Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 9 (36)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Уважаемые коллеги!


Администрация Российской Гостиничной Ассоциации предлагает Вашему вниманию очередной № 9 (36) выпуск электронной газеты «Вестник РГА». Дата выпуска – ноябрь 2012 года.
Завершается деловая активная осень, скоро наступит холодная спокойная (?) зима. Гостиницы пока еще активно заполняются бизнес-туристами. В верхних «эшелонах» власти в туризме страны проводятся заседания, совещания, создаются рабочие группы. «Набирает обороты» Минкультуры России по работе в индустрии гостеприимства страны. Продолжается работа аккредитованных организаций по классификации гостиниц по стране. Проводятся отраслевые форумы, выставки, конкурсы.
Обо всем этом и других событиях, а также интересной информации, читайте в этом выпуске.

С уважением к Вам от имени Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин


Официальная хроника и информация.

  • Заместитель Министра культуры Российской Федерации Алла Манилова провела первое заседание Координационного совета по туризму. v

    Координационный совет по туризму сформирован при Минкультуры России в целях обеспечения согласованных действий Минкультуры России и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации при проведении государственной политики Российской Федерации в сфере туризма.
    В состав Совета по должности входят Министр культуры Российской Федерации, заместитель Министра культуры Российской Федерации, директор Департамента туризма и региональной политики, руководители органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, на которые возложено государственное регулирование в сфере туризма.
    К основным задачам Координационного совета относятся:
    - координация деятельности органов исполнительной власти в сфере туризма по реализации основных направлений государственной политики по развитию сферы туризма в Российской Федерации;
    - обсуждение проектов законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, затрагивающих интересы туристской сферы;
    - координация работ по подготовке и реализации федеральных, межрегиональных целевых программ и проектов в сфере туризма;
    - разработка принципов и механизмов участия субъектов Российской Федерации в реализации федеральных целевых программ и Министерства культуры Российской Федерации в реализации межрегиональных программ и проектов в сфере туризма;
    - выработка эффективных механизмов обеспечения информационного обмена в сфере туризма на федеральном и межрегиональном уровнях;
    - обсуждение других актуальных проблем развития туризма в Российской Федерации.
    По словам Аллы Маниловой, туризм сегодня находится на острие государственной политики: «Еще никогда к отрасли не было такого внимания со стороны руководства страны. С туризмом связывают возможность экономического роста, решения социальных проблем, развития регионов, воспитания патриотизма, повышения имиджа нашей страны», – заметила она. В этих условиях Координационный совет по туризму как инструмент взаимодействия всех участников процесса, безусловно, незаменим.
    Одна из общих задач – совершенствование нормативной правовой базы, регулирующей туристическую отрасль. Не менее пятидесяти нормативных актов в сфере туризма требуют сейчас доработки – от легализации деятельности малых средств размещения до поддержки детского культурно-познавательного туризма, тринадцать наиболее актуальных из них, уже в работе.
    Принявший участие в заседании Координационного совета руководитель Федерального агентства по туризму Александр Радьков выступил с докладом о ходе реализации федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма (2011-2018 годы)».
    Особое внимание в ходе заседания было уделено формированию единого национального календаря туристических событий. Решено, что он будет продвигаться на всех площадках, форумах и выставках, в том числе и международных. Главная задача – систематизировать мероприятия, через средства массовой информации привлечь внимание к культурно-историческим и тематическим событиям.
    Главные принципы взаимодействия министерства, департамента туризма и Координационного совета – общение на постоянной основе, интерактивность, обмен мнениями и идеями. Укрепить обратную связь, перевести общение министерства и регионов в режим диалога помогут инновационные технологии в сфере туризма. Уже создан и функционирует единый портал популяризации культурного наследия России http://культура.рф, в настоящее время ведется работа по созданию на нём специализированного информационного направления «Туризм», где будут представлены туристический потенциал и предложения, как отдельных регионов России, так и страны в целом.
    «Нам важно было сверить перспективные планы министерства с руководителями региональных туристических администраций, ведь круг проблем в сфере туризма давно известен, и мы сегодня работаем не над постановкой задач, а совместно вырабатываем конкретные предложения и решения. Программа по развитию туризма, которая сейчас реализуется министерством, невозможна без активного участия регионов», – подводя итоги первого заседания, отметил директор Департамента туризма и региональной политики Минкультуры России Сергей Корнеев. Предполагается также, что к работе в рамках Координационного совета будут привлекаться и эксперты-практики, представляющие турбизнес и смежные отрасли и его заседания будут проводиться, в соответствии с положением, минимум дважды в год.

  • В Минкультуры России создается межведомственная рабочая группа. v

    В Минкультуры России создается межведомственная рабочая группа по совершенствованию Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Основной целью ее создания является выработка единой позиции по вопросу совершенствования Правил, а также разработка их новой редакции. Российская гостиничная ассоциация примет участие в ее деятельности.
    Просим Вас, уважаемые коллеги, направлять свои предложения по совершенствованию Правил в РГА (электронная почта info@rha.ru и rha@inbox.ru) и мы обязательно вынесем их на обсуждение комиссии.

  • Информация о проведении первого заседания рабочей группы по развитию культуры и туризма в малых городах. v

    Под председательством директора Департамента туризма и региональной политики Минкультуры России Сергея Евгеньевича Корнеева состоялось первое заседание рабочей группы по развитию культуры и туризма в малых городах.
    Рабочая группа создана во исполнение поручения Президента Российской Федерации В.В.Путина о необходимости предусмотреть при разработке государственной программы Российской Федерации «Культура России» мероприятия по развитию культуры в малых городах, организовав их общественное обсуждение.
    В состав рабочей группы вошли специалисты Минкультуры России, Минфина России, Минэкономразвития России, Минтранса России, Минрегиона России, руководители органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере культуры и туризма, муниципальных органов власти, представители ассоциаций малых городов России и малых туристских городов России
    Открывая заседание, С.Е.Корнеев отметил, что, проанализировав предложения по развитию культуры в малых городах России 53 субъектов Российской Федерации, можно констатировать, что в регионах практически отсутствуют системные меры по развитию культуры в малых городах. Отдельные вопросы решаются в рамках региональных целевых программ развития культуры.
    Очевидно, что необходимы комплексный, программный подход к решению поставленной задачи, анализ состояния культуры и туристской инфраструктуры малых городов, наличие научно-информационной базы об объектах культурного наследия регионов, представляющих интерес с точки зрения развития туризма.
    На заседании выступила глава города Суздаль Ольга Константиновна Гусева, которая рассказала о деятельности ассоциации малых туристских городов и предложила разработать единые критерии, определяющие статус «Туристского центра российской провинции». Кроме того, Ольга Константиновна обратила внимание на необходимость разработки программы «Гостеприимство», пропагандирующей значимость туризма среди населения.
    Глава города Ростова Юрий Александрович Бойко отметил необходимость предоставления льготных ипотечных программ работникам культуры в малых городах с целью сохранения кадрового потенциала отрасли, а также предложил рекомендовать главам органов местного самоуправления учитывать при разработке проектов схем территориального планирования аспекты культуры, руководствуясь распоряжением Правительства Российской Федерации от 13 июля 2007 г. № 923-р о социальных нормативах и нормах.
    Члены рабочей группы единодушны во мнении о необходимости передачи полномочий в сфере культуры с уровня городских и сельских поселений на уровень муниципального района. Министр культуры Калининградской области Светлана Анатольевна Кондратьева отметила, что законодательством предусмотрена единственная возможность передачи муниципальными образованиями полномочий с одного уровня на другой путём заключения соответствующих соглашений. Однако опыт показал, что эта норма зачастую срабатывает против культуры. Известно, что главы муниципальных районов нередко отказываются заключать такие соглашения, и тогда в силу ограниченности бюджетов большинства сельских поселений, непонимания главами роли и специфики на селе, отсутствием квалифицированных кадров, сельские учреждения обречены на вымирание.
    В сложившейся ситуации члены рабочей группы предложили провести комплексное исследование о целесообразности передачи полномочий в сфере культуры с уровня городских и сельских поселений на уровень муниципального района.
    Подводя итоги, С.Е.Корнеев поблагодарил всех за конструктивный диалог и рекомендовал направить в адрес Минкультуры России предложения в проект Государственной программы «Развитие культуры и туризма в Российской Федерации» и в нормативно-правовые акты, регулирующие вопросы развития культуры и туризма в малых городах.
    Рекомендации рабочей группы будут направлены в органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации для учёта и использования в работе.

  • Георгий Мохов: «Классификация отеля – это вопрос самоопределения». v

    Нужно ли отелям официально подтверждать «звезды»? Кто-то считает это второстепенным, кто-то – насущно необходимым. Немало слухов ходит о сложности прохождения процедуры и ее нюансах. За разъяснениями мы обратились к заместителю председателя Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы Георгию Мохову.
    – Георгий Автандилович, прежде всего, давайте определимся с понятиями: процедура, которую проходят гостиницы, это сертификация?
    – Нет, это классификация, или рейтинг, определяющий уровень, категорию средства размещения. На данный момент, по ранее действующему приказу Ростуризма № 86, в Москве классифицировано порядка 35 гостиниц, а по заменившему его приказу Минспорта России № 35 – шесть. Процедура не является ни обязательной, ни дорогостоящей. Стоимость устанавливает аккредитованный орган по классификации, для любого нормально работающего отеля цена приемлема. Зависит она от категории и от количества номеров.
    – Что делать мини-отелям и хостелам, желающим подтвердить качество своей работы? Ведь они не попадают ни в один сегмент.
    – Да, с такими объектами есть сложности. В системе классификации юридическое определение термина «хостел» отсутствует. Чтобы включить туда хостелы, прежде всего следует определить стандарты их деятельности: количество квадратных метров площади на человека, оснащенность и т.д. Без этого невозможно дать оценку соответствия. Мы уже подготовили предложение по внесению поправок в 35-й приказ Минспорта России, но не все так просто.
    Законодательство в сфере регулирования деятельности малых гостиниц и хостелов сейчас активно совершенствуется. Рассматриваем возможность изменения или корректировки базовых нормативов: гражданского законодательства, жилищного кодекса, СНиП, СанПиН, пожарных и технических требований. Все они взаимосвязаны и каждый из этих факторов влияет на безопасность, комфорт, санитарию и техническое обеспечение объекта.
    Когда мы всерьез взялись изучать этот вопрос и привлекли экспертов – тех, кто хостелы открывает или занимается научными и юридическими исследованиями в этой сфере, – выяснилось, что мнения различаются кардинально. Одни убеждены, что хостелы не являются в прямом смысле коллективными средствами размещения и ни в какую систему классификации включать их не следует. Такая позиция аргументируется тем, что деятельность хостелов – ни что иное как аренда меблированных комнат. А требования всех норм – санитарных, пожарных, эксплуатационных – следует соблюдать с точки зрения параметров, касающихся жилого фонда.
    Другая группа экспертов так же категорично утверждает, что хостелы – коллективное средство размещения, хоть и специфическое. Так что необходимо прописать размер помещений, общих зон, требования к санитарии и т.д. По старому ГОСТу подобные объекты назывались молодежными гостиницами, что предлагается сделать и сейчас. То есть, не смешивать их с отелями, а обозначить как отдельную классификационную категорию. Но в таком случае хостелам придется отвести отдельные помещения, строения и пристройки, переведенные в нежилой фонд.
    Есть и третья категория «экспертов», которые громко заявляют о своих интересах. Это жители города, которые не хотят, чтобы на их лестничной площадке постоянно крутилось несколько десятков человек. Их можно понять: постояльцы хостелов перегружают лифты, круглосуточно снуют туда-сюда с чемоданами, заполняют дворы автомобилями… В один прекрасный день выясняется, что ты живешь уже не в уютном московском дворике, а фактически в гостинице. Только вот съехать не можешь.
    И теперь нам предстоит достичь компромисса между приоритетами бизнеса и интересами жителей города. Уделить внимание экономичному размещению туристов, не забыв и про москвичей. По какому пути пойдет развитие «хостельного движения», пока не понятно. Но, полагаю, соблюсти баланс реально.
    – Как быть малым гостиницам на 10-15 номеров? Доступна ли им классификация на 4-5* и возможность тем самым доказать свое право на существование в дорогом сегменте? Ведь многие их и за отели-то не считают.
    – А им от этого плохо? Зачем мини-отелям классификация на 5* – для морального удовлетворения?
    – Бытует мнение, что «так положено»…
    – Не «положено». Повторю, на сегодняшний день классификация в России добровольная. Хотите считаться гостиницей – считайтесь, рассказывайте об этом своим клиентам, друзьям и знакомым. Никаких требований, ограничивающих этот вид предпринимательской деятельности, не существует. Есть жесткие нормативы, предъявляемые к санитарии, пожарной безопасности, точкам общественного питания, условиям стирки белья, вывозу мусора и т.д. Но все мы понимаем, что столичный «Космос» и отель «Ромашка» на 10 человек нельзя мерять одной меркой. Поэтому малым средствам размещения до 15 номеров нет необходимости тянуться за крупными отелями, пусть занимают свою нишу – и в юридическом смысле и в конкурентном.
    – В таком случае, кому бы вы порекомендовали пройти классификацию?
    – Эта процедура – элемент репутации и признак соответствия стандартам категорийности. Однако нужно понимать: если гостиница хочет перешагнуть с одной «звезды» на другую, придется предпринять серьезные усилия. Разница между «звездами» большая, и если вы решили претендовать на более высокий сегмент, например, перейти с 3* на 4*, то стоимость переоборудования номеров может обойтись довольно дорого.
    Хочет гостиница иметь государственное подтверждение – пожалуйста. Однако есть отели, которые никогда не дотянутся до вожделенных 4-5*. Например, само здание не соответствует необходимому уровню или есть другие объективные причины. А главное, что в классификации порой нет особой потребности. В частности, не всегда оправдан прыжок в соседнюю категорию звездности. Ведь вы начинаете конкурировать в более высоком ценовом сегменте и ориентироваться на иную клиентуру. Да, иногда это оправдано с точки зрения маркетинга. Встречается такая хитрость: гостиница переходит в категорию 4*, а цены оставляет как у 3*, благодаря чему обыгрывает конкурентов в системах бронирования. Но далеко не всегда это идет в плюс репутации.
    Поступают так, конечно, не все. Есть отели, которые прекрасно себя ощущают в своей категории, и другая им не нужна. У подавляющего большинства средств размещения на том же booking.com нет данных о государственной классификации, потому что они ее не проходили. Не сочли необходимым.
    Спросите генерального менеджера любой гостиницы: «Будете ли вы подтверждать «звезды»?» Один скажет: «Да, обязательно! Мы участвуем в выставках, активно рекламируемся, стремимся выйти на новые рынки. Нам это поможет». А другой заявит: «Это ни к чему. Мы не даем публичную рекламу, загрузку обеспечивают командированные граждане. Так что мы полностью довольны своими 3*, и от дополнительной звезды клиентов у нас не прибавится».
    У многих международных сетей вообще нет звезд. Они оперируют терминами «бизнес-отель», «апарт-отель» и другими. Так что нередко категорийность отражает лишь представление о том, что должны видеть клиенты в гостинице. А суперкомфорт, богатство интерьера, чистота и уют могут быть и в малом отеле на 20 номеров, и стоить он будет, как Radisson, даже без всяких «звезд».
    Но при этом надо понимать, что система государственной классификации приводит отели к общему знаменателю, позволяющему потребителю четко определяться с выбором. Он может быть уверен, что 3* в Москве, Челябинске, Санкт-Петербурге и Казани одинаковы по набору услуг и степени комфортности. Это очень важно с точки зрения как защиты прав потребителей, так и государственной политики в этом секторе экономики. А в случае с объектами, самостоятельно определившими свою категорию, высока вероятность легкого надувательства.
    – На ваш взгляд, почему так мало гостиниц классифицировано сейчас?
    – Возможно, не все рвутся «сдавать экзамен», понимая, что работа экспертов сродни оценочно-приемной комиссии. Сначала отель получает предварительные баллы и рекомендации по исправлению недостатков. Потом специалисты проверяют, устранены ли они. И не факт, что по итогам проверки категорию удастся повысить: она может и снизиться. Есть средства размещения, которые с большим трудом выбились «в люди» и боятся утратить обретенный статус. Такие тоже не рискуют подавать заявку.
    – Кто проводит классификацию?
    – Организации, получившие аккредитацию в Комитете по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы. Мы проверяем экспертов, их опыт, образование и навыки. Так что занимаются этим профессионалы, которые знают большинство гостиниц изнутри. Сейчас у нас восемь компаний, уполномоченных проводить проверку и присваивать то или иное количество звезд.
    Однако мое личное мнение – хотя здесь я могу и ошибаться, что классификация должна производиться органами власти. Сейчас мы не можем ни перепроверить, как проведена оценка объекта, ни отменить результат, если аккредитация уже прошла. То есть, по сути, не участвуем в этом процессе, определяя лишь круг уполномоченных исполнителей. На мой взгляд, такой подход неверен. Логичнее, когда работы проводятся привлеченными экспертами, а принятие решения о статусе отеля принимает государство в лице профильного органа власти, для большей объективности. Ведь аккредитованные организации – это в любом случае самостоятельные фирмы со своими недостатками и слабостями. Думаю, рано или поздно, мы придем к обязательной государственной классификации средств размещения.
    – Как скоро?
    – Не возьмусь прогнозировать, но это логичное развитие событий к Олимпийским играм-2014 и всем последующим знаковым спортивным мероприятиям. Можно поэтапно вводить обязательную классификацию для определенных категорий. В первую очередь – для объектов, которые участвуют в событиях мирового значения, принимают государственные и спортивные делегации, поддерживают незащищенные слои населения и т.д. Одновременно с совершенствованием системы классификации следует доработать правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, которые уже морально и юридически устарели.
    – Расскажите, что нового сделано в последнее время в московском гостиничном хозяйстве?
    – Ведется большая работа по налаживанию взаимодействия турбизнеса и отелей. Привозим из регионов и из-за рубежа журналистов, туроператоров, турагентов, показываем им гостиницы «живьем». По-возможности, насыщаем город новыми вариантами турпакетов, расширяем ассортимент доступных предложений. И отели здесь играют ключевую роль, так как базовая цена турпакета зависит от стоимости размещения. Кстати, групповые тарифы в столице достаточно низкие. Миф о дороговизне московских отелей раздут: во-первых, почти три года, с памятного 2008-го, цены на проживание практически не менялись. При этом расходы росли: отопление, электричество, аренда дорожают, земельные обременения тоже. Плюс индексация зарплат сотрудникам. Так что маржинальность падает. И это важный вопрос: если вкладываться в гостиницы станет невыгодно, инвесторы уйдут. Так что наша прямая обязанность – заботиться и об их интересах.
    Понятно, что цена от стойки в отеле 5* кого угодно напугает, но в столице достаточно предложений на любой вкус и кошелек. И непритязательный человек, которому не нужны вензеля, шелковые простыни и красные ковровые дорожки, без труда найдет себе подходящий вариант.
    Радует, что показатели загрузки отелей высоки. В пик сезона 2012 года не одна и не две гостиницы сообщали об овербукинге. Это означает, что турпоток в Москву действительно растет. В частности, к нам приезжает огромное количество китайцев, к чему Комитет по туризму тоже приложил руку, организовав своего рода обмен туристами с Поднебесной. Проведено множество совместных мероприятий, нас регулярно посещают делегации из администраций городов и регионов Китая. В итоге за каких-то два года китайский рынок вышел на второе место по въездному туризму в Москву. Тенденция будет сохраняться, и отельерам нужно быть к этому готовым: запасаться полиграфией на соответствующем языке, готовить персонал, искать владеющих китайским экскурсоводов, изучать их национальную кухню… Поезд – вот он, уже пришел, стоит на перроне. Не провороньте.
    – Просят ли сами гостиницы о какой-либо помощи?
    – Отели как элемент городской инфраструктуры сильно зависят от уровня развития города. Их в полной мере волнуют те же вопросы, что и представителей других сфер туризма: пробки на дорогах, трудности с навигацией иностранцев по городу, отсутствие общественных туалетов и многое другое. По-прежнему, сложно с квотированием персонала для средств размещения, которые берут на работу выходцев из стран ближнего зарубежья. Непросты и вопросы землепользования, даже дополнительную автостоянку организовать для постояльцев проблематично. Комитет по туризму и гостиничному бизнесу по мере возможности старается содействовать, ускорять решение административных вопросов.
    Но должен отметить, что отели в столице очень самостоятельные, и руководят ими профессионалы высокого уровня, которые не нуждаются в няньках. Если возникают проблемы, в большинстве случаев они сами их и решают. Неудивительно: столичные объекты – это затраты в десятки и сотни миллионов долларов. И инвесторы кровно заинтересованы в том, чтобы гостиницы «отбивали» свои вложения и работали успешно.
    Результаты инвестиций видны; появилось много любопытных объектов. Из последних мне понравился «Азимут Тульская» в здании бывшей Даниловской мануфактуры. Уникальный лофт-проект на базе исторического здания с сохранением антуража и с применением всех последних технологий… В этой и подобных гостиницах стоит побывать хотя бы интереса ради.
    Возможно, отчасти благодаря такому разнообразию и комфорту все больше москвичей экспериментирует с проживанием в отелях города – на выходные, в праздники. И я бы рекомендовал отельерам создавать спецпредложения именно для москвичей и их семей. Тем более что практически все жалуются на падение загрузки на уик-энд. И эти «пустые» даты вполне реально заполнить местным населением. Все, что для этого нужно, – как следует обдумать идею и предпринять соответствующие рекламные шаги. А мы поддержим!
    RATA-news

Новости гостиничного бизнеса.

  • Каждый пятый школьный выпускник в мире начинает свою карьеру в индустрии туризма и гостеприимства. v

    На прошедшей в сентябре т.г. пресс-конференции Александр Федулин, ректор Российского государственного университета туризма и сервиса, поднял актуальный для России вопрос о подготовке кадров для гостиниц и предприятий турбизнеса. По словам ректора, сейчас более 180-ти российских вузов готовят специалистов в сфере гостеприимства и туризма. Вместе с тем, в компаниях, которые осуществляют туристическую деятельность, задействовано не более сорока тысяч человек. В результате, вузы готовят намного большее количество специалистов для туристической сферы, чем того требует российская индустрия. По словам Александра Федулина, на данный момент в России работает небольшое число крупных туристических операторов, плохо развитая сеть турагентств и небольшие туристические компании. Согласно данным статистики, в туристическом бизнесе России на сегодняшний день задействовано сорок тысяч человек, в гостиницах работает 440 тысяч человек.
    В 181 российском вузе существуют кафедры и направления, которые проводят обучение студентов специальности «туризм и гостеприимство». Только в прошлом году дипломы по этой специальности получили 13 тысяч выпускников российских вузов. Александр Федулин отметил, что просто не знает, где все эти выпускники будут работать. Ведь если в Москве и Санкт-Петербурге, где существует большое количество гостиничных и туристических предприятий, специалисты индустрии туризма и гостеприимства еще могут найти работу, то вот в других городах рынок довольно ограничен.
    Согласно данным Всемирного туристического совета, в России в сфере туризма задействовано порядка девятисот тысяч человек или 1,3 процента от общего числа работающего населения. В ряде стран мира этот показатель гораздо выше. В целом, в мировой туристической отрасли занято 3,3 процента всех трудящихся. Специалисты говорят о том, что каждый пятый школьный выпускник в мире начинает свою карьеру именно в туристической сфере. В рамках пресс-конференции глава Ростуризма Александр Радьков назвал причины, по которым выпускники российских туристических вузов часто не могут найти работу по специальности. По мнению Александра Радькова, выпускники оказываются невостребованными предприятиями туристического и гостиничного бизнеса из-за довольно большой академичности системы российского образования. По словам Александра Федулина, человеку начинать подготовку к работе в сфере туризма и гостеприимства лучше всего со школьной скамьи. Сейчас же в Российский государственный институт туризма и сервиса довольно часто приходят абитуриенты, которые плохо знают географию и часовые пояса.
    Новости гостиничного бизнеса на портале Next-Stop.ru

Новости регионов.

  • Москва и Московская область. v

    Яркая «Радуга детства» в туризме Москвы и Московской области.

    В МВЦ «КРОКУС ЭКСПО», во время проведения интерактивной выставки «Радуга детства», Московский городской университет управления Правительства Москвы совместно с Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы провели заседание круглого стола «Современные проблемы и тенденции развития детского туризма в городе Москве и Московской агломерации».
    В дискуссии по проблемам и тенденциям развития детского туризма в столице и области приняли участие представители профессорско-преподавательского состава и студенты МГУУ ПМ.
    С докладом выступил ведущий круглого стола - профессор кафедры международного права и международных отношенийМосковского городского университета управления Правительства Москвы, д.с.н. Владимир Викторович Кочетков. Доцент, к.и.н.С.А. Малышкин, рассказал об экскурсионных объектах города Москвы и тематике детских экскурсий. Представитель музея-панорамы «Бородинская битва», к.и.н. В.В. Митрашенковаподелилась опытом музея-панорамы «Бородинская битва» в организации детских экскурсий. Доцент МГУУ ПМ, к.ю.н. О.А. Булгакова раскрыла специфику правового регулирования детского туризма в столичном регионе.
    Студенты МГУУ ПМ в своих выступлениях рассказали о международном опыте развития детского туризма, в частности, опыте крупнейших мировых мегаполисов, проанализировали различные методики подготовки кадров для детского туризма, состояние работы с целевой аудиторией в музеях города Москвы, детских лагерях и т.д. Большой интерес вызвала подготовленная на основе игровых методов программа увлекательной экскурсии в Царицыно.
    В ходе обсуждения участники круглого стола пришли к выводу, что в перспективе детско-юношеский туризм может и должен стать одним из приоритетных направлений развития туризма в Москве и области. Экономические преимущества детского туризма очевидны: путешествуют школьники и студенты, как правило, организованными группами, достаточно регулярно, что значительно облегчает планирование бизнеса.
    Еще более важен детский туризм с социальной точки зрения, так как позволяет ближе познакомиться с историческим и культурным наследием страны и других государств, пробудить у молодых людей чувство национального самосознания, воспитать уважение и терпимость к быту и обычаям других национальностей и народов. Кроме того, именно походы, поездки, экскурсии могут дать подрастающему поколению возможность для повышения своего интеллектуального уровня, развития наблюдательности, способности воспринимать красоту окружающего мира.

    Кроме того, детский спортивно-оздоровительный туризм является одной из наиболее эффективных технологий, способствующих формированию здорового образа жизни общества.
    Состоявшийся круглый стол по данной тематике – уже не первый. 13 февраля 2012 года в Московском доме национальностей Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы был организован Круглый стол по вопросам развития детского и молодежного туризма в Москве. Публикации выступлений, идеи, озвученные на прошедшем в ноябре этого года круглом столе «Современные проблемы и тенденции развития детского туризма в городе Москве и Московской агломерации», в определенной степени позволят повлиять на решение проблемы развития детского туризма не только в российской столице, но и в Московской области.
    А сама выставка "Радуга детства", как отметили участники Круглого стола, создала солнечную погоду и приятную атмосферу в МВЦ «КРОКУС ЭКСПО».

    Продается гостиница «Москвич».

    Специализированное государственное унитарное предприятия (СГУП) по продаже имущества города Москвы анонсирует продажу столичной гостиницы «Москвич», расположенной на территории Юго-Восточного административного округа города Москвы.
    В имущественный комплекс выставленного на торги актива входит 16-ти этажное здание гостиницы общей площадью 8 147,6 кв.м, а также земельный участок площадью 3 774,9 кв.м.
    Гостиница будет реализована на открытых торгах 4 декабря 2012 года, заявочная кампания продлится по 12 ноября 2012 года.
    Стартовая цена актива – 590,246 млн рублей.

  • Ярославская область. v

    Детским гостиничным комплексом в Ярославской области будет управлять австрийский оператор.

    Компания «Vienna International Hotelmanagement AG» из Австрии возьмет в управление гостиничную инфраструктуру, которая будет создана в рамках реализации ярославского проекта «Страна детей». В рамках этого проекта в Переславском районе будет создана разветвленная сеть детских лагерей. В этих учреждениях дети смогут не только отдыхать, но и учиться. Строительство детских лагерей в Ярославской области должно начаться в следующем году. Правительство региона и закрытое акционерное общество «Страна детей» в первом осеннем месяце года подписали соглашение о создании в Переславском районе учреждений для отдыха детей. Новые детские лагеря Ярославской области будут работать по принципу «Орленка» и «Артека». Общество «Страна детей» рассчитывает привлечь на реализацию этого проекта порядка тридцати миллиардов рублей.
    Гостевой комплекс для детей будет построен в двенадцати километрах от Переславля-Залесского. В рамках проекта предполагается создание десяти «деревень», на территории каждой из которых сможет проживать по тысяче человек. Сеть лагерей «Страна детей» будет рассчитана для временного размещения детей в возрасте от девяти до пятнадцати лет. «Деревни» будут обеспечены необычной и уникальной инфраструктурой. Для отдыха и обучения детей будут разработаны специальные образовательные и развлекательные программы. Гостиничный комплекс «Страна детей» будет состоять из одиннадцати гостиниц и нескольких домов, на территории которых будут оборудованы апартаменты. Комплекс будет включать более тысячи гостиничных номеров и порядка трехсот апартаментов, которые будут соответствовать четырехзвездочной категории.
    Компания «Vienna International Hotelmanagement AG», которая возьмет на себя управление гостиничной инфраструктурой детских лагерей в Ярославской области, сейчас управляет 29 гостиницами и двумя отелями, которые находятся в стадии строительства. Под управлением гостиничного оператора находятся отели, которые располагаются на территории девяти европейских государств. В России под управлением компании находится два екатеринбургских отеля, которые располагаются недалеко от аэропорта Кольцово. Сейчас туристическая индустрия Ярославской области нуждается в развитии. Не так давно стало известно о том, что Ярославль не войдет в число российских городов, на территории которых будут проходить матчи мирового футбольного чемпионата. Данный факт был воспринят некоторыми экспертами туристической отрасли Ярославля как некоторое предупреждение.
    www.prohotel.ru

  • Уфа. v

    Уфимским отельерам посулили льготы.

    Приближение саммита Шанхайской организации сотрудничества (ШОС-2015) в Уфе вынуждает власти Башкирии искать дополнительные способы стимулирования инвесторов. Правительство республики объявило, что предоставит налоговые льготы и другие формы господдержки девелоперам, которые построят соответствующие международному уровню гостиницы в Уфе к саммиту. Власти обеспокоены, что уровень развития гостиниц в городе пока что позволяет разместить лишь каждого шестого участника саммита.
    Однако девелоперы не вполне довольны поступившим предложением. Они просят субсидировать из бюджета и часть процентных ставок по кредитам, которые берут под строительство отелей. Эксперты говорят, что некоторые из предложенных бонусов на самом деле являются обязанностью государства.
    Выступая на совещании по этой теме в минувший понедельник, президент республики Рустэм Хамитов заявил, что их проекты будут внесены в список приоритетных для республики.
    Включение проектов в список приоритетных в Башкирии освобождает инвесторов, вложивших от 2 до 5 млрд. рублей, от уплаты налога на имущество на пять лет, при вложении более 5 млрд. рублей – на 10 лет. Им также гарантируется пониженная ставка налога на прибыль.
    Правительство готово финансировать за счет бюджета благоустройство пригостиничных территорий, а уфимская мэрия – обеспечить им быстрое подключение к инженерным сетям.
    Объем бюджетной поддержки отельерам пока не сообщается.
    На сегодняшний день номерной фонд 47 гостиниц Уфы оценивается в 2,4 тыс. мест, из которых лишь тысяча соответствует требованиям размещения официальных делегаций. При этом на саммит в город приедет более 6 тыс. гостей. В Уфе нет ни отелей международных сетей, ни пятизвездных гостиниц. Официальную сертификацию имеют только «Башкортостан» 4* и «Биатлон» 3*.
    В то же время, по прибыльности гостиничного бизнеса Уфа занимает первое место в Приволжском федеральном округе и седьмое по России. И правительство очень рассчитывает на то, что предложенные отельерам льготы убедят их срочно начать строить брендовые гостиницы и комплексы представительского класса. Уфимская администрация ожидает к началу саммита увидеть в городе около десяти новых отелей.
    При этом и местные, и федеральные девелоперы ведут переговоры с международными операторами. В частности, уфимское ООО «Гостиный двор» заявило о планах подписать соглашение с сетью Holiday Inn по управлению гостиницей на 198 номеров, а группа «Башинвест» обсуждает с Hilton вопрос об управлении «четырехзвездником». Московская компания «Кеско» также настроена построить гостиницу на 170 номеров, предположительно Hilton, возле Конгресс-холла. ГК «Основа» – отель 3* под брендом Hampton by Hilton на 160 номеров. Питерский девелопер «Региональная гостиничная сеть», по данным мэрии, планирует сдать к саммиту отель Radisson 4* на 198 мест. ГК «Башкортостан» обещает увеличить номерной фонд на 139 мест, построив еще одну гостиницу 3* или 4* рядом с уже действующей.
    kommersant.ru

Зарубежные новости.

  • В 2013 году в Белоруссии могут ввести экологическую сертификацию гостиниц. v

    По сообщениям interfax.ru, в Белоруссии намерены ввести систему экологической сертификации гостиниц и туристических баз. Не исключено, что в ближайшей перспективе предприятия страны, которые занимаются вопросами по временному размещению туристов, будут проверяться на соответствие экологическим нормам и стандартам. В 2013 году в Белоруссии планируется ввести специальный национальный знак, который будет подтверждать соответствие гостиниц, отелей, кемпингов, туристических баз и сельских усадеб экологическим стандартам. Экологическая сертификация белорусских гостиниц будет носить рекомендательный характер. Гостиничные учреждения страны никто не обяжет проходить сертификацию в обязательном порядке. Национальный знак соответствия эко-стандартам будет представлять собой зеленый лист.
    Гостиничный бизнес Белоруссии сейчас находится в стадии становления, в связи с чем, правительство, туристические компании и отельеры страны пытаются найти концепцию, которая бы способствовала развитию гостиничной отрасли и индустрии туризма государства. Экологический и аграрный туризм являются, по мнению экспертов, теми самыми направлениями, на которые необходимо делать ставку белорусской туристической отрасли.
    Сейчас гостиничный бизнес Белоруссии является довольно привлекательным для иностранных инвесторов. Чаще всего, средства на создание в стране гостевых комплексов и новых гостиниц, помимо белорусских компаний, направляют российские и китайские инвесторы. Основную массу иностранных постояльцев белорусских гостиниц составляют российские и украинские гости. В отелях Белоруссии также довольно часто останавливаются гости из Литвы, Польши и Латвии. В прошлом году Белоруссию посетило порядка четырех миллионов путешественников. При этом, данные исследований говорят о том, что сегодня посещать Белоруссию выгоднее всего в рамках туристических туров. Так, путешествие по путевке в эту страну стоит порядка трехсот долларов. В то время, как путешественники, планирующие посещение Белоруссии самостоятельно, тратят, в среднем, порядка шестисот долларов. В 2014 году в белорусской столице, городе Минске, будет проходить мировой хоккейный чемпионат. Многие гостиницы главного города Белоруссии были построены в рамках подготовки к этому значимому спортивному событию. На данный момент минские гостиницы демонстрируют неплохие показатели загрузки номерного фонда. Однако после ввода в эксплуатацию новых предприятий ситуация с загрузкой отелей Минска может ухудшиться.
    www.prohotel.ru

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Монтенегро, индустрия гостеприимства. v

    Montenegro – это то же самое, что Черногория, с которой у России давние, вековые, можно сказать – родственные, отношения. Парадокс состоит в том, что несмотря на эти родственные связи, сегодняшние, а еще в большей степени вчерашние россияне лучше знают соседнюю Хорватию, хотя там не так давно шла война. Но ситуация в последние 2-3 года существенно меняется: российские граждане не только стали с удовольствием отдыхать на Адриатическом побережье Черногории, не только стали пристально рассматривать красоты страны и в горах, и на побережье, не только стали изучать историю многовековых, да что там – тысячелетних городов, но и скупать объекты недвижимости среди этих красот, благо дело пока еще все в этой красивой стране существенно дешевле, чем в упомянутой соседней Хорватии.
    Во второй половине октября в эту сказочную страну отправилась делегация российских отельеров в бизнес-тур, организованный Российской гостиничной ассоциацией и коллегами по «цеху» из Монтенегро – Туристской ассоциации Черногории (CTU) и сетью отелей «Montenegro Stars».
    В программу этой плановой поездки вошли:
    • деловая встреча с представителями Туристской палаты и Туристской ассоциации Черногории, которая включает в себя и отели, на которой состоялись:
     презентация ассоциации;
     презентация туристского потенциала Черногории, в т.ч. гостиничной сферы;
     «круглый стол»: общие проблемы гостиничного бизнеса России и Черногории;
    • профессиональные экскурсии в 11 отелей категории 3*, 4* и 5* в городах Будва, Бар, Петровац, Улцинь, Котор и на острове-отеле Святой Стефан;
    • ну и, конечно, экскурсионные поездки по удивительной стране Черногории.
    За семь дней общения с черногорскими коллегами российские отельеры убедились в очень хорошем качестве предоставляемых гостиничных услуг и в последовательном развитии туриндустрии в целом, и в гостиничной составляющей, в частности. И это, несмотря на ярко выраженную сезонность, во внесезонье открытыми остаются менее 15% гостиниц.
    Участники бизнес-тура выразили во время отъезда обратно в Россию очень большое удовлетворение от всего увиденного и услышанного. Это касается и деловой части, и впечатлений от доброжелательных, гостеприимных черногорцев и от их красивой страны на берегу лазурного Адриатического моря со старинными городами возрастом до 2500 лет, с живописными горами и ущельями, с одними из лучших на Адриатике пляжами.
    Российская гостиничная ассоциация выражает огромную благодарность президенту Туристской ассоциации Черногории господину Жарко Радуловичу и его команде за радушный прием и прекрасную организацию всей поездки.

  • I Международный форум «Инвестиции в гостеприимство» в Самаре. v

    Международный форум «Инвестиции в гостеприимство» - это проект, призванный расширить географию и качество туристических услуг Самарской области, разработать механизм привлечения инвесторов в отрасль, состоялся 25-26 октября 2012 г.
    Цель Форума - создание устойчивых предпосылок для развития туризма в Самарской области, в том числе:
    - создание благоприятных условий для формирования партнерских отношений инвесторов и представителей туристической отрасли региона;
    - определение и реализация механизмов поддержки частных инвесторов;
    - информационная поддержка участников рынка гостеприимства;
    - приобретение положительного опыта создания туристической инфраструктуры других регионов;
    - выявление современного потребителя туристических услуг Самарской области.
    Деловая программа Форума включала в себя проведение тематических круглых столов, конференций, семинаров с обсуждением задач развития инвестиционной привлекательности региона, комплексной программы развития спорта, отдыха и туризма Самарской области.

    Основными темами для обсуждения в рамках Форума стали:
    - инвестиции в гостиничный бизнес и сферу туризма;
    - развитие туристической инфраструктуры к Чемпионату мира по футболу 2018 года и другим крупным спортивным мероприятиям;
    - создание благоприятного инвестиционного климата с формированием позитивного имиджа региона;
    - законодательное регулирование инвестиционной деятельности в сфере туризма на федеральном и региональном уровнях;
    - механизмы государственной поддержки проектов молодых предпринимателей в сфере туризма.

    В работе Форума приняли участие:
    - руководители федеральных и региональных органов власти;
    - руководители российских и международных девелоперских и управляющих компаний;
    - крупные инвесторы;
    - эксперты в сфере туризма и гостеприимства, представители общественных объединений предприятий гостиничного комплекса;
    - специалисты по организации и проведению международных спортивных мероприятий;
    - руководители и специалисты гостиничных предприятий и управляющих гостиничных компаний, профессионалов всех специальностей гостиничного дела;
    - собственники, владельцы гостиничных предприятий;
    - инвесторы и девелоперы гостиничных проектов.

    Модератором заседания круглого стола «Развитие гостиничной инфраструктуры региона» на форуме выступила генеральный директор управляющей компании «Аккорд менеджмент групп» (членская организация РГА) к.п.н., доцент, эксперт государственной Системы классификации гостиниц и иных средств размещения Гаранина Е.Н. В работе заседания приняли участие и выступили руководитель департамента РГА Ефимов В.И., представитель наших партнеров Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России В.В. Прасов.

  • Межрегиональный туристический форум в Челябинске. v

    С 22 по 23 ноября 2012 года в Администрации города Магнитогорска состоится Межрегиональный туристический форум «Сотрудничество регионов: перспективы и развитие».
    Основные цели форума: выявление потенциала территории, установление сотрудничества между регионами России и Республики Казахстан, разработка межрегиональных туристических маршрутов, создание общего туристического рынка, эффективное продвижение регионального туристического продукта.
    Данное мероприятия позволит участникам представить преимущества и уникальные туристические объекты своих регионов.
    В рамках программы форума предусмотрены обзорная экскурсия по Магнитогорску, экскурсия на крупнейшее металлургическое предприятие России ОАО «ММК», а также на одни из самых современных горнолыжных центров России «Металлург-Магнитогорск» и «Абзаково».
    Межрегиональный туристический форум «Сотрудничество регионов: перспективы и развитие» станет отличной площадкой для расширения межрегиональных контактов в сфере туризма и обсуждения наиболее актуальных вопросов в данной области.

Профессиональные конкурсы.

  • Итоги III городского конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург 2012». v

    29 октября 2012 г. в Гранд Отеле «EMERALD», в зале «Эмеральд» состоялась торжественная церемония награждения победителей III Городского Конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург 2012». Организаторами Конкурса являлись ООО «Национальное агентство развития инвестиций, туризма и культуры» и НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга». Участниками торжества стали заслуженные деятели туристской индустрии, представители Администрации Санкт-Петербурга, представители ведущих гостиничных и туристических общественных организаций, представители прессы. Уже третий год конкурс объединяет представителей гостиничного бизнеса, туристических компаний и всех инфраструктурных предприятий, которые работают на улучшение гостеприимства Санкт-Петербурга.
    Конкурс организован при поддержке:
    • Управления по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Администрации Санкт-Петербурга;
    • Общественного совета по развитию малого предпринимательства при Губернаторе С-Петербурга;
    • Городского туристско – информационного бюро Санкт - Петербурга;
    • Российской Гостиничной Ассоциации;
    • Национальной Академии Туризма;
    • Санкт - Петербургского фонда развития малого и среднего бизнеса;
    • ООО «Наша Деловая пресса».

    В состав Жюри вошли:

    1. Церетели Е.О. (Председатель Общественного совета по развитию малого предпринимательства при Губернаторе С-Петербурга).
    2. Баланев С.А. ( Генеральный директор С- Петербургского фонда развития малого и среднего бизнеса),
    3. Ламшин Г.А. (Президент Российской Гостиничной Ассоциации),
    4. Власова Т.И. (Президент МОНПО «Национальная академия туризма», Ректор Балтийской академии туризма и предпринимательства),
    5. Гвичия Н.М. (Генеральный директор СПб ГУ «Городское туристско-информационное бюро»),
    6. Лобанов С.А. (Исполнительный директор ООО «Национальное агентство развития инвестиций туризма и культуры»),
    7. Васильев В.А. (Президент НП «Ассоциация малых гостиниц С-Петербурга»),
    8. Сакулина Г.И. (Вице- президент НП «Ассоциация малых гостиниц С-Петербурга»),
    9. Марков А.В. (ООО «Издательство «Наша деловая пресса»).

    Ведущими Конкурса были Галина Ильясовна Сакулина, вице-президент НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга» и Сергей Александрович Лобанов, исполнительный директор ООО «Национальное агентство развития инвестиций, туризма и культуры».

    С поздравлениями от Управления по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам выступил Начальник отдела управления по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Администрации Санкт-Петербурга выступил Мартынов Александр Сергеевич. Он отметил, что количество номинантов, по сравнению с прошлым годом, увеличилось почти втрое, что говорит о высокой значимости данного Конкурса для развития индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга.
    Также, победителей Конкурса поздравляли :
    - директор филиала Российской Гостиничной Ассоциации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Мусакин Алексей Александрович,
    - Генеральный директор Санкт-Петербургского Городского Туристско-Информационного Бюро, Гвичия Нана Маргушевна,
    - Депутат Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, председателя профильной комиссии по туристской индустрии, Нестерова Светлана Николаевна,
    - Генеральный директор Северо-Западного Регионального Отделения Российского Союза Туристской Индустрии, Гаврилова Татьяна Викторовна.
    - Председатель Санкт-Петербургского отделения российского творческого союза работников культуры, Генеральный директор и художественный руководитель Большого Санкт-Петербургского Государственного цирка, Гапонов Григорий Павлович.

    В торжественной обстановке под звук фанфар были объявлены победители III Конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург» -
    В номинации «Высокий профессионализм и качество». За добросовестную высокопрофессиональную организацию работы предприятия и высокое качество сервиса, победителями стали:
    Гранд Отель «EMERALD», признанный лучшей гостиницей 5*,
    Гостиница «НашОтель», признанная лучшей гостиницей 4*,
    Отель «БАЛТИЯ», признанная лучшей гостиницей 3*.
    В номинации «Верность профессиональным традициям» за реализацию услуг сохраняющих и развивающих профессиональные традиции работников индустрии гостеприимства, победила:
    Гостиница «Галакт».
    В номинации « Высокий профессионализм и качество. Лучший малый отель (без звезд)» за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы предприятия и высокое качество сервиса, награду получила:
    Гостиница «Петровский Двор».
    В номинации« Высокий профессионализм и качество. Лучший хостел » за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы предприятия и высокое качество сервиса, победителем стал:
    Хостел «Питерский дворик».
    В номинации «Развитие проекта «ЭКО-гостиница» за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы предприятия в соответствии с европейскими стандартами качества услуг, победил:
    Отель «Cronwell Inn Stremyannaya».
    В номинации «Сохранение и продолжение Петербургских традиций» за реализацию услуг, сохраняющих и поддерживающих уникальный Петербургский стиль, был награждён:
    Отель «Шелфорт».
    В номинации «Новая креативная услуга» за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы по созданию новых услуг для путешественников (Кемпинг для караванов), наградой отмечена:
    Гостиница «Елизар».
    В номинации «Преемственность и развитие» за реализацию и развитие услуг, имеющих богатые традиции в индустрии гостеприимства, победила:
    Гостиница «Империя Парк».
    В номинации «Лучший малый тематический отель бизнес-класса» за реализацию услуг, сохраняющих и поддерживающих уникальный петербургский стиль, сложившиеся традиции городской среды, награду получил:
    Отель «Сlub MarInn».
    В номинации Вклад в развитие индустрии гостеприимства. IT партнер и проект» за разработку и реализацию IT программ и информационных проектов для индустрии гостеприимства, победила компания: ООО «Трэвел Лайн».
    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Поддержка бизнеса» за разработку и реализацию проектов и программ по поддержке бизнеса в индустрии гостеприимства, награду получила компания:
    ООО «Гарант – СПб - Сервис».
    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Блестящая репутация» за долгосрочный опыт оказания услуг на принципах высокой деловой культуры и постоянного повышения их качества, победила:
    Компания КИТ Финанс Страхование.
    В номинации «Реклама и PR (связи с общественностью)» за качественное освещение проектов и программ созданных в организациях индустрии гостеприимства Санкт- Петербурга, был награждён
    Журнал «VISIT-PETERSBURG.RU».
    В номинации «Организация новых технологий туробслуживания в Санкт-Петербурге» - «Флагманский проект» За реализацию образцового проекта и стратегии его развития в сфере индустрии гостеприимства, наградой отмечена:
    ООО «Карта Гостя».
    В номинации «Лучший инновационный проект в развитии индустрии гостеприимства в Санкт-Петербурге» Проект- открытие года за разработку и внедрение инновационных подходов оказания услуг в сфере индустрии гостеприимства, победил:
    «Производственно -образовательный центр «ГРАНД МАКЕТ»
    (интерактивный музей «Гранд макет Россия»).
    В номинации «Подготовка кадров для индустрии гостеприимства в Санкт-Петербурге» было два победителя.
    «Балтийская Академия туризма и предпринимательства» получила награду, как лучшее учебное заведение по подготовке кадров для сферы туризма и гостеприимства.
    За тренинговые программы в сфере сервиса «Маркетинг на стойке» по подготовке администраторов для индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга, дипломом был награждён:
    Благотворительный Фонд "ЗОЛОТОЕ ЗЕРКАЛО".
    В номинации "Высокий профессионализм и качество. Лучший СПА- салон" за добросовестную высокопрофессиональную организацию работы предприятия в соответствии с европейскими стандартами качества услуг, победителем стал:
    СПА-салон "ROYAL THAI"в торговом комплексе «Невский центр».
    В номинации «Лучший событийный благотворительный проект в Санкт – Петербурге» за реализацию образцового проекта и стратегии его развития, награду получила:
    Некоммерческая организация «Международный творческий фестиваль детей с ограниченными возможностями «ШАГ НАВСТРЕЧУ!».
    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Санкт-Петербургский сувенир года» за воплощение проекта в сфере индустрии гостеприимства. Видеофильм «Соборы и храмы Санкт-Петербурга», наградой была отмечена:
    Студия «ИНТЕРАКТ».
    В номинации «Вклад в развитие индустрии гостеприимства. Путь от идеи до воплощения» за воплощение проекта в сфере индустрии гостеприимства. Театрализованное шоу "МЕЖДУ МНОЙ И ТОБОЙ", награду получил:
    Санкт-Петербургский театр танца «ИСКУШЕНИЕ».
    В номинации «Динамичное развитие туристской компании Санкт- Петербурга» за практическое применение передового опыта оказания туристских услуг, победила:
    Туристическая компания «МИР».
    В номинации «Лучший медиа-проект» за предоставление услуг по информационной поддержке гостиничного бизнеса, дипломирован был:
    Медиа-портал ProHotel.ru.
    В номинации «ПЕРСОНА ГОДА» за личный вклад в развитие туризма в Санкт-Петербурге, диплом получила:
    Елена Яковлевна Кальницкая, генеральный директор Государственного музея заповедника "Петергоф".
    Так же, в торжественной обстановке были вручены свидетельства новым членам НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга», которыми стали:
    ООО «Альянс», мини-отель «Альянс»,
    Ленинградское областное государственное предприятие «Дорожный учебно-инженерный центр»,
    Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Институт Управления Индустрии Сервиса СВИССАМ». Победителей Конкурса поздравил ректор школы Вальтер Шпальтенштайн.

    На протяжении всей церемонии победителей поздравляли музыкальными подарками лауреаты международных конкурсов Елена Лебедева, Дмитрий Елатанцев, Кирилл Гончаров, Андрей Фомин, студия бального танца «Снежинка». Так же, для победителей играла солистка Венского Императорского Оркестра- Кайзер Вальсер Оркестра, Елена Розанова.
    Сюрпризом для гостей стало музыкальное поздравление исполнительного директора НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга» Татьяны Петровны Синьковой, в исполнении которой прозвучал мировой хит.
    В заключении торжественно- концертной части состоялся фуршет, любезно предоставленный лауреатом III Городского конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург», Гранд Отелем « Эмеральд».
    Организаторы мероприятия (Национальное агентство развития инвестиций, туризма и культуры и Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга) благодарят руководство Гранд Отеля «Эмеральд», любезно предоставившее помещение для проведения Конкурса.

Юбилеи.

  • 70 лет. v

    27 октября в гостиничном комплексе «Альфа» состоялось чествование отельера, много лет возглавляющего одну из крупнейших российских гостиниц – Октая Юнисовича Сафар-Заде, по случаю его 10-летнего юбилея.
    Замечательно то, что Октай Юнисович полон сил, энергии, оптимизма и не собирается останавливаться на достигнутом, он продолжает совершенствовать гостиничный комплекс «Альфа».
    РГА еще раз поздравляет Вас, Октай Юнисович, с юбилеем! Здоровья Вам, благополучия и дальнейшей плодотворной работы!

Полезная информация.

  • Акция «Сдай старый сайт и получи новый современный взамен»! v

    Компания TravelLine при поддержке Российской Гостиничной Ассоциации объявляет о начале акции для средств размещения «Сдай старый сайт и получи новый современный взамен».
    Каждая гостиница, подавшая заявку на участие до 01 декабря 2012 года, имеет шанс получить для своего отеля современный интернет-ресурс стоимостью 200 000 рублей. Его бесплатно разработают специалисты TravelLine, создавшие сайты более чем 60 средств размещения России. Среди них интернет-ресурсы известнейших гостиниц «Космос», «ТГК «Альфа» (Измайлово)», «Президент-отель» (все г. Москва) и «Жемчужина» (г.Сочи). Сайт будет создан «под ключ» с учетом ваших требований и пожеланий.
    Знаете о недостатках собственного сайта? Хотите улучшить его и повысить свои доходы? Самое время решить эти проблемы, приняв участие в акции. Как получить сайт стоимостью 200 000 рублей?
    Очевидно, что компания не может разработать бесплатные сайты для всех желающих. Поэтому главный подарок получит тот отель, чей сайт будет признан наиболее нуждающимся в доработке. Этого единственного претендента определит специальное жюри по балльным критериям, разработанным для предстоящего «Конкурса гостиничных сайтов – 2013».
    Каждый участник акции получит бонус стоимостью 10 000 рублей.
    Для остальных участников конкурса приготовлен специальный бонус стоимостью 10 000 рублей. Каждое предприятие, которое отправило заявку, получает в подарок бесплатный аудит сайта стоимостью 10 000 рублей. Профессиональный анализ выявит причины, мешающие интернет-ресурсу приносить максимальный доход. Аудит проведут специалисты TravelLine, изучившие более 1000 сайтов отелей и санаториев России.
    Хотите принять участие в акции?
    Присылайте заявку по адресу konkurs@travelline.ru. В письме укажите название своего средства размещения, город, адрес сайта и контактное лицо. Единственное условие — Ваш действующий сайт должен быть запущен ранее 2 октября 2012 года. Количество участников акции ограничено и компания объявит об окончании приема заявок на сайте РГА.
    Сдайте свой старый сайт и получите новый! Пришлите заявку по адресу konkurs@travelline.ru, получите гарантированный подарок и выиграйте сайт ценой 200 000 рублей!

  • Новый партнер РГА. v

    Российская гостиничная ассоциация приняла в свои ряды еще одного партнера - компанию «Дельфин-гифтс». Крупнейшая компания на российском сувенирном рынке работает с 1995 года и за это время успела войти в TOP 10 компаний российского сувенирного рынка.
    В составе Российской гостиничной ассоциации компания «Дельфин-гифтс» планирует уделить первостепенное внимание удовлетворению потребностей партнеров по ассоциации в области брендированной продукции, как для внутренних потребностей гостиниц, так и для внешних потребностей отелей и управляющих компаний на специальных, партнерских условиях. Кроме того, компанией «Дельфин-гифтс» планируется периодическое проведение семинаров, мастер -классов и других обучающих мероприятий с целью рассказать и научить менеджеров отелей эффективно использовать все возможности брендированной продукции.

  • Скрытая реклама как фактор выживания отелей в «низкий» сезон. v

    Реклама отелей в низкий сезон.
    Фактор сезонности сегодня не чужд многим гостиничным учреждениям мира. В большинстве городов и курортов Европы и Азии разгар туристического сезона приходится именно на летние месяцы, а вот зимой и в межсезонье многие гостиницы стоят полупустыми. Уже в июле, получая самую высокую годовую прибыль, управленцы многих гостиниц задумываются о том, как им выжить в «мертвый» сезон. К концу лета и началу осени вопросы о продвижении гостиницы становятся актуальными для гостиничных учреждений Санкт-Петербурга, Москвы и многих курортов Черного и Средиземного морей. Особенно страдают от фактора сезонности гостиницы, которые расположены на территории популярных морских курортов. Европейские столицы, конечно же, теряют в «низкий» сезон гостей. Однако даже зимой в крупные города приезжают деловые путешественники, которые и обеспечивают прибыль гостиничным учреждениям. Отелям в курортных морских городках плохая погода не предвещает практически никакой прибыли.
    Для того чтобы привлечь гостей в «низкий» сезон, гостиницам приходится идти на различные ухищрения. Самым простым способом удержаться «на плаву» является снижение цен. Многие загородные гостиницы Москвы и Санкт-Петербурга, предвидя резкое падение показателей загрузки, сейчас пытаются получить прибыль от последних более-менее теплых дней осени. Так, путешественники, которые в октябре и ноябре решат посетить загородные отели России, смогут получить значительные скидки. Снижают цены отели, которые расположены на территории популярных курортов Черного моря. С конца августа уже на треть снизилась стоимость проживания во многих болгарских, краснодарских и крымских гостиницах. Помимо снижения цен, отели популярных европейских и российских курортов планируют в осенний период проведение различных событийных мероприятий, таких, как фестивали и соревнования. Во время падения туристического спроса многие гостиницы начинают задумываться также и о своих рекламных кампаниях. Отель может придумать всевозможные акции, новшества и специальные предложения, а вот рассказать о своих достижениях потенциальным постояльцам получается далеко не у каждой гостиницы.
    Любой компании сегодня нужна реклама. Ситуация на современном рынке складывается таким образом, что иногда лучше распространить о своем предприятии негативную информацию, чем обречь компанию на забвение, не давая никаких комментариев о своей деятельности. По-видимому, подобными соображениями руководствовался один из амстердамских хостелов, который решил навесить на себя ярлык «самой ужасной гостиницы мира». Владельцы этого гостиничного учреждения провели одну из самых необычных рекламных кампаний, которая заставила говорить об их гостиничном учреждении весь мир. Яркие плакаты, которые красочно расписывали все недостатки хостела, и наполненные самоиронией рекламные слоганы привели к тому, что сейчас, у «самого ужасного отеля мира» нет отбоя от постояльцев. Многие западные отели уже давно поняли, что для того, чтобы бесплатно попасть в газету или на телевидение надо совершить какое-нибудь безумство, о котором общественность потом будет говорить длительное время. Именно так и решили поступить владельцы одного из отелей Австралии, предложив своим гостям выбрать среди фальшивых работ Энди Уорхола настоящую картину. Об этой необычной акции гостиницы написали ведущие западные СМИ.
    Гостиницы и отели для продвижения своих услуг сегодня могут воспользоваться многочисленными рекламными площадками, среди которых: газеты и журналы, электронные СМИ (телевидение, радио), туристические и информационные интернет-ресурсы. Однако не все эти площадки доступны в равной степени для каждого отеля. Не секрет, что прямая реклама в традиционных видах СМИ, несмотря не ее довольно высокую стоимость, далеко не всегда эффективна. Для того чтобы бесплатно попасть на страницы газет, журналов или принять участие в телевизионном репортаже, гостиницам приходится идти на ряд всевозможных ухищрений. Необычная акция или проводимое отелем мероприятие заставят СМИ говорить и писать о гостинице. Все шансы бесплатно попасть в новостные ленты средств массовой информации есть у крупных отелей с богатой историей. Внимание газет и телевидения также приковывают те гостиницы, в которых останавливаются во время гастролей или деловых поездок звезды мирового уровня. Многие издания спешат рассказать о номере отеля, в котором остановится Мадонна или Дженнифер Лопес, например.
    В качестве ключевой рекламной площадки для продвижения своих услуг сегодня многие гостиничные учреждения используют Интернет. Из-за неуклонного мирового роста количества самостоятельных путешественников, которые ищут информацию о гостинице в глобальной сети, отели не могут игнорировать возможность продажи своих услуг через мировую паутину. С активным развитием сети Интернет претерпел значительную трансформацию также и мировой рынок рекламы. Сейчас все большее значение стал приобретать скрытый пиар, который заметен далеко не каждому представителю целевой аудитории. Гостиницы получили возможность рассказывать о себе на форумах и в блогах, заводить страницы в социальных сетях и становиться героями новостных лент Интернет СМИ. Глобальная сеть, будучи интерактивной площадкой, позволяет отелям наладить прямую связь со своими потенциальными гостями.
    Сейчас многие интернет-ресурсы используются крупными гостиничными сетями в качестве площадок для борьбы с конкурентами. Вместе с тем, проведение рекламной кампании в Интернете, при кажущейся на первый взгляд простоте, на самом деле является довольно сложной задачей. Для того, чтобы продвинуть отель в сети, без помощи профессионалов обойтись довольно трудно. Ситуация с теми же заказными статьями в Интернете является довольно сложной. Можно, конечно, разместить на каком-нибудь ресурсе рекламную статью, в которой бы описывались все достоинства отеля. Однако такая прямая реклама не всегда воспринимается пользователями сети как важный информационный материал, на который им стоит обратить внимание. Эксперты советуют гостиницам освоить технологию скрытого пиара. Например, отелю, находящемуся в живописном уголке мира, можно разместить свои контактные данные в какой-нибудь интересной туристической статье, увлекательно рассказывающей о достоинствах местности, на территории которой разместилась гостиница. Многие гостиничные операторы уже поняли, что им крайне выгодно появляться в авторских колонках, которые публикуются на сайтах крупных СМИ. Профессиональные журналисты могут настолько ненавязчиво рассказывать в своих обзорах о достоинствах того или иного отеля, что только пользователь, хорошо знакомый с пиар-технологиями, сможет увидеть за всем этим коммерческую подоплеку. При выборе площадки для статьи об отеле эксперты советуют обращать внимание на те информационные ресурсы, которые хорошо индексируются Google News. В условиях роста эффективности рекламы в узкоспециализированных СМИ гостиничным учреждениям имеет смысл обновлять информацию о себе на крупных информационных Интернет-порталах, посвященных гостиничному бизнесу. В русскоязычном сегменте Интернета крупнейшей информационной площадкой, которая предоставляет отельерам широкий спектр рекламных возможностей, является портал Prohotel.ru. Постоянно идя в ногу со временем, ресурс о гостиничном бизнесе способен выстроить комплексную, эффективную и масштабную рекламную кампанию любого гостиничного предприятия. Помимо размещения традиционных баннеров, рекламодатели портала Prohotel.ru могут выступать в роли экспертов в аналитических статьях, размещаемых на ресурсе, использовать возможности площадки бронирования и интернет-магазина, публиковать новостные материалы о своей компании.
    Сейчас многим отельерам уже стала очевидной выгода, которую приносит гостинице регулярное появление в новостных статьях, блогах и на форумах. Во всем мире растет число компаний, занимающихся вопросами продвижения предприятий в интернете. На Западе, например, некоторые фирмы набирают большой штат копирайтеров, которые пишут качественные статьи, носящие скрытый рекламный характер. Затем эти материалы передаются в различные популярные издания, появляются в блогах и авторских колонках. Сегодня гостиничные предприятия в сети могут найти такие ресурсы, которые позволяют задействовать все аспекты рекламы в Интернете, начиная от традиционных баннеров и заканчивая возможностью публикации новостей или обзоров о деятельности и успехах гостиницы.
    www.prohotel.ru

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Погосян Т.К.