Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 7 (34)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Уважаемые коллеги!

Администрация Российской Гостиничной Ассоциации предлагает Вашему вниманию очередной № 7 (34) выпуск электронной газеты «Вестник РГА».

Вот и лето прошло. Студенты вузов занимают учебные аудитории. В бизнесе началась активная осенняя фаза: грядут многочисленные форумы, конференции, выставки, конкурсы. Российские гостиницы будут заполняться бизнес-туристами. Набирает оборот новая система классификации гостиниц, в то же самое время в Минкультуры России приступили к рассмотрению замечаний и предложений к этой системе.

Об этом и многом другом Вы сможете найти информацию в этом выпуске нашей с Вами электронной газеты.

С уважением к Вам от имени Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин

Официальная хроника и информация.

  • Сформирован Департамент туризма и региональной политики Министерства культуры РФ.

    Директор Департамента - Корнеев Сергей Евгеньевич.

    В составе Департамента сформирован отдел туризма:

    Начальник отдела - Королев Николай Вадимович

    Советник - Аверченко Ирина Петровна

    Консультант - Гаврилова Екатерина Александровна

    Главный специалист-эксперт - Ковалева Наталья Игоревна

    Ведущий специалист-эксперт - Иващенко Павел Сергеевич

  • Классификация гостиниц и иных средств размещения.

    Многих профессионалов гостиничного бизнеса весьма интересует вопрос: претерпит ли серьезные изменения Система классификации в связи с передачей туризма в Министерство культуры РФ. До настоящего времени никаких официальных сведений из этого ведомства на этот счет не поступало. Предложения по корректировке Системы были направлены в Минкультуры России и полагаем с формированием организационных структур начнутся практические действия в этом направлении.
    Аккредитованные организации продолжают работу по экспертной оценке объектов классификации. В августе т.г. Российская гостиничная ассоциация приняла решение о присвоении категории «четыре звезды» гостиницам «Дельта» (г. Москва), «Сайен» (г. Иркутск) и «Роща невест» (г. Курск), провела экспертную оценку гостиницы «Кава Ди Пьетра» (пос. Каменоломни, Ростовская область), а в первые дни сентября - конференц-отеля «Ареал» (Московская область).

  • Договор о сотрудничестве.

    Российская Гостиничная Ассоциация и Российская международная академия туризма (РМАТ) в начале учебного года заключили Договор о сотрудничестве. РГА и РМАТ сотрудничают уже много лет, мало того, РМАТ является не только соседом, но и членской организацией ассоциации. Этот Договор не только укрепляет, но и расширяет рамки сотрудничества РГА и РМАТ.
    Стороны, подписавшие Договор, договорились о совместной деятельности по подготовке на базе Московского филиала РМАТ квалифицированных специалистов членских организаций Ассоциации.
    Основными направлениями совместной деятельности являются:
    - формирование совместных образовательных программ основного и дополнительного образования привлеченных к обучению лиц;
    - обеспечение участия представителей ассоциации в международной деятельности РМАТ на основе отдельных партнерских соглашений, дополнений и приложений к Договору;
    - организация и проведение совместных проблемных и тематических семинаров, направленных на повышение квалификации и профессиональной направленности образовательного процесса, в также практик и стажировок обучающихся;
    - с учетом взаимных интересов и возможностей организация обучения, подготовки и переподготовки, повышения квалификации специалистов по согласованным учебным планам и программам, включая программу «Классификация гостиниц и иных средств размещения».
    Договор подписали президент РГА Геннадий Ламшин и директор Московского филиала РМАТ Александр Соколов.

Новости регионов.

  • Москва.

    Официальная статистика по Москве за 1-ое полугодие 2012 года.

    Согласно данным Пограничной службы ФСБ РФ, полученным Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы, количество международных прибытий в российскую столицу в 1-ом полугодии 2012 года увеличилось на 18,5% и составило 2,47 млн. человек. В 2011 г., по сравнению с 2010 г., этот показатель вырос на 11,5%.
    Около половины въездного потока составили граждане из стран СНГ. Из стран дальнего зарубежья больше всего иностранных граждан традиционно приехали из Германии – 152,4 тыс. чел., из Китая – 107,2 тыс. чел. и из Франции – 73,1 тыс. чел. В пятерку лидеров по прибытиям в Москву также вошли США – 65,4 тыс. чел. и Италия – 59,5 тыс. человек.
    Самый высокий прирост числа туристов в группе стран-лидеров по поездкам в Москву, как и в прошлом году, продемонстрировал Китай, увеличив въездной поток на 43% против 36% в 1 полугодии 2011 г. На 19% «подросла» Турция, вышедшая на 6 место в рейтинге стран дальнего зарубежья по числу прибытий в российскую столицу (58,7 тыс. чел.). Но не подкачали и «ветераны»: Япония, к числу своих граждан, прибывших в Москву добавила целых 27% прироста, Германия увеличила въезд на 11%, Франция – на 10%, Италия – почти на 9%. В «десятку» лидеров по прибытиям в столицу также вошли Великобритания, Израиль, Вьетнам и Испания.
    Среди стран с незначительными пока еще въездными потоками в Москву высокую динамику роста международных прибытий продемонстрировали некоторые страны Восточной и Северной Европы: Румыния (31%), Эстония (48%), Литва (33%), Чехия (24%) и Латвия (23%), а также страны БРИКС: Индия (29%) и Бразилия (14%).
    В структуре въездного потока из стран дальнего зарубежья доля иностранных граждан, указавших целью своей поездки собственно туризм, составила 37%, увеличившись по сравнению с аналогичным периодом 2011 года на 2,1%, доля бизнес-туристов в общем турпотоке сократилась на 2,2% и составила 41%. На частные визиты пришлось 15% общего числа международных прибытий.

    Стоимость номеров в гостиницах Москвы регулируется потребителями.

    По сообщениям kommersant.ru, сейчас цены на гостиничные номера Москвы растут почти в два раза медленнее, чем до 2008 года. Ценовая политика на гостиничном рынке регулируется туристами, которые не намерены переплачивать. Согласно данным статистики, в этом году наиболее существенно выросли цены в четырехзвездочных московских отелях. Так, за первые семь месяцев стоимость номеров в столичных отелях этого сегмента выросла более, чем на три с половиной процента по сравнению с периодом с января по июль 2011 года. В этом году средняя стоимость четырехзвездочного номера в Москве составляет 6242 рубля за ночь. А вот рост цен на размещение в номерах московских пятизвездочных и люксовых отелей был в этом году не слишком заметен. Так, за апартаменты категории пять звезд гостям российской столицы придется платить по 8128 рублей за ночь, что на полтора процента больше, чем в прошлом году. Средняя стоимость номера в люксовом отеле Москвы достигла 11385 рублей за ночь.
    Гостиничный рынок российской столицы в этом году смог порадовать поклонников бюджетных вариантов размещения. Дело в том, что цены в трехзвездочных гостиницах Москвы упали в среднем на полтора процента. Теперь комфортабельный номер трехзвездочной категории обходится гостям немногим более пяти тысяч рублей за ночь. Снижение стоимости в гостиницах категории три звезды положительно повлияло на загруженность номерного фонда гостиничных объектов этого сегмента. В этом году показатели загрузки номерного фонда трехзвездочных отелей Москвы увеличились более, чем на пять процентов. В среднем московские трехзвездочные отели загружаются на 69,1 процента. Несмотря на незначительное увеличение ценовых тарифов, роскошным московским гостиницам, которые относятся к сегменту люкс, в этом году удалось добиться значительного роста показателей загрузки. Дорогие московские отели загружены сейчас более, чем на шестьдесят процентов. Вместе с ростом загруженности номерного фонда роскошных гостиниц Москвы увеличилось и доходность дорогих номеров. В четырехзвездочных отелях столицы доходность номера выросла во многом за счет роста цен. С открытием в Москве в этом году новых гостиниц объем предложения на гостиничном рынке столицы превысил пятнадцать тысяч номеров.
    Представители гостиничного бизнеса считают, что, если показатели загрузки номеров будут и дальше расти, московские отельеры смогут рассчитывать на 6-7 процентное увеличение выручки в следующем году. В докризисные годы цены в московских отелях каждый год увеличивались в пределах до десяти процентов. Сейчас же показатель годового увеличения стоимости гостиничных номеров в Москве не превышает пяти процентов.
    Источник: www.prohotel.ru

    Эксперты гостиничного рынка Москвы не считают московские отели самыми дорогими в мире.

    Московские отельеры не согласны с рейтингом, составленным не так давно агентством Великобритании. Согласно этому рейтингу, Москва в списке городов с самыми высокими ценами на гостиничные учреждения заняла первое место. Представители гостиничного бизнеса российской столицы говорят о том, что гостиницы Москвы стоят не дороже, чем отели Великобритании. Вместе с тем, ни один британский город не вошел в десятку рейтинга, составленного по дороговизне отелей. По словам Вадима Прасова, вице-президента Федерации рестораторов и отельеров, стоимость проживания в московских отелях не превышает цен, которые за размещение взимают лондонские гостиницы.
    Специалисты гостиничного рынка говорят о том, что, вероятнее всего, британское агентство при проведении исследований ориентировалось, преимущественно, на самые известные гостиницы российской столицы. В результате, участие в исследовании приняли топовые брендовые гостиницы Москвы и крупные трехзвездочные отели. Новые гостиницы, вероятнее всего, британскими экспертами не учитывались. Вместе с тем, по словам Вадима Прасова, сейчас на московском рынке не наблюдается дефицита номерного фонда. В Москве открываются новые небольшие отели и хостелы. В официальном списке гостиниц, который обычно и берется за основу исследований, числится, в лучшем случае, половина всех гостиничных учреждений российской столицы, поэтому не удивительно, что в британском рейтинге Москва заняла верхнюю строчку.
    По словам генерального директора «ГОСТ Отель Менеджмент» Сергея Колесникова, средняя цена размещения в гостинице пятизвездочного формата сегодня колеблется в диапазоне от трехсот до шестисот евро. Эксперт считает, что, если сравнивать цены в московском и парижском отелях, принадлежащих к одному бренду и формату, то вряд ли можно увидеть какие-либо существенные различные в стоимости размещения в этих гостиницах. По мнению Сергея Колесникова, подобный рейтинг можно просто отнести к одному из методов борьбы за клиента. Ведь результаты британского рейтинга городов с самыми высокими ценами на гостиницы могут заставить некоторых путешественников отказаться от визита в Москву, где гостиничные номера стоят «баснословные» деньги. По словам Юрия Барзыкина, вице-президента союза туристической индустрии России, московские гостиницы сложно назвать дешевыми. Вместе с тем, эксперт отметил, что стоимость номеров в отелях Москвы зависит от сезона. Юрий Барзыкин говорит о том, что в разгар туристического сезона многие московские отели предоставляют хорошие скидки. Приличный и комфортабельный номер в московском отеле сегодня обходится путешественникам в 4-5 тысяч рублей.
    Источник: www.prohotel.ru

    Гостиничная корпорация Starwood Hotels & Resorts рассказала о своих планах в России.

    23 августа в отеле «Националь» состоялся прием для прессы с участием Президента и генерального директора крупнейшей гостиничной корпорации Starwood Hotels & Resorts Worldwide.
    В рамках мероприятия лидеры компании рассказали о планах развития компании в России и СНГ. Так, по словам Президента и генерального директора Starwood Hotels & Resorts Worldwide, совсем скоро известная отельная сеть увеличит свое портфолио в регионе более чем в два раза.
    Одной из причин выбора российского рынка в качестве приоритетного Фитц ван Паасхен отметил растущее благосостояние и любовь россиян к роскоши. По его словам, экспансия в России составляет ключевую часть по глобальной программе роста компании.
    «В Москве живет больше миллиардеров, чем в любом другом городе мира. При этом в России все еще серьезно не хватает отелей», – уверен господин ван Паасхен. В течение следующих трех лет в России откроется семь отелей сети, начиная с бренда Aloft в Санкт-Петербурге.
    По сообщению главы компании, в течение трех лет будут открыты пять гостиниц в России: «Sheraton Москва Шереметьево» (Sheraton Moscow Sheremetyevo Airport) в 2013 году, Four Points by Sheraton в Калуге (в 2014 году), Sheraton в Ростове-на-Дону (2014 году), Sheraton в Перми (в 2015 году) и дебютный отель бренда Aloft в России – Aloft St. Petersburg (в 2015 году). Также планируется открытие отеля Sheraton в Сочи.
    На данный момент в России Starwood управляет тремя гостиницами: это московский отель Sheraton Palace, отель W в Санкт-Петербурге и московский исторический отель «Националь» на Тверской улице.

    Метрополь ушел с молотка!

    30 августа в здании Специализированного государственного унитарного предприятия (СГУП) состоялся аукцион. Единственным лотом торгов стала знаменитая московская гостиница «Метрополь», открытая в 1905 году Саввой Мамонтовым.
    Легендарная гостиница включает в себя 40 тыс. квадратных метров наземных объектов и около гектара земельного участка. Данный лот выставляется на продажу впервые.
    Его начальная цена составляла 8,7 млрд руб. Перед началом торгов эксперты отмечали, что цена гостиничного комплекса, которому уже более 100 лет, взлетит как минимум на треть, но ожидания специалистов не оправдались. Ценовой шаг был назначен в 174 млн рублей. В аукционе участвовали три компании. За два шага гостиничный комплекс «Метрополь» ушел в собственность компании ООО «Охотный ряд Делюкс» за 8,874 млрд рублей.
    После перехода в частные руки гостиница сохранит свой статус, а нынешний владелец должен будет выполнять обязательства по сохранению культурного наследия. Гостиница «Метрополь» – неотъемлемая часть архитектурного ансамбля Театральной площади, расположенная по адресу Театральный проезд, 2. Инициатором строительства здания был русский предприниматель и меценат Савва Мамонтов. По его заказу архитектор Вильям Валькот и создал «Метрополь». Одной из самых главных художественных особенностей гостиницы является особый фасад, который венчает керамическое панно Михаила Врубеля «Принцесса Греза» – точная копия одноименной картины, ныне включенной в постоянную экспозицию Третьяковской галереи.

    60 лет РГУТиС!

    27 сентября с.г. Российский государственный университет туризма и сервиса празднует свой 60 – летний юбилей.
    Являясь одним из ведущих в России вузов, готовящих специалистов о области туризма и гостиничной сфере, он несомненно внес большой вклад в развитие туризма, индустрии гостеприимства в нашей стране, особенно в постсоветское время.
    Российская Гостиничная Ассоциация поздравляет руководство, преподавательский состав, учащихся и многочисленных выпускников головного образовательного учреждения и всех его филиалов в разных регионах страны с этим юбилеем.
    Пусть все аудитории Вашего университета будут заполнены людьми, стремящимися к знаниям в туристской отрасли, дабы поднять уровень туризма, индустрии гостеприимства в России до небывалых ранее высот!

  • Сочи.

    Гостиницам без «звезд» запретят работать в Сочи.

    В Сочи проводят рейды по проверке отелей и мини-гостиниц на наличие классификации.
    Согласно законодательству все гостиницы и отели в олимпийской столице должны иметь «звездный статус». Всем предпринимателям, оказывающим услуги по размещению туристов, необходимо пройти процедуру классификации.
    «Звезд с неба доставать не надо, их можно просто получить. Предпринимателю нужно подать заявку в независимую организацию по прохождению классификации гостиниц. Затем взять справки в Роспотребнадзоре и пожарной инспекции. Осмотреть гостиницу и оценить её благоустройство приедет специалист независимой организации. Пройти эту процедуру можно всего за две недели. Да и цена вопроса – средний суточный доход со всего номерного фонда гостиницы», – объяснили в пресс-службе мэрии.
    После выхода закона, обязывающего все отели и гостиницы присвоить звезды, прошел уже год. За это время процедуру прошли почти две трети объектов.
    Сейчас прокуратура проводит массовую проверку с целью понуждения юридических лиц и предпринимателей к прохождению классификации. За нарушение данной нормы закона предусмотрена административная ответственность. Как отмечают в администрации города, время предупредительных мер воздействия прошло. Теперь после полученных предписаний предпринимателей будут наказывать рублем. Штраф за нарушения закона – от 7 до 10 тыс. рублей. В случае категорического отказа пройти классификацию хозяевам придется закрыть гостиницу.
    Фронтдеск.ру

  • Ханты-Мансийск.

    «Зеленый ключ» в Сибири.

    Отели «Cronwell Inn Югра», «Cronwell Park Добрино» и «Cronwe llInnТурсунт» прошли проверку на соответствие стандартам международной экологической сертификации.
    С 31 июля по 3 августа координатор международной программы «Зеленый ключ» по России Ольга Мадисон проверяла отели «Cronwell Inn Югра», «Cronwell Park Добрино» и «Cronwell InnТурсунт» на соответствие стандартам международной экологической сертификации. Усилия отелей в области обеспечения экономичного энерго- и водопотребления, использования безопасных средств для мытья и уборки номеров, внедрения системы селективного сбора некоторых видов отходов и обеспечения их дальнейшей переработки были оценены по заслугам, что теперь подтверждено «Зеленым ключом».
    Собственная система эко-девелопмента «Cronwell Hotels&Resorts» уже не раз приносила свои плоды – «CronwellInn Стремянная» (Санкт-Петербург) стал первым отелем России, заслужившим звание «зеленого», а «Cronwell Resort Югорская Долина» (Ханты-Мансийск) принес «Зеленый ключ» в Сибирь и Дальний Восток.
    Лариса Жаркова, операционный директор «CronwellManagement», говорит: «Гостиница, занимающая активную позицию по отношению сохранения окружающей среды, обязательно получит свою выгоду. Это выльется не только в большем потоке гостей, но и в экономии на затратах отеля. Как только «Cronwell Inn Стремянная» стал работать в «экологическом» режиме, счета за потребление света и воды стали ощутимо меньше, то же самое наблюдается и в других сферах. Благодаря установке дозаторов на средствах гигиены, том же мыле, расход снизился в несколько раз».
    Исполнительный директор «Cronwell Resort Югорская Долина» Сергей Якимов отмечает, что отель, работающий по системе «все экологично», привлекает гостей, особенно зарубежных, намного больше, чем гостиница, не продвигающая «зеленую» линию.
    Международная программа «Зелёный ключ» разработана французской организацией FEE и датской организацией HORESTA. Сертификатом «Зелёный ключ» награждаются гостиницы и туристические объекты, которые ответственно и бережно относятся к вопросам охраны окружающей среды, обеспечению экологической безопасности и соответствуют всем обязательным и ряду рекомендуемых критериев программы.

Зарубежные новости.

  • В Европе провели исследование предпочтений гостей.

    По заказу немецкой консалтинговой компании «IPK International», доклад на эту тему подготовили специалисты Международной туристической выставки «ITB Berlin», решившие выяснить предпочтения европейцев, когда дело доходит до предложений отельного сектора. Оказалось, что немцам по душе гостиницы эконом-класса, а вот россиянам и британцам подавай что получше – «люкс» будет в самый раз. При этом оказалось, что число ночевок, независимо от страны происхождения туриста, неуклонно идет в гору.
    Как бы то ни было, а немцы гораздо скупее в своих желаньях при выборе гостиницы и предпочитают номера и отели среднего класса. Чего не скажешь ни о гражданах России, ни о жителях Великобритании. Судите сами: доля немцев, останавливающихся в элитных отелях, сегодня сократилась до 13 %. Об этом свидетельствует статистика WorldTravelMonitor, основанная на данных названного выше исследования. 57% в общей структуре ночевок наглядно свидетельствуют о предпочтениях и вкусах европейских постояльцев отелей и их ориентирах при выборе места проживания во время путешествий. Выяснилось, что примерно в 234 из 413 млн. зарубежных поездок европейцы выбирали отели, причем их лояльность по отношению именно к этим учреждениям гостеприимства сегодня заметно усилилась по сравнению с поведением пятилетней давности. Действительно, в 2007 году этот вид проживания выбрали 52 %. На сегодняшний день в гостиницах любят останавливаться 58 % немецких туристов. Тон, впрочем, задают британцы (60 %) и россияне (66 %). Меньшим спросом пользуются гостиницы у поляков и голландцев (44 и 45 % ночевок, соответственно).
    Неоднородная картина вырисовывается на европейском континенте и по категории отелей. Если процент ночевок в гостиницах стандартного типа (средний класс или бюджетные заведения) «топчется на одном месте», то их собратья с четырьмя и пятью звездами увеличили этот показатель, соответственно, на четыре и два процента. По данным исследования «IPK International, россияне отдают предпочтение высокому уровню комфорта («люкс»), причем 26% не видят себя вне пятизвездочных отелей независимо от того, где отдыхают. Что касается британцев, то к пяти звездочкам «прикипели» 22 % туристов, что ставит их в один ряд с государствами, которые лидируют в «люкс» - предпочтениях. За последние пять лет доля россиян и британцев, отдающих предпочтение элитным гостиничным заведениям, выросла, соответственно, на два и четыре процента. А вот доля немецких туристов, имеющих сходные вкусы, так и осталась на отметке 13 %.
    Отвечая на вопрос о причинах роста числа ночевок в сегменте «люкс», директор Экспертно-консультационного центра по туризму и логистике в Мессе (Берлин) д-р Мартин Бак, говорит о том, что «в последние годы эти категории неуклонно увеличивают набор предложений на большинстве туристических направлений. Все чаще в четырехзвездочных отелях можно найти номера по цене эконом-класса. Да и проживание в «люкс» - отелях стоит дешевле. Генераторами этого набирающего оборот тренда служит, во-первых, регулярное бронирование в онлайновом режиме в сочетании с обилием соответствующих сайтов, во-вторых, активное взаимодействие напрямую клиентов и отельеров. Не следует сбрасывать со счетов и то влияние, которое оказывают постоянно действующие программы лояльности клиентов. Не станем умалять и заслуг туроператоров, «забивающих» массовый рынок рекламой номеров в отелях премиум-класса. В итоге мы наблюдаем рост заявок на четырех- и пятизвездочные заведения, и эта тенденция имеет все шансы сохранить позитив в предстоящие годы».
    Помимо гостиничного сегмента, популярностью среди туристов пользуются аренда частного жилья (20 %), а также отдых у друзей и/или родственников (10%). А вот кочевая жизнь в палаточных городках (3 %) практически не упоминается в статистической отчетности.
    Источник:www.tourprom.ru

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Осенняя гостиничная конференция РГА в Геленджике.

    В прошлом номере «Вестника РГА № 6» мы разместили информацию о гостиничной конференции РГА «Гостиничные и санаторно–курортные комплексы – современные решения общих проблем», которая пройдет с 01 по 06 октября 2012 в Городе-курорте Геленджик, п. Кабардинка, курортный комплекс «Надежда». В этом номере мы предлагаем Вашему вниманию подробную программу этой конференции.

    ПРОГРАММА

    научно-практической конференции

    1 день - 01.10.12 (понедельник)

    - Заезд, размещение в гостинице участников научно-практической конференции

    2 день - 02.10.12 (понедельник)

    9:30 Регистрация участников конференции научно-практической конференции
    10:00-10:15 Открытие конференции:Приветственное слово представителя Администрации города-курорта Геленджик
    Приветственное слово Президента РГА Ламшина Г.А.
    Приветственное слово генерального директора КК «Надежда» Ольшанского Г.И.
    10:15-10:45 Программа развития и повышения качества курортных услуг города-курорта Геленджик.
    Представитель Администрации города-курорта Геленджик
    10:45-11:00 Тренды гостиничного рынка России. Партнерство средств размещения различного типа в рамках Российской гостиничной ассоциации.
    Ламшин Г.А., президент РГА, г. Москва
    11:00-11:20 Курортный комплекс «Надежда» - «пять звезд» требуют постоянного движения вперед.
    Ольшанский Г.И., генеральный директор КК «Надежда», г. Геленджик
    11:20-12:00 Новые национальные стандарты в сфере оказания услуг гостиниц и иных средств размещения. Основные требования нормативных документов к услугам.
    Ковалевская В.А., главный эксперт отдела стандартизации и оценки соответствия услуг ОАО «ВНИИС», эксперт по сертификации услуг средств размещения, эксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения, г. Москва.
    12:20-13:00 Сочинский оздоровительный комплекс «Спутник» - удачное сочетание санаторного учреждения и гостиницы.
    Каневская Т.О., заместитель генерального директора ЗАО «СОК «Спутник», г. Сочи
    13:00 -14:00 Управление проектными работами при строительстве современного отеля: промахи, влияющие на окупаемость проекта.
    Гаранина Е.Н., к.п.н., генеральный директор управляющей компании «Аккорд менеджмент групп», г.Москва
    15:00 -16:00 Экскурсия по курортному комплексу «Надежда».
    16:00 -18:00 Традиционный турнир по бильярду «Кубок РГА».
    19:00 Проведение церемонии вручения наград победителям конкурса «Лучшие отели России – 2012».

    3 день 03.10.13 (среда)

    10:00- 11:00 Обеспечение безопасности в гостиницах и иных средствах размещения, международные рекомендации технические регламенты и национальные стандарты в области обеспечения требований безопасности.
    Ковалевская В.А., главный эксперт отдела стандартизации и оценки соответствия услуг ОАО «ВНИИС», эксперт по сертификации услуг средств размещения, эксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения, г. Москва
    11:00–12:00 Современные методы продвижения гостиничного продукта через системы бронирования и резервирования.
    Гаранина Е.Н., к.п.н., генеральный директор управляющей компанией «Аккорд менеджмент групп», г. Москва
    12:20-13:00 Подготовка и проведение протокольных мероприятий службой питания отеля.
    Ерофеев К.А., руководитель службы питания «Президент-отеля», г. Москва
    14.00-17:00 Обзорная экскурсия «Геленджик-город моей мечты» (для желающих)
    15:00-17:00 Традиционный турнир по бильярду «Кубок РГА». Вручение приза победителю турнира по бильярду.
    Вечерняя морская прогулка.(для желающих)

    4 день 04.10.13(четверг)

    10:00-12:00 Мастер — класс: «Стандарты и практика обслуживания протокольных, корпоративных и событийных мероприятий службой питания отеля».
    Ерофеев К.А., руководитель службы питания «Президент-отеля», г. Москва
    12:20-12:50 Практика подготовки и проведения классификации гостиниц и иных средств размещения.
    Ефимов В.И., руководитель Департамента Администрации РГА, эксперт государственной Системы классификации гостиниц и иных средств размещения, г. Москва
    12:50-13:40 Заседание круглого стола на тему «Система классификации требует корректировки.
    Обсуждение внесенных предложений».
    Ведущий: Ламшин Г.А., президент РГА, г. Москва
    13:40-14:00 Подведение итогов конференции. Вручение сертификатов

    5 день 05.10.12 (пятница)

    до 12 часов Отъезд (для тех, кто не участвует в культурной программе).
    10:00-17:00 Культурная программа
    Поездка в Джанхот, Прасковеевку (скала «Парус»).Вы побываете в Джанхотском ущелье, увидите уникальный знаменитый бор Пицундской сосны и удивительный памятник природы – скалу «Парус». Эта скала длиной 25 метров, высотой 30 метров, толщиной более метра, она вытянута перпендикулярно к берегу. Вы сможете искупаться на берегу открытого моря, сфотографироваться с уникальным памятником природы. Насладиться ароматом и красотой Пицундской сосны.

    6 день 06.10.12 (суббота)

    до 12 часов Отъезд (для участников культурной программы).

    У Вас еще есть время прислать заявку на участие в конференции!

  • Второй Московский Международный Туристский ФорумMITCO-2012 станет переговорной площадкой для профессионалов отрасли.

    18 сентября в бизнес-отеле «Бородино» открывается Второй Московский Международный туристский форум MITCO-2012. С 19 по 21 сентября мероприятия Форума продолжатся в павильонах МВЦ "Крокус-Экспо", где в эти же дни будет проходить ежегодная осенняя выставка «Отдых Leisure-2012». Форум проводится Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы при поддержке Министерства культуры РФ, Федерального агентства по туризму, Российского Союза Туриндустрии (РСТ).
    Основными целями проведения мероприятия станут - популяризация Москвы как туристского центра в российских регионах и за рубежом, обсуждение наиболее актуальных проблем развития индустрии туризма в мегаполисах и разработка соответствующих предложений для органов исполнительной власти и профессиональных участников рынка.
    В центре внимания в этом году будет рассмотрение вопросов развития событийного туризма и создание межрегиональных туристских программ, рассчитанных, в частности, на посещение в рамках одного тура Москвы, Подмосковья и других регионов страны.
    Модератором круглого стола по событийному туризму выступит заместитель министра культуры Российской Федерации А.Ю. Манилова.
    В общей сложности планируется участие около 500 представителей российского и иностранного турбизнеса, гостиничного хозяйства, СМИ, экспертного сообщества.
    С докладами выступят: исполнительный директор Всемирной туристской организации (ЮНВТО) Золтан Шомоги, Президент Всемирного совета по путешествиям и экскурсиям Дэвид Скоусилл, Президент компании «Сити Сайтсиинг Ворлдвайд» Энрике Ибарра Вальденебро, генеральный директор СП «Томас Кук - Интурист» Томас Хон. Компания «Томас Кук» привозит на Форум делегацию директоров своих туроператорских офисов из 26 европейских и азиатских стран. В ходе пленарного заседания состоится презентация новых туристских возможностей Москвы, дополненная соответствующей экскурсионной программой.
    В рамках Форума предполагается проведение переговоров с руководством Всемирной туристской организации (ЮНВТО) по вопросам проведения в Москве в 2013 г. Конгресса ЮНВТО по развитию городского туризма.
    Второй международный туристский форум – это место где впервые в истории российской туриндустрии на одной площадке соберется практически полный состав лидеров турбизнеса: международные туроператоры, представители органов власти, руководители авиакомпаний, общественных туристских организаций, гиды, турагенты, транспортники и дипломаты.
    Как сказал Председатель Москомтуризма Сергей Шпилько: «Важно, что в столице Российской Федерации создана новая перспективная площадка для обмена мнениями о путях развития столичной индустрии гостеприимства, в которой активно участвуют представители профессионального сообщества, средств массовой информации, научных кругов».
    Основной целью деловой встречи профессионалов туристского рынка станет обсуждение проблем продвижения столичного туристического региона на внутреннем и внешнем рынках на основе анализа культурно-рекреационного потенциала Москвы, а также определения путей интеграции российской столицы в мировую туриндустрию с учетом зарубежного опыта развития туризма в мегаполисах.
    С приветственным словом к участникам на открытии обратятся Алла Манилова - Заместитель министра культуры РФ, Александр Радьков - руководитель Федерального агентства по туризму РФ, Сергей Шпилько - Председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы, Президент испанской компании «Сити Сайтсиинг Ворлдвайд» Энрике Ибарра Вальденебро.
    В течение всех дней работы форума его участники будут обсуждать тенденции мировой туриндустрии, проблемы развития событийного туризма, вопросы изменения в законодательстве и многое другое. В частности, Сергей Шпилько выступит с докладом на тему «Туристические возможности Москвы» и «Москва: От событий к событийному продукту», его заместитель и председатель правовой комиссииРСТ Георгий Мохов, в рамках семинара «Актуальные вопросы работы туристской отрасли. Изменения туристского законодательства», раскроет тему изменений в законе «О туристской деятельности», проблемы и механизмы реорганизации законодательной базы. Состоятся выступления вновь назначенных Заместителя министра культуры РФ Аллы Маниловой и руководителя Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры РФ Сергея Корнеева.
    Среди докладчиков также заявлены: Юрий Барзыкин - Вице-президент РСТ, Денис Секачев - старший Вице-президент оргкомитета «Сочи-2014», Максим Артемов – заместитель начальника Департамента пассажирский сообщений ОАО «РЖД», руководители крупных туристических компаний Москвы, России и зарубежных стран, представители Министерства культуры РФ и многие другие. Особое внимание будет уделено проблеме ребрендинга Москвы как крупнейшего международного туристского центра, а также вопросам перспективы развития туристического комплекса города. Круглые столы завершатся открытыми дискуссиями на актуальные темы.
    Также на протяжении форума будет проходить анкетирование всех участников по итогам обсуждений докладов. В конце каждого дня всех гостей Форума ждут интересные экскурсионные программы. Таким образом, за 4 дня участники смогут посетить новый маршрут «Сити-тур» испанской компании City Sightseeing, совершить теплоходные прогулки на судах «Столичный» и «Radisson», посетить главные музеи столицы, бункер Сталина, Музей Техники в Архангельском и побывать на обзорной экскурсии по Новой Москве.
    Генеральный Секретарь Международной туристской организации Талеб Рифай в своем обращении к участникам форума подчеркнул: «Московский Международный Туристский Форум - площадка, на которой дискуссии и обмен опытом между ключевыми участниками отрасли послужат дальнейшему развитию всей туристской отрасли. Я хотел бы поздравить Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы - аффилированного члена ВТО, с тем, что Форум проводится во второй раз и уже имеет свои традиции, и пожелать всем его участникам успешной и плодотворной работы».

  • Семинары Клауса Кобьёлла в Иркутске.

    5-6 октября 2012г. в Иркутске в отеле «Baikal Business Center» пройдут семинары «Искренний сервис» знаменитого немецкого отельера и ресторатора, владельца одного из самых успешных европейских конференц-отелей Schindlerhof в Нюрнберге.
    С программой семинара и условиями участия можно ознакомиться на главной странице сайта РГА в новостном блоке.
    Или скачать

  • Акция «Найди работу» – лучшие резюме и вакансии в гостиничном бизнесе на выставке «Отель. Оборудование и технологии».

    Прекрасная возможность для представителей отельного бизнеса найти подходящие кадры, а для соискателей – перспективную работу! На выставке «Отель. Оборудование и технологии» состоится акция «Найди работу». Прямо на площадке акции в интерактивном режиме работодатели смогут получить консультацию о грамотном найме сотрудников и разместить актуальные вакансии, а соискатели отдать свои анкеты для последующего трудоустройства и найти десятки вариантов места работы.
    Партнером акции выступает один из лучших зарубежных онлайновых ресурсов для поиска работы и найма персонала в сфере гостеприимства, теперь открывший свое представительно и в России – www.iworkinhotels.com. Компания станет связующим звеном между соискателями и работодателями: представители сайта подберут вам подходящего сотрудника или вакансию сразу на выставке по своей обширной базе.
    С www.iworkinhotels.com найти работу можно не только в престижных гостиницах Москвы и Санкт-Петербурга (Radisson, ParkHyatt, Kempinski и Renaissance), но и по всей стране и даже миру! У студентов будет возможность выбрать себе место прохождения практики, как в России, так и в Америке, Европе, Азии. Онлайн-ресурс сотрудничает с более чем 25 иностранными и отечественными учебными заведениями, такими как: HotelschoolTheHague, EcoleHotelieredeLausanne, GlionInstituteofHigherEducation, LesRoches и SwissEducationGroup, РГУТиС, РМАТ и другими.
    Отельеры смогут быстро и качественно подобрать персонал: на акции будут представлены резюме как молодых, так и уже опытных профессионалов сферы гостеприимства. В зоне бизнес-кафе специалист iworkinhotels проконсультирует по вопросам трудоустройства и найма и предложит подходящие вам варианты. Найдите работу своей мечты, познакомьтесь с лучшими специалистами – мы ждем вас на акции «Найди работу!».
    Источник: www.msk.prohotel.ru, iWorkInHotels, ПИР Групп

  • Выставка «Туризм. Спорт. Отдых. Здравницы», 24-26 сентября 2012, г.Уфа.

    Выставочный Центр «БашЭКСПО» приглашает принять участие в XIII Межрегиональной специализированной выставке «Туризм.Спорт.Отдых.Здравницы», которая состоится 24-26 сентября 2012г., г. Уфа При поддержке: Государственного Комитета Республики Башкортостан по предпринимательству и туризму Министерства молодежной политики и спорта Республики Башкортостан Министерства здравоохранения Республики Башкортостан Союза Туриндустрии Республики Башкортостан «ТУРИЗМ. СПОРТ. ОТДЫХ. ЗДРАВНИЦЫ» - специализированная выставка туристских маршрутов, спортивного инвентаря, товаров и услуг для отдыха и развлечений, ярмарка путевок на осенне-зимний период.
    В апреле 2012 года в выставке приняли участие около 140 компаний из Москвы, Санкт-Петербурга, Татарстана, Удмуртии, Екатеринбурга, Анапы, Сочи, Кавказских Минеральных Вод, Краснодара, Кургана, Ульяновска, Челябинска, Украины, Молдовы, Польши, Швейцарии, ОАЭ. Посетили выставку более 5000 человек, 65% от общего количества посетителей – специалисты туристической индустрии, руководители и топ-менеджеры. Основные разделы выставки: - туроператоры и турагентства внутреннего и выездного туризма - офисы по туризму иностранных государств - тематические парки - музеи и заповедники - гостиничные сети,отели - санатории, дома отдыха, пансионаты, профилактории, детские лагеря - базы активного отдыха, горно-лыжные комплексы - спортивные федерации, клубы, школы, секции - фитнес-клубы, спортивные комплексы - горнолыжное снаряжение - спортивная и туристическая одежда, обувь и инвентарь - снаряжение для охоты и рыбалки - банковские и страховые услуги - перевозчики и транспортные услуги - юридические и консалтинговые услуги - образование и переподготовка в облаституризма - информационное обеспечение - специализированная пресса и литература - сопутствующие аксессуары. В рамках выставки пройдут: семинары, круглые столы, мастер-классы, презентации.

  • Из отзыва отеля «Авалон».

    От имени персонала отеля «Авалон» выражаю благодарность и признательность за проведенный Российской гостиничной ассоциацией курс повышения квалификации «Стандарты обслуживания в гостиничных комплексах».
    Наши ожидания полностью оправдались. Обучение позволило нашим сотрудникам систематизировать свои знания и с успехом применять их в дальнейшей деятельности отеля. Практическая направленность программы, четка структура и доступность изложения материала создали позитивную атмосферу и наилучшие условия для профессионального обучения. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
    Генеральный директор отеля «Авалон», г. Сыктывкар Е.А. Тарасенко.

  • Конференция в рамках выставки Inwetex в Санкт-Петербурге.

    Международная научно-практическая конференция «ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ СФЕРЫ И СОЗДАНИЯ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ТУРИСТСКИХ КЛАСТЕРОВ» состоится 5 - 6 октября 2012 года в Санкт-Петербурге в рамках ежегодной международной туристской выставки Inwetex CIS Travel Market.
    В связи с возрастанием в современных условиях роли туризма и санаторно-курортной отрасли в экономике и социальной сфере тема конференции становится чрезвычайно актуальной.
    Целю конференции является: обобщение опыта санаторно-курортных организаций, предприятий туриндустрии и образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования, готовящих специалистов для сферы туризма, в интересах устойчивого развития туризма и санаторно-курортной сферы в новых экономических реалиях.

    Программа конференции:
    1 день (5 октября)
    - Пленарное заседание.
    - Круглые столы: «Экономические аспекты современной курортологии»; «Кластерный подход в развитии туристско-рекреационных комплексов»; «Реализация новых образовательных стандартов в сфере туризма: первые итоги».
    - Экспертные панели: «Стратегии эффективных продаж санаторно-курортных услуг в современных условиях»; «Перспективы создания кластера «Медицинский туризм» в Санкт-Петербурге».
    2 день (6 октября)
    - Ознакомление с лечебно-материальной базой одного из санаториев Санкт-Петербурга и мастер-классы в пригородном SPA-отеле.
    - Мастер-класс «Электронные продажи гостиничных услуг».

  • II ежегодный форум «Российские курорты: как стать конкурентоспособными на мировом рынке».

    11-12 октября 2012 года деловая газета «Ведомости» и гостиничная консалтинговая компания HVS организуют второй ежегодный деловой форум «Российские курорты: как стать конкурентоспособными на мировом рынке» в г. Сочи, в отеле «Гранд Отель и СПА Родина»
    Ключевые темы форума:

    • Потенциал и направления развития российских курортов: эффективное взаимодействие государства и бизнеса
    • Перспективы и эффективные стратегии развития гостиничного бизнеса на курортах юга России. На что делают ставку инвесторы и гостиничные бренды?
    • Гостиничное управление: передовой опыт и практика лучших международных и российских гостиничных курортных проектов
    • Перспективы развития санаторно-курортного лечения и оздоровительного туризма на курортах юга России
    • Комплексный подход в решении кадрового вопроса в туристической и гостиничной сферах и эффективное управление персоналом

Профессиональные конкурсы.

  • Всероссийский конкурс «Лучшие отели России - 2012».

    Заканчивается прием заявок на участие в ежегодном конкурсе «Лучшие отели России – 2012». Заявки принимаются по форме из Приложения №1 к Положению.
    С Положением о конкурсе можно ознакомиться в выпуске «Вестника РГА» - №3-4.
    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам в Администрации РГА: (495) 737-71-20, (495) 737-71-48.

Полезная информация.

  • Модуль учета паспортно-визовых данных для гостиничной системы OPERA.

    Компания HRS представила новый модуль для гостиничной системы OPERA, который позволяет за секунды распознать данные в паспорте и автоматически заполнить профайл гостя и страницу бронирования. Модуль может распознать данные при сканировании российского внутреннего и загранпаспорта, паспорта гражданина другого государства с MRZ, водительских прав РФ.
    Среди дополнительных преимуществ модуля - поддержка специализированных сканеров паспортов с возможностью проверки подлинности паспорта, возможность настройки отображения любого поля из профайла или бронирования и др. Андрей Володькин, руководитель отдела гостиничных систем OPERA в компании HRS, продемонстрировал принцип работы системы.
    Источник: www.msk.prohotel.ru

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Погосян Т.К.