Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Предыдущие номера

Вестник РГА

Вестник РГА № 9 (76)для индустрии гостеприимства. Выпускается Администрацией РГА с апреля 2009 года

Дорогие коллеги, друзья!

Год заканчивается в ожидании перемен: перемен структурных в федеральных исполнительных органах власти в туризме, в объявлении обязательной классификации гостиниц на территории всей страны, в решении на законодательном уровне вопроса оказания гостиничных услуг в жилых помещениях. Ну и, наконец, в ожидании Нового года! А ведь с 1 января 2017 года все средства размещения в 11-ти субъектах РФ должны быть классифицированы.

Читайте все разделы предпоследнего в уходящем году выпуска Вестника. Уверен, каждый читатель найдет для себя интересную информацию.




От имени Правления и Администрации РГА
Президент Г.А. Ламшин

Официальная хроника и информация.

  • Виталий Мутко выслушал турбизнес и высказался сам.

    Эксперты комментируют вчерашнее совещание по вопросам развития туротрасли, которое провел недавно назначенный на эту должность вице-премьер Правительства РФ по вопросам спорта, туризма и молодежной политики

    Первое большое совещание по вопросам развития туротрасли провел вчера вице-премьер Правительства РФ по вопросам спорта, туризма и молодежной политики Виталий Мутко. По информации РИА «Новости», на нем присутствовали чиновники Министерства культуры, Росавиации, а также эксперты  туристической отрасли.

    Напомним, что 19 октября премьер-министр Дмитрий Медведев представил президенту Владимиру Путину кандидатуру Виталия Мутко на пост вице-премьера, который будет курировать вопросы спорта, туризма и молодежной политики.

    По предположению федеральных СМИ,  после этой "рокировки" стал возможен вариант вывода Ростуризма из сферы руководства Минкульта «в связи с избыточностью».

    При таком раскладе, считают СМИ, Ростуризм   будет вновь напрямую подчиняться новому вице-премьеру, и таким образом статус регулятора туристической отрасли вновь поднимется фактически до уровня министерства.

    По информации  участника вчерашнего совещания, директора ассоциации "Турпомощь" Александра Осауленко, которого цитирует РИА «Новости», «на совещании обсуждалось то, как участники туристического рынка воспринимают реализацию закона по туризму с учетом новых поправок».

    "Вице-премьер хотел познакомиться с первоочередными вопросами, которые стоят перед туристским бизнесом. Интерес прежде всего связан с тем, что аналога тем поправкам к закону по туризму в нашей стране еще не было. Для него было важно услышать мнение разработчиков этих нормативных актов, исполнителей и самого бизнеса", — пояснил г-н Осауленко.

    "Было отмечено, что в ближайшие год-полтора необходимо отслеживать, будут ли поправки эффективно работать. Важно понять, насколько эти нормы могут быть реализованы, оценить их объективность и полноту, чтобы в случае необходимости можно было бы что-то скорректировать", — добавил руководитель "Турпомощи".

    Между тем, поскольку журналисты на совещание приглашены не были, о том, какие еще вопросы обсуждались в ходе совещания, можно судить лишь по отзывам участников, которых цитируют электронные СМИ.

    Так сообщается, что в ходе совещания г-н Мутко неожиданно раскритиковал уже, казалось бы, принятую идею создания реестра турагентств, назвав его абсолютно лишним институтом, который никак не защитит туристов, зато усилит бюрократию. «По факту реестр турагентств ведет налоговая, она же выполняет и надзорные функции, вот пусть  этим и занимается. Дублирования со стороны Ростуризма или «Турпомощи» не будет», - заявил, по словам участников, г-н Мутко.

    Также сообщается, что  замминистра культуры, курирующая туризм, Алла Манилова подтвердила, что в новых поправках к закону о туризме агентства продолжат работать  «по поручению» туроператора, а не «от имени и по поручению», как предполагалось ранее.

    В итоге, в частности, было решено обновить  за счет ведущих профессионалов и экспертов отечественного турбизнеса постоянно действующий Координационный совет по туризму при вице-премьере.

    Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон», согласен с мнением г-на Мутко, который, согласно отзывам участников совещания, не видит смысла в создании нового реестра турагентств:  «Мое мнение не изменилось. Я по-прежнему считаю, что этот документ не стоит той бумажки, на которой написан. Реестр турагентств должен быть добровольным, а пока он носит заявительный характер, и именно по этой причине туда уже вступили агентства. Но это не клуб единомышленников и, уж конечно, не клуб цивилизованных участников рынка, поскольку в реестр может попасть любое агентство.

    Отсутствие барьеров может привести к тому, что турист будет считать недействительным сам реестр. Например, агентство-однодневка захочет вступить в реестр, заплатит 1 тыс. рублей, и его непременно примут. Отработает такое агентство на рынке полгода и уйдет, причем сам реестр о его уходе ничего не узнает.

    Турист, желающий купить тур, выберет агентство из списка на сайте уважаемой «Турпомощи», позвонит в агентство, а там ему не ответят. Какой вывод сделает турист? Не самый лучший, поверьте. Никакого смысла и здравой логики в создании такого реестра нет».

    Татьяна Ванд, генеральный директор компании «Ванд», напротив, расценила выступление г-на Мутко как выступление человека, который не разбирается в тонкостях туризма: «Для того, чтобы принимать верные решения, Виталий Мутко должен изучить отрасль, в нюансы которой он никогда не вдавался. Он должен выработать свое мнение, а не прислушиваться к мнению советников, кандидатуры которых, по моему мнению, он должен пересмотреть».

    «Туризм сейчас находится не в лучшем положении, и, если срочно не принять верных решений, мы погубим этот бизнес. Советую новому вице-премьеру, курировавшему  туризм, проявить мужество, понять истинные проблемы туризма (такие, например, как планируемое изменение взаимоотношений агентств и операторов или трудности с получением фингарантий и необходимость снизить их размер) и попытаться их решить».

    TOURBUS.RU

  • Надежда Назина вновь будет курировать туризм.

    Надежда Назина покинула пост заместителя председателя Правительства Рязанской области. Об этом говориться в сообщении на сайте ведомства. По данным инсайдерского источника редакции инфогруппы «ТУРПРОМ», бывший заместитель Владимир Стралковского в его бытность руководителем Ростуризма, приглашена на работу в аппарат нового вице-премьера Виталия Мутко, где будет вновь курировать туризм.

    «Распоряжением Губернатора Рязанской области Олега Ковалева заместитель Председателя регионального Правительства – руководитель представительства Правительства Рязанской области Надежда Назина 24 октября 2016 года освобождена от замещаемой должности по собственной инициативе в связи с переходом на другую работ», - говориться в сообщении правительства Рязанской области.

    Напомним, что 10 дней назад на должность вице-премьера, который будет курировать сферы спорта, туризма и молодежной политики был назначен «старый знакомый», бывший министр спорта РФ Виталий Мутко, считающийся близким человеком Путина. При этом кураторство он будет осуществлять в должности вице-премьера правительства РФ, т.е. в гораздо более высоком статусе, чем во времена подчинения Ростуризма Минспорту. По словам участников туристического рынка, данное назначение может стать для турсектора позитивным шагом на пути к развитию.

    Очевидно, что с назначением Мутко вице-премьером в туристической индустрии назревают крупные перемены: похоже, что «гвардия» Мутко возвращается к управлению отраслью – вполне возможно Ростуризм выведут из-под Минкульта и напрямую подчинят новому вице-премьеру, тем самым фактически подняв статус регулятора туристической отрасли до уровня министерства (такой статус у Ростуризма был в бытность его главой г-на Стржалковского). Очевидно, что при таком раскладе туристические функции у Минкульта будут упразднены в связи с избыточностью. Очевидно и другое: наверняка Мутко будет в своём будущем руководстве туризмом будет опираться на проверенные кадры, с которыми он уже имел опыт работы в прошлом. А значит, в руководстве Ростуризма стоит ожидать глобальных перемен, хотя возможно - не сразу.

    Такой прогноз, озвученный редакцией «ТУРПРОМа» ещё 10 дней назад, начинает сбываться, и возвращение Надежды Назиной - лишь первая ласточка в череде предстоящих перемен (подробнее - читайте в материале http://www.tourprom.ru/news/33979/).

    НАША СПРАВКА: Назина Надежда Александровна – с 04 августа 2010 года являлась заместителем министра Министерства спорта, туризма и молодежной политики (Минспорттурзм) Российской Федерации. До этого возглавляла в министерстве Департамент туристической деятельности и международного сотрудничества.

    Надежда Назина имеет высшее образование по специальности «ихтиолог-рыбовод»; работала продавцом, заместителем директора магазина, начальником отдела, заместителем руководителя. До назначения в декабре 2004 года заместителем руководителя Ростуризма, Надежда Назина работала руководителем Департамента государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Минэкономразвития России, являлась главным государственным инспектором по торговле РФ.

    http://www.tourprom.ru

  • Минкультуры грозит санкциями гостиницам с «некачественным сервисом».

    Министерство культуры РФ планирует ужесточить меры для гостиниц, оказывающих некачественные услуги. Об этом в четверг, 24 ноября, сообщила директор департамента туризма и региональной политики Министерства культуры РФ Ольга Ярилова на заседании Международного туристского форума в SIFT в Сочи.

    «Необходимо принять меры и изменить систему классификации средств размещения. Мы будем ужесточать меры, принимаемые к тем аккредитованным организациям, которые необоснованно присваивают гостиницам категории, в виде лишения самой аккредитации, а также отзыва свидетельства у гостиниц, предоставляющих некачественные услуги или несоответствующие категории» – предупредила Ярилова. По её словам, в этих целях будет создана рабочая группа. Она также отметила, что министерство призывает экспертное сообщество активно участвовать в этом процессе.

    Присутствовавший на форуме Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, полагает, что такая рабочая группа должна выполнять функцию арбитража и выносить решения, тщательно разбирая каждый конкретный случай.

    «Качество сервиса в гостинице в конечном счёте определяет потребитель. Классификация выдаётся на довольно длительный срок, многое может устареть за время действия присвоенной отелю категории. По отношению к компаниям, у которых будут выявлены рецидивы, когда гостиницы признаются несоответствующими заявленной звёздности, безусловно, должны применяться санкции. Но в любом случае этот вопрос нужно решать с участием профессионалов, и очень важна здесь задача справедливой оценки», – заключил Вадим Прасов в беседе с корреспондентом TourDom.ru.

    «Идея звучит здраво, так как подавляющее большинство отелей в стране унаследовали не только постсоветский фонд, но и менталитет. Поэтому постоянная работа с качеством услуг необходима, особенно в городах, не попавших под «колпак» ЧМ 2018. В связи с популярностью темы за последнее время было создано достаточно много организаций, стремящихся заработать на естественно возросшем спросе. Это разные цены и качество. Если и будет что-то меняться, важно понимать, кто это будет делать. Что касается отелей, для адекватной оценки данной инициативы нужно, прежде всего, определиться с самим термином «некачественные услуги». Для отстройки качества есть практика работы с отзывами, стандарты и чек-листы», – прокомментировал ситуацию Андрей Михайлец, директор по развитию АЛЕАН.

    http://www.tourdom.ru

     

  • Совещание в Госдуме.

    29 ноября в Государственной Думе Российской Федерации состоялось заседание экспертно-консультативного совета фракции «ЕДИНАЯ РОССИЯ» по вопросам обеспечения жильем, развития ЖКХ и благоустройства.

    На повестке дня стоял вопрос о внесении изменений в федеральное законодательство по вопросам оказания гостиничных услуг, иных услуг размещения в жилых помещениях.

    Речь шла о поправках к законопроекту № 876688-6 «О внесении изменения в статью 17 Жилищного кодекса Российской Федерации» (в части запрета использования жилых помещений в качестве гостиницы, иного средства временного размещения, а также предоставления в них гостиничных услуг), которые были внесены в июне 2016 года депутатами Государственной Думы шестого созыва, членами фракции «Единая Россия» А.Г.Сидякиным, В.Р.Качкаевым и Е.Л.Николаевой.

    В ходе обсуждения выступили представители федеральных ведомств (Минстрой РФ, Минэкономразвития РФ и Минкультуры РФ), представители регионов (Республика Татарстан, Москва и Санкт-Петербург), эксперты и депутаты Государственной Думы РФ.

    Все выступающие подчеркивали, что полный запрет использования жилых помещений для оказания гостиничных услуг, иных услуг размещения, создаст дисбаланс в отношениях между владельцами малых средств размещения и их соседями, приведет к ликвидации лучшей части рынка малых средств размещения, загонит предпринимателей в «тень» и вместо улучшения положения прав соседей – только ухудшит их.

    Большинство выступающих склонялись к тому, что до начала оказания гостиничных услуг собственник квартиры должен получить согласие ближайших соседей, а также – положительное решение общего собрания дома. При этом для принятия решения собрания «за» должны проголосовать не менее половины участников собрания, среди которых не менее половины – собственники квартир в подъезде, в котором находится квартира, используемая в качестве малого средства размещения.

    Дополнительно было предложено ввести административную ответственность собственников жилых помещений за нарушение прав соседей (ночной шум, курение гостей на лестнице и т.п.). По итогам обсуждения июньские поправки будут откорректированы и представлены на рассмотрение Комитета Госдумы по ЖКХ.

     

  • К вопросу о независимой оценке квалификации.

    Вашему вниманию предлагается еще один документ касательно независимой оценки квалификации.

    Постановление Правительства РФ от 16 ноября 2016 г. N 1204 "Об утверждении Правил проведения центром оценки квалификаций независимой оценки квалификации в форме профессионального экзамена"

    В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона "О независимой оценке  квалификации"  Правительство  Российской   Федерации постановляет:

    1.  Утвердить  прилагаемые  Правила проведения центром оценки квалификаций независимой оценки квалификации в  форме   профессионального экзамена.

    2. Министерству труда  и  социальной  защиты  Российской   Федерации давать разъяснения по  вопросам  применения  Правил  проведения  центром оценки   квалификаций   независимой   оценки   квалификации  в  форме профессионального экзамена, утвержденных настоящим постановлением.

    3. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2017 г.

     

    Председатель Правительства

    Российской Федерации                                                                       Д. Медведев

     

    Правила

    проведения центром оценки квалификаций независимой оценки квалификации в

    форме профессионального экзамена

    (утв. постановлением Правительства РФ от 16 ноября 2016 г. N 1204)

     

    1. Настоящие Правила устанавливают порядок проведения центром оценки квалификаций независимой оценки квалификации в  форме   профессионального экзамена.

    2. Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

    "оценочные средства для проведения независимой оценки квалификации" - комплекс  заданий, критериев оценки, используемых центрами оценки квалификаций при проведении профессионального экзамена;

    "реестр сведений о проведении независимой  оценки  квалификации" - информационный ресурс  для  обеспечения  проведения  независимой   оценки  квалификации;

    "совет  по  профессиональным  квалификациям" - орган управления, наделенный в соответствии с Федеральным законом  "О  независимой  оценке квалификации" полномочиями по организации проведения независимой оценки квалификации по определенному виду профессиональной деятельности;

    "соискатель"  -  работник  или   претендующее   на  осуществление определенного вида трудовой деятельности лицо, которые обратились, в том числе по направлению  работодателя,  в  центр  оценки квалификаций для подтверждения своей квалификации в  порядке,  установленном   Федеральным законом "О независимой оценке квалификации" и настоящими Правилами;

    "центр оценки квалификаций" - юридическое  лицо,  осуществляющее  в соответствии с Федеральным законом "О независимой оценке квалификации" деятельность по проведению независимой оценки квалификации.

    3. Профессиональный экзамен проводится центром оценки квалификаций для  подтверждения  соответствия  квалификации соискателя положениям профессионального   стандарта   или квалификационным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

    4. В  целях  информирования  граждан  и  организаций  о   проведении профессионального  экзамена  на  официальных   сайтах   центра   оценки квалификаций   и   совета   по   профессиональным         квалификациям в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и в реестре сведений о проведении независимой оценки квалификации размещаются следующие сведения и документы:

    а)  наименования  квалификаций  и  требования   к  квалификации, предусмотренные пунктом 3 настоящих Правил, на соответствие которым центр оценки квалификаций проводит независимую оценку квалификации;

    б) сроки действия свидетельств о  квалификации  по  соответствующим квалификациям;

    в)   перечень   документов,   необходимых   для   прохождения профессионального экзамена по соответствующим квалификациям;

    г) комплекс  заданий,  входящих  в  состав  оценочных  средств для проведения независимой оценки квалификации;

    д) почтовые адреса, адреса электронной  почты,  адреса   официальных сайтов  центра  оценки  квалификаций и совета по профессиональным квалификациям в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

    е) адреса мест проведения профессионального экзамена;

    ж) образец  заявления  соискателя  о  проведении   профессионального экзамена;

    з) настоящие Правила.

    5. Профессиональный экзамен проводится по инициативе соискателя  за счет средств соискателя, иных физических и (или) юридических лиц либо по направлению  работодателя  за  счет  средств  работодателя  в    порядке, установленном трудовым законодательством.

    6. Лицо,  за  счет  средств  которого  проводится   профессиональный экзамен (соискатель, работодатель, иное физическое и  (или) юридическое лицо), производит оплату услуг по проведению профессионального экзамена на основании  заключенного  между  ним  и  центром  оценки   квалификаций договора о возмездном оказании услуг (далее - договор).

    7. Для прохождения профессионального экзамена соискатель лично  или через законного представителя представляет в центр оценки квалификаций на бумажном или электронном носителе комплект документов, включающий в себя (далее - комплект документов соискателя):

    а) заявление о проведении профессионального  экзамена  с   указанием квалификации, по которой он хочет пройти профессиональный  экзамен, при этом  в  заявлении  соискателем  дается  согласие  на  обработку его персональных данных, содержащихся в заявлении, а также  в  документах  и материалах, прилагаемых к нему;

    б) копию паспорта или  иного  документа,  удостоверяющего   личность соискателя;

    в)  иные  документы,  необходимые  для   прохождения  соискателем профессионального экзамена по соответствующей квалификации, информация о которой содержится в реестре сведений для проведения независимой  оценки квалификации.

    8. В целях обеспечения проведения профессионального экзамена центр оценки квалификаций осуществляет:

    а) прием и регистрацию комплекта документов соискателя;

    б)  рассмотрение  и  информирование соискателя или законного представителя о результатах рассмотрения комплекта документов соискателя;

    в)  определение  и  согласование  с   соискателем   или   законным представителем  даты,  места  и  времени  проведения    профессионального экзамена;

    г) проведение профессионального экзамена;

    д) оформление результатов проведения профессионального экзамена;

    е) оформление  и  выдачу  соискателю  или  законному   представителю свидетельства  о   квалификации (в случае получения соискателем неудовлетворительной оценки  по  итогам  прохождения   профессионального экзамена оформление и  выдачу  соискателю  или  законному   представителю заключения о прохождении соискателем профессионального  экзамена, включающего рекомендации для соискателя).

    9. Центр оценки квалификаций в течение 10  календарных  дней после получения комплекта документов  соискателя  информирует  соискателя или законного представителя способом, указанным  в  заявлении  о   проведении профессионального  экзамена,  о  результатах  рассмотрения заявления и комплекта  документов  соискателя  и  согласовывает  с  соискателем или законным представителем дату, место и время проведения профессионального экзамена, а также информирует соискателя или законного  представителя   о процедурах проведения профессионального экзамена.

    В случае если профессиональный экзамен  проводится  по   направлению работодателя, центр оценки квалификаций  согласовывает  с   работодателем дату, место и время проведения профессионального экзамена.

    В случае если соискателем или законным  представителем   представлен неполный  комплект  документов  соискателя,  центр  оценки   квалификаций информирует об этом соискателя или законного представителя.

    10. Соискатель допускается к прохождению профессионального экзамена на основании документа, удостоверяющего личность.

    11.  Проведение  профессионального экзамена  осуществляется в соответствии с оценочными средствами для проведения  независимой оценки квалификации по соответствующей квалификации, утвержденными  советом   по профессиональным квалификациям.

    12. При проведении профессионального экзамена вправе присутствовать представители  Министерства  труда  и  социальной   защиты Российской Федерации, совета по профессиональным квалификациям.

    13.  Соискатель,  не  явившийся   на   профессиональный экзамен, допускается к прохождению профессионального  экзамена  в  случаях  и на условиях, которые предусмотрены договором.

    14. Профессиональный экзамен  считается  успешно  пройденным, если соискателем  достигнут  результат,  соответствующий  критериям  оценки, определенным оценочными средствами  для  проведения  независимой   оценки квалификации.

    15. Результаты профессионального  экзамена оформляются протоколом экспертной комиссии (далее - протокол).

    Центр оценки квалификаций  не  позднее  7  календарных  дней   после завершения  профессионального  экзамена  направляет   протокол, копии комплектов документов  соискателя  и  иные  материалы   профессионального экзамена в совет по профессиональным квалификациям.

    16. Совет по профессиональным квалификациям на основании протокола, копий комплектов документов соискателя, результатов тестирования, фото- и видеоматериалов и иных материалов профессионального экзамена не позднее 14 календарных дней после завершения профессионального экзамена:

    а) проверяет, обрабатывает и признает результаты независимой оценки квалификации;

    б) принимает решение о выдаче соискателю или законному представителю центром оценки квалификаций свидетельства о квалификации или заключения о прохождении профессионального экзамена;

    в) направляет в автономную некоммерческую организацию "Национальное агентство развития  квалификаций"  для  внесения  в  реестр сведений о проведении независимой оценки квалификации информацию о свидетельствах о квалификации и заключениях о прохождении профессионального экзамена.

    17. Центр  оценки  квалификаций  на  основании  решения  совета по профессиональным  квалификациям  по  итогам   прохождения     соискателем профессионального  экзамена  не  позднее  30  календарных  дней   после завершения профессионального экзамена оформляет и выдает соискателю   или законному представителю свидетельство о квалификации (в случае получения соискателем неудовлетворительной оценки при прохождении профессионального экзамена оформляет и выдает заключение о  прохождении   профессионального экзамена,  включающее  рекомендации  для  соискателя) либо направляет свидетельство о квалификации (заключение о прохождении профессионального экзамена) по адресу соискателя,  указанному  в  заявлении  о   проведении профессионального экзамена.

    18. В случае если договором предусмотрено информирование  лица,  за счет средств которого проводился профессиональный экзамен (работодатель, иное   физическое   и   (или)   юридическое   лицо),   о   результатах профессионального экзамена, центр оценки квалификаций направляет   такому лицу в электронном виде копию свидетельства  о  квалификации  (в   случае выдачи указанного свидетельства)  или  копию  заключения  о   прохождении  профессионального  экзамена  соискателем  (в  случае  выдачи   указанного заключения).

    Обзор документа

    Независимая оценка квалификации в форме профессионального экзамена: правила проведения.

    Урегулированы вопросы независимой оценки квалификации в форме профессионального экзамена.

    Это обусловлено принятием Закона о независимой оценке квалификации.

    Экзамен проводится центром оценки квалификаций для подтверждения соответствия квалификации соискателя положениям профстандарта или квалификационным требованиям.

    Экзамен проводится по инициативе соискателя за счет средств соискателя, иных физлиц или юрлиц либо по направлению работодателя за его счет в порядке, установленном трудовым законодательством.

    По итогам профессионального экзамена соискателю выдается свидетельство о квалификации, а в случае получения неудовлетворительной оценки при прохождении профессионального экзамена – заключение о прохождении экзамена, включающее рекомендации для соискателя.

    Определены функции Совета по профессиональным квалификациям при проведении экзамена.

    Постановление вступает в силу с 1 января 2017 г.


    ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/1010708/#ixzz4QqwsOstc

Новости гостиничного бизнеса.

  • Туроператоры рекомендовали российским отельерам не повышать цены.

    В резолюцию первого Всероссийского конгресса туроператоров вошло предложение рекомендовать отельерам не повышать цены в следующем сезоне, рассказал на пленарном заседании конгресса в среду гендиректор "НТК Интурист" Виктор Тополкараев.

    На пленарном заседании конгресса, проходящего на территории курорта "Роза Хутор" в Сочи, была принята общая резолюция, объединившая результаты работы секций въездного, внутреннего и выездного туризма.

    Среди вошедших в нее предложений – либерализация системы получения въездных виз в РФ, вопросы обязательного медицинского страхования для китайских безвизовых туристических групп. Туроператоры отметили необходимость существенной поддержки рекламы и продвижения российских курортов. Они также рекомендовали объектам размещения не повышать стоимость проживания в следующем сезоне, чтобы обеспечить конкурентоспособные цены в условиях открытии Турции и возможного открытия Египта.

    "Предложено также обратиться к железнодорожным и авиаперевозчикам по введению специальных туроператорских тарифов", — отметил модератор секции В.Тополкараев.

    На секции внутреннего туризма было выдвинуто предложение отложить введение курортного сбора. "Мы считаем эту меру несвоевременной. Дополнительные сборы с туристов в такой тяжелой ситуации, какую мы ожидаем следующим летом, будет негативно влиять на турпотоки", — отметил гендиректор "НТК Интурист".

    Как пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин, обсуждения на конгрессе касались тех приоритетных направлений, которые были определены прошедшими ранее госсоветами и президиумом в Ялте. "Все эти темы напрямую касаются деятельности туроператоров, затрагивают вопросы инфраструктуры – будь это причальные пункты для речного туризма, развитие автобусных маршрутов по России, вопросы деятельности туристских информационных центров, чтобы они действительно способствовали продвижению своей территории, и многого другого", — отметил он.

    По словам вице-президента РСТ, во время конгресса туроператоры решали не только свои внутренние вопросы, касающиеся взаимодействия с перевозчиками и отельерами. "Конгресс показал зрелось туроператорского рынка: здесь обсуждались проблемы развития территорий, генерирования потоков, поддержка социального туризма, детского туризма, сложение потенциалов турбизнеса и власти всех уровней, экономические, социальные вопросы", — пояснил эксперт.

    На конгрессе было представлено более 50 регионов. Предложения, представленные в резолюции конгресса, будут направлены федеральным органам власти.

    "Мы выработали консолидированную позицию туроператорского рынка, в том числе и по вопросам формирования новых механизмов регулирования нашей деятельности. Мы готовы нести ответственность, которая определена нам законодательно, но она должна быть адекватна нормам защиты прав потребителя и развитию рынка. Кроме того, туроператоры дали понять, что они выступают за формирование качественного турпродукта", — отметил Ю.Барзыкин.

    http://5stars-mag.ru

  • Отели со «звездами» сосчитали.

    Сколько в мире отелей со «звездами»? Этот вопрос задали себе аналитики исследовательской компании D2m, проанализировавшие 2,3 млн различных объектов размещения в 254 странах мира.

    Как оказалось, сегодня в мире к услугам туристов 386 тыс. 144 гостиниц со «звездами», более половины из которых работают в Европе. На втором месте по числу классифицированных отелей азиатский регион (21%), на третьем – американский континент (19%). На страны Африки, Австралии и Океании, Ближнего Востока и Карибского бассейна в совокупности приходится 10% всех «звездных» объектов размещения.

    Больше всего в мире гостиниц категории 3 звезды: на их долю приходится почти 45% всего гостиничного рынка (173 101 отель). Как отмечается в исследовании, что вызывает удивление, так это то, что доля качественных отелей категории 5 звезд (5%) примерно равна доле отелей с одной звездой (5,7%): первых набралось 19 тыс. 390, вторых – 22 тыс. 136. Кроме того, в мире работают еще 85 тыс. 213 гостиниц категории 4 звезды (22%) и 86 тыс. 301 отель категории 2 звезды (22%).

    Особняком стоят отели категории «люкс», которых насчитали в количестве почти 20 тыс. (5,2%). Вне конкуренции - три семиздвездочных отеля, которые, тем не менее, также попали в выборку.

    http://www.atorus.ru

     

  • Доходность отелей в Европе возросла.

    Впервые с 2010 года гостиницы Европы по такому ключевому показателю, как доход на номер обогнали отели США

    Впервые с 2010 года гостиницы Европы по итогам 2015 года по такому ключевому показателю, как RevPAR (доход на номер) обогнали отели США. Больше всех в прибыли выиграли отели Барселоны, чей доход за минувший годы вырос на 31,3%.

    Эксперты считают, что эта позитивная тенденция сохранится в Европе и в 2016 году. В январе отели уже зафиксировали рост доходов на 3%. Российский рынок также отмечена тенденция роста доходности. В январе RevPAR отечественных отелей вырос на 13,2%, до 2,158 рублей. Как отмечают в STR Global, отельный сектор России показывает двузначный рост на протяжении последних 8 месяцев подряд, что обусловлено ростом внутреннего туризма.

    По мнению аналитиков STR Global, к росту заполняемости европейских отелей привело падение спроса на североафриканском и ближневосточном направлениях. По данным отчета, RevPAR в Европе в прошлом году вырос в среднем до 83,94 долларов или 75,17 евро (+6,9%). В тоже время в США этот показатель увеличился до 78,65 долларов или 70,43 евро (+6,3%).

    На протяжении последних пяти лет отели США были более прибыльными по сравнению с европейскими гостиницами. Так, в 2014 году RevPAR в США достиг 8,1% против 4,3% в Европе. Однако, в прошлом году этот тренд изменился: несмотря на проблемы безопасности в Европе, которые повлияли на приток туристов в конце года, все ключевые европейские города показали высокую заполняемость отелей.

    По мнению аналитиков, на это повлиял слабый курс евро по отношению к доллару, что привлекло в европейский регион больше туристов из Азии и США, а также падение спроса на отдых в странах Северной Африки. Рост RevPAR европейских отелей был особенно заметен в летний сезон-2015: +9,9% в июне, +13% в июле и +8,4% в августе.

    Среди направлений с существенным ростом RevPAR в 2015 году, помимо Барселоны, выделяются также Милан (+30,3%), Дублин (+23,3%), Прага (+14,6%), Амстердам (+12,1%) и Варшава (+9,8%).

    http://5stars-mag.ru

     

  • Израиль ввел единую систему классификации отелей.

    Новая система упрощает процесс принятия решения для потенциальных туристов, а также мотивирует отели проходить классификацию.

    Израиль внедрил единую систему классификации отелей, основанную на европейской программе Hotelstars, сообщает министерство туризма страны. Система разработана совместно с австрийской компанией Ennemoser Wirtschaftsberatung, и успешно реализована уже в 14 европейских странах.

    Согласно системе классификации, только зарегистрированные гостиницы имеют право указывать количество «звезд», соответствующее определенным стандартам. Для оценки категории отеля разработан список из 270 параметров.

    Кроме того, были введены промежуточные значения, такие как: 3+, 4+.

    На данный момент более 70 отелей подали заявки на прохождение процедуры классификации, из которых около 60 уже получили официальную «звездность». Среди них: Mamilla Hotel в Иерусалиме, Dan Eilat Hotel, Crowne Plaza City Center в Тель-Авиве, Isrotel Dead Sea Hotel.

    Система упрощает процесс принятия решения для потенциальных туристов, а также мотивирует отели проходить классификацию, что в конечном итоге способствует развитию самой индустрии гостеприимства Израиля.

    http://5stars-mag.ru

Новости регионов.

  • Москва.

    Кадровые перестановки. Сергей Собянин создал департамент спорта и туризма. За индустрию гостеприимства ответит конькобежец. Работа с нуля?

     

    Мэр Москвы Сергей Собянин произвел кадровые перестановки в столичном правительстве. В Москве появляется Департамент спорта и туризма, который непосредственно займется подготовкой к чемпионату мира по футболу 2018 года. Соответствующее постановление мэра столицы опубликовано вечером 22 ноября.

    Новое подразделение возьмет на себя часть функций Департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма. К вновь созданной структуре присоединят Департамент физической культуры и спорта, а его руководитель Алексей Воробьев освобожден от должности и уволен с государственной службы.

    Департамент национальный политики, межрегиональных связей и туризм, ранее курировавший индустрию путешествий и гостеприимства, переименован в Департамент национальной политики и межрегиональных связей. Его руководителем остался Виталий Сучков, занявший этот пост в октябре 2016 года, после Владимира Черникова, который был переведен на должность главы Департамента региональной безопасности.

    Руководителем Департамента спорта и туризма Москвы на срок полномочий столичного градоначальника назначен Николай Гуляев, с 2012 года занимавший должность первого заместителя руководителя департамента физической культуры и спорта Москвы.

    Справка

    Николай Гуляев родился 1 января 1966 года в Вологде. Олимпийский чемпион 1988 года в беге на 1000 м, чемпион мира и Европы 1987 года в классическом многоборье, двукратный чемпион СССР (1987, 1992).

    Николай Гуляев стал последним советским конькобежцем — чемпионом мира в классическом многоборье.

    С 2003 по 2009 гг. являлся государственным тренером сборной команды России по конькобежному спорту, с 2009 по 2011 гг. – старшим тренером сборной команды России по шорт-треку.

    С 2011 по 2012 гг. занимал должность заместителя генерального директора в административно-управленческом аппарате ГОУ ДОДСН ФСО "Юность Москвы" Москомспорта, директора ГУ г. Москвы "Центр сборных команд" Москомспорта.

    http://hotelier.pro

    «Парк-отель «Измайлово» Присоединился к сети Rezidor Hotel Group.

    «Парк-отель «Измайлово» и ведущий международный гостиничный оператор Rezidor Hotel Group подписали лицензионное  соглашение о сотрудничестве по франшизе под брендом Park Inn by Radisson.  Новый отель «Park Inn by Radisson Izmailovo Moscow» с номерным фондом в 110 номеров стал 4 –ым отелем этого бренда в Москве и Московской области, укрепив лидирующие позиции гостиничной группы в России и странах СНГ.

    В ближайшее время будет проводиться ребрендиг отеля в соответствии с требованиями компании  Rezidor, детальная проработка стандартов сервиса, тренинги для менеджерского состава и линейного персонала отеля. Торжественное открытие Park Inn by Radisson Izmailovo Moscow запланировано на первый квартал 2017 года.

    В церемонии подписания договора принимали участие: представители генподрядчика и учредители отеля - компания «Монолиткапиталстрой» в лице Ахмада Дубара и Колесникова Д.Е., Генеральный директор отеля «Парк-отель «Измайлово» Рудных Л.А., Старший Директор по развитию бизнеса в России, СНГ и странах Балтии Rezidor Hotel Group Даррен Бланчард, Региональный  PR-менеджер Rezidor Hotel Group Златоустовская Елена.

    «Мы доверяем  успешному опыту управления отелями компании Carlson Rezidor  в России и по всему миру. Бренд Park Inn известен своей богатой историей, прост и понятен гостю, и поэтому набирает всё большую популярность во многих странах, а его география в регионах России впечатляет.

    Мы уверенны, что этот бренд позволит сохранить индивидуальность нашего отеля в районе Измайлово, а также будет способствовать нашему стремлению предоставлять сервис высокого уровня, радовать гостей приятными мелочами, предвосхищать их ожидания.

    Мы благодарим компанию Carlson Rezidor за предоставленную возможность работать по международным стандартам. Данного рода сотрудничество уже в ближайшее время, несомненно, принесет свои плоды» - говорит Рудных Любовь.

    «Парк-отель «Измайлово» расположен в тихом и уютном районе в пешей доступности от метро «Измайловская» и «Партизанская», а так же станции МЦК – «Измайлово».  В непосредственной близости от отеля находится одна из главных достопримечательностей Москвы – Измайловский парк с Кремлем и музеем – усадьбой Романовых, а так же современный футбольный стадион «Локомотив».

    Официальное открытие отеля под брендом Dedeman Hotels & Resorts International состоялось 27 мая 2015 года. Дедеман Парк Измайлово стал первым отелем турецкой сети вышедшим на Российский рынок. Под этим названием он успешно функционировал более полугода, после чего продолжил работу под самостоятельным управлением.

    К услугам гостей в отеле представлены 110 номеров различных категорий (стандарт, супериор, люкс), ресторан с русской, европейской и турецкой кухней - «Парк-Кафе», лобби-бар, работающий 24 часа в сутки, а так же сувенирный магазин.  В отеле есть все необходимое для проведения бизнес-конференций, переговоров или семинаров. Количество гостей, которое могут вместить конференц-залы, не более 120 человек. Для занятий спортом и поддержания физической формы на 2-м этаже отеля расположен небольшой фитнес-зал с тренажерами Technogym.

    Park Inn by Radisson – это один из самых динамично развивающихся международных брендов, среди отелей средней ценовой категории. Уже более 140 отелей под этим брендом успешно функционируют в различных странах мира и отличаются нестандартным подходом к оформлению интерьера, особенной философией обслуживания и инновационными ресторанами. Park Inn by Radisson входит в портфель брендов под управлением Rezidor Hotel Group.

    Rezidor Hotel Group является одной из самых крупных гостиничных групп во всем мире и насчитывает свыше 1350 действующих и готовящихся к открытию отелей в более чем 100 странах. Компания предстваляет следующие бренды: Quorvus Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson Red, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country inns and Suites by Carlson.

  • Санкт-Петербург.

    Отельеры встать, суд идет!

    В Санкт-Петербурге решили перенять московский опыт по закрытию хостелов в жилых домах через суд. А это означает то, что практически половина таких объектов до принятия закона Хованской, который преследует те же цели, могут просто не дожить.

    Администрацией Адмиралтейского района подан иск в Октябрьский районный суд против мини-отеля "Аллегро", который находится на Московском проспекте. Такое решение было принято из-за жалоб жителей соседней парадной. По закону объект размещения можно закрыть, только если отсутствует отдельный вход. В Санкт-Петербурге это первый случай, когда гостинице предъявили подобные претензии. Московские же суды уже неоднократно принимали решения не в пользу владельцев бизнеса. Заседание суда назначено на начало декабря этого года.

    В случае положительного судебного решения повышается угроза закрытия 45% хостелов и мини-отелей, работающих в городском жилом фонде, по данным комитета по развитию туризма. Сегодня в Петербурге свои услуги предлагают триста сорок хостелов и более полторы тысячи мини-отелей, весь объем рынка оценивается в 5 млрд. рублей. Свой отдельный вход, согласно СанПиН от 2010 года, должно иметь "помещение общественного назначения", который отсутствует почти у всех, кто работает в жилом фонде.

    В Москве по заявкам соседей хостелы сразу проверяет Роспотребнадзор и затем часто обращается в суд. Участниками рынка подсчитано, в столице суд принял положительное решение по закрытию в отношении 35 хостелов, у которых нет своего входа. И хотя в России правосудие не прецедентное, все же отрицательная практика имеет влияние на последующие решения судов. "Очень важно, чтобы в СанПиН для объектов размещения не было места двоякости, поскольку уже складывается практика закрытия гостиниц без отдельного входа, даже если они прошли классификацию, - говорит Алена Енова, совладелица хостела "Тайга" – Для чего тогда надо было платить за получение звезд?"

    По данным экспертов, сорок пять процентов мини-отелей и хостелов расположено в жилом фонде; этот показатель является одним из самых высоких в России, по этой причине в Петербурге нужно регулировать эту отрасль иначе, чем в других регионах. Председатель комитета Андрей Мушкарев поясняет, что из тридцати тысяч гостиничных номеров, которые уже прошли классификацию, только одна тысяча принадлежит хостелам. На сервисах бронирования хостелов 400-600, но это в целом не более полторы тысячи номеров. И только пятнадцать из них прошли добровольную классификацию.

    Но, в большинстве случаев так называемые хостелы и мини-отели, не зарегистрированы компаниями как хостелы, а как оказывающие услуги по сдаче жилья в краткосрочный наем.

    "Необходимо не запрещать деятельность малых гостиниц в жилом фонде, а регулировать, - говорит Мушкарев. - Это вопрос по стандартизации, налогообложению и выходу из тени".

    Рассмотрение проекта закона народного избранника Галины Хованской о запрете мини-гостиниц в жилых домах депутаты снова отложили. Возможно, второе чтение будет проходить в декабре. Отельеры предлагают внести в проект Хованской требование о предоставлении ими согласия собственников только смежных квартир. " «В доме, где находится наш хостел, две тысячи квартир и собрать все подписи просто нереально» - говорит Енова.

    "Сразу три пакета поправок, снимающие абсолютный запрет, Галина Хованская отклонить не может, - считает Тамара Буйлова, владелица сети отелей "Адрес"- По этой причине она его отложила. Но представители исполнительной власти начали действовать самостоятельно, через суды, и их мало волнует, что в Санкт-Петербурге все иначе и это отрицательно может сказаться на нас ".

    Действительно для Петербурга хостелы имеют совсем иное значение, чем для столицы. К концу 2016 года, по прогнозам комитета туризма, Петербург посетят до 6,8 млн. гостей, это на триста тысяч больше, чем в прошлом году. Но новые отели в городе пока не строятся, поскольку инвесторы не верят в долгосрочность тренда.

    Московские власти решили начать «разбираться» с хостелами не дожидаясь депутатов, и для этого по хостелам уже нарабатывается отрицательная судебная практика. Жильцы не жалуются на отсутствие отдельного входа. Жалуются они на работу компаний, включается Роспотребнадзор.

    Термин, который они используют - "помещение общественного назначения" - не может быть в жилом доме. Отдельный вход спас бы ситуацию, но его почти нигде нельзя прорубить. После проверки выписывается штраф в две тысячи рублей, затем "защищая интересы жильцов" прокуратура закрывает хостел.

    http://prohotel.ru

  • Тверь.

    Выездное заседание Правление РГА: из Уфы в Тверь.

     

    Предусмотренное планом работы РГА выездное заседание было перенесено из Уфы в Тверь.

    В силу сложившихся обстоятельств, столица Башкортостана не смогла принять наше мероприятие, но в короткие сроки была проведена необходимая организационная работа по его проведению в Твери.

    28-29 ноября 2016г. в конференц-зал отеля «Оснабрюк» на встречу с членами Правления РГА пришли представители туристской индустрии. В работе расширенного заседания приняли участие врио Министра экономического развития Тверской области О.В. Павлова (к моменту выхода «Вестника» она назначена Министром, с чем мы ее поздравляем) и Заместитель Министра Д.А. Ильин.

    Они рассказали о состоянии и перспективах развития гостиничного бизнеса в регионе, где в настоящее время работает 186 объектов размещения способные принять более 25,4 тыс. туристов. По мнению главы региона Игоря Михайловича Рудени, которое было озвучено на заседании: «Туризм – это очень серьезный инструмент экономического роста, который может дать занятость, развитие малого и среднего бизнеса».

    Правление заслушало информацию президента РГА Г.А. Ламшина о ходе реализации плана работы РГА на 2016 год. Обсудило итоги классификации гостиниц в 11 регионах России в преддверии Чемпионата мира по футболу – 2018 (информация вице-президента РГА В.И. Ефимова и представителя Волгоградского филиала РГА М.В. Давыдовой). По предложению президента Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга В.А. Васильева принято решение о создании Экспертного совета по малым средствам размещения.

    Живой интерес присутствующих вызвала информация об участии РГА в решении проблемы передачи данных из гостиниц в подразделения ГУВМ МВД РФ (миграционный и регистрационный учет), а также перспективного участия РГА в профильном Совете по профессиональным квалификациям (с 1 января 2017 года вступает в действие Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 238-ФЗ "О независимой оценке квалификации").

    Правление приняло решение о проведении 15 марта 2017 года в Москве очередного Общего отчетно-выборного собрания РГА. В связи с 20-летним юбилеем ассоциации создана рабочая группа по подготовке и проведению торжественных мероприятий во главе с Почетным членом Правления Игорем Геннадьевичем Сорокиным.

    Но, если юбилей РГА будет праздноваться в начале 2017 года, то на заседании Правления Г.А. Ламшин зачитал Правительственную телеграмму за подписью Министра культуры РФ В.Р. Мединского с поздравлениями вице-президента РГА В.И. Ефимова с юбилеем, а также вручил Почетную грамоту родной ассоциации.

    Рабочая программа завершилась осмотром отеля «Оснабрюк», о деятельности которого подробно рассказала генеральный директор Светлана Борисовна Ступишина. Члены Правления РГА поблагодарили ее за теплый прием и наградили Почетной грамотой по случаю юбилея.

    Участники заседания побывали в замечательно отреставрированном императорском Путевом дворце (Архитекторы Петр Никитин, Матвей Казаков, Карл Росси, А.И. Резанов). Эту усадьбу посещали императрица Екатерина II, императоры Павел I и Александр I, Принц Георг Ольденбургский и великая княгиня Екатерина Павловна, историк Николай Карамзин, художник Орест Кипренский, писатель Иван Лажечников, поэт Федор Глинка.

  • Волгоград.

    Общее собрание Волгоградского филиала РГА.

     

    В первый день зимы в Волгограде в конференц-зале  Volga Hall  отеля «Hampton by Hilton» состоялось Общее собрание Волгоградского филиала РГА с приглашением представителей гостиниц и не входящих в состав РГА.

    Собрание вел директор ВРГА Виктор Зверев.

    В собрании принял участие президент РГА Геннадий Ламшин. В самом начале собрания 11-ти средствам размещения были вручены свидетельства о присвоении категории по системе классификации гостиниц и иных средств размещения.

    Геннадий Ламшин отметил, что на 1 декабря 2016 года, т.е. за месяц до окончания срока, отведенного до завершения работ по классификации гостиниц с 11-ти субъектах РФ, где будут проводиться матчи ЧМ-2018, Волгоградская область выходит на 4-е место по количеству в процентном отношении средств размещения, получивших официальную категорию «по звездам».

    Также, он рассказал обо всем новом в законодательной и нормативно-правовой базе в гостиничной сфере страны, а также о предложениях РГА для решения федеральными исполнительными и законодательными органами власти.

    Был заслушан и утвержден отчет об итогах работы ВРГА за 2016 год.

    Утвержден с поправками, внесенными на собрании, план работы ВРГА на 2017 год.

    Собрание рассмотрело и утвердило выпуск нового каталога членов ВРГА на 2017 год.

    Завершилось собрание фотографированием всех его участников.

  • Владивосток.

    CongreFest Сочи 2016: обмен опытом и профессиональное общение в индустрии гостеприимства, туризма и сервиса.

     

    В Сочи с 1 по 3 ноября прошел международный CongreFest гостеприимства, туризма и сервиса. Основная тема обсуждения - «Гостеприимство как философия и сервис как бизнес».

    Дальневосточный филиал Российской Гостиничной Ассоциации (ДВ РГА) направил на форум 17 представителей ассоциации из региона. Участниками мероприятия стали отельеры из Хабаровска, Петропавловска-Камчатского, Южно-Сахалинска и, конечно, Владивостока.

    Среди 50-ти спикеров из разных сфер бизнеса на рынке гостеприимства и туризма были Ольга Женжера, заместитель директора по развитию бизнеса Группы компаний «Экватор»  и Галина Овсянкина, представитель  ЧУДПО «Школа гостеприимства» в Санкт-Петербурге.

    Ольга Женжера представила социально-ориентированный проект  «Территория творчества для людей с ограниченными возможностями здоровья», инициаторами которого были гостиница «Экватор» и Приморская краевая организация общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов».

    Проект вызвал интерес  у коллег, так как цель организаторов - совместно создать условия для полноценной творческой жизни людей, с ограниченными возможностями здоровья, которые живут среди нас и рядом с нами. Мы хотим, чтобы «Территория творчества» изменяла жизнь участников к лучшему, создавала условия для развития их творчества.

    Галина Овсянкина поделилась  опытом создания Школы гостеприимства, как учреждения дополнительного профессионального образования, которую 17 сентября 2007 года учредила гостиница «Экватор».  За 9 лет работы Школа стала не только центром обучения и развития сотрудников группы компаний «Экватор», но и реализовала учебные программы и консультационные проекты для компаний, география нахождения которых от Крыма до Камчатки.

    Коллег из других городов заинтересовал опыт Школы по созданию группы собственных тренеров, профессионалов своего дела, обладающих навыками и технологиями обучения взрослых людей.

    Ведущим бизнес-тренером Школы  является ее директор Виктория Колитенко, которая также возглавляет Дальневосточный филиал Российской Гостиничной Ассоциации, со специализацией по теме «Управление сервисом в целях обеспечения удовлетворенности клиентов компании».

    Тренерами Школы являются все три заместителя директора гостиницы: Сергей Попов, специалист по обеспечению безопасности;  Екатерина Колитенко, заместитель по оперативной работе, специализируется на теме межкультурных коммуникаций в сервисе;  Ольга Женжера -  обучает менеджеров  подразделений управленческим функциям, также ее тема: «Планирование и организация работы службы горничных».  В группе собственных тренеров менеджеры служб и подразделений гостинично-ресторанного комплекса «Экватор».

    Участники деловой программы CongreFest получили много новой и полезной информации по различным темам деятельности компаний.

    Ознакомиться с содержанием выступлений спикеров можно по ссылке https://yadi.sk/d/0SJ26mjuyFYqZ.

     

  • Тула.

    Суд постановил устранить незаконный хостел в тульской квартире.

     

    Жители города Тулы, проживающие по адресу улица Дмитрия Ульянова, 2 написали коллективное обращение с просьбой устранить хостел в их доме. В результате проверки этого обращения, было установлено, что гражданин Ч., являющийся собственником квартиры №177 в этом доме, совместно с индивидуальным предпринимателем М. заключили договор коммерческой аренды жилого помещения, в котором предусматривалось право сдачи жилых площадей в аренду третьим лицам.

    В этой квартире, расположенной в центре города, всего в 5 минутах от железнодорожного вокзала, действовал круглосуточный Like Hostel, позиционирующий себя как домашняя молодёжная мини-гостиница с 4-х, 6-и и 8-и местными комфортабельными номерами с ежедневной уборкой, бесплатным Wi-Fi и регулярной сменой постельного белья.

    Проверяющими органами был выявлен тот факт, что предприниматель нарушил требования ч.2 ст.1 и ст.17 ЖК РФ, организовав в жилой квартире хостел. В связи с этим прокуратура Привокзального района города Тулы, действуя в интересах неопределённого круга лиц, предъявила иск к собственнику квартиру Ч, а также к индивидуальному предпринимателю. Прокурор требовал признать организацию хостела незаконной и обязать ответчиков использовать жилое помещение по адресу улица Дм. Ульянова, дом 2, кв. 177 по прямому назначению.

    Привокзальный районный суд города Тулы удовлетворил требования прокурора. В Тульский областной суд была подана апелляция, но решение Привокзального районного суда оставили без изменения.

    По сведениям, сообщённым пресс-службой прокуратуры тульской области, исполнение данного решения находится на особом контроле.

    http://prohotel.ru

     

Профессиональные Форумы, конференции, выставки, семинары.

  • Международный туристский форум в Сочи SIFT 2016 завершил работу.

    24-25 ноября в Сочи прошёл Международный туристский форум в Сочи SIFT 2016, проводимый под эгидой администрации города Сочи. Местом проведения традиционно стал Главный Медиацентр в Имеретинской низменности. В очередной раз Форум подтвердил свой статус главной деловой площадки по внутреннему и въездному туризму в России: более 900 туроператоров и порядка 8 тысяч специалистов и лидеров туриндустрии съехались в Сочи, чтобы решить все вопросы на новый туристский сезон.

    Форум организован администрацией города Сочи и компанией «СОУД – Сочинские выставки», проводится при содействии: Министерства культуры РФ, Федерального Агентства по туризму, Российского Союза Туриндустрии, Российской Гостиничной ассоциации, Ассоциации Туроператоров России, Администрации Краснодарского края, Торгово-промышленной палаты Краснодарского края, Торгово-промышленной палаты г. Сочи. Координатором конгресса выступил национальный туроператор «Алеан», координаторами туров – ведущие туроператоры России и Сочи.

    В рамках Форума состоялись:

    • XXIII Международная туристская выставка «Курорты и Туризм. Сезон 2016-2017»;
    • XVII Международная специализированная выставка «Гостинично-ресторанный бизнес 2016»;
    • конгресс «Технологии и сервис во внутреннем и въездном туризме»;
    • ознакомительно-образовательные туры по объектам курортно-делового Сочи.

    Форум открыл деловой завтрак от имени Главы города Сочи Анатолия Пахомова. Глава города-курорта Сочи рассмотрел со специалистами вопросы улучшения качества обслуживания, введения курортного сбора, призвав участников Форума делиться накопленным опытом.

    В 12:00 состоялась торжественная церемония открытия Форума с участием помощника президента РФ Левитина И.Е., руководителя Федерального агентства по туризму Сафонова О.П., министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Константиниди Х.А., Главы города Сочи Пахомова А.Н.       

    В приветственной речи Игорь Левитин, в частности, сказал: «Форум для нас очень важен: он въездной и призван показать, насколько красива наша страна, насколько мы с вами готовы сделать комфортным пребывание гостей здесь. И Сочи, конечно же, это пример того, как необходимо организовывать туризм».

    После окончания торжественной церемонии открытия члены официальной делегации ознакомились с экспозицией выставки и пообщались с её участниками.

    Площадь выставочной экспозиции Форума в этом году составила более 6000 кв.м., её участниками стали 270 ведущих предприятий туриндустрии из различных регионов России. Наибольшее число участников традиционно приехало из Краснодарского края. Это крупные сочинские отели, представители турбизнеса Геленджика, Анапы, Туапсе, Горячего ключа и курортов Юга России. Также в этом году к нам присоединились регионы Средней полосы и Сибири, среди которых Краснодарский край, Крым – Севастополь, Симферополь, Новороссийск, Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Челябинск, Тюмень, Ханты-Мансийск, Махачкала, Ростов-на-Дону, Адыгея, Волгоград, Белгород и др. В экспозиции были представлены объекты размещения, курорты, сервисные компании, экскурсионные объекты, образовательные учреждения и другие участники турбизнеса.

    Гостями Форума стали более 8 тысяч человек из большинства субъектов Российской Федерации, таких как: Центральный, Южный, Северо-Западный, Дальневосточный, Сибирский, Уральский, Приволжский, Северо-Кавказский федеральные округа, из Республик Адыгея, Северная Осетия-Алания, Карелия, Коми, Татарстан, Башкортостан, Крым, Чувашия, а также из-за рубежа, в том числе из Китая, Германии, Казахстана, Армении, Узбекистана, Туркмении, Республики Молдова, Абхазии, Украины, Грузии и т.д. 92% посетителей - специалисты отрасли.

    С официальным визитом на Турфорум прибыла делегация города Чэнду в составе руководителей Чэндуского городского народного правительства и средств массовой информации. Цель визита – обмен опытом и развитие сотрудничества в сфере туризма.

    Работу Форума продолжило пленарное заседание «Курортный сезон 2016. Итоги и перспективы», в работе которого приняли участие губернатор Краснодарского края Кондратьев Вениамин Иванович, Левитин Игорь Евгеньевич, Сафонов Олег Петрович, Константиниди Христофор Александрович, Пахомов Анатолий Николаевич, Стрельбицкий Сергей Валентинович, министр курортов и туризма Республики Крым, и другие официальные лица.

    По завершении пленарного заседания губернатор Краснодарского края совершил обход экспозиции с целью личного общения с экспонентами Форума.

    Сразу после пленарного заседания состоялась рабочая встреча «Об исполнении перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации «О развитии туризма в Российской Федерации», модератором которой выступил И.Е. Левитин. По её окончании руководители ключевых профильных отраслевых объединений собрались за одним столом на панельной дискуссии «Изменения в Законе о туризме» для обсуждения актуальных задач и выработки конкретных поручений для регулирующих органов.

    Ещё одним актуальным в свете предстоящих в России спортивных событий мирового масштаба мероприятием конгрессной программы стала панельная сессия «Чемпионат мира по футболу-2018», для участия в которой в Сочи приехали представители профильных ведомств из различных регионов страны, а также представители международных компаний, предоставляющих различные сервисы в рамках организации и проведения событий такого уровня.

    В этом году деловая программа была насыщена рабочими встречами и совещаниями, посвящёнными конкретным проектам и задачам, для участия в которых в Сочи прибыли представители федеральных и региональных органов власти, а также руководители отраслевых предприятий.

    Традиционно одной из самых продолжительных стала панельная дискуссия «Оздоровительный туризм в России. Новые подходы», посвящённая всем аспектам организации, продвижения и модернизации санаторно-курортного отдыха.

    Министерство курортов и туризма Республики Крым организовало семинар «В Крым за здоровьем», участниками которого стали руководство Министерства и представители крымских предприятий туротрасли. Приятным сюрпризом для участников семинара стал розыгрыш путёвки в Крым.

    Интересный разговор состоялся в рамках панельной дискуссии «Взаимодействие работодателей и образовательных учреждений в подготовке кадров для туристской индустрии» во второй день конгресса, на которой руководители ВУЗов страны, занимающихся подготовкой кадров для индустрии гостеприимства, обсуждали следующие вопросы: проблемы и пути оптимизации взаимодействия предприятий отрасли и ВУЗов в сфере подготовке кадров; современные требования к подготовке кадров; методы, технологии и проблемы профессиональной адаптации выпускников профильных ВУЗов на предприятиях сферы туризма и гостеприимства и др.

    Впервые телекоммуникационным партнёром Форума выступила компания «Ростелеком», которая обеспечила трансляцию основных мероприятий Форума в сеть Интернет. Таким образом, благодаря web-трансляции «Ростелеком» основная программа Форума стала доступной для всех заинтересованных специалистов.

    Истинным украшением Форума стали выступления творческих коллективов курорта Сочи: Сочинской государственной филармонии, Зимнего театра, культурно-этнографического центра «Моя Россия» и многих других. Ежедневно для участников и гостей Форума проводились экскурсии в Парк науки и искусства «Сириус».

    Фото и видеоматериалы о Форуме, а также ссылки на веб-трансляции мероприятий деловой программы доступны на официальном веб-сайте: www.tour-forum.com.

     

  • Hotel Business Forum - 2016 собрал ведущих отельеров России.

    В ходе мероприятия 85 авторитетных спикеров поделились своими знаниями и опытом с более чем с 650 отельерами России и зарубежья

    Вот и случилось главное событие года гостиничной индустрии России Hotel Business Forum 2016: форум гостиничных "монстров".

    15-16 ноября 2016 года в конгресс-парке Radisson Royal Moscow собрались более 650 отельеров, профессионалов, каждый из которых стремится сделать свой бизнес более доходным, построить более эффективную систему создания и управления командой отеля и, конечно, повысить уровень сервиса.

    В течение уникального двухдневного марафона знаний  Hotel Business Forum

    85 авторитетных спикеров – гуру своей индустрии, поделились своими знаниями и опытом с более чем с 650 отельерами России и зарубежья.

    Концепция форума была сформирована исходя из пожеланий участников форума, их предпочтений и отзывов. Организаторы вдохновились идеей «Отельных монстров», готовых на все ради того, чтобы сделать свой бизнес лучше. Идею, безусловно, оценили все участники форума.

    Важной особенностью мероприятия стало деление конгресс-парка на четыре основных зоны, каждая из которых отвечает собственным задачам и возможностям:

    ПЛОЩАДКА ЗНАНИЯ – выступления гуру бизнеса, известных бизнес-тренеров и успешных предпринимателей.

    ПЛОЩАДКА ТЕХНОЛОГИИ – презентация готовых (автоматизированных) решений для отелей – системы управления репутацией, revenuemanagement, on-line бронирования и дистанционного обучения.

    ПЛОЩАДКА ИСКУССТВО – интерактивная площадка. Вас ждут круглые столы по актуальным вопросам, бизнес-кейсы отелей, индивидуальные консультации экспертов для отельеров.

    PARTNERZONE – выставка партнеров форума, лидеров-поставщиков продуктов и услуг для гостиничной индустрии.

    Результаты Hotel Business Forum– 2016:

    • Более 60 докладов, мастер-классов, тренингов и бизнес-кейсов
    • Более 50 ведущих поставщиков
    • 85 спикеров – лучших практиков гостиничной отрасли и других сферах бизнеса, которые сделали свой бизнес успешным
    • Более 650 участников из 50 городов и областей России, Белоруссии, Украины, Казахстана и Азербайджана

    По завершению второго дня работы форума – 16 ноября – состоялся вечерний гала-ужин на корабле «Скарлет» флотилии «Radisson». Участники смогли не только отдохнуть от насыщенного марафона знаний и пообщаться друг с другом, но и насладиться прекрасными видами вечерней Москвы.

    До новых встреч на Hotel Business Forum 2017!

    http://5stars-mag.ru

     

  • Дальневосточный филиал Российской Гостиничной Ассоциации на «Hotel Business Forum» в Москве.

    15 и 16 ноября 2016 года в Москве состоялся деловой гостиничный форум (Hotel Business Forum), который является площадкой обсуждения  технологий управления в независимых отелях. На форум собралось более 650 участников из различных регионов России и из-за рубежа.

    Отельеров Дальневосточного региона объединил филиал РГА, всего участвовало 18 человек из Владивостока, Хабаровска и Петропавловска-Камчатского.

    Концепция Форума базируется на понимании того, что в основе успешности бизнеса отеля лежат три составляющие: знания руководителей и сотрудников об управлении и развитии бизнеса;  технологии – то, что стандартизирует  бизнес, и трансформирует знания руководителей и персонала отеля в превосходный сервис; искусство – это умение отельера не стоять на месте, развивать свой бизнес и уметь удивлять гостей.

    Эти составляющие также лежат в основе подходов  Школы гостеприимства Владивостока  к разработке обучающих программ и организации обучения.

    Одним из мероприятий форума, собравших большую аудиторию, был круглый стол «Подготовка кадров для гостиничной индустрии», в котором принимали участие представители профильных образовательных учреждений, руководители HR- служб отелей и представители консалтинговых компаний. Общий вывод участников был сделан о том, что наблюдается прогресс в совместной работе учебных заведений и гостиничных предприятий по организации практики и стажировки студентов. Руководители HR- служб отелей высказали пожелание учебным заведениям обратить особое внимание на обучение студентов коммуникативным навыкам, соблюдению стандартов поведения  в индустрии гостеприимства и правилам ухода за внешним видом. А Ольга Валберг, директор по персоналу Heliopark Hotels& Resorts, отметила, что нужно совместно работать над повышением престижности профессии, заряжать и вдохновлять своим примером.

    Очень полезной была презентация лучших бизнес-кейсов отельеров - практиков за 2016 год.

    Так, Ольга Кадникова, директор по продажам и маркетингу Angelo By Vienna House, Екатеринбург, поделилась идеей создания сетов для бортового питания гостей, выезжающих из отеля.

    Нам очень понравился прикладной проект Анны Калининой, директора сети гостиниц АК,

    г. Чебоксары «Создание эффективной системы отчетности в отеле».

    Выступление Анеты Коробкиной, руководителя Hospitality Training Institute, по теме: «Технология дистанционного обучения сотрудников», было посвящено анализу трендов в обучении. К ним она отнесла:  мобильность и скорость, индивидуальность и общее развитие.

    Было приятно узнать, что Школа гостеприимства, как никакая другая профильная образовательная организация,  находится в тренде образовательных технологий и применяет все самые  современные методы в обучении специалистов индустрии.

    Много полезной информации узнали участники форума из выступлений таких  известных спикеров, как Игорь Манн по теме ««Новые инструменты маркетинга без бюджета» и Максима Батырева по теме «Менеджер и команда: как создать команду мечты?».

    Общий вывод, который сделали участники форума от Дальневосточного региона: обсуждение вопросов, которые волнуют всех, полезно и необходимо. Контакты между отельерами различных регионов страны очень важны для развития отрасли.

  • Владельцы и управляющие гостиницами Северной Столицы собираются 9 декабря на форуме гостеприимства!

    Ежегодный, ставший уже традиционным, форум индустрии гостеприимства Hospitality Industry Forum Saint Petersburg состоится 9 декабря 2016 в конференц-зале отеля Holiday Inn Saint Petersburg - Moskovskye Vorota (Санкт-Петербург, Московский пр. 97А). Форум соединит в единое целое идеи новаторов и лидеров индустрии гостеприимства.

    Ведущие профессионалы отрасли и успешные отельеры соберутся вместе для обмена опытом, наработки идей развития бизнеса и обсуждения ключевых аспектов управления отелем.

    Присоединяйтесь, общайтесь, узнавайте, обсуждайте и развивайтесь!

    На форуме будут говорить об анализе рынка, управлении доходом, ресурсах и инструментарии для роста эффективности продаж, повышении результатов деятельности гостиниц, эффективном управлении операционной деятельностью, об особенностях позиционирования отеля в соц. сетях и контент-стратегии, персонифицированном подходе к сервису, как сделать сервис отеля уникальным, специфике применения клиентоориентированных технологий, оценке квалификаций в индустрии гостеприимства, об успешном управлении мини-отелем, как сделать ресторан успешным бизнесом, приносящим прибыль, событийном маркетинге и корпоративных продажах, а также о многом другом.

    Для членов Российской Гостиничной Ассоциации, при поддержке Партнеров форума,  появилась возможность принять участие по специальной цене - 4750 рублей.

    Поторопитесь, количество мест ограничено!

    Подробнее о программе форума на сайте организаторов компании Митинг Поинт http://meetingpoint.su/eventlist/viewprogram/id/278.

    Участников форума ждет доказавший свою эффективность и завоевавший любовь делегатов формат IDEA LAB . Это специальные рабочие группы по разработке идей. Каждая рабочая группа будет представлять экспертизу по одному аспекту управления отелем.  В рабочей группе будут присутствовать три эксперта, которые дадут профессиональную консультацию  или поучаствуют в разработке новой идеи для решения конкретной бизнес-задачи.

    Свои выступления и консультации готовят:

    • Сергей Бульзов, General Manager Rossi Boutique Hotel & SPA
    • Алексей Коробкин,  Директор по стратегическому развитию компании IHG в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии.
    • Юнис Теймурханлы, Владелец и Генеральный менеджер отеля Гельвеция
    • Элшан Бабаев, Генеральный директор официальной гостиницы Государственного музея Эрмитаж
    • Татьяна Виноградова, руководитель Центра EDU RUSOTELS, эксперт клиентоориентированного сервиса.
    • Рашид Байгильдин, Владелец мини-отеля  «Суздаль Спасская горка»
    • Армен Каладжян, Руководитель Агентства Marketing HORECA
    • Олеся Дворак Генеральный директор Центр навыков и компетенций в индустрии гостеприимства.
    • Екатерина Янут, руководитель направления гостиничной недвижимости отдела консультаций и оценки недвижимости в Санкт-Петербурге, компании EY.
    • Анна Шишкина, директор Trezzini Art Hotel
    • Анна Вербина Директор по продажам Отель «Традиция»
    • Елена Белова Управляющий отеля Pushka Inn
    • Вероника Шарова, директор отеля Братья Карамазовы
    • Яков Адамов, Cluster Director of Sales and Marketing Courtyard by Marriott St. Petersburg Vasilievsky Hotel
    • Дмитрий Мельников, Генеральный управляющий Solo Sokos Hotel Vasilievsky

    По вопросам участия:

    Наталья Степанец – тел. +7 (495) 278-09-82, email n.stepanets@meetingpointgroup.com.

    До встречи на форуме!

  • Современные концепции в ведении гостиничного бизнеса: прежде всего, избавьтесь от хлама.

    Самым содержательным и интересным на состоявшемся 7.10.2016 выездном мероприятии Национального туроператора «Алеан» стало выступление партнера консалтинговой компании «VAP Консалтинг» Анастасии Круминой о тенденциях в индустрии гостеприимства на 2017-2020 годы: как запрыгнуть в уходящий поезд? Ведь отельная индустрия России очень молода, и за прогрессивным Западом не поспевает. В итоге стремительно развивающиеся «там» технологии и всяческие нововведения поначалу воспринимаются «тут» в штыки. А когда народ спохватывается, что все это действительно нужно, интересно и весьма прибыльно, Европа с Америкой уже успевают придумать что-нибудь новенькое.

    В итоге зарубежная инновация очень быстро становится вчерашним днем – до того, как в России ее успеют толком освоить и внедрить. Так что смотреть приходится, как минимум, на пять лет вперед, как в сказке про Алису: изо всех сил бежать хотя бы для того, чтобы остаться на месте. Поскольку тема новинок обширная, а на выступление отводилось всего полчаса, Анастасия предложила на представленных ею реальных кейсах прикинуть, как имеющиеся новинки гостиничного рынка можно адаптировать «под себя» и внедрить с минимальными затратами.

    Для молодежи, которая лет этак через пять станет основным потребителем гостиничных услуг, характерен аскетизм. В их кругу с детства не принято «меряться брендами» и «одеваться как положено»: это поколение, будучи весьма образованным и самодостаточным, не видит ничего зазорного в том, чтобы сидеть на асфальте с ноутбуком и есть с пластиковой тарелки, его представители уже не испытывают необходимости что-то кому-то доказывать. «Поэтому элегантная простота – вот наш девиз на гостиничный дизайн последующих лет, - пояснила Анастасия. – Все, что есть в вашем отеле, гости должны иметь возможность пощупать, покрутить в руках, передвинуть туда, куда им удобно. Сутью будущего оформления отелей должна быть функциональность.

    По поводу любого элемента декора нужно знать ответ на вопрос «Зачем это здесь?»

    «Отваливается» за ненадобностью и классическое зонирование: тут – лобби, тут – ресепция, там – ресторан, поодаль – бизнес-центр. «Это - стул, на нем сидят; это – стол, за ним едят» новому поколению постояльцев уже не интересно. Зато стремительно обретает популярность формат открытого лобби, или open lobby, которое, в частности, активно внедряет сейчас сеть Holiday Inn, - где все эти «зоны» перемешаны, и не имеют четких границ.

    Человек должен иметь возможность взять свой бутерброд с кофе и с ноутбуком подмышкой, усесться там, где ему это удобно. В любом месте за пределами жилых помещений. «Здесь сидеть не положено!» отходит на пятый и даже десятый план: общественные зоны отеля становятся одним большим пространством для социализации, зонирование отменяется. Касается это также стоек приема и размещения. Обслуживание гостей стоя, чтобы продемонстрировать им свое уважение, имеет смысл оставить. А вот «твое место не тут» и дистанцирование от клиента высоким барьером уже изжило себя.

    Некоторые сети организуют мобильные стойки – маленькие столики, ставят терминалы онлайн-регистрации либо создают подобие гибрида стойки с чем-то еще, тем самым сокращая дистанцию с гостем, позволяя ему почувствовать себя не в некоем официальном заведении, а как бы дома. Тем более что упомянутое молодое поколение, которое сейчас начинает активно путешествовать по миру, и, скорее всего, составит основной процент постояльцев через упомянутые пять лет, не желают стоять в очереди на заселение. В этом плане хорош пример отелей Moxy («молодого» бренда компании Marriott International), где стойка размещения совмещена с баром. Фактически это он и есть: сотрудник за ней и поприветствует, и бронь проверит, и коктейль нальет, и рассказ о треволнениях дня охотно выслушает… Да, киоски самообслуживания пока не сильно популярны, но будут.

    Сомнений нет. К онлайн-регистрации в аэропорту люди тоже долго привыкали, а сейчас регистрируются практически все. По сути кредо «экономия, аскетичность и удобство» следует применить абсолютно во всех аспектах работы гостиницы. Уберите из лобби статуи и дорогущие вазы, перенесите в подсобные помещения «бизнес-центр» с десятком компьютеров – одного-двух вполне достаточно, все равно большинство ездит с собственными гаджетами. Замените цветочные композиции на уголки с настольными играми и игровыми приставками. Поставьте в зоне, где пьют кофе, вендинговый аппарат со свежими бутербродами и салатами, обеспечьте своим постояльцам быстрое самообслуживание и возможность есть, читать, играть и работать одновременно, в комфортном для них месте и удобном для них режиме... А шикарные рестораны с льняными скатертями, подачей блюд со скоростью «одно в час» и полусотней столовых приборов на каждого гостя оставьте для особых случаев. И в отдельной зоне. Спору нет – они красивы и романтичны, но нынешняя молодежь не склонна обедать в стиле первое-второе-салат-компот. Им подавай одно блюдо за один прием, которое можно сжевать за 10 минут и побежать дальше.

    Пересмотрите концепцию работы ресторана. Если речь не идет о 5* luxury-отеле, возможно, кафе в формате grab&go будет многократно прибыльнее. Не говоря о том, что тут вы сэкономите еще и на официантах. К сожалению, всегда было так, что рестораны при отелях перенимают новые тенденции в последнюю очередь. Если вы хотите быть прибыльными и успешными, сломайте этот шаблон.

    Что следует оставить, так это уникальный опыт: то, что можно попробовать только при F&B в вашем отеле, и по возможности больше нигде. Блюдо ли, подача ли, формат ли – не суть важно. Зато важно позаботиться о наличии блюд для вегетарианцев, веганов, аллергиков, адептов разных религий (подразумевающих некоторые ограничения в пище) и т.д.

    Что еще требует корректировки? Позаботьтесь о прибыльности рум-сервиса. Еще года три назад европейские эксперты говорили, что «обслуживание в номерах умерло». Ничего подобного, просто сие - довольно затратная и наименее доходная часть гостиничного бизнеса. И вполне в ваших силах переделать ее в такой формат, чтобы она оправдывала себя. Для начала откажитесь от громыхающих по коридорам громоздких тележек с безумной сервировкой (опять же); предложите постояльцам снеки и все то, что можно есть без ложки и вилки. Сделайте меню для заказа в номер попроще и подешевле. Предусмотрите подачу в комнаты того, что может гостям понадобиться, даже если они не голодны. Например, многие привозят с собой спиртное из Duty Free. Почему бы не предложить гостям заказать к коктейлям апельсиновый или томатный сок, цитрусовые в дольках, оливки? Одно только это уже будет очень востребовано.

    Рассказала Анастасия Крумина и о возможностях трансформации а-ля «упрощение и повышение прибыльности» как сервисов, касающихся организации и проведения MICE-мероприятий, так и других дополнительных услуг: парковка, предоставление велосипедов в аренду, интернет… Вкратце «прошлась» и по дифференциации номеров по категориям – тут тоже есть над чем подумать, и по трендам в современном отельном дизайне. Меняются требования к освещению жилых зон, к телевизорам – уже никому не нужны десятки каналов, зато каждый второй хочет подключить свой iPhone к телевизору, чтобы прямо в постели, жуя попкорн, с комфортом смотреть любимые фильмы.

    Так что трансформация гостиниц с учетом требований будущих постояльцев – это целая концепция по «избавлению от хлама». То есть от отжившего и ненужного. Но именно это позволит привлечь и удержать тех, кто придет на смену пресловутым поколениям X, Y и Z. А ведь именно их требования к отелям, хоть и кажутся сегодня многим непонятными, потенциально способны вдохнуть в средства размещения новую жизнь. Хоть нам сейчас и не хочется признавать очевидность некоторых слишком уж кардинальных изменений, и приживаются они пока со скрипом.

    http://www.frontdesk.ru

  • Форум «Подмосковье: отдых и туризм».

    Министр культуры Московской области Оксана Косарева приняла участие в форуме «Подмосковье: отдых и туризм», который проходил в Сергиевом Посаде на базе Дворца культуры имени Гагарина. Среди гостей мероприятия были представители власти, туриндустрии региона, а также учреждений профобразования туристического профиля.

    Открывая пленарное заседание, министр призвала участников по максимуму использовать возможности дискуссионных площадок: делиться опытом, мнениями и предложениями, чтобы в следующем году сфера туризма Московской области продолжала свое динамичное развитие.

    «За минувший год регион посетили 11 миллионов туристов, более 1,5 миллионов человек отдыхало в Сергиевом Посаде. Все это результат нашей совместной плодотворной и планомерной работы, Ведь от нашего гостеприимства и подготовки зависит: приедут к нам гости или нет. Надеюсь, мы и дальше будем действовать слаженно и четко», – подчеркнула Оксана Косарева.

    Кроме пленарного заседания программа форума включила ряд тематических секций, на которых рассматривались вопросы развития туризма и гостеприимства не только в Подмосковье, но и в стране в целом, Также  участники обсудили новые тренды и подходы, проблематику развития детского туризма, туристского продукта, брендовых маршрутов России, вопрос подготовки кадров для сферы. В рамках форума проходила выставка-ярмарка Сергиево-Посадских традиционных промыслов.

    Министр культуры Московской области Оксана Косарева вручила государственные и региональные знаки отличия, наградила лауреатов и победителей конкурса «Лучшая организация туристской индустрии в Московской области» на приз Губернатора Московской области.

    Примечательно, что в день проведения форума в Сергиевом Посаде был открыт уникальный информационный стенд сити-формата, разработанный региональным Минкультуры и ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания». Стенд представляет собой навигационные карты и справочные данные о главных достопримечательностях города. Расположен он на платформе, что крайне удобно для прибывающих в город туристов. Было отмечено, что совсем скоро 100 подобных стендов появятся и на других железнодорожных объектах Подмосковья.

    http://mk.mosreg.ru/

     

Профессиональные конкурсы.

  • Подведены итоги Национального гостиничного конкурса «Комфорт и уют – 2016».

    В конгресс-центре гостиниц «Гамма» и «Дельта» ТГК «Измайлово» состоялся V Национальный гостиничный конкурс «Комфорт и уют - 2016»

    31 октября – 1 ноября в конгресс-центре гостиниц «Гамма» и «Дельта» ТГК «Измайлово» состоялся V Национальный гостиничный конкурс «Комфорт и уют - 2016». Помимо непосредственно конкурсных испытаний, мероприятие включило в себя финал Международного видеофестиваля гостеприимства и Национальную гостиничную премию Клуба надежных поставщиков. Организатором мероприятия выступил Медиадом «Планета отелей».

    В 2016 году заявки на участие в Пятом Национальном гостиничном конкурсе «Комфорт и уют» подали 14 организаций – гостиниц, аутсорсинговых компаний и учебных заведений.

    В финальных соревнованиях конкурса приняли участие 11 команд:

    • ТГК «Измайлово» («Гамма», «Дельта»);
    • ТГК «Бета»;
    • Гостиничная фирма «Ярославская»;
    • «ЦДТ на Ленинском» (гостиница «Аструс»);
    • Гостиничный комплекс «АТОЛА», г. Уфа;
    • ТГК «Альфа»;
    • Группа компаний «F5 Service»;
    • Аутсорсинговая компания «Хо.Ре.Ка.»;
    • Московский колледж «Царицыно»;
    • «Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича»;
    • Предприятие по облуживанию иностранных представительств «Инпредсервис», г. Санкт-Петербург.

    Как отметили гости и участники Конкурса, в этом году «Комфорт и уют» стал более насыщенным событиями, соревнования – более профессиональными, а само мероприятие – четко практикоориентированным. Уже на этапе подготовки все конкурсанты могли пройти специально разработанный Hospitality Training Institute интенсивный курс обучения. И в целом Конкурс показал безусловно высокий уровень сервиса компаний-участников – итоговые оценки оказались в диапазоне от 7,79 до 8,80 по десятибалльной шкале.

    Помимо оценок экспертов на мероприятии проходило зрительское голосование. Приз зрительских симпатий в номинации «Лучшая горничная» получила Наталья Архипова (ТГК «Измайлово», гостиницы «Гамма», «Дельта»); в номинации «Лучший супервайзер» – Сабрина Исрафилова (ТГК «Альфа»); в номинации «Лучший администратор СПиР» – Артем Кондаков («ЦДТ на Ленинском»); в номинации «Лучший капитан команды» – Елена Сережевская (гостиница «Ярославская»). По итогам зрительского голосования на сайте Международного видеофестиваля гостеприимства Приз зрительских симпатий получила гостиница «Лондон-Сити», город Пенза.

    В номинации «Лучшая горничная» победителями стали:

    I место – аутсорсинговая компания «Хо.Ре.Ка.». Победу своей компании принесла горничная Айгерим Худайбердиева.

    II место – компания «Инпредсервис», горничная Марина Трофимова.

    III место – МГИИТ, студентка Валерия Сычева.

    В номинации «Лучший супервайзер» победителями стали:

    I место – ТГК «Измайлово» («Гамма», «Дельта»). Победу своей гостинице принесла Людмила Бабаева.

    II место – колледж «Царицыно», студента Алина Асатурова.

    III место – Группа компаний «F5 Service». Супервайзер Елена  Дергачева.

    В номинации «Лучший администратор СПиР» победителями стали:

    I место – ТГК «Измайлово» («Гамма», «Дельта»). Победу принесла Кристина  Евлампьева.

    II место – колледж «Царицыно», студентка Екатерина Журавлева.

    III место – ТГК «Бета», портье Дарья Пронина.

    В номинации «Лучший капитан команды» победителями стали:

    I место – ТГК «Измайлово» («Гамма», «Дельта»). Победу комплексу принесла Наталия Иванцова.

    II место – ТГК «Бета», капитан команды Екатерина  Жукова.

    III место – Группа компаний «F5 Service», капитан Ольга Зайцева.

    По итогам всех соревнований абсолютными победителями Пятого национального гостиничного конкурса «Комфорт и уют - 2016» стали:

    I место – ТГК «Измайлово», гостиницы «Гамма», «Дельта». Команда показала высочайший уровень сервиса – 8,80 балла.

    II место – колледж «Царицыно». С результатом 8,70 балла команда колледжа подтвердила неизменно высокий уровень подготовки в этом учебном заведении.

    III место – ТГК «Бета». Команда-дебютант конкурса показала высокий уровень сервиса и волю к победе. Итоговый результат – 8,57 балла.

    Специальный приз Организаторов Пятого Национального гостиничного конкурса «Комфорт и уют» присужден

    • Оксане Вячеславовне Марковской за высокий профессионализм и умение организовать учебный процесс в крайне сжатые сроки.
    • ГК «АТОЛА» (г. Уфа) за волю к победе.
    • ТГК «Альфа» за видеосюжет «Альфа» - любовь моя!».

    В рамках конкурса прошла торжественная церемония вручения первой Национальной гостиничной премии Клуба надежных поставщиков «Все для комфорта и уюта». Премия присуждается за качественное, надежное, экономически обоснованное предложение продукции и  услуг для создания в отечественных средствах размещения атмосферы комфорта и уюта.

    Итак, Лауреатами Премии Клуба надежных поставщиков  «Все для комфорта и уюта» в номинации «Поставщики гостиничного рынка» стали:

    • Представительство АО "АЭРЭКО" (Франция) г. Москва;
    • Компания «ЭКОЛАБ».

    Лауреатами Премии Клуба надежных поставщиков  «Все для комфорта и уюта» в номинации «Аутсорсинговые услуги на гостиничном рынке» стали:

    • Компания Blesk InCare;
    • Группа компаний F5 Service;
    • Компания  «Клининг Мастер».

    Оценка отельеров и членов жюри Премии показала: компании, представившие  свои портфолио на соискание Премии 2016 года – действительно надежные партнеры.

    Мероприятие завершилось концертом творческого коллектива студентов колледжа «Царицыно» и традиционным бокалом шампанского.

    Напомним:

    Организатор Конкурса – Медиадом «Планета отелей».

    Гостеприимный партнер конкурса – ТГК «Измайлово» (гостиницы «Гамма», «Дельта»).

    Генеральный партнер компания Ecolab.

    Генеральный технический партнер – компания DSSL.

    Партнер по организации и проведению конкурса – Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно».

    Партнер по профессиональному обучению – Hospitality Training Institute.

    Партнер – компания «Комплект Премьер Сити».

    Конкурс проходит при поддержке АНО «Союзэкспертиза» ТПП РФ; Первого клуба профессионалов гостеприимства; Института отраслевого менеджмента (факультет гостиничного и ресторанного бизнеса) РАНХиГС при Президенте РФ; ассоциации выпускников колледжа «Царицыно».

    Информационная поддержка:

    • электронный журнал «Планета отелей. Тенденции. Менеджмент. Инвестиции»,
    • электронная газета RATA-news,
    • информационный портал «Вести. Туризм»,
    • журнал «Пять звезд»,
    • журнал HoReCa.ru,
    • журнал  HoReCa-magazine,
    • журнал «Современный отель»,
    • журнал для отельеров Hotelier.pro,
    • портал Frontdesk.ru,
    • научно-практический журнал «Современные проблемы сервиса и туризма»,
    • журнал «Клининг»,
    • портал «Кейтеринг Консалтинг»,
    • каталог «Туристские ресурсы России» (журнал «Туризм. Практика. Проблемы. Перспективы»),
    • туристический портал TRIP2RUS,
    • туристический портал «100 дорог»,
    • мультимедийный информационный ресурс «Живая карта России»,
    • путеводители «Русский гид. Полиглот».

    http://5stars-mag.ru

  • «Национальное событие 2017»: начался отбор топ-200 лучших проектов.

    Эксперты Национального календаря событий (eventsinrussia.com) начали отбор проектов, претендующих на звание «Национальноесобытие 2017». По условиям отбора, будет выбрано 200 самых значимых мероприятий грядущего года в области событийного туризма России. Победитель получит статус «Национального события 2017», а также активную информационную поддержку от проекта EventsInRussia.

    По предварительным данным, прислано более1000 проектов-мероприятий со всех регионов России. В их число входят лауреаты премии Russian Event Awords, которые, по заявлению экспертов Календаря, заочно станут Национальным событием года.

    Мероприятие, вошедшее в топ-200, получит активную информационную поддержку со стороны Национального календаря в течение следующего года. Информация о мероприятии не только публикуется на официальном портале eventsinrussia.com, но и будет распространена с помощью системы обмена туристской информацией по участникам рынка: туристско-информационные центры, турфирмы, отели, а также созданные по инициативе Федерального Агентства по туризму зарубежные офисы Visit Russia, расположенные в странах Юго-Восточной Азии, ОАЭ, Иране, Кувейте, Китае, Финляндии, Италии, Испании и Великобритании.

    Для получения статуса «Национальное событие года» заявленное мероприятие должно соответствовать ряду критериев, по которым проходит экспертный отбор. Помимо необходимого минимума информации, включающего название события, тип (фестиваль, концерт и т.п.), дату и место проведения, контактные данные, необходимо сообщить сведения об инфраструктуре события (транспортная доступность, схема маршрута, ближайшие средства размещения и культурные объекты потенциально интересные для туриста), о самом мероприятии (аудитория мероприятия, устойчивость его проведения, туристский потенциал, спонсоринг). При оценке события также учитывается его медийная активность: количество публикаций о пройденном мероприятии, охват СМИ.

    Эксперты Календаря обращают внимание организаторов событий на то, что наиболее полно представленная информация о мероприятии не только увеличивает шансы стать Национальным событием года по версии EventsInRussia, но и сделать его, а вместе с ним и свой регион, потенциально интересными для российских и зарубежных туристов.

    На этапе работы с заявками еще есть возможность прислать свои проекты, заполнив специальную форму на сайте: http://eventsinrussia.com/contact-us.

    «Национальный календарь событий»: eventsinrussia.com создан в рамках реализации комплексной стратегии продвижения российского туристского продукта "Visit Russia/Время отдыхать в России" и представляет собой полноценную систему обратной связи между организаторами событий, туристскими компаниями и путешественниками. Проект включает значимые событийные мероприятия, ведущие национальные, культурные, музыкальные, исторические, спортивные события, проходящие на территории Российской Федерации и является якорным для их систематизации и продвижения на внутреннем и международном рынке.

    Контакты: координатор проекта — Истомина Вера Андреевна, soti@nbcrs.org.

     

  • Итоги конкурса «Лучшая организация туристской индустрии в Московской области» на приз Губернатора Московской области.

    Подведены итоги конкурса «Лучшая организация туристской индустрии в Московской области» на приз Губернатора Московской области.

    Победителями и призерами признаны:

    В номинации «Загородная гостиница года»:

    1-е место (победитель) – отель ««COUNTRY RESORT» (Талдомский район, пгт. Вербилки);

    2-е место (призер) – загородный клуб «АЙВЕНГО» (гостиничный комплекс «ДЖУНГЛИ») (г. Подольск);

    3-е место (призер) – загородный отель «УСАДЬБА МАЛЕЕВКА» (Рузский район, д. Глухово).

    В номинации «Городская гостиница года»:

    1-е место (победитель) – гостиница «KORSTON CLUB HOTEL» (г. Серпухов);

    2-е место (призер) – гостиничный комплекс «40-Й МЕРИДИАН АРБАТ» (г. Коломна);

    3-е место (призер) – гостиница «ЭДЕМ» (г. Орехово-Зуево).

    В номинации «Мини-отель года»:

    1-е место (победитель) – гостиничный комплекс «ПОДСОЛНУХИ» (Коломенский район, с. Пирочи);

    2-е место (призер) – отель «ГАРМОНИЯ» (г. Луховицы).

    В номинации «Эко-отель года»:

    1-е место (победитель) – загородный эко-отель «ЛЕПОТА» (Талдомский район, д. Вотря);

    2-е место (призер) – прованс-отель «4СЕЗОНА» (Серпуховский район, д. Васильковское).

    В номинации «SPA-отель года»:

    1-е место (победитель) – гостиница «АРТУРС VILLAGE&SPA ОТЕЛЬ» (Мытищинский район, с/п Федоскинское).

    В номинации «Горнолыжный отель года»:

    1-е место (победитель) – гостиничный комплекс Центра активного отдыха «ГОРНОЛЫЖНЫЙ КЛУБ ЛЕОНИДА ТЯГАЧЕВА» (Дмитровский район, д. Шуколово).

    В номинации «Бизнес-отель года»:

    1-е место (победитель) – отель  «ПАРК ИНН ОДИНЦОВО ОТ РЭДИССОН» (г. Одинцово);

    2-е место (призер) – загородный конгресс-отель «АРЕАЛ» (Ногинский район, д. Новая Купавна) (член РГА);

    3-е место (призер) – гостиница «ШЕРР ОТЕЛЬ» (г. Ступино) (член РГА).

    В номинации «Пансионат (дом отдыха) года»:

    1-е место (победитель) – филиал ОАО РКК «Энергия» пансионат «ВОСХОД» (Сергиево-Посадский район, с/п Лозовское).

    В номинации «Туроператор года»:

    1-е место (победитель) – «ТУРЦЕНТР ПЕРВЫЙ (ООО «Первый») (г. Коломна);

    2-е место (призер) – ООО ТФ «ВОКРУГ СВЕТА» (г. Раменское);

    3-е место (призер) – ООО «ИНТЕЛ-ТУР» (г. Дубна).

    В номинации «Турагент года»:

    1-е место (победитель) – туристическое агентство «АМБИТУР» (г. Долгопрудный);

    2-е место (призер) – туристическое агентство «ЛАЙТ-ТУР» (г. Домодедово);

    3-е место (призер) – ООО «ОДИССЕЙ» (г. Домодедово).

     

    Поздравляем!!!

     

Руководитель проекта Президент РГА Ламшин Г.А.

Над составлением «Вестника РГА» работали руководители Департаментов Администрации РГА:

Ефимов В.И. – ответственный за выпуск

Ламшина М.А.

Диполи А.В.. - юрист

Погосян Т.К.