Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 6-7 (73-74)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Дорогие коллеги, друзья!

Вот и кончилось лето, которого мы всегда долго ждем, а оно имеет свойство очень быстро заканчиваться. На российских курортах в основном закончилась самая «горячая» пора. Сочи и Крым были переполнены, а ведь впереди «бархатный сезон». В целом по России кризисная ситуация в гостиницах существенно меняется в лучшую сторону. Такие города как Санкт-Петербург, Казань страдали не от недостатка гостей, а от недостатка номеров. Сейчас наступила пора городов, традиционно заполняемых в основном бизнес-туристами.

В этом сдвоенном выпуске Вестника Вы в подробностях узнаете о проведенном в Белокурихе заседании Президиума Госсовета, посвященном развитию в стране санаторно-курортной сферы.

Из важных законодательных актов мы выделили ФЗ «О независимой оценке квалификации». Помимо самого закона Вы можете ознакомиться с мнением гостиничного юриста Елены Еременко.

Кроме этого, Вы ознакомитесь с выдержками из законопроекта о штрафах за ложное информирование о классификации гостиниц; о возросшей доходности отелей в Европе; о выросшем спросе на гостиницы в России; о кадровых назначениях; о форумах, конференциях, конкурсах и многом другом.

Читайте, пишите о своих пожеланиях.




От имени Правления и Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин

Официальная хроника и информация.

  • Развитие отечественных курортов:

    КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?

    Заседание Президиума Госсовета в конце августа в Белокурихе, безусловно, стало одним из самых значимых событий в туристической отрасли в этом году. О важности мероприятия уже говорит факт, что проводил его Президент России Владимир Путин, а также внушительный состав участников. Вместе с главой государства в Белокуриху приехали  заместитель председателя правительства Ольга Голодец, министр здравоохранения Вероника Скворцова, министр финансов Антон Силуанов, министр экономического развития Алексей Улюкаев, министр культуры Владимир Мединский, министр по делам Северного Кавказа Лев Кузнецов, министр природных ресурсов и экологии Сергей Донской. А также помощник президента Игорь Левитин, полномочный представитель президента в Сибирском федеральном округе Сергей Меняйло, руководители регионов страны. Ключевая тема - развитие отечественных курортов и привлечение инвестиций в эту сферу.

    А ТАК ЛИ ВСЕ ПЛОХО?

    Уже по устоявшемуся обороту хочется сказать: все не так плохо, все намного хуже. Так ли это на самом деле? Российские санатории не раз становились героями публикаций и телесюжетов. Мы видели и полуразрушенные корпуса и санузлы, которыми не то что пользоваться – смотреть страшно, и запредельные прайсы. Однако, пожалуй, впервые на заседании была показана полная картина – с цифрами и фактами. По словам Министра здравоохранения Вероники Скворцовой, общее количество санаторно-курортных организаций в стране составляет 1875, при этом 33% – это государственные и муниципальные организации, 67% – уже сейчас частные и негосударственные, иные медицинские организации. 18% государственных санаторно-курортных организаций имеют износ, превышающий 80%. Реконструкция и модернизация требуют вклада в один объект от 85 до 200 миллионов рублей. Общая стоимость ремонта и модернизации государственных санаториев и пансионатов в России, как указывается в материалах заседания, может составить около 37 млрд рублей. Общая площадь зданий государственных санаториев, нуждающихся в ремонте, по данным Государственного реестра курортного фонда РФ, составляет 743 тыс. 609 кв. м. При этом 45,6% площадей государственных здравниц сегодня просто простаивают. Наибольшее число обветшавших санаторно-курортных объектов с высоким процентом пустующих площадей находится в Башкирии, Кабардино-Балкарии, Удмуртии, Чечне, в Красноярском крае, а также в Московской, Брянской, Воронежской и Тульской областях. В Крыму зафиксирован крайне высокий уровень износа основных государственных санаторных фондов - на 70-90%, говорится в материалах заседания.

    Несмотря на то, что более половины санаторных учреждений уже находятся в частных руках, следует отметить, что владеют ими госкорпорации, госбанки и крупные промышленные и добывающие компании. Как отмечает  аналитик «Алор Брокер» Кирилл Яковенко в интервью журналу «Эксперт», ежегодно на развитие своей санаторно-курортной инфраструктуры эти собственники выделяют миллиарды рублей, но для массового туризма они либо малодоступны, либо недоступны вовсе, поскольку обслуживают преимущественно сотрудников учреждений собственника. Кроме того, упомянутые компании так же сильно, как и государство, с которым они связаны тесными финансовыми отношениями, зависят от ситуации в экономике, от пресловутых кризиса и санкций. Поэтому и в этой сравнительно благополучной части санаторно-курортного комплекса в последнее время наблюдаются сокращение бюджетов на содержание подведомственных учреждений.

    Тем не менее, отечественный санаторно-курортный комплекс демонстрирует не только поразительную живучесть – внушительный рост. По словам Вероники Скворцовой,  объём санаторно-курортных услуг за последние три года нарос на 20 процентов, а с 2000 года – на 34 процента. По данным Российской ассоциации медицинского туризма, количество россиян, которые воспользовались оздоровительными программами на территории страны, существенно увеличилось, за 2015 год – вдвое по сравнению с 2014 годом, и ожидается ежегодный прирост не менее 10 процентов. Развился и въездной медицинский туризм. За прошлый год он увеличился на 21 процент, за первое полугодие 2016 года – на 35 процентов, в том числе на 12 процентов в санаторно-курортных учреждениях. Такие цифры уже сами по себе не могут оставить равнодушными предпринимателей и инвесторов. Что же их останавливает?

    ИНВЕСТИЦИИ: ЗА И ПРОТИВ

    У российских курортов есть два неоспоримых и очень ценных базовых актива. Первый – это природные лечебные факторы, нередко совершенно уникальные. Второй – серьезный медицинский потенциал, позволяющий проводить эффективное лечение самых разных заболеваний, нередко с использованием собственных уникальных методик. Эту фундаментальную лечебную медицинскую школу во многих местах удалось сохранить еще с советских времен. Как и всегда в основном стараниями энтузиастов, но надо отдать должное и многим собственникам и руководителям санаторных учреждений – они сохраняли и сохраняют квалифицированный медицинский персонал. Пока.

    Санаторно-курортный комплекс России характеризуется низкой инвестиционной привлекательностью при высоких потребностях в капитальных затратах, тогда как мультипликативный эффект от вложений в развитие российских здравниц с учетом задействования смежных сегментов экономики - транспорт, строительство, культура, новые рабочие места, медицина - может доходить до 5-7 рублей на каждый инвестированный рубль. При этом доходы российского бизнеса в этой сфере могут возрасти, по меньшей мере, на 13% при росте числа поездок на 8,5 млн.

    Как отметил, губернатор Алтайского края Александр Карлин, санаторно-курортное лечение в России существует более 200 лет и имеет сложившуюся репутацию и у нас в стране, и в мире. В современных условиях возможность высокоэффективного лечения на отечественных курортах является доступной альтернативой выездному лечебно-оздоровительному туризму и способствует развитию въездного туризма, в том числе и медицинского. При этом дополнительными мультипликативными выгодами развития инфраструктуры санаторно-курортного комплекса является активизация многих экономических процессов. Мы это видим на примере нашего региона на транспорте, в финансовой, социальной сферах, индустриальном и сельхозпроизводстве: повышение внимания к градостроительству и природоохранной политике, рост туристической и имиджевой привлекательности страны и в конечном счёте изменение позиций нашего государства на мировом туристическом рынке.

    По данным Международного конгресса оздоровительного туризма, Россия входит в двадцатку стран по уровню услуг в этой сфере и в десятку стран по потенциалу развития СПА-услуг. Для привлечения необходимых инвестиций следует сфокусироваться на демонстрации экономических преимуществ вложений в развитие инфраструктуры санаторно-курортного комплекса РФ, указывают авторы доклада.

    Проблема всего санаторно-курортного комплекса в том, сообщил журналу «Эксперт»  Виталий Багаманов, управляющий директор «БКС Ультима», что долгие годы в это направление никто не инвестировал. До сих пор считается, что хорошей отдачи от таких инвестиций нельзя получить. Это, конечно, ошибка. Но, несмотря на все «за» инвесторы не торопятся.

    Одним из препятствий, по мнению некоторых участников заседания, является устаревшая нормативно-правовая база отрасли. Так, глава Национальной курортной ассоциации Александр Разумов, заметил, что федеральные курорты сейчас фактически лишены преференций, в том числе налоговых. Профессиональное сообщество серьезно озабочено ревизией двух основных законов, регулирующих отрасль. Это федеральный закон № 406, согласно которому «из перечня особо охраняемых природных территорий исключены лечебно-оздоровительные местности и курорты», а также внесенный правительством в Госдуму в 2015 году проект закона №555658-6 в части регулирования земельных и градостроительных отношений применительно к территориям лечебно-оздоровительных местностей и курортов. В случае принятия этот закон, считает Александр Разумов, окажет крайне отрицательное влияние на развитие курортного дела в России и разрушит само понятие курорта. Другой важной проблемой Александр Разумов назвал ФЗ 395, по которому деятельность, связанная с санаторно-курортным лечением, не относится к  медицинской. Это лишает санатории преференций, которыми пользуются медицинские учреждения.

    Объем санаторно-курортного рынка, по словам министра финансов Антона Силуанова, составляет 110 миллиардов рублей, из которых половина осуществляется за счет бюджетных средств – федеральных, региональных и средств Фонда социального страхования. При этом большая часть услуг предоставляется подведомственной сетью. И эта сеть, по мнению министра, не даёт развиваться конкуренции, потому что средства соответствующего учреждения направляются в свою сеть, а там, соответственно, нет конкурентных условий. Александр Карлин в свою очередь считает, что расходы, связанные с развитием и поддержанием инженерной инфраструктуры городов-курортов, а также повышенными требованиями к благоустройству курортной территории, ложатся тяжелым бременем на администрации этих территорий. Однако при имеющемся уровне доходов муниципальных бюджетов обеспечить соответствующие расходы без помощи федерального и регионального бюджетов, по мнению губернатора, невозможно.

    ПУТИ РЕШЕНИЯ

    Особенностью заседания Госсовета в Белокурихе стала очень конструктивная и аргументированная тональность выступлений, что отметил Президент РФ Владимир Путин, поблагодарив собравшихся за неравнодушное отношение к теме и энтузиазм.

    - Это не просто отрасль, не просто бизнес, это ещё и, совершенно очевидно, социальная составляющая, здоровье граждан России. И здесь, действительно, нам нужно подумать о том, чтобы делать эту отрасль привлекательной для бизнеса, - подчеркнул Владимир Путин.

    Участники заседания предлагали решения, которые после анализа могут лечь в основу полноценной, всесторонне продуманной стратегии развития санаторно-курортного комплекса страны. О необходимости создания такого базового документа говорил Президент России, отведя правительству полгода на его подготовку.

    Вот некоторые из предложений участников заседания. Одним из важных предложений стал вопрос о введении регионального курортного сбора, предусматривающего, что туристы, путешествующие по России, должны будут уплатить туристический сбор. Предполагается, что размер такого сбора будет небольшим (около 100 рублей) и будет включен в стоимость туристической путевки. Эти средства пойдут на развитие инфраструктуры в регионе пребывания туриста. Развитие некоторых проектов уже предусматривает финансирование на такой основе. В частности, Александр Карлин сообщил: «Администрацией края в прошлом году принято решение о создании вокруг Белокурихи, в том числе на территории двух прилегающих сельских районов, природного парка регионального значения общей площадью около 40 тысяч гектаров, играющего роль экологического пояса безопасности нашего курорта. Источник финансирования таких мероприятий может быть также сформирован через введение на первом этапе механизма курортного сбора на пилотных территориях». В то же время и Президент Владимир Путин и министр Алексей Улюкаев отметили, что к этому вопросу следует отнестись с особым вниманием и осторожностью.

    Президент РФ Владимир Путин предложил «награждать звездами» не только гостиницы, но и российские санатории. «Это поможет людям лучше ориентироваться при выборе здравницы и станет дополнительным стимулом для собственников и персонала санаториев постоянно повышать качество своей работы», - считает глава государства.

    Президент Национальной курортной ассоциации Александр Разумов предложил классифицировать деятельность, связанную с санаторно-курортным лечением, как медицинскую деятельность. Министр культуры Владимир Мединский предложил субсидировать российских туроператоров из федерального бюджета для стимулирования въездного и внутреннего туризма. По словам министра, «такой способ привлечения туристов есть за рубежом: Турция, Таиланд, Кипр, Египет, - используют его по сей день. Они напрямую стимулируют иностранные турагентства и платят за каждого приехавшего туриста.

    Министр Вероника Скворцова предложила закрепить обязательность включения в государственный реестр курортного фонда сведений о всех частных и иных негосударственных санаторно-курортных организациях и сформировать на базе государственного реестра единую открытую базу данных, которой смогут воспользоваться все заинтересованные лица и организации.

    Министр по делам Северного Кавказа Лев Кузнецов предложил дать  поручение Правительству проанализировать целесообразность нахождения в собственности государства тех санаториев, которые находятся на федеральном или региональном балансе. Через использование инструментов концессии, инструментов приватизации, считает министр, можно качественно изменить состояние основных активов, повысить конкурентоспособность курортов. По мнению Льва Кузнецова,  реализация этих задач в конечном итоге позволит сделать санаторно-курортный комплекс сделать не только бюджетонезависимым, но и экономическим драйвером развития курортных регионов.

    Прокомментировать возможное введение классификации для санаторно-курортных учреждений мы попросили президента Российской гостиничной ассоциации Геннадия Ламшина:

    - В настоящее время классификация санаториев производится в соответствии с «Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями». По мнению специалистов Порядок классификации не в полной мере учитывает особенности деятельности санаториев, в связи с чем необходимо выделить эти специализированные средства размещения в отдельную группу (по аналогии с выделенными группами «Курортные гостиницы», «Дома отдыха, пансионаты и другие аналогичные средства размещения») и разработать для их экспертной оценки свои специфические показатели (медицинские и оздоровительные).

    Журнал «Э вести» обратился за комментариями к представителям туристической отрасли. На вопросы ответили: директор по продажам компании “OneTouch&Travel” Иван Бубляев, генеральный директор туристической компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

    По Вашему мнению, эффективно ли введение туристическогго сбора? Приведет ли это к реализации поставленной задачи и благоприятно ли такое решение для отрасли?

    Сергей Ромашкин: Я считаю, что введение регионального сбора однозначно негативно скажется и на турпотоке, и на имидже курортов. Это все выглядит, как будто от туристов санаториям нужны только деньги. Это не очень удачный ход с точки зрения маркетинга, т.к. это подразумевает, что курорты не рады туристам, но рады их деньгам. Мне казалось, что такие сборы в той или иной мере должны изначально быть заложены в стоимости услуг курорта. То есть, часть денег, отданных туристом за услуги курорта, поступает в местный или федеральный бюджет в виде налога. А получается, что вместо развития бизнеса, мы говорим туристу: делай что хочешь, но не забудь сто рублей уплатить. Сегодня у нас есть люди, которые отдыхают, вы не поверите, на 5000 рублей. Если даже такой налог и вводить, с чем я не согласен, то его надо вводить в процентах к стоимости путевки, дифференцировать. Если человек платит 900 рублей в сутки, то для него 100 рублей это серьезная сумма.

    Я также согласен с Улюкаевым, что должна быть прозрачная схема расходования этих средств. Нужно демонстрировать реальный результат. К примеру, отремонтировать какое-нибудь здание и повесить табличку, что здание отремонтировано на деньги туристического сбора. Тогда люди увидят, что деньги не пропали, а использованы по назначению.

    А вообще, эта тема уже обсуждается лет пять. Были моменты более удачные и менее удачные. Я считаю, что сейчас еще и момент крайне неудачный: реальные доходы населения падают, ВВП падает. Вроде бы год назад хотели стабилизировать налоговую систему, а сейчас вводят новый налог для туристов. Отрицательный имиджевый эффект превалирует над экономикой этого нововведения.

    Иван Бубляев: Безусловно, данная мера эффективна, если деньги, полученные таким путем, действительно будут использоваться по назначению, и буден виден результат вложения данных средств. Идея не нова: ею пользуются по всему миру. Но повторюсь, что здесь будет важен процесс прозрачности сбора средств и последующего их вложения. Что касается, вопроса о последствиях введения регионального сбора, то это вопрос расчета и последующих шагов по реализации прозрачности сбора и вложения полученных средств.

    Как Вы считаете, нужно ли относить санатории к медицинским учреждениям?

    Сергей Ромашкин: Было бы правильным решением отнести санатории к медицинским учреждениям. Сегодня серьезные санатории – это практически те же больницы, но с более комфортными условиями проживания. Другое дело, что есть и условные санатории, которые просто оказывают некоторые спа-процедуры, с этим нужно разбираться.

    Иван Бубляев: Все что касается здоровья человека, должно иметь отношение к медицинским учреждениям, получать все необходимые разрешения, лицензии и соответствовать нормам и стандартам современной медицины.

    По Вашему мнению, приведет ли субсидирование туроператоров к развитию внутреннего туризма?

    Сергей Ромашкин: Эта тема тоже давно обсуждается. Я боюсь, что, поскольку тут будут задействованы бюджетные деньги, министр финансов скажет, что на такие задачи денег в бюджете нет. И будет совершенно прав. Сегодня многие страны стимулируют въездной поток таким образом. Известны некоторые суммы для привлечения туриста на свой курорт. Допустим, я знаю, что Франция ориентируется на цифру в 40 евро. К примеру, французы задумали привезти еще 100 немцев в Париж. Для этого они выделяют 4000 евро: на рекламу, ролик на телевидение в Берлине и т.п. Или эти деньги можно отдать немецким турагентствам, с тем чтобы они набрали 100 немцев во Францию.

    Иван Бубляев: Вопрос, который требует тщательной проработки. Безусловно, как инструмент мотивации денежные доплаты использовать можно. О его эффективности говорить, сложно, т.к. многое будет зависеть от суммы. Если она большая, то и туроператоры, и турагенты на это пойдут с энтузиазмом, ну а если она будет маленькая, то это будет неинтересно. В любом случае, если к этому придут, то это должны быть точечные и хорошо просчитанные вложения. Конечно же, тогда "OneTouch&Travel" и другие партнеры на рынке будут дополнительно стимулировать спрос по внутреннему туризму.

    Могли бы дать оценку ситуации с инвестициями в отрасль?

    Сергей Ромашкин: Россия – страна с довольно непредсказуемым налоговым законодательством и прочими аспектами ведения бизнеса. Кроме того, туристический бизнес – не очень доходный, как это ни странно. Сроки окупаемости проектов отелей или санаториев достаточно велики. При инвестициях в такой проект надо закладываться на восемь-десять лет. Но чудес не бывает, и инвесторы ищут какие-то более быстро реализуемые проекты. Десять лет никого не устраивает, тем более в России.

    При этом я не вижу, что инвестиций в отрасль нет. Может быть, нет крупных вложений в туризм. Миллиарды долларов в России никто в туризм не вкладывает. А вкладывают, например, сто человек по десять миллионов долларов. Вот такие инвестиции есть. Такой процесс не останавливается ни в Краснодарском крае, ни в Алтайском крае. В Подмосковье тоже идет какая-то инвестиционная работа. Просто эти проекты не на слуху, они не такие масштабные, как строительство олимпиады. Например, сейчас есть волна, многие инвесторы хотят успеть построить к чемпионату мира по футболу во всех городах отели и другие туристические объекты, чтобы привлечь этих туристов.

    Иван Бубляев: Для иностранных инвесторов мы пока не прозрачны, на внешнем рынке инвестиций - мы мало котируемся, и, к сожалению, у нас пока «плохой» имидж. Российский же инвестор привык к «быстрым» деньгам, туризм же даже в среднесрочной перспективе малоинтересен, и большинство проектов окупаются только в долгосрочной перспективе. Это, кстати, давно уже поняли на западе, и большинство туристских проектов имеют там государственную поддержку, как от федерального, так и регионального уровня, поскольку это и дополнительные рабочие места (на несколько десятков лет), и налоги, и развитие инфраструктуры.

    Д. Павлов, Журнал «Отель»

    Источники:

    Официальное интернет-представительство Президента России,

    материалы российских СМИ.

  • О независимой оценке квалификации.

    В апреле 2014г. вышел Указ Президента РФ № 249 «О национальном Совете при Президенте РФ по профессиональным квалификациям», в соответствии с которым создана система профессиональных квалификаций в РФ.

    03 июля 2016г. вышел в свет Федеральный закон № 238-ФЗ «О независимой оценке квалификации», который гласит о системе независимой оценки квалификации, о ее структуре, устанавливает правовые и организационные основы и порядок проведения независимой оценки квалификации работников любой отрасли.

    Вступление в силу этого Закона – с 01 января 2017г.

    Но, следует особо подчеркнуть – это не значит, что с 01.01.2017г. профстандарты становятся обязательными и будет действовать обязательная оценка квалификации работников отрасли. В настоящее время, в 2017-м году, и далее они носят добровольный характер! Как долго – время покажет.

    Вашему вниманию предлагается ФЗ № 238 «О независимой оценке квалификации».

    Федеральный закон от 03 июля 2016 г. N 238-ФЗ

    «О независимой оценке квалификации»

    Дата подписания 03 июля 2016г.

    Опубликован 06 июля 2016г.

    Принят Государственной Думой 22 июня 2016 года

    Одобрен Советом Федерации 29 июня 2016 года

     

    Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона

    1. Предметом регулирования настоящего Федерального закона являются отношения, возникающие при проведении независимой оценки квалификации работников или лиц, претендующих на осуществление определенного вида трудовой деятельности.

    2. Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые и организационные основы и порядок проведения независимой оценки квалификации работников или лиц, претендующих на осуществление определенного вида трудовой деятельности, а также определяет правовое положение, права и обязанности участников такой независимой оценки квалификации.

    3. Иной порядок проведения оценки квалификации работников или лиц, претендующих на осуществление определенного вида трудовой деятельности, может устанавливаться другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в случае, если в отношении соответствующих категорий работников Трудовым кодексом Российской Федерации определены особенности регулирования труда таких работников, в том числе в связи с выполнением работ с вредными и (или) опасными условиями труда.

    4. Настоящий Федеральный закон не применяется в отношении граждан, претендующих на замещение должностей государственной службы, и государственных служащих.

    Статья 2. Основные понятия, применяемые в настоящем Федеральном законе

    Для целей настоящего Федерального закона применяются следующие основные понятия:

    1) национальное агентство развития квалификаций - автономная некоммерческая организация, созданная в целях обеспечения деятельности по развитию квалификаций в Российской Федерации, в состав учредителей которой входят общероссийские объединения работодателей, общероссийские объединения профессиональных союзов и Российская Федерация, от имени которой функции и полномочия учредителя осуществляют федеральные органы исполнительной власти, уполномоченные Правительством Российской Федерации;

    2) национальный совет - национальный совет при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям, который является консультативным органом при Президенте Российской Федерации для рассмотрения вопросов, касающихся развития квалификаций в Российской Федерации;

    3) независимая оценка квалификации работников или лиц, претендующих на осуществление определенного вида трудовой деятельности (далее - независимая оценка квалификации), - процедура подтверждения соответствия квалификации соискателя положениям профессионального стандарта или квалификационным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (далее - требования к квалификации), проведенная центром оценки квалификаций в соответствии с настоящим Федеральным законом;

    4) оценочные средства для проведения независимой оценки квалификации - комплекс заданий, критериев оценки, используемых центрами оценки квалификаций при проведении профессионального экзамена;

    5) реестр сведений о проведении независимой оценки квалификации - информационный ресурс для обеспечения проведения независимой оценки квалификации (далее - реестр);

    6) совет по профессиональным квалификациям - орган управления, наделенный в соответствии с настоящим Федеральным законом полномочиями по организации проведения независимой оценки квалификации по определенному виду профессиональной деятельности;

    7) соискатель - работник или претендующее на осуществление определенного вида трудовой деятельности лицо, обратившиеся, в том числе по направлению работодателя, в центр оценки квалификаций для подтверждения своей квалификации в порядке, установленном настоящим Федеральным законом;

    8) центр оценки квалификаций - юридическое лицо, осуществляющее в соответствии с настоящим Федеральным законом деятельность по проведению независимой оценки квалификации.

    Статья 3. Участники системы независимой оценки квалификации

    Участниками системы независимой оценки квалификации являются:

    1) национальный совет;

    2) национальное агентство развития квалификаций;

    3) советы по профессиональным квалификациям;

    4) центры оценки квалификаций;

    5) работодатели;

    6) соискатели;

    7) федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда (далее - уполномоченный орган исполнительной власти).

    Статья 4. Проведение независимой оценки квалификации

    1. Независимая оценка квалификации проводится в форме профессионального экзамена центром оценки квалификаций в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

    2. Профессиональный экзамен проводится по инициативе соискателя за счет средств соискателя, иных физических и (или) юридических лиц либо по направлению работодателя за счет средств работодателя в порядке, установленном трудовым законодательством.

    3. Для прохождения профессионального экзамена в центр оценки квалификаций представляются письменное заявление соискателя по установленному образцу, поданное лично, через законного представителя или в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", копия паспорта или копия иного документа, удостоверяющего личность, а также иные документы, необходимые для прохождения соискателем профессионального экзамена по соответствующей квалификации, информация о которой содержится в реестре.

    4. По итогам прохождения профессионального экзамена соискателю в тридцатидневный срок центром оценки квалификаций выдается свидетельство о квалификации, а в случае получения неудовлетворительной оценки при прохождении профессионального экзамена - заключение о прохождении профессионального экзамена, включающее рекомендации для соискателя. В течение этого срока осуществляются проверка, обработка и признание результатов независимой оценки квалификации соискателя советом по профессиональным квалификациям.

    5. Сведения о выданных свидетельствах о квалификации вносятся национальным агентством развития квалификаций в реестр.

    6. Соискатель, работодатель, иные указанные в части 2 настоящей статьи физические и (или) юридические лица, которые не согласны с решениями, принятыми центром оценки квалификаций по итогам прохождения профессионального экзамена, в течение тридцати календарных дней с даты информирования их о результатах прохождения профессионального экзамена в порядке, установленном положением об апелляционной комиссии по рассмотрению жалоб, связанных с результатами проведения профессионального экзамена и выдачей свидетельства о квалификации, вправе подать письменную жалобу в апелляционную комиссию совета по профессиональным квалификациям.

    Статья 5. Национальный совет

    1. Координацию деятельности федеральных органов исполнительной власти, объединений работодателей, профессиональных союзов (их объединений), ассоциаций (союзов) и иных организаций, представляющих и (или) объединяющих профессиональные сообщества, образовательных, научных и других организаций в сфере независимой оценки квалификации осуществляет национальный совет.

    2. В состав национального совета входят представители органов государственной власти Российской Федерации, общероссийских и иных объединений работодателей, общероссийских профессиональных союзов (их объединений), ассоциаций (союзов) и иных организаций, представляющих и (или) объединяющих профессиональные сообщества, образовательных, научных и других организаций.

    3. Полномочия национального совета и его состав определяются настоящим Федеральным законом и указом Президента Российской Федерации.

    4. Издание нормативных правовых актов Российской Федерации по вопросам независимой оценки квалификации осуществляется после рассмотрения и одобрения этих актов национальным советом.

    Статья 6. Национальное агентство развития квалификаций

    Национальное агентство развития квалификаций:

    1) обеспечивает организационную, методическую, экспертно-аналитическую поддержку деятельности национального совета, советов по профессиональным квалификациям и центров оценки квалификаций;

    2) подготавливает для национального совета предложения по наделению советов по профессиональным квалификациям полномочиями по организации проведения независимой оценки квалификации по определенному виду профессиональной деятельности, а также по прекращению таких полномочий;

    3) организует формирование и ведение реестра;

    4) утверждает на основе предложений советов по профессиональным квалификациям наименования квалификаций и требования к квалификации, на соответствие которым проводится независимая оценка квалификации, с указанием сроков действия свидетельств о квалификации и документов, необходимых для прохождения соискателем профессионального экзамена, после одобрения этих предложений национальным советом, вносит содержащиеся в указанных документах сведения в реестр;

    5) осуществляет информирование и консультирование участников системы независимой оценки квалификации по вопросам ее проведения в соответствии с настоящим Федеральным законом;

    6) осуществляет иные функции в соответствии с настоящим Федеральным законом.

    Статья 7. Совет по профессиональным квалификациям

    1. Совет по профессиональным квалификациям создается по решению национального совета для проведения независимой оценки квалификации по определенному виду профессиональной деятельности в целях развития системы независимой оценки квалификации на общероссийском уровне.

    2. Совет по профессиональным квалификациям создается на базе общероссийских и иных объединений работодателей, ассоциаций (союзов) и иных организаций, представляющих и (или) объединяющих профессиональные сообщества, и по решению национального совета наделяется полномочиями по организации проведения независимой оценки квалификации по определенному виду профессиональной деятельности. В состав совета по профессиональным квалификациям входят также представители профессиональных союзов (их объединений), образовательных, научных и других организаций.

    3. Совет по профессиональным квалификациям для осуществления своей деятельности разрабатывает на основе примерного положения о совете по профессиональным квалификациям положение и утверждает его.

    4. Совет по профессиональным квалификациям по определенному виду профессиональной деятельности:

    1) утверждает оценочные средства по соответствующим квалификациям, которые применяются центрами оценки квалификаций при проведении профессионального экзамена по соответствующей квалификации;

    2) представляет в национальное агентство развития квалификаций проекты наименований квалификаций и требования к квалификации, на соответствие которым планируется проводить независимую оценку квалификации, с указанием сроков действия свидетельств о квалификации и документов, необходимых для прохождения соискателем профессионального экзамена по соответствующей квалификации;

    3) проводит отбор организаций для выполнения ими функций центров оценки квалификаций, наделяет их полномочиями по проведению независимой оценки квалификации и направляет в национальное агентство развития квалификаций информацию о принятом решении для ее внесения в реестр;

    4) определяет для каждого центра оценки квалификаций наименования квалификаций, по которым будет проводиться независимая оценка квалификации, и направляет сведения о таких наименованиях в национальное агентство развития квалификаций для их внесения в реестр;

    5) осуществляет мониторинг деятельности центров оценки квалификаций и контроль за их деятельностью;

    6) принимает решение о прекращении полномочий центров оценки квалификаций и направляет в национальное агентство развития квалификаций информацию о принятом решении для ее внесения в реестр;

    7) проверяет, обрабатывает и признает результаты независимой оценки квалификации, принимает решение о выдаче свидетельств о квалификации центром оценки квалификаций и направляет в национальное агентство развития квалификаций информацию о выданных свидетельствах о квалификации для ее внесения в реестр;

    8) проводит по решению национального совета независимую оценку квалификации;

    9) создает апелляционную комиссию по рассмотрению жалоб, связанных с результатами проведения профессионального экзамена и выдачей свидетельства о квалификации, и организует ее деятельность.

    5. Финансовое обеспечение деятельности совета по профессиональным квалификациям осуществляется за счет собственных средств юридического лица, на базе которого он создан, и других не запрещенных законодательством Российской Федерации источников.

    Статья 8. Центр оценки квалификаций

    1. Центр оценки квалификаций проводит независимую оценку квалификации. Перечень квалификаций определяется для соответствующего центра оценки квалификаций советом по профессиональным квалификациям.

    2. Центр оценки квалификаций проводит профессиональные экзамены.

    3. Полномочия центра оценки квалификаций могут быть прекращены в случае:

    1) несоответствия деятельности центра оценки квалификаций установленным требованиям;

    2) неоднократного нарушения центром оценки квалификаций порядка проведения профессиональных экзаменов;

    3) представления центром оценки квалификаций заведомо недостоверных сведений в ходе отбора и наделения его полномочиями по проведению независимой оценки квалификации, мониторинга осуществляемой им деятельности или контроля за ней;

    4) поступления от юридического лица заявления о прекращении по собственной инициативе осуществления полномочий центра оценки квалификаций;

    5) ликвидации юридического лица в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации.

    4. При прекращении юридическим лицом осуществления полномочий центра оценки квалификаций в случаях, предусмотренных частью 3 настоящей статьи, сведения о центре оценки квалификаций исключаются национальным агентством развития квалификаций из реестра в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия советом по профессиональным квалификациям решения о прекращении указанных полномочий.

    5. В случае прекращения юридическим лицом осуществления полномочий центра оценки квалификаций совет по профессиональным квалификациям обеспечивает выполнение неисполненных обязательств перед соискателями, в отношении которых не завершена процедура независимой оценки квалификации.

    6. Финансовое обеспечение деятельности центра оценки квалификаций осуществляется за счет собственных средств центра оценки квалификаций и других не запрещенных законодательством Российской Федерации источников.

    Статья 9. Полномочия уполномоченного органа исполнительной власти

    1. Уполномоченный орган исполнительной власти осуществляет следующие полномочия:

    1) утверждает примерное положение о совете по профессиональным квалификациям и порядок наделения совета по профессиональным квалификациям полномочиями по организации проведения независимой оценки квалификации по определенному виду профессиональной деятельности и прекращения этих полномочий;

    2) утверждает форму бланка свидетельства о квалификации и приложений к нему, технические требования к бланку, порядок заполнения бланка и выдачи дубликата свидетельства о квалификации, а также форму заключения о прохождении профессионального экзамена;

    3) утверждает образец заявления для проведения независимой оценки квалификации и порядок подачи такого заявления, в том числе в форме электронного документа, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет";

    4) утверждает требования к центрам оценки квалификаций и порядок отбора организаций для наделения их полномочиями по проведению независимой оценки квалификации и прекращения этих полномочий;

    5) утверждает положение об апелляционной комиссии по рассмотрению жалоб, связанных с результатами прохождения профессионального экзамена и выдачей свидетельства о квалификации;

    6) утверждает положение о разработке наименований квалификаций и требований к квалификации, на соответствие которым проводится независимая оценка квалификации, с указанием сроков действия свидетельств о квалификации и документов, необходимых для прохождения соискателем профессионального экзамена по соответствующей квалификации;

    7) утверждает положение о разработке оценочных средств для проведения независимой оценки квалификации;

    8) утверждает порядок формирования и ведения реестра, перечень сведений, содержащихся в реестре, и порядок доступа к ним;

    9) утверждает порядок осуществления мониторинга и контроля в сфере независимой оценки квалификации.

    2. Уполномоченный орган исполнительной власти осуществляет мониторинг и контроль в сфере независимой оценки квалификации.

    Статья 10. Информационное обеспечение независимой оценки квалификации

    1. В целях обеспечения проведения независимой оценки квалификации используется реестр, который включает в себя:

    1) информацию о деятельности национального совета и национального агентства развития квалификаций в части вопросов, касающихся развития квалификаций;

    2) сведения о советах по профессиональным квалификациям и центрах оценки квалификаций;

    3) сведения о наименованиях квалификаций и требования к квалификации, на соответствие которым проводится независимая оценка квалификации, с указанием сроков действия свидетельств о квалификации и документов, необходимых для прохождения соискателем профессионального экзамена по соответствующей квалификации;

    4) сведения о выданных свидетельствах о квалификации;

    5) перечень официальных сайтов национального совета, национального агентства развития квалификаций, советов по профессиональным квалификациям и центров оценки квалификаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

    6) иные сведения, перечень которых определяется уполномоченным органом исполнительной власти.

    2. Национальное агентство развития квалификаций несет ответственность за достоверность и актуальность информации, содержащейся в реестре.

    3. Сведения, содержащиеся в реестре, являются открытыми, за исключением сведений, содержащих персональные данные. Доступ граждан и организаций к реестру является бесплатным.

    4. Национальное агентство развития квалификаций, советы по профессиональным квалификациям и центры оценки квалификаций формируют общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности, и обеспечивают доступ к этим ресурсам посредством использования официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", перечень которых содержится в реестре.

    Статья 11. Переходные положения

    В случае, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации установлен иной порядок проведения оценки квалификации работников или лиц, претендующих на осуществление определенного вида трудовой деятельности, чем это предусмотрено настоящим Федеральным законом (за исключением случаев, предусмотренных частью 3 статьи 1 настоящего Федерального закона), применение указанного порядка допускается до 1 июля 2019 года.

    Статья 12. Вступление в силу настоящего Федерального закона

    Настоящий Федеральный закон вступает в силу с 1 января 2017 года.

    Президент Российской Федерации

    В. Путин

    От редакции. Более подробно о системе профессиональных квалификаций и системе независимой оценки квалификаций Вы можете узнать в рубрике «Полезная информация» в интервью, данном Hotelier.PRO практикующим юристом в сфере гостиничного бизнеса Еленой Еременко.

     

  • Штраф за ложное информирование о классификации гостиниц при оказании гостиничных услуг может составить от 30 тыс. руб.

    Штраф за ложное информирование о классификации гостиниц при оказании гостиничных услуг может составить от 30 тыс. руб. для должностных лиц и от 50 тыс. руб. – для юрлиц, соответствующий законопроект проходит независимую экспертизу перед внесением на рассмотрение в правительство РФ. Об этом сообщается на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.

    «Предоставление гостиничных услуг с использованием категории, доводимой до потребителя в наглядной и доступной форме и предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, не соответствующей категории, указанной в свидетельстве о присвоении гостинице и иному средству размещения, влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 30 тыс. до 50 тыс. руб.», - говорится в сообщении.

    Также уточняется, что штраф для юрлиц может составить 1/40 до 1/25 от совокупного размера выручки от реализации всех товаров и услуг за предшествующий нарушению год или предшествующую нарушению часть текущего года - но не менее 50 тыс. руб. Кроме того, аналогичное наказание планируется применять за оказание гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице или иному средству размещения соответствующей категории.

    Согласно действующему Кодексу об административных правонарушениях (КоАП), наказание за ложное информирование о классификации гостиницы при заселении не предусмотрено. При этом за оказание услуг без свидетельства предусмотрен штраф для должностных лиц в размере от 7 тыс. до 10 тыс. руб.; для юридических лиц - от 40 тыс. до 50 тыс. руб.

    www.mskagency.ru

     

  • За указание «звездности» не соответствующей действительности возбуждено 9 дел в отношении гостиниц Московской области.

    9 дел о нарушении законодательства Российской Федерации о рекламе возбуждено в отношении гостиниц Московской области по факту использования для продвижения своих услуг классификации «звездности», не соответствующей действительности. Московским областным УФАС России в ходе мониторинга деятельности объектов туристической индустрии на предмет достоверности размещаемых гостиницами Московской области сведений об уровне их классификации («звездности») установлены факты размещения в сети «Интернет» информации об их соответствии категориям 2, 3 или 4 звезды. В числе таких гостиниц: Олимпик Подольск 2*, East Gate Балашиха 4*, 40-й Меридиан Яхт Клуб Коломна 4*, Элит Кроус Яхт Клуб Мытищи 3*, Мон Плезир Химки 3*.

    Вместе с тем, указанные отели не включены в перечень гостиниц и иных средств размещения, находящихся на территории Московской области, прошедших классификацию.

    В соответствии с частью 1 статьи 5 Закона о рекламе, реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.

    Согласно пункту 2 части 3 статьи 5 Закона о рекламе, недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара. В случае подтверждения нарушения Законодательства о рекламе лица, допустившие нарушение, могут быть привлечены к административной ответственности по статье 14.3 КоАП, которой предусмотрена ответственность в виде штрафа в размере до пятисот тысяч рублей.

    mo.fas.gov.ru

     

  • Визит делегации Китайской гостиничной ассоциации.

    08 августа с.г. в Москве состоялась встреча представительной делегации Китайской гостиничной ассоциации (КГА) с руководством Российской гостиничной ассоциации (РГА). Китайскую делегацию возглавляла президент КГА г-жа Хань Мин, российскую – президент РГА Геннадий Ламшин.

    Как отметили обе стороны «встреча явилась отличным стартом для сотрудничества обеих ассоциаций, через который мы начали лучше понимать друг друга и обменялись взглядами и мнениями по вопросам туризма, гостиничного и ресторанного развития в обеих странах. Обе стороны согласились иметь регулярный механизм связи для расширения сотрудничества в рамках взаимного уважения и рассчитывают установить долгосрочную стратегическую дружбу в ближайшем будущем.

    В качестве национальной ассоциации первого класса, КГА имеет много событий с широко распространенным влиянием в Китае, таких как Китайский гостиничный культурный фестиваль, Китайский кулинарный фестиваль, China Green Hotel и т.д.

    Принято принципиальное совместное решение о разработке и подписании Соглашения о сотрудничестве между РГА и КГА.

Новости гостиничного бизнеса.

  • Доходность отелей в Европе возросла.

    Впервые с 2010 года гостиницы Европы по итогам 2015 года по такому ключевому показателю, как RevPAR (доход на номер) обогнали отели США. Больше всех в прибыли выиграли отели Барселоны, чей доход за минувший годы вырос на 31,3%.

    Эксперты считают, что эта позитивная тенденция сохранится в Европе и в 2016 году. В январе отели уже зафиксировали рост доходов на 3%. Российский рынок также отмечена тенденция роста доходности. В январе RevPAR отечественных отелей вырос на 13,2%, до 2,158 рублей. Как отмечают в STR Global, отельный сектор России показывает двузначный рост на протяжении последних 8 месяцев подряд, что обусловлено ростом внутреннего туризма.

    По мнению аналитиков STR Global, к росту заполняемости европейских отелей привело падение спроса на североафриканском и ближневосточном направлениях. По данным отчета, RevPAR в Европе в прошлом году вырос в среднем до 83,94 долларов или 75,17 евро (+6,9%). В тоже время в США этот показатель увеличился до 78,65 долларов или 70,43 евро (+6,3%).

    На протяжении последних пяти лет отели США были более прибыльными по сравнению с европейскими гостиницами. Так, в 2014 году RevPAR в США достиг 8,1% против 4,3% в Европе. Однако, в прошлом году этот тренд изменился: несмотря на проблемы безопасности в Европе, которые повлияли на приток туристов в конце года, все ключевые европейские города показали высокую заполняемость отелей.

    По мнению аналитиков, на это повлиял слабый курс евро по отношению к доллару, что привлекло в европейский регион больше туристов из Азии и США, а также падение спроса на отдых в странах Северной Африки. Рост RevPAR европейских отелей был особенно заметен в летний сезон-2015: +9,9% в июне, +13% в июле и +8,4% в августе.

    Среди направлений с существенным ростом RevPAR в 2015 году, помимо Барселоны, выделяются также Милан (+30,3%), Дублин (+23,3%), Прага (+14,6%), Амстердам (+12,1%) и Варшава (+9,8).

    5stars-mag.ru

     

  • Спрос на гостиницы в России вырос на 20%.

    Наибольший рост цен на проживание по сравнению с 2015 отмечен в Санкт-Петербурге и составляет 26%.

    Эксперты лидера рынка делового туризма ГК «Аэроклуб» проанализировали характер бронирований гостиниц в крупнейших городах России в первом полугодии 2016 и выяснили, как изменились цены на проживание по сравнению с 2015 годом.

    Исходя из результатов исследования, спрос на гостиничные номера в России вырос на 20%. В частности, наиболее существенно увеличилось количество бронирований в городах, связанных с горнодобывающей промышленностью, – спрос на гостиницы в Новокузнецке, Кемерово и Томске вырос на 55%. Более чем на треть вырос спрос на номера в Сочи, а популярность отелей в Москве увеличилась на 18%. Рост интереса к Петербургу также демонстрирует положительную динамику и составляет 13%.

    По количеству забронированных номеров в первой половине 2016 лидирует Москва, а на втором месте оказался Санкт-Петербург. Стоит отметить, что популярности северной столице добавил возросший интерес к ПМЭФ со стороны зарубежных и российских корпораций – рост числа бизнес-туристов по сравнению с прошлогодним мероприятием составил 24%. При этом цены на размещение в Санкт-Петербурге выросли на 26%. В топ-5 самых популярных среди деловых путешественников городов России вошли также Новосибирск, Нижний Новгород и Пермь.

    Рост спроса на проживание в гостиницах не мог не сказаться на их стоимости. Впрочем, общая динамика по России весьма умеренная – наиболее значительный рост цен пришелся на январь 2016, когда разница в стоимости номера по сравнению с 2015 годом составила 22% Cредние цены за ночь в мае и июне выросли лишь на 10%, тогда как в феврале и апреле стоимость проживания, наоборот, продемонстрировала падение по сравнению с прошлым годом.

    Средний чек на проживание в Москве в первой половине 2016 года составил 4 960 рублей, при этом из-за повышенной востребованности стоимость гостиничного номера в Петербурге была выше в среднем на 1 тысячу рублей. На уровне московских цен – около 5 тысяч рублей за сутки – держится также стоимость ночи проживания в гостиницах Владивостока, Сочи и Мурманска. При этом в Сочи прослеживается весьма существенный рост цен по сравнению с 2015 годом – стоимость проживания повысились в среднем на четверть. Среди крупнейших городов России самые низкие тарифы предлагают гостиницы Перми и Самары, 3 900 рублей и 4 000 рублей соответственно, при этом стоимость проживания в обоих городах остается практически на прежнем уровне уже второй год подряд.

    «Исходя из растущего спроса на проживание в гостиницах, можно отметить, что деловая активность в крупнейших российских городах постепенно восстанавливается после неблагоприятных 2014-2015. Мы наблюдали умеренный рост цен, который позволил отельерам в это трудное время сохранять достаточную для поддержания бизнеса загрузку номеров, – комментирует генеральный директор ГК «Аэроклуб» Денис Матюхин. – Среди основных проблем, с которыми приходится сталкиваться деловым путешественникам в России, – нехватка отелей соответствующего уровня в регионах. Особенно от плохого сервиса страдают иностранные командированные, которым зачастую приходится объясняться на языке жестов».

    Уровень спроса на гостиничные номера наиболее высок в недорогом сегменте – 77% бронирований приходится на номера стоимостью до 5 тысяч рублей в сутки. Доля бронирований в среднем сегменте по цене от 5 до 9 тысяч рублей составляет 19%. На дорогой сегмент, от 9 до 13 тысяч, и премиум-сегмент, от 13 тысяч рублей и выше, приходится 2% и 1% бронирований соответственно. Больше всего номеров в сегменте выше среднего забронировано в Москве, однако самое дорогое бронирование в первой половине 2016 года по цене 124 900 рублей за ночь сделано в петербургской гостинице «Астория».

    5stars-mag.ru

  • «Интерактивное ТВ» в отеле – миссия выполнима!

    «Ростелеком» выпустил на рынок мультимедийную эко-систему «Интерактивное ТВ для гостиниц». Под этим названием скрывается специальная версия уже известного «умного» телевидения компании – «Интерактивного ТВ» – адаптированная для отелей.

    Ее отличие от «домашней» модификации в том, что она изначально разрабатывалась с учетом специфики гостиничного бизнеса.

    Так, в ней возможна посуточная тарификация, которая позволяет активировать ТВ-приставки в номерах только при наличии в них постояльцев, при выселении сразу будет видно, использовались ли платные услуги (дополнительные пакеты - HD и «Взрослый», сервис «Видеопрокат» - аренда фильмов, сериалов, мультфильмов или концертов).

    За каждый купленный постояльцем фильм или пакет гостиница получит от «Ростелекома» процент. Также отели смогут изменить интерфейс «Интерактивного ТВ», добавив в него свой логотип и информационно-развлекательные ролики.

    Подробности об условиях предоставления услуги «Интерактивное ТВ для гостиниц» можно узнать на сайте TVB2B.RT.ru или по бесплатному телефону 8-800-200-3000.

    5stars-mag.ru

  • 230 тысяч китайских туристов посетили Россию по безвизовому обмену в первом полугодии 2016 года.

    По данным Туристической ассоциации «Мир без границ», с января по июнь 2016 года почти 230 тысяч туристов из Китая посетили Россию в рамках безвизового группового обмена, что на 43% больше результатов аналогичного периода прошлого года. Стал восстанавливаться и выездной туризм  из России в КНР - за полгода россияне совершили почти 122 тысячи поездок в составе «безвизовых» туристических групп в Китай, что на 34 % больше, чем с января по июнь прошлого года.

    Исполнительный директор Туристической ассоциации «Мир без границ» Светлана Пятихатка: «Традиционно у китайских туристов популярны два маршрута по России: первый включает посещение Москвы и Санкт-Петербурга, а второй проходит в приграничных регионах. В первом полугодии туристы из КНР совершили 87 тысяч «безвизовых» турпоездок в пять приграничных регионах (Амурская область, Еврейская автономная область, Забайкальский, Приморский и Хабаровский края). В 2016 году в 5 раз возросло число поездок в Новосибирскую область в рамках безвизового обмена, в 3 раза больше поездок совершили жители КНР и в Иркутскую область.

    Рост популярности поездок в Россию связан с упрощенным визовым режимом для тургрупп, благодаря чему группы от 5 до 50 человек могут находиться на территории России в течение 15 суток. На рост въездного туризма из КНР в нашу страну влияют низкий курс рубля, снизивший стоимость отдыха в нашей страны, активное продвижение турпотенциала России на крупных международных выставках, работа офиса Visit Russia в Пекине. Российский турбизнес уже начал адаптироваться к запросам китайских туристов: сейчас в 11 регионах страны 40 отелей получили сертификаты China Friendly, в программу входят также музеи, торговые дома, и туроператоры».

    С 2010 по 2015 год количество туристов из Китая в России выросло в 4,3 раза с 158 тысяч в 2010 году до 677 тысяч в 2015 году.

    Число безвизовых групповых поездок из Китая за 2010-2015 гг. выросло в 6,2 раза: с 87 тысяч в 2010 году до 537 тысяч в 2015 году. Доля безвизовых групповых туристов в общем числе въездного турпотока из Китая выросла с 55,2% в 2010 году до 79,3% в 2015 году.

    Самые популярные у китайских туристов регионы нашей страны: Москва и Санкт-Петербург (отсюда жители КНР начали 105 и 22 тысячи поездок соответственно); Приморский Край, где побывало более 57 тысяч туристов из Китая в рамках безвизового обмен и Амурская область, куда в первом полугодии 2016 года  прибыли почти 20 тысяч жителей Поднебесной. Кстати, в Приморском крае наблюдается 53-процентный рост выездного «безвизового» турпотока в Китай, с января по июль в КНР побывало более 62 тысяч жителей Приморья. Восстанавливается также турпоток в КНР в рамках безвизового обмена из Забайкалья (более 30 тысяч поездок, +55% по сравнению с 1 полугодием 2015 году), Хабаровского края (16 тысяч, +12%) и Еврейской автономной области (порядка 4 тысяч поездок, +90%).

    Таким образом, на Центральный федеральный округ приходится 55% «безвизового» турпотока из КНР, на Дальнем Востоке  начинается 36% поездок, а  в Сибирском федеральном округе  – 9% туров для «безвизовых» туристический групп из Китая.

    Пресс-служба

    Туристической ассоциации

    «Мир без границ»

     

  • Алексей Волов – президент ВАО «Интурист». Дмитрий Павлов – вице-президент АФК «Система».

    В структуре Владимира Евтушенкова перестановки. После четырнадцати месяцев руководства ВАО «Интурист» Дмитрий Павлов переходит в АФК «Система» на позицию вице-президента. Его место займет Алексей Волов, генеральный менеджер бутик-отеля «Мона».

    Президент ВАО «Интурист» Дмитрий Павлов сообщил сегодня редакции Hotelier.PRO о том, что принял решение о переходе в АФК «Система» и назначил на свое место Алексея Волова.

    После ухода из «Интуриста» Дмитрий Павлов займется портфельными инвестициями непосредственно в структуре Владимира Евтушенкова в качестве вице-президента АФК «Система». На вопрос, что будет с командой Евгения Бугровского, приглашенной в «Интурист» ранее после не состоявшейся сделки по покупке сети Heliopark Hotels & Resorts, Дмитрий Павлов ответил, что этот вопрос – в стадии решения.

    Алексей Волов приступил к обязанностям президента ВАО «Интурист» с 27 июля 2016 года.

    Отметим, что ротация на позицию руководителя компании в «Интуристе» – явление перманентное. С 2013-го по 2016-й год президентами ВАО «Интурист» становились - Денис Басс, Игорь Майданов, Юрий Хохлов, Владимир Платошин, Лука Кола, Владимир Сиротин, Николай Мороз и Дмитрий Павлов.

    В настоящее время под управлением ВАО "Интурист" находятся 7 гостиниц с общим номерным фондом более 2 300 номеров. В России ВАО "Интурист" специализируется на сегменте гостиниц класса 3*- 4* в местах концентрации туристических потоков - Москва, Горный Алтай. За рубежом компания ориентируется на категорию гостиниц 4*-5*, расположенных на курортах стран традиционно высокого туристического спроса (Италия, Чехия, Намибия).

    ОТЕЛИ ВАО "ИНТУРИСТ":

    1. ГК "Космос" (Москва)

    2. Отель "Интурист Коломенское" (Москва)

    3. Отель "Онего Палас" (Петрозаводск)

    4. Природно-оздоровительный комплекс "Алтай Resort" (Горно-Алтайск),

    5. Savoy Westend Hotel (Карловы Вары, Чехия),

    6. Отель Principe Forte Dei Marmi (Тоскана, Италия).

    7. Leopard Lodge (Намибия)

    hotelier.pro

     

  • Россия, Монголия и Китай договорились совместно продвигать новый туристический союз, сообщает пресс-служба ТПП РФ. Какие возможности откроются?

    Развитие культурной сферы и туризма России, Китая и Монголии - одно из важнейших направлений делового сотрудничества трех стран. Туризм – важная  часть экономического коридора Китай-Монголия-Россия.Об этом заявил вице-президент ТПП РФ Владимир Падалко, выступая на пленарном заседании XII Объединенного торгово-экономического форума России, Монголии и Китая в г. Чите.

    По его словам, в последние годы Китай является крупнейшим партнером России по количеству туристов.

    Три года подряд отмечается неуклонный рост количества китайских туристов в Россию. С января по сентябрь 2015 г. Россию посетило 583 тыс. китайских туристов, что указывает на рост в 63 процента по сравнению с 2014 годом. Этому, прежде всего, способствует заключенное в 2006 г. между Россией и КНР соглашение о безвизовых групповых туристических поездках. Из Монголии с начала года Россию посетили уже более полумиллиона туристов, также пользующихся возможностью безвизового посещения страны.

    Важной вехой развития приграничного туризма трех стран, по словам Владимира Падалко, стало подписание в ноябре 2015 г. «Цзилиньской декларации». Согласно документу, стороны обязуются способствовать созданию комплексной туристической транспортной системы, разрабатывать механизмы взаимодействия в административной сфере, прилагать усилия для решения проблем туристов и туркомпаний в приграничных и прилегающих к ним регионах, обеспечения безопасности, напомнил вице-президент.

    В июле этого года на встрече в Пекине был также подписан меморандум о создании нового международного туристского бренда «Великий чайный путь». Это новый формат взаимодействия: переход от двусторонних форматов к трехстороннему. Основной задачей нового международного бренда станет увеличение взаимных туристских потоков и создание турпродукта, который будет интересен не только гражданам России, Китая и Монголии, но и туристам третьих стран.

    Вице-президент также напомнил, что у России, Китая и Монголии уже есть более 30 совместных туристических маршрутов.

    Комментарий первого вице-президента РАСПП Маргариты Федотовой:
    Совместный туризм России, Китая и Монголии, на мой взгляд, будет способствовать развитию туристической инфраструктуры, а также росту не только внешнего, но и внутреннего туризма в этих странах. Китай, как и Россия, огромная страна с очень разнообразной природой – там есть и пустыни с дюнами, и тропики. Это возможность узнать, как жителям нашей страны, так и жителям Китая, о новых интересных местах, в том числе в своей стране. В прошлом месяце РАСПП проводил блог-тур на ралли «Шелковый путь», маршрут которого проходил по территории России, Казахстана и Китая. В команду РАСПП входили также популярные китайские блогеры.
    Основной задачей нашего блог-тура было - рассказать жителям Китая о новых для них странах, городах, людях, маршрутах и местах для путешествий. И китайский интернет активно реагировал на посты блогеров об особенностях местной культуры и кухни тех мест, где проходил маршрут. Они интересовались блюдами и других народов. Большое количество просмотров получил материал о посещении индийского ресторана в Алмате, что говорит о том, что китайские туристы готовы путешествовать и изучать культуру и историю других стран. Туристический союз как раз даст такую возможность.

    Подробнее: http://raspp.ru/business_news/raspp-turisticheskiy-soyuz-rf-mongolii-i-knr-vozmozhnost-razvitiya-vneshnego-i-vnutrennego-turizma-/

Новости регионов.

  • Москва.

    Константин Горяинов – заместитель руководителя департамента национальной политики и туризма Москвы.

    Константин Горяинов – профессионал в сфере гостиничного хозяйства.

    Окончил Московский государственный лингвистический университет. Карьеру в гостиничном бизнесе начал в 1993 году – в Metropol Intercontinental, в службе приема и размещения. Затем некоторое время работал в London Intercontinental в Великобритании. С 1998 года трудился в гостиничной сети Marriott, где за 11 лет прошел путь от менеджера по продажам отеля Marriott Royal Aurora до регионального директора по продажам и маркетингу сразу трех отелей сети – Royal Aurora, «Гранд» и «Тверская». В 2009 году был назначен на должность заместителя генерального менеджера отеля Lotte Moscow, в 2010-м возглавив две гостиницы – «Holiday Inn Москва Лесная» и «Holiday Inn Москва Сущевский».

    Осенью 2012-го стал руководителем «Hilton Moscow Ленинградская». Летом 2014-го занял позицию генерального менеджера отеля Marriott Royal Aurora и стал первым россиянином среди генеральных менеджеров пятизвездочных отелей Москвы.

    Константин Горяинов не раз давал интервью RATA-news, последнее – в январе нынешнего года. Но он не только грамотный эксперт и интересный собеседник, турбизнес знает и о других его талантах. Например, в декабре прошлого года г-н Горяинов с большим успехом выступил на концерте «Таланты турбизнеса».

    www.ratanews.travel

     

  • Уфа.

    Два отеля Уфы стали China Friendly.

     

    Принимать гостей из Китая в соответствии с  критериями программы China Friendlyтеперь могут два уфимских отеля: Hilton Garden Inn Ufa Riverside и «ПрезидентОтель». В рамках программы гостиницы предлагают туристам из КНР информацию на китайском языке, адаптированный завтрак, учитывающий традиции китайской кухни, палочки для еды. Туристы из Китая в China Friendly отелях получают адаптеры для розеток, соответствующие образцу, который принят в КНР,  доступ к СМИ на китайском языке, доступ к бесплатному Wi-Fi (его важность подчеркивает 56% туристов из Китая).

    Отели, прошедшие сертификацию программы предоставляют возможность оперативного перевода китайской речи для комфорта пребывания гостей из Поднебесной.

    Руководитель программы China Friendly Анна Сибиркина: «Адаптация сервиса для китайских туристов важна не только в таких популярных у гостей из КНР городах как Москва и Санкт-Петербург, ведь 45% 230-тысячного «безвизового» турпотока из КНР в первом полугодии 2016 года пришлось на региональные маршруты. Радует, что уже в 11 регионах нашей страны отели адаптировали сервис для лидеров турпотока в Россию – китайских туристов.

    Проводя обучение для участников программы, мы всегда отмечаем, сколь важно преодолеть языковой барьер, ведь туристы из Китая чаще всего не говорят по-русски и по-английски, предлагаем несколько вариантов, удобных  для отельера и гостя».

    Новым участникам программы есть чем гордиться: именно в «Президент Отеле» в 2015 году останавливался председатель Китайской Народной Республики Си Цзиньпин, а из окон Hilton Garden Inn Ufa Riverside открывается, пожалуй, лучший вид на панораму реки Белая и символ города, памятник Салавату Юлаеву.

    Справка:

    Программа China Friendly запущена Туристической ассоциацией «Мир без границ» в 2014 году, а в 2015 году получила свидетельство о государственной регистрации. На данный момент сертификат программы получили 40 отелей из 11 городов России: Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Краснодара, Твери, Ульяновска, Великого Новгорода, Владивостока, Волгограда и Уфы. Участниками программы также являются рестораны, торговые дома, музеи и туроператорские компании.

     

  • Анапа.

    Юбилей Гранд Отеля «Валентина».

     

    Гранд Отель «Валентина» в Анапе празднует свое 10-летие и дарит подарки своим любимым гостям – 10% скидку!

    Гранд Отель «Валентина» признан одним из лучших отелей для отдыха в Анапе. Отели в Анапе класса люкс всегда привлекают особое внимание отдыхающих и задают высокий тон стандартам гостиничного сервиса. Гранд Отель «Валентина», являясь визитной карточкой и архитектурным украшением центра Анапы, ведет свою историю с 2006 года и за прошедшее время работы заслужил репутацию, пожалуй, самого изысканного отеля Анапы. VIP-гости города-курорта – популярные артисты эстрады и кино, известные политики как регионального, так и федерального уровня, иностранные гости – хорошо знают наш пятизвездочный отель в Анапе. В Гранд Отеле «Валентина» останавливаются не только звезды шоу-бизнеса, но и сам Президент России! Отель придется по душе тем клиентам, для кого роскошь и безукоризненный сервис – норма жизни.

    Российская гостиничная ассоциация поздравляет весь коллектив отеля во главе с директором Валерием Андреевичем Зириновым с юбилеем! Пусть всегда Ваш отель будет заполнен гостями! Счастья Вам и процветания!

  • Татарстан.

    Хостельеры Татарстана намерены предложить Госдуме разрешить регионам регулировать работу хостелов. Президент РТ Минниханов высказался за невозможность резких шагов по прекращению деятельности нормальных хостелов.

    На очередном Совете по предпринимательству при президенте Республики Татарстан была поднята тема запрета размещать хостелы жилых домах. Представители хостельного сообщества смогли донести до Президента РТ Рустама Минниханова свое видение решения непростого вопроса. Спикером по этому вопросу выступил Айрат Сунгатуллин. Он заявил, что, если норму примут, то в России закроется около 1000 хостелов, из них около 100 — в Татарстане. Также будут уволены сотрудники, а туристы, которые привыкли к бюджетным путешествиям, окажутся, по его словам, в безвыходном положении. На данный момент проектная группа выступила с предложением дать субъектам РФ право самим разрешать или запрещать предпринимателям открывать хостелы в домах. Также предлагается разрешить хостелам работать в жилых домах, если они не мешают жильцам. В Госдуме поправки в законопроект продвигает депутат от Татарстана Александр Сидякин. На заседании совета он рассказал, что Изначально законопроект был жестким. В частности, хостелы разрешали открывать только на первых этажах домов и с разрешения двух третей жильцов всего дома. Однако эти нормативы частично смягчили. В частности, предложено требовать у предпринимателя согласия всех 100% жителей подъезда, где разместится хостел.

    В дальнейшем нормативы хотят упросить еще: «Должен быть блок только у соседей, которые живут на той же площадке. Должен быть блок ресурсов (нужны счетчики) и большинство хостелов смогут продолжить свою работу», — считает Сидякин.

    Президент РТ Рустам Минниханов, в свою очередь, заметил, что нельзя что-то разрешить, а потом сразу же запретить. «Если хостел работает по всем санитарным нормам, не создает неудобств для жителей, должна быть процедура, когда жильцы в случае нарушений могут отозвать свои нарушения, но в любом случае так жестко ставить вопрос нельзя», — высказал свое мнение глава республики. Напомним, что ранее редакция Hotelier.PRO неоднократно писала о том, какую реакцию вызвал нашумевший законопроект – в Санкт-Петербурге и Москве хостельеры выходили с пикетами на улицы и требовали защиты своих прав.

    hotelier.pro

     

  • Иркутская область.

    В первую очередь на Байкале надо развивать событийный туризм.

    В Иркутской области, как и в России в целом, в разгаре туристический сезон – 2016. Как он проходит в Приангарье, о проблемах и перспективах развития туротрасли – членом общественной организации «Клуб «Губерния»», одним из разработчиков концепции развития туризма в прибайкалье Татьяной Тененбаум.

    - Татьяна Олеговна, на Ваш взгляд, туристический сезон – 2016 проходит лучше, чем предыдущие годы или, быть может, есть спад турпотока к нам, на Байкал?

    - Конечно, этот сезон стал насыщенней, чем в прошлом году: гостиницы в целом по Прибайкалью заполнены на 90, а то и 100%. И в основном приехали туристы из Китая.

    Не могу не отметить рост внутреннего туризма. Но здесь двоякая ситуация. С одной стороны, с закрытием Турции, Египта интерес к поездкам внутри России увеличился. Но, с другой стороны, летом авиакомпании стабильно завышают цены, и билет в обе стороны достигает 50-70 тысяч рублей на одного человека. Это делает наш Байкал почти недосягаемым для туриста из центральной России, соответственно, мы не можем конкурировать с тем же Крымом, Сочи, Анапой, Золотым кольцом. Приехать на Байкал становится роскошью. Поэтому и получается, что в таких условиях фактически одна надежда - на китайский туризм, на данный момент он спасает отрасль. Если ничего не будет делаться по снижению стоимости авиабилетов, то на внутренний туризм нам можно не надеяться. Как мне кажется, ситуацию надо менять, правительству вмешиваться, на самотёк эти вопросы нельзя оставлять. Тем более, что президент России Владимир Путин не раз отмечал в своих выступлениях, что надо развивать именно внутренний туризм, отдых в России должен быть комфортным, интересным и выгодным для самих россиян.

    - Многие со скепсисом относятся к развитию туризма на Байкале, говоря, что такое количество, в том числе, китайских туристов несут угрозу экологии, кроме этого, деньги путешественников не остаются на территории, нет «выхлопа» по налогам.

    - Что касается экологии – конечно, во всём должен быть разумный подход. И как ни странно, развитие туризма при правильной его организации приведёт к улучшению экологической обстановки. Например, возьмём остров Ольхон. По нашему мнению, мнению членов общественной организации «Клуб «Губерния», на острове должно быть строго регламентированное посещение и передвижение на машинах, чтобы песчаная почва, медленно растущее озеленение и травы не истреблялись. Остров надо привести в порядок для того, чтобы развивать там экологический туризм. Для этого необходимо разработать регламент посещения острова, создать инфраструктуру – парковки, домики, экскурсионные маршруты.

    Что касается второй части вопроса, действительно, уже остро встаёт вопрос нелегальной работы китайских граждан в сфере туризма на территории Прибайкалья. На том же острове Ольхон есть частные нелегальные гостиницы, принадлежащие, образно говоря, Васе – китайцу, Пете-китайцу, Коле-китайцу, которые кормят приезжих из Поднебесной в кафе, принадлежащих их соотечественниках. Плюс огромное количество гидов – нелегалов... Все деньги идут наличкой, а значит денежные потоки китайская сторона закрывает на себе, не давая местному туррынку развиваться и, соответственно, бюджеты разных уровней недополучают налоги. И это очень большая проблема в первую очередь из-за несовершенного законодательства.

    Отрасли необходимо нормальное регулирование, нормальное отслеживание работы гидов и тех, кто предоставляет экскурсии, так как непонятно, что они там рассказывают, как ведут экскурсии. Должна быть сертификация, должны быть высоченные штрафы и надзорные органы должны смотреть за этим, ситуацию контролировать.

    - А с какими основными проблемами сейчас в основном сталкивается туристическая отрасль в Иркутской области?

    - Проблем много, основная в том, что отраслью уже много лет в нашем регионе не занимаются серьезно. В Иркутской области была концепция развития туризма с 2002 года, но ее действие закончилось в 2010 году. С тех пор не было разработано ни одного документа, который бы стратегически определял развитие туризма в регионе!

    А ведь туризм – это не просто развесить указатели. Туризм, как и тяжелое машиностроение, требует серьезного отношения, серьезных вливаний, серьезных объектов инфраструктуры, серьезных объектов показа. Отдельно хочется сказать и о кадрах. Сейчас отрасль испытывает катастрофическую нехватку квалифицированных кадров. Нужны профессиональные гиды, администраторы, горничные, официанты, всех этих людей не хватает, в первую очередь и потому что почти весь туристический поток идёт в одно время. При этом если развивать отрасль, если сделать его за счет различных мероприятий круглогодичным, то занятость населения в гостиничном бизнесе составит 50 000 человек круглый год. При этом хочется отметить, в туристической сфере большинство работающих – молодые люди в возрасте 18-24 (60%). Реализация туристско-рекреационного потенциала области позволит дать работу и возможности карьерного роста тысячам молодых людей. Что сохранит человеческий ресурс области, оставив в регионе активное население, позволит привлечь к работе местное население.

    - Да, к сожалению, в Иркутской области, пока такой отрасли экономики, как туризм, не уделяется должного внимания.

    - Это действительно так, но сейчас не будем говорить, пожалуй, почему так произошло и кто виноват, главное – что делать? Наша общественная организация «Клуб «Губерния», в которую я вхожу, около года назад начала работу над Концепцией развития туризма в Прибайкалье, на данный момент уже прошла её презентация в Общественной палате области и хочу сразу сказать, что мы получили положительные отклики о нашей концепции от представителей туриндустрии региона, а также областного Агентства по туризму, регионального правительства . Инициатором создания Концепции стал председатель Клуба «Губерния», президент ассоциации «Байкальская виза» Дмитрий Матвеев. Я, если честно, давно не встречала человека, так искренне болеющего за регион. Это объясняется, в принципе, довольно просто. И Дмитрий Геннадьевич, и многие другие члены нашей общественной организации приняли для себя решение, что уезжать куда - либо из Приангарья они не планируют. А значит, надо сделать всё, что могут сделать общественники, чтобы жизнь в регионе улучшилась.

    По нашему мнению, туризм с точки зрения экономического развития – один из самых эффективных способов подтолкнуть территорию к развитию и снять социальную и экономическую напряженность. Ведь туризм – это отрасль с огромным мультипликативным эффектом: туристы привозят к нам деньги, которыми расплачиваются в гостиницах, ресторанах, в магазинах - это прямая поддержка гостиничного, ресторанного бизнеса и торговли – по сути, туристы дают этим направлениям работу. Но ведь и другие отрасли получают развитие от туризма. Например, строительство, дорожное хозяйство, сельское хозяйство, транспорт. У людей будет работа, вырастут доходы и общее благосостояние. В итоге от развития одного сектора экономики выиграет целый регион.

    Кроме этого, хочется отметить, что основной задачей в развитии туризма я сейчас вижу распределение потоков по всем месяцам года, а не так как сейчас, принимаем ударно 2-3 месяца, потом простой. Ни один объект показа, ни одна гостиница не может выдержать этот поток. Необходимы событийные мероприятия, надо развивать инфраструктуру, объекты показа, для того, чтобы туристы могли приезжать в любое время года и оставлять свои деньги круглый год.

    - Как Вы думаете, что надо, чтобы Байкал стал действительно ВЕЛИКИМ ОЗЕРОМ ВЕЛИКОЙ СТРАНЫ?

    - Я думаю, что Байкал и так является великим озером великой страны. Надо просто к нему поменять отношение и начать воспринимать его как объект всемирного показа международного значения. Необходим системный подход, высокие цели.

    Как я уже говорила, сейчас нет ни на федеральном, да и на региональном уровне отношения к Байкалу как объекту мирового показа. Необходим глобальный документ, но только работающий документ, как сделать озеро источником дохода, обеспечивающий социальное спокойствие региону. Хочу привести в пример Крым, который к 1 июля 2016 перешагнул отметку в полтора миллиона туристов, это на 21% больше прошлогодних показателей. Сочи за курортный сезон - 2016 рассчитывают принять более 6 млн туристов - и это город, меньше Иркутска, представляете, какие там доходы, какая занятость населения. При этом ущерб для экологии сведён к минимуму, так как всё продумано.

    - В Сочи, Крым едут в первую очередь за пляжным отдыхом. А сейчас какой вид туризма наиболее популярен в Прибайкалье?

    - Традиционно 70% отдыхающих на Байкале – местное население. А местное население и иностранцы – две разные категории туристов. Для приезжих это познавательный, экскурсионный туризм. Для местного населения – это, прежде всего, просто отдых, когда всей семьёй, с друзьями выезжают на природу полюбоваться красотами, подышать свежим воздухом, порелаксировать, да и покупаться в чистой воде, не смотря на то, что она достаточно холодная…

    Также традиционно на Байкале популярен водный туризм, и его в любом случае надо развивать: строить новые причалы, паромы, разрабатывать новые экскурсионные маршруты на воде. Спрос на круизы достаточно стабилен, многие хотят посмотреть Байкал именно с корабля, увидеть разные берега. Кстати, для судоходства Байкал приравнен к морю, все требования к судам здесь – как к морским, даже свисток против акул должен быть на жилетках.

    Но, как я уже сказала, в первую очередь надо развивать событийный туризм, это – мировой тренд. Турист хочет стать участником какого-то действия. И это не обязательно чемпионат, фестиваль или праздник. Это может быть агротуризм, когда турист пожил в крестьянском доме, подергал редиску в огороде или зимой потопил печку, приобщился к сельской жизни. В любом случае именно событийный туризм поможет снизить фактор сезонности, чтобы туристический поток был рассредоточен более-менее равномерно в течение всего года. Гости из других стран, городов, готовы приехать за интересными событиями. Например, в этом году на Байкале вновь прошла «Зимниада», и отели, и магазинчики, туротрасль в целом почувствовали эффект. Корейцы, китайцы, французы приехали, чтобы посмотреть на зимний Байкал, поучаствовать в подледной рыбалке.

    Но надо чётко понимать, что туристический бренд начинается, когда за ним стоит реальная экономика, четкий маршрут, понятная услуга, которая будет продаваться на рынке.

    - Генеральная ассамблея ООН провозгласила 2017 год - Международным годом устойчивого туризма. Что это значит?

    - Мировые лидеры признали, что именно туризм может быть главным инструментом достижения глобальных целей в экономике, социальном развитии и экологии. Насколько я знаю, сейчас туризм уже занял третье место по экспорту в мире. После топливно–энергетической и химической промышленностей! Естественно уже не деться от этого фактора, что спрос на туристические услуги растёт.

    У людей есть свободное время, если есть свободные деньги, то многие тратят их именно на путешествие, ведь это, пожалуй, лучший вид досуга, ты не просто отдыхаешь, но и познаешь другие страны, менталитет, культуру. И нам, нашему региону, надо быть в тренде.

     

    Иркутский отель стал China Friendly.

     

    Иркутский отель «Лазурный берег» получил сертификаты Сhina Friendly, подтверждающие соответствие сервиса запросам туристов из Китая. Теперь сервис, учитывающий запросы туристов из КНР, предоставляется в 12 регионах России:  Волгоградской, Иркутской, Новгородской, Свердловской, Тверской и Ульяновской областях, Краснодарском и Приморском краях, Республиках Башкортостан и Татарстан, а также в Москве и Санкт-Петербурге. Всего в нашей стране 77 объектов туриндустрии предоставляют China Friendly сервис.

    По данным Туристической ассоциации «Мир без границ», въездной турпоток из Китая в Россию с 2010 по 2015 год увеличился более чем в 4 раза: с 158 тысяч в 2010 году до 677 тысяч в 2015 году. Такой значительный рост сказался на индустрии приема иностранных гостей, все больше представителей турбизнеса переориентируют свое предложение, учитывая запросы китайских туристов.

    В China Friendly отелях предоставляется информация и пресса на китайском языке, чтобы гость не испытывал языкового барьера, а в меню ресторана вводят блюда, приготовленные в соответствии с китайскими кулинарными традициями. Гость может получить адаптер для розетки, соответствующий китайскому образцу,  и неограниченный доступ к горячей кипяченой воде, чтобы всегда была возможность заварить чай. К тому же в Сhina Friendly отелях можно расплатиться картами национальной платежной системы Китая UnionPay.

    Руководитель программы Сhina Friendly Анна Сибиркина: «Китайские туристы все чаще отдыхают на Байкале. В прошлом году, по данным регионального агентства по туризму,  в Иркутской области побывало 36 тысяч туристов из КНР, причем 17 тысяч из них – в рамках безвизового группового обмена. Китайские туристы стремятся на Байкал насладиться свежим воздухом, а многим жителям КНР Байкал известен и благодаря песне Ли Цзяна, восхваляющей красоту  байкальской природы и ставшей хитом в Поднебесной».

    Программа China Friendly запущена Туристической ассоциацией «Мир без границ» в 2014 году, а в 2015 году получила свидетельство о государственной регистрации. Участниками программы являются гостиницы, рестораны, торговые дома, музеи и туроператорские компании.

     

  • Камчатка.

    «Школа гостеприимства» для гостиничного бизнеса Камчатки.

     

    06 сентября 2016 года тренеры «Школы гостеприимства» г.Владивосток Виктория Колитенко и Екатерина Колитенко провели обучающий семинар для отельеров по приглашению Правительства Камчатки.

    Семинар «Обеспечение профессионального гостеприимства для гостей Камчатского края» состоялся в рамках государственной программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Камчатском крае на 2014-2018 годы» и открыл череду официальных мероприятий на неделе культуры и туризма, проводимой Правительством со 2 по 11 сентября 2016 года,  – уникальном,  разноплановом, событийном мероприятии, имеющем большое значение в деле развития и популяризации культуры и туризма, пропаганде традиционных духовных ценностей и здорового образа жизни людей, проживающих в Камчатском крае и за его пределами.

    Семинар привлек внимание не только собственников малого и среднего бизнеса, среди участников присутствовали специалисты Министерства культуры и туризма Магаданской области, руководители государственного бюджетного учреждения «Сыпучка» (резиденция Президента РФ при Правительстве Камчатского края).

    Помимо основной программы семинара, включающей вопросы правового регулирования при оказании гостиничных услуг, обеспечения процесса обязательной государственной классификации гостиниц и иных средств размещения, современного подхода к управлению предприятиями индустрии гостеприимства, особенностей приема и размещения гостей из стран АТР, формат интерактива позволил удовлетворить иные информационные запросы аудитории. К примеру, одним из участников был задан вопрос о законности проникновения ведущих телепрограммы «Ревизорро» в служебные помещения средств размещения и точек питания.

    Подводя итог, можно отметить, что компетентность тренеров Школы, содержательность  программы и комфортная обстановка позволили участникам даже за столь короткое время - всего один день, получить максимум информации. По окончании семинара всем участникам были вручены сертификаты о прохождении обучения ЧУДПО «Школа гостеприимства».

     

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Открытый тренинг для специалистов сферы гостеприимства.

    Впервые в рамках Международного туристического форума ОТДЫХ при поддержке Российской гостиничной ассоциации пройдет Академия гостиничного бизнеса  21 сентября с.г. в 14:00, в Москве («Экспоцентр», павильон 1, зал 2D, 3 этаж).

    Участие бесплатное!

    К участию в качестве слушателей приглашаются специалисты сферы гостеприимства, представляющие гостиничных операторов, отельные сети, пансионаты, частные отели и хостелы.

    Ключевые темы:

    - новые форматы создания отелей, методы повышения эффективности их деятельности;

    - методы поддержания репутации гостиницы;

    - тренды современных пакетов для проведения мероприятий в отелях;

    - использование рыночной информации о конкурентах.

    Спикеры:

    - Алексей Мусакин - Вице-президент РГА;

    - Алексей Коробкин - Директор по стратегическому развитию компании IHG в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии;

    - Алексей Волов - Президент ВАО Интурист;

    - Елена Лысенкова - Генеральный директор Hospitality IIncome Consulting.

    По вопросам сотрудничества обращайтесь к Любови Мордвинцевой mice@euroexpo.ru.

  • Hotel Business Forum соберет в столице «гуру» гостиничного бизнеса.

    15-16 ноября в конгресс-парке отеля Radisson Royal Moscow состоится Третий ежегодный форум отельеров Hotel Business Forum-2016 (HBF).

    В мероприятии примут участие около тысячи собственников и управляющих гостиниц, а также руководителей департаментов отелей России и стран СНГ.

    HBF – первый в России форум для независимых отелей, специализирующийся именно на технологиях управления. Это форум гостиничных решений и двухдневный марафон самых передовых знаний об управлении отелями от лучших профессионалов рынка для независимых отелей.

    Первый форум HBF прошел в ноябре 2014 года в отеле Four Seasons Moscow и собрал 250 профессионалов отрасли. Это мероприятие стало точкой отсчета нового формата бизнес-форума, качества его контента и организационного уровня.

    HBF - это атмосфера единения близких по духу профессионалов отрасли, зараженных общей идеей сделать свои отели лучше, а бизнес более эффективным. Это площадка для встреч самых успешных отельеров и бизнес-экспертов.

    Второй форум прошел в ноябре 2015 года в конгресс-парке отеля Radisson Roya lMoscow и собрал уже 550 отельеров и партнеров отрасли из 45 городов России и стран СНГ.

    Как рассказали организаторы мероприятия, концепция форума базируется на понимании того, что в основе успешности бизнеса отеля лежат три составляющие. Это знания руководителей и сотрудников об управлении, которые обеспечивают устойчивость и развитие бизнеса. Это технологии – то, что стандартизирует бизнес и трансформирует знания руководителей и персонала отеля в превосходный сервис. И, наконец, искусство – это умение отельера не стоять на месте, развивать свой бизнес и уметь удивлять гостей.

    В соответствие с концепцией форума на нем будут работать три площадки:

    ЗНАНИЯ – это выступления настоящих «гуру» бизнеса, известных бизнес-тренеров и успешных предпринимателей: Игоря Манна, Максима Батырева, Глеба Архангельского, Елены Летуче, Ильи Балахнина, Александра Синютина и многихдругих. На этой площадке проведут свои мастер-классы не только эксперты отрасли, но и  признанные в стране и мире бизнес-спикеры.

    ТЕХНОЛОГИИ – на этой площадке отельерам будут представлены готовые решения для их бизнеса в формате «бери и используй».  Это системы управления репутацией, управления доходами, системы on-line-бронирования, дистанционного обучения персонала,  коммуникация с гостями и др.

    ИСКУССТВО – новая интерактивная площадка, на которой отельеров ждут круглые столы по актуальным вопросам отрасли (работа под отечественными и международными брендами, подбор, обучение и развитие персонала), истории успеха и реальные бизнес-кейсы отельеров, деловая игра “Что? Где? Когда?” от известного знатока и магистра игры Максима Поташева, индивидуальные консультации экспертов форума.

    Среди новинок предстоящего форума  также  появится возможность купить неполный билет одного дня для руководителей по направлению продажи и маркетинг (первый день) и операционных руководителей (второй день), индивидуальные консультации с экспертами форума и закрытые обеды со спикерами (для билетов «Профи), возможность получить пакет аудита бизнеса отеля и разработку  плана развития по направлениям: продажи, маркетинг, сервис (для билетов «Гуру») и, наконец, гала-ужин со спикерами и партнерами форума на одном из кораблей легендарной флотилии Radisson, плывущему по Москва-реке.

    5stars-mag.ru

     

  • Новинки санитарно-гигиенической продукции на выставке CleanExpo Moscow | PULIRE.

    С 09 по 11 ноября 2016 года в Москве, МВЦ «Крокус Экспо» состоится 18-я Международная выставка CleanExpo Moscow | PULIRE – ведущая в России выставка оборудования и материалов для профессиональной уборки, санитарии, гигиены, химической чистки и стирки.

    Среди новинок санитарно-гигиенической продукции, которые продемонстрируют участники:

    TUBELESS™series DeltPapir (Хорватия) представляет серию TUBELESS™ - самую последнюю современную технологию, разработанную для вашего прибыльного использования. Выпуская серию TUBELESS™, DeltPapir предлагает еще больше бумаги в рулоне за прежнюю цену. За счет исключения стержневой основы из рулона, продукция TUBELESS™ сочетает в себе выгодный баланс на транспортные и складские услуги и сохраняет бережное отношение к окружающей среде.

    ЭГИДА-ОТЕЛЬ (Россия) - проект Высшей Гигиены – это программа Papernet, которая переводит уровень гигиены на более высокий уровень. С Проектом Высшей Гигиены связано происхождение многих продуктов, таких как BioTech, – первой и единственной туалетной бумаги, которая помогает защитить канализационные трубы туалетной комнаты, и DissolveTech, которая позволяет людям, обслуживающим самолеты, корабли, поезда и большие пространства, где наблюдается большое скопление людей, обеспечить исключительный уровень гигиены и функциональности. Продукция технологии Dry tech прочнее обычных бумажных продуктов, создана с использованием воздуха, чтобы обеспечить комфорт, мягкость и впитывание. Продукция технологии Kraft tech произведена из переработанного использованного картона. Она обладает повышенной эффективностью и более дружественена для окружающей среды, чем обычные крепированные изделия.

    БУМАЖНАЯ ИНДУСТРИЯ (Россия) - диспенсерные  полотенца Z-сложения  в экоупаковке. Для изготовления полотенец  используют новейший станок турецкого производства. Процесс изготовления проходит автоматически. Во время производственного процесса  полотенца не соприкасаются с людьми и предметами в цехе, что обеспечивает соответствие готовой продукции всем санитарно-гигиеническим нормам.  Используется сырье – 100% целлюлоза. Полотенца 2-х слойные, биоразлагаемые,  супермягкие, супервпитывающие, влагопрочные. Полотенца укладываются и упаковываются с высокой степенью плотности, что позволяет компактно укладывать пачки, экономит место при транспортировке и предохраняет полотенца от деформации во время транспортировки. Возможно брендирование продукции, печать на упаковке логотипа

    ДАЙВЕРСИ - SURE™ (Россия) - профессиональные чистящие средства на основе ингредиентов растительного происхождения, безопасные для человека и окружающей среды. Линейка SURE™ включает в себя широкий ассортимент средств для решения большинства задач по ежедневной уборке. Все средства являются 100%-но биоразлагаемыми, не содержат искусственных красителей, ароматизаторов, хлора, фосфатов, четвертично-аммониевых и оксидных соединений. Средства изготовлены из возобновляемых растительных компонентов, таких как побочные продукты агро-промышленного комплекса (например, сахарная свекла, кукуруза, пшеничные отруби и кокосовый орех). При этом новые средства не уступают по эффективности и моющей способности традиционным решениям. Линейка SURE™ будет доступна в том числе и для дозирующих систем, что также гарантирует безопасность и устойчивость данного решения.

    Посетители выставки смогут за короткий срок получить прямые контакты поставщиков оборудования для профессиональной уборки, химчистки и прачечных, сравнить предложения от разных компаний, обсудить условия поставки и заключить выгодные контракты.

    Подробнее о выставке — на сайте www.cleanexpo-moscow.ru

    www.hospitality.ru

  • Сотрудничество с Китаем - двигатель развития малого и среднего бизнеса в России.

    30 августа 2016 года в Иркутске Русско-Азиатский Союз промышленников и предпринимателей совместно с Торгово-промышленной палатой Восточной Сибири провел конференцию «Сотрудничество с Китаем как двигатель развития МСП России».

    Мероприятие было посвящено вопросам развития малого и среднего предпринимательства в России за счет укрепления сотрудничества и реализации новых бизнес-проектов с партнерами из Китая.

    На сегодняшний день развитие взаимодействия со странами АТЭС, в частности с Китаем, - одно из ключевых направлений внешнеэкономической деятельности Правительства РФ. На протяжении последних четырех лет Китай возглавляет рейтинг торговых партнеров России. В период экономического спада торгово-экономическое сотрудничество между двумя странами на уровне малых и средних предприятий (МСП) будет способствовать росту экономики РФ.

    В качестве модератора конференции выступила Первый Вице-президент РАСПП, заместитель Председателя Российско-Филиппинского Делового Совета при ТПП РФ Маргарита Федотова.

    Открыли мероприятие консул по торгово-экономическим вопросам Генерального консульства КНР в Иркутске г-н Лин Цзинбинь и Президент ТПП Восточной Сибири Константин Шаврин, выступив с приветственным словом.

    После Маргарита Федотова рассказала о преимуществах экспорта в Китай, методах продвижения товаров и услуг в КНР с пошаговой инструкцией по использованию самых эффективных инструментов - социальных сетей и интернет-агрегаторов Китая, а также о том, как правильно позиционировать себя на китайском рынке и где искать китайских партнеров.

    Директор фонда «Центр поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в Иркутской области» (ФПП) Наталья Давыдова ознакомила с мерами господдержки субъектов МСП в регионе.

    ФПП помогают бизнесменам разобраться в вопросах финансового планирования, оказывают услуги по маркетинговому, правовому и информационному сопровождению, проводят бесплатные обучающие семинары, форумы др.

    Представитель старейшей в КНР международной торговой платформы «Кантонская ярмарка» г-жа Май Цуйюань по видеомосту проинформировала о новых тенденциях и инструментах взаимной торговли в условиях кризиса.

    По словам г-жи Май Цуйюань, низкий рост экономики и падение цен на энергоносители сказываются на развитии торговли между Китаем и Россией, но на долгосрочное сотрудничество двух стран повлияют незначительно.

    «Новая политика китайского правительства «Один пояс - один путь» дает новый шанс нашему сотрудничеству, - уверена г-жа Май. – Сегодня Китай и Россия тесно сотрудничают в энергической, ресурсной, научной сфере. При этом инновационные товары занимают все больше процентов в двухсторонней торговле».

    Большой интерес вызвало выступление директора Управления внешнеэкономической деятельности группы компаний «Янта» Сергея Лекарева, который поделился опытом выхода на китайский рынок лидера по производству масложировой продукции в Восточной Сибири «Иркутского Масложиркомбината» с такой продукцией, как майонез и горчица. Также он поведал о планах компании по поставкам в КНР мяса птицы.

    Информацией о возможных перспективах торгово-экономического сотрудничества Иркутской области с Китаем поделилась Заместитель начальника Управления внешнеэкономической деятельности Минэкономразвития региона Анна Ламан.

    Она отметила, что сегодня область поставляет в КНР продукцию деревообрабатывающей и химической промышленности, алюминий и изделия из него, железную руду, при этом импортирует из Китая промышленное оборудование, электрические станки, изделия из пластмасс и черных металлов, химическую продукцию, товары народного потребления, транспортные средства. В регионе на данный момент работают более 100 предприятий с инвестициями из КНР.

    По словам Анны Ламан, кроме продажи природных ресурсов, перспективы имеет сотрудничество с КНР в сфере машиностроения, лесопереработки, строительства объектов инфраструктуры, в том числе туристической, в создании транспортно-логистических комплексов международного уровня.

    При этом наличие на территории Иркутской области уникальных природно-рекреационных ресурсов, в первую очередь озера Байкал, является базовым условием для развития туризма в регионе.

    Директор департамента по работе с членами палаты и внешнеэкономических связей ТПП Восточной Сибири Владимир Салаваров изложил преимущества членства в ТПП ВС в работе с зарубежными компаниями.

    В рамках конференции эксперты обсудили потенциал торгово-экономического сотрудничества России и Китая, реализацию совместных бизнес-проектов на уровне МСП, перспективные направления импорта и экспорта РФ и КНР, а также эффективные площадки поиска новых партнеров на примере крупнейшей в Китае торговой выставки «Кантонская ярмарка».

    Во время дискуссии, иркутские предприниматели предложили снизить тарифы на железнодорожные перевозки продуктов питания. По их мнению, увеличение тарифов на данную продукцию делает ее неконкурентоспособной, даже если отправлять ее «ближайшим соседям», например в Монголию.

    По итогам обсуждения, бизнесмены предложили организаторам чаще проводить подобные встречи, так как они являются хорошей площадкой для обмена опытом, информацией и предложениями по улучшению условий развития предпринимательства в России.

     

Профессиональные конкурсы.

  • «КОМФОРТ И УЮТ - 2016» - прием заявок открыт.

    31 октября – 01 ноября 2016 года в гостиницах «Гамма» и «Дельта» ТГК «Измайлово» состоится пятый НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ГОСТИНИЧНЫЙ КОНКУРС «КОМФОРТ И УЮТ».

    Прием заявок на участие в соревнованиях конкурса уже открыт: приглашаются средства размещения любого формата, а также  компании, предоставляющие аутсорсинговые услуги на гостиничном рынке.

    В команду, представляющую предприятие на конкурсе, входят:

    • Горничная
    • Супервайзер
    • Администратор/портье службы приема и размещения
    • Руководитель команды (может быть представителем любой службы)

    Заявки принимаются по электронной почте hotelsmedia@mail.ru или здесь: https://ru.surveymonkey.com/collect/?collector_id=87406380&send_survey=True

    Для регистрации гостевого посещения пройдите по ссылке:

    https://ru.surveymonkey.com/collect/?collector_id=87405877&send_survey=True

    Почему вам интересно принять участие в Конкурсе?

    • Компании, участники Конкурса, смогут продемонстрировать и подтвердить высокий профессиональный уровень своих сотрудников;
    • У вас будет возможность познакомиться с передовым опытом работы и подготовки кадров;
    • Ваши сотрудники, участники соревнований, пройдут мастер-класс (экспресс-тренинг) и получат сертификат;
    • На Конкурсе вы сможете познакомиться с новыми партнерами, поставщиками,  завязать продуктивные деловые отношения, улучшить внутрипрофессиональные коммуникации;
    • Конкурс будет освещаться ведущими профессиональными СМИ.

    Как проходил Конкурс «Комфорт и уют» в прошлые годы, вы можете посмотреть здесь: http://hotelsinfoclub.ru/komfort-i-uyut-2014-rossiya, http://hotelsinfoclub.ru/komfort-i-uyut-2015,

    http://hotelsinfoclub.ru/komfort-i-uyut-2013-rossiya.

    Подробности: http://hotelsinfoclub.ru/articles/uchastnikam/komfort-i-uyut-2016

    5stars-mag.ru

     

Полезная информация.

  • Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

    Профессиональные стандарты – не такая известная тема для гостиничной индустрии, как та же классификация гостиниц. Однако рано или поздно, они станут одной из основ российской индустрии гостеприимства. О значении профессиональных стандартов для гостиничного бизнеса, специфике и сложностях в их разработке, а также о том, что именно несут они отельерам, рассказывает в своем интервью Hotelier.PRO практикующий юрист в сфере гостиничного бизнеса, эксперт Hotelier.PRO Елена Еременко.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Здравствуйте, Елена Николаевна! Тема профессиональных стандартов для гостиничной индустрии все активнее обсуждается отельерами. Пришла пора разобраться в этом вопросе с самого начала. Что из себя представляют профстандарты, чем они отличаются от должностных инструкций? И зачем вообще они нужны?

    Елена Еременко / юрист: Законодательство СССР, а потом и Российской Федерации, уделяло определенное вниманию вопросам оценки труда работников. Можно вспомнить тот же Кодекс законов о труде (КЗоТ), действовавший до 2002 года.

    Там не было отдельной главы, которая сейчас есть в Трудовом кодексе, которая была посвящена профессиональным стандартам. В одной из статей речь шла исключительно о том, что работник, получив определенное образование, может претендовать на выполнение работы в соответствии с той подготовкой, которая у него есть.

    Трудовое законодательство, включает в себя не только Трудовой кодекс, но и большой пласт законодательных и принятых в их развитие уполномоченными органами правовых актов, а также судебная практика. В частности, во времена СССР, набор тех познаний, которыми должен обладать работник для занятия определенной должности, определялся в таких документах как единый тарифно-квалификационный справочник рабочих и единая номенклатура должностей служащих.

    Теперь хочется остановиться на хронологии подготовки профстандартов.

    1) 7 мая 2012 года Президент РФ подписал Указ N 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", в котором дал поручение Правительству РФ подготовить "разработать к 2015 году и утвердить не менее 800 профессиональных стандартов", обратив особо внимание на бюджетный сектор экономики, включая сферу образования, медицины и т.д.

    Нельзя не обратить внимания и на то, что в том же году. Приказом Минздравсоцразвития РФ № 220н от 12 марта 2012 года был утвержден Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников организаций в сфере туризма"

    Очень важны следующие оговорки, содержащиеся в данном Приказе:

    "Квалификационные характеристики применяются в качестве нормативных документов или служат основой для разработки должностных инструкций, содержащих конкретный перечень должностных обязанностей работников, с учетом особенностей организации труда и управления, а также прав, ответственности и компетентности работников. При необходимости должностные обязанности, включенные в квалификационную характеристику определенной должности, могут быть распределены между несколькими исполнителями.

    Квалификационная характеристика каждой должности имеет три раздела: "Должностные обязанности", "Должен знать" и "Требования к квалификации"".

    Таким образом, с учетом того, что в настоящее время действуют Справочник, утвержденный названным приказом и профстандарты по должностям (информация приведена ниже) следует использовать указанные документы при подготовке должностных инструкций.

    2) В свою очередь, Правительством РФ было принято постановление от 22 января 2013 г. N 23, "О Правилах разработки и утверждения профессиональных стандартов", в котором Минтруда РФ дано поручение устанавливать тождественность наименований должностей, профессий и специальностей, содержащихся в Едином тарифно-квалификационном справочнике работ и профессий рабочих, Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, наименованиям должностей, профессий и специальностей, содержащихся в профессиональных стандартах, а также давать рекомендации по применению этих Правил.

    Что же такое "профессиональный стандарт"?

    "Профессиональный стандарт – характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности, в том числе выполнения определенной трудовой функции" (абз.2 ст. 195.1 ТК РФ). Причем, термин "трудовая функция" – обязательное условие трудового договора (ст. 57 ТК РФ)

    Говоря выше о полномочиях Минтруда РФ в части разработки профстндартов, следует отметить, что в последнее время им были разработаны и утверждены приказами значительное число таких документов.

    Сейчас по профессиональным стандартам существует специальная справочная информации, которая содержится в правовых базах данных для удобства ориентирования работодателей в столь значительном правовом массиве. Это своего рода отчет, свод тех приказов, которыми утверждены профессиональные стандарты в различных областях нашего народного хозяйства. Все это есть в открытом доступе.

    В разделе "Сервис, оказание услуг населению (торговля, техническое обслуживание, ремонт, предоставление персональных услуг, услуги гостеприимства, общественное питание и пр.)" представлены следующие утвержденные профстандарты для гостиничных работников:

    33.007 Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц. Приказ Минтруда России № 282н от 07.05.2015

    33.008 Руководитель предприятия питания. Приказ Минтруда России № 281н от 07.05.2015

    33.010 Кондитер. Приказ Минтруда России № 597н от 07.09.2015

    33.011 Повар. Приказ Минтруда России № 610н от 08.09.2015

    33.012 Специалист по подбору персонала (рекрутер). Приказ Минтруда России № 717н от 09.10.2015

    33.013 Официант/бармен. Приказ Минтруда России № 910н от 01.12.2015

    33.014 Пекарь. Приказ Минтруда России № 914н от 01.12.2015

    Следует отметить также, что законодатель в ст. 195.3 установил, что в том случае, "если настоящим Кодексом, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации установлены требования к квалификации, необходимой работнику для выполнения определенной трудовой функции, профессиональные стандарты в части указанных требований обязательны для применения работодателями".

    Однако "Характеристики квалификации, которые содержатся в профессиональных стандартах и обязательность применения которых не установлена в соответствии с частью первой настоящей статьи, применяются работодателями в качестве основы для определения требований к квалификации работников с учетом особенностей выполняемых работниками трудовых функций, обусловленных применяемыми технологиями и принятой организацией производства и труда".

    Для каких же случаев профстандарты обязательны?

    • Первая категория работников – это те работники, которые при выполнении определенной работы получают определенные льготы и преимущества, в том числе, при назначении пенсии.
    • Вторая категория работников – работники бюджетной сферы, в том числе, образования, медицины и т.д.

    Исходя из изложенной информации, можно сделать вывод о том, что обязательность применения профстандартов для гостиничных работников пока не наступила, однако, учитывая гибкость нашей законотворческой деятельности, все может измениться…

    Сейчас по профессиональным стандартам подготовлена специальная справочная информации, которая содержится в правовых базах данных для удобства ориентирования работодателей в столь значительном правовом массиве. Это своего рода отчет, свод тех приказов, которыми утверждены профессиональные стандарты в различных областях нашего народного хозяйства. Вся информация находится в открытом доступе.

    Так, например, в справочной информации, подготовленной системой КонсультантПлюс в разделе "Сервис, оказание услуг населению (торговля, техническое обслуживание, ремонт, предоставление персональных услуг, услуги гостеприимства, общественное питание и пр.)" представлены следующие утвержденные профстандарты для гостиничных работников:

    33.007 Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц. Приказ Минтруда России № 282н от 07.05.2015

    33.008 Руководитель предприятия питания. Приказ Минтруда России № 281н от 07.05.2015

    33.010 Кондитер. Приказ Минтруда России № 597н от 07.09.2015

    33.011 Повар. Приказ Минтруда России № 610н от 08.09.2015

    33.012 Специалист по подбору персонала (рекрутер). Приказ Минтруда России № 717н от 09.10.2015

    33.013 Официант/бармен. Приказ Минтруда России № 910н от 01.12.2015

    33.014 Пекарь. Приказ Минтруда России № 914н от 01.12.2015

    Однако следует помнить, что существуют должности, наличие которых характерно для всех отраслей, например, главный бухгалтер, работник службы персонала и т.д. Для этих категорий работников также уже утверждены профстандарты в настоящее время.

    Еще один важный момент. Кто же непосредственно занимается разработкой профстандартов для работников гостиничной сферы. Информация об этом содержится на сайте Федерации рестораторов и отельеров. Это представители профессионального гостиничного сообщества, ученые и практики, имеющие большой опыт работы в сфере гостиничного бизнеса и определенный научный интерес.

    Часто спрашивают, чем же профстандарты отличаются от должностных инструкций. Изучив представленную информацию можно сделать вывод, что профстандарты могут быть использованы при подготовке должностных инструкций, а учитывая, что Приказ Минздравсоцразвития РФ, указанный выше, не отменен, то следует использовать и его.

    Теперь о практическом применении профстандартов:

    1. Работодатель вправе самостоятельно решить вопрос о применении на предприятии профстандартов. Такое решение должно быть выражено в виде Приказа (или в решении собственника – если такие полномочия переданы собственнику, а затем и в Приказе работодателя).

    2. Затем должны будет проведены определенные процедуры по внедрению системы профстандартов. Такая работа потребует определенных навыков и опыта и подготовки значительного количества документов.

    3. Затем должны быть проведена работа по внедрению подготовленных профстандартов в коллективе с учетом подготовки и разъяснения возможных вопросов работникам.

    Хочу предвосхитить вопрос о возможном увольнении работника по такому основанию, как его несоответствие занимаемой должности в связи с применением в гостинице профстандартов. Такая формулировка приказа и запись в трудовой книжке противоречат закону и судебные перспективы по восстановлению работника стопроцентны.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Если гостиницы пока сами могут формировать свои профстандарты, тогда в чем смысл назначения стандартов, которые разрабатываются в той же ФРиО? Получается, это просто базовая модель?

    Елена Еременко / юрист: Да, безусловно, но стоит учитывать то, что теперь гостиничные работник смогут пройти оценку квалификации.

    Хочу обратить внимание на то, что 3 июля 2016 года был принят Федеральный закон № 238-ФЗ "О независимой оценке квалификации". Названный закон вступает в силу с 1 января 2017 года. В нем приводится структура уполномоченных органов и организаций в Российской Федерации, определены их полномочия в области проведения независимой оценки квалификации.

    Любой работодатель должен быть заинтересован в том, чтобы его работники имели качественное образование с учетом специфики деятельности гостиничных предприятий на современном этапе. Это, как минимум, коммерческая деятельность гостиницы, в которой заинтересован любой руководитель гостиницы, собственник. Безусловно, такие значительные требования предъявляются только к высшему менеджменту. Безусловно, неправильно было бы требовать от работников иной сферы такого высокого уровня познаний в сфере управления и коммерческой деятельности

    В связи с тем, что работодателям предписано заниматься обучением своих работников и повышением квалификации, на работодателя ложатся затраты, связанные с обучением персонала. Надо учитывать, что повышение квалификации тоже является значимой частью затрат для работодателя, в том числе и в следующем году.

    Работодатели, так же, как и работники организаций, так же, как и претендующие на занятие определенной должности, могут пройти оценку своей квалификации, в том числе – сдать экзамен. Закон от 3 июля 2016 г. "О независимой оценке квалификаций" как раз и говорит о том, что, если работодатель, отправляя работника на повышение квалификации, должен затрачивать определенные денежные на повышение его квалификации работника.

    Однако не могу не привести положения п. 2 ст. 4 названного закона:

    "Профессиональный экзамен проводится по инициативе соискателя за счет средств соискателя, иных физических и (или) юридических лиц либо по направлению работодателя за счет средств работодателя в порядке, установленном трудовым законодательством".

    Данный пункт содержит очень интересную конструкцию, вводя новую фигуру возможных правоотношений – "соискателя". Это лицо, которое еще не состоит в трудовых правоотношениях с работодателем, а лишь намерено сдать экзамен по оценке его квалификации и, получив подтверждение определенного уровня познаний, сможет в дальнейшем претендовать на занятие определенной должности.

    В связи с тем, что пока нет дальнейшего правового регулирования подобной конструкции, можно предположить, что в дальнейшем потенциальные работодатели, находясь в поиске квалифицированных специалистов на специальных сайтах, будут вынуждены корректировать свои притязания по поиску персонала с учетом появления специалистов, подтвердивших свою квалификацию. Интересно, также, как работодатель сможет (в письменной форме) отказать такому потенциальному работнику в приеме на работу.

    Не менее важно и то, что "Сведения о выданных свидетельствах о квалификации вносятся национальным агентством развития квалификаций в реестр" (п. 5 ст. 4).

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Как это коснется работников на практике?

    Елена Еременко / юрист: Пока законодатель никак не отрегулировал практический момент, в частности, куда направлять работников для повышения квалификации, какие обучающие структуры будут осуществлять такую подготовку (я имею в виду перечень таких организаций). Говорить о том, что уже сейчас эта система настолько разработана, что ее можно оценить, еще рано.

    Документов, которые бы регламентировали деятельность по независимой оценке квалификации, пока еще нет. И нет пока документов, которые бы разрабатывались специализированными отраслевыми министерствами. Поэтому говорить о том, что существует какая-то угроза наложения штрафов на работодателя за то, что его работники не повышают квалификацию, преждевременно.

    В данном случае интересно и то, как работодатель в рамках своей организации занимается повышением квалификации работников и как такое образование будут сопоставляться с образованием, получаемым работником в специализированных обучающих организациях…

    Все мы помним про тренинги, обучение на рабочих местах и т.д. Как такое обучение на предприятии будет развиваться в будущем, тоже пока не понятно.

    Еще один интересный аспект. По общему правилу работник должен проходить обучение в части повышения его квалификации один раз в три года. Как такое положение будет соотноситься с достаточно высокой текучестью кадров в гостиничных предприятиях?

    И таких вопросов, к сожалению, очень много. Практика всегда более разнообразна, чем теория. Будем следить за ситуацией и ее анализировать.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Если  профстандарты пока являются виртуальной величиной, какой смысл проводить квалификационную оценку, если стандартов единых нет?

    Елена Еременко / юрист: Единой сформированной системы профстандартов для гостиничных работников пока нет. Это живой процесс и многие стандарты еще разрабатываются. У нас действуют те документы, которыми мы пользовались, пока не появились профстандарты. Повторюсь, документы будут действовать параллельно.

    Говоря о возможно обязательности профстандартов для работников гостиниц рано, однако не мешает вспомнить ситуацию, когда классификация гостиниц и иных средств размещения была добровольной, а сейчас во многих регионах стала обязательной.

    Я получаю много вопросов по профстандартам. Однако предполагать, что независимая оценка квалификации будет обязательной для всех гостиничных работников, я бы пока не стала. Замечу также, что ничего ужасного в такой оценке нет, не надо паники. Просто надо развиваться и быть нацеленными на результат. Я полагаю, что это основной постулат у руководителей гостиничных предприятий.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Если работник не прошел квалификационный экзамен, чем это для него чревато? Может ли, например, работодатель снизить ему зарплату?

    Елена Еременко / юрист: Что касается "несданного" экзамена. Эту ситуацию регламентирует ФЗ от 3 июля 2016 г., о котором я уже упоминала.

    Хочу привести положение дословно:

    "Соискатель, работодатель, иные указанные в части 2 настоящей статьи физические и (или) юридические лица, которые не согласны с решениями, принятыми центром оценки квалификаций по итогам прохождения профессионального экзамена, в течение тридцати календарных дней с даты информирования их о результатах прохождения профессионального экзамена в порядке, установленном положением об апелляционной комиссии по рассмотрению жалоб, связанных с результатами проведения профессионального экзамена и выдачей свидетельства о квалификации, вправе подать письменную жалобу в апелляционную комиссию совета по профессиональным квалификациям". (п. 6 ст. 4).

    Полагаю, что ответ является исчерпывающим.

    У нас существует понятие трудового договора. Это основа взаимоотношений между работником и работодателем. Это очень важный документ, и надо к нему относиться предельно осторожно и максимально достоверно описывать полномочия каждой из его сторон.

    Заработная плата – это существенное условие трудового договора. Мало того, уже четверть века работодатель обязан указывать в трудовом договоре размер заработной платы, причитающейся работнику за выполнение им определенной работы. Если раньше при приеме на работу писали, что работнику устанавливается заработная плата в соответствии со штатным расписанием, то сейчас такое положение запрещено. Работодатель не вправе покуситься на определенный трудовым договором размер заработной платы работника – это противоречит ТК РФ.

    Если работодатель считает, что у работника недостаточно квалификации – это не значит, что он с этим работником должен расстаться. Работодатель обязан будет направить его на повышение квалификации для того, чтобы работник, получив дополнительные познания, смог дальше выполнять работу в том объеме, который необходим работодателю.

    Тут появляется масса всяких нюансов. Работник идет повышать квалификацию в ту организацию, которой доверяет работодатель. А количество профессиональных знаний, которыми обладают работники образовательных учреждений, могут быть недостаточными с точки зрения работодателя для обучения его работника…

    К тому же, тот факт, что работник получил какие-то дополнительные познания не означает, что он их усвоил, даже если у него есть документ, подтверждающий это.

    Для того, чтобы понять, насколько он действительно получил необходимые познания и как он будет применять их на практике, и существуют такие процессы, как аттестация работников. Но это отдельная тема.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Не секрет, что к качеству гостиничного образования в нашей стране очень большие вопросы. Не станет ли система независимой оценки квалификации очередной профанацией? К тому же получается, что работодателю придется платить дважды – в начале на получение независимой оценки, а потом еще за обучение персонала.

    Елена Еременко / юрист: Система подготовки работников для гостиничной индустрии построена в соответствии с теми стандартами по обучению, которые разрабатывались Министерством образования и науки РФ. Сказать, что уровень подготовки именно гостиничных работников недостаточен, было бы несправедливо. В любой сфере есть свои недочеты.

    Однако следует отметить, что при обучении студентов не менее важным является и направление их на практику. И в данном случае важно, чтобы на гостиничном предприятии были люди, которые бы не ослабили желание будущих специалистов работать в этой очень непростой сфере.

    Вспомните, при Советском Союзе были такие специалисты – наставники, которые могли обучить студента профессиональным навыкам на месте. Может быть, стоит вспомнить это, с моей точки зрения, незаслуженное направление деятельности?

    А пределов совершенствования, как мы знаем, нет.

    Нет. Сначала работодатель направляет работника на обучение, а потом проводится независимая оценка. Или она может производиться без дополнительного обучения, если соискатель (или работник) берет материальные затраты на себя, а для подготовки к сдаче экзаменов аккредитованные организации будут составлять перечень тех вопросов, на которые работник, претендующий на занятие или занимающий ту или иную должность, должен иметь ответ. Работа эта не является завершенной, подготовка этих вопросов еще ведется.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Как, на Ваш взгляд, будет развиваться процесс подготовки профстандартов для гостиничной индустрии? К чему мы идем?

    Елена Еременко / юрист: Послушав своих коллег-юристов, могу сказать, что

    сейчас вопрос профстандартов не является превалирующим. Это вопрос, которым занимаются и ученые-юристы, и практики. Что будет в дальнейшем – сказать сложно. Потому что все справочники, стандарты, которые были в свое время, точно так же, как и профстандарты, носили рекомендательный характер.

    Если мы обратимся к тому приказу Минздравсоцразвития, о котором я уже говорила, его не отменяют. Он тоже будет действовать наравне с профстандартами.

    Однако, и говорить о том, что это "мертворожденное дитя", которое сейчас никому не нужно – опять же, наверное, еще рано. Сейчас пока еще нет системного подхода. Работа ведется. Оценка квалификации нужна. Связь между полученными знаниями и практикой, должна быть, от этого никуда не денешься.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Кого надо оценивать? Горничных, руководителей?

    Елена Еременко / юрист: У нас есть определенное количество документов – приказов Министерства труда, которыми утверждены профстандартов. Я об этом говорила выше.

    Повторюсь, в настоящее время только работодатель (а в том случае, если на предприятии существуют общественные организации – совместно с их представителями) сможет оценить, в отношении каких категорий работников следует применять профстандарты. Вероятно, в любом случае, это не помешает ни руководителю, ни горничной.

    Гостиничные предприятия – средства размещения, которые могут иметь штат от нескольких человек до нескольких десятков, поэтому естественно, что система внедрения профессиональных стандартов будет в каждом гостиничном предприятии своя.

    Например, в небольших средствах размещения работник, занимая определенную должность, работник может выполнять одновременно несколько трудовых функций, исходя из фактической деятельности организации, ее размера, решаемых задач. Причем, это не будет являться совмещением профессий или должностей в порядке, определяемом в ТК РФ. В данном случае работодатель при определении трудовых функций работника максимально объемно опишет его трудовую деятельность. С учетом имеющейся специфики.

    Поэтому профстандарты станут "живым" инструментом в каждом средстве размещения, а их использование станет творческой работой, которой будут заниматься работодатели, работники кадровых служб, руководители структурных предприятий, юристы, бухгалтеры и т.д. Работы предстоит много.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Как гостиницы могут использовать тот перечень должностей, которые уже утвердило Минтруда?

    Елена Еременко / юрист: Речь идет именно о профстандартах, утвержденных приказами Минтруда. И этими документами надо пользоваться, чтобы создавать профессиональные стандарты в каждом гостиничном предприятии.

    Что меня в данном случае несколько настораживает? То, что профстандарты не всегда учитывают нюансы, которые складываются в гостиничном предприятии. Извините, но речь опять пойдет о горничных, выполняющих основную работу по обеспечению чистоты гостиничных предприятий.

    Например, никто не будет сомневаться в том, что горничная должна убирать гостиничные номера. Но если гостиница большая, то есть еще общественные зоны – лестницы, холлы, какие-то общественные места. Кто должен отвечать за их чистоту? Горничные? Иногда для такой работы нанимают уборщиков. Не повлечет ли это создание новых профстандартов?

    Иногда гостиничное предприятие заключает договор на предоставление услуг по уборке. Тогда все становится проще. В договоре прописываются те услуги, которые должна оказывать компания. И тогда все взаимоотношения с работниками этой компании берет на себя компания, оказывающая услуги. Тогда говорить о том, что гостиница должна иметь профстандарты для горничных, если они не находятся в штате, будет неправильно. Поэтому организация, оказывающая услуги, в том числе по уборке, должна самостоятельно решать вопрос о том, что ее работники должны иметь определенные навыки для выполнения такой работы именно для гостиничного предприятия.

    Безусловно, нельзя говорить о том, что работники компаний, оказывающих услуги гостиницам, будут выполнять работу именно так, как нужно. Эти люди, хоть и имеют необходимые навыки, не знакомы с теми стандартами, которые действуют в гостиничных предприятиях. Поэтому придется обучать этих работников тем стандартам, которые есть в конкретной гостинице. Поэтому в любом случае гостиничное предприятие всегда должно разрабатывать собственные стандарты работы служб и профессиональные требования, предъявляемые к работникам.

    Горничные, обслуживающие гостиницу по договору со специализированной организацией по оказанию услуг по уборке, и горничные, находящиеся в штате, должны работать совершенно идентично в рамках тех стандартов, которые установлены гостиничным предприятием. Есть у горничной независимая оценка ее квалификации или нет, стандарт организации требует для нее совокупности определенных действий.

    Из этого можно сделать следующий вывод: профстандарты – часть системы, помогающей гостиничному предприятию эффективно работать.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Какие профстандарты для гостиничной индустрии на сегодняшний день уже приняты официально? Насколько, на Ваш взгляд, они соответствуют гостиничным реалиям?

    Елена Еременко / юрист: У нас принят стандарт "Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц". По моему мнению, было бы целесообразно указать в наименовании должности "руководитель (а еще лучше – "директор" или "генеральный директор") гостиничного предприятия. Я, честно говоря, не знаю, что такое "гостиничный комплекс" и "сеть гостиниц" с точки зрения правовых моделей и, соответственно, использования таких уточнений в наименовании должностей.

    Что такое гостиничный комплекс? Еще в 90-ые года были документы, которые принимались правительством Москвы, – там были гостинично-офисные комплексы и просто гостиничные комплексы. Мало этого, был создан реестр таких предприятий. Подчеркиваю, в Москве. Может быть, где-то эти наименования предприятий существуют и сейчас, но в основном, наверное, все-таки существуют гостиничные предприятия, а не комплексы.

    А о правовом статусе гостиничных цепей мне ничего не известно. Я знаю иную модель взаимодействия. Но она, как правило, официально не называется "гостиничная сеть"…

    Оговорюсь, я не пытаюсь внести какой-то негатив. Лишь хочу предостеречь, что такие вопросы обязательно буту возникать и, не исключено, что и в судебной практике.

    Если мы говорим "руководитель" (по моему мнению, правильнее было бы – "директор" или "генеральный директор") этого было бы достаточно для определения наименования руководителя. В этой части можно вспомнить и Гражданский кодекс РФ и корпоративное законодательство, которое определяет директора (генерального директора) единоличным органом управления обществом (учитывая тот факт, что гостиница существует в виде ООО, ПАО или АО).

    "Вкручивание" дополнительных характеристик, таких как "гостиничный комплекс" или "сеть гостиниц", по моему мнению, необоснованно. А если гостиница не имеет "комплекса" или не входит в "сеть"? Мы "выхолащиваем" по наименованию должностей всех директоров (генеральных директоров) только потому, что они так называются в Уставе организации. Полагаю, что это неправильно.

    Это небольшая ремарка к вопросу тождественности в наименованиях.

    В соответствии с федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", гостиничная деятельность включает в себя собственно гостиничную деятельность по проживанию и деятельность по питанию.

    У нас существует, например, профессиональный стандарт повара. С одной стороны, профессия не может вызывать никаких сомнений по своему наименованию, надобности и так далее. Но надо не забывать, что питание в гостинице имеет свою специфику, хотя бы потому, что в гостиницах с утра подают завтрак. Поэтому повар в общепите и в гостинице – с моей точки зрения – это разные профессии, с разным набором познаний и функций.

    Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Давайте подведем итог. Сейчас, когда разработка профстандартов для гостиничной индустрии идет полным ходом, и пока в этом вопросе еще многое неясно, на что отельерам стоит обратить внимание? Как быть в курсе происходящего?

    Елена Еременко / юрист: Во-первых, я бы хотела пожелать работникам гостиничных предприятий, чтобы они были людьми любознательными. Что касается специализированных баз данных – это Консультант Плюс, Гарант и тому подобное. Эти ресурсы постоянно занимаются оценкой и анализом того, что происходит в современном законодательстве. На этих же ресурсах можно найти аналитические материалы о принятых и утвержденных Минтруда РФ профессиональных стандартах. Информация есть, она общедоступна.

    Сайт ФРиО – к нему нужно обращаться, там есть информация о стандартах, которые находятся в стадии подготовки. Да, читать юридические документы, кажется, очень сложно. Но на самом деле, их читать нужно, причем, вдумчиво.

    Аналитика, консультирование, подборка информации о рассмотрении дел в судах – этим всем занимаются базы правовой информации.

    Не стоит забывать и о том, что многие гостиницы не имеют в штате юристов. Но в любом случае, если у гостиничного предприятия есть возможность заключить договор на абонентское обслуживание или на консультационные услуги – надо об этом подумать. Потому что профессиональный юридический взгляд на решение правовых вопросов очень важен.

    Отельерам надо проявлять интерес к этому вопросу – любая информация может быть полезной.

    hotelier.pro

     

  • Высокие технологии в отелях.

    Высокие технологии в гостиницах постоянно развиваются. Новые изобретения позволяют гостям нажатием всего лишь одной кнопки бронировать номера, заказывать еду в номер и т.д. Многие отели перешли на качественно новый уровень в этом направлении.

    Сейчас практически каждый отель может предложить бесплатный WiFi в номерах. Но не каждый может похвастаться специальными приложениями для гаджетов, в которых гость может ознакомиться с услугами консьержа, местными картами и с меню ресторана при гостинице.

    Также одним из нововведений стало наличие телевизора, встроенного в зеркало в ванной комнате и возможность подключения вашего смартфона к телевизору для просмотра любимых фильмов. Эти возможности привлекают многих технически подкованных гостей. В номере гость может найти любое видео, так что можно наслаждаться фильмом лежа в ванной.

    Также клиенты могут воспользоваться сенсорным ЖК-дисплеем в номере для управления освещением, шторами и регулирования комнатной температуры. Вместо привычного гудка будильника можно предварительно установить сигнал о пробуждении через занавески, которые откроются в определенное время. То же самое можно проделать через телевизор. У телевизора есть еще одна полезная функция. С помощью специально установленной программы можно ознакомиться с расписанием рейсов.

    Высокие технологии в отелях дают гостям бесконечные возможности, и отдых становится еще более удобным.

    www.hotres.ru

     

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Диполи А.В.. - юрист

Погосян Т.К.