается в среднем за месяц-два из-за высокой результативности мобильной аудитории.

    Онлайн-бронирование – глобальный и конкурентный процесс. По каждому запросу на сайтах букинга за внимание гостя сражаются десятки тысяч отелей. При выборе места отдыха пользователи просматривают в среднем до 40 сайтов – системы букинга, сайты отзывов, страницы отелей, социальные сети, поисковики и картографические сервисы.

    «Просто гостиницы» и «просто пансионаты» Крыма, не нашедшие свою индивидуальную нишу – первые кандидаты на вымирание. С изучением целевой аудитории у отелей обычно обстоит особенно трудно, хотя сервисы веб-аналитики Яндекса и Гугл бесплатны и доступны. Нужно помочь отелям прицельно попасть в потребности конкретной интернет-аудитории, выбрать специализацию и расширить за счет этого сервис. Медицинские или велнес-программы, SPA-отдых, детская анимация, свадебный сервис или что-то еще – чем более узкой окажется выбранная ниша, тем легче и дешевле обходится привлечение клиентов, тем выше уровень продаж.

    Крым традиционно ругают за низкий сервис и недостаточную клиентоориентированность. Интернет в качестве быстрой обратной связи может помочь и здесь. Проверено: как только руководство отеля осознает, какова взаимосвязь между 1% увеличения плохих отзывов в интернете и потерей прибыли (а такие формулы давно выведены), оно быстро находит возможности для улучшения отношения к клиентам.

    Гостиничная индустрия Крыма сейчас в «режиме ожидания» помощи от государства. Судя по тому, что правительство готово в ручном режиме регулировать даже цены на авиабилеты в Крым, она будет оказана. Но ситуация уже никогда не будет прежней – целой отрасли необходимо бороться за новые рынки. Чем быстрее крымские отельеры научатся работать с интернет-аудиторией, тем больше шансов, что будет кому получать государственную помощь.

  • Владивосток.

    «Территория творчества для людей с ограниченными возможностями!»

     

    8 августа 2014 г. Приморская краевая организация общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (ПК ВОИ) совместно с гостиницей «Экватор» создали «Территорию творчества». На одной площадке – в конференц-зале гостиницы собрались талантливые люди, с ограниченными возможностями (в том числе, инвалиды-колясочники) и представители творческих кругов города (художники, артисты, писатели, журналисты).

    Главная цель ПК ВОИ, которая активно работает с июля 1988 г. – помочь тем, кому тяжело! Сегодня организация объединяет порядка 24 000  членов и 34 районных, городских общественных организаций инвалидов. Все участники ПК ВОИ знают, что самое тяжелое испытание для человека, с ограниченными возможностями – это его одиночество, оторванность от жизни.

    Нашим совместным мероприятием мы хотим привлечь внимание жителей города и края к картинам, фотографиям, прикладным работам, которые своими руками, в сложных жизненных ситуациях, создают колоссальным усилием духа люди с ограниченными возможностями, которые живут среди нас и рядом с нами!

    Мероприятие началось с открытия в холле гостиницы выставки творческих работ людей с ограниченными возможностями (в том числе, инвалидов-колясочников), которые приехали из разных районов Приморского края. Основная программа мероприятия собрала всех участников: гостей, меценатов, единомышленников  в конференц-зале гостиницы, где творческие люди обменивались опытом, профессиональным видением и эмоциями. И не важно, где находится «точка приложения» - поэзия, рисунок, бисероплетение, фотографирование или поделки из природных материалов, всех  объединяет творчество и желание менять мир, вносить в него яркие краски!

    Чрезвычайно необходимо внимание к людям с ограниченными возможностями, потому что именно наше участие и поддержка – являются показателями нашей человечности!

    Организаторы мероприятия и участники благодарны за участие и за время, которое участники готовы разделить с теми, для кого оно бесценно!

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Конференция в Сочи.

    Российская Гостиничная Ассоциация приглашает принять участие в Научно-практической Конференции «Гостиничные и санаторно-курортные комплексы – современные решения общих проблем», которая состоится с 29 сентября по 03 октября 2014 года в г.Сочи, в Гостиничном комплексе Гранд Отель «Жемчужина», 4 звезды.

     

    Участников Конференции ждет интересная насыщенная  программа. В деловую часть Конференции войдут:

    ▪ участие в научно–практической конференции «Гостиничные и санаторно–курортные комплексы – современные решения общих проблем»;

    ▪   семинары, «круглые столы»;

    ▪   профессиональные экскурсии в отели г.Сочи.

    Помимо деловой части участников Конференции  ждут следующие захватывающие мероприятия:

    ▪    29 сентября – вечером в начале банкета для участников Конференции состоится подведение   

    итогов и награждение победителей Всероссийского конкурса «Лучшие отели России - 2014»;

    ▪ 01-02 сентября – экскурсионная программа «Сочи пост-олимпийский» - посещение Олимпийского парка, вечерняя экскурсия по городу Сочи.

    Экскурсия на Красную Поляну, с посещением: СКАЙПАРК Эй Джей Хаккетт Сочи, гостиничного  комплекса «Гранд Отель Поляна,  горноклиматического курорта  «Альпика – сервис», горнолыжного центра «Роза Хутор», курорта «Роза Хутор».

    Для участия в конференции необходимо:

     

    1. Направить заявку до 10 сентября  2014 года в Администрацию РГА на участие по прилагаемой форме с указанием наименования юридического лица, реквизитов предприятия, Ф.И.О. участника (полностью),  должности участников, контактного телефона, варианта проживания и стоимости участия по факсу +7(495)737-70-58, +7(495)-737-71-48, и/или по электронной почте: partner@rha.ru, rha@inbox.ru, referent@rha.ru.

    2. Произвести оплату до 15 сентября 2014 года путем перечисления на расчетный счет Российской  Гостиничной Ассоциации стоимости участия. Банковские реквизиты: р/с № 40703810000000000907 в ОАО «МТС–Банк» г. Москва , к/с № 30101810600000000232, БИК 044525232, ИНН 7707143687, КПП 770701001. с пометкой в графе «Назначение платежа»: «участие в Конференции РГА в Сочи, сентябрь-октябрь  2014 г.»

    Справки по: т. +7(495) 737-71-20, +7(495) 737-71-48, т/ф. +7(495) 737-70-58.

     

    Программа мероприятий научно-практической конференции

    «Гостиничные и санаторно–курортные комплексы – современные решения общих проблем».

    ГК Гранд Отель «Жемчужина», Город Сочи, 28.09 - 03.10.2014 года

     

    28 сентября – воскресенье Заезд участников, размещение в гостинице.

    Время

    29 сентября – понедельник

    9:30

    Регистрация участников конференции

    10:00 - 10:10

    Открытие конференции:

    Приветственное слово представителя Администрации города Сочи

    Приветственное слово Президента  РГА  Ламшина Г.А.

    Приветственное слово генерального директора Гранд Отель «Жемчужина» Табачкова  В.С.

    10:00-14:00

    От Олимпиады до Чемпионата мира.

    Подготовка гостиничной инфраструктуры к чемпионату мира по футболу 2018 года. Использование олимпийского опыта.

    10:10 - 10:30

    Перспективы  использования  инфраструктуры  сферы  гостеприимства  города  Сочи  в

    пост-олимпийский  период.

    Представитель  Администрации города  Сочи

    10:30 - 10:50

    Усиление роли РГА в повышении качества предоставления гостиничных услуг в период подготовки к ЧМ-2018.

    Ламшин Г.А. - президент  РГА,  г. Москва.

    10:50 - 11:50

    Практический опыт  реализации  start-up гостиничного объекта в период олимпийских игр. Организация работы отеля в постолимпийский период.

    Гаранина Е.Н. - к.п.н., генеральный директор управляющей компании

    «Аккорд менеджмент групп», г. Москва.

    11:50 - 12:10

    Кофе-пауза.

    12:10-12:40

    Соблюдение законодательства средствами размещения в период подготовки и проведения крупных событийных мероприятий.

    Бобрий П.П. - президент НП «Ассоциация Туристской индустрии Краснодарского края», г.Краснодар

    12:40-13:10

    Организация деятельности отеля при подготовке к крупным событийным мероприятиям на примере олимпийского периода в г. Сочи 2014.

    Табачков В.С. -  генеральный директор Гранд Отель «Жемчужина»,  г. Сочи.

    13:10 -14:00

    Управление изменениями в отеле при подготовке  к крупным событийным мероприятиям.

    Процентов А.В. - региональный представитель компании «ГОСТ Отель Менеджмент», г.Сочи.

    14:00 - 15:00

    Обед.

    15:00 - 16:00

    Экскурсия  по Гранд Отель  «Жемчужина» .

    Гостиничный комплекс  Гранд Отель «Жемчужина»  построен в 1973 году. В начале 2014 г. завершены ремонтные работы по обновлению и реконструкции отеля, что позволило присвоить отелю категорию 4*.

    19:00

    Проведение церемонии вручения наград победителям конкурса «Лучшие отели России – 2014».

    Банкет.

    30 сентября – вторник

    10:00 - 11:00

    Сервис  без  сбоев.  Как  учить персонал проявлять  искреннюю  заботу о госте. (Мастер-класс).

    Овсянкина Г.П.-  директор по развитию и представитель «Школы гостеприимства» в Санкт-Петербурге;  бизнес-тренер,  фасилитатор.

    11:00 - 12:00

    Аудит  гостиничных и санаторно-курортных организаций.

    Кисилевич Т.И. -  д.э.н., профессор ГОУ ВПО  «Сочинский государственный университет туризма и курортного дела», г. Сочи.

    12:00 -12:15

    Кофе-пауза.

    12.15-13:00

    Формирование маркетинговых преимуществ  в сложной конкурентной среде.

    Гаранина Е.Н. - к.п.н., генеральный директор управляющей компании

    «Аккорд менеджмент групп», г. Москва.

    13.00 –13:30

    Гостиничные инженерные и информационные системы: внедрение и поддержка решений ЛВС, АТС, СКД и АСУ.

    Сафаров Р.Д. - руководитель проектов управляющей компании
    «Аккорд Менеджмент групп», г. Москва

    13:30-14-00

    Сохраняем олимпийское спокойствие и повышаем доходность отеля с помощью онлайн-инструментов.

    Евгений Усков -  директор по связям с ключевыми партнерами TravelLine, г. Йошкар-Ола.

    14:00

    Обед.

    15.00

    Профессиональная экскурсия по гостиницам Сочи.

    Отели: «Pullman Sochi Centre» 4* и «Hyatt Regency Sochi» 5*.

    01 октября  -  среда

    10:00-11:00

    Трудовое законодательство: особенности труда женщин, безопасность и специальная оценка условий труда.

    Ребека О.В.-  заместитель начальника отдела трудовых отношений  «Департамента по охране труда  Центр занятости  населения города Сочи»

    11:00-12:00

    А поговорить?  Выступают все за круглым столом.

    Модераторы:

    Ламшин Г.А. - президент РГА, г. Москва.

    Бобрий П.П.- президент НП «Ассоциация Туристской индустрии Краснодарского края»

    Егорова Н.В.- заместитель генерального директора ТГК «Измайлово», директор

    гостиниц « Гамма-Дельта», г. Москва

    Фасилитатор:

    Овсянкина Г.П. - директор по развитию и представитель «Школы гостеприимства» в Санкт-Петербурге;  бизнес-тренер.

    Спикеры:   каждый из присутствующих .

    Темы для обсуждения и обмена мнениями:

    Тенденции в изменениях потребностей и требований гостей к сервису.

    Как воспитать «сервисное» поведение у сотрудников и поднять культуру обслуживания.

    Юридические аспекты предоставления гостиничного сервиса.

    Выстраиваем отношения с ФМС.

    12:00-12:20

    Кофе-пауза.

    12:20-13:40

    Продолжение  обсуждения   тем.

    13:40 -14:00

    Подведение итогов конференции.    Вручение сертификатов участникам конференции.

    14:00

    Обед.

    15:00

    Экскурсия по Олимпийскому парку и по вечернему городу Сочи.

    02 октября – четверг

    Отъезд  для тех, кто не участвует в культурной программе.

    10:00-18:00

    Экскурсия на Красную Поляну, с посещением:

    - СКАЙПАРК Эй Джей Хаккетт Сочи;

    -  гостиничного комплекса «Гранд Отель Поляна»;

    - горноклиматического курорта «Альпика – сервис»;

    - горнолыжного центра «Роза Хутор»;

    -  курорта «Роза Хутор».

    03 октября – пятница

    Отъезд  для участников культурной программы.

     

    Первоклассный уровень сервиса и разнообразные возможности для отдыха подтверждают особый статус «Роза Хутор» как мирового эпицентра всесезонного отдыха и одного из ведущих курортов России: бутики и магазины, рестораны и кафе, салоны красоты, spa и wellness-клубы, дегустационный зал, караоке и ледовый каток…

    Олимпийский парк.

    Парк  расположенный в Адлерском  районе на побережье Чёрного моря. На его территории находятся такие объекты, как Олимпийский стадион  «Фишт», где прошли грандиозные церемонии открытия и закрытия Игр 2014 года. Вы можете осмотреть дворец зимнего спорта «Айсберг», принявший во время Игр соревнования по фигурному катанию и танцам на льду, две хоккейные площадки ледовый дворец «Большой» и ледовая арена «Шайба».  А также конькобежный центр «Адлер-Арена» и керлинговый центр «Ледяной куб». Сейчас ледовые площадки являются местом проведения спортивных турниров регионального и федерального значения. Можно сфотографироваться на память у чаши Олимпийского огня.

    СКАЙПАРК Эй Джей Хаккетт Сочи

    Парк находится в сочинском национальном парке в живописном месте  Ахштырского ущелья в долине реки Мзымта по дороге на Красную поляну. Территория парка расположилась в реликтовом лесу, в котором произрастают колхидский самшит, жасмин, рододендрон Понтийский и другие редкие растения.

    Центральное место в парке занимает самый длинный в мире подвесной пешеходный мост  СкайБридж протяженностью 520 м, по которому каждый может совершить захватывающую прогулку и с высоты 207 м насладиться великолепными панорамными видами: с одной стороны — на Кавказские горы, с другой — на черноморское побережье.

    Также на территории Скайпарка построены веревочный Парк приключений «Маугли», смотровые площадки с потрясающими видами, интерактивный музей мирового банджи-джампинга.

    «Гранд Отель Поляна» — это три гостиничных корпуса, категории "5 звезд", рассчитанные на 413 номеров и 17 отдельно стоящих вилл. Гостиничный комплекс "Гранд Отель Поляна" расположен в пос.  Эсто-садок.

    Горноклиматический курорт «Альпика – сервис», как это не парадоксально пользуется наиболее массовым спросом не зимой, а летом! Утомленные солнцем курортники с удовольствием отправляются в путешествие к прохладным вершинам Кавказа,  на единственном высокогорном подъемнике Черноморского побережья. Продолжительность экскурсии 2 часа, за это время можно попробовать медовухи на горной пасеке, шашлыка в кавказском ауле, расположенных на станциях пересадки канатной дороги, посидеть в кафе на самой вершине Аибги.

    С обзорной площадки «Альпика – сервис» открывается уникальный вид на Большой кавказский хребет и Национальный природный парк и биосферный заповедник, расположившиеся на склонах горного массива Западного Кавказа

    ГЛЦ «Роза Хутор» в Красной Поляне включает 9 км трасс для соревнований по горнолыжным видам спорта, сертифицированных FIS, слоупстайл, слалом гигант и параллельный слалом,  сноуборд кросс и ски кросс, могул,  лыжная акробатика, лыжный и сноуборд хафпайп, и единую финишную зону.

    Горная Олимпийская деревня рассчитана на 2 600 мест.

    Курорт "Роза Хутор" - популярный курорт, демократичный и престижный одновременно. Круглый год курорт предлагает гостям прекрасную возможность увлекательно и с пользой для здоровья провести время. Зимой к услугам отдыхающих уникальные горнолыжные трассы, спроектированные лучшими мировыми экспертами. Летом активным спросом пользуются пешие и вело — маршруты по живописным горным склонам, прокат велосипедов и других экологических средств транспорта, конные прогулки, веревочный «Панда-Парк», спортивные площадки для всей семьи, багги-туры  и даже занятия йогой на заоблачной высоте на Роза Пик. Курорт отличают неизменно высокие стандарты сервиса и безопасности, самые передовые технологии и максимальная близость отелей к подъемникам.

     

     

    ЗАЯВКА

    на участие в научно-практической Конференции

    «Гостиничные и санаторно–курортные комплексы – современные решения общих проблем»

    г. Сочи, ГК Гранд Отель «Жемчужина», 28 сентября - 03 октября 2014 года

    Наименование предприятия/организации_______________________________________________________________________

    Прошу включить в состав участников / представителей:

     

     

     

    ФИО

    Полностью (разборчиво)

    Должность занимаемая

    в организации

    Контактный телефон, факс, e-mail участника или лица, ответственного за организацию поездки

     

    1)      ………………………………………………………………………………………………………………………………

    2)      ……………………………………………………………………………………………………………………………….

    3)      ……………………………………………………………………………………………………………………………….

    Указать напротив ФИО участника номер Пакета (условия участия)

     

    Наименование

    Стоимость участия одного чел.,руб. с учетом НДС

     

    Пакет № 1.

    Без проживания в гостинице  (участие 29.09. - 01.10.2014г.)

     

    Для членов РГА

    Для предприятий и организаций,

    не являющихся членами РГА

     

    Участие в мероприятиях Конференции согласно программе

    (включая банкет, обеды, кофе-паузы)

    9 450

    10 850

     

    Участие в мероприятиях Конференции согласно программе

    (включая обеды, кофе-паузы)

    6 450

    7 400

     

    Участие в мероприятиях Конференции согласно программе (включая кофе-паузы)

    4 500

    5 175

     

    Пакет № 2.

    (в стоимость входят: проживание с завтраком, обеды, банкет, кофе–брейк, вся деловая часть Конференции, экскурсия в Имеретинскую долину с посещением Олимпийских объектов)

    С проживанием в ГК Гранд Отель «Жемчужина»

    (участие 28.09. - 02.10.2014г.)

     

    Категория номера

    для одного чел., руб.

    для одного чел., руб.

     

    Стандартный двухместный номер

    27 600

    31 700

     

    Стандартный одноместный номер

    31 400

    36 100

     

    Пакет № 3.

    (Пакет №2  +  экскурсия на объекты «Красной поляны»)

    С проживанием в ГК Гранд Отель «Жемчужина»

    (участие 28.09. - 03.10.2014г.)

     

    Стандартный двухместный номер

    32 400

    37 260

     

    Стандартный одноместный номер

    38 400

    44 200

     

     

    Необходимо сообщить дополнительную информацию:

     

    1)   сведения о раннем заезде (до 12.00)  и /или позднем выезде (после 12.00)

    2)   приложить реквизиты организации-заказчика для оформления счета и счета-фактуры

    3)   сообщить при наличии иную информацию (иные сроки заезда и выезда  и др.)

    Подпись руководителя __________________________________

     

     

    Заполненную заявку просим выслать  в Администрацию РГА  не позднее 10 сентября 2014 года

    по факсу: +7(495) 737–71–48, 737– 70–58

    или электронной почте: partner@rha.ru, info@rha.ru, referent@rha.ru.

     

  • Конференция «Организация управления гостиничным комплексом в период проведения 21 Чемпионата мира по футболу ФИФА в 2018 году».

    В период с 17 по 18 июля 2014 года в Казани прошла конференция «Организация управления гостиничным комплексом в период проведения 21 Чемпионата мира по футболу ФИФА в 2018 году».

    Конференцию открывали: заместитель руководителя Федерального агентства по туризму министерства культуры РФ Н.В. Королев, первый заместитель Премьер-министра РТ А.В. Песошин, председатель Государственного комитета РТ по туризму С.Е.Иванов, а также представители министерств, ведомств и организаций, занимающихся туристической деятельностью.

    Участниками конференции стали 150 гостей, прибывших из 14 регионов России. Также конференцию посетили представители гостиничных комплексов, ведомства, заинтересованные в проведении Чемпионата мира по футболу 2018 года, а также делегаты из высших учебных заведений, выпускающих будущих сотрудников для российской туристической сферы.

    Конференция проходила на базе стадиона «Казань-Арена». Первый заместитель Премьер-министра РТ в своей приветственной речи отметил, что место выбрано не случайно, именно здесь будут проходить игры Чемпионата мира по футболу в 2018 году.

    Нельзя оставить без внимания тот факт, что организатором мероприятия выступило Федеральное агентство по туризму. Главная цель конференции заключалась в решении задач, которые напрямую касаются подготовительных работ, а именно набор квалифицированного персонала и повышение качества сервиса.

    В рамках конференции обсуждался вопрос прохождения классификации средств размещения в 11 регионах России, где пройдут матчи чемпионата мира по футболу в 2018 году.  По словам президента Российской гостиничной ассоциации Геннадия Ламшина, на сегодняшний день процедуру обязательной классификации прошли от 0% до 36% средств размещения в субъектах РФ, участвующих в организации и проведении чемпионата мира по футболу в 2018 году. А осталось до 01 июля 2015 года уже менее года.

    На тематических секциях докладчики уделяли внимание требованиям, которые касаются квалификации персонала отелей и гостиниц. Так, к примеру, были обсуждены следующие вопросы: специфика обслуживания специализированной категории гостей во время организации масштабного спортивно-массового мероприятия.

    Результатом пленарных заседаний стало решение обязать управляющих гостиниц провести классификацию коллективных средств размещения в срок до 1 июля 2015 года.

    Второй день конференции был посвящён проблемам реализации образовательных проектов. Участники мероприятия рассуждали о способах подготовки, переподготовки и повышении квалификации сотрудников современной гостиничной индустрии во время проведения Чемпионата мира по футболу 2018 года.

    На рассмотрение выносились новые формы организации взаимодействующих моделей поведения работодателя и образовательного учреждения.

    Помимо того, 18 июля на базе конференции состоялось совещание по вопросу мониторинга и реализации подпрограммы II «Строительство и реконструкция инфраструктуры средств размещения», входящей в основную программу подготовки при проведении в 2018 году Чемпионата мира по футболу.

    Отдельное внимание необходимо уделить тематическому тренингу «Управление конфликтными ситуациями в процессе обслуживания гостей в гостиничных предприятиях при проведении крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий», проведенному для участников мероприятия.

    Результатом конференции «Организация управления гостиничном комплексом в период проведения 21 Чемпионата мира по футболу ФИФА в 2018 году» стала выдача сертификатов о повышении квалификации.

  • «ОТЕЛЬ-2014»: для тех, кто хочет достичь успеха.

    23-25 сентября в МВЦ «Крокус Экспо» состоится одно из крупнейших знаковых событий гостиничной индустрии России – 3 Международная выставка «ОТЕЛЬ. Проектирование, управление, эксплуатация».

    Поддержка таких государственных структур, как Министерство культуры Российской Федерации,  Федеральное агентство по туризму, Торгово-промышленная палата России, Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы и некоммерческих организаций – Российский Союз Туриндустрии, Федерация Рестораторов и Отельеров, Российская Гостиничная Ассоциация и Московское городское отделение «Опора России» – подчеркивает значимость и актуальность проекта для всей индустрии гостеприимства России.

    В настоящее время существует множество мероприятий различного формата и уровня для отельного рынка. Главной отличительной чертой выставки «ОТЕЛЬ-2014» является сочетание обширной экспозиции компаний-поставщиков профессионального оборудования и услуг для отелей и масштабной деловой программы; возможность трехдневного интенсивного, эффективного и продуктивного бизнес-диалога отельеров с производителями и дистрибьюторами.

    Деловая программа выставки состоится на семи тематических площадках: «Школа управляющих гостиничным бизнесом. Технологии продаж», «Школа управляющих гостиничным бизнесом. Команда отеля», Форум «Архитектура, проектирование и дизайн», Форум «Чистота. Комфорт. Уют», центральная площадка «Русский ДомЪ», Show-room «Энергоэффективный гостиничный номер» и Зона соревнований. Признанные эксперты гостиничного бизнеса проведут более 50 профессиональных мероприятий, среди которых:

    • Три тематические сессии, объединенные идеей прямого диалога отельеров и представителей государственных структур «HoReCa. Диалог: Бизнес и Государство».

    Участие в Диалоге примут представители Роспотребнадзора, ФМС России, ГУ МЧС России, Комитета по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы, Российской Гостиничной Ассоциации, Московского городского отделения «Опора России», Департамента науки, промышленной политики и предпринимательства г. Москвы, ФРиО.

    Это три тематические сессии, объединенные идеей прямого диалога отельеров и представителей государственных структур: конференция «Основные проблемы при проведении проверок в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса»; круглый стол «Классификация и сертификация отелей. Требования и возможности для дополнительной прибыли»; панельная дискуссия «Миграционный учет иностранцев и граждан РФ в отеле», «Оформление на работу иностранных сотрудников различного профессионального уровня в отеле и в ресторане».

    • Всероссийский архитектурный конкурс дизайн-проектов гостиничного номера бизнес-отеля.
    • Международная конференция TravelLine «Онлайн-продажи отеля: прямые vs агентские», которая соберет представителей ведущих российских и зарубежных каналов дистрибуции отелей. Среди спикеров: Expedia, Agoda, «Яндекс», «A&A» Business Travel Services Holding, TravelLine.
    • Тренинговые программы от компании Big Tree по корпоративным продажам и системе обучения в отеле.
    • Обучающие бизнес-семинары от отельеров-практиков, направленные на повышение профессионального уровня сотрудников отелей и обсуждение острых вопросов успешного ведения бизнеса в условиях существующего внутреннего рынка.
    • Соревнования для профильных учебных заведений отрасли гостеприимства, готовящих специалистов для гостиничного бизнеса.
    • Показательные выступления служб F&B и Room Service действующих современных гостиниц.

    На экспозиции выставки «ОТЕЛЬ-2014» компании-участники представят на своих стендах специализированное профессиональное оборудование для сегмента HoReCa: оснащение для гостиниц, сантехнику, косметику, мебель, химию, постельное белье, предметы интерьера, износостойкие отделочные материалы, новейшее энерго- и ресурсосберегающее оборудование, IT-технологии.

    Ожидается более 8 000 целевых посетителей – владельцы, управляющие и топ-менеджмент отелей, руководители департаментов гостиниц, инвесторы и девелоперы, дизайнеры и архитекторы, линейный персонал.

    Планируйте профессиональную осень уже сегодня! Билеты на все мероприятия можно приобрести на сайте www.pirexpo.com/events, раздел «Для отелей».

    Внимание! Регистрация на мероприятие автоматически гарантирует Вам бейдж посетителя выставки на все дни. Регистрация только на посещение экспозиции продлится до 19 сентября.

    До встречи на выставке «ОТЕЛЬ-2014»!

    Узнайте больше на сайте hotel.pir.ru.

  • Конгресс SWIC.

    Международный Совет по развитию индустрии спа и веллнесс (SWIC) выступил инициатором и организатором в России первого масштабного отраслевого мероприятия – Конгресса SWIC – Spa and Wellness International Congress.

    I Конгресс SWIC будет проходить в Москве, в отеле «Бородино» 31 октября - 1 ноября и станет площадкой обмена опытом, демонстрации достижений и инноваций, обучения бизнес-навыкам и повышения квалификации профессионалов всех уровней в области спа и веллнесс. Планируется выстроить преемственность и последовательность ежегодных программ Конгресса, с тем чтобы его аудитория год от года повышала профессиональную эрудицию и квалификацию.

     

    Со-организатор I Конгресса SWICНациональная Федерация Массажистов

    Партнеры Конгресса SWIC - компании "СПА ДЕВЕЛОПМЕНТ" и"ONEXPROF"

    Информационный партнер Конгресса - журнал "Cabines Russie".

     

    Международный Cовет по развитию Индустрии спа и веллнесс (SWIC) создан по инициативе международных экспертов в области спа и веллнесс из России и Казахстана, а также представителей бизнес-сообщества, заинтересованных в пропаганде концепции здоровья здоровых, с целью содействия развитию индустрии спа и веллнесс в России и странах СНГ.

     

    Основными целями и задачами  Совета  являются:

    • Формирование цивилизованных рыночных отношений в индустрии спа и веллнесс.
    • Создание эффективной системы информационной, образовательной и правовой поддержки спа – бизнеса.
    • Продвижение и реализация инновационных проектов в области спа и веллнесс.
    • Разработка корпоративных стандартов, правил деловой и профессиональной этики в области спа и веллнесс.
    • Интеграция в отрасль спа и веллнесс новейших достижений медицины.
    • Создание необходимых условий для повышения профессионального уровня членов Совета.
    • Поддержка и координация усилий членов Совета в интересах развития и совершенствования спа и веллнесс услуг.
    • Осуществление просветительской деятельности, направленной на пропаганду здорового образа жизни и формирование в обществе культуры здоровья.
    • Организация образовательной деятельности по подготовке и повышению квалификации специалистов в области спа и веллнесс, посредством проведения семинаров, конференций, форумов, тренингов.
    • Оказание методической, информационной, технической и иной поддержки членам  Совета
    • Взаимодействие с государственными структурами Российской Федерации, общественными организациями Российской Федерации и СМИ для совершенствования государственной политики в области спа и веллнесс.
    • Привлечение к решению проблем спа и веллнесс российских и зарубежных экспертов.

     

    В рамках Международного Совета (SWIC) сформирован Экспертный Комитет, куда вошли специалисты высокого класса, имеющие большой опыт работы на Российском и зарубежных рынках - предприниматели, маркетологи, врачи, представители российской науки, курортологии и восстановительной медицины, производители профессионального оборудования и косметики, успешные и известные в своей области профессионалы спа и веллнесс.

     

    Совет SWIC открыт для вступления новых членов. Членами могут стать российские и иностранные граждане и юридические лица. Процедура принятия новых членов нацелена на то, чтобы в Международном Совете SWIC  были представлены настоящие лидеры индустрии и наиболее компетентные профессионалы.

     

    В Совете SWIC предусмотрены следующие категории членства: «Стратегическое партнерство», «Корпоративное членство», «Ассоциативное членство», «Индивидуальное членство».

    Решением собрания учредителей Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс Президентом Совета избрана Елена Львовна Богачева. Исполнительным директором Совета назначена Долгова Юлия Юрьевна.

Профессиональные конкурсы.

  • Всероссийский конкурс «Лучшие отели России - 2014».

    Продолжается прием заявок на участие в ежегодном Всероссийском конкурсе «Лучшие отели России - 2014», организатором которой является Российская гостиничная ассоциация.

    С Положением о конкурсе Вы можете ознакомиться в Вестнике РГА № 4 за 2014г.

    Награждение победителей во всех номинациях состоится 29 сентября в г.Сочи в гостинице «Гранд Отель Жемчужина», 4* в рамках гостиничной конференции РГА (с 29.09. по 02.10.2014).

    За участие в конкурсе оплачивается только оргвзнос от 3 до 10 тыс. рублей в зависимости от категории гостиницы, который компенсирует расходы организатора.

    Формы заявки и справки имеются на главной странице сайта РГА www.rha.ru

    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам в Администрации РГА: (495) 737-71-20, (495) 737-71-48 или email: info@rha.ru.

    Участвуйте, побеждайте и приезжайте в Сочи за наградами!

  • Олимпиада Бизнес-школы SWISSAM.

    Продолжается Олимпиада по международному менеджменту в сфере гостеприимства! (International Hospitality Management Undergraduate).

     

    Бизнес-школа SWISSAM приглашает школьников, выпускников школ и колледжей, а также всех, кто заинтересован в программе первого высшего образования, принять участие в интернет-олимпиаде SWISSAM по международному менеджменту в сфере гостеприимства.

    Победители получат гранты на обучение по программе (International Hospitality Management (Undergraduate).

    Олимпиада проводится до  8 сентября 2014 года.

     

    Как принять участие в Олимпиаде?

    • Пройти по ссылке http://swissam.ru/olimpiada_international_hospitality_management_postgraduate/
    • В течение одного сеанса заполнить все необходимые поля
    • Завершить выполнение олимпиады, нажав кнопку «я все заполнил»
    • Ждать публикации итогов олимпиады на сайте SWISSAM в разделе «новости» и в социальных сетях 15 сентября 2014 года.

    Удачи!

Полезная информация.

  • Магистерская программа.

    Институт непрерывного образования Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА) приглашает руководителей и специалистов гостиничных предприятий на обучение по магистерской программе "Правовое сопровождение гостиничного бизнеса" с присвоением квалификации по специальности «юриспруденция».

    Профессионалы гостиничного бизнеса, прошедшие обучение по данной программе, будут обладать целым рядом преимуществ при осуществлении своей деятельности.

    Они будут иметь более узкую специализацию, глубокое и правильное понимание возникающих правовых проблем, грамотное обеспечение безопасности гостиничной организации в правовой сфере. Такие специалисты будут успешны в  выявлении и определении юридических, регулятивных и репутационных рисков, а также смогут проанализировать целесообразность осуществления тех или иных юридически значимых действий (в сфере заключения договоров, при ведении переговоров и пр.), что затруднительно для  внешних юристов. Кроме того, полученное в нашем вузе юридическое образование однозначно способствует снижению юридических расходов, стабилизирует отношения с клиентами,  исключает конфликт интересов, повышает контроль над конечным продуктом со стороны гостиничного бизнеса, способствует поддержанию конфиденциальности.

    Руководитель или специалист с таким образованием сможет гораздо эффективнее защищать не только права собственника, предприятия, но и свои личные.

    Обращаем Ваше внимание, что к обучению в магистратуре допускаются лица, имеющие высшее образование любого уровня (бакалавриат; специалитет, магистратура, подготовка кадров высшей квалификации). Срок обучения в магистратуре - 2 года. Форма обучения- заочная (с применением дистанционных технологий).

    Студенты магистратуры для прохождения практического обучения имеют возможность выбора лучших гостиниц России, Германии и Австрии.

    Студенты, успешно выполнившие учебный план, допускаются к итоговой государственной аттестации, предусматривающей сдачу государственного комплексного экзамена и публичную защиту магистерской диссертации на заседании Государственной аттестационной комиссии.

    Студентам (слушателям), полностью выполнившим учебный план и успешно прошедшим итоговую государственную аттестацию, присуждается квалификация (степень) МАГИСТРА юриспруденции и выдается диплом государственного образца.

    Более подробную информацию Вы можете получить в Институте непрерывного образования по телефону: (495) 722-69-63.

  • Проверка ресторана: что нужно знать?

    Если уполномоченный проверяющий решил посетить ваше заведение, нужно быть во всеоружии. На семинаре «Взаимодействие с контролирующими органами в сфере общественного питания», прошедшем 20 марта в Академии ресторанного бизнеса, эксперт в области услуг общественного питания Елена Мясникова рассказала о необходимой подготовке к проверкам.

    Какие проверки бывают?

    Плановая проверка проводится не чаще 1 раза в 3 года. Точкой отсчета служит государственная регистрация юридического лица или ИП, последняя плановая проверка или начало осуществления предпринимательской деятельности в соответствии с уведомлением. О проведении плановой проверки ресторан должен быть уведомлен за 3 рабочих дня, к тому же 31 декабря на сайте Генпрокуратуры появляется перечень всех предприятий, которым в грядущем году предстоит проверка.

    Внеплановая проверка может последовать вследствие жалобы потребителя (указавшего свое имя), получения подтвержденных данных о нарушениях организации или истечения срока исполнения выданного предписания об устранении выявленного нарушения. О проведении внеплановой проверки предприятие должно быть уведомлено за 24 часа.

    Кто может проводить?

    Всего уполномоченных контролирующих органов около 50, основные ‒ Роспотребнадзор, МВД, МЧС, Минфин, ФМС, Минздрав, Минтруд, Минсельхоз, Росалкогольрегулирование, Ростехнадхор, ФАС и различные общественные организации. Важно знать, что все они имеют право на осуществление проверок исключительно в рамках своей компетенции. Так, например, участковый не имеет права проверять технологические карты, а санитарный врач – документы на ККМ. О проведении плановой проверки ресторан должен быть уведомлен за 3 рабочих дня; внеплановой – за 24 часа

    Полезная информация.

    Пресловутый «уголок потребителя», к которому часто придирается Роспотребнадзор, не обязательно должен быть непривлекательной доской с пожелтевшими бумажками на кнопке. Ни в одном законе не прописан способ донесения информации прав потребителя до, собственно, потребителя – гостя. Поэтому все необходимое может представлять собой просто аккуратную папку с копиями документов.

    Штрафы для должностных и юридических лиц очень сильно разнятся, поэтому можно попытаться переложить штраф, например, за отсутствие технологических карт, на шеф-повара, который согласно должностной инструкции отвечает за их составление. Важно регулярно напоминать поварам о технике безопасной работы с инструментами (например, использовать пестик, а не руку при работе с мясорубкой и т. п.). Инструкции по работе с ними стоят копейки и свободно продаются, так что стоит приобрести их и повесить на рабочее место сотрудника.

    Инструктажи должен проводиться не только по технике безопасности (вводный при приеме на работу и текущий раз в три месяца), но и по пожарной безопасности (один раз в год), и обязательно фиксироваться в журнале.

    Проверочная закупка (ранее называемая контрольной) должна объявляться в момент передачи заказа проверяющему – когда блюдо и напиток поставили перед ним на стол. Проверочную закупку вправе проводить только сотрудник МВД, а представитель другого контролирующего органа может делать это только в сопровождении полицейского. При себе у проверяющего обязательно должно быть предписание, содержащее цель проверки. Кстати, инструкция «О правилах проведения контрольной закупки», выпущенная в 1982 году, действует и по сей день.

    Проверяющие могут потребовать взвесить заказ через 10‒15 минут после того, как его принесли, а остывшее блюдо всегда будет весить меньше – тоже возможность придраться. Чтобы избежать таких неприятных моментов, в технологических картах нужно указывать два веса: блюда в горячем и холодном состояниях.

    Их (да и клиентов ресторана) также может насторожить большая ценовая разница среди товарных позиций одной группы. Завышенная или заниженная цена всегда вызывает подозрения относительно качества продуктов, поэтому следует вычислить среднюю стоимость блюд в одной категории и не допускать отклонения от нее больше чем на 10‒15 %.

    Несмотря на то, что в большинстве ресторанов сотрудники работают по 12-часовым сменам, законом прописана норма в 11,5 часов. Поэтому в штатном расписании должна стоять именно эта цифра.

    Общественные организации не имеют права штрафовать или выписывать предписания, но могут проводить независимую экспертизу за свой счет и действовать через вышеназванные инстанции. К тому же в результате визита «общественников» могут последовать внеплановые проверки. Но им вполне можно давать вежливый отпор: например, руководство ресторана вправе не пускать их представителей в производственные помещения без медкнижки, халата и маски. А еще многие ретируются при просьбе предъявить контрольный журнал.

    Итак…

    К любой проверке можно и нужно быть всегда готовым. Необходимо соблюдать санитарные и технологические нормы, контролировать персонал, иметь на руках все разрешительные документы, знать закон «О защите прав потребителей» и «Правила оказания услуг общественного питания».

    Всесторонняя грамотность и подкованность – лучшая страховка от штрафа или закрытия заведения.

  • Новые дизайнерские отели 2014.

    Design Hotels – известная сеть, которая объединяет изысканные дизайнерские отели по всему миру – опубликовала список 9 новых гостиниц, которые присоединились к бренду в начале 2014 года.

    Список новичков позволяет составить представление о географии Design Hotels, которая в 2013 году праздновала свое 20-летие. От Стокгольма до Китая – новые представители сети демонстрируют различные грани гостиничного дизайна.

    Отель Miss Clara, Стокгольм, Швеция.

    Уникальный отель Стокгольма, Miss Clara разместился в старинном здании, которое ранее занимала женская школа. Собственно, название отеля – это имя первой директрисы этой школы, Клары Штрёмберг. Реставрация здания 1910 года и его превращение в отель стали одним из самых заметных событий на гостиничном рынке столицы Швеции. Основным идеологом реставрации выступил Герт Вингерд, по замыслу которого центральным местом всех 92 номеров отеля Miss Clara стали величественные окна, из которых открывается вид на одну из самых популярных туристических улиц Стокгольма – бульвар Свеавеген.

    Отель 25Hours Hotel Bikini, Берлин, Германия.

    Премьера нового отеля должна состоятся в конце января 2013 года. Новая гостиница станет первым отелем Берлина для модной сети 25hours, которая выбрала для него действительно дизайнерское место – 10-этажное сооружение, которое является частью единого архитектурного комплекса, построенного в конце 1950-х в Западном Берлине. По соседству с отелем располагается знаменитый Zoopalast - главный кинотеатр Берлиналле, а также Бикинихауз, который является одной из городских достопримечательностей. Отвечает за реновацию всего комплекса архитектурное бюро KEC Architects. Для создания же интерьеров отеля пригласили специалистов из Studio Aisslinger, которые при дизайне будут вдохновляться образом «городских джунглей». Одним из знаковых мест отеля обещают стать его ресторан и бар на крыше с одной из лучших панорам Берлина.

    Отель Piet Boon Bonaire, Кралендейк, Бонэйр.

    Отель Piet Boon Bonaire отвечает среди новичков Design Hotels за карибскую экзотику. Расположенный всего в 30 милях от знаменитого Кюрасао, остров Бонэйр, на котором располагается отель, сам являет образец чуда природного дизайна. Piet Boon Bonaire расположился в самой «лакомой» части острова, вдоль побережья столицы острова Кралендейк. Дизайнер отеля - известный голландский архитектор Пит Боон , который также является и его собственником – создал на берегу живописный комплекс из 9 вилл, полных солнца и комфорта.

    Отель Royal Snail, Намюр, Бельгия.

    Отель The Royal Snail - воплощение современной дизайнерской мысли в фактуре 19 века. Местным дизайнерам оказалось под силу переработать в актуальном ключе историю и традиции Намура, столицы франкофонной области Бельгии. За создание новой гостиницы, разместившейся у подножия местной крепости, ответственны Жюли Валет и Оливье Симон из BURO 5. Они сохранили форму старинного особняка, насытив его современным минимализмом, а также использовали символ улитки, который является фирменным знаком Намюра – в брендинге гостиницы.

    Отель SKT. PETRI, Копенгаген, Дания.

    Отель SKT. PETRI расположился в харизматичном Латинском Квартале Копенгагена, и вполне отражает характер места в своих интерьерах – урбанистичных и элегантных. Достоинства отеля оценил известный новрежский отельер Петтер Стордален, который не так давно стал собственником гостиницы. Стордален намерен повторить с SKT. PETRI успех своего другого детища – отеля THE THIEF – который успел наделать много шуму в Осло и считается одним из знаковых новых отелей Скандинавии. Ожидается, что в 2014 году SKT. PETRI уйдет на реставрацию.

    Отель Anemi Hotel, Киклады, Греция.

    Без Греции никуда – сегодня эта страна задает ритм на европейском гостиничном рынке и дизайнерские отели не являются исключением. Отелю Anemi Hotel повезло не только с дизайном, но и с местом. Остров Фолегандрос – уникальный уголок Греции, куда массовые туристы так и не добрались. Грек Александрос Самарас посторался не нарушить обояние здешних мест, и продолжил переосмыслять традицию в небольшом отеле на 44 комнаты со всего двумя этажами. Простота и современность здесь смешались с традиционной атмосферой греческого релакса.

    Отель Grace Beijing, Пекин, Китай.

    Индастриал по-китайски – отель Grace Beijing расположился в здании бывшего завода, построенного в далекие 1950-е. В интерьерах отеля эклектика развернулась в полной мере – здесь и дань уважения колониальной архитектуре Гонконга, и чисто азиатский омаж династии Мин, которые разбавлены атмосферой художественного безумия. Ее здесь активно поддерживают расположившиеся по соседству галереи, входящие в уникальный заповедник , получивший название Зона Искусств 798.

    Бутик отель Zash Country Boutique Hotel, Сицилия, Италия.

    Джарре – городок у подножия Этны, чудом уцелевший и радующийся этому факту буйными кронами цитрусовых дерев и богатыми виноградниками. Именно здесь, на территории старинной винодельни, и открылся один из лучших отелей городка - Zash Country Boutique Hotel. Создатели гостиницы постарались сохранить как можно больше прежних черт, которые старая винодельня пронесла сквозь эпохи с момента своего открытия в 1930 году. Собственно, Zash Country Boutique Hotel – это крохотный отель с 9 номерами, откуда открываются панорамные виды на море и баром, где в непринужденной атмосфере можно отведать ту продукцию, которую некогда так славно здесь выпускали.

    Апарт-Отель Rooms Hotel Kazbegi, Степанцминда, Грузия.

    Грузия и гостеприимство – синонимы уже не один десяток веков. Одним из доказательств данного факта служит новый отель Rooms Hotel Kazbegi, расположившийся в деревушке Степанцминда, в знаменитой курортной зоне Казбеги. Дизайн нового отеля придумали молодые тбилисцы Ната Джанберидзе и Кети Толорая. Отель из дерева, стекла и стали приготовил для своих гостей потрясающие виды на Кавказ в каждом из своих 156 номеров. Традиции грузинского зодчества, переосмысленные в современной манере, сделали отель одним из лучших мест для зимнего отдыха в Грузии и позволили ему занять достойное место в портфолио Design Hotels.

    Андрей Полозков

    http://www.city-of-hotels.ru/174/2014-1473/new-design-hotels2014.html

  • Зоны риска в отеле: найти и обезвредить.

    Страховые компании ранжируют различные виды деятельности по степени риска. Например, по шкале от 1 до 10, где 1 – это минимальный риск («спринклированный бассейн»), а 10 – максимальный («производство шин»). По такой классификации отели попадают в седьмую категорию, находясь в одной группе с такими видами деятельности, как черная металлургия и розничная торговля мебелью. Другими словами, гостиничная деятельность имеет потенциал к масштабному страховому случаю и большим материальным потерям.

    На первом месте по частоте возгораний стоят «финские» сауны в фитнес-центрах.

    С огоньком?

    Покупая полис для гостиничного бизнеса, отельер получает гарантию помощи и возмещения убытков в случае непредвиденных событий. Как правило, страховщики советуют покупать комплексную страховку, которая включает страхование помещения, отделки, оборудования, мебели, предметов интерьера, товарных запасов по таким рискам, как пожар, стихийные бедствия, залив, противоправные действия третьих лиц и пр. Этот перечень может быть расширен по желанию заказчика, но страховое покрытие «с ответственностью за любые риски» берут на себя лишь единичные компании.

    Риски, связанные с пожарами, являются основными. Хотя современные отели оснащаются системой пожаротушения, дымовыми датчиками и в отеле круглосуточно производится визуальный осмотр помещений, бывают ситуации, когда техника не может противостоять человеческому фактору.

    На первом месте по частоте возгораний стоят «финские» сауны в фитнес-центрах. Посетители по аналогии с русскими банями льют на электропечи воду либо вешают на них полотенца для просушки. А дерево в саунах, просыхая почти до нулевой влажности, может гореть, как чистая целлюлоза. В противопожарных целях в сауне часто устанавливают под потолком закольцованную трубку с отверстиями, вода в которую запускается открыванием крана снаружи сауны. Несмотря на кажущуюся примитивность системы, она эффективно тушит пожар с минимальным повреждением водой, так как работу системы контролирует человек. Проблема состоит в том, что этот кран практически никогда не обозначается на схемах, поэтому довольно часто работники фитнес-центра не знают, что он существует и как им пользоваться, что уж говорить о посетителях. Огонь можно потушить в самом начале, но обычно все разбегаются, в итоге пожар разрастается до больших размеров.

    Вторым критическим местом является кухня. Фритюрницы с перегретым маслом, плиты с открытым огнем для приготовления блюд на гриле, иногда плиты на газу или даже на дровах… Блюда варятся, жарятся, парятся на благо посетителей, а их пары идут в вентиляционную систему, где жиры осаждаются в вытяжке и на стенках вентиляционных коробов. Во время готовки продукты могут подгорать и воспламеняться. Огонь, возникший на плите, идет на вытяжку, где возгораются накопленные отложения. И если он уйдет дальше, в вентиляционную систему, то быстро распространится по всем этажам. Тушить такие пожары затруднительно, потому что огонь начинает «хозяйничать» в труднодоступных местах.

    Дымовые датчики, как и спринклерная система, не являются гарантией безопасности, так как нередки ошибки в их проектировании и установке. По российским стандартам на кухне рядом с плитой должны находиться ручной огнетушитель (чаще всего он используется для фиксации двери) и кошма (кусок плотной материи), которым следует накрывать место возгорания. Наиболее эффективны на кухне порошковые системы пожаротушения модульного типа. В случае пожара повар приводит в действие систему и порошок засыпает плиту. Вступая в реакцию с жиром, он образует мылообразное вещество, которое потом легко смывается водой. При использовании порошковых систем в кухнях с газовыми плитами персонал должен быть проинструктирован, что в случае пожара сначала нужно отключить газ и только затем можно активировать систему тушения. Иначе вместо маленького пожара мы можем получить большой взрыв.

    Прачечная, на первый взгляд, кажется безобидным местом, но она также является местом повышенной опасности. При стирке и глажении из ткани выделяется пух и мелкие волокна, которые осаждаются на проводах, потолке и полу. Такой пух очень быстро возгорается. Горячие поверхности, повышенная влажность и электрооборудование увеличивают вероятность пожара.

    Склады белья обычно представляют собой комнаты, в которые редко заглядывает начальство, поэтому работники здесь часто устраивают посиделки с чаем и курением. Вентиляционные же камеры используются как склады мебели, сезонных декораций, там устраивают ремонтные мастерские и раздевалки. При этом тепловых или дымовых датчиков в подобных помещениях практически никогда нет, поэтому пожар будет обнаружен в последнюю очередь, а распространиться он может быстро и по всему зданию.

    Стоит учитывать и то, что постояльцы отеля, оторванные от дома, не изменяют своим привычкам. Кто-то хочет покурить перед сном (если не в кровати, то хотя бы в номере или ванне), кто-то выпить чаю вечером, воспользовавшись припасенным кипятильником.

    Не пожар и не протечка.

    Гостиница предоставляет множество услуг, поэтому часто приходится сталкиваться со связанными с этой спецификой претензиями постояльцев – например, за испорченную в прачечной или испачканную в ресторане одежду. В гостиничной практике это обычное дело. Правда, это не делает риски незначительными: с учетом уровня постояльцев дорогих отелей, такая претензия легко может превышать 10000 долларов США.

    Иски о причинении вреда здоровью занимают отдельное место. И тут, определяя лимит страхования, важно помнить, что любой иностранный гражданин может обратиться в суд по месту своего жительства, где иски по ущербу третьим лицам часто измеряются миллионами. Например, пожилая американка во время пребывания в одном из московских отелей получила легкую травму: невнимательный консьерж задел ее тележкой для перевозки багажа. Травма была несерьезной – ни перелома, ни швов, просто ушиб. По возвращении домой в США пострадавшая подала в суд и дело закончилось решением о возмещении ей 350 тыс. долларов, которые были выплачены страховой компанией.

    Отель может столкнуться и с массовыми жалобами и претензиями. Так, в одном из отелей Санкт-Петербурга был зафиксирован случай аллергии. В течение суток более 50 постояльцев отеля (большинство из них составляли дети) обратились за медицинской помощью с одинаковыми симптомами: кашель, насморк, раздражение слизистой и глаз. Выяснилось, что все купались в бассейне отеля. Предположительно причиной аллергической реакции стало повышенное содержание хлорки в воде. Отель уладил претензии в досудебном порядке, а страховая компания выплатила около 15000 долларов в качестве компенсации пострадавшим и возмещения расходов гостиницы на адвокатов.

    В первую очередь владельцы гостиниц страхуют то, что является обязательным в силу закона или каких-либо нормативных актов. И все же, покупая полис по страхованию гражданской ответственности, следует позаботиться о том, чтобы он предусматривал такие специфические расширения, как ответственность за повреждение автомобилей на подземной парковке отеля, ответственность за ценные вещи и деньги постояльцев, ответственность отеля за продажу алкогольных напитков и т.д.

    Внешняя угроза.

    Сетевым международным гостиницам рекомендуется отдельно приобретать полис по страхованию риска «терроризм». Отель, расположенный в центральной части крупного города, – легкая и удобная мишень. Здесь всегда большое скопление людей, багажа, постоянный поток автомобилей на подземной парковке, а возможности служб безопасности отеля имеют ограничения.

    Достаточно перечислить несколько случаев последних лет: Бали – в 2002 и 2005-м, Египет – в 2004 и 2005, Тадж Махал и Оберой в Индии – в 2008, Джакарт – в 2009-м. Москва также вошла в этот мрачный список – в 2003-м террористка-смертница привела в действие взрывное устройство около гостиницы Националь». В результате взрыва у отеля шесть человек погибли и 14 получили ранения. Здание получило повреждения фасада, были выбиты стекла. Страховая компания выплатила гостинице возмещение в размере около 7,2 млн. рублей. Принимая решение, какой выбрать лимит по риску «терроризм», следует оценивать стоимость восстановления отеля.

    Еще одна группа рисков – это стихийные бедствия: наводнения, цунами, землетрясения. Особенно остро эта тема стоит для отелей, расположенных в экзотических странах, с развитой инфраструктурой туризма. Достаточно вспомнить цунами в 2004 году, которое за несколько часов уничтожило тысячи прекрасных отелей в разных странах Юго-Восточной Азии.

    На юге России, где сейчас разворачивается активное гостиничное строительство, некоторые районы Краснодарского края, Северного Кавказа, Сочи и Крыма также являются сейсмически активными. Например, по 5-бальной шкале Мюнхенского перестраховочного общества, там есть участки со степенью сейсмичности 2–3, т.е. возможно землетрясение мощностью 6–7 баллов.

    В Санкт-Петербурге, где плотность гостиниц в центре довольно высока, существует риск наводнения и затопления. Среди наиболее затопляемых районов такие привлекательные для гостиничного бизнеса места, как Невский проспект, Дворцовая Набережная, Васильевский остров. Наводнения в Санкт-Петербурге, как правило, происходят в ноябре-декабре, когда сильный ветер с Балтики создает естественную преграду движению воды в Неве. За всю историю города отмечено порядка 300 наводнений. Последний раз наводнение произошло в 2008-м, когда уровень подтопления составил 187 см.

    Несмотря на множество рисков, статистика показывает, что только каждый пятый отель Москвы и Санкт-Петербурга застрахован. Зачастую владельцы отелей, считая страхование излишней тратой и действуя по принципу «авось не случится, а если случится, то не со мной», подвергают свой бизнес дополнительной опасности.

    С любым отелем независимо от его звездности могут произойти различные неприятности, от стихийного бедствия и пожара до мелких повреждений и несчастных случаев с постояльцами. В данном случае страхование является гарантом того, что последствия всех этих неприятностей будут сведены к минимуму.

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Диполи А.В.. - юрист, руководитель департамента РГА

Погосян Т.К.