Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 7 (64)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Дорогие коллеги, друзья!

Главными событиями последнего месяца лета явились заседание Президиума Госсовета по туризму, проведенное в Крыму, в Ялте, и вручение впервые в России премии Правительства РФ в области туризма.

Много информации в этом выпуске Вы найдете по форумам, конференциям, выставкам – близится активная осень.

Об этом и много другом Вы узнаете в предлагаемом Вашему вниманию Вестнике.




От имени Правления и Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин

Официальная хроника и информация.

  • Путин расставил приоритеты в развитии туристической отрасли России.

    Стимулирование внутреннего и «так называемого въездного» туризма стало основной темой выступления президента России Владимира Путина на заседании президиума Госсовета 17 августа с.г. в Ялте, посвященное развитию туризма. По оценке главы государства, для российского внутреннего туризма ситуация начала меняться к лучшему, при этом Путин предложил «подумать» о дополнительных стимулах для бизнеса. В тоже время среди основных проблем Президент назвал транспортную доступность российских курортов и достопримечательностей, а также вопросы качества туристического сервиса.

    «Туристическая отрасль в мире уверенно развивается, а её доля в национальных экономиках растёт. И закономерно, что идёт жёсткая конкурентная борьба за туристические потоки, за то, чтобы привлечь зарубежных гостей и при этом сделать так, чтобы собственные граждане предпочитали отдыхать в своей стране», - обозначил свою позицию Владимир Путин. По словам Президента, в целом многие государства успешно проводят такую политику, в итоге в своей стране отдыхают до 80% их граждан. Однако Россия в этой конкуренции довольно долго проигрывала – «прежде всего из-за недостаточно развитой туристической инфраструктуры и невысокого качества услуг, сервиса». Однако, по мнению главы государства, ситуация сегодня постепенно, медленно, но всё-таки меняется. Так, количество путешествующих по России в 2014 году выросло почти на 30% и достигло 41.5 миллиона туристов. Кроме того, на 16% увеличился и въездной туризм, отметил Владимир Путин. По его словам, свою роль в этом играет текущая экономическая ситуация. «Но очевидно и то, что в самой отечественной туристической индустрии произошли позитивные изменения», - оценил Президент.

    Причиной позитивных изменений, в том числе, стало и развитие туризма в регионах. Примером чему послужил Сочи, однако такой пример не единственный. «Пример многих городов и регионов показывает: эффективно реализовать, нарастить туристический потенциал можно только за счёт комплексного, системного подхода, в котором учтены все вопросы. Это и высокое качество сервиса, и удобная логистика, широкий выбор гостиниц разной ценовой категории, строгие экологические и природоохранные стандарты, доступность объектов культурно-исторического наследия для людей», - подчеркнул Владимир Путин.

    В частности, как позитивную тенденцию глава государства отметил увеличение числа гостиниц «более чем вдвое». «Если во времена СССР их было 7 тысяч, то сегодня уже порядка 16 тысяч. При этом в гостиничной сфере занято порядка 400 тысяч человек. То есть, мы понимаем, это становится уже серьёзным комплексом, серьёзной отраслью экономики», - добавил Владимир Путин. Похвалы удостоился и Крым – за решение транспортной проблемы. «Здесь, в Крыму, за последний год увеличена мощность Керченской паромной переправы. Аэропорт Симферополя начал принимать авиалайнеры из 50 городов России, причём не только в дневное, но и в ночное время. У нас, как вы знаете, существуют хорошие планы реконструкции аэропорта Симферополь. Уверен, что это будет сделано», - отметил Президент.

    «Среди первоочередных задач – дальнейшее расширение современной туристической инфраструктуры. Нужно подумать о дополнительных стимулах для бизнеса, для тех, кто готов вкладывать ресурсы в долгосрочные проекты и программы. Прошу проработать и подготовить такие предложения», - сообщил Владимир Путин. По его оценке, опыт уже наработан – благодаря Олимпиаде в Сочи, Универсиаде в Казани и т.д. При этом среди перспективных мест, где можно вкладывать силы и средства в туризм, глава государства назвал Дальний Восток, также призвал «с максимальной отдачей для развития туристической инфраструктуры использовать создаваемое наследие чемпионата мира по футболу 2018 года».

    Среди первоочередных задач для развития туризма Владимир Путин назвал повышение доступности внутренних перевозок на всех видах транспорта. «Приемлемые цены на билеты, в том числе для людей, живущих в отдалённых регионах России, позволят диверсифицировать и заметно увеличить туристические потоки», - прокомментировал глава государства. При этом по представленным им данным размер транспортной составляющей в себестоимости турпродукта составляет сегодня достаточно внушительную цифру – 50-70%. Кроме того среди проблем современного российского туризма был назван невысокий уровень сервиса, а также недостаточная защита прав туристов.

    Для стимуляции въездного турпотока глава государства предполагает возможное дальнейшее упрощение некоторых визовых формальностей. «Можно сделать это для всей группы стран, которые мы называем странами БРИКС. Сейчас такая практика применяется в отношениях с Китайской Народной Республикой в рамках соглашения о безвизовых групповых туристических поездках», - назвал Владимир Путин. Кроме того, планируется активно рекламировать возможности для отдыха и путешествий по России, делать это и внутри страны, и за рубежом, использовать средства массовой информации и новые информационные технологии для постоянного продвижения российских турпродуктов, открывать офисы по туризму за рубежом и туристско-информационные центры внутри России.

    «Убеждён, при грамотном, заинтересованном, современном подходе у нас есть все возможности для превращения туризма в конкурентоспособную, эффективную отрасль российской экономики. И наша задача – использовать эти возможности с максимальной отдачей», - резюмировал Владимир Путин.

    www.tourprom.ru
  • Впечатления участников заседания Госсовета: российский туризм получил шанс на ускоренное развитие.

    Выступая на Госсовете 17 августа с.г., посвященном развитию туризма, президент России Владимир Путин продемонстрировал понимание основных проблем туризма, поэтому эксперты рассчитывают, что результат этого заседания окажется ощутимым для всей туристической отрасли и даже для смежных отраслей. Среди основных актуальных вопросов, на которые обратил внимание Путин, эксперты турбизнеса отметили «курс на содействие» в решении транспортных проблем, визовых вопросов, а также вопросов классификации российских отелей.

    «Заседание Госсовета длилось около полутора часов, и всё это время было пронизано огромной энергетикой. Своё выступление я готовил о реестре турагентств, но т.к. Президент уже упомянул о нём в своей речи, то слово я брать не стал, хотя заседание проходило очень демократично: после каждого выступления Путин просил присутствующих дополнить, уточнить или высказать своё мнение по затронутому вопросу», - рассказал Сергей Агафонов, гендиректор сети «МГП», присутствовавший на встрече. Как отметил собеседник, для российского туризма такая встреча с первым лицом государства даёт надежду на ускоренное развитие отрасли, ведь в последний раз Госсовет по туризму проводился в Геленджике в 2004 году – целых 11 лет назад. А это означает, что государство наконец-то осознало огромное влияние туризма на экономику страны, а также стало воспринимать туризм как «мягкую силу» для продвижения интересов России во всем мире.

    «Мы очень рады, что туризм становится одним из приоритетных направлений развития экономики и приложим все усилия со своей стороны для максимально эффективного развития туризма в нашей стране», - рассказал гендиректор туроператора «НТК Интурист» Виктор Тополкараев, присутствовавший на встрече с Президентом. Среди основных актуальных проблем, по которым турбизнес рассчитывает на позитивные изменения, он назвал вопросы облегчения визового режима, повышения доступности транспортной инфраструктуры, классификацию объектов размещения и создание единого реестра туристических агентств.

    «Заседание президиума Госсовета и все происходящее в связи с этим очень своевременно. Как раз сейчас мы активно работаем не только над зимними туристическими программами, которых у нас великое множество, но и над подготовкой и запуском с сентября месяца раннего бронирования на лето 2016 года», - дополнил замгендиректора «НТК Интурист», директор по продажам Сергей Толчин. В частности на поддержку со стороны государства эксперт рассчитывает в процессе организации и проведения конференций по внутреннему туризму в ряде крупнейших городов в феврале. «Региональным агентствам совместно с объектами размещения представим пакетный и индивидуальный продукт. Формат конференций позволит максимально эффективно с большим мультипликативным эффектом повышать популярность внутреннего туризма и уровень профессиональных знаний агентов всей страны. В реализации данного проекта мы рассчитываем на участие и помощь со стороны Ростуризма, Министерства культуры, региональных властей», - пояснил Сергей Толчин.

    «Главное для нас, что Госсовет продемонстрировал, что проблемы туризма и турбизнеса действительно актуальны для руководства страны и президентом они глубоко изучены», - прокомментировал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ»Юрий Барзыкин, вице-президент РСТ, также присутствовавший на Госсовете. Собеседник подчеркнул, что на заседании удалось донести руководству страны важные для туризма вопросы. «Туроператоры сейчас несут затраты по развитию внутренних маршрутов, поэтому необходимо воздержаться от избыточного финансового давления на турбизнес и не вводить нормы, не имеющие механизмов практической реализации», - подчеркнул Юрий Барзыкин. Конечно, финансовые «запросы» со стороны законотворцев адресованы в основном выездному турбизнесу, однако большая часть туроператоров работают на обоих рынках от одного юрлица, и любой урон для них соответственно отразится на внутреннем рынке.

    Среди поднятых на Госсовете тем туроператоры в первую очередь выделяют транспортную проблему: поддержку программ перевозки, субсидированных авиабилетов, в частности для детского туризма и в целом для организованных групп. «Кроме того, мы находим важным решением создание Координационного совета по развитию внутреннего и въездного туризма. Опыт показывает, что нужно постоянное межведомственное согласование между Минкультом, Минтрансом, Минфином и другими ведомствами в вопросах, имеющих отношение к туризму, и это кто-то должен обеспечивать», - отметил Юрий Барзыкин.

    Что касается въездного туризма, то очередной раз одобрение встретила тема визового вопроса. При этом у специалистов турбизнеса есть конкретные предложения. «К нам часто обращаются туроператоры из нашего «союзного пространства» - из Казахстана, Белоруссии, с предложениями организовывать совместные туры для туристов, пересекающих границу на территории этих государств, однако визовый вопрос создает сложности таким программам. В рамках единого пространства это вполне можно было бы решить», - пояснил собеседник.

    www.tourprom.ru

  • Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев вручил правительственные премии лучшим представителям российской туриндустрии.

    В 2014 году россияне совершили 42 миллиона турпоездок по России — внутренний туризм растет ежегодно на 10%, а число иностранных туристов, посетивших нашу страну, увеличилось на 16%. Об этом заявил Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев на церемонии вручения правительственных премий в области туризма за 2014 год. В церемонии также приняли участие Министр культуры РФ Владимир Мединский, заместитель Министра культуры РФ Алла Манилова, руководитель Ростуризма Олег Сафонов, представители отраслевых союзов и ассоциаций.

    По словам Дмитрия Медведева, в России туризм составляет около 1,5% от ВВП. Между тем в мире туризм занимает почти 10% от общего объема экономики. «Страна у нас уникальная, имеет огромный потенциал. Во время работы мне довелось побывать во всех 85 субъектах России. У нас есть на что посмотреть — не только в мегаполисах или на юге, но и в массе других уголков. Познакомиться со страной, отдохнуть комфортно помогают профессионалы, которые работают в туристической отрасли. Сегодня мы отмечаем лучших», — сказал Премьер-министр.

    Премии вручены за создание Национальной программы детского туризма, за проект по развитию внутреннего и въездного туризма «Свой Сочи: олимпийское наследие для каждого», за инвестпроекты «Парк птиц «Воробьи», музей «Мотоавтоарт» и парк «Заповедник сказок». Также премий удостоены разработчики инновационной системы экскурсионного обслуживания туристов «Радио Гид», системы туристской информации по продвижению туристских продуктов регионов РФ, системы подготовки кадров для индустрии туризма в РФ. Лауреатами правительственных премий также стали создатели инвестпроекта «Кислородный курорт «Парк «Дракино» и проекта по развитию внутреннего и въездного туризма «Сказочный Сагалааган в Бурятии».

    Генеральный директор московской турфирмы «Анкор» Ольга Санаева, получившая премию за разработку Национальной программы развития детского туризма, поблагодарила за всестороннюю поддержку проекта Министерство культуры России и лично Министра культуры Владимира Мединского, а также отметила, что стремительное развитие внутреннего туризма напрямую связано с тем, что «культура пришла в туризм».

    В номинации за создание проекта по развитию внутреннего и въездного туризма «Свой Сочи: олимпийское наследие для каждого» лауреатами стали руководители компании «Свой ТТ». В номинации за создание инвестиционного проекта «Парк птиц «Воробьи» в Калужской области награждены автор проекта Александр Белявский и генеральный директор ООО «Парк птиц» Татьяна Белявская. Премией за создание инвестиционного проекта музея «Мотоавтоарт» в Тульской области награжден директор музея Леонид Зякин.

    За создание инновационного интерактивного объекта «Парк «Заповедник сказок» в Кировской области награждена директор Центра активного отдыха «Летучий корабль» Ольга Лобастова, а также начальник отдела благоустройства центра Алексей Наймушин, менеджер Михаил Окунев, технический директор Игорь Платунов и креативный директор Анна Тюкова.

    Премию за создание инновационной системы экскурсионного обслуживания туристов «Радио Гид» получил гендиректор компании «Радио Гид» Сергей Давлетшин и технический директор этой компании Олег Воробьев.

    За создание системы обмена туристской информации, направленной на продвижение туристских продуктов регионов РФ, награжден директор компании «Нота Бена» Михаил Ушаков.

    Премию за разработку и внедрение системы подготовки кадров для индустрии туризма в РФ получили профессор кафедры рекреационной географии и туризма географического факультета МГУ Анна Александрова, декан факультета Николай Касимов, заведующий кафедрой рекреационной географии и туризма Виктор Кружалин, его заместитель Кирилл Кружалин, доцент кафедры Наталия Шабалина.

    За создание инвестиционного проекта «Кислородный курорт «Парк «Дракино» в Московской области награждены генеральный директор ООО «Парк «Дракино» Ольга Казакова и директор по инвестиционной политике парка Борис Криводубский.

    Премию за создание проекта по развитию внутреннего и въездного туризма «Сказочный Сагаалган в Бурятии» получили руководитель труппы Бурятского академического театра драмы имени Хоца Намсараева Дамбадугар Бочиктоев, руководители компании «Спутник-Бурятия» Андрей Измайлов и Тамара Измайлова, профессор кафедры режиссуры, эстрады и театрализованных представлений Восточно-Сибирской государственной академии культуры и искусств, директор Этнографического музея народов Забайкалья Светлана Шоболова.

    Для справки:

    Премии Правительства РФ в области туризма были учреждены в 2014 году.

    Премии вручаются за лучшие проекты по развитию внутреннего и въездного туризма, социального туризма, проекты объектов туристской индустрии, гостиничной индустрии, за достижения в профессиональном образовании и в научно-исследовательской работе в сфере туризма, в продвижении туристских продуктов РФ.

    Очередной конкурс на получение правительственных премий в области туризма (за 2015 год) стартует через несколько месяцев, в декабре. Заявки до 1 марта будет принимать Министерство культуры Российской Федерации.

    http://mkrf.ru

  • Ростуризм предлагает ввести обязательную классификацию отелей и tax free для интуристов.

    Ростуризм предлагает ввести обязательную классификацию отелей по категориям звездности. Об этом говорится в материалах к заседанию Госсовета.

    Система классификации гостиничных предприятий предусматривает точное описание требований и норм, в соответствии с которыми им присваивается или подтверждается та или иная категория. Наличие "звезд" гарантирует гостю получение определенных услуг, удобств и сервиса, отмечает Ростуризм.

    Российскую систему классификации предлагается привести в соответствие с рекомендациями Всемирной туристской организации (UNWTO).

    Кроме того, Ростуризм предлагает создать всероссийский реестр средств размещения, критерием обязательной регистрации в котором должно стать наличие свидетельства о прохождении классификации.

    Единая классификация позволит упорядочить рынок, поскольку сейчас в одних регионах она является обязательной, а в других - добровольной. В частности, обязательная "звездность" отелей была введена в Сочи в период проведения Зимних Олимпийских игр.

    Средства размещения, прошедшие классификацию, вошли в олимпийский реестр. На январь 2015 года официальную категорию получили почти 1,3 тыс. отелей Краснодарского края (87,9 тыс. номеров).

    Обязательная классификация отелей также вводится в городах, в которых будут проходить матчи Чемпионата мира по футболу 2018 года.

    Tax free для иностранных туристов

    Ростуризм предлагает ввести в России систему возврата налога (tax free) для привлечения иностранных туристов в страну. Также tax free будет стимулировать туристов к приобретению товаров в России. Систему предлагается ввести в торговых комплексах городов, традиционно посещаемых иностранными туристами.

    Вопрос о введении tax free в России поднимался в 2014 году. Тогда премьер-министр РФ Дмитрий Медведев поручил Минфину и Минэкономразвития проработать возможность запуска такой системы. Однако в Минфине заявили, что не видят необходимости в такой мере. "Кроме потерь бюджета это не даст никакого экономического роста, никаких других плюсов", - говорил журналистам заместитель министра финансов Сергей Шаталов.

    Tax free - система возврата налога на добавленную стоимость (НДС). НДС возвращается на покупки, сделанные иностранными гражданами при обратном пересечении границы той страны, в которой они были приобретены. В частности, российские граждане могут воспользоваться этой системой при возвращении из Евросоюза.

    Регистрация интуристов через сайт госуслуг

    Ростуризм предложил использовать автоматическую регистрацию иностранных граждан на портале госуслуг для упрощения процедуры. "Серьезной проблемой сферы гостеприимства являются

    необходимость постановки на миграционный учет иностранных граждан и регистрация по месту пребывания россиян. Целесообразно делать это в автоматическом режиме на портале госуслуг", - говорится в докладе ведомства.

    Сегодня существуют различные способы передачи информации, необходимой для миграционного учета в УФМС России: на бумажном носителе с нарочным или по почте, в электронном виде через соответствующие программные продукты.

    Финансирование ФЦП развития туризма

    Ростуризм предлагает увеличить финансирование федеральной целевой программы (ФЦП) "Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ на 2011-2018 годы". "Учитывая благоприятную ситуацию в сфере развития внутреннего и въездного туризма, необходимо пересмотреть принятые решения по сокращению бюджетного финансирования программы", - отмечает ведомство.

    Так, первоначально финансирование на 2015 год было заложено в объеме 11,6 млрд рублей, однако потом объем ассигнований было решено сократить до 3,8 млрд рублей. На 2016 год финансирование уменьшилось до 4 млрд рублей против 19,5 млрд рублей. В 2017 году финансирование программы заложено в объеме 4,2 млрд рублей против первоначальных 28,4 млрд рублей, на 2017 год – 4 млрд рублей /изначально - 24,6 млрд рублей, отмечает Ростуризм. Финансирование ФПЦ сокращалось в связи с пересмотром бюджета.

    Реестр индивидуальных средств размещения

    Ростуризм предлагает создать реестр индивидуальных средств размещения и обязать владельцев уплачивать налоги. "Услугами индивидуальных средств размещения традиционно пользуются миллионы россиян. В связи с этим остро стоит проблема учета их деятельности, которая в данный момент в основном осуществляется без соответствующей регистрации и уплаты налогов. Это негативно влияет на развитие туристского комплекса", - говорится в материалах ведомства.

    Создание туристического паспорта территории с реестром индивидуальных средств размещения может стать хорошим методом их вывода из теневого сектора, уверены в Ростуризме.

    В докладе отмечается, что уже существуют положительные практики учета индивидуальных средств размещения в Вологодской области и Горной Шории. Учетом предложения по размещению от частников в этих регионах занимаются туристские информационные центры.

    Преференции операторам РФ для выхода в регионы

    Ростуризм предложил сделать отечественных гостиничных операторов приоритетными участниками тендеров на строительство и управление новыми объектами размещения. Мера призвана привлечь российских операторов на региональные рынки. "Необходимо разработать механизмы привлечения отечественных гостиничных операторов на региональные рынки путем приоритетности их участия в тендерах на строительство и управление новыми объектами размещения", - говорится в документе.

    Среди наиболее стабильных и масштабных по охвату рынка национальных гостиничных сетей Ростуризм выделил Azimut Hotels, Amaks Hotels&Resorts, Intourist Hotel Group, Heliopark Hotels&Resorts.

    По данным Ростуризма, номерной фонд гостиниц под международными брендами в РФ с 2011 года растет в среднем на 19% в год. На российском рынке гостиничных услуг в настоящее время функционирует порядка 130 гостиниц с совокупным номерным фондом более 30 тыс номеров под брендами международных гостиничных сетей.

    Сейчас в РФ представлены 9 из 10 крупнейших международных гостиничных сетей: 2/3 гостиниц принадлежит корпорации Carlson Hotels Worldwide, 14% французской Accor, еще 14% американской Inter Continental Hotels Group и 12% американской Marriot International.

    Под управлением международных гостиничных сетей на рынке преобладают гостиницы категории 5* и 4* 38% и 40% совокупного номерного фонда РФ. Гостиницы под международными брендами сконцентрированы в городах и регионах, где проводятся мегасобытия - например, в городах, где планируется проведение Чемпионата мира по футболу-2018.

    Налоговые преференции для операторов детского туризма

    Ростуризм предлагает создать механизм налоговых преференций для организаций, оказывающих услуги в сфере детского отдыха, туризма и оздоровления. Кроме того, Ростуризм подчеркивает важность введения доступных тарифов на авиа- и железнодорожные перевозки для организованных детских групп, поскольку транспортная составляющая отправки детей на отдых, например, из Сибири, "весьма высока". Таким образом, местные туристские организации вынуждены отказываться от отправки экскурсионных детских групп в Москву, Санкт-Петербург и на Байкал.

    Практика доступных тарифов для детей существовала в предыдущие годы и действовала в период с 1 октября по 30 апреля, однако потом была отменена. Также ведомство рекомендуют увеличить количество плацкартных вагонов в поездах для перевозки групп детей, а на популярных направлениях создать медпункты-купе, укомплектованные оборудованием, медикаментами и персоналом. Кроме того, предлагается упростить процедуру оформления проездных документов для организованных детских групп.

    Ростуризм также посетовал, что в настоящее время в законе о туристической деятельности не определено понятие "детского туризма", что препятствует повышению уровня правовой защиты несовершеннолетних.

    http://tass.ru

  • Новое руководство Ярославской ассоциации.

    Решением Общего Собрания Гостиничной ассоциации города Ярославля избрано новое руководство Гостиничной ассоциации города Ярославля: президентом ассоциации – Гринёва Наталия Викторовна, которая является генеральным директором отеля «Ibis Ярославль Центр», и вице-президентом – Абрамов Андрей Игоревич, генеральный управляющий отеля «Парк Инн Ярославль».

    Сизова Ангелина Борисовна и Сорокин Игорь Геннадьевич освобождены от занимаемых в ассоциации постов по их личной просьбе.

    Решением Правления Российской гостиничной ассоциации Гринёва Н.В. и Абрамов А.И. назначены соответственно директором и заместителем директора филиала РГА в Ярославской области.

  • Реестр профессиональных клининговых компаний России.

    В настоящее время началось формирование Реестра профессиональных клининговых компаний России.

    Целью формирования Реестра является создание единого информационного ресурса по профессиональным клининговым компаниям России, деятельность которых вносит позитивный вклад в социально-экономическое развитие клининговой сферы своего региона.

    Этот Реестр призван помочь государственным и общественным институтам, предприятиям и организациям, а также простым гражданам как в России, так и в любой стране мира, осуществлять поиск информации о ведущих клининговых компаниях России.

Новости гостиничного бизнеса.

  • В Болгарии начала действовать новая система категоризации отелей.

    С  начала августа в Болгарии начало действовать новое постановление в отношении категоризации отелей и заведений страны. Впервые появились минимальные требования для кемпингов и домов для гостей, заявила министр туризма Болгарии Николина Ангелкова.

    Также постановлением во всех гостиницах страны вводится единый внутренний номер телефона рецепций – 9.

    Вся недвижимость на курортах страны теперь будет делиться на два класса – А и Б.

    К классу А будут относиться все отели, мотели, комплексы апартаментов и виллы, а к Б – дома для гостей, единичные апартаменты и заведения.

    Для 4-х и 5-зведочных отелей требования, связанные с комфортом туристов ужесточаются, а для всех остальных упрощаются.

    Впервые вводятся и минимальные требования к кемпингам, палаточным лагерям и домам для гостей. Теперь все объекты в них должны иметь маркировку, вводится и минимальная необходимая площадь для одного объекта. Для кемпинга категории «три звезды» — 50 кв. м., «две звезды» – 40 кв.м., «одна звезда» – 32 кв.м. Место должно быть оборудовано водопроводом и электричеством.

    Также впервые в Болгарии вводится регламент условий, которым должны отвечать туристические комплексы апартаментов, хостелы и апартаменты для гостей.

    Министерство дает срок 6 месяцев для приведения отелей и заведений к новым требованиям категоризации, после чего начнутся их массовые проверки.

    http://5stars-mag.ru

  • Интернет-доступ в отелях: Россия на 11 месте из 35 в мире.

    Система trivago подготовила анализ данных о том, какой процент отелей предлагает постояльцам соединение с интернетом.

    Система сравнения цен на отели trivago.ru подготовила анализ данных о том, какой процент отелей из более чем 700 000 вариантов размещения, представленных на сайте, предлагает постояльцам проводное и/или беспроводное соединение с интернетом в номере.

    Лидером в этом списке являются Соединенные Штаты: почти 90% из всех отелей имеют доступ к интернету в номере.

    Канада (87,39%) и Новая Зеландия (83,96%) занимают второе и третье место соответственно.

    Израиль (83,47%) и Нидерланды (81,98%) также вошли в пятерку лидеров.

    Достаточна высока вероятность иметь в номере интернет и в отелях Словении (80,55%), Франции (78,04%), Японии (80,11%) и Венгрии (77,97%). Украина (80,42%) занимает почетное седьмое место в этом рейтинге.

    Россия открывает вторую десятку в рейтинге стран и 77% из всех гостиниц страны предоставят своим гостям доступ в интернет.

    http://5stars-mag.ru

Новости регионов.

  • Москва.

    Компания NAI Becar будет обслуживать столичную гостиницу «Золотое кольцо».

    Управляющая компания NAI Becar заключила договор на оказание комплексного технического обслуживания инженерных систем и оборудования в гостинице «Золотое кольцо». Объект площадью более 30 тыс. кв. метров находится по адресу: ул. Смоленская, д.5 . Договор заключен на четыре года.

    Пятизвёздочная гостиница "Золотое кольцо" расположена в самом центре Москвы напротив здания Министерства иностранных дел России, недалеко от Красной площади, рядом с посольствами и представительствами иностранных компаний, а также международным выставочным комплексом "Экспоцентр". Номерной фонд гостиницы - один из лучших в Москве. В отеле 293 номера различных категорий, включая два роскошных президентских люкса. Интерьеры выполнены итальянскими и швейцарскими дизайнерами.

    «Гостиница «Золотое кольцо» - уже четвертый объект гостиничной недвижимости в Москве, который мы взяли в обслуживание, - отметил исполнительный директор NAI Becar Виктор Козин.

    - К концу года мы планируем существенно  расширить портфель компании гостиничными объектами. На сегодняшний день в рамках компании сформирована команда, у которой есть успешный опыт по реализации утвержденных  планов  в области коммерческого и технического управления данного сегмента».

    В качестве ключевых партнеров NAI Becar  рассматривает международных, федеральных и региональных гостиничных операторов, являющихся лидерами в своих сегментах. Их успешность  является ключевым индикатором эффективности принимаемых решений в компании. В этой связи основные усилия, прилагаемые компанией в настоящее время и в будущем, будут направлены на создание благоприятных условий для повышения эффективности бизнеса партнеров.

    Справка о компании:

    Группа компаний NAI Becar – один из лидеров российского рынка коммерческой недвижимости. NAI Becar  является частью сети NAI Global, которая насчитывает 400 офисов в 55 странах мира. NAI Becar имеет штаб-квартиры в Москве и Санкт-Петербурге, а также представительства в 4 городах России. За 23 года работы на российском рынке компания NAI Becar приобрела опыт работы с объектами любой сложности и функционального назначения во всех сегментах рынка недвижимости и успешно реализует собственные проекты в России, США и Германии. За это время специалистами группы компаний было продано более 10 000 объектов недвижимости, более 15 000 объектов сдано в аренду, выполнено более 1 300 консалтинговых работ. На сегодняшний день в управлении NAI Becar – свыше 3 млн кв. метров площадей по всей России, компания оказывает услуги по эксплуатации в 2 000 населенных пунктах.

    http://5stars-mag.ru

  • Санкт-Петербург.

    ФАС проводит внеплановую проверку гостиниц Петербурга на соответствие заявленной "звездности".

     

    Отели должны сообщить о проведенной классификации с присвоением объекту категории и указанием количества звезд.

    Управление федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Петербургу проводит внеплановую проверку гостиниц города на предмет заявленной ими классификации, сообщает пресс-служба УФАС.

    Как сообщили в пресс-службе управления ФАС по Петербургу (УФАС), проверка осуществляется силами работников УФАС и проводится впервые.

    Информация запрошена у 135 гостиниц. В частности, отели должны сообщить о проведенной классификации с присвоением объекту категории и указанием количества звезд, уточнив, на каком основании на различных сайтах бронирования размещается информация о том или ином количестве звезд отеля, а также о рекламной продукции, распространяемой гостиницами, в которой указана звездность отеля.

    "Ответили на запрос 47, причем 21 отель прошел процедуру классификации, а, значит, количество заявленных ими звезд соответствует действительности. 26 отелей процедуру не прошли, но, тем не менее, некоторые гостиницы утверждают, что качество их услуг соответствует 3-х или даже 4-звездочным стандартам. 88 гостиниц — информацию не предоставили", — говорится в сообщении.

    "Антимонопольный орган считает необходимым обеспечить строгий контроль за соответствием информации об отелях действительному статусу объекта сферы гостеприимства. Особенно это важно в период подготовки к чемпионату мира по футболу 2018 года", — приводятся в тексте слова руководителя УФАС Вадима Владимирова.

    Распространение недостоверной информации, уточняется в сообщении УФАС, может содержать признаки нарушения закона о защите конкуренции, а непредставление информации в антимонопольный орган влечет наложение административного штрафа на юридических лиц от 50 тыс. до 500 тыс. рублей.

    http://5stars-mag.ru

  • Екатеринбург.

    В этом году в Екатеринбурге откроются три новые гостиницы.

    Три новые гостиницы начнут работу в Екатеринбурге в 2015 году, - сообщили  в пресс-службе мэрии.

    Одна из них - «Хилтон» на 200 мест, имеющая четыре звезды, расположится по адресу Ленина, 9. Еще одна четырехзвездочная гостиница, но вместимостью 100 человек, откроется на пересечении проспекта Ленина и улицы Хохрякова. На улице Академической появится гостиница на 40 мест. До 2018 года планируется строительство восьми крупных гостиниц, ожидается развитие гостиниц эконом-класса, мини-отелей, апарт-отелей и хостелов.

    Сейчас в Екатеринбурге насчитывается 111 гостиниц, из которых 39 имеют категорию. До 1 июля 2016 года получить ее должны будут и остальные, иначе, согласно законодательству, они не смогут предоставлять гостиничные услуги.

    Одновременно разместиться в городе могут более 10 тысяч человек. При этом средняя загрузка номерного фонда по итогам 2014 года составляет 55%. Количество ночевок гостей города в гостиницах Екатеринбурга в прошлом году превысило 2 миллиона 100 тысяч.

    http://5stars-mag.ru

  • Калининград.

    В Калининграде гостиницам и иным средствам размещения, получившим категорию, помогут субсидиями.

    В Калининграде правительство региона подтвердило намерение оказать помощь гостиницам, получившим категорию. Это делается в рамках подготовки к чемпионату мира по футболу, который пройдет в 2018 году.

    В четвертом квартале 2015 года министерством по туризму в Калининградской области будет объявлен прием заявок на получение субсидий на возмещение части затрат на классификацию гостиниц.

    В 2014 году региональные власти предоставили субсидии всем организациям, которые провели классификацию гостиниц и иных средств размещения в размере 95% от понесенных и фактически подтвержденных затрат.

    Отметим, классификация гостиниц Калининградской области проводится в соответствии с приказом Минкультуры России от 11.07.2014 № 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» аккредитованными организациями.

    http://kaliningradnews.ru

  • Владивосток.

    «Территория творчества принимает гостей».

    9 сентября 2015 года в г.Владивосток гостиница «Экватор» и Приморская краевая организация «Всероссийское общество инвалидов» (ПК ВОИ) второй раз создадут «Территорию творчества».

    Главная цель ПК ВОИ, которая активно работает с июля 1988 г. – помочь тем, кому тяжело! Сегодня организация объединяет порядка 24 000 членов и 34 районных, городских общественных организаций инвалидов. Все участники ПК ВОИ знают, что самое тяжелое испытание для человека с ограниченными возможностями здоровья – это его одиночество, оторванность от жизни.

    Цель организаторов «Территории творчества» – совместно создать условия для полноценной творческой жизни людей с ограниченными возможностями здоровья, которые живут среди нас и рядом с нами!

    Идея «Территории творчества» - в конференц-зале «Флагман» на гала-концерт соберутся талантливые люди с ограниченными возможностями здоровья (в том числе, инвалиды-колясочники), представители творческих кругов (художники, артисты, писатели, журналисты, театральные деятели) и зрители для демонстрации своих работ, обмена опытом и живого общения.

    Участники «Территории творчества» - представители городских и краевых обществ инвалидов, которые только один раз  в год могут приехать в столицу нашего края, выбраться из четырех стен.

    На «Территории творчества» пройдет отчетная презентация итогов проекта по плаванию  для  инвалидов-ампутантов, ребята поделятся своими спортивными успехами за год.

     

    Контактные данные для более подробной информации о мероприятии:

    - «Всероссийское общество инвалидов» (ПК ВОИ): Ермишкина Тамара Григорьевна +7 (902) 486-59-47, email: voi-25@mail.ru.

    - Гостиница «Экватор»: Женжера Ольга Валерьевна, +7(914) 707-92-17, email: zhenzhera@hotelequator.ru.

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Научно-практическая Конференция РГА в Сочи.

    Российская Гостиничная Ассоциация продолжает принимать заявки на участие в Научно-практической Конференции «Гостиничные и санаторно-курортные комплексы – современные решения общих проблем», которая состоится с 28 сентября по 02 октября 2015 года в г.Сочи, в отеле "Sport Inn".

    Более подробную информацию о конференции Вы можете найти в предыдущем выпуске «Вестник РГА № 6», а также получить в Администрации РГА.

    Справки по тел. +7(495) 737-71-20, +7(495) 737-71-48, т/ф. +7(495) 737-70-58.

  • Четвертый Международный бизнес-саммит 2015 «Россия: в будущее вместе!».

    С 09 по 11 сентября 2015 года в Нижнем Новгороде пройдет Четвертый Международный бизнес-саммит 2015 «Россия: в будущее вместе!».

    Организаторами мероприятия являются Правительство Нижегородской области и Всероссийской ЗАО «Нижегородская ярмарка» при поддержке Министерства иностранных дел Российской Федерации.

    Данный бизнес-саммит призван объединить бизнес, идеи и ресурсы, а также привлечь органы власти для устранения барьеров при реализации коммерческих проектов. Кроме того, он направлен на формирование положительного имиджа России и ее регионов в международном бизнес-сообществе. Именно поэтому ключевая идея саммита – это консолидация потребностей предпринимательства с возможностями власти и потенциалом образования для будущего нашей страны.

    Более подробная информация о мероприятии размещена на сайте www.ibs-nn.ru, call-центр 8-800-250-88-27, email: ibs2015@yarmarka.ru.

  • Международный туристский форум «Visit Russia».

    С 23 по 25 сентября 2015 года в г.Ярославль состоится V юбилейный Международный туристский форум «Visit Russia».

    Программой форума предусмотрены проведение пленарного заседания на тему «Создание единого событийного туристского пространства. Формирование межрегионального турпродукта и его комплексное продвижение», работа секций и дискуссионных площадок для обсуждения проблем и достижений туристической отрасли, обмена опытом с иностранными специалистами.

    В рамках форума будет организована выставка реализуемых частных проектов в туризме в Ярославской области «Туринвест – the Best!», а также гала-вечер, приуроченный к празднованию международного Дня туризма.

    Второй год подряд в рамках форума пройдут мероприятия регионального этапа национальной премии в области событийного туризма «Russian Event Awards». Участниками регионального конкурса станут организаторы событий различной направленности, реализованных на территории Центрального федерального округа.

    Приглашаем Вас принять участие в работе форума.

    Регистрация на форум осуществляется на сайте: http://visitrussia-yaroslavl.ru/.

    Дополнительную информацию по работе форума Вы можете получить в Оргкомитете форума: Васильев Андрей Сергеевич, тел. +7(905)130-31-44.

  • Международный этнотуристический проект «Этноярмарка. Южный базар».

    С 24 по 26 сентября 2015 года в г.Астрахань будет проводиться международный этнотуристический проект «Этноярмарка. Южный базар», который нацелен на активизацию  взаимодействия в сферах культуры и туризма в регионе Каспийского моря, расширение сотрудничества, развитие туристического обмена.

    Данное мероприятие включено в программу II Международной конференции по развитию туризма «Каспийский регион на карте Великого шелкового пути. Приграничное сотрудничество», которая будет проходить с 24 по 27 сентября 2015 года.

  • «ОТЕЛЬ-2015»: развитие гостиничного бизнеса. Объединяем профессиональные сообщества.

    В г.Москва с 05 по 08 октября 2015 года пройдет 4-я Международная выставка «ОТЕЛЬ. Проектирование. Оснащение. Управление» - одно из крупнейших и самых знаковых событий гостиничной индустрии России и СНГ.

    Организатор - «ПИР Экспо», компания, которая уже более 18 лет является лидером в сфере организации профессиональных мероприятий для специалистов сегмента HoReCa.

    Выставка «ОТЕЛЬ-2015» это сочетание масштабной деловой программы, представленной на 7 тематических площадках, и обширной экспозиции компаний-поставщиков профессионального оборудования и услуг для отелей. Четырехдневный эффективный бизнес-диалог отельеров с производителями и дистрибьюторами.

    Ключевые мероприятия выставки «ОТЕЛЬ-2015»:

    Форум «HoReCa. Диалог: Бизнес и Государство». Внутренний туризм и гостиничная индустрия как неразделимые части единого целого, государственные программы и их реализация – вот две главные темы этого года. Все ответы на волнующие вопросы – в прямой линии с государством! В рамках Форума также состоится заседание первых лиц гостиничного бизнеса РФ.

    ВПЕРВЫЕ! Двухдневная конференция «Загородный отель. Курортный отель. Доход круглый год». Представители самых успешных загородных отелей расскажут о том, как сделать бизнес доходным, учитывая специфику сезонности; об особенностях операционного управления, он-лайн продвижения; а также раскроют секреты привлечения гостей в любое время года.

    «Школа управляющих гостиничного бизнеса». 4 дня обучающих мероприятий. Новые форматы, эксклюзивные концепции, готовые решения, практические рекомендации, работающие кейсы от отельеров-практиков и лучших специалистов своего направления из всех регионов России!

    Центральная площадка «Русский ДомЪ» – три дня неформальных встреч отельеров России совместно с «Russian Hotels Talks». Открытое коллегиальное обсуждение насущных вопросов ведения бизнеса, закупок и установки оборудования в гостиницах между отельерами и совместно с поставщиками.

    Конференция «Создаем отель. «Шеф, всё пропало» или решение есть!» – конструктивный диалог архитекторов, отельеров, проектировщиков и экспертов по классификации гостиниц и иных средств размещения, призванный помочь решить многие проблемы и вопросы, возникающие при совместном сотрудничестве по строительству отелей с нуля, а также по его реконструкции.

    Специализированная Экспозиция «SMART-ROOMS – технологичность и комфорт за разумные деньги» – полностью укомплектованные гостиничные номера категорий Standart & Business Junior Suit!

    Обширная экспозиция выставки «ОТЕЛЬ-2015». На стендах компаний-участников представлено новейшее специализированное профессиональное оборудование для гостиниц, сантехника, косметика, мебель, текстиль и униформа, износостойкие отделочные материалы, новейшее энерго- и ресурсосберегающее оборудование, IT-технологии.

    Планируйте профессиональную осень уже сегодня!

    Ждем Вас на выставке «ОТЕЛЬ-2015»!

    hotel.pir.ru

  • Сочи готовится к проведению Международного туристского форума по внутреннему и въездному туризму.

    С 22 по 27 ноября 2015 года в Главном медиацентре города-курорта Сочи пройдет II Международный туристский форум, на котором будут представлены возможности курортно-делового Сочи, туристских дестинаций юга России и всесезонных курортов со всей России. Его участниками станут лидеры туристского бизнеса и индустрии гостеприимства из разных регионов России, стран ближнего и дальнего зарубежья, а также представители компаний по оказанию услуг в сфере транспортных перевозок, страхования, лингвистической поддержки, профильные туроператоры и турагенты, другие участники рынка туристских услуг.

    В рамках форума пройдут XXII Международная туристская выставка «Курорты и туризм. Сезон 2015/16» (26–27 ноября), конгресс «Внутренний и въездной туризм. Проблемы и перспективы» (26–27 ноября), ознакомительно-обучающие туры по объектам курортно-делового Сочи (22–26 ноября). Также в программе — семинары и круглые столы, на которых профессионалы турбизнеса обсудят тонкости брендинга территорий и особенности приема иностранных туристов, проблемы детского туризма, актуальные тренды оздоровительного туризма, законодательное и нормативно-правовое регулирование на всех этапах формирования, реализации и оказания туристских услуг.

    Участие во II Международном туристском форуме в Сочи дает возможность участникам продемонстрировать варианты организации отдыха, туризма и лечения, познакомиться с новинками, заключить прямые договоры на сезон 2015/16 и на долгосрочную перспективу.

    Международный туристский форум по внутреннему и въездному туризму проводится при поддержке Минкультуры России, Федерального агентства по туризму, Российского союза туриндустрии (РСТ), Российской гостиничной ассоциации, Администрации Краснодарского края и Администрации города Сочи.

    Место проведения: г.Сочи, Главный медиацентр, Имеретинская низменность

    http://mkrf.ru

Профессиональные конкурсы.

  • Всероссийский конкурс «Лучшие отели России - 2015».

    Продолжается прием заявок на участие во Всероссийском конкурсе «Лучшие отели России – 2015», организатором которой является Российская гостиничная ассоциация.

    Награждение победителей состоится в октябре месяце в г.Сочи в рамках научно-практической конференции Российской гостиничной ассоциации.

    Заявки принимаются до 15 сентября 2015 года (подробная информация и форма заявки на сайте http://rha.ru/news/207/63/vserossijskij-konkurs-luchshie-oteli-rossii---2015).

    Дополнительную информацию об условиях проведения конкурса можно получить по телефонам в Администрации РГА (495) 737-71-20, (495) 737-71-48 или email: info@rha.ru.

Полезная информация.

  • Оплата дополнительных услуг может навредить репутации отеля.

    Система раздельного ценообразования на дополнительные услуги авиакомпаний популярна среди молодёжи. Но, применение такой тарификации в отелях может привести к ряду проблем.

    Гаутам Лулла - президент компании «Travel Tripper», изучающей современные системы бронирования, объяснил, от чего зависит успех раздельной тарификации на услуги авиакомпаний. Он зависит от того, что почти треть молодых туристов готова летать далеко не в самых лучших условиях при условии дополнительных скидок. В прошлом году прибыль, полученная от продаж дополнительных услуг авиаперевозчиков, была равна сумме примерно 50 миллиардов долларов. Это при том, что стратегия была неудобна для клиентов.

    Исследователями из Германии, Новой Зеландии и США проводился опрос. Он показал, что оплата некоторых дополнительных услуг, таких, как второе место для багажа, увеличенное пространство для ног и ряд других удобств вызывает у путешественников отрицательную реакцию. Эксперты отмечают, что такие дополнительные сборы часто вызывают гнев, агрессию и стремление избежать подобных расходов. Большинство пассажиров уверены, что все дополнительные услуги должны быть включены в основной тариф.

    В гостиницах ассортимент дополнительных услуг намного больше, чем у авиакомпаний. Господин Лулла подчёркивает, что отельеры должны чётко разъяснять за какие услуги гостям придётся заплатить помимо основного тарифа. Это необходимо, чтобы не потерять доверие путешественников. Также выбор услуг не должен быть слишком большим, чтобы не вызвать стресс. Он видит два варианта решения данного вопроса:

    1) разделить бронирование на несколько этапов;

    2) предоставить пользователю возможность забронировать номер заранее по e-mail.

    Некоторые гостиничные сети уже стали использовать систему раздельного назначения цен. В «Tune Hotels» работает принцип «плати, за что пользуешься». Там Wi-Fi, полотенца, туалетные принадлежности и телевизор не входят в основной тариф. В некоторых отелях дополнительный сбор взимается за хранение багажа и за регистрацию в другое время (раньше или позже). Самой главной проблемой является то, чтобы туристы смогли доверять отелям и не считали сборы за дополнительные услуги ценовыми махинациями или попыткой их обмануть.

    Эксперт утверждает, что такая политика дополнительных сборов имеет право на существование и может быть достаточно эффективной, особенно среди поколения миллениумов, пытающихся на всём экономить. Но тут важно учитывать и другое обстоятельство: репутацию бренда. Она может серьёзно пострадать, если постояльцев заставят платить за мыло или за полотенца. Если рассматривать финансовую сторону, то такое раздельное ценообразование выгодно. Но в плане общей удовлетворённости клиентов и долгосрочного сотрудничества - это не самый лучший вариант, который требует серьёзной доработки.

    http://prohotel.ru

  • Что хотят от отелей бизнес-туристы?

    Самое главное, чего желают бизнес-туристы - это чтобы в выбранном отеле были свободные номера на время их деловой поездки. Сотрудники компании TMC Egencia - мирового лидера в области онлайн-решений для делового туризма провели исследование на тему предпочтений бизнес-туристов, влияющих на выбор отеля. Было опрошено более 8 тысяч путешественников из США, Австралии, Великобритании, Германии, Канады, Норвегии, Швеции и Франции.

    В ходе опроса стало ясно, что бренд для деловых туристов является определяющим фактором. К примеру, 64% жителей Америки в своих командировках предпочитают останавливаться в отелях одной цепочки. Большинство туристов (74% в США и 61% во всём мире), выбирающих один и тот же бренд во время своих деловых поездок, хотят, чтобы для них было поощрение за лояльность. Им бы хотелось, чтобы сотрудники запоминали их предпочтения и привычки и создавали максимально благоприятные условия для работы и отдыха в номере отеля. Они желают, чтобы время в командировке проходило более продуктивно, а для этого нужно оставаться на связи, следить за новостями в социальных сетях и оставлять там свои заметки. Поэтому для респондентов из всех стран бесплатный Wi-Fi намного важнее завтрака. Более 50% деловых туристов рассказали о том, что администрация и персонал часто не понимает их желаний. Также многих туристов огорчают странные правила отмены заказа или оплаты, невозможность определения местоположения отеля и расстояния от него до интересующих объектов.

    Большинство сотрудников, собирающихся в поездку, изучают информацию о двух-трёх отелях в течение 30 минут и потом делают свой выбор и только 17% опрошенных выбирают номер в отеле более 45 минут.

    http://prohotel.ru

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Диполи А.В.. - юрист

Погосян Т.К.