Контактные телефоны: +7(495)737-7120, 737-7058

Внесены на обсуждение проекты нормативно-правовых документов во исполнение ФЗ-016 от 05 февраля 2018 года об обязательной классификации. Просьба направлять в РГА свои замечания и предложения.

Подробнее »

Пресс-релиз

18 февраля 2004

11-12 марта 2004 года в Ярославле в гостинице «Юбилейная» состоялась Четвертая выездная научно-практическая конференция Российской Гостиничной Ассоциации (РГА) «Актуальные вопросы управления средствами размещения».

С приветственным словом к участникам конференции обратились: Иванов Ю. А. — директор департамента культуры и туризма Администрации Ярославской области, Сорокин И. Г. — генеральный директор гостиницы «Юбилейная» (г. Ярославль) и Ламшин Г.А. — исполнительный директор Российской Гостиничной Ассоциации (г. Москва).

В конференции приняли участие руководители и ведущие специалисты гостиниц и других средств размещения Москвы, Костромы, Самары, Владимира, Архангельска, Северодвинска, Новодвинска, Кирова, Усинска, Ухты, Набережных Челнов, Томска, Ростова Великого, Ярославля и Ярославской области.

В программу вошли следующие вопросы:

  • Российская Гостиничная Ассоциация: цели, задачи, программа деятельности;

  • человеческий фактор в технологическом цикле обслуживания гостя;

  • стандарты обслуживания гостей: качество услуг и пути его повышения;

  • кадровый менеджмент в средствах размещения;

  • маркетинг предприятия индустрии гостеприимства.

На конференции выступали ведущие профессионалы сферы гостиничной индустрии: Нестерук М. М., профессор, действительный член Национальной Академии туризма, эксперт Госстандарта РФ, Юдаков В. П., начальник отдела кадров Гостиничного комплекса «Космос», Поляков В. П., генеральный директор Московской Ассоциации гостиниц и туристских организаций «МОСТУРОТЕЛЬ» и др.

Также в работе конференции приняли участие известные российские компании — партнеры гостиничной индустрии: компания «UMAX» (комплексное обеспечение средств размещения: тележки, уборочная техника, постельное белье, полотенца, аксессуары гостеприимства и т.д.) и ЗАО «Интеротель» (комплексные системы автоматизации средств размещения и бюджетное управление гостиницами).

Завершилась работа «круглым столом», где состоялся обмен мнениями о проведенной конференции; были рассмотрены вопросы дальнейшего сотрудничества (в частности — решения нескольких организаций о вступлении в РГА). Также были высказаны пожелания о проведении тренинговых занятий для персонала среднего звена гостиниц.

В работе конференции приняло участие около 50 специалистов из вышеперечисленных регионов страны.

Кроме деловой части программы, участники конференции совершили ознакомительные экскурсии по гостиницам «Юбилейная», «Которосль» и «Спорт». Удалось познакомится с историей города, совершив обзорную экскурсию по Ярославлю с посещением Спассо-Преображенского монастыря (отдела древнерусского искусства) и частного музея Джона Мостославского «Музыка и Время».

← Вернуться к списку новостей